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POTENCIALIZANDO EL TALENTO DE TU EMPRESA

Con una solucin de capital humano

ELABORADO POR:

www.peoplenext.com.mx
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A QUIN LE AYUDAR
EL CONTENIDO DE ESTE EBOOK?

Este ebook ser til para gerentes, directores y los

encargados de Recursos Humanos de una empresa
para conocer a fondo como una solucin HCM puede
www.peoplenext.com.mx
ayudarles a obtener el mximo desempeo del talento
humano de su compaa.

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CONTENIDO

ESTE EBOOK ES INTERACTIVO Qu es la administracin de talento humano? 4

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izquierda te permitir volver a esta pgina
desde cualquier lugar dentro del ebook.
Desafos en la administracin del Talento 13
10 Desafos en la administracin de talento humano 16
Qu es un Software de Capital Humano? 20
Beneficios de un Software de Capital Humano para tu empresa 24
Cmo saber si necesito una solucin de capital humano para
mi empresa? 30
La resistencia al cambio y cmo enfrentarla 54

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QU ES LA ADMINISTRACIN
DE TALENTO HUMANO?

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Qu es la administracin de talento humano?

La administracin del talento humano consiste en la planificacin, organizacin, desarrollo,

control y seguimiento de los procesos que estn relacionados con el capital humano, teniendo
como objetivo final que la empresa cuente con empleados de alto potencial que aumenten el valor
de la misma y le otorguen una ventaja competitiva.

Para lograr este cometido, las empresas realizan actividades estratgicas relacionadas con el
personal como las siguientes:

Atraer, reclutar y seleccionar candidatos calificados en conocimientos, experiencia

y competencias para los puestos requeridos en la empresa.
Evaluar y fomentar el desempeo de los colaboradores.
Ofrecer oportunidades de crecimiento profesional.
Brindar entrenamiento, capacitacin y aprendizaje.
Disear planes de sucesin para los empleados.

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El reto actual de los responsables de recursos humanos y los lderes en cada empresa es lograr que
los colaboradores se identifiquen con la misma de tal manera que acten como socios, participen de
manera activa a nivel personal, en equipo y busquen la mejora continua para el beneficio propio y de
la organizacin.

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Por qu es importante desarrollar

y retener al talento?
Resulta tres veces ms caro para una organizacin atraer y contratar a un nuevo talento
que retener a uno de sus colaboradores con buen desempeo.

Algunos expertos en el rea afirman que:

Hay una curva de aprendizaje de aproximadamente 6 meses hasta que

un nuevo miembro del equipo adquiere la productividad requerida para su
puesto de trabajo.

Se requiere alrededor de un ao y medio para que la persona se sienta

integrada a la cultura y valores de la empresa.

Toma un tiempo de 2 aos hasta que el colaborador conoce a fondo la

estrategia y actividad de la empresa.

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Qu implica para una empresa

perder un talento calificado?

Costos de reclutamiento y seleccin.

Fuga de conocimientos.
Tiempo de integracin del nuevo empleado.
Curva de aprendizaje con baja productividad inicial del nuevo colaborador.
Costos y tiempo en capacitacin y entrenamiento.
Cambios en la estrategia de sucesin y desarrollo.
Incertidumbre en el equipo de trabajo.

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Sabas
Qu?

A pesar de lo que implica para la empresa no desarrollar de manera ptima el talento humano,
en un estudio realizado por Evaluando Software a empresas mexicanas, se revel que en stas
los procesos de gestin de recursos humanos no superan el 75% de desarrollo.

En la grfica 1 se puede observar que los procesos que se incluyeron en el estudio se

encuentran en un nivel de desarrollo del 54% en promedio. Cabe destacar que el 68% de las
empresas participantes cuentan con ms de 100 empleados.

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Grfica 1 Grado de desarrollo de procesos de gestin de talento.

En su empresa Cul es el grado de

desarrollo de los siguientes procesos?

Muy desarrollado / Desarrollado Poco desarrollado / Nada desarrollado

Induccin de Nuevo Empleos 61,29% 38,71%

Seleccin de Nuevos Empleados 61,29% 38,71%

Planes de Sucesin 35,48% 64,52%

Capacitacin 54,84% 45,16%

Planes de Carrera y Desarrollo 35,48% 64,52%

Planes de Compensacin 48,39% 51,61%

Evaluacin del Desempeo 64,52% 35,48%

Administracin por Objetivos 70,97% 29,03%

Fuente: Estudio realizado por Evaluando Software (2015) 10

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As mismo, respecto a estos procesos de gestin de capital humano, como se puede

observar en el grfico 2, las empresas no cuentan con los indicadores suficientes para medir
su efectividad. De la muestra total, solamente el 32% de las compaas afirma contar con
indicadores suficientes para tomar decisiones relacionadas al desarrollo del talento humano.

