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RESUMO
ABSTRACT
Micro and small companies represent a significant part of the national economy and aiming to
offer support and sustainability to these companies was created Sebrae. This article
approaches the relation Sebrae/companies, with the overall objective to analyze the program
Negcio a Negcio(Sebrae) under the FaculdadesIntegradas de Taquara FACCAT from the
perspective of the business orientation agents which makes the link between Sebrae and the
companies. The methodology used presents an exploratory and qualitative study with a
sample of 11 business orientation agentsthat are part of the core FACCAT/SEBRAE, which
through an open questionnaire and a semi-structured interview provided data to conduct the
research, the data analysis was made using the technique of the analysis of the content which
allowed a verification of a fact that can be considered at leastalarming, the fact that many
managers, despite of the available resources,choose to not use the controls and frequently are
not prepared to use the proposed tools. Given this context we conclude that the mortality rate
of micro and small companies still very high, this could be reduced with a little more
investment in management and search for qualification/professionalism, this confirms other
_______________________________________________
Acadmica do curso de Graduao de Administrao de Empresas das Faculdades Integradas de Taquara
Faccat. - Taquara/RS. E-mail: adrimll@hotmail.com
Professor orientador das Faculdades Integradas de Taquara Faccat. - Taquara/RS. E-mail:
joaocarlosbugs@yahoo.com.br
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result obtained in the research regarding the positive facts of the program Negcio a Negcio
that causes positive changes in relation to the business and the attitude of manager itself.
Keywords: Companies. Program. Sebrae. Agents
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1 INTRODUO
Desse modo, o objetivo geral da pesquisa foi analisar o programa Negcio a Negcio
(SEBRAE) no mbito das Faculdades Integradas de Taquara FACCAT, sob a tica dos
Agentes de Orientao Empresarial (AOEs), e, justamente, buscar mais informaes a
respeito desse universo to amplo e rico como o das Micro e Pequenas Empresas, buscando,
para tanto, a tica dos Agentes do programa Negcio a Negcio do SEBRAE, os quais esto
diretamente trabalhando com essas empresas.
Oliveira (2006. p.3) acrescenta que a fase inicial de uma empresa costuma ser focada
na operacionalizao: [...] o conhecimento de administrao neste incio do processo
bastante suave, sendo que o fundamental a viso do negcio e a fora e o estilo de atuao;
o resto vem depois. Mas necessrio e fundamental que, em algum momento, essa realidade
mude, isto , preciso que a empresa busque o conhecimento administrativo necessrio, o
quanto antes.
Para entender melhor a dinmica entre os Agentes e as empresas, diante do
programa Negcio a Negcio, e com o intuito de responder ao problema de pesquisa (quais
as principais dificuldades e quais fatores positivos so encontrados pelos agentes de
orientao empresarial do Programa Negcio a Negcio ncleo FACCAT/SEBRAE,
durante o processo de apoio s Micro e Pequenas Empresas), foram determinados os
seguintes objetivos especficos:
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Apesar de no existir uma definio nica para MPE, segundo Jnior e Pisa (2010),
vrios critrios so levados em conta no momento da definio, dependendo dos objetivos ou
finalidades das instituies que os enquadram, como por exemplo, a mo de obra empregada
(que critrio utilizado pelo Sebrae) ou a Receita Operacional Bruta (critrio utilizado pelo
BNDES e definido na Lei do Simples Nacional, em que a micro empresa enquadra-se pelo
faturamento anual de at R$ 360.000,00).
Os pequenos negcios so definidos por diferentes critrios ao redor do mundo, e, para
o SEBRAE (2014), eles podem ser divididos em quatro segmentos por faixa de faturamento,
com exceo do pequeno produtor rural. Tal segmentao segue os critrios da Lei
Complementar 123/2006, tambm conhecida como Lei Geral das Micro e Pequenas
Empresas, em que o Micro empreendedor Individual (MEI) enquadra-se pelo faturamento de
at R$ 60.000,00/ano, Microempresa at R$ 360.000,00/ano e Empresa de Pequeno Porte
(EPP) entre R$ 360.000,00/ano a 3,6 milhes/ano.
