UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC-IDEA
CEI CENTRAL
ADMINISTRACIN 2
CASTILLO ARMAS, ZOILA CRISTHYNA

Mtodos de comunicacin de empresariales

EDDIE AMEZQUITA MENDOZA 14002023

GUATEMALA, 28 DE FEBRERO DE 2016

 NDICE
Introduccin................................................................................................... 1
Objetivos........................................................................................................ 2
Mtodos de comunicacin.............................................................................. 3
1. El Concepto de Comunicacin empresarial.............................................3
2. Premisas Bsicas de la Comunicacin empresariales.............................3
3.Las Manifestaciones de la Comunicacin Corporativa..............................4
4. Implicaciones Estratgicas para la Planificacin de Comunicacin
Corporativa................................................................................................. 5
Conclusiones.................................................................................................. 6
Ejemplo de aplicacin.................................................................................... 7
Criterio Personal............................................................................................. 7
Bibliografa..................................................................................................... 8
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Introduccin

La comunicacin externa se define como el conjunto de operaciones de

comunicacin destinadas a los pblicos externos de una empresa o institucin,
es decir, tanto al gran pblico, directamente o a travs de los periodistas, como
a sus proveedores, accionistas, a los poderes pblicos y administraciones
locales y regionales, a organizaciones internacionales. Por ello, liderar bien
exige comunicar bien.

En la actualidad, la publicidad ha dejado de ser la nica herramienta vlida

para introducir un mensaje en el mercado y ha dado paso a una nueva etapa
ms imaginativa: la comunicacin integral.
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Objetivos

Establecer solucione que ayuden a mejorar la comunicacin de la

empresa y de los trabajadores, establecer por medio de la comunicacin
oral y escrita las metas de la organizacin.

Utilizar adecuadamente los mtodos de comunicacin en la empresa.

Mejorar el desempeo y la productividad en la empresa.

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Mtodos de comunicacin

1. El Concepto de Comunicacin empresarial

En la actualidad, la Comunicacin Corporativa se ha convertido en uno de los
elementos estratgicos ms importantes de las organizaciones para lograr los
objetivos finales que se han propuesto. La expresin Comunicacin
Corporativa ha sido utilizada de muchas maneras, y principalmente para
denominar la comunicacin de carcter institucional de una empresa u
organizacin. En nuestro caso, este concepto tiene una significacin mucho
ms amplia y profunda. As, llamaremos Comunicacin Corporativa

2. Premisas Bsicas de la Comunicacin empresariales

La Comunicacin Corporativa tiene una serie de premisas fundamentales, que
son la base sobre las que se sustenta y organiza:

Todo comunica en una organizacin: en una compaa no slo comunican

los anuncios publicitarios o las campaas de relaciones pblicas, sino que toda
la actividad cotidiana de la empresa, desde sus productos y servicios hasta el
comportamiento de sus miembros, son aspectos que dicen cosas sobre la
organizacin, que comunican cmo es la empresa, y por lo tanto, todos esos
aspectos deben ser cuidados y planificados, para que sean coherentes con
todos los mensajes promocionales de la compaa. Es decir, cada
manifestacin de la entidad, sea sta de carcter conductual o comunicativo,
puede ser considerada como un elemento de informacin para los individuos
receptores. Con ello, la comunicacin de las empresas con sus pblicos deja
de ser solamente los mensajes "simblicos" elaborados por la propia empresa,
para incluir un nuevo elemento: la propia conducta de la empresa. Lo que los
pblicos piensan de una empresa es el resultado de la comunicacin, como
tambin de su experiencia y de la experiencia de los dems con la empresa.
De esta manera, todo lo que la empresa hace adopta una dimensin
comunicativa, transmitiendo informacin sobre s misma, sobre su
personalidad.

La Comunicacin Corporativa es generadora de expectativas: todas las

actividades de comunicacin que haga una organizacin estarn manifestando
lo que se puede esperar de los productos o servicios de la compaa, as como
lo que se puede esperar de la propia organizacin en cuanto tal, al hablar de
sus caractersticas, funcionamiento o de las soluciones o beneficios que otorga.
Esto es un aspecto fundamental, puesto que esta accin comunicativa actuar
como generadora de expectativas, lo cual influir, de forma determinante, en el
grado de satisfaccin final que tendrn los pblicos con respecto a la
organizacin.
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La Comunicacin Corporativa debe estar integrada: si reconocemos que

existen una multitud de aspectos que comunican en la organizacin,
deberemos cuidarnos de planificar adecuadamente todos ellos, para que exista
una coherencia y un apoyo y reafirmacin mutua entre las diferentes
alternativas comunicativas. En muchas situaciones, debido a que existen
especialistas en publicidad, relaciones pblicas, marketing directo,
sponsoring, etc. (cada uno con su manual), la comunicacin de una
organizacin se termina fragmentando para dar cabida a las diferentes
disciplinas con sus correspondientes especialistas.

