ARTIGOS

Tipos documentais e sua relao com o processo decisrio de uma

empresa hospitalar da regio de Bauru/SP

Natlia Marinho do Nascimento

natalianascimento_@hotmail.com
Universidade Estadual Paulista (UNESP)

Marta Lgia Pomim Valentim

valentim@marilia.unesp.br
Universidade Estadual Paulista (UNESP)

Resumo: Decises so tomadas constantemente em contextos organizacionais, no entanto,

uma deciso errada pode trazer consequncias indesejveis para as organizaes. Nesse
sentido, o acesso informao orgnica se faz essencial, tendo em vista que diminui as
incertezas dos gestores em relao ao processo decisrio. Nessa perspectiva, a identificao
dos tipos documentais desde a sua produo, propicia um ciclo documental consistente, e que
resultar na recuperao das informaes no momento em que requisitadas pelos gestores.
Partindo-se do exposto pretendeu-se verificar quais os tipos documentais recorrentemente
utilizados no processo decisrio de uma empresa do ramo hospitalar da regio de Bauru,
Estado de So Paulo. Para tanto, aplicou-se o mtodo Estudo de Caso de Yin. Analisou-se o
tipo de informao que proporcionava mais segurana ao decisor durante a tomada de
deciso. Como resultado, elaborou-se uma sistematizao dos tipos documentais orgnicos
32 mais utilizados e mais relevantes para o processo decisrio da empresa, evidenciando que
quando estes so definidos desde a produo de documentos, os benefcios tanto para o
profissional arquivista quanto para a organizao so significativos.

Palavras-chave: tipologia documental, gesto documental, ciclo documental.

Abstract: Decisions are made constantly in organizational contexts; however, a wrong decision
can bring undesirable consequences for organizations. In this sense, access to organic
information becomes essential considering that decreases the uncertainties of managers in
relation to decision making process. In this perspective, the identification of documental types
from its production provides a consistent documental cycle, which will result in the recovery of
information at the time requested by managers. Based on the above it was intended to verify
what documental types recurrently used in the decision making process of a hospital company
in the Bauru region, Sao Paulo State. For that, we applied the method 'Case Study' of Yin. We
analyzed the information type that provided more security to the decision maker during the
decision making. As a result, we elaborated a systematic documental organic types most used
and most relevant to the decision-making process of the company, showing that when they
are defined from the production of documents, the benefits for both the professional as
archivist for the organization are significant.

Keywords: documental types, records management, documental cycle.

RICI: R.Ibero-amer. Ci. Inf., ISSN 1983-5213, Braslia, v. 6, n. 1, p. 32-43, jan./jul. 2013.
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1 INTRODUO

Nas organizaes as informaes so usadas constantemente, pois as decises so

tomadas a todo o momento, sendo assim, esses ambientes merecem um destaque maior
quanto ao estudo da informao como recurso estratgico.
Alm disso, ressalta-se que no ambiente organizacional h uma infinidade de tipos
documentais espcie do documento somada a sua funo , e estes por sua vez, nem
sempre so gerenciados como deveriam. Dessa forma, necessria a identificao e a
categorizao documental, para que as pessoas possam usufruir, durante a tomada de
deciso, das diferentes possibilidades informacionais existentes nesse tipo de ambiente.
Nessa perspectiva, surge como uma proposta para aperfeioar a formao dos
arquivos empresariais e a disponibilizao precisa e fidedigna das informaes orgnicas que
consistem nas informaes produzidas internamente s organizaes , o reconhecimento dos
tipos documentais desde a produo documental, pois atravs dessa identificao que o
arquivista ser capaz de elaborar outros instrumentos arquivsticos, como o plano de
classificao e a tabela de temporalidade, bem como mapear os fluxos documentais existentes
na organizao. Assim, defende-se que a identificao do tipo documental a primeira etapa
33 para possibilitar o acesso e a recuperao da informao orgnica.
Conforme Thomassem (2006, p.9) [...] qualquer um que v realizar uma tarefa quer
ter acesso rpido s informaes, de modo a desempenhar tal tarefa com eficcia e
eficincia. Dessa maneira, o reconhecimento dos diferentes tipos de documentos produzidos
por uma determinada organizao, acelera os processos administrativos e, por consequncia,
o processo decisrio.
A Tipologia Documental consiste no estudo dos tipos documentais gerados e
produzidos em organizaes de qualquer segmento e, portanto, facilita as demais atividades
arquivsticas, bem como a tramitao que o documento venha a percorrer nos fluxos formais
da organizao, visto que quando os tipos documentais so identificados e reconhecidos assim
que so produzidos, naturalmente se obter maior qualidade e efetividade a todo o processo
que o documento percorrer.
Segundo o Dicionrio de Terminologia Arquivstica (1996, p.74) a Tipologia Documental
definida como o "estudo dos tipos documentais". Corroborando com esta definio
Rodriguez (2010, p.86) esclarece que,