Dentro desse universo, encontra-se a grande participao de empresas familiares, que
so aquelas geridas pelo proprietrio e sua famlia, ou apenas com a ajuda dela, fazendo parte
da realidade de empresas de todos os tipos e tamanhos, como confirma Bed (2006), quando
salienta o grande nmero de empresas familiares no Brasil e tambm no mundo.
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apoio, incubadoras e mesmo as faculdades estarem direcionando esforos para apoio a essas
empresas, Dolabela (2008, p. 28) observa que:
Vitorino e Domingues (2011) concordam com Dolabela (2008) sobre o fato de que em
vrios momentos as Micro e Pequenas Empresas so menosprezadas pelo governo e pela
sociedade, e que, apesar de serem pequenas em seu tamanho, so grandes em seus nmeros, e
merecem importncia tambm pela sua participao no PIB, no emprego e na renda.
As mudanas de comportamento no Brasil em relao s Micro e Pequenas Empresas
so relativamente recentes, e do prprio Dolabela (2008, p.39) as palavras de que: [...]
estamos no incio de uma revoluo silenciosa. Isto , existe gradualmente uma mudana de
percepo em relao importncia dessas empresas.
Dolabela (2008) cita que o primeiro curso de empreendedorismo no Brasil surgiu em
1981, na Escola de Administrao de Empresas da Fundao Getlio Vargas, em So Paulo, o
que demonstra que esta revoluo tem partido inclusive de universidades, que perceberam a
importncia dessa rea e criaram oportunidades de ensino direcionadas ao empreendedorismo,
por exemplo, bem como a preparao dos novos administradores para a realidade econmica
criada pela representao das Micro e Pequenas Empresas dentro desse contexto. Assim
tambm corrobora Reis (2006), o qual afirma que um dos fatores condicionantes para a
mortalidade dessas empresas justamente a falha gerencial.
Empreendedores so pessoas capazes de ver oportunidades que esto no ambiente,
porm essas oportunidades no so visveis a todos, tambm so capazes de sacrifcios
pessoais em nome de seu empreendedorismo, possuem disposio, criatividade e entusiasmo,
assim corroboram Jnior e Pisa (2010 p. 3) quando dizem: [...] empreendedores so
considerados seres criativos movidos pelo desafio, capazes de perceber novas possibilidades
de negcio e possuidores de determinadas caractersticas para aproveit-las.
Para o SEBRAE, empreendedor :
[...] o indivduo que possui uma atitude de inquietao, ousadia e pr-atividade na
relao com o mundo; que essa postura, condicionada por caractersticas pessoais,
pela cultura e pelo ambiente, favorece a interferncia realizadora no meio,
resultando em ganhos econmicos e sociais.
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benefcios do que as ofertas de emprego disponveis. Nesse contexto, Jnior e Pisa (2010)
definem empreendedor por necessidade como sendo aquele que inicia seu prprio negcio,
geralmente na informalidade, motivado pela falta de opo satisfatria em relao a trabalho e
renda, onde essa realidade possui uma tendncia maior entre os pases em desenvolvimento,
devido s dificuldades de insero no mercado de trabalho formal.
Diferentemente do empreendedorismo por oportunidade, o de necessidade no
proporciona ao empreendedor a oportunidade de explorar, desenvolver e ento abrir seu
negcio, ele acontece de forma emergencial, para garantir uma fonte de renda.
Jnior e Pisa (2010, p. 11) corroboram com essa afirmao: [...] empreendedorismo
por necessidade exige pressa, partindo muitas vezes para concorrncia em mercado saturado,
devido falta de avaliao mais profunda do seu potencial, [...] o que pode comprometer o
sucesso do negcio.
Apesar de se configurar como um fator a ser analisado, existem exemplos de empresas
que surgem por necessidade que obtm sucesso: [...] existem muitos casos de pessoas que
comearam um negcio por absoluta falta de opo e, hoje, so empresrios bem-sucedidos
(JNIOR e PISA, 2010, p. 8).
