Guia 20

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Versin: 02

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
GUA DE APRENDIZAJE Cdigo: GFPI-F-019
GUA DE APRENDIZAJE N 20 SISTEMA DE GESTIN DEL RIESGO EN SEGUROS CON PROPUESTAS

DE ACTUALIZACION A MANUALES SUSCRIPCION
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Cdigo: 123303 Tecnlogo en Gestin Integral del Riesgo en Seguros

Formacin: Versin: v.101
Nombre del Creacin, diseo y desarrollo de productos

Cdigo: 133192
Proyecto: competitivos de seguros ajustados a necesidades
V.1
reales de la comunidad.
Fase del proyecto: EJECUCIN
Actividad (es) de MATERIALES DE FORMACIN

Aprendizaje: DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
1 Computador (unidades
porttil , por empleadas
Actividad (es) del A.A.20. Proponer Macroaula
cada 5 durante el
Proyecto: A.P.13. las modificaciones Auditorio
aprendices programa)
Presentar la para los manuales Sala de
1 Video Beam o 3. Marcadores
estrategia de de suscripcin videoconferencia
Tv Recargables
ventas y colocacin derivados de los Sala de
1.Escritorio 2 Memoria USB
del producto, contratos de audiovisuales
tutor
aplicando reaseguro y Plataforma
1. Silla tutor
normatividad aplicados los (Moodle-
1. Tablero
vigente, polticas requerimientos Blackboard)
1.Parlantes
de suscripcin y frente a la Aplicativo Sofia
1. Micrfono
contratacin del administracin de
6. Mesas
reaseguro. riesgos de
Hexagonales
acuerdo a la
35 sillas para
normatividad
los aprendices
legal vigente.
Bibliografa
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
210301021-03 210301021
Aplicar los requerimientos establecidos Administrar el riesgo de la unidad de negocios de
en los Sistemas de Administracin y acuerdo con las polticas institucionales.
Control de Riesgo segn parmetros
establecidos.
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GUA DE APRENDIZAJE Versin: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Cdigo: GFPI-F-019
210301005-03 210301005
Actualizar los manuales de suscripcin Analizar la cartera por ramos segn la exposicin de
de la compaa con base en lo negociado los riesgos
con los reaseguradores.
HUMANSTICA 240201500
24020150003 Promover la interaccin idnea consigo mismo, con
Generar procesos autnomos y de los dems y con la naturaleza en los contextos laboral
trabajo colaborativo permanentes, y social.
fortaleciendo el equilibrio de los
componentes racionales y emocionales
orientados hacia el Desarrollo Humano
Integral.
EMPRENDIMIENTO 240201500
Redimensionar permanentemente su los dems y con la naturaleza en los contextos laboral
Proyecto de Vida de acuerdo con las y social.
circunstancias del contexto y con visin
prospectiva.
CULTURA FSICA 240201500
Desarrollar permanentemente las los dems y con la naturaleza en los contextos laboral
habilidades psicomotrices y de y social.
pensamiento en la ejecucin de los
procesos de aprendizaje.
Duracin de la gua 110 Horas
en horas: 80 horas especfico
30 horas para Humanstica,
emprendimiento y cultura fsica.
2. INTRODUCCIN
GUA DE APRENDIZAJE No.20 SISTEMA DE GESTIN DEL RIESGO EN SEGUROS CON

PROPUESTAS DE ACTUALIZACION A MANUALES SUSCRIPCION .
Estimado Aprendiz, la administracin de riesgos es el proceso administrativo formal para