O tipo documental no deve ser confundido com a prpria unidade

documental. O tipo reflete um "modelo perfeito", pautado no elo existente
entre espcie e a funo geradora do documento, consequncia natural do
registro de uma atividade, estabelecendo um padro a ser empregado.

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Podemos considerar o tipo documental como parmetro para o

reconhecimento de outros documentos com caractersticas semelhantes de
produo e tramitao.

Nessa perspectiva, observa-se que os tipos documentais formaro as sries e,

consequentemente, formaro os grupos e os fundos que constituem o acervo, e isto, permitir
a elaborao de planos de classificao, tabelas de temporalidade, instrumentos de pesquisas,
enfim, permear todas as aes arquivsticas.
Segundo Bellotto (2002, p.21), para a realizao da identificao tipolgica
imprescindvel determinar os seguintes elementos: a) a sua origem/provenincia; b) a sua
vinculao competncia e as funes da entidade acumuladora; c) a associao entre a
espcie em causa e o tipo documental; d) o contedo; e) a datao.
Destaca-se que o reconhecimento dos gestores em relao importncia do
gerenciamento dos tipos documentais, como uma forma de maximizar o acesso, recuperao e
uso/aplicao da informao orgnica para a tomada de deciso necessrio, porquanto a
partir do conhecimento construdo pelo gestor, os fazeres profissionais desenvolvidos pelo
arquivista nesse nicho de mercado ser mais valorizado, uma vez que esse tipo de trabalho
essencial para auxiliar o processo decisrio em todos os nveis organizacionais.
34 As organizaes, de um modo geral, desconhecem o valor da informao orgnica para
o processo decisrio, alm de no possibilitarem a disponibilizao efetiva desse tipo de
informao com fidedignidade, no momento em que so demandadas para auxiliar os gestores
na tomada de deciso.
Dessa forma, buscando contribuir para uma possvel soluo desta problemtica,
apresenta-se um estudo de caso sobre os tipos documentais mais relevantes para o processo
decisrio de uma empresa privada do ramo hospitalar, situada na Cidade de Bauru, Estado de
So Paulo. Esta empresa caracteriza-se por desenvolver servios na rea de sade, cujos
planos podem ser usufrudos por pessoas fsicas ou jurdicas, pblicas e privadas, bem como
possui hospitais prprios para atendimento ao associado.
Para desenvolver o estudo, elaborou-se um questionrio estruturado, aplicado aos
indivduos das reas de Gerncia, Assessoria e Coordenao, ou seja, os gestores que tomam
decises na empresa. Alm disso, foi realizada uma pesquisa documental para identificar os
documentos orgnicos gerados na referida empresa.

