la necesidad humana: como una sensacin de falta o carencia de algo que nos impulsa a la bsqueda de los

bienes necesarios para satisfacerlas y poder subsistir

deseo: porque este es un sentimiento de apetencia que exige la intervencin de la voluntad para dirigir la
accin hacia la posesin, conocimiento o disfrute de algo

medios para satisfacer la necesidad de alimentacin que puede ser un tamalito, tortilla, pan, leche, atol, caf,
frutas, etc.En tanto que bien es un concepto abstracto, intangible que significa utilidad, beneficio ah estamos
hablando de un bien econmico.

Como por ejemplo el caso del aire, los rayos solares, etc., a estos bienes se les denomina bienes libres o bienes
no econmicos porque se encuentran en abundancia y libres en la naturaleza.

Economa: trata de resolver el problema de cmo satisfacer las necesidades humanas con recursos escasos y
susceptibles de usos alternativos

la eficacia y la eficiencia: como medio indispensable que permita utilizar de una manera racional y optima cada
quetzal

necesidades sociales, que son las originadas por el momento histrico y el contexto social en que se vive.

Vestirse para protegerse del fro o del sol es una necesidad bsica

Las Necesidades primarias y secundarias: son importantes y para ello se consideran como primarias todas
las que una sociedad considera imprescindibles para un ciudadano normal.

necesidades insatisfechas causa malestar individual y social pero por otra es tambin un estmulo para el
progreso material,

Necesidades de autoestima.Auto vala, xito, prestigio, confianza

De autorrealizacin; dar lo que uno es capaz, auto Compartimiento, valores, educacin superior, cultura, arte

Necesidades de aceptacin social:Afecto, amor, pertenencia y amistad

Necesidades de seguridad: Seguridad fsica, moral, de empleo, proteccin contra el dao, vivienda, seguro
mdico, jubilacin

Necesidades Fisiolgicas: Alimentacin, agua y aire, descanso, respirar, dormir, vestuario

La Coca-Cola, Mc-Donals, no son productos para satisfacer la sed o el hambre, sino para satisfacer la
necesidad de pertenecer al grupo de jvenes que se divierten.

compras o dejar a los nios a la escuela o colegio, lo que la gente necesita es un medio de transporte, y un
carro sencillo o hasta el mismo bus, satisface esa necesidad
marketing se crean necesidades a la gente

La, utilidad: es la aptitud que tiene un bien para satisfacer una necesidad

La Cualitativa: que est fundada en cualidades reales o aparentes del objeto

Espacial; fundada en que el objeto se halla en el mismo lugar en que se encuentra el

Y Temporal: fundada en circunstancias de tiempo, cuando el sujeto puede servirse del bien, ejemplo si me
sirvieran un pachito con pan antes del almuerzo apenas tendra utilidad para m, pero ese pachito en la tarde

utilidad total: que se define como la satisfaccin total que reporta el consumo de bienes o servicios

Utilidad Marginal que juega un papel importante para los que sustentan la teora subjetiva, y se define
como el incremento de utilidad producida por la ltima unidad del bien.

los economistas de la Escuela Austraca llamaron Utilidad a ese sentimiento que nosotros llamamos
satisfaccin.

Microeconoma, disciplina de la economa cuyo objetivo es el estudio del comportamiento individual de los
agentes econmicos, principalmente las empresas y los consumidores.

Macroeconoma, rama de la economa especializada en el anlisis de variables agregadas, como la produccin

nacional total, la renta, el desempleo, la balanza de pagos y la tasa de inflacin

microeconoma dirige su atencin hacia el anlisis del comportamiento de pequeas unidades de decisin
(hogares y empresas),

macroeconoma estar ms preocupado de estudiar como la subida de la tasa de inters activa

tres grupos de agentes econmicos; consumidores: empresarios y dueos de los recursos productivos,

Los empresarios organizan la produccin y determinan en ltima instancia la oferta de bienes y servicios en los
mercados libres,
consumidores, desde luego aqu se incluyen las familias quienes sin bien es cierto no perciben ingresos, con
frecuencia obtiene dinero por algn otro medio y se colocan como consumidores

El mercado

MERCADO

OFERA DEMANDA

ESTRUCTURA
DEL MERCADO

COMPETENCI COMPETENCIA
A PERFECTA INPERFECTA

COMPETENCIA MONOPOLISTA
CCOMPETENCIA MONOPOLISTA
MONOPOLIO

OLIGOPOLIO

En economa se define, como el lugar donde los compradores y vendedores entran en contacto,

identifican dos tipos de mercados: los de bienes y los de factores

Los mercados de bienes son aquellos en los cuales se compran y se venden bienes y servicios.

mercado de factores, en los que se compran y venden factores de la produccin (tierra, trabajo y capital).

