UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FILIAL ICA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

Locus de Control y Sndrome de Burnout en docentes de la universidad

San Juan Bautista de Ica - 2017

Dr. RAFAEL URRELO GUERRA

Rector de la Universidad Privada San Juan Bautista

Dra. LIDA EUSEBIA CAMPOMANES MORN

Decana de la Facultad de Ciencias de la Salud

Mg, DIEGO GRAA LEON

Director de la Escuela Profesional de Psicologa

Lic. VCTOR HUAMAN REYES

Tutor de la Escuela Profesional de Psicologa
CICLO: VII
SEMESTRE: 2017 I

ICA PERU
2017

1
Caratula..1

ndice.2

Resumen Ejecutivo....3

I. INTRODUCCIN...4
II. PROBLEMA DE INVESTIGACIN..
5
III. OBJETIVOS6
III.1. Objetivo
General....6
III.2. Objetivo
Especifico6
IV. MARCO TERICO7
V. 3.1. Teora que fundamenta el tema..
7
VI. 3.2. Principales Conceptos...9
VII. METODOLOGA..10
VIII. CONCLUSIONES.12
IX. RECOMENDACIONES...13
X. BIBLIOGRAFA...15
XI. ANEXOS...15

Anexo 1 Matriz de consistencia..

15

Anexo 2 Evidencias fotogrficas

17

2
Resumen Ejecutivo

1.1. Ttulo
Locus de Control y Sndrome de Burnout en docentes de la Universidad San
Juan Bautista de Ica 2017

1.2. Autores
Estudiantes del VII Ciclo de la Escuela Profesional de Psicologa de la
Universidad San Juan Bautista de Ica

1.3. Asesor
Dr. Vctor Martin Huaman Reyes

1.4. Tipo de investigacin

Descriptiva correlacional

1.5. Lnea de investigacin

Psicologa Organizacional

1.6. Localidad
Regin : Ica
Provincia : Ica
Distrito : Ica
Institucional : Universidad Privada San Juan Bautista

1.7. Duracin de la investigacin

Inicio: 10 - 04 - 2017
Trmino: 10 07 - 2017

3
 I. INTRODUCCIN

El contexto acadmico es uno de los entornos laborales ms estresantes y por

consecuencia el profesor acadmico est sometido a altos nivel de sndrome de burnout

En los aos setenta, como consecuencia de los estudios sobre estrs, aparece el concepto
burnout en los primeros trabajos de freudemberger

El sndrome de burnout es un estado emocional que acompaa a una sobrecarga de

estrs y que eventualmente impacta a la motivacin interna, actividades y la conducta,
corresponde a un cuadro psicosocial

Por otro lado Lippa (1994) argumenta que los individuos con un locus de control interno
tienden a ser ms responsables en su comportamiento y asumir un rol ms activo en la
planificacin de sus acciones. Este autor es del criterio de que las personas con un locus
de control interno, no les agradan las personas con un locus de control externo.

A partir de estas distinciones surge la teora de la multidimencionalidad de Levenson

(1973). ste autor construy una escala conocida como la IPC (1981), la cual
comprenda tres dimensiones:

-Locus de control interno: cuando realiz un plan, yo siempre tengo la certeza que voy a
trabajar en l.

-Locus de control externo mediado por otros poderosos: yo estoy seguro que mis planes
de trabajo, estn sujetos a los deseos y opiniones de las personas con ms poder que yo.

-Locus de control externo mediado por la suerte: estoy sujeto a la buena o mala suerte.

Estudios como los de Noland (1981) y McCready y Long (1985), comprobaron la teora
de la multidimencionalidad del locus de control. A partir de entonces fueron estos
criterios lo que dominaron en la ciencia y son los que nos llegan hasta nuestros das.

4
 II. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

2.1 Problema Principal

Qu relacin existe entre locus de control y sndrome de burnout en docentes de la

universidad San Juan Bautista de Ica -2017?

2.2 Problemas especficos

-Qu relacin existe entre locus de control externo y cansancio emocional en docentes
de la universidad San Juan Bautista de Ica -2017?

-Qu relacin existe entre locus de control interno y cansancio emocional en docentes
de la universidad San Juan Bautista de Ica -2017?