Assim como a recproca tambm verdadeira, mercados podem ser extremamente
estudados, analisados, planos de negcios serem bem desenvolvidos, estratgias serem muito
bem elaboradas e traadas e, mesmo assim, as empresas no sobreviverem, pois no existe um
fator determinante ou mesmo uma regra.
desempenho, processos, produtos e servios junto aos seus clientes, ou seja, aprendendo a
empreender.
Dentro desse contexto, o SEBRAE assume papel importantssimo para essas empresas,
tendo como misso [...] promover a competitividade e o desenvolvimento sustentvel das
Micro e Pequenas Empresas e fomentar o empreendedorismo. (BED, 2006, p. 7).
Quadro 02: Ferramentas e funes apresentadas no Caderno de Ferramentas de Gesto Programa Negcio a
Negcio (SEBRAE)
Ferramenta Funo
Planilha norteadora Auxilia o empreendedor a definir objetivos e estratgias para o seu negcio.
Anlise de mercado Apresenta um roteiro bsico de anlise de mercado, permitindo ao
empreendedor o rpido conhecimento de seu negcio.
Cadastro de clientes Auxilia o empreendedor na gesto de sua clientela.
Informaes trabalhistas Traz um roteiro com pontos bsicos que o empreendedor deve observar ao
contratar um empregado ou gerenciar as relaes trabalhistas de um
empregado j contratado.
Cadastro de fornecedor Planilha com informaes essenciais para o empreendedor registrar e
administrar seus principais fornecedores.
Clculo da produtividade Auxilia o empreendedor a avaliar o quo interessante o seu negcio em
termos de ganhos em relao a seus custos.
Chek-list do ponto de venda, Traz um conjunto de questes que orientam o empreendedor a manter seu
roteiro aes de marketing ponto de venda atraente e uma rotina de aes de marketing para seu negcio.
Controle de estoque Auxilia o empreendedor a administrar seu estoque de produtos.
Previso de vendas Uma planilha simples e prtica para registrar as previses mensais de vendas
vista e a prazo.
Controle dirio de vendas Apoia o empreendedor na administrao de suas vendas vista e a prazo.
Controle mensal de contas a Ferramenta de gesto para auxiliar o empreendedor a administrar os
receber pagamentos que ele tem a receber.
Roteiro bsico de crdito Ajuda o empreendedor a decidir se vale a pena financiar vendas a prazo com
recursos prprios.
Controle dirio de caixa Ferramenta simples para se controlar as receitas e as despesas dirias de um
negcio.
Clculo do preo de venda Ferramenta de gesto muito til para a formao do preo de venda, levando-
se em conta os custos fixos e variveis do negcio.
Clculo do capital de giro Auxilia o empreendedor no clculo de suas necessidades de capital de giro,
tanto presentes quanto futuras.
Controle mensal de contas a Auxilia o empreendedor a administrar suas contas a pagar.
pagar
Fluxo de caixa Ferramenta que traz um modelo de fluxo de caixa que o empreendedor pode
rapidamente adotar para organizar o dinheiro que entra e que sai da empresa.
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2011)
O caderno traz em cada ferramenta o motivo para utilizao, bem como a explicao
de como utiliz-la, alm de um exemplo da ferramenta em planilha ou tabela, ficando a
critrio do gestor quais ferramentas, alm das sugeridas pelo diagnstico, quer utilizar e,
posteriormente, efetuar as adaptaes necessrias que melhor atendero ao seu negcio.
5 METODOLOGIA
estudo de caso que, segundo Gil (1996 p. 58), [...] consiste no estudo aprofundado de um ou
poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento, [...] tornando
assim possvel um entendimento melhor sobre o problema a ser pesquisado.
O estudo de caso apresenta resultados qualitativos e, para Collins e Hussey (2005),
um mtodo mais subjetivo e envolve examinar e refletir as percepes para obter um
entendimento de atividades sociais e humanas.
O universo da pesquisa formado pelo ncleo FACCAT/SEBRAE e possui como
amostra os 11 Agentes de Orientao Empresarial que atuavam no programa no perodo da
realizao da pesquisa, uma vez que a amostragem apresentar dados no probabilsticos que,
segundo Marconi e Lakatos (2009), quando se torna impossvel a aplicao de frmulas
estatsticas.
