Trabajo de Grado Terminado Abril 25 2017 - Stephany Montoya y Andres Felipe Hurtado

CONTRIBUCIN DE LAS ASESORAS DE LA CMARA DE COMERCIO EN EL
TEMA DE EXPORTACIN A LAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE PALMIRA,

AO 2015
ANDRES FELIPE HURTADO ECHEVERRY
STEPHANY MONTOYA MOSQUERA
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIO
FACULTAD DE COMERCIO Y COMERCIO INTERNACIONAL
Programa: Comercio Internacional
2017
CONTRIBUCIN DE LAS ASESORAS DE LA CMARA DE COMERCIO EN EL
TEMA DE EXPORTACIN A LAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE PALMIRA,
AO 2015
Trabajo de Grado en modalidad de Monografa,
Para optar al Ttulo de Profesional en Comercio Internacional.
ANDRES FELIPE HURTADO ECHEVERRY
STEPHANY MONTOYA MOSQUERA
Asesores:
Mg. Juan Pablo Acevedo
Mg. Andrs Felipe Sarria
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIO
FACULTAD DE COMERCIO Y COMERCIO INTERNACIONAL
Programa: Comercio Internacional
2017
Nota de Aceptacin:
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
______________________________________________
Firma del Jurado
______________________________________________
Firma del Jurado.
Abril de 2017
Dedicatoria
Dedico esta meta a Dios y a mi familia, quienes son mi motor de vida. Es por ello
que hoy pienso que en el caminar, lo ms importante para cumplir los sueos es estar
siempre rodeado del amor de los seres queridos, quienes se convierten en el impulso diario
para salir adelante y continuar con los retos, entre los cuales fue el terminar con xito la
etapa de la universidad, una de las tantas que seguirn y espero con esfuerzo irlas logrando
siempre dando las gracias a los que me apoyan y por su puesto a mi hija y esposa, quienes
amo con todo mi corazn las cuales agradezco por ser una parte fundamental de mi
proceso profesional.
Andrs Felipe Hurtado Echeverry
Doy gracias a la vida y a Dios fundamentalmente este logro, porque es uno de los
tantos que estn por llegar y con su ayuda s que los ir logrando para poder ser tanto una
mejor mujer como profesional.
La vida nos ensea que aunque pase el tiempo los verdaderos amigos asi como la
familia son los que siempre estn ah no importa las circunstancias. Resalto a mi familia
porque sin lugar a dudas es la que me ayuda a sostenerme para lograr afrontar los retos que
van llegando.
Un da ingrese a la universidad con muchos sueos e ilusiones, queriendo aprender

de todo sobre mi carrera. Hoy salgo habiendo aprendido muchas cosas, pero tambin con
ms deseos de seguir aprendiendo y queriendo seguir especializndome para mejorar cada
vez ms en los desafos que impone una sociedad en constante transformacin.
Stephany Montoya Mosquera

Agradecimientos
Agradecemos a todo el cuerpo docente de la facultad de Comercio Internacional de

la Universidad Antonio Nario UAN Palmira por sus orientaciones y enseanzas, ya que
con su paciencia y dedicacin nos guiaron por el mejor camino. Los incluimos a todos,
porque de alguna forma fueron cada uno de los docentes a travs de los semestres cursados,
los que aportaron a que hoy logrramos meta de optar al ttulo como profesionales en
Comercio Internacional.
Esperamos con la ayuda del Creador demostrar en el mercado todo el conocimiento

transmitido y dejar en alto la carrera, la cual la consideramos aporta grandemente a los
procesos empresariales de nuestra nacin y en consecuencia nos encontramos motivadas
por seguir siendo cada vez mejor, esperamos estar siempre dispuestas y preparadas de
asumir los retos que va imponiendo un mundo en constante transformacin.
Andrs Felipe Hurtado Echeverry
Stephany Montoya Mosquera

Resumen
El objetivo de la investigacin consisti en estudiar las empresas exportadoras de la

ciudad de Palmira; teniendo en cuenta el efecto generado con el programa de consultora de
PROCOLOMBIA sobre las exportaciones de empresas asesoradas en el municipio de
Palmira. El mtodo se fundament en identificar factores que vienen incidiendo en la
contribucin que hace la Cmara de Comercio de Palmira al proceso de exportacin y con
ello analizar de manera comparativa variables de inters entre dos segmentos poblacionales
(Segmento 1: empresas exportadoras asesoradas) (segmento 2: empresas exportadoras no
asesoradas). Como tipo de estudio se plantea el contraste de hiptesis para la diferencia de
dos medias; implicando con esto caracterizar las empresas asesoradas y no asesoradas, para
luego analizar la percepcin de los servicios prestados por la Cmara de Comercio de las
empresas exportadoras y terminar con la estimacin de las diferencias estadsticas en
comparacin con variables de inters como son los sectores econmicos para ambos grupos
de empresas. Dentro de los principales resultados, se encuentra que el segmento de
empresas que si han recibido asesora han logrado incrementar sus ingresos despus de
exportar en ms del 15%, mientras que las empresas que no han recibido asesora, solo han
crecido en el rango del 5 al 10%; el sector econmico a que pertenecen en su mayora son
el secundario, seguido del primario, demostrando que estos sectores son los de mayor
demanda en el mercado internacional y donde los empresarios exportadores cuentan con
una experiencia nacional como internacional. En conclusin los sectores econmicos
presentan un comportamiento desigual, porque las medias aritmticas de los datos
analizados tienen diferente proporcin.
Palabras Claves: Empresas, Exportacin, Asesoras, Cmara de Comercio, Diferencias

Estadsticas
Abstract
The objective of the investigation was to study the exporting companies of the
city of Palmira; Taking into account the effect generated by PROCOLOMBIA's consulting
program on the exports of companies advised in the municipality of Palmira. The method
was based on identifying factors that are influencing the Palmira Chamber of Commerce's
contribution to the export process and thereby comparing interest variables between two
population segments (Segment 1: advised export companies) (segment 2 : Non-advised
exporting companies). As a type of study the hypothesis test for the difference of two
means is proposed; This implies the characterization of the advised and unadvised
companies, then analyzing the perception of the services provided by the Chamber of
Commerce of the exporting companies and ending with the estimation of the statistical
differences in comparison with variables of interest such as the economic sectors for Both
groups of companies. Among the main results, it is found that the segment of companies
that if they have received advice have managed to increase their income after exporting in
more than 15%, while the companies that have not received advice, only have grown in the
rank of 5 To 10%; The economic sector to which they belong is mostly secondary, followed
by primary, demonstrating that these sectors are the most demanded in the international
market and where exporters have national and international experience. In conclusion the
economic sectors present an unequal behavior, because the arithmetic means of the
analyzed data have different proportion.
Key Words: Business, Export, Counseling, Chamber of Commerce,

Statistical Differences
Tabla de Contenido
Tabla de Contenido...............................................................................................................8
ESTUDIO PRELIMINAR...................................................................................................2
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................................2
1.1.1 Formulacin del Problema...................................................................................2
1.2 OBJETIVOS...............................................................................................................3
1.2.1 Objetivo General.............................................................................................3
1.2.2 Objetivos Especficos......................................................................................3
1.3 JUSTIFICACIN.......................................................................................................4
1.4 ALCANCE...................................................................................................................5
1.5 MARCO REFERENCIAL........................................................................................6
1.5.1 Antecedentes..........................................................................................................6
1.6 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN.................................................................18
1.7 METODOLOGIA.....................................................................................................19
1.7.1 Fuentes de informacin primaria......................................................................20
1.7.2 Fuentes de informacin secundaria..................................................................22
1.7.3 Justificacin del tipo de estudio.........................................................................23
CAPITULO I. CARACTERIZACIN DE EMPRESAS ASESORADAS Y NO
ASESORADAS POR LA CMARA DE COMERCIO DE PALMIRA........................24
1.1. Caracterizacin Empresas Asesoradas - 2015...................................................28
1.2. Caracterizacin Empresas No Asesoradas - 2015..............................................36
CAPITULO II. EVALUACIN DE LA PERCEPCIN DE LOS SERVICIOS
PRESTADOS POR LA CMARA DE COMERCIO PALMIRA EMPRESAS
ASESORADAS....................................................................................................................42
CAPITULO III. DIFERENCIAS ESTADSTICAS, EMPRESAS ASESORADAS Y
NO ASESORADAS POR LA CMARA DE COMERCIO DE PALMIRA.................46
3.1 Comparacin de empresas exportadoras asesoradas y no asesoradas por sectores
econmicos y valores FOB..............................................................................................46
3.2 Diferencias estadsticas entre dos grupos de poblacin de empresas, por sectores
econmicos.......................................................................................................................51
3.2.1 Diferencias estadsticas, empresas asesoradas y no asesoradas: sector
industrial.......................................................................................................................52
agroindustrial...............................................................................................................54
agropecuario.................................................................................................................55
servicios.........................................................................................................................57
CONCLUSIONES...............................................................................................................59
RECOMENDACIONES.....................................................................................................61
BIBLIOGRAFA.................................................................................................................62
ANEXOS..............................................................................................................................65
Lista de Tablas
Tabla 1. Metodologa utilizada para la evaluacin del impacto de los programas de

promocin de la internacionalizacin en empresas europeas: Caso empresas de
Catalua.................................................................................................................................9
Tabla 2. Parmetros estadsticos conforme al clculo de la muestra representativa....21
Tabla 3. Distribucin porcentual de la muestra...............................................................22
Tabla 4. Grupo 1 de Anlisis: Empresas asesoradas exportadoras por la Cmara de
Comercio, razn social, valores FOB y porcentaje de participacin.............................46
Tabla 5. Grupo 2 de Anlisis: Empresas exportadoras no asesoradas por la Cmara de
Comercio, razn social, valores FOB y porcentaje de participacin.............................48
Tabla 6. Parmetros estadsticos, para encontrar la diferencia de medias con T-student
...............................................................................................................................................51
Tabla 7. Comparacin de los valores FOB y Promedio - 2015: Sector Industrial
"Empresas asesoradas y No asesoradas"..........................................................................52
Tabla 8. Anlisis de datos la prueba t para dos muestras: Empresas asesoradas y no
asesoradas - Sector industrial............................................................................................52
Tabla 9. Diferencia de Medias con T: empresas asesoradas y no asesoradas - sector
industrial..............................................................................................................................53
Tabla 10. Comparacin de los valores FOB y Promedio - 2015: Sector Agroindustrial
"Empresas asesoradas y No asesoradas"..........................................................................54
asesoradas Sector agroindustrial....................................................................................54
agroindustrial......................................................................................................................55
Tabla 13. Tabla 7. Comparacin de los valores FOB y Promedio - 2015: Sector
Agropecuario "Empresas asesoradas y No asesoradas".................................................55
asesoradas Sector agropecuario......................................................................................56
agropecuario........................................................................................................................56
Servicios "Empresas asesoradas y No asesoradas".........................................................57
asesoradas Sector servicios..............................................................................................57
servicios................................................................................................................................58
Lista de Figuras
Figura 1. Principales acciones de la Cmara de Comercio Palmira en el tiempo.

Adaptado de la Cmara de Comercio de Palmira, (2015).................................................7
Figura 2. Esquema del Proceso de la Internacionalizacin hasta Resultados Finales....8
Figura 3. Servicios para la internacionalizacin empresarial.........................................12
Figura 4. Principales motivaciones empresariales para decidir exportar......................14
Figura 5. Fuente de informacin primaria: Universo de la investigacin.....................20
Figura 6. Formula estadstica para clculo de tamao de la muestra representativa,
conforme a los anlisis del universo..................................................................................21
Figura 7. Dimensiones de la informacin secundaria......................................................23
Figura 8. Justificacin del tipo de estudio. Teniendo en cuenta el anlisis de los
objetivos planteados............................................................................................................23
Figura 9. Nmero de empresas de Palmira al ao 2014, por tamao............................24
Figura 10. Distribucin porcentual de empresas exportadoras asesoradas y no
asesoradas por la Cmara de Comercio de Palmira........................................................25
Figura 11. Nmero de empresas asesoradas por la Cmara de Comercio - Palmira
"2012 - 2015".......................................................................................................................26
Figura 12. Usted es una empresa?...................................................................................28
Figura 13. Tiempo de permanencia en el mercado?......................................................29
Figura 14. A qu tipo de sector pertenece la empresa?.................................................29
Figura 15. Exporta a travs de un intermediario?.........................................................30
Figura 16. Desde que exporta, cuanto ha crecido la capacidad instalada?.................32
Figura 17. En caso de que los costos aumentaran o disminuyeran cuando han
exportado: Qu factores han incidido en dichos costos?...............................................33
Figura 18. Cuntos aos lleva en la participacin del mercado local?........................33
Figura 19. Comportamiento exportador de las empresas que han sido asesoradas
entre los aos 2013 al 2015.................................................................................................35
Figura 20. Usted es una empresa?...................................................................................36
Figura 21. A qu tipo de sector pertenece la empresa?.................................................37
Figura 22. Cuntos aos lleva en la participacin del mercado local?........................38
Figura 23. La empresa presenta en la actualidad capacidad exportadora?................39
Figura 24. Desde que exporta sus ingresos que porcentaje aumentaron.......................40
Figura 25. Cunto tiempo ha sido asesorado por la Cmara de Comercio?...............42
Figura 26. Si uno de los temas de asesora fue la exportacin, est realmente sirvi
para su proceso de exportacin?........................................................................................43
Figura 28. Mtodo utilizado por diferentes entidades para el asesoramiento de
empresas en temas de exportacin. Adaptado de la entrevista a empresarios
exportadores que no tomaron los servicios con la Cmara de Comercio, pero s de
Procolombia & Consultorios empresariales de universidades de la regin, (2016)......44
Figura 29. Nivel de escolaridad de los empresarios exportadores..................................45
Figura 30. Porcentaje de participacin de empresas exportadoras que fueron
asesoradas por la Cmara de Comercio en el 2015, por sectores de actividad
econmica.............................................................................................................................47
Figura 31. Porcentaje de participacin de empresas exportadoras que no decidieron
tomar asesoras con la Cmara de Comercio en el 2015, distribuidos por sectores
econmicos...........................................................................................................................50
Lista de Anexos
Anexo. 1. Empresas exportadoras Palmira: Asesoradas y no asesoradas..................65
Anexo. 2. Formato Diseo de encuesta para aplicar a empresas exportadoras SI
asesoradas en la ciudad de Palmira...................................................................................66
Anexo. 3. Formato Diseo de encuesta para aplicar a empresas exportadoras No
asesoradas en la ciudad de Palmira...................................................................................69
Anexo. 4. Valor FOB en Pesos - Empresas exportadoras - Palmira ao 2015: por NIT
exportador, razn social y pas destino.............................................................................70
Anexo. 5. Resultados encontrados sobre los "Determinantes para el xito o fracaso de
las Pymes Colombianas"....................................................................................................73
Anexo. 6. Comparativo de empresas "2015 Vs. 2012 - 2014" que han recibido asesora
por la Cmara de Comercio de Palmira y han realizado exportaciones........................75
Anexo. 7. Movimiento exportador de las principales empresas que han recibido
asesora por la Cmara de Comercio de Palmira "2013 - 2015"....................................76
Anexo. 8. Diseo de entrevista informal a empresarios exportadores...........................78
INTRODUCCIN
La investigacin, se enfoca en determinar la contribucin que viene haciendo la

Cmara de Comercio de Palmira con las empresas que han recibido asesoras en procesos
de exportacin conforme al programa de Pro Colombia, comparndose los resultados que
han tenido estas con las no asesoradas.
Dentro del mtodo, se eligen algunas variables relevantes como son: actividad
econmica, tamao de la empresa, volumen de exportacin, costos asumidos e ingresos; asi
como el perfil del propietario. Se compara las empresas asesoradas con las no asesoradas,
analizndose las diferencias estadsticas que se puedan presentar entre ellas. El periodo de
anlisis es el ao 2015, siendo el ltimo con registros por parte de la entidad
gubernamental.
Para el logro de los objetivos, se proponen 3 captulos fuera del estudio preliminar,
empezando por la caracterizacin de las empresas en sus dos segmentos (asesoradas y no
asesoradas) y teniendo en cuenta factores claves que debe asumir el empresario cuando este
decide exportar sus productos. Posteriormente, sigue la evaluacin de los servicios de la
Cmara de Comercio de Palmira frente a las asesoras con las empresas, para terminar con
una estimacin de las diferencias estadsticas encontradas, que derivaran en las
conclusiones del proyecto.
1
ESTUDIO PRELIMINAR
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La misin de la Cmara de Comercio es ayudar a emprendedores a formalizarse y

de esta forma contribuir al crecimiento y desarrollo de la ciudad de Palmira. La Cmara,
formaliz una alianza con PROCOLOMBIA con el fin de apoyar a los empresarios del
Valle del Cauca a enfrentar el reto de incursionar en mercados internacionales a travs de
diferentes servicios como son informacin, conferencias, capacitaciones y asesoras
especializadas en temas referentes al comercio exterior, buscando generar una cultura de
exportacin y poder atender las necesidades de comercio exterior en el sector empresarial.
Esta alianza brinda la posibilidad a los empresarios de ser asesorados ante la

necesidad de exportar por diferentes razones, como son: 1) Diversificar mercados para no
depender exclusivamente de la demanda local y disminuir el riesgo de estar en un solo
mercado, 2) vender mayores volmenes para utilizar la capacidad total productiva de la
empresa y hacer economas de escala, 3) aprovechar las ventajas comparativas y las
oportunidades de ampliar mercados a travs de los diferentes acuerdos comerciales, 4)
aprovechar los precios internacionales y la necesidad de involucrarse en el mercado
mundial, para estar ms globalizados y de esta forma poder ganar competitividad y hacer
alianzas estratgicas con empresas extranjeras para reducir costos y mejorar su eficiencia.
Frente al nuevo servicio prestado por la CCP en el marco de esta alianza, se ha

evidenciado que actualmente la entidad no cuenta con estudios que permitan conocer y
evaluar cmo ha sido el impacto de su gestin con las empresas asesoradas en comercio
exterior en trminos de su capacidad exportadora, nivel de ingresos y capacidad instalada;
aunque si conoce las empresas que acceden a los servicios, no cuenta con un anlisis
completo de que est sucediendo an con aquellas empresas no asesoradas.
1.1.1 Formulacin del Problema