identificar, medir, controlar y supervisar los distintos riesgos a los que estn expuestas las
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empresas, para que con base en esta informacin se pueda realizar una adecuada gestin de los
riesgos y establecer el efecto de las contingencias detectadas en el nivel de la empresa.
Imagen 1
Apreciado Aprendiz, recuerde que muchas compaas de seguros parecen tener cada da ms
claro que, para poder competir con garantas de xito en el cada vez ms competitivo mundo
del seguro, es necesaria la implementacin de las ms sofisticadas tcnicas de gestin.
Ha escuchado hablar del Sistema de Administracin de Riesgos? Pues bien, querido Aprendiz, es
importante que usted sepa que, para una exitosa implementacin de un sistema de gestin de
riesgos, se deben tener presente una serie de aspectos, entre los cuales podemos destacar los
siguientes:
- Incorporacin a la cultura de la compaa,
- Identificacin y clasificacin de los riesgos,
- Cuantificacin de los riesgos,
- Formulacin/Implementacin de la estrategia de gestin de riesgos,
- Ciclo de mejora continua,
- Otros.
En este punto de su proceso de formacin como Tecnlogo en Gestin Integral del Riesgo en
Seguros, es fundamental que conozca a profundidad el sistema de administracin de riesgos,
basado en el anlisis del contexto estratgico y la determinacin de mtodos para el tratamiento
y monitoreo de los riesgos, para prevenir o evitar la materializacin de eventos que puedan
Pgina 3 de 18
afectar el normal desarrollo de los procesos y el cumplimiento de los objetivos empresariales, o,

cuando no resulte razonablemente posible, mitigar su impacto. As que esta fase es el corazn de
su proceso formativo, participe activamente y aproveche todas las herramientas que a lo largo de
esta gua conocer.
Adicionalmente, le invitamos querido Aprendiz, a realizar las actividades relacionadas con las
competencias Transversales con sus correspondientes componentes: Humanstico,
Emprendimiento, Cultura fsica y TIC.
No olvide seguir las instrucciones y retroalimentacin de sus instructores correspondientes para
cada competencia y soportndolas en medio magntico (Word, Excel o PPT)
Sabe qu es riesgo? No corra el riesgo de no saber!
Imagen 2
Pgina 4 de 18
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexin inicial.
Querido aprendiz, todos en la vida debemos conocer como mnimo los elementos para actuar en
caso de un accidente o un evento inesperado, tanto en el mbito laboral como personal.
La presente gua le permitir adquirir competencias y desarrollar habilidades, para su desempeo

en una Compaa de seguros, como futuro Tecnlogo en Gestin Integral del Riesgo en Seguros,
especialmente en lo concerniente a anlisis y determinacin de riesgos en suscripciones;
evidencindolos para proponer actualizaciones en los respectivos manuales.
Para ilustrar un poco ms sobre lo que venimos explicando le invitamos a ver el siguiente video
https://www.youtube.com/watch?v=A67hMWAKbqQ
Imagen 3
3.1.1 Para analizar el anterior video, le proponemos querido Aprendiz la tcnica del PNI
(POSITIVO, NEGATIVO, INTERESANTE). Recuerde que la base de la dinmica consiste en
que pondremos un tema en discusin (video propuesto. Cules son los principales riesgos en el
sector seguros? propuesto) y organizaremos el grupo en cuatro GAES para que cada uno como en
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ocasiones anteriores se divida en tres y puedan asumir una posicin al respecto, la socialice y
defienda frente a los dems.
DURACIN FORMA DE ENTREGA SOCIALIZACIN RETROALIMENTACIN PRESENCIAL X INDIVIDUAL

2
HORAS VERBAL DEBATE DIRECTA EN AMBIENTE AUTNOMO COLABORATIVO X
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.
Los Resultados de Aprendizaje a desarrollar en esta gua son: Aplicar los requerimientos
establecidos en los Sistemas de Administracin y Control de Riesgo segn parmetros
establecidos; actualizar los manuales de suscripcin de la compaa con base en lo negociado
con los reaseguradores.
Con estos resultados se apropiara del ncleo del conocimiento en el sector asegurador,
promoviendo que se instrumente un producto adecuado, para su proyecto formativo: Creacin,
diseo y desarrollo de productos competitivos de seguros ajustados a necesidades reales de la
comunidad. Con estos conocimientos estar en capacidad de generar soluciones adecuadas a su
investigacin, siendo fundamental la orientacin constante de su instructor.
No Dude en apoyarse en l!
Estimado Aprendiz, como hemos venido analizando a lo largo de esta gua, la identificacin de
riesgos en el entorno, son el principal factor de estabilidad y tranquilidad personal, laboral,
empresarial, entre otros.
Por esta razn es importante entonces, entrar en materia y reconocer que la gestin del riesgo
en el sector asegurador es una variable fundamental para garantizar la continuidad,
sostenibilidad y crecimiento del negocio. Por esta razn es importante que dentro de su proceso
de formacin como Tecnlogo en Gestin del Riesgo en Seguros, conozca y maneje de forma
adecuada todas las metodologas que le permitan la correcta identificacin del riesgo y su
valoracin, para as determinar el perfil de riego operativo de las Compaas, asegurando la
mitigacin de los riesgos identificados en funcin de la eficacia en la aplicacin de controles.
Pgina 6 de 18
Imagen 4
Le invitamos a ver los siguientes videos
https://www.youtube.com/watch?v=cziJnDTd-NE
https://www.youtube.com/watch?v=Tur9FIXCSeA
Con el direccionamiento de su instructor, trabaje en la siguiente actividad:
3.2.1 En cada grupo GAES, identifiquen al menos 30 riesgos fsicos por cada escenario de su
entorno laboral, familiar, educativo y deportivo. Por cada grupo GAES, expongan los escenarios y
elaboren un cuadro como el del siguiente ejemplo :
Pgina 7 de 18
Imagen 5
Este atento a la retroalimentacin de su grupo e instructor.
8 Digital/Fsica
HORAS EXPOSICION DIRECTA EN AMBIENTE AUTNOMO COLABORATIVO X
3.3. Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).
Aplicar los requerimientos establecidos en los Sistemas de Administracin y Control de Riesgo

