Introduccin

En la actualidad nos encontramos en un mundo ms competitivo y como

ingenieros industriales nuestro deber es estar siempre a la vanguardia en el
entorno global. La logstica es una de las herramientas que nos permiten estar
ms en contacto con la necesidad del cliente.

La logstica nos ayuda a entender de mejor forma las especificaciones que el

cliente solicita para encontrar canales de distribucin y empaque adecuados para
que nuestro producto en cuestin sea entregado de manera ms rpida, ms
segura y con menos costos posibles.

Como ya sabemos cada da hay ms empresa que designa gran parte de su

capital en establecer rutas de distribucin para mejorar sus relaciones con el
consumidor final. Lo que nos lleva a la importancia de tener las materias primas
y productos en el tiempo y forma establecida, lo que se puede ver transformado
en ganancias para la empresa.

En el siguiente trabajo abordaros la importancia que tiene la logstica en una

empresa especializada en esto. Como lo puede ser Walmart, as mismo
analizaremos la forma en la que Walmart maneja su cadena de suministros.

Justificacin

La logstica y la administracin de la cadena de suministro son de gran

importancia para cualquier empresa. El costo logstico dentro de una
organizacin oscila entre un 25% a 65% del costo total de la misma, por lo que
el resultado de la gestin de estas actividades se traduce en trminos de
rentabilidad y nivel de servicio al cliente.

Walmart es uno de los ejemplos ms significativos de la gestin de una cadena

de suministro eficiente. Es una corporacin multinacional de tiendas de origen
estadounidense, que opera cadenas de grandes almacenes de descuento y
clubes de almacenes. La empresa es la tercera mayor corporacin pblica del
mundo, segn la lista Fortune Global 500 para el ao 2012. Tambin ofrece la
mayor oferta de empleo privado y es el minorista ms grande en el mundo.

El objetivo principal de la logstica en Walmart de Mxico es asegurar el abasto,

lo cual se consigue con la distribucin eficiente de los artculos, lo que conlleva
a tener la cantidad necesaria, en el lugar adecuado, en el tiempo oportuno y al
mejor precio.

Gran parte del xito de la empresa Walmart ha sido resultado del manejo de su
cadena de suministro al implementar varias estrategias, entre ellas, los pocos
eslabones con los que trabaja, la asociacin estratgica y eficiente que mantiene
con sus proveedores y el mtodo de rastreo de inventario que lleva a cabo.
Marco terico

Walmart establece alianzas estratgicas con la mayora de sus proveedores,

ofrecindoles la posibilidad de compras de gran volumen y a largo plazo a cambio
de los precios ms bajos posibles. Adems, Walmart mejor su cadena de
suministro mediante la construccin de redes de comunicacin con sus
proveedores para improvisar el flujo de materiales con bajos inventarios.

El comportamiento de la red de proveedores, almacenes y tiendas al por menor

de Walmart, ha sido definida tal como si fuera una sola firma.

Los proveedores dentro de la cadena de suministro sincronizan sus proyecciones

de la demanda bajo un esquema colaborativo de planificacin, previsin y re-
abastecimiento. Adems, todos los eslabones de la cadena se conectan a travs
de herramientas tecnolgicas, que incluyen una base de datos central, sistemas
de punto de venta a nivel de tienda y una red de satlites.

En aos recientes, Walmart ha utilizado etiquetas de identificacin de radio-

frecuencia (RFID, por sus siglas en ingls), cdigos numricos que se analizan
desde la distancia para rastrear el movimiento de mercancas a lo largo de la
cadena de suministro. Ya que el inventario debe ser manejado tanto por Walmart
y sus proveedores, Walmart ha animado a sus proveedores a utilizar tambin la
tecnologa RFID.

El enfoque de Walmart significa un control menos centralizado de cooperacin

frecuente e informal entre sus tiendas, centros de distribucin y proveedores.