-Qu relacin existe entre locus de control externo y despersonalizacin en docentes de

la universidad San Juan Bautista de Ica -2017?

-Qu relacin existe entre locus de control interno y despersonalizacin en docentes de

la universidad San Juan Bautista de Ica -2017?

-Qu relacin existe entre locus de control externo y falta de realizacin personal en
docentes de la universidad San Juan Bautista de Ica -2017?

-Qu relacin existe entre locus de control interno y falta de realizacin personal en
docentes de la universidad San Juan Bautista de Ica -2017?

5
 III. OBJETIVOS

3.1 Objetivo general

Determinar la relacin existente entre locus de control y sndrome de Burnout en

docentes de la universidad San Juan Bautista de Ica 2017.

3.2 Objetivos especficos

Establecer la relacin existente entre locus de control externo y cansancio emocional en

docentes de la universidad San Juan Bautista de Ica -2017.

Establecer la relacin existente entre locus de control interno y cansancio emocional en

docentes de la universidad San Juan Bautista de Ica -2017

Identificar la relacin existente entre locus de control externo y despersonalizacin en

docentes de la universidad San Juan Bautista de Ica -2017.

Identificar la relacin existente entre locus de control interno y despersonalizacin en

docentes de la universidad San Juan Bautista de Ica -2017.

Reconocer la relacin existente entre locus de control externo y falta de realizacin

personal en docentes de la universidad San Juan Bautista de Ica -2017

Reconocer la relacin existente entre locus de control interno y falta de realizacin

personal en docentes de la universidad San Juan Bautista de Ica -2017.

6
 IV. MARCO TERICO

4.1 Teora que fundamenta el tema

Locus de control

La presente investigacin se sustenta en las propuestas de autores humanistas, entre los

cuales podemos mencionar a Rotter y Murly, quienes en la dcada de los aos 60 del
siglo pasado, propusieron la existencia de una estructura de la personalidad a la cual
denominaron locus de control, entendida esta como un rasgo de la personalidad a partir
de la teora del aprendizaje social (Rotter y Murly, 1965).

Desde este punto de vista, podemos entender al locus de control, como el grado en que
un sujeto percibe el origen de los eventos y de su propio comportamiento de manera
interna o externa a l.

Dimensiones

-Los extremos de locus de control son internos y externos, segn las siguientes
definiciones:

-Locus de control interno: percepcin que los eventos ocurren principalmente como
efecto de sus propias acciones, es decir la percepcin que ellas mismas controlan sus
vidas. As, estas personas valoran positivamente el esfuerzo y la habilidad personal.

Sndrome de Burnout

La presente investigacin asume que el sndrome de burnout es una sensacin de

fracaso y una existencia agotada o gastada que resultaba de una sobrecarga por
exigencias de energas, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador. Asimismo,
podemos afirmar que el Burnout es el Sndrome que ocasiona la adiccin al trabajo
(Maslach y Jackson, 1982). El sndrome de burnout es fundamentalmente una funcin
de la competencia percibida y en base a ello elabora el modelo de competencia social.

Para el autor, un gran porcentaje de los trabajadores que inician en profesiones de

servicios de ayudas tienen un alto nivel de motivacin para ayudar a los dems. Dentro
del entorno laboral se obtienen factores de ayuda, que facilitan la actividad o con
factores en las cuales dificultan.

7
Dentro del modelo, la motivacin para ayudar va a predeterminar la eficacia del
trabajador en la consecucin de los objetivos laborales esto refiere a que mientras mayor
sea la motivacin del trabajador tendra mayor eficacia laboral adems indica que si
existen factores de ayuda. Esta afectividad crecer y redundar en un aumento de los
sentimientos de competencia social del trabajador.

En diferencia, cuando los trabajadores se sitan en un entorno con factores de barrera,

los sentimientos de eficacia disminuyen ya que el trabajador no logra terminar sus
objetivos, esto daa negativamente la esperanza de obtenerlo. Resultado del azar, el
destino, la suerte o el poder y decisiones de otros. As, el LC externo es la percepcin de
que los eventos no tienen relacin con la propia determinacin, es decir que los eventos
no pueden ser controlados por esfuerzo y dedicacin propios.