Competencia perfecta. Se da cuando un gran nmero de empresas producen un artculo idntico.

Competencia imperfecta. Es cuando no existe competencia perfecta, porque al menos un vendedor (o un

comprador) es lo suficientemente grande para influir en el precio del mercado.

Monopolio: Se refiere aquellas empresas e industrias que tienen el control sobre un determinado bien o servicio
como sucede en nuestro pas que para nadie es un secreto el monopolio del cemento o lo, mal dicho televisin
nacional (propiedad de un solo dueo que es mexicano) por citar algunos.
gobiernos y las legislaciones que imponen barreras, un ejemplo puede ser el que est relacionado con las
licencias, franquicias y certificados de conveniencia, porque en muchas industrias es ilegal el acceso sin una
licencia gubernamental o certificado de conveniencia y necesidad pblica.
O pueden ser los aranceles, impuestos especiales que gravan ciertos bienes importados que tiene como efecto
encarecer las importaciones, que da como resultado que los productos trados del extranjero sean ms caros que
los nacionales, de forma que los consumidores prefieren los productos nacionales por ser ms baratos..
las reglamentaciones que se dan en las economas, especialmente la estadunidense por resguardar la
seguridad y calidad, por ejemplo; los reglamentos de control de calidad farmacutica de la Food and
DrugAdministration

Oligopolio:Este existe cuando hay ms de un vendedor en el mercado, ( 10 a 15 empresas )vendedores.

Competencia monopolstica.
Ocurre cuando un gran nmero de vendedores producen bienes diferenciados aquellos cuyas caractersticas
importantes varan, por ejemplo, en el caso de los automviles, entre las caractersticas importantes se
encuentran el tamao, el rendimiento, el ahorro de combustible, la seguridad y hoy en da vehculos con sistemas
computarizados que cuando el piloto se distrae frenan automticamente para evitar accidentes o choques.

Determinantes de la Demanda

Precio de los bienes relacionados: para este tipo de bienes la demanda es interdependiente, Por ejemplo, si
aumenta el precio de la gasolina, podra disminuir la demanda de autos que usan gasolina, pues la gente
preferir vehculos que funciones con energa elctrica cuyo costo es ms bajo.

Por otro lado dos bienes son complementarios, cuando se utilizan en conjunto para consumirse y disfrutarse,
cuanto ms se compra uno de ellos, mayor cantidad se comprara del otro, en donde el cambio en el precio de
alguno de estos ocasiona un cambio en sentido opuesto en la demando del otro. Leche y cereal

Ingreso de los consumidores: cuando las personas tienen buen empleo regularmente tienden a consumir
productos ms onerosos con la finalidad de mantener un estatus, es decir si los ingresos aumentan, la demanda
de bienes normales como; carne, pollo, jamones, y pescado aumentan.

Pero contrariamente cuando se quedan sin ingresos ya sea porque pierden el empleo o no tienen recursos,
aumenta la demanda de los bienes inferiores, y consumen, frijolitos, papas, ejotes, gisquiles, hierbitas. Y
viajan en buses de segunda y utilizan el servicio urbano para poder llegar a su hogar.

Gustos y preferencias: este determinante de la demanda tiene que ver ms con aspectos de tipo psicolgico,
que son muy subjetivos Algo que no debe dejar de citarse es que la moda depende de los gustos y preferencias

La Poblacin: Al aumentar la poblacin es de esperar que la demanda por un bien aumente ya que existe
mayor nmero de consumidores con la misma necesidad.