Na presente pesquisa, os dados foram coletados atravs da aplicao de questionrio o
qual, segundo Marconi e Lakatos (2009, p. 86), [...] um instrumento de coleta de dados
constitudo por uma srie ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem
a presena do entrevistador, sendo que para este projeto os questionrios foram enviados
atravs de e-mail para a secretria do ncleo FACCAT/SEBRAE, aps autorizao do
coordenador do ncleo Professor Sebastio Zeno da Silva, que fez a distribuio e coleta
desses em reunio, entregando-os em mos pesquisadora, juntamente com o TCLE assinado.
A classificao das perguntas foi aberta ou livre, sendo que, para Marconi e Lakatos
(2009), aquela em que as perguntas permitem respostas com plena liberdade por parte do
respondente, usando sua prpria linguagem e opinies.
O segundo instrumento de coleta de dados foi a aplicao de entrevista
semiestruturada, realizada pessoalmente com os 11 Agentes de Orientao Empresarial,
agendada pela secretria do ncleo FACCAT/SEBRAE, com o conhecimento e permisso do
coordenador do programa Negcio a Negcio ncleo FACCAT/SEBRAE, no dia 30 de junho
de 2014, na prpria sala do ncleo, iniciando s 09:00 horas, sendo possvel a realizao de
todas as entrevistas no mesmo dia. O procedimento de entrevista iniciou-se com uma breve
apresentao da pesquisadora e a explicao do motivo para a realizao dessa. As entrevistas
foram gravadas em um gravador marca Panasonic modelo RR-QR270 e tambm em um tablet
Gradiente modelo Tab 700, possuindo funo de backup.
Para Collins e Hussey (2005 p. 160), entrevista [...] um mtodo de coleta de dados
no qual perguntas so feitas a participantes selecionados para descobrir o que fazem, pensam
ou sentem. As entrevistas facilitam a comparao de respostas [...], e, para Goode e Hatt
(1969) apud Marconi e Lakatos (2009, p. 81), a entrevista [...] consiste no desenvolvimento
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Os dados encontrados atravs da pesquisa, sem dvida, poderiam ser analisados por
diversos aspectos, e incluem questes que envolvem comportamento organizacional,
tendncias de mercado e cultura familiar, no entanto, os resultados foram organizados de
forma a atenderem os quatro objetivos especficos:
a) Principais dificuldades de divulgao:
Identificar as principais dificuldades de divulgao do Programa Negcio a Negcio
sob tica dos Agentes de Orientao Empresarial, tendo como resultados:
- no h relatos significativos por parte dos Agentes em relao a dificuldades durante a etapa
de divulgao;
- ocorre, em muitos casos, a no aceitao do programa pelas empresas;
- o processo de divulgao atende a seu propsito;
- poucos agentes citaram que o programa em si poderia ser mais divulgado;
- interesse pelo programa, percentualmente variando de 60% a 90% das empresas visitadas;
- adeso ao programa variam de 60% a 93% das empresas visitadas.
Os motivos pela no aceitao que as empresas j possuem algum tipo de controle,
outros utilizam sistemas e preferem no alter-los, ou por falta de tempo, justificando que
no aderiram por alegar que a empresa estava dando lucro, logo, no precisava mexer no que
estava bem, conforme relata um dos agentes pesquisados.
Alm da falta de tempo e das empresas j possurem controles, temos relatos de falta
de interesse, acomodao, faturamento que ultrapassa o limite de R$ 360.000,00/ano, dvidas
sobre possveis cobranas futuras pelo atendimento, j conhecerem bem o seu negcio e em
muitos casos, quando isso ocorre, o prprio empresrio no demonstra a realidade, e em
outros casos que no adianta e no vai ajudar em nada, conforme colabora um dos Agentes.
Essas declaraes podem levar a uma reflexo mais aprofundada da forma como esses
programas vm sendo apresentados aos gestores, at mesmo pelo fato de os agentes
concordarem que o processo de divulgao do SEBRAE est atendendo seu propsito.