Cul es el efecto generado por la Cmara de Comercio de Palmira con el programa de
consultora de PROCOLOMBIA sobre las exportaciones de empresas?
2
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 Objetivo General
Conocer el efecto generado por la Cmara de Comercio con el programa de consultora

de PROCOLOMBIA sobre las exportaciones de empresas asesoradas en el municipio de
Palmira.
1.2.2 Objetivos Especficos
Caracterizar las empresas asesoradas y no asesoradas por la Cmara de Comercio,

PROCOLOMBIA en el ao 2015.
Analizar la Percepcin de los Servicios Prestados por la Cmara de Comercio de

las empresas exportadoras asesoradas.
Estimar las diferencias estadsticas en las variables de inters entre las empresas
exportadoras asesoradas y no asesoradas por la Cmara de Comercio de Palmira.
1.3 JUSTIFICACIN
El estudio se plantea con el propsito de encontrar la contribucin que viene

haciendo la Cmara de Comercio de la ciudad de Palmira con las empresas exportadoras
3
que requieren asesora en el proceso de exportacin, tomando de base las atendidas en el
ao 2015.
La pregunta es: Por qu es importante realizar hoy la investigacin? Las
empresas cada vez ms requieren sentirse apoyadas en los procesos de incursionar en
mercados internacionales, en consecuencia el estado a travs de la entidad Cmara de
Comercio vienen asumiendo un papel protagnico de lograr en el tiempo fortalecer el
sector empresarial de Colombia y en consecuencia la dinmica del comercio exterior; para
el caso de Palmira esto no es ajeno y por tanto, lo vienen haciendo para impulsar mucho
ms el desarrollo econmico, ambiental, cultural y social de la ciudad y de las zonas
aledaas.
Lo ms importante de este proceso es que al capacitar o asesorar empresarios en
diferentes sectores para que logren exportar productos deben en el tiempo verse reflejado
una mejor calidad de vida no solo de los empleados de dichas organizaciones, sino que se
debe ver el impacto de mejorar la calidad de vida de sus habitantes aumentando la oferta de
empleo y el volumen exportador; motivando a otras empresas de la regin que el acudir
efectivamente a diferentes tipos de asesora para expandir los negocios es una cuestin de
disciplina, tcnica y voluntad entre las partes involucradas.
Al comparar los efectos que han tenido las empresas en el proceso exportador a
travs de las asesoras recibidas por la Cmara de Comercio de Palmira, con aquellas que
no la han recibido es llegar a determinar qu factores vienen incidiendo en la toma de
decisiones de internacionalizar las empresas y en consecuencia saber que tan efectivo viene
siendo el programa de PROCOLOMBIA dirigido a la poblacin de empresarios
exportadores. En consecuencia el resultado final de la investigacin, es el de buscar mejorar
la gestin de los procesos de la entidad objeto de estudio, identificando fortalezas, pero lo
ms importante detectar debilidades segn sea el caso del resultado explorado en la ruta a
construir oportunidades reales en los mercados internacionales.
1.4 ALCANCE
4
El presente estudio se enfoca en determinar el efecto que ha generado la Cmara de
Comercio sobre las empresas exportadoras asesoradas en comercio internacional en la
ciudad de Palmira, debido a que esta entidad acta como el organismo encargado de mediar
las capacitaciones y acompaamiento del programa de Procolombia, dirigido a empresarios
exportadores; as mismo implica que se deba medir de alguna manera el desempeo y
desarrollo de las mismas durante el ao 2015.
Dado que en el mercado existen empresas que pueden tomar la opcin de asistir a
conferencias y/o asesoras que ofertan las instituciones del estado como es la Cmara de
Comercio, se hace necesario describir a nivel de anlisis comparativo aquella poblacin
objetivo, siendo las empresas exportadoras que si asistieron a las asesoras que brind la
CCP1 para el fortalecimiento de las mismas; versus empresas exportadoras que decidieron
realizar su proceso de expansin de mercado sin acceder a dichas charlas o capacitaciones y
con ello poder obtener resultados hacia encontrar cuales de los dos segmentos de poblacin2
han tenido un sobresaliente proceso exportador, conforme a variables como: ingresos,
costos y volumen de venta al exterior.
Finalmente, se resalta que el alcance de la investigacin con respecto al tiempo, es

analizar el ao 2015, proponindose el anlisis comparativo de variables claves, conforme a
los resultados obtenidos por el instrumento de medida y teniendo en cuenta las experiencias
mediante informes de otras cmaras de comercio diferentes a la ciudad de Palmira y
estudios realizados por el sector acadmico y empresarial tanto a nivel nacional como
internacional. Por la extensin del tema asesoras de exportacin se analiza la eficacia del
programa de PROCOLOMBIA en lo siguiente:
Porcentaje empresas exportadoras asesoradas por la CCP que incrementaron sus
exportaciones. Porcentaje de empresas exportadoras no asesoradas por la CCP que no
logaron incrementar sus exportaciones
1.5 MARCO REFERENCIAL
1
CCP: Cmara de Comercio de Palmira
2
Segmento de Poblacin: empresas exportadoras asesoradas por la Cmara de comercio Palmira;
empresas exportadoras no asesoradas.
5
1.5.1 Antecedentes
Dado que la investigacin se concentra en la entidad Cmara de Comercio, se

destaca que es una organizacin de derecho privado, de carcter corporativo, gremial y sin
nimo de lucro, integrada por los empresarios de Palmira, Pradera, Florida y Candelaria,
donde brindan a travs de los registros pblicos seguridad jurdica y respaldo legal de sus
actividades mercantiles; la entidad inicia sus actividades formales conforme al decreto No.
502 de 8 de marzo de 1934, siendo autnoma y con iniciativa de los comerciantes de
aquella poca; posteriormente en el ao 1982 se traslada a la sede actual, ayudndoles a
ofertar un mejor servicio y funcionabilidad (Cmara de Comercio Palmira, 2015).
As mismo contribuyen al fortalecimiento del sector empresarial y a promover el

desarrollo econmico, ambiental, cultural y social para hacer de la regin un lugar
competitivo que lleve a mejorar la calidad de vida de los habitantes (Cmara de Comercio
Palmira, 2015).
En resumen, se puede decir que la Cmara de Comercio viene asumiendo el rol de

entidad facilitadora de oportunidades para el fortalecimiento del sector empresarial, donde
una de las metas es lograr motivar y servir de puente para que cada vez sean ms las
empresas que asuman el reto de internacionalizarse, ayudando a que los empresarios
puedan atender los mercados internacionales.
2012-2015
2011
2007-2008 2009
2006 una figura
A continuacin que resume las principales acciones de la Cmara de
2004
Comercio Palmira desde el ao 2004 hasta el 2015:
6
Certificacin ISO Avalado por la Actualiza su Plan de Inaugura sus sedes Promueven el
Desarrollo para la propias en los Desde el 2010: desarrollo econmico y
9001: 2000 Mtodos confederacin
vigencia 2008 2012, municipios de Pradera construccin de la social con el propsito
Nacional de Cmaras
Alternativos de donde su agenda de de tener un alto
de Comercio y que y Florida.
Solucin de direccionamiento competitividad impacto en el
hoy lleva como
nombre Centro de estratgico se orient a Se implement el desarrollo regional y
Conflictos en 2011: inicia la
Atencin Empresarial promocionar la Programa de en la competitividad
Conciliacin. competitividad de la actualizacin de su empresarial a travs de
CAE. Responsabilidad Social
regin. Empresarial que se Direccionamiento 3 ejes fundamentales
2005: RUE articul al Sistema de Estratgico 2012 como lo son la
Compromiso con el Gestin de la Calidad 2015 en el cual busca formalizacin, la
mejoramiento, calidad con el objetivo de articular esfuerzos innovacin y el
de sus servicios y la con el Plan de emprendimiento,
garantizar que todas las
responsabilidad social Desarrollo Nacional enfocados en la
empresarial. acciones estn
enmarcadas en una bsqueda de lo
gestin sostenible fundamental
Figura 1. Principales acciones de la Cmara de Comercio Palmira en el tiempo.

Adaptado de la Cmara de Comercio de Palmira, (2015).
Se describe lo que se viene haciendo alrededor del tema de las asesoras en

exportacin a empresas teniendo en cuenta la mirada internacional y de Colombia.
Qu se encuentra haciendo Europa y Amrica Latina para asesorar empresas

en el proceso de exportacin?
De acuerdo a estudios de Freixanet S., J, (s.f.) sobre la evaluacin del impacto de

los programas de promocin de la internacionalizacin aplicados al caso de empresas de
Catalua, encuentra que las empresas que presentan un impacto mayor para lograr la
internacionalizacin son aquellas que estn iniciando, porque requieren conocer de los
programas y los utilizan, generando resultados positivos en sus procesos (p.118); asi mismo
resalta que las entidades u organismos que se encuentren promocionando dicho tema deben
7
saberlo comunicar concentrndose en aquellos exportadores que estn empezando o que su
empresa se encuentre en primera fase3
La mirada del autor Freixanet, resume:

La disminucin de los aos que sobrevive un producto hasta llegar
a la obsolescencia obliga a las compaas a buscar nuevos mercados
mediante los cuales poder alargar el perodo de ventas y amortizar
as los gastos en investigacin y desarrollo de nuevos productos
(Freixanet S., J, s.f.) p.106
En consecuencia, se plantea la siguiente figura, que resume el proceso de la

internacionalizacin, con el propsito de generar un resultado final.
Figura 2. Esquema del Proceso de la Internacionalizacin hasta Resultados Finales.

Tomado de la investigacin la evaluacin del impacto de los programas de promocin de la
internacionalizacin. Una aplicacin al caso de las empresas de Catalua. Joan Freixanet
Solervicens, profesor en estrategia internacional, ESCI-Universitat Pompeu Fabra, (s.f), p.106
Aqu lo que el autor quiere destacar es que la motivacin en el proceso exportador a

empresarios, juega un papel preponderante porque ayuda a superar las barreras hacia la
oferta comercial para que esta logre ser ms competitiva en los mercados internacionales.
Dentro del planteamiento metodolgico usado para la evaluacin del impacto de los
programas de promocin de internacionalizacin, se resalta en resumen los cuatro pasos
utilizados para tal fin, en la siguiente tabla:
3
El autor Freixanet S., J, considera que la primera fase corresponde cuando la empresa est
en la bsqueda de crecimiento y expansin de mercado.
8
Tabla 1. Metodologa utilizada para la evaluacin del impacto de los programas de
promocin de la internacionalizacin en empresas europeas: Caso empresas de
Catalua
Empresas industriales de Catalua1, provenientes de distintos
sectores, y que llevan a cabo algn tipo de actividad exportadora. No
Poblacin se incluyeron las empresas primarias y las de servicios porqu stas
presentan diferencias importantes en su proceso de desarrollo
internacional que haran muy difciles las comparaciones
Base de datos de exportadores de Catalua ACICSA (*). Incluye

Base de datos utilizada tanto empresas con unas exportaciones bajas o casi nulas como los
exportadores consolidados
La informacin obtenida de primera fuente, es a travs de un

cuestionario enviado y recibido por medio de correo ordinario.
Proceso de recogida de Se determin que el interlocutor ms apropiado en la empresa era el
informacin director de exportacin.
y muestra Muestra: 1.210 empresas, a las que se envi el cuestionario junto con
una carta de presentacin, una vez contactadas en su mayora
previamente por telfono.
La tasa de respuesta final fue del 22,48%, considerada como
satisfactoria, comparada con estudios similares a nivel internacional.
Se midi las correlaciones entre la intensidad de uso de los distintos
Mtodo empleado para programas y las diferentes medidas de xito en la internacionalizacin.
los anlisis Igualmente el estudio logr detectar la significacin de las diferencias
entre grupos o etapas mediante la utilizacin de las pruebas ANOVA y
t de student.
Adaptado de Freixanet S., J, (s.f.). la evaluacin del impacto de los programas de promocin de
la internacionalizacin. Una aplicacin al caso de las empresas de Catalua, (p.121)
(*): ACICSA: Anuari Catal d'Indstria, Comer, Serveis i Administraci.
Siguiendo con el rastreo del tema objeto de estudio, se encontr de las

investigaciones europeas de direccin y economa de la empresa lo expuesto por Fayos G.,
T.; Caldern G., H (2004), determinando:
9
Las empresas que estn iniciando o desarrollando su
internacionalizacin se enfrentan a una serie de problemas que por
s mismas no siempre pueden resolver. Las entidades pblicas y
privadas que disean e implementan los programas de ayuda a la
internacionalizacin deben hacerlo partiendo de la determinacin de
las necesidades de las empresas. Estas necesidades varan en
funcin, entre otros factores, de la etapa en que se encuentre las
empresas en su proceso de internacionalizacin. El objeto del
presente artculo es intentar justificar y modelizar la relacin entre
las necesidades de ayuda a la internacionalizacin de las empresas y
su compromiso exportador, y en segundo lugar hacer una aplicacin
a una muestra de empresas exportadoras beneficiarias de polticas
de ayuda (Fayos G., T., et.al, 2004) Pp. 201
Para el caso de Amrica Latina, se tiene lo realizado por el gobierno de Chile, quien
ha evaluado el impacto del programa de promocin de exportaciones proChile, mediante
el ministerio de relaciones exteriores, cuyo propsito final es el de estimular la
diversificacin de la oferta exportable del pas, y asi apoyar el aumento del valor agregado
tanto de bienes como de servicios, en la bsqueda de () contribuir al desarrollo de la
competitividad de la economa chilena a travs del impulso de las exportaciones no
tradicionales. () cuyos objetivos especficos: incentivar el aumento de la base
exportadora, promover el desarrollo exportador de las regiones y ampliar las oportunidades
de exportacin para pequeos y microempresarios (proChile, s.f) p.1
Qu viene haciendo Colombia para asesorar empresas en los procesos de

exportacin?
10
A nivel nacional se encuentra el estudio de la EAN (2015), el cual consisti en
rastrear el comportamiento de 260 pequeas y medianas empresas en 11 ciudades de
Colombia frente al xito o fracaso de las PyMES, cuyos resultados se muestran en Anexo 5,
y del cual se resalta la siguiente pregunta:
Cmo ven las PyMES el mercado exterior?
Segn la Dian y la Supersociedades, entre el ao 2000 y 2009 solo 25 de 1.500 empresas

lograron mantenerse como exportadoras. Las empresas medianas no son tan tmidas para
entrar al mercado internacional, mientras que las pequeas si lo son. Para que pierdan
ese miedo la idea es ir a los mercados cercanos para ganar experiencia (otras ciudades) y
luego saltar a mercados ms fuertes, primero regionales y luego mundiales; sin embargo,
no logran mantenerse en el mercado internacional porque fallan en la innovacin, fallan
en el estudio de los mercados a los que le apuestan a ir y en buscar otros tipos de
producto u otras aplicaciones para establecerse en estos (EAN, 2015).
Igualmente, el estudio de la EAN ( 2015), resalta que las alianzas estratgicas

juegan un papel clave para que las empresas puedan alcanzar ms fcilmente sus metas y
proyecciones, donde el mercado les ofrece dos alternativas: 1) sector pblico: el programa
de Pro-Colombia viene impulsando a los exportadores y no exportadores a que se capaciten
y estos aprenden cada vez mejor del proceso exportador, apoyndose fuertemente del
capacitador (Cmara de Comercio) entidad gubernamental encargada de ofertar asesoras
en dicho tema, y 2) sector privado: donde es el mismo empresario quien asume cual camino
elegir.
Este escenario nacional demuestra la importancia que tiene las Cmaras de
Comercio de apoyar los procesos para que la economa colombiana crezca no solo en
volumen de exportacin, sino que aprendan a dimensionar los retos del mercado
reconociendo en que se encuentran fallando y puedan sostenerse en el tiempo como
organizaciones inteligentes, altamente capaces de asumir retos y desafos que la
globalizacin les impone cada vez ms.
Por otra parte, se encontr que la Cmara de Comercio de Bogot es pilar de este
proceso, contando con programas ajustados a las necesidades de cada empresa, actuando
especficamente as: () disear un plan de trabajo que incluye fortalecimiento
11
empresarial, anlisis de mercados y potencialidad de la empresa y producto frente a los
mercados seleccionados. Siempre contar con el acompaamiento de un consultor
empresarial (Cmara de Comercio de Bogot, 2017).
Dentro de los servicios de internacionalizacin que viene implementando la Cmara

de Comercio de Bogot, se resalta los siguientes como se observa en la figura a
continuacin:
Proceso de Exportacin Logstica Internacional

Herramientas clave de un proceso de
exportacin. Logstica y transporte
internacional
Mercadeo Internacional Legislacin

Investigacin de mercados El ABC de la contratacin
internacionales internacional
Financiera Procesos de Importacin

Viabilidad financiera para la Conozca el proceso de
internacionalizacin importacin
Figura 3. Servicios para la internacionalizacin empresarial.