segn parmetros establecidos.
Apreciado Aprendiz, hasta este momento Usted ha podido identificar los principales elementos
que comprenden la administracin del Riesgo. Es importante que tenga presente que la
Superintendencia Financiera de Colombia, como entidad supervisora a nivel nacional, ha
Pgina 8 de 18
promovido la cultura de administracin de riesgos entre las diferentes entidades sometidas a su

inspeccin y vigilancia, enfatizando en su importancia respecto de los riesgos operativos,
especialmente en los aspectos tecnolgicos y de procesos, lo cual exige una respuesta eficaz,
oportuna y coordinada, por parte de las instituciones legalmente vigiladas.
En el mercado financiero y de seguros, las actividades son cada vez ms complejas y por lo tanto,
requieren un mayor control, seguimiento y tratamiento de los riesgos asociados a cada una de
ellas. Le invitamos a visitar el siguiente link:
http://www.segurosdelestado.com/cmsestado/Riesgos/ObjetivosSaro.aspx
3.3.1 Teniendo en cuenta la informacin consultada en el sitio web, en conjunto con su equipo
GAES, querido Aprendiz, elaboren un mapa conceptual sobre el Sistema de Gestin SARO,
incluyendo los siguientes conceptos:
Definicin de Riesgo Operativo

Factores de Riesgo
Objetivos del SARO
Estructura del SARO
Clases de Riesgo segn la Superintendencia Financiera de Colombia
Apreciado aprendiz, recuerde que si tiene dudas

puede apoyarse en su instructor para despejarlas y
recibir retroalimentacin!
Imagen 6
Cada grupo GAES deber presentar en una diapositiva el mapa conceptual y exponer sus conclusiones
sobre lo investigado. Recuerde querido aprendiz, apoyarse en su instructor y seguir las
recomendaciones que este le suministre.
Pgina 9 de 18

MAPA
10 CONCEPTUAL
HORAS DIGITAL/BLACKBOARD EXPOSICIN DIRECTA EN AMBIENTE AUTNOMO COLABORATIVO X
Toda compaa y en especial las aseguradoras, deben tener como uno de sus objetivos, aportar al
logro de un desarrollo sostenible, soportndose en una adecuada y oportuna gestin de riesgos,
integrada con los planes estratgicos de la organizacin.
Conciente de lo anterior y, teniendo en cuenta la importancia de impulsar una cultura de la

administracin, control y monitoreo de los riesgos, la Superintendencia Financiera de Colombia,
como ente regulador, expidi la Circular Externa 041 de 2007, mediante la cual establece los
parmetros mnimos que debe cumplir el Sistema de Administracin de Riesgo Operativo (SARO)
de las organizaciones vigiladas por ella.
Querido aprendiz, para profundizar en el conocimiento de los parmetros y lineamientos en la

gestin del riesgo, le invitamos a consultar en su carpeta de Material Didctico donde encontrar
el documento correspondiente a la mencionada circular. Adicionalmente, la puede encontrar en
el link a continuacin:
Circular Externa 041 de 2007