Em grande parte dos casos os empresrios j conhecem os benefcios do SEBRAE,
apenas no do projeto cita um dos Agentes, sendo que os demais concordam que o propsito
da divulgao vem sendo atendido.
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Alm disso, ainda segundo Bed (2006), atravs do SEBRAE que se realizam
inmeras pesquisas para identificar as necessidades das Micro e Pequenas Empresas, e, assim,
aprimorar programas em prol da capacitao e preparao dessas empresas para se tornarem
cada vez mais competitivas, e para que isso se torne possvel, fundamental que suas
caractersticas, necessidades e potencialidades sejam conhecidas.
Os principais motivos observados pelos Agentes para participao das empresas no
programa Negcio a Negcio o recebimento de auxlio gratuito, acesso informao,
utilizao de controles, perspectiva de crescimento, organizao, contato com novos
conhecimentos e ferramentas de gesto.
Um dos Agentes comenta que muitos sentiam falta de experincia como gestores, o
que demonstra que muitos empresrios sabem operacionalizar seus negcios, mas lhes falta
conhecimento administrativo e, corroborando com essa informao, esto Vitorino e
Domingues (2011), quando dizem que os empreendedores vivem uma nova realidade e
precisam de apoio para que o sonho de ter uma empresa no dure poucos meses ou anos,
apoio esse que passa pela capacitao, pelo desenvolvimento gerencial desses novos
empresrios que precisam ter acesso s modernas formas de gesto administrativa, pelo
conhecimento dos mecanismos de financiamento e investimento, do perfil de seus clientes, e
tantas outras informaes relevantes ao sucesso e estabilidade de seu negcio.
b) Principais dificuldades de aplicao:
Identificar as principais dificuldades de aplicao do Programa Negcio a Negcio
sob a tica dos Agentes de Orientao Empresarial, apontando as seguintes dificuldades:
- carncia de informaes e conhecimento bsico por parte dos gestores;
- falta de preparao dos gestores para utilizao das ferramentas sugeridas;
- dificuldades na rea financeira, relacionadas a controles financeiros bsicos como entradas e
sadas de recursos, dificuldades na utilizao do fluxo de caixa;
- dificuldades tambm nas reas de custos, marketing e gesto de pessoas;
- propenso de empresas mais jovens estarem dispostas utilizao das ferramentas;
- as empresas optantes pelo programa esto em mdia h 2 anos no mercado;
- percentualmente, empresas que j utilizavam alguma ferramenta de gesto variaram de 15%
a 75%.
Em muitos casos, os gestores no sabem como funciona uma planilha de Excel, por
exemplo, ou como utilizar as ferramentas oferecidas no caderno de ferramentas do programa.
Ainda, algumas empresas atendidas no possuem computador, o que dificulta muito o
trabalho do agente, pois precisam auxiliar os gestores alm do que prope o programa, sendo
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que um dos Agentes comenta que s vezes, eles precisariam aprender todo o sistema de
como usar, e por que, porm precisa existir a pr-disposio para aprender, e quando a pessoa
j tem uma empresa l com uns 40 anos, que nem eu vou de vez em quando, no se encontra
muita disposio, afinal, o empresrio entende que j trilhou seu caminho e sabe o que precisa
para seu negcio.
Tambm relata um dos entrevistados que tem que explicar desde o bsico, preo de
venda 95% no sabe, outro agente acrescenta: a gente tem que inclusive ensinar a usar
Excel, a maioria tem que ensinar, no uma coisa que precisa, mas, por exemplo, o controle
de contas a pagar e contas a receber so planilhas, a pessoa vai efetuar os lanamentos nas
contas a pagar ao receber as faturas, e o vencimento vai ficando misturado, ento tem que se
explicar para eles como ordenar as datas.