Tomado de la Cmara de Comercio de Bogot, (2017).
Por otra parte, la Cmara de Comercio de Medelln viene preparando de manera

tcnica a los nuevos exportadores conforme a los acuerdos comerciales que Colombia ha
venido firmando con otros pases, mediante capacitaciones en comercio exterior por medio
de entidades como son: Banco Interamericano de Desarrollo - BID, el Fondo Multilateral
de Inversiones - FOMIN, y la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
(Cmara de Comercio de Medelln, s.f.)
1.5.2 Marco Terico
12
De acuerdo al anlisis del planteamiento del problema, se puede soportar que los temas
que brindan columna a la presente investigacin, giran alrededor de 3 teoras, las cuales
son: 1) teora de la exportacin: Esta teora nace por la saturacin del mercado nacional,
haciendo que las empresas se motiven por incursionar en la internacionalizacin
(upcommons.upc.edu, s.f) 2) teora de la internacionalizacin de empresas: resalta que
un pas producira y exportara aquellos productos en los cuales sea mucho ms eficiente
(Cardozo, P. P.; Chavarro, A. & Ariel R., C, s.f.) 3) teora de las organizaciones
inteligentes: esta teora se enfoca en que las empresas se consideran inteligentes, cuando
tienen la capacidad de administrar y afrontar los retos de la globalizacin de la mejor
manera, donde la informacin es la base estructural para que las mismas puedan avanzar
hacia los mercados y logren incursionar cubriendo las demandas y ofertas que los procesos
les imponen; en otras palabras es cuando las empresas actan de manera inteligente
(Ramrez, E.; Cajigas, M., Jimnez, P., 2011).
A continuacin se exponen de manera sinttica cada una de las teoras:
Teora de la exportacin
Acorde a la visin de Catarina (s.f.), se resalta que las empresas que deciden
exportar es porque encuentran en dicha actividad una mejor estrategia para salir
avante en el mercado y en consecuencia la rentabilidad en el largo plazo se eleva
(p.2). () la exportacin da lugar a nuevos desafos que deben ser superados de la
mejor forma para lograr alcanzar el xito en los mercados internacionales
(Cantarina, s.f. p.3).
De acuerdo a la visin espaola, conforme al anlisis de estrategias de

internacionalizacin, se tienen que las principales motivaciones para exportar son
las que se resumen en la siguiente figura:
Necesidad de exportar por tamao: Competencia

en el mercado nacional (Saturacin)
Bsqueda de negocio
Visin de negocio: No poner los huevos en la EXPORTACIN
misma cesta 13
Oportunidades
Vocacin e inquietudes
Imagen
Figura 4. Principales motivaciones empresariales para decidir exportar.
Conforme a la visin expuesta por Estrategias de internacionalizacin de las
constructoras espaolas (upcommons.upc.edu, s.f.) p.16
De lo anterior, se puede decir que los empresarios deben mantener actualizados

y capacitados para saber afrontar los retos del mercado, por tanto el
acompaamiento de instituciones debe servir para generar estabilidad en sus
operaciones tanto a nivel de logstica como administrativa y financiera, puesto que
el acceder al apoyo gubernamental en aspectos tcnicos de servicios y procesos en
exportacin asegura el xito no solo de las mismas, sino que impacta todo el
entorno (upcommons.upc.edu, s.f) p.16
Teora de la internacionalizacin de empresas
Esta teora inicia con la teora clsica del comercio internacional, donde los pases
tienen la tendencia a especializarse para producir bienes y servicios con menores costos de
produccin; en consecuencia la dinmica del comercio internacional lleva a la divisin del
trabajo, donde los recursos deben enfocarse a la parte ms productiva de cada pas
(Cardozo, P. P., et al, s.f.). Estos autores resaltan que un pas a travs de sus empresas
enviaran productos al extranjero pero solo aquellos que les resulten ms eficientes; por
tanto el pas deber importar aquellos en los que verdaderamente no tenga eficiencia al
momento de producirlos (p.4).
Adam Smith aport al desarrollo de esta concepcin clsica una primera

explicacin basada en la teora de la ventaja absoluta () David Ricardo
14
aport a esta concepcin clsica una explicacin en la que incorpor la
teora del comercio internacional basada en el principio de la ventaja
comparativa demostrando que las ventajas absolutas en los costos no son
una condicin necesaria para lograr beneficios en el comercio, puesto que el
comercio producira beneficios para ambas partes en un intercambio,
siempre y cuando sus costos relativos fueran diferentes para dos o ms
artculos. John Stuart Mill observ que las exportaciones varan con los
trminos de intercambio (precio de las exportaciones con relacin al precio
de sus importaciones), y detect adems, que la disposicin de cada nacin
para exportar dependa de la cantidad de importaciones que obtendra como
contrapartida (Cardozo, P. P.; Chavarro, A. & Ariel R., C, s.f.) p.5
Posteriormente en la dcada de los setenta y ochenta el protagonismo fue para las

empresas multinacionales, llevando a la teora de la internacionalizacin, refirindose a los
procesos internos de transferencia de informacin en las empresas convirtindose este
enfoque en el dominante para el estudio de la empresa multinacional a partir del trabajo
publicado por Buckley y Casson, 1976 (Cardozo, P. P.; Chavarro, A. & Ariel R., C, s.f.)
p.6
En paralelo, las empresas cuando deciden crecer y afrontar los retos en sus
diferentes contextos, requieren ser tanto competitivas como inteligentes; en consecuencia se
describe la siguiente teora:
Teora de las organizaciones inteligentes
15
De acuerdo a estudios de Segen, 1990 citado en (Lpez Gonzlez, Jorge. 2003) las
organizaciones inteligentes se derivan de aquellas empresas que han sabido aprovechar las
oportunidades que el mercado les ofrece a partir de una estrategia clara que las llevan a
buscar obtener una ventaja competitiva. As mismo, estas organizaciones lo que pretenden
es que las personas que se encuentran en ella logren aprender en la medida que la empresa
crezca y puedan poner en prctica todas las capacidades que van desarrollando y
canalizando a travs del tiempo.
Un autor que resalta en esta teora de las organizaciones inteligentes es Segen

(1990), donde manifiesta explcitamente:
Abordar y resolver problemas difciles con xito depende a menudo

de una visin que maximice la influencia real. La "influencia",
normalmente es un cambio hecho en un rea subyacente, normalmente con
un mnimo de esfuerzo, y que lleva a una mejora duradera y significante. El
pensamiento sistmico abarca una amplia y heterogneo variedad de
mtodos, herramientas y principios, todos orientados a examinar la
interrelacin de fuerzas que forman parte de un proceso comn. Hay una
forma del pensamiento sistmico que se ha vuelto sumamente valiosa como
idioma para describir el logro de un cambio fructfero en las
organizaciones. Esta forma es llamada "dinmica de sistemas (Lpez
Gonzlez, Jorge. 2003).
Reflexionando alrededor del planteamiento de Segen, se puede resaltar que las

organizaciones llegan a ser inteligentes, en la medida que logren pensamientos sistmicos,
es decir aquellas que concentran sus esfuerzos en el conocimiento alrededor de que se
pueda lograr mejorar el capital intelectual.
16
Lo interesante de esta teora, es que lleva a la empresa a que reflexione sobre una
serie de obstculos, que al no ser resueltas, hacen que no logre enfrentar y superar ciertas
situaciones sistmicas o en progreso, las cuales unas llevan a que se presenten otras, como
son: 1) enemigo externo, 2) incapacidad de innovar, 3) aprender. Por tanto, cuando las
organizaciones solo piensan y se concentran en solo una parte del problema y no en todo el
sistema, es donde los problemas hacen que la empresa no surja y entonces cae en torpezas.
En palabras de Segen se tiende aplicar soluciones conocidas a situaciones no conocidas
(Lpez Gonzlez, Jorge. 2003).
De manera textual, se hace necesario resaltar lo siguiente:
El Pensamiento Sistmico suele demostrar que las soluciones

obvias no suelen funcionar. Pero, inversamente, el "principio de la palanca"
sugiere cmo pequeos cambios bien localizados pueden producir mejoras
significativas y duraderas si se realizan en el sitio apropiado. Ello implica
descubrir el punto de apalancamiento, el cual no suele ser evidente casi
nunca para los miembros del sistema y no estn prximas en el espacio y el
tiempo respecto de los sntomas (Lpez Gonzlez, Jorge. 2003).
17
1.6 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
Las hiptesis ms comunes son las conocidas como hiptesis nulas Ho y las
alternativas Ha (Lerma G, H. D., 2012) p.93.
Conforme a lo anterior, se pueden plantear las siguientes hiptesis, teniendo en

cuenta por un lado el efecto que las empresas tienen por exportar sus productos, pero al
mismo tiempo el conocer que est pasando con el servicio de asesora que brinda al
mercado la Cmara de Comercio al sector empresarial:
Ho: Un proceso de exportacin exitoso, se relaciona con las asesoras que imparte
la Cmara de Comercio a travs del programa de PROCOLOMBIA.
Ha: Las empresas exportadoras asesoradas por la Cmara de Comercio de

Palmira presentan un mayor nivel de exportacin que las empresas exportadoras no
asesoradas.
18
1.7 METODOLOGIA
La investigacin est dirigida a identificar factores que vienen incidiendo en la

contribucin que hace la Cmara de Comercio al proceso de exportacin que se realiza a
travs del programa de PROCOLOMBIA a las empresas que acuden a utilizar los servicios
de asesoras y con ello analizar de manera comparativa variables de inters entre los
segmentos poblacional (Segmento 1: empresas exportadoras asesoradas) (segmento 2:
empresas exportadoras no asesoradas)
Con respecto al mtodo de estudio se plantea el de contraste de hiptesis para la

diferencia de dos medias, ya que en l se analiza si la diferencia entre las medias es
significativa o no, por medio del programa de excel Word 2013 en anlisis de datos por la
prueba t para dos muestras, suponiendo varianzas desiguales. Para el logro de los objetivos
se plantea los siguientes pasos:
Objetivo 1- Captulo 1: de estudios secundarios a nivel nacional, se obtendr

informacin en aspectos como: 1) actividad econmica, sector de ubicacin, tamao, nivel
de exportacin, costos, ingresos, perfil del propietario; esto con el propsito de llegar a
caracterizar el conjunto de empresas tanto asesoradas como no asesoradas.
Objetivo 2 Captulo 2: para lograr evaluar la percepcin de los servicios

prestados por la Cmara de Comercio, se disea una encuesta donde se incluye preguntas
encaminadas a resolver la inquietud de como se viene prestando el servicio de asesoras a
las empresas exportadoras y si estas han sido efectivas en el tiempo.
Objetivo 3- Captulo 3: este ltimo objetivo se encamina en encontrar diferencias

significativas entre los dos segmentos de poblacin objeto de estudio (empresas
exportadoras asesoradas y no asesoradas) conforme al anlisis comparativo de variables de
inters alrededor del tema del proceso de exportacin que viene desarrollando el sector
empresarial de Palmira.
En consecuencia, se procede a describir las fuentes de informacin tanto la primaria
como las secundarias y la justificacin del tipo de estudio:
19
1.7.1 Fuentes de informacin primaria
Es importante resaltar que en Anexo 1, se muestra dos tablas donde se relacionan los
nombres de las empresas exportadoras de la ciudad de Palmira, agrupadas en dos
segmentos: asesoradas y no asesoradas, sirviendo de soporte para aplicar el instrumento de
medida Encuesta.
Las tablas del Anexo 1, dejan ver que el mayor porcentaje del universo se encuentra
concentrado en el segmento poblacional de empresas no asesoradas que han tenido
experiencia exportando sus productos en el mercado internacional representa el 75%,
mientras que las empresas asesoradas por la cmara que exportan corresponden al 25%
Empresas Exportadoras Asesoradas = 25%
Empresas Exportadoras No Asesoradas = 75%
Total = 100%
Es importante destacar que dentro del mtodo est el analizar las empresas
exportadoras del municipio de Palmira, pero segmentada en dos tipos de poblacin as:
SEGMENTO POBLACIN
No.1: Total: 18 EMPRESAS
Empresas Exportadoras Exportadoras
SI Asesoradas
SEGMENTO POBLACIN
No.2: Total: 53 EMPRESAS
Empresas Exportadoras
NO Asesoradas Exportadoras
TOTAL EMPRESAS EXPORTADORAS -2015- en Palmira: 71

UNIVERSO de la investigacin
Figura 5. Fuente de informacin primaria: Universo de la investigacin.

Conforme a la informacin suministrada por el DANE, (2015).
20
En conclusin, el UNIVERSO de la investigacin es de 71 EMPRESAS
(Asesoradas + No Asesoradas) tomadas de la base de datos reportada por el DANE en el
ao 2015, para lo cual se requiere calcular la muestra representativa, para aplicar una
encuesta estructurada conforme a las variables que se pretenden identificar para los
correspondientes anlisis en el desarrollo de los objetivos planteados.
Al momento de explorar formulas, se toma la siguiente:
Figura 6. Formula estadstica para clculo de tamao de la muestra representativa,

conforme a los anlisis del universo
Los parmetros estadsticos que se tuvieron en cuenta para el clculo son los que se
muestran en la tabla a continuacin:
Tabla 2. Parmetros estadsticos conforme al clculo de la muestra representativa.
N 71 Universo EMPRESAS EXPORTADORAS Palmira
p 0,25 25% Proporcin: SI fueron Asesoradas por la Cmara de Comercio
q 0,75 75% Proporcin: NO se Asesoraron por la Cmara de Comercio
z 1,96 95% Nivel de Confianza
d 0,1 10% Error del 10%

Muestra - para aplicar ENCUESTA a empresas exportadoras
n 36,0
en Palmira (Ao 2015)
Elaboracin propia, (2017). Conforme al anlisis del universo
El total de la muestra representativa es de (n): 36,0 empresas exportadoras. La

muestra, se aproxima a un total de 36 para aplicar las encuestas, distribuyndose en 9 para
empresas asesoradas y 27 para no asesoradas, como se soporta en la siguiente tabla:
21
Tabla 3. Distribucin porcentual de la muestra
No. Empresas
Distribucin porcentual
EXPORTADORAS: Descripcin
(Muestra)
Muestra
25% 9 Empresas asesoradas a encuestar
75% 27 Empresas No asesoradas a encuestar
100% 36
Elaboracin propia, (2017).
Para el diseo de la encuesta (se puede observar en anexo 2 y 3), se tienen en cuenta
variables como:
- Variable 1: Perfil Empresa: Actividad Econmica, Tamao y Tiempo de

permanencia en el mercado.
- Variable 2. Nivel de Exportacin: capacidad, frecuencia y tiempo
- Variable 3: Ingresos: variacin al momento de exportar.
- Variable 4: Costos: variacin al momento de exportar.
- Variable 5: percepcin de los servicios prestados por la Cmara de Comercio
- Variable 6: Perfil del propietario: nivel de escolaridad, experiencia en el mercado.
1.7.2 Fuentes de informacin secundaria
Se resalta, que para caracterizar las empresas asesoradas del ao 2015 se realiza un
anlisis de la evolucin de las exportaciones por medio de bases de datos del BACEX,
sirviendo este proceso como apoyo a la aplicacin de la encuesta en cada una de las
variables de inters.
Las principales fuentes secundarias se seleccionan a travs de entidades o

instituciones que tengan correspondencia con el tema objeto de estudio y cuyo soporte son
las asesoras de exportacin por medio de entidades a empresas no importando el sector de
ubicacin. Esto conlleva a que se tenga que consultar pginas oficiales tanto del sector
pblico como privado frente al proceso de internacionalizacin de las empresas.
El proceso de recopilar informacin secundaria se hace en 2 dimensiones asi:
22
Informacin obtenida a nivel Informacin obtenida a nivel nacional:
internacional: Cmaras de Comercio
La Cepal, Estudios de Pro Colombia
Banco Mundial, Universidades
Cmaras de Comercio de otros pases
pases Universidades
Revistas indexadas: Scielo, Redalyc, Dialnet principalmente y dems reporsitorios de
Universidades
universidades nacionales e internacionales donde reposan los trabajos de grado de
pregrado y postgrado.
Figura 7. Dimensiones de la informacin secundaria.
1.7.3 Justificacin del tipo de estudio
El tipo de estudio planteado para la investigacin es: 1) descriptivo y 2)

correlacional.
Implica analizar como vienen comportndose las

Descriptivo empresas asesoradas por la Cmara de Comercio
en el ao 2015.
El estudio se enfoca en analizar si las empresas

han logrado aumentar o por el contrario
Correlacional disminuir su capacidad de produccin, nmero
de trabajadores y si han influenciado en el
comportamiento del Producto Interno Bruto
PIB, tasa de desempleo, entre otras variables
econmicas.
Figura 8. Justificacin del tipo de estudio. Teniendo en cuenta el anlisis de los objetivos
planteados.
23
CAPITULO I. CARACTERIZACIN DE EMPRESAS ASESORADAS Y NO
ASESORADAS POR LA CMARA DE COMERCIO DE PALMIRA
Antes de empezar hablar en concreto de las empresas asesoradas y no asesoradas, se

considera necesario saber cmo se encuentra Palmira frente al crecimiento econmico
empresarial; por tanto al revisarse el informe econmico de la ciudad en el ao 2015, se
encontr que la dinmica empresarial creci un 30,45% del 2011 al 2014(Cmara de
Comercio Palmira, 2015) p.47, lo cual se infiere que los empresarios se encuentran
dinmicos en el mercado. Por otra parte, al analizarse la distribucin del nmero de
empresas por tamao, se encontr que la mayor concentracin est en las microempresas
con el 93%, seguido de las pequeas con el 5%, y en ltimo lugar las medianas y grandes
con el 1% cada una, como se muestra en la siguiente figura.
Figura 9. Nmero de empresas de Palmira al ao 2014, por tamao

Tomado del informe econmico de Palmira, (2014) p.47
Conforme a lo expuesto en la metodologa, se determina que el universo de la

investigacin presenta setenta y uno (71) empresas que han demostrado exportaciones a
diferentes pases del mundo, de las cuales 18 han tomado el servicio de asesora por la
Cmara de Comercio conforme al programa de Pro-Colombia, representando el 25%,
mientras que cincuenta y tres (53) empresas no tomaron asesora por la Cmara de
Comercio, donde representan el 75%, como se muestra en la figura a continuacin:
24
Figura 10. Distribucin porcentual de empresas exportadoras asesoradas y no
asesoradas por la Cmara de Comercio de Palmira
Elaboracin propia, (2017). Conforme a la bases de datos de la Cmara de Comercio de Palmira en
el 2015.
Se resalta que de las 18 empresas asesoradas, 13 de ellas se encuentran ubicadas en

la actividad econmica del sector agroindustrial, como se observa en el anexo 1,
representando el mayor porcentaje, es decir el 72%; esto deja ver que Palmira presenta un
comportamiento de vocacin acorde a la regin, demostrando que el agro viene en
aumento, es aqu donde la Cmara de Comercio como entidad que apoya al gobierno aporta
de algn modo a los procesos y retos que el mundo globalizado se encuentra exigiendo.
Para ahondar un poco ms sobre la evolucin que han tenido las empresas en la
dinmica exportadora, se procede a describir el comportamiento que las mismas han tenido,
no solo del ao base 2015, sino tambin la dinmica del periodo 2012 al 2014.
Al analizar las empresas que recibieron asesora y presentaron exportaciones, se

encontr que solo 3 de 18 lo han hecho en aos anteriores al 2015, es decir el (17%) siendo:
1) Carnaval y Fiesta el Payasito S.A.S, 2) Productos Biolgicos Perkins limitada, 3) Spices
Valley S.A.S, como se puede observar en el Anexo 6. Las otras 15 empresas del ao de la
investigacin (2015), no registraron movimiento de asesora en aos anteriores, esto
demuestra que las 18 empresas del ao base, mostraron inters por querer fortalecerse en
los procesos de exportacin. En definitiva, lo que demuestra el seguimiento a travs de los
25
aos, es que el nmero de empresas por querer mejorar en la bsqueda de formalizarse e
internacionalizarse ha sido mayor, porque paso de ser 8 empresas asesoradas en el 2012, a
24 empresas en el ao 2014, bajando a 18 para el 2015, siendo la tendencia la observada en
la figura a continuacin.
Figura 11. Nmero de empresas asesoradas por la Cmara de Comercio - Palmira