http://www.fasecolda.com/files/4713/8437/8023/anexo_cir_ext_041_de_2007.pdf
MEDIO
RIESGO
BAJO ALTO
Imagen 7
Pgina 10 de 18
Adicionalmente, le invitamos a ver el video presentado en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=ss7LeGvQE3I
3.3.2 Teniendo en cuenta la informacin anterior, realice un rbol de problemas, escogiendo un

tema especfico de riesgo en el que se pueda ver involucrada la aseguradora, identificando al
menos 15 CAUSAS y 15 EFECTOS
Imagen 8
Estimado Aprendiz, para aprovechar al mximo este proceso de aprendizaje y formacin, anmese
y participe de forma Proactiva y Constructiva. Socialice en su grupo GAES y comparta con el equipo
sus conclusiones.

PREZI O POWER
25 POINT DIGITAL/ DIAGRAMA
HORAS BLACKBOARD CAUSA/EFECTO DIRECTA EN AMBIENTE AUTNOMO COLABORATIVO X
Pgina 11 de 18
Querido aprendiz, durante su proceso de formacin como Tecnlogo en Gestin Integral del Riesgo en
Seguros, usted debe tener presente que los diferentes sectores de actuacin que componen la profesin
aseguradora y la especialidad que en cada uno de ellos es requerida para una correcta actividad,
encuentran en los manuales de seguros un vlido instrumento para la formacin y capacitacin del
personal an no iniciado en determinados trabajos, especialmente cuando se trata de empresas con una
gran descentralizacin de funciones, que por tal motivo tienen necesidad de capacitar rpida y
suficientemente a los directivos y ejecutivos que componen su organizacion, a fin de que puedan adoptar
correctamente las decisiones que les competan.
3.3.3 Estimado Aprendiz, para sugerir modificaciones y ajustes en los manuales de suscripcin de
seguros y reaseguros, es importante que en conjunto con su equipo GAES, identifiquen las
necesidades que puedan tener los profesionales de seguros, as como los corredores para
garantizar la calidad en los procesos. Utilizando la siguiente encuesta, debern preparar un
informe y presentarlo en plenaria a todo el equipo, presentando las conclusiones sobre las
siguientes 6 preguntas:
Encuesta de Identificacin de Necesidades en la suscripcin: En esta herramienta se busca

identificar las necesidades de los Profesionales de seguros y Corredores en el proceso de
suscripcion, con el fin de mejorar, facilitar y mitigar los riesgos operativos en dicho proceso:
1. Considera que cuenta con herramientas de consulta internas que le permiten elaborar
correctamente las cotizaciones?
a) Si _____ b) No _____
2. Al elaborar una cotizacin sabe con exactitud que clusula aplicar para cada ramo?
a) Si _____
b) No _____
3. Conoce el texto de las clusulas y su incidencia dentro de la cotizacin?
a) Si _____ b) No _____
4. Cuando necesita adjuntar un texto en una propuesta de cotizacin acude a:
a) Gerencia de Lnea
b) Subgerentes Tcnicos Comerciales
c) Internet
d) Otros ___________ Cules
Pgina 12 de 18
5. Existe un procedimiento a seguir, al interior de la compaa de seguros para aquellos casos en

los que no se conoce la clusula que necesita el Cliente o Intermediario?
a) Si _____
b) No _____
6. Contar con un manual de textos de clusulas facilitara y mejorara su labor de suscripcin?
a) Si _____ b) No _____

PREZI O POWER
15 POINT DIGITAL/
HORAS BLACKBOARD PRESENTACIN DIRECTA EN AMBIENTE AUTNOMO COLABORATIVO X
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
Querido Aprendiz: Lleg la hora! Es momento de plasmar todos los conceptos, aprendizajes,
experiencias y habilidades adquiridas a lo largo de esta gua.
Para lo anterior: lo invitamos a desarrollar el taller nmero 20, que su instructor le proporcionar,
por favor este muy atento a sus indicaciones.