Dimensiones

El sndrome de burnout una de las ms aceptadas es la descrita por Maslach en la que el

desgaste profesional estara explicado por tres dimensiones interrelacionadas:
agotamiento emocional (AE), despersonalizacin (DP) y realizacin personal (RP).

-El Cansancio emocional (Dimensin de estrs bsico). Tambin definido por

agotamiento emocional, se caracteriza por la sensacin ascendente de agotamiento
emocional en el trabajo, de no poder dar ms de s mismo desde el punto de vista
profesional. Se define como estar emocionalmente exhausto, es una prdida de recursos
emocionales. El individuo tiene la sensacin de haber perdido la energa de trabajar y
que necesita mucha energa para poder enfrentar un nuevo da, se siente agotado,
cansado y que no tiene una fuente de recarga de impulsos o estmulos.

-Despersonalizacin (Dimensin interpersonal): Para protegerse del cansancio

emocional, el sujeto trata de aislarse de los dems, desarrollando as una actitud fra,
impersonal, con deshumanizacin de sus relaciones, manifiesta sentimientos negativos,
actitudes y conductas de cinismo hacia las personas destinatarias de su trabajo, se
muestra distanciado y en ocasiones utiliza trminos peyorativos hacia sus pacientes y
colegas, tratando de 41 hacer culpables a los dems de sus frustraciones y disminuyendo
su compromiso laboral. Evita el contacto y se produce una conducta excesivamente
distante e insensible, que incluye a veces la prdida del idealismo. Es una forma de

8
autodefensa pero que funciona despus como un escollo para el compromiso con la
tarea.

-Falta de Realizacin Personal (dimensin de autoevaluacin): La falta de

realizacin personal, es un sentimiento de incompetencia que aparece cuando el sujeto
siente que las demandas laborales exceden su capacidad, se encuentra insatisfecho con
sus logros profesionales. Si bien puede surgir el efecto contrario: una sensacin
paradjica de impotencia que le hacen redoblar sus esfuerzos, capacidades, intereses,
aumentando su dedicacin al trabajo y a los dems de forma inagotable Se produce una
disminucin del sentimiento de xito y productividad en la tarea, aparece la idea de
fracaso. Este sentimiento de inadecuacin acerca de las propias habilidades personales
puede conducir a un veredicto de fracaso autoimpuesto. Puede exacerbarse con la
prdida de soporte social y de oportunidades para desarrollarse profesionalmente.

4.2 Principales conceptos

Locus de control

La Real Academia de la Lengua Espaola lo define como un agente de control lgico,

tales como la comprobacin, inspeccin e intervencin (RAE, 2014).

De otro lado, se entiende locus de control cuando un refuerzo es percibido por el sujeto
como no completamente contingente con su accin, entonces, en nuestra cultura, esto es
percibido mayoritariamente como el resultado del azar, la suerte, el destino, como si se
encontrara bajo el control de otras personas ms poderosas o bien como si fuera causado
por la gran cantidad de fuerzas que le rodean. Cuando este refuerzo es interpretado de
esta forma por un individuo, lo hemos etiquetado como persona con una creencia en el
control externo. Si la persona percibe que el hecho es contingente con su propia
conducta o con sus caractersticas relativamente permanentes, denominamos a esto
como persona con~ una creencia en el control interno (Rotter, 1966).

Sndrome de Burnout

El Sndrome de Burnout es el resultado de un proceso de desilusin, un fallo en la

bsqueda de sentido para su vida, en trabajadores altamente motivados hacia su trabajo
(Harrison, 1983)

9
Se describe el Burnout como una sensacin de fracaso y una existencia agotada o
gastada que resultaba de una sobrecarga por exigencias de energas, recursos personales
o fuerza espiritual del trabajador (Freudenberger, 1974).

El burnout es considerado como un estado de agotamiento mental, fsico y emocional,

producido por la involucracin crnica en el trabajo en situaciones emocionalmente
demandantes (Pines y Aronson, 1988).

Otros autores definen el Burnout como una manifestacin comportamental del estrs
laboral, sndrome tridimensional caracterizado por cansancio emocional (CE),
despersonalizacin (DP) en el trato con clientes y usuarios, y dificultad para el
logro/realizacin personal (RP) (Maslach y Jackson, 1981-1982).