"2012 - 2015"
Adaptado de las bases de datos en Excel de la Cmara de Comercio Palmira (2015, 2014, 2013,
2012)
La figura muestra que el nmero de empresas que recibieron asesora fue creciendo
a travs de los aos, siendo congruente con el comportamiento de la economa nacional,
puesto que el pas se encontraba en un periodo de recuperacin; lo que si es cierto, es que
aunque la economa fue creciendo, el nmero total de empresas que asistieron a recibir
charlas y capacitaciones para un mejor proceso exportador no fue el esperado, dado que
solo 18 empresas exportadoras recibieron asesora de manera efectiva por la Cmara de
Comercio en el ao 2015; por tanto se resalta que las que s lo han tomado, sirven de
ejemplo para que otras que an no lo hacen, se motiven y puedan emprender una ruta de
exportacin con xito.
26
Frente a la explicacin del comportamiento de las empresas asesoradas, donde el
nmero de atendidas en el 2015 fue menor que las del 2014, se debe a que a travs del
tiempo estas empresas se han consolidado en el mercado por la experiencia, dado que ante
la pregunta Tiempo de permanencia en el mercado?, el 80% contestaron que llevan ms de
10 aos (ver figura 13), donde las asesoras aunque no representan un costo como tal, se
encuentran enfocados en otros objetivos de mercado, como son los de legislacin e
investigacin de mercados (ver figura 17).
Adems, analizando lo que viene haciendo la Cmara de Comercio desde Bogot, se

concluye que esta realiza estrategias de promocin, con el propsito de que las asesoras
logren ser transmisores de conocimiento, pero a su vez acten sirviendo de motivacin a los
empresarios que las reciben. Adicional, se resalta que al estar los empresarios compartiendo
experiencias en el tema exportador pueden realizar vnculos a nivel de redes por sectores de
actividad econmica, ganando asi apoyo adicional a las asesoras ofertadas por la Cmara.
(Cmara de Comercio de Bogot, 2015).
Es importante aclarar, que aunque la base del estudio se soporta con los datos de
empresas exportadoras del ao 2015 (18 empresas exportadoras que tomaron asesora y 53
empresas exportadoras que no tomaron asesora), ante el comportamiento de la figura 11, se
adiciona el anlisis para las empresas en los aos 2012 al 2015. En consecuencia, para
lograr despejar que est pasando con dichas empresas en Palmira, se muestran los
principales resultados de la investigacin en lo que compete inicialmente a las empresas
que si han sido asesoradas por la Cmara de Comercio.
27
1.1. Caracterizacin Empresas Asesoradas - 2015
Es importante demarcar que el 80% de las empresas asesoradas corresponden a las

Microempresas y solo el 20% a las Pequeas y Medianas como se muestra en la figura:
Microempresa
Pyme
Figura 12. Usted es una empresa?

Elaboracin propia, (2017). Conforme a las encuestas aplicadas a empresarios exportadores que
recibieron asesora en la Cmara de Comercio en el 2015.
Al comparar estas respuestas con el informe econmico de la ciudad de Palmira en el

2015 y lo que este arrojo en la figura 9, se encuentra que son las microempresas el mayor
porcentaje que brinda soporte a la actividad econmica, arrojando para la encuesta aplicada
el 80% empresas exportadoras de tamao micro, como se observa en la figura 12; y solo el
20% son de tamao pequeas y medianas.
Igualmente se encontr que de estas 80% empresas asesoradas, es decir 14 de 18

empresas tambin llevan ms de 10 aos sostenindose en el mercado y afrontando retos
frente a normatividad y procesos de exportacin que se requieren en un mundo globalizado;
seguido de un 20% entre 5 a 10 aos de permanencia, como se observa en la figura 13:
28
Figura 13. Tiempo de permanencia en el mercado?
Ante la pregunta: A qu tipo de sector pertenece?, se encontr que el 60% se

ubican en el sector secundario, seguido con el 40% empresas del sector primario, como se
observa en la siguiente figura.
Figura 14. A qu tipo de sector pertenece la empresa?
29
Por otra parte, el anlisis de la encuesta arroja que el 80% de los empresarios han
logrado en el ao 2015 poner sus productos en el exterior sin intermediarios, mientras que
el 20% restante si lo hacen a travs de intermediarios, como se observa en la figura
siguiente.
Figura 15. Exporta a travs de un intermediario?

Al comparar esta informacin con el estudio de Jimnez, (2007) donde encuentra

que la mayora de las empresas que exportan de manera efectiva, son aquellas que cuentan
con aos de experiencia en el mercado nacional lo que demuestra que es una decisin que
30
requiere de madurez de la empresa p.5; al contar con experiencia en mover sus productos,
esto lo han usado a su favor para comercializar con otros pases, usando adecuadamente la
informacin que encuentran en las bases de datos de las diferentes entidades que manejan el
tema de exportaciones, a su vez las asesoras que ofertan la Cmara de Comercio,
facilitando los procesos y arriesgndose a exportar sin intermediarios.
Se destaca, que dentro de las respuestas dadas por los empresarios, el grupo de
empresas asesoradas por la Cmara de Comercio se encuentran haciendo presencia en el
mercado desde hace 16 aos y cuyo ritmo present un mayor dinamismo desde el ao 2013.
De igual manera se resalta que la variable que limita ms el proceso exportador a pesar de
que se cuente con todo el conocimiento son los costos, actuando este como una barrera en
la ruta de querer avanzar en los procesos de exportacin; sin embargo la experiencia les
brinda un margen de maniobra a favor para poder sopesar con xito los desafos que
impone cada vez ms el mercado internacional.
Al observar las bases de datos y los pases destino de exportacin, se encontr que
exportan hacia mercados de la Comunidad Andina de Naciones (CAN), Norte Amrica y
Europa, siendo estos los de mayor frecuencia.
Los empresarios deben tener en cuenta que los tratados de

libre comercio que ha firmado y se propone firmar el gobierno con
diferentes pases, adems de significar una mayor competencia para
las PYMES y unas oportunidades de desarrollo, representa un
cambio de visin en cuanto a tecnologa, costos, materias primas y
mercados nacionales e internacionales, para lo cual deben
prepararse a travs de su participacin en programas de
capacitacin y actualizacin, considerando que son inversiones que
valen la pena por su impacto en el crecimiento de sus negocios
(Jimnez, 2007) p.5
31
Cuando se indag por el crecimiento de la capacidad instalada desde que se
encuentran exportando, el 60% (11 empresas) manifestaron que crecieron ms de un 15%.
Las restantes 7 empresas que han recibido asesoras, es decir el 40% han venido creciendo
en un rango del 5 al 10% tal como se muestra en la figura.
Figura 16. Desde que exporta, cuanto ha crecido la capacidad instalada?

El crecimiento de la capacidad instalada demuestra que las empresas que han

recibido asesoramiento son empresas que saben de exportaciones y que dichas asesoras les
sirven para afrontar de una mejor manera los mercados del exterior; de igual manera como
todo reto implica asumir nuevos costos en dichos procesos, cuando se les pregunt por los
factores que ms inciden en los aumentos de sus exportaciones, contestaron que el mayor
de todos son los de tipo logsticos con un 40% (7 empresas de 18 asesoradas), en igual
proporcin costos de desplazamiento e infraestructura entre los ms representativos con un
40%, (7 empresas de 18 asesoradas) y un 20% (4 empresas de 18 asesoradas) para los
costos legislativos, como se muestra en la figura siguiente.
32
Figura 17. En caso de que los costos aumentaran o disminuyeran cuando han
exportado: Qu factores han incidido en dichos costos?
Sin embargo, es interesante resaltar, que a pesar de los costos que las empresas
deben asumir cuando exportan, el 60% de ellas (11 empresas de 18 asesoradas) no lo ven
como una limitante, porque vienen actuando en el mercado por ms de 20 aos, seguido de
un 20% (4 empresas de 18 asesoradas) con una participacin en el mercado de 11 a 20 aos
y otro 20% (4 empresas de 18 asesoradas) para las que llevan entre 1 a 5 aos, como se
logra observar en la figura.
33
Figura 18. Cuntos aos lleva en la participacin del mercado local?
Lo anterior demuestra que al ser la mayora con una trayectoria de ms de 20 aos,
esto indica que las asesoras de alguna forma las toman motivadas en querer seguir
creciendo, adems de afrontar con conocimiento el proceso exportador.
Al relacionar la experiencia que tienen las empresa en afrontar mercados

internacionales, con los costos asociados a las exportaciones (ver figura 17), se encuentra
que los de mayor peso son los de tipo logstico y legislativo; por tanto se percibe que la
expectativa que los empresarios tienen al momento de recibir una asesora, son los cambios
en la normatividad vigente, actuando esto como un obstculos de tipo tcnico dentro del
proceso exportador.
Cmo ha sido el comportamiento exportador de las empresas que han sido asesoradas
entre los aos 2013 al 2015?
Para contestar la pregunta anterior, se analiz las bases de datos del centro
empresarial de negocios de la Cmara de Comercio, encargado de realizar los clculos
tcnicos para los diferentes informes de la situacin econmica de Palmira, conforme a lo
que reporta el Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE) para el Valle
del Cauca y filtrndose solo las empresas de la zona objeto de estudio, se identifica que del
universo total de la investigacin, es decir 71 empresas exportadoras en Palmira al ao
2015, 44 empresas han recibido asesoras no solo en el ao 2015, sino desde el 2013, es
decir el 62% han tenido algn tipo de movimiento exportador hacia los diferentes pases del
mundo valores FOB en dlares, como se puede observar en el anexo 7.
En sntesis, el anexo 7 demuestra que las 44 empresas que han recibido asesoras
desde el 2013 al 2015 por la Cmara de Comercio, si han llegado a exportar en algn
momento, donde el 43,18%, es decir 19 de ellas no reportaron movimiento exportador para
los aos 2013 y 2014, pero si presentaron dinmica exportadora en el ao 2015, siendo
algunas de ellas las siguientes: Carnaval y fiesta el payasito S.A.S., Talleres Olaya Ltda.,
34
Agro repuestos Ros S.A.S., Maquinaria Agroindustrial de Colombia S.A.S., Grupo Loni
S.A.S., Carvajal Espacios S.A.S., Alianza Colombiana S.A.S., Productos Biolgicos
Perkins Limitada, Palmitropicales E.U., Maquinaria Agroindustrial de Colombia S.A.S.
Por otra parte 14 empresas de las 44, es decir el 32% vienen presentando en los tres
aos (2013, 2014 y 2015) ritmos de exportacin a diferentes pases del mundo,
observndose detenidamente que 7 empresas presentan ritmos de exportacin decrecientes
y 7 empresas tambin con ritmos crecientes. Adems, 11 empresas de las 44 (25%) tienen
un comportamiento variable en los tres aos porque presentan descensos de exportacin del
2013 al 2014, pero con recuperacin en el 2015 y en algunos casos algunas empresas
exportadoras no reportaron movimiento exportador en los aos 2013 y 2014.
Lo anterior se resume en la siguiente figura:
Figura 19. Comportamiento exportador de las empresas que han sido asesoradas
entre los aos 2013 al 2015.
Conforme al anlisis de las bases de datos de Centro Empresarial de Negocios Cmara de
Comercio de Palmira. Aos 2013, 2014 y 2015.
35
Se denota que han sido ms las empresas que han hecho esfuerzos por crecer en el
mercado a travs de los aos 2013 al 2015, donde el mayor porcentaje se encuentra en el
ao de referencia del estudio, es decir el 2015, siendo este el 43% del total de las 44
empresas asesoradas en tres aos.
El otro segmento de poblacin que se procede analizar son las empresas que no han
recibido asesora en temas de exportacin por la Cmara de Comercio, pero si han llegado a
tener movimientos de exportacin.
1.2. Caracterizacin Empresas No Asesoradas - 2015
De un universo de 71 empresas que son exportadoras, al ao 2015 registraron no recibir

asesora por la Cmara de Comercio de Palmira 53 de ellas; se destaca que el 52,9% (28
empresas) corresponden a las Microempresas, seguido del 41,2% para Pymes4 y las grandes
empresas 0%, como se puede ver en la figura siguiente.
Pyme
s
B.
Microempresa
C. Gran
empresa
Figura 20. Usted es una empresa?

Elaboracin propia, (2017). Conforme a las encuestas aplicadas a empresarios exportadores que no
Lo anterior demuestra que tiene coherencia con el comportamiento del mercado de

Palmira, donde en la figura 9 se mostr que el 93% corresponden a microempresas, siendo
4
Pymes: Pequeas y medianas empresas
36
esta la mayor tendencia. Por tanto, se entiende que este segmento de empresas son las que
mayor necesidad tienen por tomar asesoras que les permita sostenerse en el mercado y
posteriormente exportar sus productos y mejorar sus mrgenes de utilidad en el tiempo; el
asistir a las asesoras de la Cmara de Comercio, les permite ampliar y fortalecerse en los
procesos de exportacin.
Al preguntar por el sector econmico, predomin el secundario (industrial

manufacturero) con el 47,1%, seguido del primario (agropecuario) con el 35,3%,
coincidiendo con la tendencia del segmento de empresas exportadoras que si fueron
asesoradas por la Cmara de Comercio y finalmente el terciario (servicios) con el 17,6%,
como se muestra a continuacin.
Figura 21. A qu tipo de sector pertenece la empresa?

Asi mismo, se detect que el 35,3% de las empresas que no fueron asesoradas por la
Cmara de Comercio, llevan de 1 a 5 aos y de 6 a 10 aos participando en el mercado
local, como se muestra en la figura.
37
Figura 22. Cuntos aos lleva en la participacin del mercado local?
Por consiguiente, lo anterior deja ver que este segmento de empresas presenta
experiencia, a pesar de no recibir asesora particular por la entidad gubernamental (Cmara
de Comercio de Palmira), dado que al estar sostenindose en el mercado en su mayora
hasta 10 aos, igual que las empresas que si fueron asesoradas donde cuentan con
experiencia tambin por ms de 10 aos, se resalta que indican que salen avantes en los
avatares que el mercado va imponiendo a travs del tiempo; tanto asi que al preguntrseles
si tiene en la actualidad capacidad exportadora, el 62,5% (33 empresas) manifestaron que si
la tienen y un 37,5% (20 empresas) no la poseen, conforme a la figura siguiente
38
Figura 23. La empresa presenta en la actualidad capacidad exportadora?
Aunque es confuso pensar en empresas exportadoras y que el 37,5% no tengan

capacidad exportadora, se aclara que dicha capacidad tiene relacin con el estudio de
(Fernndez M., M; Pea G., I & Hernndez P., F, 2008), encontrando que la capacidad
exportadora atiende a tres cosas: 1) estrategia de expansin, 2) estrategia del negocio, 3)
adaptacin al mercado internacional versus estandarizacin. En consecuencia, el porcentaje
de empresas que manifestaron por medio de la encuesta no poseer capacidad exportadora
en la actualidad pero si han contado con ella en algn momento del tiempo (37,5%), se
refiere que aunque si exportan, les falta estrategia tanto de expansin de sus productos y la
adaptacin a los mercados internacionales. Aun as, este segmento de empresas no
asesoradas, el 42,7% contestaron que de 1 a 5 veces realizan exportaciones, igualmente con
el 42,7% de 6 a 10 veces y un 14,3% de 11 a 15 veces, siendo una frecuencia alta.
Finalmente, ante la pregunta desde que exporta cunto ha crecido los ingresos?
Reportaron el 46,7% que han crecido del 5 al 10%, seguido de un 40% que no lograron
crecer significativamente y 13,3% de un 11 a un 15%, como se muestra en la figura.
39
Figura 24. Desde que exporta sus ingresos que porcentaje aumentaron
De este captulo se concluye que ambos segmentos de empresas tanto asesoradas

como no asesoradas presentan dinamismo en el mercado, dado que las no asesoradas
manifestaron tener una capacidad exportadora del 62,5% y donde las empresas asesoradas
el 60% contestaron tener presencia en el mercado por ms de 20 aos, infirindose que
saben del comercio exterior; sin embargo las principales diferencias es que las que no han
tenido asesora con la Cmara de Comercio no lo han hecho porque le dan prioridad a
estrategias comerciales ms que a los procesos exportadores que pueden recibir en asesoras
de este tipo.
En sntesis se encuentra que el segmento de empresas que si han recibido asesora es

decir 18 de 71, han logrado incrementar sus ingresos despus de exportar en ms del 15%,
40
mientras que las empresas que no han recibido asesora, solo han crecido en el rango del 5
al 10%. Para ambos segmentos (Asesoradas y No Asesoradas) el sector econmico a que
pertenecen las empresas en su mayora son el secundario, seguido del primario,
demostrando que estos sectores son los de mayor demanda en el mercado internacional.
A continuacin, se procede a describir la percepcin de los servicios prestados por la

Cmara de Comercio de Palmira, a las empresas que si recibieron algn tipo de asesora en
el tema de procesos de exportacin, conforme al programa de Pro-Colombia en el ao
2015.
CAPITULO II. EVALUACIN DE LA PERCEPCIN DE LOS SERVICIOS

PRESTADOS POR LA CMARA DE COMERCIO PALMIRA EMPRESAS
ASESORADAS
Conforme al universo determinado en la investigacin, se encontr que 18

empresas en el ao 2015 recibieron de manera efectiva asesora por la Cmara de Comercio
41
de Palmira, las cuales manifestaron recibirlas con una frecuencia de 2 a 3 veces en el ao,
resaltndose que lo han venido haciendo de 1 a 2 aos el 58,6%, seguido de 2 a 4 aos el
34,5%, como se muestra en la figura siguiente:
Figura 25. Cunto tiempo ha sido asesorado por la Cmara de Comercio?