Lo que hace a Walmart tan innovador es que ha estado compartiendo

continuamente toda esta informacin con sus socios, cuando en tiempos
antiguos, ninguna empresa lo haca, incluso, muchas pagaban a terceros para
obtener esa informacin.

En conjunto, estas ejemplares tcnicas de relacin con proveedores que

permiten a una empresa a ofrecer productos de alta calidad en tiempo y forma,
naturalmente llevan a lograr la satisfaccin del cliente.

La mejor parte de mantener una buena relacin con tus proveedores es ahorrar
en costos de produccin e incrementar el retorno de inversin. Sera muy fcil
negociar por descuentos o trminos de pago ms favorables si mantuviramos
este tipo de relaciones con nuestros proveedores. Adems, puedes incluso
buscar el apoyo financiero de sus proveedores (o deberamos decir, de sus socios
comerciales de confianza), en forma de crdito, prstamo o inversin de negocio.

Cross docking como un mtodo para el rastreo de inventario, que corresponde

a un tipo de preparacin de pedido (una de las funciones del almacn logstico)
sin colocacin de mercanca en stock (inventario), ni operacin de picking
(recoleccin). Permite transitar materiales con diferentes destinos o consolidar
mercancas provenientes de diferentes orgenes.
 Los proveedores y fabricantes dentro de la cadena de suministro sincronizan
sus proyecciones de demanda bajo un esquema de planificacin colaborativa de
previsin y reabastecimiento, y todos los eslabones de la cadena se conectan a
travs de la tecnologa, que incluye una base de datos central, sistemas de punto
de venta a nivel de tienda y una red de satlites.

El enfoque de Walmart significa cooperacin frecuente e informal entre los

almacenes, centros de distribucin, proveedores y un control menos
centralizado. Por otra parte, la cadena de suministro de la compaa, mediante
el seguimiento de las compras y la demanda de sus clientes, permite a la
empresa saber cundo va a tener que llevar productos a sus tiendas, en lugar
de gastar por almacenamiento de productos. En otras palabras, cada tienda tiene
nicamente los productos que va a vender en un tiempo determinado.

De acuerdo con analistas de la universidad de Arkansas, hubo una reduccin del

16% en problemas con falta de existencias desde que Walmart implement la
tecnologa RFID en su cadena de suministro. Los analistas, tambin sealaron
que los productos que utilizan un cdigo de producto electrnico se re-abastecan
tres veces ms rpido que los objetos que slo utilizan la tecnologa de cdigo
de barras tradicionales.

Adicionalmente, Walmart tambin conect a sus proveedores por medio de

computadoras. Por ejemplo, crearon un modelo de colaboracin con P&G para
mantener inventario en sus tiendas y construir un sistema automtico de re-
orden, el cual, liga a todas las computadoras de la fbrica de P&G a travs de
satlites. De este modo, P&G entrega sus artculos a Walmart, ya sea a alguno
de sus centros de distribucin o bien, directamente a la tienda que lo requiera.

La estrategia de gestin de Walmart ha proporcionado a la compaa una serie

de ventajas competitivas, incluyendo mejores costos de producto, la reduccin
de costos por concepto de manejo de inventario, la mejora de variedad y
seleccin en sus tiendas, y por ende, un precio ms competitivo para sus
consumidores. Esta estrategia ha ayudado a Walmart a convertirse en la fuerza
dominante en un mercado global altamente competitivo. A medida que la
tecnologa evoluciona, Walmart contina enfocndose en implementar procesos
y sistemas innovadores para mejorar su cadena de suministro y as, conseguir
una mayor eficacia.

Desarrollo

La innovacin en la cadena de suministro comenz en el momento que la

compaa elimin algunos eslabones en ella. En los 80s, empez a trabajar
directamente con fabricantes para bajar costos y gestionar mejor la cadena de
suministro.
Bajo la iniciativa llamada Inventario Administrado por el Proveedor (VMI por sus
siglas en ingls), los fabricantes eran responsables de administrar sus productos
en los almacenes. Como resultado, la compaa era capaz de esperar cerca del
100% del re-abastecimiento de toda la mercanca.