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Grfico 2 Indicadores de gestin de procesos

Indicadores de gestin de procesos

No hay indicadores

32% 32%
Si, son suficientes

36% Si, son pocos

Fuente: Estudio realizado por Evaluando Software (2015) 12

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DESAFOS EN LA
ADMINISTRACIN DEL TALENTO

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Desafos en la administracin del Talento

El capital humano es el activo ms importante con que cuentan las organizaciones por lo que de su
correcta gestin depende, en gran medida, el xito de las mismas. Esto no es un trabajo sencillo
ya que los constantes cambios en el entorno econmico influyen directamente en la manera de
administrar y potencializar el desarrollo del equipo de trabajo.

En este sentido, tanto los responsables del rea de capital humano como los gerentes y lderes de la
empresa deben de tener la suficiente flexibilidad para adaptarse y hacer frente de manera exitosa a
los desafos que se presentan en este mbito. Solamente las empresas que innoven en sus prcticas
de gestin de talento humano y busquen atraer, desarrollar y retener a los colaboradores ms
competentes y calificados estarn en la mejor posicin de hacer frente a los retos y oportunidades
que se les presenten.

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10

DESAFOS
10
EN LA ADMINISTRACIN
DE TALENTO HUMANO

10
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10 Desafos en la administracin de
talento humano

A continuacin te compartimos 10 de los desafos ms interesantes que las empresas deben de

enfrentar en la administracin del talento humano:

Operar en un ambiente global y descentralizado del talento humano.

Alinear la gestin del capital humano a la estrategia organizacional

Conocer las nuevas tecnologas de informacin y buscar que el personal

est capacitado para utilizarlas como una herramienta que facilite su trabajo
y los ayude a tener un desempeo ms alto.

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Proporcionar ambientes de trabajo que promuevan un clima organizacional

agradable y fomenten la creatividad e innovacin de los colaboradores.

Ofrecer planes de carrera que permitan maximizar el potencial del equipo de

trabajo proporcionndoles herramientas y conocimientos con vista a futuro.

Considerar la gestin de talento humano como una actividad estratgica para

la empresa, tomando en cuenta su importancia para el xito de la empresa e
invertir recursos en la misma.

Crear una buena reputacin como empleador para atraer el talento ms

calificado.

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Promover el aprendizaje multidisciplinario y la colaboracin entre las reas

de la empresa.

Evaluar al talento humano en base a objetivos y logro de metas pero adems

tomar en cuenta sus competencias y actitudes al realizar su trabajo.

Innovar en las prcticas de reclutamiento y seleccin de personal al

considerar factores como competencias laborales, compatibilidad con
la cultura organizacional, potencial de desarrollo, etc.

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QU ES UN SOFTWARE DE
CAPITAL HUMANO?

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Qu es un Software de Capital Humano?

Una Solucin de Administracin de Talento Humano (TMS) es una solucin estratgica integral
conformada por 4 pilares principales:

1. Administracin por Objetivos (Balanced ScoreCard) y Evaluacin de Desempeo.

2. Reclutamiento y Seleccin.

3. Desarrollo, Aprendizaje y Sucesin.

4. Compensaciones y pago variable.

Algunos de los fabricantes pioneros en este tema han ido adicionando otros pilares como la
Colaboracin Social y Central de Empleados para mejorar la comunicacin, colaboracin y ofrecer
autoservicios a los empleados.

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Cules son sus objetivos?

El objetivo principal de una solucin de talento humano es el de alinear y optimizar al capital

humano con las metas y necesidades de la organizacin, con el propsito de lograr un desempeo
superior y un compromiso por parte de los empleados en generar los resultados de negocio. En
resumen, es una solucin estratgica que ayuda a concretar los objetivos a corto, mediano y largo
plazo de la empresa a travs de su talento humano.

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Dentro de los procesos principales de administracin del talento humano se encuentran:

A Administracin por Objetivos (Balanced Scorecard)

B Evaluacin del Desempeo tanto de los objetivos como de las competencias

C Reclutamiento y Seleccin de Personal

D Plan de Compensacin y Pago Variable

E Desarrollo y Aprendizaje del personal

F Plan de Carrera y Sucesin

G Colaboracin Social, entre otros.

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BENEFICIOS DE UN SOFTWARE
DE CAPITAL HUMANO PARA
TU EMPRESA

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Beneficios de un Software de Capital

Humano para tu empresa

Los beneficios principales de una Solucin de Talento Humano son:

Concretar los objetivos de tu organizacin.