Los empresarios manifiestan que las asesoras atienden a cursos del programa
exportador, sirvindoles para ampliar su visin en dichos procesos y obteniendo varias
oportunidades de seguir comercializando sus productos fuera de Colombia. Ante la
pregunta especfica: Si uno de los temas de asesora fue la exportacin, este realmente
sirvi para su proceso de exportacin?
Todas las empresas manifestaron que las asesoras en el tema exportador ampliaron
su conocimiento despejando dudas e inquietudes, demostrando que esta entidad de tipo
pblica realiza esfuerzos en fortalecer al sector empresarial exportador no es en vano,
permitiendo que estos ganen mayor experiencia, pero sobre todo se actualicen y mantengan
bien informados de los cambios y retos que el mercado globalizado impone. Asi mismo se
resalta que las empresas adems de conocimiento ganan habilidad, conjugndose estas en
variables que actan como valor agregado, en la bsqueda de elevar los ritmos de
exportacin en una visin de largo plazo.
42
De igual manera, al explorar si los temas de asesora que oferto la Cmara de
Comercio de Palmira les sirvieron a las empresas para el proceso exportador, el 70% de los
empresarios manifestaron que si les logro aportar, mientras que un 30% contestaron que no,
debido a que no cuentan con una estrategia clara ni de adaptacin, como se muestra en la
figura.
Figura 26. Si uno de los temas de asesora fue la exportacin, est realmente sirvi
para su proceso de exportacin?
As mismo, se resalta que al preguntarles a las empresa asesoradas (18 empresas

exportadoras) cmo se vienen capacitando diferente a optar por los servicios de la Cmara
de Comercio, estos contestaron que a travs de los centros de informacin de Procolombia,
dado que esta entidad del gobierno oferta servicios como: 1) servicios de informacin, 2)
capacitacin y 3) asesora personalizada (Ver Anexo 8); igualmente el 76,6% de las mismas
llevan de 1 a 5 aos (35,3%) y de 6 a 10 aos (35,3%), comercializando sus productos en el
mercado nacional, logrando experiencia de base que los han impulsado a exportar en
mercados internacionales.
Concerniente a como los empresarios que reciben asesoras vienen afrontando los
mercados internacionales, aclaran que no solo existe una nica estrategia, porque diferente
a la Cmara de Comercio, se encuentra ProColombia, actuando estas en convenio,
encargada de promocionar y hacer que los empresarios indistintamente del sector de
ubicacin, logren colocar sus productos y/o mercancas en el exterior, asi como tambin
optan por consultar en algunos casos los consultorios empresariales de las universidades
pblicas y privadas que ayudan a brindar informacin de base, agrupando los servicios en
dos etapas (Ver Anexo 8), como se resume en la figura 28:
43
Etapa 1: Etapa 2:
INFORMACIN CAPACITACIN
Informacin bsica y sectorizada sobre requisitos, Seminarios introductorios, especializados y prcticos,

procedimientos, vistos buenos y otros trmites de en temas de comercio exterior, servicios y turismo.
exportacin e importacin, apoyados en un centro de Dictado por Asesores y consultores expertos con
documentacin virtual, en el cual se encuentran amplia trayectoria en procesos de exportacin, que
herramientas de consulta de bases de datos, ofrecen herramientas para iniciar el camino a la
estadsticas. (Anexo 8 e informacin de internacionalizacin (Anexo 8 e informacin de
Procolombia, 2017) Procolombia, 2017)
Pro c e s o Exportador
Figura 27. Mtodo utilizado por diferentes entidades para el asesoramiento de

empresas en temas de exportacin. Adaptado de la entrevista a empresarios exportadores
que no tomaron los servicios con la Cmara de Comercio, pero s de Procolombia &
Consultorios empresariales de universidades de la regin, (2016).
Un ltimo aspecto que es importante no descartarlo, es el que se les pregunto en la

encuesta, sobre el nivel de escolaridad de los empresarios exportadores en Palmira,
encontrndose lo que se muestra en la siguiente figura:
44
Figura 28. Nivel de escolaridad de los empresarios exportadores
El 80% cuenta con un nivel de especializacin y un 20% a nivel de tcnico o

tecnlogo, encontrndose que una de las causas que tiene las empresas para tomar asesoras
es el de ampliar conocimiento, porque la demanda de servicios en asesora exportadora
depende de muchas variables como: mercados para exportar, ruta exportadora, programas
de capacitacin y de adecuacin (Procolombia, 2017).
Se puede concluir adems que la necesidad de demandar servicios de asesora en el

tema exportador, es coherente con el 70% de tomar servicios en procesos de exportacin a
travs de la Cmara de Comercio, como se evidencio en la figura 26 y donde la figura 29 lo
soporta con un nivel de escolaridad alto. En sntesis, se identifica que la experiencia de los
empresarios exportadores, son de trayectoria nacional como internacional, especficamente
en el rea de insumos a nivel de fabricacin como de comercializacin.
45
CAPITULO III. DIFERENCIAS ESTADSTICAS, EMPRESAS ASESORADAS Y
NO ASESORADAS POR LA CMARA DE COMERCIO DE PALMIRA.
3.1 Comparacin de empresas exportadoras asesoradas y no asesoradas por sectores

econmicos y valores FOB
Para lograr una caracterizacin adecuada, se filtra lo expuesto en la figura 5 de la

metodologa; agrupadas en asesoradas y no asesoradas asi:
Tabla 4. Grupo 1 de Anlisis: Empresas asesoradas exportadoras por la Cmara de

Comercio, razn social, valores FOB y porcentaje de participacin
RAZN SOCIAL EXPORTADOR Valores FOB, COP Participacin
COLOMBIANA DE RESORTES LIMITADA COLRESORTES 32.344.719,30 0,37%
CARNAVAL Y FIESTA EL PAYASITO S.A.S 118.785.198,96 1,34%
COMERCIALIZADORA JAMHESA S.A.S 225.080.951,45 2,54%
ORDOEZ CERON OSCAR IVAN 10.300.601,92 0,12%
ORDOEZ MUOZ RODRIGO 925.702.424,05 10,46%
TALLERES OLAYA LTDA 376.804.887,77 4,26%
INDUSTRIAS COLREMO S.A.S. 346.701.050,91 3,92%
IMEPEX SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA 449.049.635,33 5,07%
PALMITROPICALES E.U. 1.606.501,84 0,02%
PRODUCTOS BIOLOGICOS PERKINS LIMITADA 14.600.916,71 0,16%
AGROSAGI S.A 1.847.965.998,78 20,87%
AGROINDUSTRIA PANELERA SAN ANTONIO COLOMBIA S.A. 2.333.346.369,96 26,36%
KUBRIR INVERNADEROS LTDA 183.099.907,65 2,07%
MAQUINARIA AGROINDUSTRIAL DE COLOMBIA SAS 30.598.985,18 0,35%
GRUPO LONI S.A.S. 830.783.538,3 9,38%
SPICES VALLEY S A S 30.167.131,41 0,34%
AGRO REPUESTOS RIOS S.A.S 12.356.708,04 0,14%
ACEVEDO ORDOEZ JAIME 1.083.865.830,34 12,24%
Total empresas exportadoras - ASESORADAS: 18 8.853.161.357,89 100,00%
Promedio del grupo: EMPRESAS ASESORADAS 491.842.297,66
Elaboracin propia, (2017). Adaptado de las bases de datos del DANE, ao 2015
La tabla demuestra que las empresas que lograron tener asesoras con la Cmara de
Comercio de la ciudad de Palmira, corresponde a los sectores: industrial, agropecuario,
agroindustrial y de servicios; al realizar el anlisis de frecuencia, se encuentra que el sector
46
industrial, tiene el mayor peso porcentual con el 57,71%, seguido del 23,47% del sector
agropecuario, el agroindustrial con el 14,94% y finalmente el sector servicios con el 3,88%
conforme al anlisis de los valores FOB en pesos corrientes, como se representa en la
siguiente figura.
Figura 29. Porcentaje de participacin de empresas exportadoras que fueron

asesoradas por la Cmara de Comercio en el 2015, por sectores de actividad
econmica
Elaboracin propia, (2017). Conforme al anlisis de las bases de datos suministrados por el DANE
y analizados en la tabla 4.
Para el caso de las empresas que no asistieron a las asesoras dictadas por la Cmara
de Comercio (53 empresas), se muestran en la siguiente tabla, los valores FOB de
exportaciones para el ao 2015, los porcentajes de participacin, sirviendo esto a la
caracterizacin de dicho segmento.
47
Tabla 5. Grupo 2 de Anlisis: Empresas exportadoras no asesoradas por la Cmara de
Comercio, razn social, valores FOB y porcentaje de participacin
RAZN SOCIAL EXPORTADOR - No Asesoradas Valores FOB, Pesos Participacin

D M V INGENIERIA S.A.S. 527.433.806,78 0,16%
COMERCIALIZADORA LLANTAS UNIDAS INTERNACIONAL S.A.S. 1.407.422.177,70 0,42%
DOFORMAS LTDA 1.349.483.098,73 0,40%
DISPROQUIN S A S 12.037.629.847,75 3,55%
DEL ALBA S.A. 906.122.245,96 0,27%
FLEISCHMANN FOODS S.A. 4.170.997.194,96 1,23%
CAJAS COLOMBIANAS S A S 2.070.042.979,09 0,61%
FUNDICIONES TORRES LTDA 241.819.169,63 0,07%
FUNDICION TECNICA S A S FUNTEC 486.724.004,90 0,14%
CARLOS A. CASTAEDA Y CIA S.C.A. 200.799.817,12 0,06%
CONSTRUCTORA Y COMERCIALIZADORA H.M LTDA. 501.929.140,76 0,15%
BE METAL E.U. 13.118.053.481,82 3,87%
FUNDICIONES OROZCO SOCIEDAD POR ACCIONES
SIMPLIFICADA 136.968.738,38 0,04%
C.I. FRUTICOL INDUSTRIAL S.A. 11.829.291.796,34 3,49%
C.I. CO2BAMBOO S.A.S. 69.199.959,91 0,02%
DIDACONTROL S.A.S. 59.297.999,84 0,02%
ESCOBAS 3M S.A.S. 1.282.854.146,79 0,38%
GLOBAL PET SNAKY S S.A.S. 2.749.283.859,16 0,81%
PRODUCTOS BASICOS CONGELADOS S.A.S. 104.143.632,65 0,03%
ITAL STYL S A S 4.724.048,75 0,00%
COREMA S.A.S 43.533.279,03 0,01%
PROFRUTALES LTDA 7.779.386,76 0,00%
CENTRO INTERNACIONAL DE AGRICULTURA TROPICAL 7.358.257,00 0,00%
INDUSTRIA DE MUEBLES DEL VALLE S.A. INVAL S.A. 5.642.970.074,88 1,67%
MANUFACTURAS BELTRANI S.A.S 64.153.101,60 0,02%
OTCUEROS E U 26.041.625,40 0,01%
TECNOQUIM S.A. 1.946.368.967,49 0,57%
TERMOVAPOR INDUSTRIAL SAS 112.075.518,18 0,03%
UNISPAN COLOMBIA S.A. 14.476.473,00 0,00%
KIMEL DE COLOMBIA S.A. 144.656.194,29 0,04%
ESPEJOS S.A. 102.103.506,52 0,03%
48
RAZN SOCIAL EXPORTADOR - No Asesoradas Valores FOB, Pesos Participacin
TRIADA EMA S.A. SUCURSAL COLOMBIA 12.482,81 0,00%
COMPAIA COLOMBIANA DE EMPAQUES BATES S.A. 6.525.940.978,11 1,93%
QUIMPAC DE COLOMBIA S.A 15.979.703.596,79 4,72%
INDUSTRIA COLOMBIANA DE PAPELES INCOLPA LTDA 233.431.662,39 0,07%
HIDROTEC LTDA SERVICIO TECNICO INDUSTRAL 21.815.930,55 0,01%
ATA S.A.S. 3.849.874.722,60 1,14%
INDUSTRIA DE LICORES DEL VALLE 2.826.554.084,75 0,83%
INDUSTRIAS DE ENVASES S.A. 1.406.625.729,11 0,42%
INGENIO PROVIDENCIA S.A. 47.551.675.895,24 14,03%
MANUELITA S.A. 87.739.056.171,59 25,89%
SUCROAL S.A. 109.452.707.863,35 32,30%
ITALCOL DE OCCIDENTE S.A. 1.393.358.598,72 0,41%
INDUSTRIAS EL LEON S. A. S. 46.080.420,01 0,01%
INGENIERIA MAQUINARIA Y EQUIPOS DE COLOMBIA SOCIEDAD
ANONIMA 30.127.521,59 0,01%
REFLEX SENALIZACION VIAL LTDA 13.863.001,60 0,00%
INDUSTRIAS VIUR S.A.S. 61.180.651,60 0,02%
LEFA DEL VALLE SAS 111.535.990,39 0,03%
MGM VISION INTERNATIONAL S.A.S. 177.535.985,17 0,05%
CORPORACION CLAYUCA 2.013.907,50 0,00%
HMT AGRICOLA COLOMBIA S.A.S. 119.043.968,87 0,04%
Total Empresas Exportadoras No Asesoradas: 53 representa: (75%) 338.907.876.693,91 100,00%
Promedio del grupo: EMPRESAS NO ASESORADAS 6.645.252.484,19
. Continuacin tabla 5
Se encuentra que el sector econmico con mayor participacin en trminos de

exportaciones es el agroindustrial con el 77,2%, seguido del industrial el 17%, en tercer
lugar el de servicios con un 4,5% y finalmente los sectores agropecuarios y agrcola
sumando entre los dos un total de 1,304%, como se muestra en la siguiente figura:
49
Figura 30. Porcentaje de participacin de empresas exportadoras que no decidieron
tomar asesoras con la Cmara de Comercio en el 2015, distribuidos por sectores
econmicos
Elaboracin propia, (2017). Conforme al anlisis de las bases de datos suministrados por el DANE
y analizados en la tabla 5.
Al comparar las tablas 4 y 5 y sus correspondientes figuras, estas corroboran que la

diferencia que ms resalta es que para el grupo 1 de empresas que si fueron asesoradas por
la Cmara de Comercio de Palmira, el sector de mayor participacin de exportaciones fue
el industrial, mientras que para el grupo 2, las que no tomaron asesora de la Cmara de
Comercio de Palmira el sector de mayor participacin en exportaciones fue el
agroindustrial.
Para encontrar diferencias entre los dos grupos de empresas de forma estadstica, se
procede a comparar los valores FOB y los promedios de sus datos agrupados, actuando
estos como las medias de los datos de cada grupo de empresas y por sectores de actividad
econmica.
50
3.2 Diferencias estadsticas entre dos grupos de poblacin de empresas, por
sectores econmicos
En trminos de validez cientfica para la investigacin, se requiere de la aplicacin

estadstica de un test de diferencia de medias, con el propsito de analizar si la diferencia
entre los promedios es estadsticamente significativa para ambos grupos de empresas
exportadoras, agrupadas por sectores econmicos y valores FOB en pesos colombianos.
Es importante aclarar que al haber diseado una metodologa de contraste de

hiptesis, se establece este en torno a la diferencia de medias; donde en el anlisis de los
datos de ambos grupos se calcula primero el total promedio y las varianzas poblacionales,
las cuales se desconocen.
Dado que las muestras por grupos de empresas y para cada sector econmico no
supera las 30; es decir que estadsticamente sera para una poblacin pequea: (n < 30).
Los parmetros estadsticos, se resumen en la siguiente tabla:
Tabla 6. Parmetros estadsticos, para encontrar la diferencia de medias con T-student

PARAMETRO ESTIMADOR ESTIMADOR DEL ERROR ESTANDAR
Media aritmtica
S/
Total T
N NS/
-
Diferencia de Medias: x - y
Adaptado de Chao, L., (1993). Estadstica para las ciencias administrativas. Mc Graw Hill.
Mxico, tercera edicin.
51
3.2.1 Diferencias estadsticas, empresas asesoradas y no asesoradas: sector industrial
Al filtrar las bases de datos de los valores FOB ao 2015, del sector industrial para
ambos grupos de empresas arrojo los siguientes valores totales y de media aritmtica:
Tabla 7. Comparacin de los valores FOB y Promedio - 2015: Sector Industrial

"Empresas asesoradas y No asesoradas"
Grupo empresas exportadoras Grupo empresas
SECTOR INDUSTRIAL
asesoradas exportadoras no asesoradas
Total valores FOB - 2015 5.109.065.884,25 57.589.779.955,33
Total Media aritmtica 729.866.554,89 1.919.659.331,84
Elaboracin propia, (2017). Conforme a los anlisis de valores FOB reportados por el DANE en el
2015
Al aplicar por medio del programa de excel, anlisis de datos la prueba t para dos
muestras, suponiendo varianzas desiguales, arroj lo siguiente:

asesoradas - Sector industrial
Variable 2: Empresas
exportadoras No
exportadoras Asesoradas
Descripcin Asesoradas
Media 729866554,9 1919659332
Varianza 668.432.484.672.328.000 13.835.667.791.980.800.000