Quando questionados sobre o nvel de aproveitamento das empresas em relao ao
programa Negcio a Negcio, houve opinies bastante distintas, j que alguns agentes citam
que, apesar de aderirem ao programa, h empresas que acabam no aplicando o material
sugerido. Conforme relato de um dos Agentes, tem empresas que tu leva as ferramentas e tu
sai de l com a certeza de que eles no vo usar, cada um tem um motivo diferente, ou o
empresrio no tem tempo, que a maioria no tem tempo. Outro Agente corrobora com esta
experincia: poderiam tirar mais proveito, poderiam tirar mais porque muitos dizem: Eu vou
fazer aqui no ano que vem, quando a gente retorna e pergunta como foi, a maioria responde
que no teve tempo, enquanto que para outro agente a maioria aproveita, ela segue, faz
direitinho, tem uns que no tm tempo, dizem que no tm tempo, mas a maioria leva a srio,
usam, tem uns que no usam no momento, mas procuram entender para futuramente usar,
alguma coisa eles implementam. Esses so alguns relatos que demonstram a percepo de
cada Agente.
Confrontando as informaes e percepes dos Agentes em relao ao nvel de
aproveitamento do programa, temos dados divulgados pelo SEBRAE, atravs do relatrio
GEM (2013), que apresenta o percentual de Micro e Pequenas Empresas que procuram algum
tipo de apoio, sendo que 84,6 % dos empreendedores brasileiros no procurou nenhum tipo de
apoio para seu negcio, e, dentre os que procuraram, 9,2 % recorreram ao SEBRAE, rgo
com maior percentual de procura.
A gente traz sugestes e a maioria diz que vai aplicar e tu percebe que realmente ir
aplicar e que se interessa, mas tem algumas mais antigas, que eu vejo que j percorreram um
caminho e dificilmente querem mudar, eles acham que t bom assim, que o negcio t bom,
tem a ver com o comportamento pessoal deles em relao a aceitar algo novo, medo de
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modificar, de experimentar uma coisa nova e, corroborando com essa experincia, temos
outro Agente que diz: principalmente nas empresas que tem mais tempo, elas tm essa
impresso de que j sabem o que esto fazendo e que da no precisa mudar ou ento que se
mudar tero algum problema, tambm tem um outro fator de que pessoas jovens a gente v
que tentam mudar mais, no uma regra, mas sim uma tendncia.
Empresas que esto h mais tempo no mercado tambm optam, como comprova um
dos agentes: meio termo, tem empresas antigas e empresas mais novas, mas o percentual
maior de empresas de dois anos, um ano e meio de existncia. Conforme Drucker (2005, p.
23), [...] estamos aprendendo que a Administrao pode ser tanto mais necessria e tambm
ter maior impacto sobre a pequena organizao empreendedora do que na grande empresa
administrada. E que a administrao pode e deve contribuir para empresas j existentes,
bem como para novas empresas.
c) Principais fatores positivos do programa:
Identificar os principais fatores positivos apontados pelos Agentes de Orientao
Empresarial em relao ao Programa Negcio a Negcio, em que relataram:
- ferramentas bsicas, que atendem justamente ao alicerce da gesto administrativa das
empresas;
- sugesto de controles para empresas que no possuem nenhum tipo de controle, no apenas
por falta de interesse, mas por no saberem por onde ou como comear;
- comodidade oferecida pelo programa;
- no oferece custos s empresas que aderem utilizao do programa;
- credibilidade do SEBRAE juntos s empresas, o que facilita o acesso dos AOEs;
- relacionamento gratificante desenvolvido com as pessoas, isto , o papel que o Agente
desenvolve no que se refere ao apoio profissional, que muitas vezes vai alm das ferramentas
propostas:
No tinha sido eu que havia atendido na primeira etapa, foi outro Agente, fui l para
fazer a segunda etapa e j no incio ela me falou: Isso mudou a minha vida. Foi num salo de
beleza, e ele deu algumas ideias para ela melhorar e esttica do local . . . a partir de outros
dados tambm que ela comeou a anotar, ela no sabia onde estava o dinheiro . . . ele (outro
Agente) iniciou com o controle dirio de vendas, vamos supor, e eu j ensinei a ela como
fazer o fluxo de caixa, ento para ela valeu muito a pena.