Mejorar la Alineacin Estratgica de los empleados con la empresa utilizando

metodologas de administracin por objetivos.

Incrementar la Productividad de los Empleados, enfocndolos a los objetivos

y actividades prioritarias, y ayudndoles a desarrollar las competencias y
habilidades necesarias para sus puestos.

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Aumentar el Compromiso de los empleados con la empresa.

Mejorar la Comunicacin a travs de procesos formales de retroalimentacin

de evaluacin de desempeo, y procesos informales de colaboracin social.

Mejorar el Desarrollo de los Empleados implementando planes de carrera,

desarrollo y sucesin.

Mejorar y automatizar el Aprendizaje de tus Empleados y tu Empresa con

una plataforma robusta y completa de e-learning (LMS).

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Reducir la Rotacin del Personal.

Mejorar la Seleccin y Reclutamiento de tu personal.

Compensar correctamente a tu personal basados en mrito,

eliminando en su totalidad la subjetividad.

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Aunque existen mltiples beneficios para las empresas al utilizar un software para la gestin de
talento humano, en la actualidad un gran nmero de empresas no estn aprovechando estas
ventajas al no contar con una solucin de este tipo.

En el grfico 3 se observa que en promedio, el 25% de las empresas estn utilizando algn
software para gestionar los procesos de capital humano en la organizacin.

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Grfico 3- Uso de software de administracin de talento humano

Est utilizando software para los siguientes

procesos?

Si No

Induccin de Nuevos Empleados 30,00% 70,00%

Seleccin de Nuevos Empleados 33,33% 66,67%

Planes de Sucesin 10,00% 90,00%

Capacitacin 33,33% 66,67%

Planes de Carrera y Desarrollo 7,41% 92,59%

Planes de Compensacin 16,67% 83,33%

Evaluacin del Desempeo 36,67% 63,33%

Administracin por Objetivos 33,33% 66,67%

Fuente: Estudio realizado por Evaluando Software (2015) 29

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CMO SABER SI NECESITO UNA

SOLUCIN DE CAPITAL HUMANO
PARA MI EMPRESA?

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Qu es un Software de Capital Humano?

Los procesos que involucran al capital humano pueden causar un gran estrs y retrabajos en las
empresas cuando se llevan de manera manual y en papel, al convertirse estas tareas en actividades
muy demandantes en tiempo y tediosas tanto para los jefes de rea que tienen personal a su cargo
como para el personal de RH que tiene que dar seguimiento y consolidar cientos de archivos en hojas
de clculo para poder entregar resultados a la alta direccin.

Cuando no se tienen procesos claramente definidos de administracin del talento humano, o los
procesos no estn apoyando lo suficientemente al crecimiento de la empresa teniendo bajo
desempeo del personal y de los objetivos, o se tiene alta rotacin y baja motivacin. Este es el
momento de preguntarse cul es el paso a seguir?, buscando corregir el rumbo y acelerar el
crecimiento del negocio de la mano de un equipo de trabajo de alto desempeo listo para afrontar
retos, para trabajar con la vista puesta en la estrategia global de la compaa y ayudando al logro
efectivo de los objetivos. Para ser una compaa exitosa es necesario que la fuerza laboral que la
conforma est al mismo nivel.

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De manera general podemos mencionar las siguientes situaciones que pueden orientarte acerca de
si sera conveniente implementar un software de capital humano (HCM) para continuar evolucionando
sin perder competitividad:

Tu gente no tiene claro cul es la estrategia y objetivos de la compaa, as

? como de cules son los objetivos individuales y de equipo para los cuales
estn trabajando.

No se llevan a cabo evaluaciones de desempeo, o son ineficientes, no

aportan informacin para toma de decisiones e implican muchas horas de
trabajo al realizarse manualmente y en papel.

No se cuenta con un plan de compensaciones con reglas claramente

definidas para los jefes del personal o el proceso es subjetivo, ya que no se
cuenta con datos reales sobre los logros y metas alcanzadas por el personal.

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No se cuenta con un plan de carrera para los empleados que les permita
visualizar su posible crecimiento dentro de la empresa.

Al surgir una oportunidad de ascenso o cuando un empleado clave se va de

la compaa, es complejo cubrir esa vacante internamente con alguien del
equipo de trabajo de manera rpida y confiable ya que no se cuenta con un
plan de sucesin que nos ayude a desarrollar e identificar a la persona ideal
para el puesto.

No existe una retroalimentacin y coaching constructivo que aporte

conocimiento y valor al empleado.