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2 HISTRICO DA ORGANIZAO

A empresa pesquisada possui 40 anos de existncia, ou seja, a produo documental

bastante significativa e de natureza permanente, visto que muitos tipos documentais no
podem ser eliminados como, por exemplo, o pronturio mdico, ocasionando assim um
problema de gesto, mais especificamente em relao ao acesso, recuperao e armazenagem
da documentao.
Alm disso, a empresa somente passou a gerenciar a documentao, por meio da
atuao de um profissional arquivista, h apenas dois anos e, por essa razo, muita
informao/documentao foi perdida. Quando o profissional arquivista foi contratado, a
empresa no possua o arquivo organizado, muito menos havia algum tipo de tratamento
documental, visto que os documentos se encontravam no cho sem proteo alguma e, por
falta de espao, at na laje do prdio havia documentos armazenados incorretamente, ou seja,
alm de haver prejuzo aos prprios documentos, os profissionais da empresa quando
necessitavam de alguma informao no a recuperavam rapidamente, pela dificuldade de
localizao e acesso aos documentos.
A partir da contratao do profissional arquivista, aos poucos tudo foi se
35 restabelecendo, e as informaes que antes eram dadas como perdidas passaram a ser
gerenciadas adequadamente, tanto em termos de organizao e tratamento, quanto em
relao a acesso e disseminao. fato que, ainda, existem atividades que devem ser
melhoradas, mas muito j foi feito, como a implantao de um programa de gesto
documental, bem como de um sistema eficaz que permite o gerenciamento eletrnico dos
documentos (GED).
No incio do trabalho houve problemas para obter recursos oramentrios, visto que o
custo era alto e a organizao ainda no possua conscincia do retorno que teria, no entanto,
o profissional iniciou as atividades arquivsticas com o setor que mais propiciava lucro
empresa, bem como o que mais denunciava a perda de documentos. O resultado foi positivo o
que proporcionou grande destaque para o trabalho arquivstico, e possibilitou o aumento dos
benefcios adquiridos pelo setor.

3 TIPOLOGIA DOCUMENTAL E O PROCESSO DECISRIO

A partir da anlise dos dados e informaes obtidas com a aplicao do questionrio,

bem como da anlise documental, foi possvel sistematizar as informaes em categorias
demonstradas por meio de quadros.

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Um dos aspectos verificados refere-se a maneira com que as decises eram tomadas,
visando analisar de que forma os sujeitos pesquisados utilizavam as informaes voltadas
deciso.
Evidencia-se que dos 9 (nove) participantes da pesquisa, 5 (cinco) tomam decises s
vezes individualmente e s vezes coletivamente, 2 (dois) tomam decises raramente
individualmente e os outros 2 (dois) sempre individualmente (Quadro 1). Isso indica que a
maioria dos gestores precisam consultar outras pessoas para tomar uma deciso, ou seja,
preciso que as alternativas escolhidas sejam discutidas com outras pessoas que detenham
certo conhecimento sobre o problema. Ressalta-se, no entanto, que o fato de a maioria s
vezes tomar uma deciso individualmente, pode evidenciar que o decisor se vale de
informaes que o deixe seguro o suficiente para tomar uma deciso sem consultar outras
pessoas.

Quadro 1: Modo e Frequncia das Decises

s vezes
Sempre Raramente
individualmente Raramente Sempre
Gestores individualm individualm
e s vezes coletivamente coletivamente
ente ente
coletivamente
Gerente da
36 Controladoria X
(Hospital e Sede)
Gerente da Auditoria
Mdica X
(Hospital e Sede)
Gerente de Recursos
Humanos X
(Hospital e Sede)
Gerente do
Financeiro X
(Hospital e Sede)
Gerente de Cadastro
X
(Sede)
Gerente Comercial
X
(Sede)
Gerente da
Administrao X
(Hospital)
Coordenador
Farmcia X
(Hospital)
Coordenador de
Transporte X
(Sede)
Fonte: Elaborado pelas autoras.

