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Mercader: Es una persona que trata o comercia con gneros vendibles, es decir, mercanca,
mercaderas, fue sustituido por comerciante o distribuidor.
Caractersticas
-son complementarias.
-tienden a fijarse.
-varan en intensidad.
-fisiologa
-seguridad
-afiliacin
-reconocimiento
-autorrealizacin
Ciclo de vida: Es la evolucin de las ventas de un articulo durante el tiempo que permanece en
el mercado.
Clasificacin
-introduccin.
-crecimiento.
-madurez.
-declinacin.
Servicios: Son todas aquellas actividades identificables, intangibles que son el objeto principal
de una operacin que se concibe para proporcionar la satisfaccin de los consumidores.
Caractersticas
-naturaleza perecedera.
-estandarizacin.
-participacin.
-heterogeneidad.
Funciones
-regular la produccin
-regular el consumo
-el costo.
-la competencia.
-precios oficiales.
-inflacin.
-recesin.
Objetivos.
-incremento de la lealtad.
-crear notoriedad.
Herramientas
-cupones.
-descuento.
-muestras gratis.
-concursos o sorteos.