RE-INGENIERIA DE CONDUCTA

ORGANIZACIONAL CREANDO
UNA ORGANIZACION
COMPETENTE EN RIESGO (MCO)

Presentado por: Jorge Accame Feijoo

 LA EVOLUCION DE SEGURIDAD
EN EL TIEMPO
Orden y Limpieza y Condiciones (inspecciones) 1950 al 1970
Seguridad/Control de Perdidas (DNV) 1970 al 1980
Sistema de Seguridad (NOSA MBO) 1980 al 1990
Integracin de SSMAC (ISO/OHSAS) 1990 al 2000
Gestin de Riesgos Bsico (Tareas criticas) (ISTEC) desde el
2000
Evaluacin de Riesgos 2000 al 2004
Conducta de Gente 2004 al 2007
Gestin Seguridad Organizacional/ Modificacin de Conducta -
2008 para adelante - incluye todo lo de arriba en un solucin
total
 SISTEMA DE GESTION DE SSO
Definimos un Sistema
desde el punto de vista de
Seguridad a:

Una combinacin de polticas, estndares,

procedimientos, personas, instalaciones, y
equipos, todos funcionando dentro de un
ambiente dado, para cumplir con los objetivos
de una compaa

Es un conjunto de polticas, procedimientos

y prcticas que estn diseados de manera
sistemtica para garantizar que se alcancen
los objetivos en Seguridad y salud
ocupacional de una empresa.

3
 CAUSAS DE LAS LESIONES

Condiciones
Subestndares
4%

96%
Actos
Subestndares

La Seguridad es un estado de nimo

4
 LA INTENCION

CREAR UNA ORGANIZACION

COMPETENTE EN RIESGO UNA
SOLUCION TOTAL
 RETOS DE LA INDUSTRIA -
INVESTIGACION
Falta de una clara estrategia de seguridad, medible en
todos los niveles.
Madurez Organizacional en todos los niveles.
Falta de Integracin de Negocio vertical y horizontal.
Haciendo Carrera versus entrenando.
Diseo Social y Geogrfico y Adaptacin rea/ pas/
especifico a cultura.
Viaje de Mejoramiento Continuo - versus iniciativas
aleatorias.
 DEBILIDADES DE LOS ENFOQUES
TRADICIONALES
Enfoque Aislado desconectado entre todos;
Evaluacin de Riesgos de Lnea Base, Especifico, Continuo
Gestin de Riesgo Mortal
Gestin de Riesgo Catastrfico
Conducta Mortal
No hay Flujo de Proceso Integrado
No hay Anlisis de Tendencias de Aplicaciones con
mira al futuro basado en indicadores lideres.
 RIESGO HUMANO/
GESTION DE CONDUCTA
Estndar Organizacional.
Participacin de Liderazgo.
Integrado con riesgo Tcnico y sistemas.
Modelo de Error Humano.
Gestin de Consecuencias.
Enfoque en cambio de conducta.
De arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba.
 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Disea y define requerimientos

organizacionales y estrategia
Poltica Visin
SSMA Valores
Estrategia

GRI
(Sistema de Gestin de Riesgos Integrado)

Estndares Corporativos en lnea con el Modelo MCO

Seguridad Salud Medio Ambiente

ESTRUCTURA DE MCO
reas claves de enfoque
para implementar

PROCESO DEL MODELO Y HERRAMIENTAS MCO

LIDERAZGO CULTURA RIESGO CONDUCTA COMUNICACION
INTEGRADO HUMANA Y CAMBIO

PMS (PLAN DE MEJORAMIENTO EN SEGURIDAD)

 POR QUE EL MAL DESEMPEO??
DNDE / QUE ES EL PROBLEMA??
Cultura
Organizacional =
Como hacemos las
cosas: Es su gente, o esta incrustado
Liderazgo en la organizacin, por ejemplo,
Gestin de Riesgo La Cultura Organizacional??
Comunicacin
Conducta
Sistemas
ANALISIS DE CAUSA RAIZ
ORGANIZACIONAL
Eventos
(1 000s)

Tendencias
(100s)

Causas Raz
(10s)
EN QUE NIVEL ESTA EL PROBLEMA?