No que tange a identificao dos tipos documentais utilizados no processo decisrio,

bem como a frequncia com que so utilizados (Quadro 2), indica que alguns documentos so

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recorrentes para alguns gestores. Os tipos documentais usados no processo decisrio so

relacionados s atividades de cada setor que, por sua vez, possuem objetivos prprios
relacionados misso e viso organizacional.

Quadro 2: Tipos Documentais Utilizados para a Tomada de Deciso

Gestores Frequentemente Moderadamente Raramente

Gerente da Controladoria Notas Fiscais; Balano Anual; Conciliao;
(Hospital e Sede) Balancetes. Planilhas. Relatrios.
Relatrio de Visita; Atas;
Gerente da Auditoria
Formulrios; Protocolo.
Mdica
Divergncia;
(Hospital e Sede)
Glosas.
Pronturio do Funcionrio; Folha de Ponto; Ficha Cadastral;
Gerente de Recursos
Ficha de Avaliao. Atestados; Requisio;
Humanos
Advertncias; Recibos;
(Hospital e Sede)
Autorizaes. Termos.
Notas Fiscais; Relatrios;
Boletos; Planilhas;
Informaes Relacionadas Confisso de Dvida.
Gerente do Financeiro
ao Cliente;
(Hospital e Sede)
Reembolso;
(Utilizao frequente do
Sistema).
Propostas; Correspondncias das Documentos produzidos
Contratos; Empresas; h mais de um ano.
Gerente de Cadastro Informaes do Cliente em Movimentao de
37 (Sede) geral (declaraes); Intercmbio.
Comunicao de
Fechamento de Contrato.
Contratos. Propostas; E-mail (negociaes).
Gerente Comercial
Correspondncia das
(Sede)
Empresas.
Gerente da Balanos; Documentos antigos.
Administrao Atas;
(Hospital) Relatrios.
Guias; Documentos produzidos
Coordenador Farmcia Relatrios; h mais de dois meses.
(Hospital) Receitas;
Pronturio.
Coordenador de Relatrios;
Transporte (Utilizao frequente do
(Sede) Sistema).
Fonte: Elaborado pelas autoras.

No que tange ao tempo para acessar o documento de interesse por parte do decisor
(Quadro 3), verificou-se que 2 (dois) decisores acessam imediatamente os documentos que
necessitam para a tomada de deciso; 3 (trs) mencionaram que o acesso pode levar at um
dia; 3 (trs) destacaram que o acesso pode levar at dois dias; 1 (um) informou que o acesso
podia levar at uma semana, ou seja, de modo geral, o tempo de acesso ao documento atende
parcialmente as necessidades dos decisores, uma vez que que a tomada de deciso, muitas
vezes, no pode esperar tempo demasiado como, por exemplo, dois dias ou uma semana.

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Ressalta-se que necessrio levar em conta o tamanho da organizao, a quantidade

de documentos e o tempo que o profissional arquivista atua na empresa, visto que so fatores
que influem nessa situao. Espera-se que a partir do momento em que o trabalho arquivstico
estiver totalmente realizado, essa situao seja sanada.

Quadro 3: Tempo de Acesso aos Documentos

Imediata- Em at 1 Em at 2 Em at 1 Em at Em at 1
Gestores
mente dia dias semana 15 dias ms
Gerente da Controladoria (Hospital e
X
Sede)
Gerente da Auditoria Mdica
X
(Hospital e Sede)
Gerente de Recursos Humanos
X
(Hospital e Sede)
Gerente do Financeiro
X
(Hospital e Sede)
Gerente de Cadastro
X
(Sede)
Gerente Comercial
X
(Sede)
Gerente da Administrao
X
(Hospital)
Coordenador Farmcia
X
(Hospital)
Coordenador de Transporte
38 X
(Sede)
Fonte: Elaborado pelas autoras.

