Universidad

Tecnolgica
Centroamericana

Caso Coopertires & Rubber Company

Catedrtico: Dr. Abilio Daz

Clase: Estrategias
Empresariales

Omar David Vsquez

Cta. 11613160

abril de 2017
INTRODUCCIN
El ritmo del cambio en las organizaciones sigue siendo rpido y espeluznante, por lo que las
mismas se ven obligadas a implementar nuevas formas y estrategias para persuadir a sus clientes
y dejar de actuar basndose en improvisacin, instintos y caprichos.

Lo que se pretende evaluar en el siguiente caso es la situacin en la que se encontraba la

compaa Coopertires & Rubber Company as mismo en el desarrollo de este documento se
realizara un breve anlisis situacional y la aplicacin del modela de las estrategias de las cinco
fuerzas de Poter para obtener un diagnostico empresarial obteniendo resultados de las mayores
fuerzas competitivas y poder realizar un anlisis FODA de la compaa., para as evaluar las
opciones con las que cuenta, considerando las condiciones propias de la industria.
El presente anlisis se concentrar en su principal rubro de negocio de la empresa CooperTire
que son las llantas de refaccin, las que representan el 85% de sus ventas.

Coopertires & Rubber Company inici sus operaciones en 1920 y distribuye los neumticos que
produce a travs de una empresa de venta a mayoristas tambin de su propiedad. El fundador
de la compaa, Ira J. Cooper, haca hincapi en tres principios: buenas mercancas, juego limpio
y trato justo. Este patrn de conducta, conocido como el credo Cooper, sigue siendo una de las
doctrinas esenciales de la empresa. En 1930, Giant Tire & Rubber y la Cooper Corporation se
fusionaron con la Falls Rubber Company para formar la Master Tire & Rubber Company.
En los ltimos aos, la produccin mundial de vehculos motorizados se ha mantenido estable,
en un nivel de alrededor de 48 millones de unidades al ao. En cambio, la demanda de
neumticos de refaccin depende de la antigedad promedio de los vehculos la durabilidad de
las bandas de rodamiento, el nmero de vehculos en uso, el nmero promedio de kilmetros
recorridos y el precio del combustible.
Las estadsticas indican que el mercado de neumticos de refaccin es tres veces mayor que el
de la Organizacin de los Estados Americanos, los fabricantes de vehculos compran neumticos
en grandes cantidades y dado que el nmero de compradores es reducido, por lo general pueden
negociar bajos precios. Como resultado de ello, el mercado de neumticos de Organizacin de
los Estados Americanos ha resentido estrechos mrgenes de utilidad en comparacin con el
mercado de neumticos de refaccin. Si se considera adems que la demanda de vehculos se ha
mantenido relativamente sin cambios en aos recientes, se comprender que el mercado de
Organizacin de los Estados Americanos se haya deprimido, con lo que la competencia en el
mercado de refacciones, lo que ha repercutido en el descenso de los precios y en una reduccin
an mayor de los mrgenes de utilidad. De este modo, las compaas de mayor xito son las de
menores costos.

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ANTECEDENTES
Las fuertes competencias en un mundo globalizado la apertura comercial de los pases al
comercio internacional y la adopcin del libre mercado como sistemas econmicos vigentes son
circunstancias que determinan el porvenir de cualquier empresa.
La compaa cooper sea basado por aos en Buenas mercancas, Juego limpio, Trato justo.

Los principales competidores cercanos conocidos en el mercado de las llantas son BRIDGESTONE,
MICHELIN y GOODYEAR ya que tienen altas inversiones en las reas de Investigacin y Desarrollo
de sus productos por lo que pueden llegar a ofertar un producto ms innovador del que est
produciendo la compaa Coopertires.
Ya que en la actualidad hay otros mercados que han ofrecido desarrollar nuevos productos con
mayores prestaciones para el consumidor. Sumado a esto, la estrategia actual de Cooper de
replicar las llantas de buen rendimiento, no le deja mucho margen de accin por los constantes
cambios que se estn presentando en la industria llantera.

Las llantas de refaccin como mercanca son entre ellas productos poco diferenciados, ya que
independientemente de la marca, prcticamente brindan el mismo servicio y con rendimientos
similares (entre las marcas en anlisis). Lo anterior significa que para los clientes no resultara
costoso cambiar de marca ya que, de hecho, pueden hacer hasta combinacin de las mismas.

IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

Su principal problema son los Mercados de partes originales como ser los Fabricantes de
automviles y los Mercado de refacciones (como las empresas que reparan llantas para autos
usados) as mismo como la prolongacin de las garantas ya que presenta un problema de
demanda a mediano plazo y de cmo enfrentar sus principales competidores en el mercado todo
esto producindole retroceder a su antiguo ndice de crecimiento empresarial.

De esta mezcla de elementos se procede que la amenaza de que los consumidores prefieran las
llantas de otra marca ya reconocidas en el mercado y dejen de comprar las llantas de la compaa
CooperTires, la empresa se presenta como dbil y estar condicionada a las diferencias en
rendimiento y precio que pueden ofrecer las diferentes marcas de sus competidores.