40
DESARROLLO TALLER
HORAS FISICA PRESENTACION DIRECTA EN AMBIENTE AUTNOMO COLABORATIVO X
Estimado Aprendiz:
Pgina 13 de 18
3.5 Actividades de evaluacin.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de

Evaluacin
Informe sobre los riesgos ESPECFICOS EVIDENCIA DE

adoptados por las * Aplica las herramientas financieras y PRODUCTO
Aseguradoras segn de matemticas financieras en el
anlisis financiero y liquidacin de Instrumento: Lista de
normatividad.
operaciones financieras en moneda Chequeo
legal y extranjera.
Tcnica: Observacin del
* Maneja los sistemas de producto: Informe sobre
administracin y control de riesgo de los riesgos que deben
acuerdo con los lineamientos
adoptar las aseguradoras
institucionales.
bajo los parmetros
* Elabora la composicin de la cartera establecidos por la
de acuerdo con las polticas de la Superintendencia
compaa y las capacidades de Financiera.
reaseguro requeridas.
* Prepara los contratos de acuerdo con

la propuesta aprobada y las
condiciones particulares de los
contratos de reaseguro.
* Maneja cdigos de tica y

responsabilidad social demostrando
calidad en su desempeo
TRANSVERSALES HUMANSTICOS
1. Aborda procesos de trabajo
colaborativo orientados hacia la
construccin colectiva segn los
requerimientos de los contextos
sociales y productivos.
Pgina 14 de 18
2. Armoniza los componentes

racionales y emocionales en el
desarrollo de los procesos de trabajo
colectivo segn normas de
convivencia. 3. Desarrolla
actividades de autogestin orientadas
hacia el mejoramiento personal segn
los requerimientos del proceso
formativo.
EMPRENDIMIENTO
1. Propone alternativas creativas,
lgicas y coherentes que posibiliten
la resolucin de problemas segn la
demanda del contexto social y
productivo.
2. Identifica e integra los elementos de
su contexto que le permiten
redimensionar su proyecto de vida.
CULTURA FSICA
1. Analiza de manera crtica las
situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolucin de
problemas segn los requerimientos
de los contextos productivos y
sociales.
2. Participa en actividades que
requieren coordinacin motriz fina y
gruesa de forma individual y grupal
teniendo en cuenta la naturaleza y
complejidad del desempeo laboral.
3. Aplica tcnicas y procedimientos
orientados al perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los
requerimientos de su desempeo
laboral.
Duracin de esta actividad: 10 horas
Pgina 15 de 18
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Materiales de formacin AMBIENTES DE