En 1989, Walmart fue nombrada el minorista de la dcada, con un inigualable

costo de distribucin estimado en 1.7% de su costo de venta por lejos superior
a sus competidores como Sears (5%) y Kmart (3.5%).

Desde 1989, ao en que Walmart destinaba un porcentaje del 1.7% del costo
de venta como costo de distribucin, la cadena de suministro de la empresa no
ha hecho otra cosa ms que mejorar, resultando esto en una ventaja importante
frente a sus competidores, como es el caso de Sears (5%) y Kmart (3.5%).

Walmart establece alianzas estratgicas con la mayora de sus proveedores,

ofrecindoles la posibilidad de compras de gran volumen y a largo plazo a cambio
de los precios ms bajos posibles. Adems, mejor su cadena de suministro
mediante la construccin de redes de comunicacin con sus proveedores para
improvisar el flujo de materiales con bajos inventarios.

El comportamiento de la red de proveedores, almacenes y tiendas al por menor

fue definida tal como si fuera una sola firma.

Los proveedores dentro de la cadena de suministro sincronizan sus proyecciones

de la demanda bajo un esquema colaborativo de planificacin, previsin y re-
abastecimiento. Adems, todos los eslabones de la cadena se conectan a travs
de herramientas tecnolgicas, que incluyen una base de datos central, sistemas
de punto de venta a nivel de tienda y una red de satlites.

En aos recientes, la empresa ha utilizado etiquetas de identificacin de radio-

frecuencia (RFID, por sus siglas en ingls), cdigos numricos que se analizan
desde la distancia para rastrear el movimiento de mercancas a lo largo de la
cadena de suministro. Ya que el inventario debe ser manejado tanto por Walmart
y sus proveedores, ha animado a sus proveedores a utilizar tambin la tecnologa
RFID.

El enfoque significa un control menos centralizado de cooperacin frecuente e

informal entre sus tiendas, centros de distribucin y proveedores. Lo que hace
a Walmart tan innovador es que ha estado compartiendo continuamente toda
esta informacin con sus socios, cuando en tiempos antiguos, ninguna empresa
lo haca, incluso, muchas pagaban a terceros para obtener esa informacin. En
conjunto, estas ejemplares tcnicas de relacin con proveedores que permiten
a una empresa a ofrecer productos de alta calidad en tiempo y forma,
naturalmente llevan a lograr la satisfaccin del cliente.

La mejor parte de mantener una buena relacin con los proveedores es ahorrar
en costos de produccin e incrementar el retorno de inversin. Sera muy fcil
negociar por descuentos o trminos de pago ms favorables si mantuviramos
este tipo de relaciones con nuestros proveedores. Adems, se puede incluso
buscar el apoyo financiero de los proveedores (o deberamos decir, de sus socios
comerciales de confianza), en forma de crdito, prstamo o inversin de negocio.

De manera conjunta, Walmart de Mxico y Centroamrica y Unilever obtuvieron

el Premio Nacional de Logstica 2016 por el proyecto Backhaul, que les permite
ahorros en costos de operacin por el uso compartido de transporte en el
movimiento de mercancas entre sus almacenes.

El galardn, llamado 'Tameme', que otorga la agrupacin Soy Logstico, a cargo

de David Martnez, y que es avalado por la Secretara de Economa y la de
Comunicaciones y Transportes, fue entregado por la eficiencia que demostr la
primera iniciativa conjunta que aplican estas dos empresas. Se trata de un
proceso logstico llamado 'regresos en vaco', que consiste en la recoleccin de
mercanca seca o perecedera desde las instalaciones de Unilever hacia sus
respectivos centros de distribucin, en camiones que salen de sus tiendas.