V. METODOLOGA

5.1. Tipo de Estudio

Segn Fernndez y Baptista, se considera que la investigacin sigue un diseo no

experimental, porque no se manipula deliberadamente las variables y solo se observan
los fenmenos en su entorno natural para despus analizarlos.

La investigacin no experimental es aquella que se realiza sin manipular

deliberadamente variables. Es decir, es la investigacin donde no se hace variar
intencionalmente las variables independientes, lo que se hace es observar el fenmeno
tal y como se da en su proceso natural, para despus analizarlos

5.2. Diseo de Investigacin

Se considera que la Investigacin es Descriptivo correlacional que describe y establece

relacin entre dos variables de un grupo, para establecer relacin entre estas.

En el siguiente esquema mostraremos el tipo de diseo que corresponde:

10
 OX

M r

OY

M= Muestra

O X= Observacion de las variables (x)

OY= Observacion de las variables(y)

R= Coeficiente de corelacion entre las variables

5.3. Identificacin de Variables

Variable X

-Clima familiar

-Dimensiones

-Relaciones

-Desarrollo

-Estabilidad

Variable Y

-Estrs

-Dimensiones

-Fisiolgicas

-Psquicas

-Conductuales

11
 VI. CONCLUSIONES

Al analizar la informacin obtenida el Burnout va ser consecuencias de eventos

estresantes que disponen al individuos a padecerla, estos eventos son de carcter laboral,
fundamentalmente ya que la interaccin que el individuo mantiene con los diversos
condicionamientos del trabajo son la clave para la aparicin del sndrome

Es necesaria la presencia de interaccin humana de forma intensa y duradera para que el

sndrome aparezca .El burnout en docente es un proceso continuo que va surgiendo de
forma paulatina y que va instaurando en el individuo hasta provocar en el la
sintomatologa especifica

Como conclusin el trabajo de los docentes no se ve recompensado ni por el alumnado

ni por instancias superiores. Esto provoca un cansancio emocional, al tiempo que la
vocacin del docente se ve frustrada, hasta el punto de sentirse totalmente desmotivado
y estresado. Los docentes no reciben ninguna formacin ni ninguna preparacin
psicolgica para enfrentarse a la desmotivacin del alumnado y a la falta de recursos
para solucionar los problemas de grupo. De ah que la impotencia para solucionar los
conflictos cotidianos cause problemas psicolgicos y tensin laboral. Adems, las malas
condiciones educativas y la falta de reconocimiento social de la tarea del docente
afectan de manera determinante en el bienestar de los profesores.

Las respuestas son contundentes, los sntomas innegables y la afeccin identificable. El

proceso de la falta de energa, la actitud negativa y la insatisfaccin es palpable en las
personas afectadas.

Por otro lado locus de control, es un trmino referido como un control interno frente al
control externo, es decir el grado con que el individuo cree controlar su vida y las
experiencias que influyan en ella. Los docentes con un alto locus de control interno
estn convencidos de que pueden controlar su propio destino, se sienten responsables de
su vida y su conducta y ven sus logros y fracasos como resultado de sus acciones, se
sienten capaces de crecer internamente y mejorar a travs de su esfuerzo y el desarrollo
de sus habilidades. Finalmente podemos decir que existe relacin entre los variables
locus de control y sndrome de Burnout en los docentes.

12
 VII. RECOMENDACIONES
1. Necesidad de vacaciones

Los lderes de los equipos tenemos que hacer todo lo posible para que los miembros del
equipo tomen sus vacaciones por lo menos dos veces durante el ao, porque adems de
que sirven para descansar, tambin para despejarse y sobre todo para cargarse de
energa, que es bsica para tener fuerza tanto en la parte fsica como en la emocional
para poder concluir las tareas asignadas as como los objetivos organizacionales.

2. Trabajo de integracin

El empleado quemado, que est a punto de fundirse, se empieza a aislar del resto del
grupo, la agresividad es su medio de defensa y su productividad empieza a disminuir.
Lo que tenemos que hacer es efectuar una labor de equipo para volver a integrarlo, tal
vez salir a comer, tener charlas constantes y preguntarle sobre su estado de nimo y
recomendarle que por las tardes realice ejercicios de relajacin como yoga, natacin o
pilates, para que empiece a soltar toda la tensin acumulada y en algunos casos
podemos sugerir un tratamiento con el psiclogo de la empresa o uno externo para que
le pueda ayudar en la parte emocional que es por donde pasa la mayor parte del
problema.