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Se requieren capacitaciones y entrenamientos para desarrollar el

potencial de las personas en la compaa segn su puesto de trabajo,
sus actividades y las habilidades que deben de perfeccionar, alineados a
los objetivos de la empresa.

Los procesos de reclutamiento y seleccin consumen mucho tiempo y

esfuerzo, sin garantizar que la persona sea la indicada.

Exceso de papeleo para trmites y seguimiento de asuntos relacionados

al personal

El primer paso es detenerse y observar cules son esas prcticas que estn alejando a la empresa
de seguir evolucionando, siempre es importante la visin de la empresa, las estrategias, los procesos
de negocio. De igual manera es importante saber que tu equipo de trabajo est alineado a todo
esto, que estn desarrollando su potencial al mximo y que estn ocupando el puesto adecuado,
realizando las actividades en las que mejor se desempean generando mayor valor a la compaa.

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LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Y CMO ENFRENTARLA

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La resistencia al cambio y cmo

enfrentarla

Tu empresa ya se ha decidido a implementar un Sistema de gestin de Talento Humano con el

propsito de concretar sus objetivos estratgicos a travs de su recurso humano pero
est listo tu equipo de trabajo para el cambio que esto conlleva?

Al hablar de implementar una herramienta para la gestin del talento humano en tu organizacin,
uno de los primeros y ms importantes retos a los que los lderes del proyecto se enfrentarn ser la
resistencia al cambio por parte de los colaboradores; sin embargo, es una buena oportunidad para
sacar ventaja.

Para lograr una implementacin y puesta en marcha exitosa, la clave para confrontar la resistencia
al cambio tecnolgico es anticiparte, es importante considerar que no se trata solamente de un
sistema informtico, sino de una evolucin de la manera en que se llevan a cabo las actividades
estratgicas que impactan al Capital Humano de tu empresa, y cmo sta contribuye al logro de
sus objetivos.

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Qu causa la resistencia al cambio al implementar

una solucin de administracin de talento humano
(TMS)?
Existen mltiples factores que pueden detonar esta actitud de rechazo ante la innovacin
tecnolgica, algunos de estos son:

Temores infundados: este es uno de los principales factores que generan resistencia al cambio y
puede ser:

Miedo a lo desconocido.
Miedo al fracaso y a experimentar nuevas formas de realizar actividades.
Temor a perder poder dentro de tu organizacin.
Miedo a no tener las nuevas habilidades o no poder aprender los conocimientos
requeridos.
Miedo a la incorporacin de nuevo talento humano debido al proyecto

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Qu causa la resistencia al cambio al implementar

una solucin de administracin de talento humano
(TMS)?

Falta de informacin acerca del proyecto.

Amenaza de cambio en su situacin laboral actual de cambios estructurales en el organigrama.
Duda acerca de la estabilidad laboral.
Cuestionamientos acerca de aumento o disminucin de su carga de trabajo.
Entre otros.

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Cmo reducir la incertidumbre?

Generando confianza con el personal.

Brindando informacin del proyecto y del impacto que tendr en la forma de trabajar y de
ser evaluados.
Hacerlos partcipes para que puedan conocer todas las ventajas que este proyecto brindar
a su desempeo laboral como a su desarrollo profesional en conjunto con la organizacin.

EL CAMBIO PUEDE RESULTAR AMENAZADOR,

SIN EMBARGO UNA VEZ QUE COMIENZA,
EL CRECIMIENTO ES IMPARABLE

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Cmo enfrentar la resistencia al cambio al

implementar una solucin de gestin de talento
humano (TMS o HCM) en tu empresa?

1 Arma un equipo multidisciplinario a cargo del proyecto.

Al enfrentarnos al cambio, un factor importante son los equipos de trabajo dentro de las organizaciones,
por lo que contar con un equipo de lderes de las distintas reas de la empresa te ayudar a
estimular la participacin de las personas que las integran. As mismo, es de mucho valor que
puedan aportar su visin desde su campo de accin. Este equipo de lderes ayudar a vender el
proyecto internamente.

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2 Realiza un kick off oficial

(presentacin formal del proyecto a toda la empresa).

Realizar una presentacin formal del inicio del proyecto a toda la organizacin es una manera de que
tus colaboradores se puedan sentir parte del mismo, obtendrn informacin, conocern al proveedor
y a su vez podrn exponer sus dudas e inquietudes. Esto ayuda mucho a que se refleje una
sensacin de estructura, orden y formalidad en el proceso.