Este proyecto es parte del compromiso de la empresa de reducir 50% el impacto

ambiental, dijo David Surez, vicepresidente Supply Chain Mxico y el Caribe
de Unilever. Desde su puesta en marcha, en 2013, hasta junio de 2016, las
compaas evitaron la emisin de 830 toneladas de dixido de carbono al usar
menos camiones.

Las empresas coinciden en que el mercado del autotransporte ha crecido 118%

entre 2000 y 2016, mientras que las tiendas Walmart pasaron de 218 a 2,221
en el mismo periodo de tiempo, un aumento a mayor velocidad que su capacidad
de transporte.

Por ello, tuvieron que implementar el uso de camiones compartidos en el trnsito

en las rutas que tienen en comn en Culiacn, Monterrey, Guadalajara y la
Ciudad de Mxico. Unilever mueve 26 marcas de productos dedicados al cuidado
personal y de alimentos a los centros de distribucin de Walmart.

En Walmart haremos una inversin de 1,000 millones de dlares en duplicar la

capacidad instalada en tiendas en el pas, de ah la importancia de este
proyecto, dijo Miguel Cavazza, vicepresidente de Logstica y Distribucin de
Walmart Mxico y Centroamrica. Otra de las empresas galardonadas fue
Baxter, gracias al proyecto Tantum, que consisti en la consolidacin de seis
operaciones de almacenamiento y distribucin en el Centro de Distribucin
Tultipark, de 36,000 metros cuadrados y con capacidad para almacenar 35,000
posiciones. Es la tercera operacin ms grande de Baxter en el mundo.

La empresa tambin actualiz sus sistemas de informacin para atender a sus

clientes, que representan 15,000 pacientes directos y 31,000 indirectos:
enfermos renales que requieren del medicamento en tiempo y forma, dijo
Ricardo Palacios, gerente de Logstica de la operacin en Mxico.
Segn el ndice de desempeo logstico del Banco Mundial de 2014, Mxico
ocup la posicin 50 entre 160 pases, solo superado en la regin por Chile (42)
y Panam (45). Esta posicin significa un retroceso respecto de la anterior
medicin (en 2012), en la que figur en el puesto 47.

Conclusin

Con la logstica comprendemos las vas y canales para llegar a nuestros clientes
de una forma ms organizada y eficiente, olvidndonos de muchos problemas.

Walmart una empresa de clase mundial, con una logstica madura que enfoca
en abastecer a cada uno de sus clientes formando una cadena logstica junto
con sus proveedores para lograr su xito esperado, es por ello que Walmart
utiliza una serie de mtodos para lograrlo como crossdocking, rfid, picking entre
otros, formando una ventaja competitiva y as mantener sus precios bajos.

Walmart ganador del premio de logstica por la implementacin de backhaul, que

es eliminar espacios sin ser utilizados, teniendo tal xito ha formado una cadena
de suministros altamente exitosa, y an sigue creciendo conformando una
cadena enorme entre once mil tiendas a lo largo de 27 pases, con sus
innovaciones tecnolgicas en almacenes y abastecimiento.

Sin dudar hemos aprendido hasta donde puede llevarnos el aportar por formar
una gran cadena logstica e invertir en tener una cadena de suministro bastante
eficiente que pareciere que no existiera problema alguno y que todo est
resuelto antes de que pase alguna cosa. Creemos que parte del xito que ha
tenido esta gran empresa es por su habilidad en predecir problemas y establecer
relaciones con cada uno de sus proveedores.

Referencias

*https://cloudadmin.mx/blog/post/una-cadena-de-suministro-increiblemente-
exitosa-Como-lo-hace-walmart

*http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/17972-eficiencias-del-backhaul-
adios-los-regresos-vacio

*http://walmartmexico.com.mx/proveedores/socioscam_backhaul.html

*https://cloudadmin.mx/blog/post/una-cadena-de-suministro-increiblemente-
exitosa-Como-lo-hace-walmart

*https://www.mundohvacr.com.mx/mundo/2011/12/la-red-logistica-de-
walmart-majestuosa