Observaciones 7 30
Diferencia hipottica de las medias 1189792777
Grados de libertad 35
Estadstico t -3,189325129
P(T<=t) una cola 0,00150167
Valor crtico de t (una cola) 1,689572458
P(T<=t) dos colas 0,003003339
Valor crtico de t (dos colas) 2,030107928
Elaboracin propia, (2017). Conforme al anlisis de datos en excel, la prueba t para dos muestras
52
Al remplazar la media y la varianza de los grupos poblacionales del sector
industrial, en la frmula de diferencia de medias para poblaciones pequeas, esta arrojo los
siguientes datos de la tabla:

industrial
error
X1: Media : empresas asesoradas 729866554,9 estimador nivel estndar
X2: Media : empresas no asesoradas 1919659332 -1189792777 1,96 241424856,5
n1: Tamao muestra, empresas asesoradas: sector
industrial 7
n2: Tamao muestra, empresas no asesoradas:
sector industrial 30
S1: Varianza muestral - empresas asesoradas 6,68432E+17
S2: Varianza muestral - empresas no asesoradas 1,38357E+19
Nivel de Confianza (95%) 1,96 1.662.985.496 716.600.058
(Ls):
(Li): inferior superior
Elaboracin propia, (2017). Conforme a la aplicacin de la formula diferencia de medias: x - y en excel,
Microsoft Word, 2013.
Despus del anlisis de los datos y comparar las dos segmentos de poblacin de
empresas exportadoras del sector industrial, se tiene que el cero no est contenido en el
intervalo, por tanto con el nivel de confianza utilizado del 95% (1,96), se puede considerar
que los dos promedios son diferentes y por tanto la dicha diferencia entre los promedios se
encuentra entre el lmite inferior de 1.662.985.496 y el lmite superior de 716.600.058,
como se muestra en la tabla anterior.
53
agroindustrial
Tabla 10. Comparacin de los valores FOB y Promedio - 2015: Sector Agroindustrial
"Empresas asesoradas y No asesoradas"
Grupo empresas Grupo empresas
SECTOR AGROINDUSTRIAL exportadoras exportadoras no
asesoradas asesoradas
2015
Despus del anlisis de datos en la aplicacin de la prueba t para dos muestras,

mostr lo siguiente:
asesoradas Sector agroindustrial
Variable 1: Empresas Variable 2: Empresas
exportadoras exportadoras No
Descripcin Asesoradas Asesoradas
Media 330697216,7 32718647331
Varianza 151831084017442000 1,93332516676469E+21
Observaciones 4 8
P(T<=t) una cola 0,002103727
P(T<=t) dos colas 0,004207453

agroindustrial, se tiene la diferencia de medias como se observa en la tabla siguiente:
54
agroindustrial
error
X1: Media : empresas asesoradas 330697216,7 estimador nivel estndar
X2: Media : empresas no asesoradas 32718647331 -32387950114 1,96 7124416151
n1: Tamao muestra, empresas asesoradas:
sector industrial 4
n2: Tamao muestra, empresas no
asesoradas: sector industrial 8
S1: Varianza muestral - empresas asesoradas 6,68432E+17
S2: Varianza muestral - empresas no
asesoradas 1,93333E+21
Nivel de Confianza (95%) 1,96 46.351.805.770 18.424.094.458
(Li): inferior (Ls): superior
Conforme al anlisis de datos de ambos segmentos de empresas exportadoras,

asesoradas versus no asesoradas del sector agroindustrial y donde el cero no est
contemplado en el intervalo, se puede afirmar que con un nivel de confianza del 95%
(1,96), los dos promedios de ambos grupos son diferentes; haciendo que la diferencia entre
los promedios se encuentra entre el rango del lmite inferior y superior, es decir entre:
46.351.805.770 y 18.424.094.458 como lo evidencia la tabla anterior.

agropecuario
Agropecuario "Empresas asesoradas y No asesoradas"
Grupo empresas
Grupo empresas
SECTOR AGROPECUARIO exportadoras no
exportadoras asesoradas
asesoradas
Total Media aritmtica 415.488.091,28 733.205.692,40
2015
55
mostr lo siguiente:
asesoradas Sector agropecuario
Variable 1: Empresas Variable 2: Empresas
Descripcin
exportadoras Asesoradas exportadoras No Asesoradas
Media 415488091,3 733205692,4
Varianza 646.619.490.573.417.000 1.261.259.645.690.990.000
Observaciones 5 6
Diferencia hipottica de las medias 317717601,1
P(T<=t) una cola 0,151911208
P(T<=t) dos colas 0,303822416

agropecuario, se tiene la diferencia de medias como se observa en la tabla siguiente:
Tabla 15. Diferencia de Medias con T: empresas exportadoras asesoradas y no

asesoradas - sector agropecuario
error
X1: Media : empresas asesoradas 330697216,7 estimador Nivel estndar
X2: Media : empresas no asesoradas 32718647331 -317717601,1 1,96 200637398
n1: Tamao muestra, empresas
S1: Varianza muestral - empresas
asesoradas 646.619.490.573.417.000
S2: Varianza muestral - empresas no
asesoradas 1.933.325.166.764.690.000.000
Nivel de Confianza (95%) 1,96 710.966.901 75.531.698,94
(Ls):
(Li): inferior superior
56
Acorde al anlisis de datos de ambos segmentos de empresas exportadoras,
asesoradas contra no asesoradas del sector agropecuario, donde el cero no est contemplado
en el intervalo, se confirma que con un nivel de confianza del 95% (1,96), los dos
promedios de ambos grupos no son iguales; lo cual hace que la diferencia entre los
promedios se encuentre entre los limites inferior y superior que muestra la tabla, los cuales
son: 710.966.901 y 75.531.698,94
3.2.4 Diferencias estadsticas, empresas asesoradas y no asesoradas: sector servicios
Servicios "Empresas asesoradas y No asesoradas"
Grupo empresas Grupo empresas
SECTOR SERVICIOS
exportadoras asesoradas exportadoras no asesoradas
Total valores FOB - 2015 343.866.150,41 15.081.785.900,28
2015

mostr lo siguiente:
asesoradas Sector servicios
Descripcin exportadoras No
exportadoras Asesoradas
Asesoradas
Media 2513630983 171933075,2
Varianza 27.281.426.558.841.100.000 5.649.393.498.707.670
Observaciones 6 2
P(T<=t) una cola 0,001064212
P(T<=t) dos colas 0,002128425
57
Al remplazar la media y la varianza de los grupos poblacionales del sector servicios,
se tiene la diferencia de medias como se observa en la tabla siguiente:
Tabla 18. Diferencia de Medias con T: empresas exportadoras asesoradas y no

asesoradas - sector servicios
X1: Media : empresas asesoradas 2.513.630.983,38 estimador nivel error estndar
X2: Media : empresas no asesoradas 171.933.075,21 2.341.697.908 1,96 1.589.390.648

n1: Tamao muestra, empresas asesoradas:
sector industrial 6
asesoradas: sector industrial
2
S1: Varianza muestral - empresas 27.281.426.558.841.100.00
asesoradas 0
S2: Varianza muestral - empresas no 5.649.393.498.707.67
asesoradas 0
5.456.903.57
Nivel de Confianza (95%) 1,96 773.507.763 9
(Li): inferior (Ls): superior
Posteriormente al anlisis de datos de los dos grupos de empresas exportadoras,

asesoradas y no asesoradas del sector servicios, y teniendo en cuenta que el cero no est
contemplado en el intervalo, se puede afirmar que con un nivel de confianza del 95%
(1,96), los promedios de los dos grupos de empresas son diferentes; por ende la diferencia
entre los promedios se encuentra entre el lmite inferior el cual es de 773.507.763 y el
lmite superior, siendo de 5.456.903.579 como se demuestra en la tabla anterior.
De manera concluyente, el captulo deja ver que al ser ms las empresas

exportadoras no asesoradas en relacin a las empresas exportadoras que si fueron
asesoradas, las diferencias de medias para cada sector econmico, presenta un
comportamiento desigual, porque las medias aritmticas de los datos analizados tienen
diferente proporcin, lo cual hace que ambos grupos de empresas sean diferentes
estadsticamente. Los sectores de mayor participacin en el 2015 fueron el industrial para el
grupo 1, empresas exportadoras asesoradas y el agroindustrial para el grupo 2, empresas
exportadoras no asesoradas por la Cmara de Comercio de Palmira.
58
CONCLUSIONES
Se concluye que el universo de la investigacin es de 71 empresas exportadoras, de las

cuales el 25% corresponden a las que si recibieron asesora por parte de la Cmara de
Comercio de Palmira, mientras que el 75% no recibieron asesora en el ao 2015.
El nmero de empresas por querer mejorar en la bsqueda de formalizarse e
internacionalizarse a travs de los aos 2012 al 2014 ha sido mayor, porque paso de ser
8 empresas asesoradas en el 2012, a 24 empresas en el ao 2014, bajando a 18 para el
2015, siendo esto congruente con el comportamiento de la economa nacional.
Las empresas que si logaron recibir asesora sirven de ejemplo para que otras que an
no lo han hecho por algn motivo, se motiven y puedan emprender una ruta de
exportacin con xito.
Las empresas asesoradas, cuentan con experiencia en sobrellevar los altibajos que se
van presentando en el mercado, porque la mayora cuentan con una trayectoria de ms
de 20 aos.
De las 71 empresas exportadoras en Palmira al ao 2015, 44 empresas exportadoras han
recibido asesoras desde el 2013 al 2015; donde el 43,18% no reportaron movimiento
exportador especficamente en los aos 2013 y 2014, por otra parte el 32% vienen
presentando en los tres aos (2013, 2014 y 2015) ritmos de exportacin a diferentes
pases del mundo; adicional el 25% tienen un comportamiento variable en los tres aos
porque presentan descensos de exportacin del 2013 al 2014, pero con recuperacin en
el 2015 y en algunos casos algunas empresas exportadoras no reportaron movimiento
exportador en los aos 2013 y 2014.
Ambos segmentos de empresas tanto asesoradas como no asesoradas presentan
dinamismo en el mercado, dado que las no asesoradas manifestaron tener una capacidad
exportadora del 62,5% y donde las empresas asesoradas el 60%.
El segmento de empresas que si han recibido asesora es decir 18 de 71, han logrado
incrementar sus ingresos despus de exportar en ms del 15%, mientras que las
empresas que no han recibido asesora, solo han crecido en el rango del 5 al 10%. Asi
mismo, se resalta que el sector econmico con mayor fuerza es el secundario, el cual
agrupa tanto al industrial como e agroindustrial.
59
El 80% de los empresarios cuentan con un nivel de especializacin y un 20% a nivel de
tcnico o tecnlogo, encontrndose la motivacin entre los empresarios de querer
ampliar su conocimiento.
Los empresarios aclaran que no solo existe ProColombia y la Cmara de Comercio,
tambin se encuentran para consulta en temas de exportacin los consultorios
empresariales de las universidades pblicas y privadas, las cuales tambin ayudan a
brindar informacin sobre los procesos de exportacin, donde los consultorios se tienen
en cuenta para procesos y/o conocimiento de base.
Todas las empresas asesoradas manifestaron que si les sirvi mucho la capacitacin en
el tema exportador porque ampliaron su conocimiento despejando dudas e inquietudes.
Se identifica que la experiencia de los empresarios exportadores, son de trayectoria
nacional como internacional, especficamente en el rea de insumos a nivel de
fabricacin como de comercializacin.
El 70% de los empresarios manifestaron que si les logro aportar las asesoras de la
Cmara de Comercio de Palmira, mientras que un 30% contestaron que no, debido a
que no cuentan con una estrategia clara ni de adaptacin.
Se encontr que el 35,3% de las empresas exportadoras que no han recibido asesora
por la Cmara de Comercio llevan comercializando sus productos en el mercado
nacional de 1 a 5 aos; igualmente un 35,3% cuentan con una experiencia en el rango
de 6 a 10 aos, logrando con esto tener una experiencia de base que los impulsa a
exportar en mercados internacionales.
Los sectores de mayor participacin en el 2015 fueron el industrial para el grupo 1,
empresas exportadoras asesoradas y el agroindustrial para el grupo 2, empresas
exportadoras no asesoradas por la Cmara de Comercio de Palmira.
Al ser ms las empresas exportadoras no asesoradas en relacin a las empresas
exportadoras que si fueron asesoradas, las diferencias de medias para cada sector
econmico, presenta un comportamiento desigual, porque las medias aritmticas de los
datos analizados tienen diferente proporcin, haciendo que estadsticamente sean
diferentes.
60
RECOMENDACIONES
Las recomendaciones, van dirigidas en elevar el nmero de empresas exportadoras y

que estas logren fortalecerse en el tiempo para sacar productos y servicios al extranjero de
calidad, sea por el conocimiento como en la prctica que el exportar implica, dado que el
70% de los empresarios han logrado tener un aporte significativo, pero un 30%
manifestaron que no les ha ayudado a tener un impulso en el incremento de sus productos al
mercado internacional y fuera de ello, consideran que la Cmara de Comercio solo tiene
protagonismo en formalizar las empresas en el mercado local. Pensando en lo anterior se
listan las siguientes recomendaciones:
Reforzar las alianzas estratgicas con las universidades de las diferentes zonas de
Palmira, que le permita a la Cmara de Comercio rastrear las bases de datos y temas
que se ofertan en el proceso de exportacin, identificando las empresas que lo han
tomado y con ello ofertar temas alternos atractivos a los empresarios exportadores
para que los visualicen como un complemento y de mayor envergadura que lo
ofertado por entidades distintas a la Cmara de Comercio.
La Cmara de Comercio deber fortalecerse tambin en asesoras y capacitaciones
virtuales, pensando en aquellos empresarios que por falta de tiempo ponen como
pretexto esta variable, motivndolos en aspectos de procesos logsticos para mejorar
las exportaciones y que requieran de plataforma virtual para tal fin.
Se deber realizar un anlisis de las exportaciones netas por empresas en periodos
de tiempo determinado, que permita identificar los procesos reales de los
movimientos de exportacin en la bsqueda de generar un mejor impacto y con ello
ofertar servicios de asesora en temas especficos y por grupos de empresas filtradas
por sectores econmicos, siendo esto ms atractivo y que los empresarios puedan a
su vez crear redes de apoyo y de asesora entre ellos a travs de las experiencias
compartidas en dichos seminarios, capacitaciones y/o asesoras, segn sea la
necesidad e intensidad horaria disponible a las agendas de los empresarios.
Generar un programa alterno, que permita el acompaamiento continuo hacia el
cumplimiento de indicadores particulares de las empresas exportadoras.
61
BIBLIOGRAFA
Banco de la Repblica, (2015). Resultados macroeconmicos 2014 y corrido del

2015, decisiones y perspectivas. Departamento tcnico y de informacin econmica.
Recuperado de: http://www.banrep.gov.co/es/emisor-191
Cmara de Comercio de Bogot, (2017). Internacionalizacin. Recuperado de:
http://www.ccb.org.co/Fortalezca-su-empresa/Mejore-su-
empresa/Internacionalizacion
Cmara de Comercio Palmira, (2015). Situacin econmica de Palmira y su rea de
influencia (Pradera, Florida y Candelaria 2015). Recuperado de:
http://www.ccpalmira.org.co/portal/images/Docs/Situacion_economica/INFORME
%20SITUACION%20ECONOMICA%202015.pdf
Cmara de Comercio de Medelln, (s.f.). Preparacin tcnica para nuevos
exportadores. Recuperado de: http://www.camaramedellin.com.co/site/Servicios-
Empresariales/Fortalecimiento-empresarial/Gestion-comercial/Preparacion-tecnica-
para-nuevos-exportadores.aspx
Cardozo, P. P.; Chavarro, A. & Ariel R., C, (s.f.). Teoras de Internacionalizacin.
Internacionalizacin desde la perspectiva econmica. Pp.20. Recuperado de:
file:///C:/Users/MARY%20CECILIA%20MORA/Downloads/Dialnet-
TeoriasDeInternacionalizacion-4780130.pdf
Catarina (s.f.). Marco terico de la exportacin. Pp.13. Recuperado de:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lni/gonzalez_n_ym/capitulo3.pdf
EAN, (2015). Modelo de modernizacin para la gestin de organizaciones MMGO.
Recuperado de: file:///C:/Users/MARY%20CECILIA%20MORA/Downloads/597-
1695-1-PB.pdf
Chao, L., (1993). Estadstica para las ciencias administrativas. Mc Graw Hill.
Mxico, tercera edicin.
Fayos G., T.; Caldern G., H (2004). Anlisis de la relacin entre el compromiso
exportador y las ayudas a la internacionalizacin de las empresas. ISSN 1135-
2523, Vol. 10, N 2, 2004, Pp. 201-220. Recuperado de:
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1032029
Fernndez M., M; Pea G., I & Hernndez P., F, (2008). Factores determinantes del
xito exportador. El papel de la estrategia exportadora en las cooperativas agrarias.
62
Universidad de Castilla La Mancha. CIRIEC Espaa, Revista de Economa
Pblica, social y cooperativa. Pp.27. Recuperado de: http://www.ciriec-
revistaeconomia.es/banco/6302_Fernandez_et_al.pdf
Freixanet S., J, (s.f.). La evaluacin del impacto de los programas de promocin de
la internacionalizacin. Una aplicacin al caso de las empresas de Catalua. Espaa.
Pp.18. Recuperado de: http://www.revistasice.com/CachePDF/ICE_854_105-
122__A0A372F44AFFB59E1CD2085424D5C8C6.pdf
Jimnez, (2007). Proceso de Internacionalizacin de las Pymes colombianas e
incidencia del TLC con estados unidos. Universidad de Barcelona. Facultad de
Ciencias Econmicas y Empresariales. Mster en Comercio y Finanzas
Internacionales. Barcelona, 2007. Recuperado de:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:k-
Op91fvqLYJ:www.comercioexterior.ub.edu/tesina/proyectos07-
08/primer_proyecto/Proyecto_JimenezEdith.doc+&cd=5&hl=es&ct=clnk&gl=co
Lpez Gonzlez, Jorge. (2003). Comentarios a la "Quinta Disciplina" de Peter
Senge (1990). Recuperado de: http://www.uas.mx/uasx.htm
Porter, M E., (1990). Ventaja competitiva: creacin y sostenimiento de un
desempeo superior. Editorial grupo patria cultural Pp. 556
Procolombia, (2017). Exportadores. Recuperado de: http://www.procolombia.co/
ProChile, (s.f). Evaluacin del impacto del programa de promocin de
exportaciones. Gobierno de Chile. Pp.9. Recuperado de:
http://www.dipres.cl/574/articles-32181_doc_pdf.pdf
http://www.dipres.gob.cl/574/articles-140994_informe_final.pdf
Ramrez, E.; Cajigas, M., Jimnez, P., 2011. Colectivos de inversin empresarial:
una opcin hacia el desarrollo local. Revista Estudios gerenciales. Universidad
ICESI. Vol.27 No.118. ISSN 0123 - 5923 Cali Colombia. Recuperado de:
https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/viewFile/39
9/399
Ramrez R., M. (2007). Gua para trabajos escritos y presentacin de proyectos de
investigacin. Villavicencio, Meta. Universidad de los Llanos UNILLANOS.
Escuela de ciencias econmicas. ISBN 9789584422892
63
upcommons.upc.edu, (s.f.) Estrategias de internacionalizacin de las constructoras
espaolas. Recuperado de:
https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/3304/54112-11.pdf
ANEXOS
Anexo. 1. Empresas exportadoras Palmira: Asesoradas y no asesoradas