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ALTERNATIVAS PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS TANTO CUALITATIVO COMO
CUANTITATIVO
Todo entorno que rodee una empresa es susceptible de enfrentar conflictos internos como
externos. En ese sentido, es normal que en una empresa se presenten situaciones que amenazan
con desestabilizar el ambiente laboral y afectar la cultura de la organizacin, as mismo como el
crecimiento y desarrollo ante sus principales competidores.

La elevacin de la productividad por medio de tecnologa de sistemas avanzados.

La participacin de los colaboradores de la empresa en el cumplimiento de objetivos y
metas en las reas de produccin manteniendo los ms altos y rigurosos estndares de
calidad.
Realizar una mayor expansin y modernizacin de las infraestructuras de produccin para
obtener los resultados esperados y as presentarnos ante nuestros futuros compradores
como una empresa que est a la vanguardia y desarrollo da a da.
Ejecutar un libre plan de comunicacin que integre desde los ms altos niveles jerrquicos
para obtener un alto nivel de compromiso y fidelidad entre todas las partes involucradas
de la empresa para dar a conocer su principal estrategia de crecimiento y posicionamiento
en la mente de sus consumidores ya que esto los llevara a lograr el xito deseado.
Plasmar en todas las reas de la compaa reuniones productivas de trabajo donde se
pueda obtener retroalimentacin de las cosas que estn sucediendo en el entorno interno
y externo de sus reas de trabajo, ya que el ambiente que rodea o mantiene una empresa
est constituido por un ambiente interno como un ambiente externo, el interno
formando las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su capacidad de satisfacer a
los clientes, es decir, la empresa, sus canales de mercadotecnia, sus mercados de
consumidores, sus competidores y sus pblicos as como el externo los aspectos
demogrficos, econmicos, naturales, tecnolgicos, polticos y culturales.
Como Estrategia de mercado se podra disear el aumento de la Promocin y Publicidad
del producto, de forma tal que el mismo tenga un grado mayor de reconocimiento por
parte del consumidor.
La tendencia en la fabricacin de los neumticos radiales y convencionales ya que en su
mayora el mercado ha exigido que se fabriquen los dos combinados esto produciendo un
mayor crecimiento en sus ventas.
La realizacin de una buena segmentacin se sus clientes potenciales.
El mercado de neumtico es variado, podemos encontrar una gran gama de marcas de
diferentes puntos del pas como distribuidores de esas marcas que le dan al cliente la
oportunidad de elegir segn sea su mejor criterio y alternativa econmica para realizar la
compra Cooper deber realizar alianza con distribuidores para poder ser la primera
opcin de compra en el mercado.

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 Para un xito sostenido, una empresa debe esforzarse continuamente por diferenciarse
a s misma y a sus ofertas de mercado de aquellas de sus rivales tienden a copiar las
caractersticas del producto, las campaas de publicidad o cualquier otra cosa que le
permita a una empresa gozar efectivamente de una ventaja.
La compaa Cooper debe preocuparse por entender lo que en esencia se est vendiendo
al cliente, o mejor todava, lo que el cliente est comprando. Tambin debe percatarse de
todas las formas en que el cliente puede obtener la satisfaccin a su necesidad. Es
importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se conoce la empresa propia;
la competencia en la actualidad es mucho ms agresiva y es difcil subsistir sin luchar
contra ella.
Aumenta la lealtad de los clientes actuales es ofrecer un buen servicio al cliente, que
incluya sonrer, platicar con ellos, responder a cualquier duda, y tomarse un tiempo en
conocerlo hacerlos sentir que ellos tambin son parte de la empresa.

ANALISIS FODA DE COOPERTIRES

FORTALEZA DEBILIDADES
La compaa Cooper posee un recurso Posee muy poca visn presupuestaria para
humano muy competitivo en realizar mejoras en la empresa y hacerlo
comparacin a otras compaas del competitivo ante los dems
mismo rubro
Fuentes de produccin con tecnologa de No posee canales de distribucin que le
vanguardia ayuden a posicionarse en el mercado

Excelente clima laboral con el El sistema de seleccin del talento humano

involucramiento de su personal para la no es el ms adecuado para la empresa y
toma de decisiones puede perder elementos clave que le
ayuden a crecer como empresa
Cooper es el principal productor con Poca creatividad e inversin para el
mayor eficiencia y eficacia al realizar los desarrollo de nuevos productos y servicios
costos en sus trabajo de elaboracin de
llantas
Fusiones empresariales estricas que lo No posee un sistema de comercializacin
han posicionado en el mercado de sus propios productos
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Relacin directa para crear un Sus principales competidores directos que
Incremento en ventas a travs de un ya conoce que puedan producir en mejor
sistema en lnea calidad
Adquisicin de instalaciones de otras Vida til del producto ms prolongado por
empresas modernizadas sus competidores
Expansin a nuevos nichos de mercado Mejores garantas
Productos sustitutivos

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PREGUNTAS
1. Cmo utilizara usted el modelo de cinco fuerzas de Porter para diagnosticar la
Situacin de la Cooper Tire & Rubber Company?