Buscou-se identificar se algum decisor passou por alguma situao problemtica que
no pode ser resolvida, devido falta de informao (Quadro 4). Evidencia-se que apenas um
gestor (Gerente Comercial) informou que passou por uma situao deste tipo, e por falta de
informao, ao cliente foi concedido um benefcio que no estava previsto no contrato,
entretanto sem o documento que provaria os fatos, a empresa foi obrigada a atender o
beneficirio.
Quadro 4: Situao Problema no Resolvida

Gestores Sim No
Gerente da Controladoria (Hospital e Sede) X
Gerente da Auditoria Mdica (Hospital e Sede) X
Gerente de Recursos Humanos (Hospital e Sede) X
Gerente do Financeiro (Hospital e Sede) X
Gerente de Cadastro (Sede) X
Gerente Comercial (Sede) X
Gerente da Administrao (Hospital) X
Coordenador Farmcia (Hospital) X
Coordenador de Transporte (Sede) X
Fonte: Elaborado pelas autoras.

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Em relao ao acesso aos documentos orgnicos (Quadro 5) como subsdio do

processo decisrio, a maioria dos gestores destacou que o acesso muito satisfatrio.
Nenhum decisor est insatisfeito em relao a isso. Nessa perspectiva, evidencia-se que a
organizao tem uma preocupao com a recuperao das informaes, tanto que investe
cada vez mais recursos nas atividades arquivsticas como, por exemplo, contratando mais
funcionrios para atuar na equipe, bem como mais recursos tecnolgicos que agilizem os
servios prestados.

Quadro 5: Acesso aos Documentos para Subsidiar a Tomada de Deciso

Gestores Muito Regularmente Pouco Insatisfa-

Satisfatrio
Satisfatrio Satisfatrio Satisfatrio trio
Gerente da Controladoria
X
(Hospital e Sede)
Gerente da Auditoria
Mdica X
(Hospital e Sede)
Gerente de Recursos
Humanos X
(Hospital e Sede)
Gerente do Financeiro
X
39 (Hospital e Sede)
Gerente de Cadastro
X
(Sede)
Gerente Comercial
X
(Sede)
Gerente da Administrao
X
(Hospital)
Coordenador Farmcia
X
(Hospital)
Coordenador de
Transporte X
(Sede)
Fonte: Elaborado pelas autoras.

No que tange as tipologias documentais voltadas ao processo decisrio da organizao

(Quadro 6), evidencia-se quais foram considerados mais importantes, bem como a funo que
o decisor apresenta como sujeito ativo no mbito da organizao. Observa-se que dos
decisores que possuem maior importncia para a organizao, metade tomam decises
sempre individualmente e a outra metade s vezes individualmente e s vezes coletivamente.
Os documentos apresentados por eles como os mais importantes so as notas fiscais, planilhas
de custo, balanos, borders, contratos e relatrios de diferentes tipos elaborados pelos
departamentos.

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Destaca-se que as decises so imprescindveis para as organizaes, segundo

Guimares e vora (2004, p.74),

No processo de trabalho, a tomada de deciso considerada a funo que

caracteriza o desempenho da gerncia. Independentemente do aspecto da
deciso, esta atitude deve ser fruto de um processo sistematizado, que
envolve o estudo do problema a partir de um levantamento de dados,
produo de informao, estabelecimento de propostas de solues,
escolha da deciso, viabilizao e implementao da deciso e anlise dos
resultados obtidos.
Por isso mesmo, ressalta-se que essencial a utilizao de subsdios
informacionais/documentais para respaldar as decises.