Cambio en las expectativas: estas estn relacionadas con futuros precios, ingresos y disponibilidad, que hacen
que el consumidor compre ms o menos de un determinado bien.

Determinantes de la Oferta
El precio de los insumos utilizados para la fabricacin del producto: esto se da cuando el precio de alguno
de los insumos disminuyen, la curva de la oferta tiende a cambiar hacia la derecha y sucede lo contrario si los
precios se vuelven ms costosos.

Tecnologa y productividad
cuando cambian los tipos de tcnicas de produccin disponibles. Por ejemplo si se dispone de una nueva tcnica
de produccin la curva de oferta se desplazar hacia la derecha, debido a que, producto de las innovaciones
tecnolgicas se pueden producir mayores cantidades a cada precio porque el costo de produccin disminuye.

Impuestos y subsidios
El incremento en los impuestos especialmente sobre las ventas, provoca que se adicionen a los costos de
produccin, y por ello reducen la oferta entonces la curva de la oferta se desplaza hacia el lado izquierdo.

Expectativas sobre el precio: el cambio en las expectativas del futuro precio relativo de un producto puede
afectar la oferta actual que desea suministrar un fabricante, as como las expectativas sobre el precio afectan el
deseo actual de un consumidor de comprar.
Nmero de compaas dentro de la industria: la oferta tambin depende de la cantidad de productores si
algunas empresas se retiran del mercado de determinados bienes o servicios la oferta disminuye.

es la aptitud que tiene un bien para satisfacer una necesidad, es decir lo que hace que una cosa sea
precisamente un bien,

por ese motivo la utilidad puede variar cuando cambian las propiedades de un bien o porque cambia la
disposicin del sujeto

CLASES DE UTILIDAD

La Cualitativa, que est fundada en cualidades reales o aparentes del objeto: ej. La publicidad puede
hacernos creer que determinado bien tiene estas y aquellas propiedades para determinada necesidad y puede
que no la tenga.

Espacial; fundada en que el objeto se halla en el mismo lugar en que se encuentra el sujeto.

Temporal: fundada en circunstancias de tiempo, cuando el sujeto puede servirse del bien

Utilidad marginal: indica la utilidad adicional que reporta el consumo de una unidad adicional de un bien

Ley de la utilidad marginal decreciente establece que a medida que aumenta la cantidad consumida de un bien
tiende a disminuir su

Utilidad total satisfaccin total que reporta el consumo de bienes o servicios

DEMANDA: Cantidad de un bien que los compradores estn dispuestos y tienen la capacidad de comprar.

Su ley si todo lo dems permanece constante, la cantidad demandada de un bien disminuye cuando el precio de
un bien aumenta.

Mercado: es un grupo de compradores y vendedores de un bien o servicio en particular

OFERTA: Cantidad del bien que los vendedores pueden y quieren vender

Su Ley con todo lo dems constante, la cantidad ofrecida de un bien aumenta cuando el precio del bien aumenta

MERCADO COMPETITIVO:En el que hay muchos compradores y vendedores, por lo que cada uno tiene un
impacto insignificante en el precio de mercado

Efecto sustitucin Si los dems factores permanecen constantes, cuando el precio de un bien aumenta, su
precio se eleva.

Efecto ingreso Si los dems factores que influyen en los planes de compra permanecen constantes, cuando un
precio aumenta lo hace de manera relativa a los ingresos de la gente

Precio de los bienes relacionados

Futuros precios, ingresos y disponibilidad Tambin es importante recordar lo siguiente.

Bienes Complementarios: si el precio aumenta, disminuye la demanda; si el precio disminuye aumenta la
demanda.

Bienes Sustitutos: si el precio aumenta, aumenta la demanda; si el precio disminuye, disminuye la demanda.

Bienes normales: aumenta el ingreso, aumenta la demanda. Disminuye el ingreso, disminuye la demanda.

Bienes inferiores: aumenta el ingreso, disminuye la demanda. Disminuye el ingreso, aumenta la demanda.

definiciones: Es la orientacin empresarial centrada en el cliente.

Es un conjunto de actividades que se realizan para comercializar productos, mediante procesos de intercambio;
con el fin de satisfacer necesidades y deseos

CONSUMIDOR aquel individuo que usa o dispone finalmente del producto o servicio en cuestin.