Empresas Si Asesoradas por la Cmara de Comercio de Palmira - 2015
64
COLOMBIANA DE RESORTES LIMITADA COLRESORTES
CARNAVAL Y FIESTA EL PAYASITO S.A.S
COMERCIALIZADORA JAMHESA S.A.S
ORDOEZ CERON OSCAR IVAN
ORDOEZ MUOZ RODRIGO
TALLERES OLAYA LTDA
INDUSTRIAS COLREMO S.A.S.
IMEPEX SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
PALMITROPICALES E.U.
PRODUCTOS BIOLOGICOS PERKINS LIMITADA
AGROSAGI S.A
AGROINDUSTRIA PANELERA SAN ANTONIO COLOMBIA S.A.
KUBRIR INVERNADEROS LTDA
MAQUINARIA AGROINDUSTRIAL DE COLOMBIA SAS
GRUPO LONI S.A.S.
SPICES VALLEY S A S
AGRO REPUESTOS RIOS S.A.S
ACEVEDO ORDOEZ JAIME
Total empresas exportadoras: 18 representa: (25%)
Empresas No Asesoradas por la Cmara de Comercio de Palmira - 2015
D M V INGENIERIA S.A.S.
COMERCIALIZADORA LLANTAS UNIDAS INTERNACIONAL S.A.S.
DOFORMAS LTDA
DISPROQUIN S A S
DEL ALBA S.A.
FLEISCHMANN FOODS S.A.
CAJAS COLOMBIANAS S A S
FUNDICIONES TORRES LTDA
FUNDICION TECNICA S A S FUNTEC
CARLOS A. CASTAEDA Y CIA S.C.A.
CONSTRUCTORA Y COMERCIALIZADORA H.M LTDA.
BE METAL E.U.
FUNDICIONES OROZCO SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
C.I. FRUTICOL INDUSTRIAL S.A.
C.I. CO2BAMBOO S.A.S.
DIDACONTROL S.A.S.
ESCOBAS 3M S.A.S.
GLOBAL PET SNAKY S S.A.S.
PRODUCTOS BASICOS CONGELADOS S.A.S.
ITAL STYL S A S
COREMA S.A.S
65
PROFRUTALES LTDA
CENTRO INTERNACIONAL DE AGRICULTURA TROPICAL
INDUSTRIA DE MUEBLES DEL VALLE S.A. INVAL S.A.
MANUFACTURAS BELTRANI S.A.S
OTCUEROS E U
TECNOQUIM S.A.
TERMOVAPOR INDUSTRIAL SAS
UNISPAN COLOMBIA S.A.
KIMEL DE COLOMBIA S.A.
ESPEJOS S.A.
TRIADA EMA S.A. SUCURSAL COLOMBIA
COMPAIA COLOMBIANA DE EMPAQUES BATES S.A.
QUIMPAC DE COLOMBIA S.A
INDUSTRIA COLOMBIANA DE PAPELES INCOLPA LTDA
HIDROTEC LTDA SERVICIO TECNICO INDUSTRAL
ATA S.A.S.
INDUSTRIA DE LICORES DEL VALLE
INDUSTRIAS DE ENVASES S.A.
INGENIO PROVIDENCIA S.A.
MANUELITA S.A.
SUCROAL S.A.
ITALCOL DE OCCIDENTE S.A.
INDUSTRIAS EL LEON S. A. S.
INGENIERIA MAQUINARIA Y EQUIPOS DE COLOMBIA SOCIEDAD ANONIMA
REFLEX SENALIZACION VIAL LTDA
INDUSTRIAS VIUR S.A.S.
LEFA DEL VALLE SAS
MGM VISION INTERNATIONAL S.A.S.
CORPORACION CLAYUCA
HMT AGRICOLA COLOMBIA S.A.S.
Total Empresas Exportadoras No Asesoradas: 53 representa: (75%)
Anexo. 2. Formato Diseo de encuesta para aplicar a empresas exportadoras SI

asesoradas en la ciudad de Palmira.
Estamos interesados en conocer su percepcin sobre las asesoras en el tema de exportacin. La informacin
por usted suministrada es de vital importancia para la investigacin acadmica
I. PERFIL EMPRESA
2. Tiempo de permanencia en el 3. A qu tipo de sector
1. Usted es una empresa?
mercado econmico pertenecen?
66
A. Pyme A. 1 a 3 aos A. Sector (agropecuario)
B. Sector secundario
B. Mi pymes
B. 3 a 5 Aos ( industrial-manufacturero)
C. Sector terciario por
clster:
- agrcola: ______,
C. Mediana
- automotriz ______,
- farmacutica ______,
C. 5 a 10 aos - qumica ______.
D. Gran escala
D. Ms de 10 aos
II. NIVEL DE EXPORTACIN

4. Exporta a travs de un
5. Cuntos aos lleva exportando?
intermediario?
A. SI _______________________________
B. NO
6. Cuantas veces exporta al 7. Desde que exporta su capacidad
ao? instalada creci un:
____________________________ A. 5% al 10%
B. 11% al 15%
C. Ms de un 15%
D. No creci
III. INGRESOS
8. Cul es el Valor de los Ingresos
de Exportacin en el Ultimo
Ao:
A.
B.
C.
D.
Continuacin diseo de la encuesta: empresas asesoradas por la Cmara de Comercio
III. COSTOS
9. Cules Fueron Los Costos 10. En qu porcentaje han
De Exportacin Para El disminuido o aumentado? 12. En caso de que los costos
Ultimo Ao: aumentaran o disminuyeran cuando
han exportado: Qu factores han
67
incido en dichos costos?
________________________ A. Logstica
11. A cunto equivale ese

B. Legislacin
porcentaje (en pesos)?
C. Investigacin de Mercados
D. Otra: Cul?
________________________________
___________________
PERCEPCIN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA CMARA DE COMERCIO
13. Cuntos aos lleva en la 14. Cunto tiempo ha sido asesorado
participacin del mercado local? por la Cmara de Comercio?
A. 1 a 5 aos _______________________________
B. 6 a 10 aos
C. 11 a 20 aos
D. ms de 20 aos
15. Durante este tiempo cuantas 16. Si uno de los temas de asesora fue
veces fue asesorado por la Cmara de la exportacin, sta realmente sirvi
Comercio? para su proceso de exportacin?
______________________________
PERFIL DEL PROPIETARIO: Dueo de la empresa

16. Experiencia del propietario en el
15. Nivel de escolaridad mercado
A. Primaria __________________________________
B. Bachiller
C. Tcnico / Tecnlogo
D. Especializacin
E. Maestra
F. Doctorado
Elaboracin propia, (2017) Conforme a las variables objeto de anlisis
Anexo. 3. Formato Diseo de encuesta para aplicar a empresas exportadoras No

asesoradas en la ciudad de Palmira.
68
Estamos interesados en conocer su percepcin sobre las asesoras en el tema de exportacin. La informacin
por usted suministrada es de vital importancia para la investigacin acadmica
I. PERFIL - EMPRESA
2. Tiempo de permanencia en el 3. A qu tipo de sector
1. Usted es una empresa?
mercado econmico pertenecen?
A. Pyme A. 1 a 3 aos A. Sector (agropecuario)
B. Sector secundario
B. Mi pymes
B. 3 a 5 Aos ( industrial-manufacturero)
C. Sector terciario por
clster:
- agrcola: ______,
C. Mediana
- automotriz ______,
- farmacutica ______,
C. 5 a 10 aos - qumica ______.
D. Gran escala
D. Ms de 10 aos
II. NIVEL DE EXPORTACIN

4. Exporta a travs de un
5. Cuntos aos lleva exportando?
intermediario?
A. SI _______________________________
B. NO
6. Cuantas veces exporta al 7. Desde que exporta su capacidad
ao? instalada creci un:
____________________________ A. 5% al 10%
B. 11% al 15%
C. Ms de un 15%
D. No creci
III. INGRESOS
8. Cul es el Valor de los Ingresos
de Exportacin en el Ultimo
Ao:
A.
B.
C.
D.
Continuacin diseo de la encuesta: empresas no asesoradas por la Cmara de Comercio
69
III. COSTOS
9. Cules Fueron Los Costos

12. En caso de que los costos
De Exportacin Para El 10. En qu porcentaje han
aumentaran o disminuyeran cuando
Ultimo Ao: disminuido o aumentado?
han exportado: Qu factores han
incido en dichos costos?
________________________ A. Logstica
11. A cunto equivale ese

B. Legislacin
porcentaje (en pesos)?
C. Investigacin de Mercados
D. Otra: Cul?
________________________________
___________________
PERFIL DEL PROPIETARIO: Dueo de la empresa
14. Experiencia del propietario en el
13. Nivel de escolaridad mercado
A. Primaria __________________________________
B. Bachiller
C. Tcnico / Tecnlogo
D. Especializacin
E. Maestra
F. Doctorado
Elaboracin propia, (2017) Conforme a las variables objeto de anlisis
Anexo. 4. Valor FOB en Pesos - Empresas exportadoras - Palmira ao 2015: por NIT
exportador, razn social y pas destino
70
NIT
ROZN SOCIAL EXPORTADOR PAS DESTINO VALORES FOB PESOS
EXPORTADOR
94313688 ACEVEDO ORDOEZ JAIME Ecuador $ 1.083.865.830,34
16266466 ACEVEDO ORDOEZ JOSE HERNAN Ecuador $ 15.537.518,55
900686972 AGRO REPUESTOS RIOS S.A.S Nigeria $ 12.356.708,04
830503126 AGROINCA S A S Repblica Dominicana $ 3.813.392,00
900366299 AGROINDUSTRIALES DIAL DE COLOMBIA S.A.S Panam y Estados Unidos $ 2.366.136.272,45
Chile, Bolivia, Panam, Repblica
891303182 AGROSAGI S.A $ 1.847.965.998,78
Dominicana
900019787 ALIANZA COLOMBIANA S.A.S. Venezuela $ 2.577.872.436,64
890331723 ATA S.A.S. Ecuador $ 3.849.874.722,60
China, Taiwn, Pases Bajos,
900221073 BE METAL S.A.S $ 13.118.053.481,82
Corea
900420782 C.I. CO2BAMBOO S.A.S. Alemania, Espaa $ 69.199.959,91
900412221 C.I. FRUTICOL INDUSTRIAL S.A.S Estados Unidos, Espaa $ 11.829.291.796,34
Repblica Dominicana, Costa
890306240 CAJAS COLOMBIANAS S A S $ 2.070.042.979,09
Rica, Ecuador
891380160 CARLOS A. CASTAEDA Y CIA S.C.A. Chile, Espaa, Estados Unidos $ 200.799.817,12
900373281 CARNAVAL Y FIESTA EL PAYASITO S.A.S Ecuador $ 118.785.198,96
Estados Unidos, Per, Panam,
890311274 CARVAJAL ESPACIOS S.A.S. Ecuador, Chile, Venezuela, El $ 4.323.512.915,02
Salvador, Costa Rica
CENTRO INTERNACIONAL DE AGRICULTURA
800034586 Uganda $ 7.358.257,00
TROPICAL
COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL QUINAYAS Per, Estados Unidos, Chile,
900227580 $ 213.083.577,30
LTDA Puerto Rico
900519582 COMERCIALIZADORA JAMHESA S.A.S Costa Rica, Panam, Guatemala $ 225.080.951,45
COMERCIALIZADORA LLANTAS UNIDAS
800150267 Per, Bolivia, Ecuador, Mxico $ 1.407.422.177,70
INTERNACIONAL S.A.S.
800004599 COMERCIALIZADORA MARDEN LTDA Panam $ 30.097.800,70
COMPAIA COLOMBIANA DE EMPAQUES BATES Costa Rica, Ecuador, Estados
860002537 $ 6.525.940.978,11
S.A. Unidos, Panam, Per
CONSTRUCTORA Y COMERCIALIZADORA H.M
900123290 Estados Unidos $ 501.929.140,76
LTDA.
800023421 COREMA S.A.S Panam $ 43.533.279,03
900510356 CORPORACION CLAYUCA Paraguay $ 2.013.907,50
800087744 D M V INGENIERIA S.A.S. Nicaragua $ 527.433.806,78
815000624 DEL ALBA S.A. Mxico, Chile, Estados Unidos $ 906.122.245,96
900461471 DIDACONTROL S.A.S. Panam $ 59.297.999,84
800080917 DIMEL INGENIERIA S.A. Costa Rica, Chile, Panam $ 6.563.253.416,20
900062256 DISEOS CUEROMODA LTDA Costa Rica $ 10.968.551,03
Ecuador, Panam, Per, Venezuela,
805007508 DISPROQUIN S A S $ 12.037.629.847,75
Repblica Dominicana, Honduras
800195637 DOFORMAS LTDA Bolivia, Panam $ 1.349.483.098,73
900561977 ESCOBAS 3M S.A.S. Ecuador $ 1.282.854.146,79
815000720 ESPEJOS S.A. Ecuador $ 102.103.506,52
Continuacin valor FOB en pesos Empresas exportadoras Palmira ao 2015
Taiwn, Provincia de China,

900316195 FACTORIA QUINOA SAS Espaa, Emiratos rabes Unidos, $ 347.452.037,85
Estados Unidos, Japn, Panam
71
830107617 FLEISCHMANN FOODS S.A. Venezuela, Per, Ecuador $ 4.170.997.194,96
Guatemala, Panam, Repblica
890318211 FUNDICION TECNICA S A S FUNTEC $ 486.724.004,90
Dominicana
FUNDICIONES OROZCO SOCIEDAD POR

900301044 Panam, Repblica Dominicana $ 136.968.738,38
ACCIONES SIMPLIFICADA
890312393 FUNDICIONES TORRES LTDA Ecuador, Salvador, Panam $ 241.819.169,63
Estados Unidos, Australia, Viet
900691423 GLOBAL PET SNAKY S S.A.S. $ 2.749.283.859,16
Nam
900452421 GRUPO LONI S.A.S. Ecuador, Panam, Per $ 830.783.538,29
890325878 HIDROTEC LTDA SERVICIO TECNICO INDUSTRAL Ecuador $ 21.815.930,55
815001085 HIGHTEC PLASTICOS LTDA Ecuador $ 81.256.837,82
900637300 HMT AGRICOLA COLOMBIA S.A.S. Estados Unidos $ 119.043.968,87
IMEPEX SOCIEDAD POR ACCIONES
815004640 Estados Unidos, Espaa, Curazao $ 2.272.886.870,35
SIMPLIFICADA
INDUSTRIA COLOMBIANA DE PAPELES INCOLPA Aruba, Panam, Guyana y
890323052 $ 233.431.662,39
LTDA Guyana Francesa
Aruba, Panam, Italia, Chile,
890399012 INDUSTRIA DE LICORES DEL VALLE $ 2.826.554.084,75
Reino Unido.
INDUSTRIA DE MUEBLES DEL VALLE S.A. INVAL Ecuador, Guatemala, Costa Rica,
800049527 $ 5.642.970.074,88
S.A. Bolivia, Estados Unidos, Panam
815004246 INDUSTRIAS COLREMO LTDA Guatemala, Salvador, Costa Rica $ 346.701.050,91
Costa Rica, Ecuador, Guatemala,
891300120 INDUSTRIAS DE ENVASES S.A. $ 1.406.625.729,11
Mxico, Per
891304797 INDUSTRIAS EL LEON S. A. S. Ecuador $ 46.080.420,01
900341285 INDUSTRIAS VIUR S.A.S. Ecuador $ 61.180.651,60
INGENIERIA MAQUINARIA Y EQUIPOS DE
891304849 Per $ 30.127.521,59
COLOMBIA SOCIEDAD ANONIMA
INGENIERIA MAQUINARIA Y EQUIPOS DE Honduras, Repblica Dominicana,
891304849 $ 1.319.929.418,32
COLOMBIA SOCIEDAD ANONIMA Per
Canad, Australia, Estados
Unidos, Espaa, Ucrania, Italia,
891300238 INGENIO PROVIDENCIA S.A. Francia, Reino Unido, Pases $ 47.551.675.895,24
Bajos, Sri Lanka, Moldavia,
Repblica de
800012015 ITAL STYL S A S Repblica Dominicana 4.724.048,75
891304762 ITALCOL DE OCCIDENTE S.A. Panam, Ecuador $ 1.393.358.598,72
815000599 KIMEL DE COLOMBIA S.A. Per $ 144.656.194,29
900206846 KUBRIR INVERNADEROS LTDA Ecuador $ 183.099.907,65
900361676 LEFA DEL VALLE SAS Ecuador $ 111.535.990,39
Estados Unidos, Surinam, Per,
Pases Bajos, Puerto Rico,
891300241 MANUELITA S.A. $ 87.739.056.171,59
Jamaica, Hait, Guyana, Chile,
Curazao, Estados Unidos
MAQUINARIA AGROINDUSTRIAL DE COLOMBIA
900446063 Panam, Ecuador, Per $ 189.608.106,04
SAS
900420783 MGM VISION INTERNATIONAL S.A.S. Estados Unidos $ 177.535.985,17
900343099 OLMUE COLOMBIA S.A.S. Estados Unidos 384,99
1113630749 ORDOEZ CERON OSCAR IVAN Chile 10.300.601,92
Continuacin valor FOB en pesos Empresas exportadoras Palmira ao 2015
Estados Unidos, Chile,