[...] possvel afirmar que a informao um recurso primordial para a

tomada de deciso e que, quanto mais estruturado for este processo, como
no caso dos modelos racional e de processo, mais indicado se faz o uso de
sistemas de informao que possam responder s demandas e necessidades
informacionais do decisor. Da mesma forma, as informaes requeridas
para este tipo de deciso so mais objetivas e quantificveis, tornando mais
indicada a utilizao de recursos informacionais que possam organizar,
recuperar e disponibilizar as informaes coletadas durante o processo de
trabalho (GUIMARES; VORA, 2004, p.74)
Para tanto, necessrio que o gestor seja consciente da sua importncia para a
organizao, bem como da utilizao dos tipos documentais orgnicos para auxiliar o processo
40 decisrio, ou seja, [...] o gerente deve estar consciente da necessidade de redefinio do seu
papel na organizao afirmam Guimares e vora (2004, p.73).
Tambm foi possvel observar que os documentos no so comuns, tendo em vista
que cada setor possui seus prprios objetivos como j foi exposto anteriormente, isso
corrobora com a literatura que, ressalta que os tipos documentais variam dependendo da
organizao, portanto, para cada organizao necessrio realizar a identificao e o
reconhecimento dos tipos documentais de forma especfica e nica, mesmo valendo-se de
modelos j existentes de organizaes similares.
Para o Gerente do Financeiro o tipo documental mais relevante o border. Destaca-
se que este termo mais conhecido como boleto, por isso mesmo a identificao e
reconhecimento dos tipos documentais devem ser especificamente desenvolvidos para uma
determinada organizao, pois o jargo organizacional tambm um fator determinante para
a gesto documental.

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Quadro 6: Tipos Documentais mais Relevantes para o Processo Decisrio

Importncia Frequncia de Tipos

Gestores Ao
do Decisor Deciso Documentais
Toma decises ligadas a
contabilidade tanto da sede quanto
do hospital, tal sujeito
Gerente da Notas Fiscais;
imprescindvel para o sucesso da Muito Sempre
Controladoria Planilhas;
organizao, j que o mesmo Importante Individualmente
(Hospital e Sede) Balanos.
controla os recursos financeiros e
permite o efetivo gerenciamento das
atividades.
Toma decises baseando-se na
Gerente da Auditoria superviso dos trabalhos, visando o
Raramente Divergncias.
Mdica (Hospital e cumprimento dos mesmos e em Importante
Individualmente
Sede) acordo com os padres e prazos
fixados.
Toma decises baseando-se nos
funcionrios tanto do hospital s vezes
Gerente de Recursos
quanto da sede da empresa, tal individualmente Pronturio do
Humanos (Hospital e Importante
sujeito se faz imprescindvel, j que o e s vezes Funcionrio.
Sede)
mesmo responsvel pelo coletivamente
gerenciamento de processos.
Toma decises baseando-se nos
nmeros da empresa, gerando
estratgias para que a mesma s vezes Borders
Gerente do
obtenha lucros, diminua as perdas, Muito individualmente (Pagamentos de
Financeiro (Hospital e
enfim em todas as situaes Importante e s vezes contas, por
Sede)
financeiras, ou seja, esse sujeito coletivamente exemplo, boletos).
insumo para a organizao e sobre
41 ele reside grande responsabilidade.
Toma decises baseando-se em toda s vezes
Propostas;
Gerente de Cadastro a rea de Cadastro de Cliente, alm individualmente
Importante Informaes de
(Sede) disso, deve conhecer bem as normas e s vezes
Clientes.
e legislaes vigentes. coletivamente
Toma decises baseando-se em
todas as atividades comerciais da
empresa, este sujeito planeja,
organiza e tambm supervisiona, e
se faz essencial para a organizao,
Gerente Comercial Muito Sempre
uma vez que possui como objetivo Contratos.
(Sede) Importante Individualmente
atender o volume de vendas,
aumentar a participao da
organizao no mercado, alm de
buscar a melhoria da qualidade de
atendimento.
Toma decises baseando-se nos atos
s vezes
Gerente da administrativos de interesse para a
Muito individualmente Relatrios de
Administrao organizao, consiste em um sujeito
Importante e s vezes Departamentos.
(Hospital) diversificado e que atua em conjunto
coletivamente
com muitos outros gerentes.
s vezes
Toma decises baseando-se nas
Coordenador individualmente Relatrios;
necessidades dos clientes da Importante
Farmcia (Hospital) e s vezes Pronturios.
empresa, bem como do hospital.
coletivamente
Toma decises baseando-se em todo
Coordenador de Raramente
o tipo de transporte da sede da Importante Relatrios.
Transporte (Sede) Individualmente
empresa.
Fonte: Elaborado pelas autoras.