Outro Agente comenta, no que se refere aos controles, que houve uma empresa que
ela se surpreendeu com o que estava girando, que ela no tinha noo, achava que no dava,
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esses erros advm [...] da falta de conhecimento no ramo de negcio, falta de planejamento e
previso de gastos, dificuldades legais, desconhecimento da concorrncia [...] entre outros, e,
segundo dados do SEBRAE, 80% das empresas no sobrevivero aos cinco primeiros anos,
tendo como uma das principais causas de mortalidade a falta de planejamento antes da
abertura e a deficincia na gesto empresarial. Complementando, est Dolabela (2008, p. 29):
De cada trs empresas, duas fecham as portas. As pequenas empresas (menos de 100
empregados) fecham mais: 99% das falncias so de pequenos negcios. E acrescenta ainda
que alguns at possuem sucesso sem nenhum apoio, no entanto, a maioria fracassa, muitas
vezes desnecessariamente, o que vem a demonstrar o quanto as Micro e Pequena Empresas
podem se beneficiar com projetos de apoio, como os oferecidos pelo SEBRAE, por exemplo,
e como os Agentes percebem o fato de que os gestores acabam no dando a devida ateno ao
fato de que as empresas no funcionam, no mnimo de forma adequada, sem que todos os seus
setores estejam sincronizados, isto , integrados. Assim salienta um dos Agentes: essas que
comeam a usar elas tm vontade de comear a fazer cursos, essas coisas que a gente comea
a passar e elas usam, e obviamente isso d retorno para eles, comeam a querer arrumar o
negcio, colocar propaganda, arrumar a parte fsica, ento a gente v resultado naquelas que
querem ir atrs e engraado que tu v mesmo a diferena entre pessoas que se interessam e
usam as ferramentas, pois so aquelas que conseguem fazer o negcio crescer, j as que no
vo atrs, independente se isso que vai dar resultado ou no, elas no mudam muito, ou
acabam fechando alguma hora ou fica aquela coisa pra sempre, se sustentando, mas....
Portanto, no basta que o gestor preocupe-se com os procedimentos operacionais, se no
considerar a importncia da funo administrativa em sua empresa, da viso global de seu
negcio.
Longenecker et al (2013, p. 402) refere-se importncia da utilizao do fluxo de
caixa: [...] absolutamente essencial que o empreendedor desenvolva um oramento de fluxo
de caixa para antecipar quando o dinheiro vai entrar e sair do negcio. Complementando,
ainda, que, o oramento de caixa a ferramenta mais importante para a realizao do
gerenciamento do fluxo de caixa, o que vai ao encontro principal rea em que as empresas
apresentam dificuldades, segundo os agentes, como j citado anteriormente.
O pessoal aplica sim, s que tem aqueles que se acomodam, vamos dizer assim,
questes familiares que no se envolvem muito, sendo esse um relacionamento delicado
entre negcios e famlia. Colaborando com a importncia desses dois fatores na vida da
maioria das pessoas, est Longenecker et al (2013, p. 82):
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Toda empresa familiar composta tanto por uma famlia quanto por uma empresa.
Embora ambas sejam instituies distintas cada qual com seus prprios membros,
objetivos e valores -, elas acabam se sobrepondo na empresa familiar. Para muitas
pessoas, essas duas instituies que se sobrepem representam as reas mais
importantes de suas vidas.
Corroborando est Oliveira (2006), quando salienta que esse tipo de empresa est
ligada a seus fundadores, pertencentes a uma ou mais famlias e pode, em muitos casos,
causar superposio entre o ambiente dos negcios e o ambiente familiar, e necessrio que
os gestores estejam atentos para no comprometerem a empresa em funo de questes
familiares e vice-versa.
7 CONCLUSO
No entanto, o primeiro e mais importante passo a ser dado pelos gestores pode ser
justamente o fato de sarem de sua zona de conforto, assim como o programa Negcio a
Negcio prope atravs de seus Agentes, olhando para seus negcios sob outro aspecto,
vislumbrando novas possibilidades e perspectivas.
REFERNCIAS
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