ESTRATEGICO

TACTICO

OPERACIONAL
 CONDUCTA ORGANIZACIONAL
Y CAMBIO DEL DESEMPEO

RPN
RPP
Gente y (Reingeniera del Procedimientos
(Reingeniera del Proceso de
Estructura Proceso de y Sistemas
Negocio)
Pensar)
Sistemas
Liderazgo Procesos
Creencias Procedimientos
Fundamentales Polticas
Visin Estructuras
Hbitos Infraestructura
Actitud

Desempeo
del Negocio

RPN = Reingeniera del Proceso del Negocio Desempeo de

RPP = Reingeniera del Proceso de Pensar Conducta
 ALCANCE DE LA EVALUACION
ELEMENTOS MCO

Modificacin de Conducta
Organizacional (MCO)

Cultura Gestin de Liderazgo Gestin de Comunicacin

Organizacional Riesgo Organizacional Riesgo Humano Organizacional
Organizacional Organizacional
 IMPLEMENTACION MCO
Modificacin de Conducta Organizacional (MCO)

Cultura Gestin de Liderazgo Gestin de Comunicacin

Organizacional Riesgo Organizacional Riesgo Humano Organizacional
Organizacional Organizacional

Herramientas & Intervenciones

1. Gestin de
Aplicaciones
Riesgos Integrado
(GRI) 2. Conducta 3. Cultura &
Segura Liderazgo
Reingeniera del (CS) (C&L)
Proceso de
Negocio (RPN) Reingeniera
del Proceso de
Pensar (RPP)
 MAPEANDO: INTERVENCIONES Y HERRAMIENTAS
Modificacin de Conducta Organizacional (MCO)

Cultura Gestin de Riesgos Liderazgo Gestin de Riesgo Comunicacin

Organizacional Organizacionales Organizacional Humano Organizacional
Organizacional (Cambio)
HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS
Evaluacin Evaluacin Anlisis de Impacto de Anlisis de Impacto de Anlisis de Impacto de
Constructiva de Cultura Constructiva de Cultura Liderazgo Grupo y Talleres de Grupo y Talleres de
(Madurez) (Madurez) Liderazgo en Seguridad Sensibilizacin con Sensibilizacin con
Talleres de Talleres de / Evaluacin de Simulaciones. Simulaciones
Sensibilizacin de Sensibilizacin de Supervisores Capacitacin en Capacitacin en
Cambio de Cultura Cambio de Cultura Coaching en Estilo de Conversacin Crucial Conversacin Crucial
Plantillas Estndar de Herramienta de Liderazgo Talleres en Gestin de Campaas de
Reuniones Evaluacin de Riesgo Sesiones de Fatiga Sensibilizacin
Encuestas de Cultura Especifico / Lnea Base, Sensibilizacin en Capacitacin en IPERC Herramienta de
de Seguridad ER Tareas & GRI Cambio Barridos de IPERC, Aprendizaje por Internet
Herramienta de Control Bioretroalimentacin Refrescos / Parte de Induccin
de Contratistas / GRI de Liderazgo / Liderazgo
Desarrollo de Evaluacin de Estrs y Proceso de Conducta
Consultara en SOP y Coaching en Gestin de Humana Segura (CHS)
COP Estrs Minimizando Error
Herramienta de ER Plantillas Estndar de Humano
Continuo Reuniones Observaciones
Herramienta de Encuesta de Cultura de Anlisis de Tendencias
Gestin de Incidentes, Seguridad Protocoles de
Herramienta RCA / GRI Conducta
Talleres de Gestin de Revisin del Proceso de
Fatiga Madurez
Capacitacin en IPERC Metodologa de
y Fatiga Implementacin
Methodology
Herramientas y
campaas de
Sensibilizacin
METODOLOGIA
EN DONDE COMENZAMOS?
 DEFINICION DE PROBLEMA- EVALUACION DE MADUREZ DE
ORGANIZACION
Dbil/ Reactiva/ Quejas/ Proactiva/ Segura/
Expuesta Reflexiva Cediendo Positiva Resistente

Gestin de Riesgos de
Seguridad integrado
No hay Evaluacin de Evaluacin de Evaluacin de Proceso de
(Sistema Efectivo) Evaluacin Riesgos reactiva riesgos y OPT riesgos Conducta
de Riesgos regulares. proactiva y Segura
Solo observaciones
Gestin de
Investigacin Investigacin de Investigacin de conducta
riesgos
Comunicacin de Incidentes Incidentes tcnico de
Integrados y
(Dialogo & pobre mayores. Incidentes Investigaciones Error humano
Contacto) abiertas de inclusivo de
Sin Auditorias Algo de Auditorias causas conducta
Esconden Auditoria. frecuentes y
Incidentes reporte de Auditoria Anlisis
Riesgo Humano
Conducta Incidentes. externa proactivo de
(Conducta Segura) No enfoque tratada por incidentes.
conducta, no medio de Reconoce que Error humano
Gestin de acciones error humano es Auto
evaluacin,
Error Humano disciplinarias solo es la principal consecuencia
revisin de
despus de razn de en vez de
Liderazgo (propio & compaeros,
Autocrtico/ eventos accidentes causa de indicadores
Otros)
(Pertenencia) agresivo pero no define. incidente. lideres.
Poca visibilidad
de alta gerencia Algunas visitas Estilo visible, Estilo Liderazgo
Cultura - de gerentes. coaching. Constructivo
Motivado por Enfoque Enfoque
Cultura miedo individualista, no Check List de equipo. Enfoque
(Constructiva) perspectiva de Cumplimiento - organizacional.
equipo check list Cultura de Cultura de
aprendizaje.
motiva cultura reportar
 EMBUDO DE COMPETENCIA DE VALOR EN SEGURIDAD
BPR TPR