DURACIN Materiales de formacin
(Horas)
devolutivos:
(consumibles)
Talento Humano (Instructores) APRENDIZAJE
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
ACTIVIDADES DEL Laboratorio, taller,
PROYECTO unidad productiva)y
Descripci
n
Cantidad Descripcin Cantidad Especialidad Cantidad elementos y condiciones
de seguridad industrial,
salud ocupacional y medio
ambiente
Computad
or portatil Equipo interdisciplinario de
, por Instructores con formacin
A.P.13. cada 5 Profesional en las siguientes
Presentar la 1 reas:
aprendices
estrategia de Video Ciencias Econmicas,
Administrativas y Contables, 1
ventas y Beam o Tv
110 Horas Ingeniera Financiera,
colocacin del 80 horas
Escritorio 1 Administracin financiera, Macroaula
tutor 1 Comercio Exterior, Negocios Auditorio
especfico
producto, Silla tutor 1 Marcadores
internacionales o carreras
30 horas para afines. Sala de videoconferencia
aplicando Humanstica,
Tablero 1 Recargables 3
Parlantes Sala de audiovisuales
normatividad emprendimient 1 Memoria 2
HUMANISTICA: -Profesional
Micrfono 1 USB 1 Plataforma (Moodle-
vigente, o y cultura
Mesas
en ciencias humanas.
fsica. 6 Blackboard)
polticas de Hexagonal EMPRENDIMIENTO: -
Profesional en ciencias Aplicativo Sofia
suscripcin y es 35 econmicas o afines con
contratacin sillas para nfasis en Gestin de
los Proyectos.
1
del reaseguro. aprendices
CULTURA FSICA: -
Bibliografi Profesional educacin fsica,
a recreacin y deportes.
1
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Factores de riesgo: Se entiende por factores de riesgo, las fuentes generadoras de eventos en las
que se originan las prdidas por riesgo operativo. Son factores de riesgo el recurso humano, los
procesos, la tecnologa, la infraestructura y los acontecimientos externos. Dichos factores se deben
clasificar en internos o externos, segn se indica a continuacin:
Manual de Riesgo Operativo: Es el documento contentivo de todas las polticas, objetivos,
estructura organizacional, estrategias, los procesos y procedimientos aplicables en el desarrollo,
implementacin y seguimiento del SARO.
Plan de Continuidad del Negocio: Conjunto detallado de acciones que describen los
procedimientos, los sistemas y los recursos necesarios para retornar y continuar la operacin, en
caso de interrupcin.
Plan de Contingencia: Conjunto de acciones y recursos para responder a las fallas e interrupciones
especficas de un sistema o proceso.
Riesgo: La posibilidad de que suceda algo que tendr un impacto no deseado sobre los objetivos.
Se le mide en trminos de consecuencias y probabilidades.
Pgina 16 de 18
Riesgo Operativo (RO): Se entiende por Riesgo Operativo, la posibilidad de incurrir en prdidas por
deficiencias, fallas o inadecuaciones, en el recurso humano, los procesos, la tecnologa, la
infraestructura o por la ocurrencia de acontecimientos externos. Esta definicin incluye el riesgo
legal y reputacional, asociados a tales factores.
Riesgo Reputacional: Es la posibilidad de prdida en que incurre una entidad por desprestigio, mala
imagen, publicidad negativa, cierta o no, respecto de la institucin y sus prcticas de negocios, que
cause prdida de clientes, disminucin de ingresos o procesos judiciales.
Sistema de Administracin de Riesgo Operativo: Conjunto de elementos tales como polticas,
procedimientos, documentacin, estructura organizacional, registro de eventos de riesgo
operativo, rganos de control, plataforma tecnolgica, divulgacin de informacin y capacitacin,
mediante los cuales las entidades vigiladas identifican, miden, controlan y monitorean el riesgo
operativo.
Unidad de Riesgo Operativo: Se entiende por Unidad de Riesgo Operativo el rea o cargo,
designada por el Representante Legal de la entidad, que debe coordinar la puesta en marcha y
seguimiento del SARO.
Glosario Tomado de la Cartilla de Riesgo Operativo (Seguros Confianza)
6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
BIBLIOGRAFA
SEGUROS CONFIANZA, Sistema de Administracin de Riesgos Operacionales SARO, Cartilla de

Riesgo Operativo
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA, Circular 041 de 2007 CAPITULO XXIII Reglas
Relativas a la Administracin del Riesgo Operativo
VLADIMIR MARTNEZ, Buenas prcticas de auditora y control interno en las organizaciones,
2010
LUIS ALFONSO TORRES C, Brechas e Impactos en la Implementacin de Basilea III en Colombia,
Baker Tilly Colombia Consulting
CIBERGRAFA
NOTAS DE PRENSA SOBRE GESTIN DEL RIESGO - PWC

http://www.pwc.es/es/sala-prensa/notas-prensa/2012/auditoria-interna-2012.html
CONCEPTOS SARO
http://www.segurosdelestado.com/cmsestado/Riesgos/ConceptosSaro.aspx
Pgina 17 de 18
GESTION INTEGRAL DE RIESGO

http://slideplayer.es/slide/3952960/
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
https://www.emaze.com/@AFZIQLZT/Diagramade-causa-y
Imagen 1 https://www.confianza.com.co/es/nuestra-compaia/administracin-riesgos
Imagen 2 http://www.shiftinpartners.com/linking-risk-management-with-strategy/
Imagen 3 http://www.nichepursuits.com/the-real-risks-associated-with-building-niche-websites/
Imagen 4 http://morrisandreynolds.com/coverages-services/risk-management/
Imagen 5 Autora propia
Imagen 6 http://fraseslocas.com/frases-de-motivacion/
Imagen 7 http://blogs.dnvgl.com/software/2016/02/now-time-rethink-concept-low-risk-facility-really-
exist/
Imagen 8 https://www.emaze.com/@AFZIQLZT/Diagramade-causa-y
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

NOMBRE PERFIL CARGO
Autor: Ana Victoria Economista Instructora De Seguros

Castaeda Ramos
Revisin y Aprobacin:
Mnica Guzmn Administradora de Empresas Instructora De Seguros
Jasbleidy Contreras Beltrn Contador Pblico Lder Desarrollo Curricular
Coordinacin Banca, Seguros, Fiducia y AFP. Bogot D.C. Octubre 2016

