La integracin en una nueva escuela requiere un proceso de adaptacin y mediacin
entre el alumno, con todos sus conocimientos, normas, valores y la institucin, que es regulada por un reglamento de orden interna. La mediacin entre estos dos partes, se hace generalmente por la direccin del centro, pero segn los estudios tendr mejor resultados cuando: va a tener un enfoque de aprendizaje, se hace entre niveles del mismo tipo (alumno- alumno) y cuando la mediacin implica una interaccin cultural. La mediacin representa el proceso de resolver un conflicto entre dos partes, proceso mediado de una persona neutra que va a asegurarse de que la comunicacin asertiva y el respeto son parte del proceso. El conflicto surge cuando dos o ms personas requieren recursos limitados o inexistentes. Las causas del conflicto son explicadas de maneras distintas: sociolgico-lucha por poder, independencia; conflicto social-proceso de innovacin para la sociedad; psicolgica- sentimientos, emociones. Un elemento muy importante en el conflicto es la comunicacin, que puede ser una causa del conflicto. Los conflictos pueden ser positivos, necesarios en la sociedad y son influidas de factores sociales, psicolgicos y educativos. La investigacin se va a centrar en los conflictos de los centros educativos de secundaria y bachillerato, delimitarlo, identificar respuestas, y causas. La investigacin se implemento tras de una entrevista semiestructurada a 9 profesores y 21 profesoras de enseanza secundaria y bachillerato que impartan docencia en 16 centros educativos pblicos diferentes del Principado de Asturias. Los centros analizados son de tres medios: urbanos, rurales y perifricos. La investigacin se centra a las experiencias conflictuales de los profesores, analizada con un cuestionario. Se utilizo solo una caracterstica del alumnado analizado, el gnero. Los resultados muestran que los conflictos son frecuentes en el 2 de ESO, seguido de 3 de ESO, en el segundo semestre y mucho ms en las zonas perifricos. Los chicos representaban la parte ms involucrada en conflictos. Los incidentes ms frecuentes son: Retrasos continuados o injustificados Faltas de inters repetidas Mal comportamiento en clase Contestaciones inadecuadas Mal uso del material y de las instalaciones Fumar en el recinto de centro Agresiones Robos. En conclusin, parece que el centro tras de sus medidas es causa y efecto de los conflictos, porque la resolucin del conflicto involucra sanciones y no se tiene en cuenta la perspectiva del alumno. Las Reglamentes de orden interior son muy rgidas y el alumnado no tiene representacin. Muchos conflictos pueden ser prevenidos tras de la flexibilidad y equilibrio afectivo-emocional. Maneras de prevenir los conflictos pueden ser: de utilizar la energa de los alumnos de manera positiva y la formacin contina del profesorado. En un mbito donde se valoriza la comunicacin asertiva, cualitativa y se toma en cuenta ambas partes involucradas, se puede construir normas compartidas y no impuestas. Tambin, es necesario seguir investigando el mbito de los conflictos, introducir nuevos factores y variables en los estudios de campo, con la finalidad de crear un mbito educativo funcional, pacifico.