ASIGNATURA: COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

DOCENTE:

SESION CINCO: LA IMAGEN CORPORATIVA

EVALUACION # 5

PARTE UNO:

Responda cierto (c) o falso (f) a las veinte afirmaciones que a continuacin se
le presenta (resalte en negrilla la letra que ud. considere como respuesta).

1. Segn se reciben ms seales, y aumenta el inters y la participacin de

quienes las reciben, aparecer el retrato ms claro, o imagen de la
organizacin.
(C) (F)

2. La imagen de un objeto se crea por medio de un conjunto de impresiones

que experimentan los individuos cuando se enfrentan a l, directa o
indirectamente.
(C) (F)

3. La imagen que tenemos de una empresa es independiente de la imagen que

tenemos de sus productos, es decir, de la imagen de marca.
(C) (F)

4. Imagen es una combinacin de aspectos del producto, empresa u

organizacin, distintos de sus caractersticas fsicas.
(C) (F)

5. Definimos la imagen corporativa, como la estructura mental de la

organizacin que se forman los pblicos como resultado del procesamiento de
toda la informacin relativa a la organizacin.
(C) (F)

6. Imagen corporativa es un concepto basado claramente en la idea de

recepcin y no se diferencia de otros tres conceptos bsicos: identidad
corporativa, comunicacin corporativa y realidad corporativa.
(C) (F)

7. La imagen es extremadamente importante para la fuente de la imagen (el

objeto de la imagen) pero no para quien la recibe (el sujeto).
(C) (F)

8. Una imagen corporativa positiva es condicin indispensable para la

continuidad y el xito estratgico. Se trata de algo exclusivo del marketing.

(C) (F)

1
9. Una imagen corporativa slida es un incentivo para la venta de productos y
servicios y genera confianza entre los pblicos internos y externos.
(C) (F)

10. La imagen es una representacin de la mente. Afecta a las actitudes, las

cuales, a su vez, afectan al comportamiento. Ninguna organizacin puede
permitirse ignorar la imagen.
(C) (F)

11. Est demostrado que 9 de cada 10 consumidores sealan que, a la hora de

elegir entre productos similares en calidad y precio, la reputacin de la empresa
no influye en la determinacin de qu producto o servicio comprar.
(C) (F)

12. Las imgenes son especialmente provechosas cuando la informacin con

la que se tienen que tomar decisiones es compleja, conflictiva, y/o incompleta.

(C) (F)

13. La imagen surge, sobre todo, de la informacin transmitida por los medios
de comunicacin masivos. No surge de experiencias directas con la realidad.

(C) (F)

14. El contacto personal con los empleados de la empresa es lo que menos

influye en la experiencia que la gente acumula de la misma.
(C) (F)

15. La organizacin es el sujeto que define la estrategia, quien realizar y

planificar toda la actividad dirigida a crear una determinada imagen en funcin
de su identidad como organizacin.
(C) (F)

16. La diferenciacin consiste que la organizacin buscar lograr que sus

pblicos la reconozcan y sepan sus caractersticas (quin es), que conozcan
los productos, servicios y actividades que realizan (qu hace) y que sepan de
que manera y con que pautas de trabajo o comportamiento efecta sus
productos o servicios la organizacin (cmo lo hace).
(C) (F)

17. Preferencia: la identificacin, la diferenciacin y la referencia de imagen

deben intentar alcanzar la preferencia de los pblicos.
(C) (F)

18. Todo plan estratgico de imagen corporativa desarrollado por una

organizacin deber estar enfocado a optimizar solamente algunos de estos
cuatro objetivos claves, sin los cuales, toda actividad tendiente a crear, reforzar
o modificar una imagen corporativa no servir para contribuir al logro de los
objetivos finales de la organizacin.
(C) (F)

2
19. La actuacin sobre la imagen corporativa debe ser una accin planificada y
coordinada adecuadamente, para que sea efectiva y lograr que la imagen
responda a la personalidad y a los intereses de la organizacin.
(C) (F)

20. Cualquier compaa, al iniciar la planificacin de la imagen corporativa,

debe tener claro qu es, qu hace y cmo lo hace, por lo tanto deber realizar
un anlisis interno de la organizacin.
(C) (F)

PARTE DOS:

La parte dos de la evaluacin consta de 2 preguntas. (En esta asignatura

No se presenta resumen de la sesin).

1. La organizacin en la que usted labora tiene una imagen corporativa

slida. Como se manifiesta.
2. Cules son las estrategias de su organizacin?