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES: La compaa cooper ya conoce cules son sus
principales competidores ya sea por sus costos operativos o posicionamiento en la mente de
sus consumidores, recordando que la competencia se est centrando en agregar un mayor
valor a sus productos y servicios que vende, en trminos de suministrar mayor rendimiento
y calidad, ya que estos cambios son constantes, as que se puede generar un producto que
no tiene diferencias, esto hace que adems se tenga un mercado ya reconocido en cuanto a
precios. Ya que las autoridades que estn al frente de Cooper Company han realizado fuertes
inversiones en investigacin y desarrollo por lo que la empresa se encuentra en mejor
condicin de aprovechar las nuevas oportunidades que ofrece el mercado al desarrollar
productos con mayores prestaciones para su consumidor final.

AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES: La apertura del mercado de

produccin de llantas no slo cambi las reglas de la competencia, tambin permite la
entrada masiva de productos de baja calidad y puede poner en riesgo la fabricacin nacional
al borde de la quiebra ya que la mayora de ellas no cuenta con la tecnologa suficiente para
tener un buen desempeo en las carreteras.

AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS: Al mantener la calidad el cliente

siempre se guiar por lo mejor ya que muchos compiten sin tica, con malos productos, que
no tienen ningn respaldo en servicio, es por eso que Cooper que por su alta calidad,
posicionamiento de marca y prestigio, se posiciona en un segmento medio alto, enfrentando
el reto de la sustitucin de sus productos por productos de menor calidad y que le dan la
misma utilidad al comprador, adicional el tema de economas en recesin obliga a los clientes
a sustituir por otros productos que aunque no le den la misma garanta terminan
cambindose.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES: En lugar de poner atencin a empresas que

fabrican el mismo producto, es posible considerar a aquellas que satisfacen la misma
necesidad del cliente o que sirven un mismo grupo de clientes. Una suposicin til es que los
proveedores se esfuerzan por elevar al mximo sus utilidades. Aun en este caso, las empresas
difieren en los pesos especficos que atribuyen a las utilidades de corto plazo frente a las de
largo plazo.

2. Cules son los aspectos globales ms importantes a los que se enfrenta la empresa?
Uno de los principales aspectos globales con los que se encuentra la empresa es la
competencia derivada del constante desarrollo de productos con mejores prestaciones
que est haciendo la competencia entre ellos GOODYEAR Y BRIDGESTONE, as mismo es
que el segmento de mercado que posee la compaa Cooper es ms alto que el de sus
principales competidores a nivel nacional dando esto una menor participacin de

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 mercados a sus rivales. Considerando un decline en la parte de investigacin y desarrollo
que a futuro puede provocar grandes complicaciones para la empresa.

3. Qu estrategias especficas de nivel empresarial le recomendara a Gorr?

Como se coment en la respuesta anterior Gorr debe realizar una fuerte inversin en
investigacin y desarrollo de nuevas llantas de mejor calidad y mayor rendimiento para
sus clientes y ampliar su mercado a nuevos pases y no solo estar en los estados
americanos.
4. Cul es la base de la ventaja competitiva de Cooper? Cmo podra perder esa ventaja
competitiva?
El punto principal es que las empresas con mayor participacin en el mercado total
pueden ser muy rentables por medio de una estrategia inteligente de nichos ya que la
eficiencia en la produccin y al mantener siempre el cuidado de sus costos, utilizando la
estrategia de posicionar sus plantas de produccin en estados donde la mano de obra es
ms barata, de esta manera genera fuentes de empleo y la fidelidad de sus trabajadores
con la empresa.

Debe mantener siempre en mente que toda empresa puede crecer o puede tener declines
si no mantiene una constante sociabilizacin de sus estrategias y un alto involucramiento
de todo el personal para lograr sus objetivos claves.

CONCLUSIONES
Se puede concluir que los clientes estn satisfechos y consideran que los precios que cooper
maneja son proporcionales a la calidad de sus productos y a los servicios que ofrece, por lo tanto
se puede decir que en comparacin con la competencia maneja precios competitivos y esto es
uno de los principales motivos de porque la gente elige esta empresa, pero particularmente es la
variedad de productos que maneja as mismo su personal altamente capacitado y comprometido
con los resultados de la empresa.
Podemos darnos cuenta que la competencia no est tan abajo en cuanto a calidad de servicio y
garanta se refiere, por lo tanto, se le tiene que ofrecer al cliente algo que diferencie a cooper de
los dems; lo cual encontramos analizando los tipos de llantas y algunos servicios extras que se
ofrecen y que en la mayora de las productoras de llantas las competencias no ofrecen, es ah
donde cooper puede alcanzar un mejor posicionamiento.

RECOMENDACIONES
La compaa debe reconocer que los nichos pueden debilitarse y, por tanto, debe crear en forma
continua nuevos nichos esto nos lleva a enfocarse a mejorar su participacin en el mercado,
principalmente el de llantas de refaccin a nivel nacional para luego incurrir en un mercado
internacional que es en este tipo de llantas en la que ha desarrollado su larga experiencia.

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