3. Balancear las cargas de trabajo

Debemos identificar cuando le estamos cargando la mano a uno de los integrantes del
equipo, pues a veces pensamos que por su gran habilidad, inteligencia, capacidad, a su
falta de decisin para decir no a las constantes tareas que le son asignadas, que lo nico
que provocaremos es que se harte y terminemos quemndolo. La forma de darle vuelta a
esta situacin es a travs de una buena distribucin de las cargas de trabajo para que no
se concentren en unos cuantos elementos del grupo.

4. Crear incentivos

Debido a que la aparicin del burnout en las empresas es porque el empleado siente
poca satisfaccin a nivel laboral y como consecuencia aparece la frustracin, tenemos
que crear una serie de incentivos como bonos, premios, llevarlos a comer y pagar la
cuenta, reconocer su esfuerzo, verificar cundo fue su ltimo incremento de sueldo,
encontrar formas de mantenerlos motivados y no sea un gran peso el asistir al trabajo.

13
 VIII. BIBLIOGRAFA
i. Acker, G. M. (1999). The impact of clients mental illness on social workers
job satisfaction and burnout. Health and Social Work. 24 (2), 112 120.
ii. Ayuso, J.L y Lpez, J. (1993). Sndrome de Burnout y SIDA. Cuadernos de
Medicina Psicosomtica. 27, 42 46
iii. Buenda, J. (1998). Estrs Laboral y Salud. Madrid : Biblioteca Nueva, S.L.
iv. Castro. S, y Martn, F. (2001). Burnout y satisfaccin laboral de los
profesionales que atienden a pacientes geritricos. Revista Espaola de
Geriatra y Gerontologa, 1. 32-40.
v. Charnes, G. (2001). La calidad de vida del los profesionales de la salud :
previniendo el sndrome de burnout.
vi. Edelwith, J. y Brodsky, A. (1980). Burnout : stages of disilusionment in the
helping profession. Nueva York. Human Sciences Press
vii. Escala, S. E.(2004). Cmo enfrentarse al estrs laboral. Extrado el 02 de
Marzo, 2006,
de : http://www.ondasalud.com/edicion/noticia/0,2458,235850,00.html
viii. Firth, H., y Britton, P. (1989). Burnout, absence and turnover amongst
British
ix. Freudenberger, H. (1974).Staff burnout. J Social Sigues , 30 : 159 165.
x. Garca, M. (1990). Burnout profesional en organizaciones. Boletn de
psicologa, 29, 7-27.
xi. Maslach, C., Leiter, M. P. (1997). The truth about burnout how organization
cause, personal stress and what to do about it. San francisco :Jossey-Boss.
xii. Mondelo, P., Gregori, E. y Barrau, P. (1999). Carga mental. En Ergonomia 1.
Fundamentos. Barcelona, Ed. UPC.
xiii. Matteson, M. T. e Ivancevich, J. M (1987). Controlling Work Stress :
Effective resource and management strategies. San Francisco. CA. Jossey
Bass.
xiv. Nagy, S. Y Davis L.G. (1985). Burnout : A comparative analysis of
personaltity and environmental. Psychological Reports. 57 (3) , 1319-1326.
xv. Naisberg, J. L., Fenning, S. (1991). Personality characteristics and propeness
to Burnout : A study among psychiatrits. Strees med ; 7, 4 : 201 205.
xvi. O,Brien, G. E. (1998). El estrs laboral como factor determinante de la
salud. Ed. Jos Buenda. Biblioteca Nueva. Madrid.