Acadmica:
Pgina 18 de 18

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Versin: 02

GUA DE APRENDIZAJE N 20 SISTEMA DE GESTIN DEL RIESGO EN SEGUROS CON PROPUESTAS

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Cdigo: 123303 Tecnlogo en Gestin Integral del Riesgo en Seguros

Nombre del Creacin, diseo y desarrollo de productos

Actividad (es) de MATERIALES DE FORMACIN

GUA DE APRENDIZAJE No.20 SISTEMA DE GESTIN DEL RIESGO EN SEGUROS CON

Estimado Aprendiz, la administracin de riesgos es el proceso administrativo formal para

afectar el normal desarrollo de los procesos y el cumplimiento de los objetivos empresariales, o,

Sabe qu es riesgo? No corra el riesgo de no saber!

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

La presente gua le permitir adquirir competencias y desarrollar habilidades, para su desempeo

DURACIN FORMA DE ENTREGA SOCIALIZACIN RETROALIMENTACIN PRESENCIAL X INDIVIDUAL

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el

Le invitamos a ver los siguientes videos

Con el direccionamiento de su instructor, trabaje en la siguiente actividad:

Este atento a la retroalimentacin de su grupo e instructor.

DURACIN FORMA DE ENTREGA SOCIALIZACIN RETROALIMENTACIN PRESENCIAL X INDIVIDUAL

3.3. Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Aplicar los requerimientos establecidos en los Sistemas de Administracin y Control de Riesgo

promovido la cultura de administracin de riesgos entre las diferentes entidades sometidas a su

Definicin de Riesgo Operativo

Apreciado aprendiz, recuerde que si tiene dudas

DURACIN FORMA DE ENTREGA SOCIALIZACIN RETROALIMENTACIN PRESENCIAL X INDIVIDUAL

Conciente de lo anterior y, teniendo en cuenta la importancia de impulsar una cultura de la

Querido aprendiz, para profundizar en el conocimiento de los parmetros y lineamientos en la

Circular Externa 041 de 2007

Adicionalmente, le invitamos a ver el video presentado en el siguiente enlace:

3.3.2 Teniendo en cuenta la informacin anterior, realice un rbol de problemas, escogiendo un

DURACIN FORMA DE ENTREGA SOCIALIZACIN RETROALIMENTACIN PRESENCIAL X INDIVIDUAL

Encuesta de Identificacin de Necesidades en la suscripcin: En esta herramienta se busca

3. Conoce el texto de las clusulas y su incidencia dentro de la cotizacin?

4. Cuando necesita adjuntar un texto en una propuesta de cotizacin acude a:

5. Existe un procedimiento a seguir, al interior de la compaa de seguros para aquellos casos en

6. Contar con un manual de textos de clusulas facilitara y mejorara su labor de suscripcin?

DURACIN FORMA DE ENTREGA SOCIALIZACIN RETROALIMENTACIN PRESENCIAL X INDIVIDUAL

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

DURACIN FORMA DE ENTREGA SOCIALIZACIN RETROALIMENTACIN PRESENCIAL X INDIVIDUAL

3.5 Actividades de evaluacin.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de

Informe sobre los riesgos ESPECFICOS EVIDENCIA DE

* Prepara los contratos de acuerdo con

* Maneja cdigos de tica y

2. Armoniza los componentes

Duracin de esta actividad: 10 horas

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formacin AMBIENTES DE

Glosario Tomado de la Cartilla de Riesgo Operativo (Seguros Confianza)

SEGUROS CONFIANZA, Sistema de Administracin de Riesgos Operacionales SARO, Cartilla de

NOTAS DE PRENSA SOBRE GESTIN DEL RIESGO - PWC

GESTION INTEGRAL DE RIESGO

Imagen 5 Autora propia

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Autor: Ana Victoria Economista Instructora De Seguros

Mnica Guzmn Administradora de Empresas Instructora De Seguros

Jasbleidy Contreras Beltrn Contador Pblico Lder Desarrollo Curricular

Coordinacin Banca, Seguros, Fiducia y AFP. Bogot D.C. Octubre 2016

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