3 Permite a los trabajadores aportar ideas sobre sus procesos y actividades.

Las personas apoyan ms los proyectos en los cuales ellos participan y entienden. Si tus empleados
perciben que no tienen la suficiente participacin en el proyecto o no entienden el objetivo principal
del mismo, la resistencia podra incrementarse. Es importante que perciban que tienen la libertad
de aportar ideas y sugerencias.

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4 Organiza reuniones peridicas de seguimiento

Conforme el proyecto va avanzando es primordial presentar dichos avances, aciertos y desviaciones

en el proyecto por medio de reuniones de seguimiento donde se involucre a los colaboradores,
en la medida de lo posible, en las decisiones pertinentes a la herramienta para que sientan que el
cambio es parte de ellos. En estas juntas muestra a detalle los ajustes, las decisiones tomadas y los
beneficios que se tendrn a futuro a raz de estos.

5 Involucra desde el inicio a los lderes de la organizacin

Los lderes de tu compaa deben de ser el ejemplo a seguir para tus empleados, si ellos no
participan en el proyecto o no creen en l, la aceptacin por parte de toda la organizacin ser difcil
de lograr. Haz que tu equipo de lderes se ponga la camiseta participando activamente desde
un inicio en la planeacin y ejecucin del proyecto.

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6 Mantn una actitud positiva y comunicacin abierta

Escucha a la gente que tenga mayor resistencia al cambio con una actitud emptica, atendiendo sus
inquietudes. En este proceso es importante que las personas sientan la confianza de externar
sus dudas y saber que cuentan con apoyo en caso de tener alguna dificultad. Una buena idea
es crear equipos de trabajo y colaboracin con lo que adems de ayudarse entre s, se puede
fomentar la unin de los miembros de la organizacin.

7 Invierte en capacitacin

Documenta la informacin acerca de todas las funcionalidades y beneficios de la herramienta. Es

esencial que los trabajadores conozcan los nuevos flujos de trabajo de la empresa as como
los que se han mantenido u optimizado. La mejor arma que puede tener una persona para luchar
contra la incertidumbre y el miedo es la informacin y la capacitacin.

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8 Conserva y promueve la identidad de la empresa.

Durante todo este proceso, es primordial que tus colaboradores no tengan la falsa impresin de
que la empresa y su esencia estn cambiando, recuerda que es con lo que se sienten identificados.
Elige la solucin tecnolgica que mejor se adapte a tu negocio, as, adems de las ventajas evidentes
para tu organizacin, permitir que tu equipo de trabajo est ms cmodo con el cambio.

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Ficha tcnica del estudio

Durante los primeros meses de 2015, la firma Evaluando Software realiz una consulta a empresas
mexicanas sobre la administracin del talento humano. El trabajo fue realizado utilizando cuestionarios
estructurados que se distribuyeron a la base de lectores de la firma mencionada. La encuesta recibi
112 visitas, dndose por vlidas 46 respuestas.

El grfico 4 muestra el perfil de las empresas de acuerdo al nmero de colaboradores con que
cuentan.

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Grfico 4- Perfil de las empresas participantes en el estudio.

Nmero de empleados

Menos de 20
18%
14% 21 a 100

29%
101 a 300
25%
301 a 1000

14% Ms de 1000

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ACERCA DE EVALUANDO SOFTWARE

EvaluandoSoftware.com, EvaluandoERP.com, EvaluandoCRM.com y Evaluandocloud.com son

los medios de divulgacin de mayor importancia en Amrica Latina que estudian, analizan, miden,
comparan y recomiendan objetivamente software de gestin de negocios. Evaluando mantiene
un observatorio permanente sobre la oferta y la demanda del mercado especfico que construye
conocimiento en colaboracin con la industria, los usuarios, los consultores y mbitos
acadmicos del mejor nivel de la regin.

EvaluandoSoftware.com

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SOBRE PEOPLENEXT

En PeopleNext somos una empresa de Consultora Estratgica en Alneacin y Optimizacin del

Talento Humano, enfocados a ayudar a las empresas a mejorar la ejecucin de su estrategia a
travs de su capital humano, apoyndonos con la mejor solucin a nivel mundial de administracin de
talento SuccessFactors, logrando as concretar sus resultados estratgicos de negocio.

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SOBRE SUCCESSFACTORS

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Talento Humano nmero uno a nivel mundial, diseada para que las Empresas de hoy tengan
a la gente correcta, desempeando las tareas correctas, de la manera correcta. Alguno de los
mdulos de esta solucin son: Gestin de Desempeo y Objetivos, Compensaciones,
Reclutamiento, Gestin del Aprendizaje, Central de Empleados, Desarrollo y Carrera y
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