14
 IX. ANEXOS

X. Anexo 1 Matriz de consistencia

XI. Problemas XII. Objetivos XIII. Hiptesis XIV. Variables Y XV. Metodologa
dimensione
s
XVI. Problema XXVI. Objetivo XXXVI. H1: Existe una LVI. Sndrome LXX. -Tipo de
Principal general relacin inversa entre de Burnout Investigacin
XVII. Qu XXVII. Determina Locus de control y LVII. LXXI. No
relacin r la relacin sndrome de Burnout. LVIII. -El experimental
existe entre existente XXXVII. Ho: Existe una Cansancio LXXII.
locus de entre locus de relacin directa entre emocional LXXIII. -Diseo de
control y control y Locus de control y (Dimensin Investigacin
Sndrome de sndrome de sndrome de Burnout. de estrs LXXIV. Descriptivo
Burnout en Burnout en XXXVIII. bsico). Correlacional
docentes de docentes de la XXXIX. H2: Existe una LIX. LXXV.
la universidad relacin inversa entre LX. - LXXVI. -Poblacin
universidad San Juan Locus de control Despersonal LXXVII. Docentes de
San Juan Bautista de interno y cansancio izacin la Universidad
Bautista de Ica 2017. emocional. (Dimensin Privada San
Ica -2017? XXVIII. XL. Ho: Existe un relacin interpersona Juan Bautista
XVIII. XXIX. Objetivos directa entre Locus de l). LXXVIII.
XIX. Problemas especficos control interno y LXI.
especficos XXX. Establecer la cansancio emocional. LXII. -Falta de
XX. -Qu relacin XLI. Realizacin
relacin existente XLII. H3: Existe un relacin Personal
existe entre entre locus de inversa entre Locus de (dimensin

15
 locus de control control externo y de
control externo y cansancio emocional. autoevaluaci
externo y cansancio XLIII. Ho: Existe una n).
cansancio emocional en relacin directa entre LXIII.
emocional docentes de la Locus de control LXIV. Locus de
en docentes universidad externo y cansancio Control
de la San Juan emocional. LXV.
universidad Bautista de XLIV. LXVI. -Locus de
San Juan Ica -2017. XLV. H4: Existe una control
Bautista de XXXI. Establecer la relacin inversa entre interno:
Ica -2017? relacin Locus de control LXVII.
XXI. -Qu existente externo y LXVIII. -Locus
relacin entre locus de despersonalizacin. de control
existe entre control XLVI. Ho: Existe una externo:
locus de interno y relacin directa entre LXIX.
control cansancio Locus de control
interno y emocional en externo y
cansancio docentes de la despersonalizacin.
emocional universidad XLVII.
en docentes San Juan XLVIII. H5: Existe una
de la Bautista de relacin inversa entre
universidad Ica -2017 locus de control y
San Juan XXXII. Identificar despersonalizacin
Bautista de la relacin XLIX. H0: Existe una
Ica -2017? existente relacin directa entre
XXII. -Qu entre locus de locus de control
relacin control interno y
existe entre externo y despersonalizacin

16
 locus de despersonaliz L.
control acin en LI. H6: Existe una
externo y docentes de la relacin inversa entre
despersonali universidad locus de control
zacin en San Juan externo y falta de
docentes de Bautista de realizacin personal
la Ica -2017. LII. H0: Existe una
universidad XXXIII. Identificar relacin directa entre
San Juan la relacin locus de control
Bautista de existente externa y falta de
Ica -2017? entre locus de realizacin personal
XXIII. -Qu control LIII.
relacin interno y LIV. H7: Existe una
existe entre despersonaliz relacin inversa entre
locus de acin en locus de control
control docentes de la interno y falta de
interno y universidad realizacin personal
despersonali San Juan LV. H0: Existe una
zacin en Bautista de relacin directa entre
docentes de Ica -2017. locus de control
la XXXIV. Reconocer interno y falta de
universidad la relacin realizacin personal
San Juan existente
Bautista de entre locus de
Ica -2017? control
XXIV. -Qu externo y falta
relacin de realizacin
existe entre personal en

17
 locus de docentes de la
control universidad
externo y San Juan
falta de Bautista de
realizacin Ica -2017
personal en XXXV. Reconocer
docentes de la relacin
la existente
universidad entre locus de
San Juan control
Bautista de interno y falta
Ica -2017? de realizacin
XXV. -Qu personal en
relacin docentes de la
existe entre universidad
locus de San Juan
control Bautista de
interno y Ica -2017.
falta de
realizacin
personal en
docentes de
la
universidad
San Juan
Bautista de
Ica -2017?
LXXIX.

18
LXXX. Anexo 2 Evidencias fotogrficas

LXXXI.

LXXXII.

19