16282953 ORDOEZ MUOZ RODRIGO $ 925.702.424,05
Guatemala, Puerto Rico, Canad
72
805004477 OTCUEROS E U Per $ 26.041.625,40
815004941 PALMITROPICALES E.U. Japn, Suiza $ 1.606.501,84
31478448 PINEDA FERNANDEZ CLAUDIA PATRICIA Ecuador $ 5.661.124,66
891301963 PRODUCTOS BIOLOGICOS PERKINS LIMITADA Estados Unidos, Per $ 2.566.632.970,76
800031702 PROFRUTALES LTDA Panam $ 7.779.386,76
900260273 QUIMICA ECOLOGICA COLOMBIANA S.A.S. Ecuador $ 87.840.532,21
890322007 QUIMPAC DE COLOMBIA S.A $ 15.979.703.596,79
900013692 REFLEX SENALIZACION VIAL LTDA Per $ 13.863.001,60
66780696 ROJAS CASTILLO CLAUDIA XIMENA Costa Rica $ 22.460.648,83
800106776 SALDER S.A.S. Nueva Zelandia $ 2.854.875,26
900781751 SOLUCIONES DE BIOSEGURIDAD S.A.S. Espaa $ 37.608.037,74
900476203 SPICES VALLEY S A S Estados Unidos $ 30.167.131,41
Estados Unidos, Alemania, Per,

Reino Unido, Puerto Rico,
Filipinas, Indonesia, Sudfrica,
891300959 SUCROAL S.A. $ 109.452.707.863,35
Egipto, Chile, Brasil, Bangla
Desh, Argentina, Arabia Saudita,
Venezuela, Uruguay
815004060 TALLERES OLAYA LTDA Honduras $ 376.804.887,77

805007059 TECNOQUIM S.A. Ecuador $ 1.946.368.967,49
805010466 TERMOVAPOR INDUSTRIAL SAS Panam $ 112.075.518,18
815003461 TRIADA EMA S.A. SUCURSAL COLOMBIA Costa Rica $ 12.482,81
805012977 UNISPAN COLOMBIA S.A. Chile $ 14.476.473,00
Anexo. 5. Resultados encontrados sobre los "Determinantes para el xito o fracaso de

las Pymes Colombianas"
Preguntas de investigacin Resultados
Aportan cerca del 38% del PIB total, una cifra
considerablemente baja teniendo en cuenta que en algunas
Cmo se encuentran las PyMES economas desarrolladas estas pueden participar hasta en el
en Colombia? 50% o 60% de la produccin nacional. En cuanto a los
resultados de las empresas evaluadas, la tendencia es
similar para todo el territorio nacional, es decir no hay
diferencias regionales que condicionen las conclusiones;
solamente el 50% de las PyMES sobreviven el primer ao,
el 20% al tercer ao (EAN, 2015).
Empresas chinas, chilenas y brasileas conforman ahora
una fuerte barrera competitiva para las pymes
En que fallan las PyMES nacionales. La globalizacin es un reto constante y estas
colombianas? empresas tienen una alta probabilidad de que las saquen del
mercado ya que no son innovadoras. Las empresas son
centros de responsabilidad social se quiera o no. Se debe
ser estratega y tener una visin a largo, tener
73
direccionamiento estratgico, preguntarse en dnde estar
la empresa en 30 aos (EAN, 2015).
Segn la Dian y la Supersociedades, entre el ao 2000 y
2009 solo 25 de 1.500 empresas lograron mantenerse como
Cmo ven las PyMES el mercado exportadoras. Las empresas medianas no son tan tmidas
exterior? para entrar al mercado internacional, mientras que las
pequeas si lo son. Para que pierdan ese miedo la idea es ir
a los mercados cercanos para ganar experiencia (otras
ciudades) y luego saltar a mercados ms fuertes, primero
regionales y luego mundiales; sin embargo, no logran
mantenerse en el mercado internacional porque fallan en la
innovacin, fallan en el estudio de los mercados a los que
le apuestan a ir y en buscar otros tipos de producto u otras
aplicaciones para establecerse en estos (EAN, 2015).
Continuacin de la tabla Anexo 5
Preguntas de investigacin Resultados

Los dueos y gerentes tienden a desconfiar de estos procesos
y piensan que invertir en la innovacin puede resultar muy
Por qu las PyMES no les ponen cuidado costoso; hay que dedicarle recursos especialmente tiempo, algo
a la Innovacin? particularmente complejo en el ambiente pyme colombiano donde
no solo la mayora son negocios de subsistencia, sino que gran
parte de sus recursos estn destinados a generar rentabilidad en el
corto plazo, generando as una especie de circulo vicioso que
impide el despegue de estas empresas (EAN, 2015).
Entre las ms importantes se encuentra recurrir a la
Cmo se puede solucionar esto? academia. Actualmente hay grupos de investigacin en todas las
universidades que pueden tomar una o un gremio de empresas y
hacerles un anlisis y seguimiento del entorno econmico, hacerle
acompaamiento a los procesos de direccionamiento estratgico,
plan de mercadeo y manejo de finanzas, inclusive de manera
gratuita (EAN, 2015).
Soberbia empresarial: Los gerentes de las pymes creen que las
estrategias de hace 20 aos les van a funcionar por siempre, pero,
Cules son los factores que impiden el la nueva tecnologa ha hecho que ya no les sirvan. Tramitologa:
desarrollo de las PyMES? La hora de pedir trmites para apoyo financiero del gobierno para
74
nuevos proyectos, se tornan muy engorrosos lo que impide a las
pymes acercarse a nuevas ayudas. Relacin familia-empresa: El
95% de las pymes son familiares. Esto conlleva a que una gran
mayora de las familias integren todos sus gastos (arriendo,
automvil, diario) en los gastos de empresa. No hay
diferenciacin entre el ente empresarial y los gastos de la familia.
Alianzas estratgicas: Sin esto es difcil que la organizacin
despegue. En Colombia hay una marcada cultura del miedo a
hacer asociaciones con otras empresas u otros sectores. An
existen gerentes feudales en las pymes, que son selectivos y no
tratan correctamente a empleados. Hace falta un perfil gerencial
para hacer asociaciones.
Adaptado del estudio realizado por: Prez, R.; Ramrez, M (2015). Determinantes para el xito o fracaso de
las pymes colombianas bajo el modelo MMGO Modelo de modernizacin para la gestin de las
organizaciones.
Anexo. 6. Comparativo de empresas "2015 Vs. 2012 - 2014" que han recibido asesora
por la Cmara de Comercio de Palmira y han realizado exportaciones
75
Asesoradas 2015 Asesoradas 2014 Asesoradas 2013 Asesoradas 2012
COLOMBIANA DE RESORTES
LIMITADA COLRESORTES MAATHAI ORGANIC DULCES MARIA PAULA CURTISEG
CARNAVAL Y FIESTA EL PAYASITO LA FAMILIA
S.A.S PLANTAR S.A.S. CAPSAICINA GRUPO LONI S.A.S.
COMERCIALIZADORA JAMHESA TECNOLOGIA QUIMICA Guantes Industriales El
S.A.S INTERNATIONAL S.A.S MOBLITOS SAS Cerrito
MBR SEGURIDAD
ORDOEZ CERON OSCAR IVAN TESHIMA PERKINS LTDA INDUSTRIAL
ESCOBAS Y CEPILLOS Carnaval y Fiesta El
ORDOEZ MUOZ RODRIGO AISLATER PALMIRA Payasito SAS
TALLERES OLAYA LTDA CAF DELIZIA Guantes Occidental SAS SPICES VALLEY
COMERCIALIZADORA Suramericana de Guantes
INDUSTRIAS COLREMO S.A.S. AGROINDUSTRIAL IMPAL Ltda.
SIMPLIFICADA CONFRUTO DEL VALLE Panadera y Pastelera Leal Taller Unin Ltda.
PALMITROPICALES E.U. COSECHAS DEL SOL EXPOCAROLA
PRODUCTOS BIOLOGICOS PERKINS
LIMITADA CURTIPIELES SOMBREROS INDUPAL
AGROSAGI S.A PIELES JL S.A.S. FORY SPORT
AGROINDUSTRIA PANELERA SAN
ANTONIO COLOMBIA S.A. PROLACE E.U METALJOTAS LTDA
ARANGO VASQUEZ S.A.S.
KUBRIR INVERNADEROS LTDA TRAPICHE MONTERREY Vinos Don Jos
MAQUINARIA AGROINDUSTRIAL DE COMERCIALIZADORA
COLOMBIA SAS FLORENTINA
GRUPO LONI S.A.S. FORROS RACING
SPICES VALLEY S A S KUBRIR INVERNADEROS
AGRO REPUESTOS RIOS S.A.S CONFECCIONES WIMO
ACEVEDO ORDOEZ JAIME INVERSIONES RIONIMA S.A.S.
UME PIE DIABETICO
COMERCIALIZADORA DE
FRUTAS RINCON
AGROAVICOLA SAN MARINO
ARTICULOS MAJU
POLLOS ZAMORANO
RUNA KAY
18 empresas 24 empresas 13 empresas 8 empresas
Adaptado de las bases de datos de la Cmara de Comercio de Palmira, aos (2015, 2014, 2013,
2012).
Anexo. 7. Movimiento exportador de las principales empresas que han recibido

asesora por la Cmara de Comercio de Palmira "2013 - 2015"
76
DINMICA EXPORTADORA - Valores FOB USS
No.
EMPRESAS DE PALMIRA 2013 2014 2015
1 SUCROAL S.A. 46.920.679,01 43.308.038,36 39,868,912
2 MANUELITA S.A. 13.767.963,76 21.954.125,22 31,249,754
3 INGENIO PROVIDENCIA S.A. 10.461.340,02 13.662.901,65 16,857,314
4 QUIMPAC DE COLOMBIA S.A 7.517.979,81 6.770.303,83 5,811,630
5 MGM VISION INTERNATIONAL S.A.S. 5.545.748,65 - 74.521,55
6 BE METAL E.U 5.162.566,06 8.315.853,71 4,914,658
COLOMBIANA DE RESORTES LIMITADA
- - 11.925,00
7 COLRESORTES
8 FLEISCHMANN FOODS S.A 3.428.011,65 2.445.959,43 1,610,140
COMPAIA COLOMBIANA DE
3.331.317,05 1.897.284,00 2,272,123
9 EMPAQUES BATES S.A.
10 C.I. FRUTICOL INDUSTRIAL S.A. 3.166.669,61 3.509.160,91 4,290,177
11 DISPROQUIN S A S 3.039.870,70 3.848.021,00 4,299,289
12 SUCROMILES S.A 2.948.962,50 - -
INGENIERIA MAQUINARIA Y EQUIPOS
2.667.622,00 - 10.838,36
13 DE COLOMBIA SOCIEDAD ANONIMA
14 CARNAVAL Y FIESTA EL PAYASITO S.A.S - - 39.264,20
15 ORDOEZ CERON OSCAR IVAN - - 3.122,00
16 ORDOEZ MUOZ RODRIGO - - 332.731,22
17 TALLERES OLAYA LTDA - - 122.667,40
18 COMERCIALIZADORA JAMHESA S.A.S 2.215.170,72 2.177.364,40 82.570,00
INDUSTRIA DE MUEBLES DEL VALLE
1.859.594,54 1.701.535,16 2,050,737
19 S.A. - INVAL S.A.
20 INDUSTRIA DE LICORES DEL VALLE 1.048.377,04 931.320,80 1,007,422
COMERCIALIZADORA LLANTAS UNIDAS
1.021.319,02 747.045,39 524.444,52
21 INTERNACIONAL S.A.S.
23 CAJAS COLOMBIANAS S A S 593.688,75 820.821,52 745,558
24 AGROSAGI S.A 486.831,87 - 637.845,83
25 DOFORMAS LTDA 419.986,00 - 516.410,06
- - 773,94
26 SIMPLIFICADA
27 INDUSTRIAS COLREMO S.A.S. - - 117.132,39
28 PALMITROPICALES E.U. - - 535,50
PRODUCTOS BIOLOGICOS PERKINS
- - 980.529,00
29 LIMITADA
30 KUBRIR INVERNADEROS LTDA - - 59.961,00
Continuacin anexo 7
DINMICA EXPORTADORA - Valores FOB USS
No.
EMPRESAS DE PALMIRA 2013 2014 2015
77
MAQUINARIA AGROINDUSTRIAL DE
- - 72.748,10
31 COLOMBIA SAS
32 ITALCOL DE OCCIDENTE S.A. - 539.648,50 504.060,48
33 MADERKIT S.A - 499.041,72 -
34 ATA S.A.S. - 487.509,58 1.511.916,98
35 FLOW CONTROL AND HANDLING S.A - 750.454,00 -
36 GRUPO LONI S.A.S. - - 308.078,93
37 SPICES VALLEY S A S - - 11.452,80
38 AGRO REPUESTOS RIOS S.A.S - - 4.035,70
39 ACEVEDO ORDOEZ JAIME - - 392.650,30
40 TECNOQUIM S.A - 778.638,82 663,73
PRODUCTOS BASICOS CONGELADOS
41 - - 972,886
S.A.S.
42 CARVAJAL ESPACIOS S.A.S. - - 1,601,609
43 ALIANZA COLOMBIANA S.A.S - - 1,046,129
44 DIMEL INGENIERIA S.A. - - 2,492,460
Adaptado de las bases de datos e informes econmicos de la Cmara de Comercio de Palmira. Clculos:
registros base del DANE aos 2013, 2014 y 2015. Clculos de los valores FOB USS por el Centro
Empresarial de Negocios Cmara de Comercio de Palmira.
Anexo. 8. Diseo de entrevista informal a empresarios exportadores

Con el objeto de ampliar la percepcin que tiene las empresas en los servicios de la Cmara
de Comercio y la dinmica exportadora que pueden tener en el mercado:
1. Por qu la empresa no han llegado a tomar asesoras con la Cmara de Comercio
de Palmira?
2. En la actualidad la empresa presenta capacidad exportadora?, De qu ha
dependido el sostenimiento en el mercado?
3. Cules son los principales obstculos o problemticas a los que se han enfrentado
en los procesos de exportacin?
4. Qu retos son los que esperan alcanzar?
5. Para el caso de las que si toman asesora: cules otras entidades, fuera de la
Cmara de Comercio viene consultando?
Elaboracin propia, (2017)
78

Trabajo de Grado Terminado Abril 25 2017 - Stephany Montoya y Andres Felipe Hurtado

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Trabajo de Grado Terminado Abril 25 2017 - Stephany Montoya y Andres Felipe Hurtado

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CONTRIBUCIN DE LAS ASESORAS DE LA CMARA DE COMERCIO EN EL

TEMA DE EXPORTACIN A LAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE PALMIRA,

ANDRES FELIPE HURTADO ECHEVERRY

STEPHANY MONTOYA MOSQUERA

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIO

FACULTAD DE COMERCIO Y COMERCIO INTERNACIONAL

Programa: Comercio Internacional

Trabajo de Grado en modalidad de Monografa,

Para optar al Ttulo de Profesional en Comercio Internacional.

ANDRES FELIPE HURTADO ECHEVERRY

STEPHANY MONTOYA MOSQUERA

Mg. Juan Pablo Acevedo

Mg. Andrs Felipe Sarria

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIO

FACULTAD DE COMERCIO Y COMERCIO INTERNACIONAL

Programa: Comercio Internacional

Firma del Jurado

Firma del Jurado.

Andrs Felipe Hurtado Echeverry

Un da ingrese a la universidad con muchos sueos e ilusiones, queriendo aprender

Stephany Montoya Mosquera

Agradecemos a todo el cuerpo docente de la facultad de Comercio Internacional de

Esperamos con la ayuda del Creador demostrar en el mercado todo el conocimiento

Andrs Felipe Hurtado Echeverry

Stephany Montoya Mosquera

El objetivo de la investigacin consisti en estudiar las empresas exportadoras de la

Palabras Claves: Empresas, Exportacin, Asesoras, Cmara de Comercio, Diferencias

Key Words: Business, Export, Counseling, Chamber of Commerce,

Tabla 1. Metodologa utilizada para la evaluacin del impacto de los programas de

Figura 1. Principales acciones de la Cmara de Comercio Palmira en el tiempo.

La investigacin, se enfoca en determinar la contribucin que viene haciendo la

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La misin de la Cmara de Comercio es ayudar a emprendedores a formalizarse y

Esta alianza brinda la posibilidad a los empresarios de ser asesorados ante la

Frente al nuevo servicio prestado por la CCP en el marco de esta alianza, se ha

1.1.1 Formulacin del Problema

1.2.1 Objetivo General

Conocer el efecto generado por la Cmara de Comercio con el programa de consultora

1.2.2 Objetivos Especficos

Caracterizar las empresas asesoradas y no asesoradas por la Cmara de Comercio,

Analizar la Percepcin de los Servicios Prestados por la Cmara de Comercio de

El estudio se plantea con el propsito de encontrar la contribucin que viene

Finalmente, se resalta que el alcance de la investigacin con respecto al tiempo, es

1.5 MARCO REFERENCIAL

Dado que la investigacin se concentra en la entidad Cmara de Comercio, se

As mismo contribuyen al fortalecimiento del sector empresarial y a promover el

En resumen, se puede decir que la Cmara de Comercio viene asumiendo el rol de

Figura 1. Principales acciones de la Cmara de Comercio Palmira en el tiempo.

Se describe lo que se viene haciendo alrededor del tema de las asesoras en

Qu se encuentra haciendo Europa y Amrica Latina para asesorar empresas

De acuerdo a estudios de Freixanet S., J, (s.f.) sobre la evaluacin del impacto de

La mirada del autor Freixanet, resume:

En consecuencia, se plantea la siguiente figura, que resume el proceso de la

Figura 2. Esquema del Proceso de la Internacionalizacin hasta Resultados Finales.

Aqu lo que el autor quiere destacar es que la motivacin en el proceso exportador a

Base de datos de exportadores de Catalua ACICSA (*). Incluye

La informacin obtenida de primera fuente, es a travs de un

Siguiendo con el rastreo del tema objeto de estudio, se encontr de las

Qu viene haciendo Colombia para asesorar empresas en los procesos de

Cmo ven las PyMES el mercado exterior?

Segn la Dian y la Supersociedades, entre el ao 2000 y 2009 solo 25 de 1.500 empresas

Igualmente, el estudio de la EAN ( 2015), resalta que las alianzas estratgicas

Dentro de los servicios de internacionalizacin que viene implementando la Cmara