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A partir da observao direta realizada, da anlise documental e da aplicao do

questionrio na referida empresa, pode-se evidenciar a importncia da identificao dos tipos
documentais orgnicos, desde a produo de documentos, para que sejam acessadas e
recuperadas eficientemente, permitindo que o processo decisrio da organizao ocorra com
maior consistncia.
Destaca-se que os decisores relataram que o trabalho arquivstico junto massa
documental gerada foi essencial para sanear vrios problemas informacionais enfrentados por
eles, desde o desconhecimento da existncia de uma informao, a falta de acesso ao
documento, bem com de sua recuperao no momento em que a necessitavam para a tomada
de deciso.
Vale ressaltar que se os problemas informacionais diminuram e a satisfao dos
decisores aumentou, isso foi possvel a partir da interveno arquivstica na massa documental
da organizao.
Evidenciar os tipos documentais mais relevantes e mais utilizados no processo
decisrio da empresa extremamente importante para o trabalho arquivstico, uma vez que a
partir dessas categorizaes, poder atuar de forma mais eficiente, bem como ter subsdios
para elaborar os instrumentos arquivsticos com mais propriedade e segurana, e cujo
42 resultado para o ciclo documental essencial.

4 CONSIDERAES FINAIS

As organizaes realmente se tornam mais eficientes quando possuem acesso as

informaes orgnicas, pois isso resulta em vantagem competitiva. Alm disso, identificar os
tipos documentais desde a sua produo, visando subsidiar o processo decisrio
indispensvel.
No caso da empresa pesquisada verifica-se que h uma iniciativa por parte do
arquivista em relao a isso, tanto que se a empresa no possusse um levantamento inicial
dos tipos documentais existentes, seria invivel a realizao desta pesquisa.
Evidencia-se que as organizaes no so iguais, por isso mesmo cada uma possui suas
particularidades/especificidades e, assim, os tipos documentais so nicos, pois so reflexos
da prpria estrutura e funo organizacional.
Entretanto, se houver o estudo e a aplicao de um modelo que demonstre aos
gestores de que forma a informao produzida, como ela caracterizada, quais as

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similaridades e distines entre elas, certamente os processos organizacionais possuiriam uma

dinmica mais consistente.
A identificao dos tipos documentais usados no processo decisrio da empresa
hospitalar pesquisada possibilitou evidenci-los e, por conseguinte, tambm propiciou
reconhecer as informaes orgnicas que seus gestores mais necessitam, de forma a subsidiar
uma ao concreta por parte do profissional arquivista no que tange ao gerenciamento das
informaes orgnicas da referida empresa.

5 Referncias

BELLOTTO, H. L. Como fazer anlise diplomtica e anlise tipolgica de documento de

arquivo. So Paulo, 2002. 120p.

BELLOTTO, H. L.; CAMARGO, A. M. de A. (Coord.). Dicionrio de terminologia arquivstica. So

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2004. Disponvel em: <http://revista.ibict.br/index.php/ciinf/article/viewArticle/62/56>.
Acesso em: 09 dez. 2011.

43 RODRIGUEZ, S. M. T. O juzo de rfos de So Paulo: caracterizao de tipos documentais (Sc.

XVI-XX). So Paulo: USP, 2010. 283f. Tese (Doutorado) - Programa de Ps-Graduao em
Histria Social Faculdade de Filosofia e Cincias Humanas Universidade de So Paulo (USP).

THOMASSEM, T. Uma primeira introduo Arquivologia. Arquivo e Administrao, Rio de

Janeiro, v.5, n.1, p.5-16, jan./jun. 2006.

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