CALIDAD EN LA ATENCIN DE LAS EMPRESAS DE SALUD Y LA GESTIN
POR PROCESOS
1. Analice y explique la importancia de la gestin por procesos.
Los procesos se consideran actualmente como la base operativa de gran
parte de las organizaciones y gradualmente se van convirtiendo en la base estructural de un nmero creciente de empresas.
Esta tendencia llega despus de las limitaciones puestas de manifiesto en
diversas soluciones organizativas, en sucesivos intentos de aproximar las estructuras empresariales a las necesidades de cada momento. As las organizaciones de tipo funcional generaron altos niveles de eficacia en las operaciones especializadas abordadas por cada funcin, a menudo a costa de la eficacia global de la empresa y de una comunicacin poco fluida entre las distintas funciones.
Las organizaciones de tipo matricial, un gran avance en teora, diseadas
para optimizar el empleo de las capacidades humanas, integrarlas en equipos ad hoc para cada proyecto o nueva actividad, y para reforzar y emplear a fondo los conocimientos disponibles en la empresa, encontraron muchas dificultades en su aplicacin prctica. Probablemente una informacin insuficiente sobre los requisitos exigibles a la cultura de la empresa, junto con el problema siempre presente de la falta de tiempo (para explicar, para experimentar, ) hicieran fracasar muchos intentos de este tipo de organizacin, que pocas veces lleg a probarse en condiciones adecuadas para garantizar el xito.
Los procesos, en este contexto, se pueden definir como secuencias
ordenadas y lgicas de actividades de transformacin, que parten de unas entradas (informaciones en un sentido amplio pedidos datos, especificaciones, ms medios materiales mquinas, equipos, materias primas, consumibles, etctera), para alcanzar unos resultados programados, que se entregan a quienes los han solicitado, los clientes de cada proceso.
2. Con respecto a las lecturas y su aplicacin al rea o servicio al que va
a realizar la practica realice:
Una vez realizada la lectura 1 analice como se mejora un proceso
en el rea en la que usted planea realizar la practica institucional.
Para mejorar un proceso en el rea de gestin archivo, ya que en toda
organizacin prestadora de servicios de salud se maneja informacin muy variada y a la vez es de gran importancia para ella, dentro de la informacin se encuentran las historias clnicas y los diferentes documentos que se producen en los distintos procesos. Como en la actualidad no cuenta con un rea que posea las caractersticas bien definidas para el manejo de historias clnicas y documentos.
Donde se implemente un programa de gestin documental que permita clasificar
los diferentes archivos, tiempos de retencin y su debido almacenamiento como lo establece la norma, a su vez no cuenta con herramientas que permitan desarrollar las actividades archivsticas con eficiencia y eficacia que contribuyan a mejorar la calidad y se logre una mayor satisfaccin del usuario, todo esto ha dificultado realizar un anlisis profundo del crecimiento de las historias clnicas y documentos que se producen.
Por otra parte, se presentan problemas como filtracin de informacin, el personal
tarda mucho tiempo en encontrar la historia clnica de un paciente para proporcionarles una atencin adecuada y oportuna. Para toda organizacin hospitalaria los documentos del proceso de archivo contienen informacin que forma parte de un recurso valioso y un activo importante, por ello se hace necesario adoptar un criterio sistemtico para la gestin de documentos, su implementacin va ser fundamental para proteger y preservar los documentos, ms aun cuando un sistema de gestin de documentos de archivo se convierte en una fuente de informacin sobre el usuario y dems procesos de la organizacin, todos y cada uno de los documentos e historias clnicas entre muchos otros aspectos permiten a las organizaciones realizar sus actividades de una manera ordenada, eficaz y responsable, de igual manera permite respaldar y documentar la creacin de polticas y la toma de decisiones a nivel directivo, proporcionar coherencia, continuidad en el tratamiento del usuario a travs de adecuada custodia de historias clnicas y diferentes documentos que se producen derribado de sus actividades diarias.
Es importante implementar la gestin documental porque va ser una herramienta
que permite administrar y controlar el flujo de historias clnicas y documentos que se producen, y a su vez permite clasificar las historias en diferentes archivos como es el archivo de gestin, central e histrico y determinar los tiempos de retencin a travs de las tablas de retencin.
Realice la descripcin del proceso, identifique los procedimientos y
elabore el flujograma del rea o servicio.
PRODUCCIN, TRASLADO Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIN
GENERADA EN EL REA ADMINISTRATIVA 3. Final realice las lecturas de la Resolucin 2003 de 2014 y haga un resumen de los diferentes aspectos que se establecen.
La Resolucin 2003 de 2014 tiene por objeto definir los procedimientos y
condiciones de inscripcin de los Prestadores de Servicios de Salud y de habilitacin de servicios de salud, as como adoptar el Manual de Inscripcin de Prestadores y Habilitacin de Servicios de Salud que hace parte integral de la presente resolucin.
La presente resolucin aplica a:
1. Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud.
2. Los Profesionales Independientes de Salud.
3. Los Servicios de Transporte Especial de Pacientes.
4. Las entidades con objeto social diferente a la prestacin de servicios de salud,
que, por requerimientos propios de su actividad, brinden de manera exclusiva servicios de baja complejidad y consulta especializada, que no incluyan servicios de hospitalizacin ni quirrgicos.
5. Las Entidades Departamentales y Distritales de Salud, en lo de su
competencia.
La presente resolucin, as como el manual aqu adoptado, no establecen
competencias para el talento humano, dado que las mismas se encuentran reguladas en el marco legal correspondiente.
Autoevaluacin
La autoevaluacin que establece La Resolucin 2003 de 2014, deber realizarse
en los siguientes momentos:
1. De manera previa a la inscripcin del prestador y habilitacin del o los
servicios. 2. Durante el cuarto ao de la vigencia de la inscripcin inicial del prestador y antes de su vencimiento.
3. Antes del vencimiento del trmino de renovacin anual de la inscripcin de
que tratan los incisos segundo y tercero del artculo 9 de la presente resolucin.
4. De manera previa al reporte de las novedades sealadas en el Manual de
Inscripcin de Prestadores de Servicios de Salud y Habilitacin de Servicios de Salud, adoptado con la presente resolucin.
5. En cualquier momento antes del 30 de septiembre de 2014, para renovar la
habilitacin por un ao ms, para los prestadores que les aplique el artculo 11 de la presente resolucin.
Vigencia de la inscripcin en el REPS.
La inscripcin inicial de cada Prestador en el REPS tendr una vigencia de cuatro
(4) aos, contados a partir de la fecha de la radicacin ante la entidad Departamental o Distrital de Salud correspondiente. Se considera radicado cuando haya agotado la totalidad del procedimiento de inscripcin establecido en el artculo 7 de la presente resolucin
Ampliacin del trmino de vigencia de la inscripcin renovada.
La vigencia de la inscripcin para los prestadores que cuenten con la inscripcin
renovada hasta el 31 de mayo de 2014, se ampliar hasta el 30 de septiembre de 2014.
Los prestadores de servicios de salud inscritos con servicios habilitados a la
entrada en vigencia de esta resolucin, tendrn hasta el 30 de septiembre de 2014, para realizar los ajustes necesarios y dar cumplimiento a lo establecido en la presente resolucin y en el Manual de Inscripcin de Prestadores de Servicios de Salud y Habilitacin de Servicios de Salud adoptado con la presente resolucin.