CLIENTE es el que compra o consigue el producto

interna o externa: del individuo o grupo de individuos dirigida para satisfacer sus necesidades mediante bienes o
servicios.

externas como la bsqueda de un producto, su compra fsica, y el transporte del mismo y actividades internas
como el deseo de un producto, la lealtad hacia una marca o la influencia psicolgica producida por la publicidad.

Satisfacer las necesidades del mercado mejor que la competencia:El producto debe estar hecho en funcin
de lo que el mercado necesita

Has lo que t puedas vender, no vendas lo que t puedes hacer.

Se debe determinar qu es lo que el cliente necesita, sino caemos en la Miopa del Marketing

RELACIONAL:Beneficio a cambio de la satisfaccin del cliente el principio fundamental de este marketing se

podra resumir en la siguiente frase NO VENDA HAGA AMIGOS Y LE COMPRARAN

busca crear, fortalecer y conservar relaciones a largo plazo de la empresa con sus clientes., internet, redes
sociales

DIRECT0 Es un sistema interactivo de marketing Utiliza uno, o mas medios publicitarios para obtener una
respuestas medible o una transaccin en un determinado lugar

MARKETING GRISes el flujo de productos que se realiza a travs de los canales de distribucin autorizados por
la empresa( revendedores no oficiales que venden producto de marca )

Marketing Verde: es el que est orientado hacia lo ecolgico, debido a la crisis ambiental

Marketing de Guerrilla o Warketing: es el uso de la creatividad y medios no convencionales y su efecto se basa

en la psicologa humana, no en el producto.

Marketing de boca a boca: es brindar informacin sobre el desempeo del producto de un cliente a otro ofrece
el beneficio dela credibilidad y se genera con una inversin mnima
MARKETING VIRAL:Es una estrategia a travs de la cual los cibernautas transmiten mensajes de marketing a
los amigos y conocidos ofreciendo su opinin sobre un producto o servicio pero que no solo debe ser fuerte sino
tambin poderoso para que quienes lo vean, lo transmitan.

MARKETING COMERCIAL est orientado a la necesidad del cliente y su objetivo es:

MARKETING SOCIAL Esta orientado a la necesidad de la poblacin y su objetivo Lograr el cambio social que
contribuya al bienestar social, ya que la finalidad es el beneficio para la poblacin objetivo, para la sociedad y las
ONG

MARKETING DE CAUSAL:Su orientacin es la necesidad social rentable para la empresa

Cuyo objetivo es contribuir a la mejora de la sociedad, pero sin descuidar el propsito de lucro de la empresa
mediante la ayuda de ONG s y a la poblacin objetivo o mercado meta, cumpliendo la finalidad de Beneficios
para la empresa, la poblacin objetivo y las ONG s

MARKETING NO LUCRATIVO Su orientacin es la necesidad social para legitimar, en donde el objetivo es

alcanzar sus indicadores de crecimiento al satisfacer las necesidades del mercado meta, logrando la finalidad de
beneficio para la sociedad, las ONG s y el gobierno

Nuevas tendencias de marketing dayketing: son las promociones que se hacen aprovechando los das festivos
de cada pas o regin

Neuromarketing: son las promociones que se hacen aprovechando los das festivos de cada pas o regin

HACIA DNDE SE DIRIGE EL MARKETING centrado en los productos centrados en los valores y las causas
sociales centrado en los consumidores

MARKETING CENTRADO EN LOS VALORES Y CAUSAS SOCIALES Algunas empresas se involucran en

causas nobles que tiene como finalidad el fomento de los valores como solidaridad, respeto, espiritualidad y
respeto por el medio ambiente, y para ello se crean fundaciones que promuevan algn tipo de ayuda. Pero
pensando en la persona como un ser humano. Y no como consumidores.

Surge como consecuencia de: La tecnologa La globalizacin El inters por la creatividad, sus valores y
espiritualidad. Responsabilidad Social

TENDENCIA DEL MARKETING CENTRADO EN LOS VALORES A NIVEL SOCIAL Las empresas ya no se
concentran en los consumidores, sino en las personas