Gestin de Riesgos de
Seguridad integrado

Liderazgo (propio &

(Conducta Segura)
(Sistema Efectivo)

Riesgo Humano
Comunicacin

(Constructiva)
(Pertenencia)
(Dialogo &
Contacto)

Cultura
Otros)
Esfuerzo

ANALISIS DE ESTATUS/ DIAGNOSTICO

POCAS PRIORIDADES CRITICAS

Sistema Organizacional Conducta Organizacional
Efectividad Sistema correcto
ANALISIS DE CAUSA RAIZ
Madurez de gente
Tiempo correcto Gestin de Comunicacin &
Apoya la cultura Cambio
Integracin IMPLEMENTACION Responsabilidad de Liderazgo y
pertenencia
Evidencia RASTREANDO

Asegura un Sistema de Gestin de

Seguridad Proactivo
METAS:
Org.
Competente
Fijar una mente Riesgo Fijar una
Segura Conducta Segura

Valores de Negocio/Mejoramiento
Seguridad & Riesgo
Contacto con gente
Control de costos
Entrega de produccin
Calidad
 CULTURA ORGANIZACIONAL
RESISTENTE

Un viaje.
De arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba.
Conducta Organizacional
Liderazgo es la clave.
 LIDERAZGO EFECTIVO

Impacto vs. intencin de lideres en el negocio y

gente.
Estilos de Liderazgo Individual y en Equipo.
Participacin de lideres.
Visibilidad de lideres.
Contacto de lideres.
 Curva de Madurez en Seguridad
CURVA DE BRADLEY
Donde estas tu?
Tasa de Lesiones

Fase Fase
Reactiva Dependiente Fase Independiente

Instintos naturales Compromiso Gerencial Conocimiento personal, Fase Interdependiente

compromiso y estndares Pertenencia a nombre del
Meta conformidad Condicin de empleo
Preocuparse por uno equipo
Dirigida por Jefe Miedo / disciplina
mismo Ayudar a otros a
de Seguridad
Control, metas conformar
Practica, hbitos
Produccin
Capacitacin Orgullo Organizacional
Prioridad Reconocimiento individual
Mejor hago esto
Lo mnimo Ser bueno para mi Parte de la cultura
No lo hago si no Que crees que estas
tengo que hacerlo haciendo?

REACTIVO PROACTIVO

Hacia la Competencia en Riesgo

 GESTION DE RIESGOS
INTEGRADO
Estndares para evaluacin y gestin de
riesgos.
Diferenciacin de Efectividad de Control ej.
Gestin de Riesgo Mortal y Gestin de los
Mayores Peligros.
Competencia en Riesgo de la Organizacin.
ESTRATEGIAS DE GESTION DE RIESGOS
Un Estndar de Gestin de Riesgos basado en
Mejores Practicas Internacionales
Riesgo de Controlar Cambio
Efectividad de Controles basado en Severidad
Proactivo/Tendencias
Alcance de la aplicacin de niveles organizacionales (3
niveles)
Estratgico
Tctico
Operacional
 BENEFICIOS CLAVES DEL PROCESO MCO

Una metodologa proactiva de gestin alineada con los

procesos actuales.
Un proceso MCO con una metodologa en dos direcciones
(Conducta/Creencia y al revs). Asegurando cambio de
conducta en los niveles bajos y liderazgo en los niveles
superiores.
Un equipo de expertos especialistas en el procesos de
negocios de reingeniera as como el proceso de
reingeniera del pensamiento.
Un equipo con conocimiento y experiencia en diferentes
industrias.
 MUCHAS GRACIAS
POR SU
PARTICIPACION

Representantes de para Amrica Latina

CONSULTING ALTERNATIVES SAC

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Telf. +51 1 606-5710 99936-9783
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