3.Las Manifestaciones de la Comunicacin Corporativa

Podemos separar 2 grandes Manifestaciones o Formas Comunicativas en una
organizacin, que constituyen la Comunicacin Corporativa: a) La Accin
Comunicativa, y b) La Conducta Corporativa.

En muchas ocasiones, los esfuerzos comunicativos se centran en construir

amplias campaas publicitarias, de relaciones pblicas, de marketing directo,
etc. Sin embargo, casi siempre se olvida que esta actividad comunicativa es
slo una parte de todas las posibilidades de comunicacin de una organizacin.
Es la parte dedicada a la construccin de mensajes especficamente creados
para ser transmitidos a los pblicos de la organizacin. Es una de las Formas
Comunicativas de la organizacin, la que podemos denominar como Accin
Comunicativa.

Dentro de la Accin Comunicativa podemos incluir:

La Comunicacin Interna (con los empleados), con instrumentos como la

revista de la empresa, el tabln de anuncios, el buzn de sugerencias, etc.
Busca obtener la adhesin y la integracin de las personas que trabajan en la
empresa a los fines y metas globales de la organizacin
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. La Comunicacin Comercial con ejemplos como la Publicidad, el

marketing directo, comunicacin en el punto de venta, etc. Su objetivo bsico
es lograr el consumo/uso de los productos y servicios de la organizacin

La Comunicacin Industrial con instrumentos como las visitas a la

compaa, los informes comerciales, las reuniones o comidas de trabajo, etc.
Dirigida a establecer los vnculos adecuados de colaboracin para el normal
desarrollo de las actividades de la organizacin.

La Comunicacin Institucional con actividades como las relaciones

pblicas, etc. Destinada a lograr la aceptacin, credibilidad y confianza de la
organizacin como un miembro ms de la sociedad en la que se encuentra.

4. Implicaciones Estratgicas para la Planificacin de Comunicacin

Corporativa

Todo este conjunto de Formas Comunicativas otorgan a la Planificacin de la

Comunicacin Corporativa de una organizacin una complejidad muy alta, ms
all de los tradicionales planes de comunicacin. La determinacin, adecuada y
minuciosa, de las Formas Comunicativas por medio de las cuales se "expresa"
la organizacin nos facilitar la labor de identificar y seleccionar el de
actividades y medios ms acertado para comunicar el Perfil de Identidad de la
Organizacin. As, dentro del Plan de Comunicacin, se debern determinar:

Cules son las Formas Comunicativas que ms utilizadas en la organizacin

en su contacto con los pblicos,

Cules de ellas estn comunicando de forma planificada y cules comunican

de forma espontnea (sin una intervencin programada),

Cul es el impacto y el potencial comunicativo que tienen cada una de las

Formas Comunicativas en los diferentes pblicos.

Cmo pueden utilizarse para comunicar, de forma efectiva, el Perfil de

Identidad de la organizacin. De esta manera, se podr lograr una mejor y ms
eficaz gestin estratgica de los recursos de comunicacin de los que dispone
la compaa para informar o influir sobre sus pblicos, lo que permitir una
mayor coherencia y una fuerte sinergia de todos los aspectos comunicativos de
la organizacin.
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Conclusiones
Las empresas depende de varios factores para que puedan ser competitivas
uno de los factores ms importantes es la comunicacin que es la que esta
presente en todas decisiones, procesos, proyectos, metas y objetivos que se
plantea una empresa.

Los mtodos que utilizamos para poder establecer una comunicacin adecuada
en la organizacin van a garantizar parte del xito de ella. Si utilizamos los
mtodos adecuados como por ejemplo la publicidad podemos hacer que la
empresa sea reconocida y por lo tanto que genere mas ingresos.
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Ejemplo de aplicacin
En la empresa donde laboro, tenemos mala comunicacin en el rea de
Inventario, se debe mejorar el proceso en la administracin de inventario para
eso se debe mejorar la comunicacin para resolver el problema porque las
sucursales salen afectadas cuando no hay del producto que se pide.

Criterio Personal
Las empresas deben mejorar la comunicacin empresarial para tener un mejor
ambiente laboral, como tambin ser mas eficaces y eficientes, tambin la
empresa puede tener mejor rendimiento en la toma de decisiones si se logran
tener comunicacin con los colaboradores para saber tambin sus puntos de
vista para realizar cambios. Es una estrategia de extio.
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Bibliografa

Administracin "Una perspectiva global y empresarial" Harold Koontz, Heinz

Wihrich, Mark Cannice.

http://www.dinero.com/edicion-impresa/management/articulo/estrategias-
comunicacion-corporativa/34655