WDS.

applicatives.

poste de travail)

du poste de travail)
Projet Titan M2L PPE2
Projet Goliath M2L PPE1
Situation professionnelle

gestion des Incidents avec GLPI

Gestion des Incidents avec GLPI

Etude du passage en Windows 10,

+ Configuration de remise en route

GMAO + mise jour de l'application

cration de procdures d'installation.

Gestion du SAV matriel utilisateurs :

de tlphonie sur sites de Montlimar
Gestion du SAV matriels utilisateurs :

incidents auprs du prestataire IPNEOS

incidents auprs du prestataire IPNEOS
Veille technologique, utilisation de flux RSS

Support Help desk France, Suisse, Etats Unis

Support Help desk France, Suisse, Etats Unis,

Tlphonie/Pdt/imprimantes/Ordinateurs/crans
Tlphonie/Pdt/imprimantes/Ordinateurs/crans
utilisateurs, information des utilisateurs en amont)

tlphone, photocopieur, prparation et installation

tlphone, photocopieur, prparation et installation

(Besoin pour upgrade des contrleurs de domaine)

Rdaction de diverses procdures pour les utilisateurs

anciens postes pour Atelier XP + Dplacement sur site

script d'installation automatis d'imprimantes (Kixtart)

"utilisateurs avec pouvoir" Vrifications et corrections
Prparation et passage des utilisateurs du domaine en

Rdaction de diverses procdures pour les utilisateurs.

Dploiement de 15 postes utilisateurs sur site packaging

Cration de compte utilisateurs (Compte AD, messagerie,

Script batch suppression fichiers temporaires distance +
Migration des postes Atelier Windows 98 vers Windows XP

Gestion de la tlphonie pour les utilisateurs + gestion des

Gestion de la tlphonie pour les utilisateurs + gestion des

Cration de comptes utilisateurs (Compte AD, messagerie,

Mise jour et correction des images matres sur application

Aide et observation sur le projet de changement de systme

dsinstallation de logiciel (vpn) + Modification et cration de

sur le site d'Autajon Mditerrane (reconfiguration des postes
Rsolution de problme de dploiement sur nouveau matriel.

Haubtmann pour mise jour vers Windows 7 + reconfiguration

Cration de procdures techniques pour le service informatique

Cration de procdures techniques pour le service informatique

Remplacement lecteur Flash sur machine de production Dorure

Mise jour et sauvegarde de la base de donnes de l'application
pour le passage de Windows XP Windows 7, bilan et solutions.

Observation et aide pour le basculement d'un serveur de fichiers

Analyse de compatibilit des applications utilises en production
(intitul et liste des documents et productions associs)

Participation un projet dvolution dun SI (solution applicative et dinfrastructure portant

prioritairement sur le domaine de spcialit du candidat)

Prise en charge dincidents et de demandes dassistance lis au domaine de spcialit du

candidat

Elaboration de documents relatifs la production et la fourniture de services

Productions relatives la mise en place dun dispositif de veille technologique et ltude

Situations obligatoires

dune technologie, dun composant, dun outil ou dune mthode

Priode (sous la forme MM/AA)

Apr-17
Jun-16
Jun-16
Mar-16
Nov-15
Sep-15

2016/2017
2016/2017
2016/2017
2016/2017
2016/2017
2016/2017
Jan-17
Jan-17
Sep-16
Jul-16
2016
2015/2016
2015/2016
2015/2016
2015/2016
2015/2016
2015/2016
2015/2017
2017
2017

A1.1.1 , Analyse du cahier des charges d'un service produire

NOM et Prnom du candidat : VINCENS Nicolas

A1.1.2 , tude de l'impact de l'intgration d'un service sur le systme informatique

A1.1.3 , tude des exigences lies la qualit attendue d'un service

A1.2.1 , laboration et prsentation d'un dossier de choix de solution technique

A1.2.2 , Rdaction des spcifications techniques de la solution retenue

A1.2.3 , valuation des risques lis l'utilisation d'un service

A1.2.4 , Dtermination des tests ncessaires la validation d'un service

Je soussign Charles Tcher, formateur au centre de formation CNED, certifie que le candidat a bien effectu en formation les activits et missions prsentes dans ce tableau.
A1.2.5 , Dfinition des niveaux d'habilitation associs un service

A1.3.1 , Test d'intgration et d'acceptation d'un service

A1.3.2 , Dfinition des lments ncessaires la continuit d'un service

A1.3.3 , Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service

A1.3.4 , Dploiement d'un service

A1.4.1 , Participation un projet

A1.4.2 , valuation des indicateurs de suivi d'un projet et justification des carts

A1.4.3 , Gestion des ressources

A2.1.1 , Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service

SITUATIONS VCUES EN FORMATION

A2.1.2 , valuation et maintien de la qualit d'un service

A2.2.1 , Suivi et rsolution d'incidents

A2.2.2 , Suivi et rponse des demandes d'assistance

A2.2.3 , Rponse une interruption de service

A2.3.1 , Identification, qualification et valuation d'un problme

A2.3.2 , Proposition d'amlioration d'un service

SITUATIONS VCUES OU OBSERVES EN STAGE DE DEUXIEME ANNEE DANS L'ORGANISATION AUTAJON
SITUATIONS VCUES OU OBSERVES EN STAGE DE PREMIERE ANNEE DANS L'ORGANISATION AUTAJON

A3.1.1 , Proposition d'une solution d'infrastructure

A3.1.2 , Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure

A3.1.3 , Prise en compte du niveau de scurit ncessaire une infrastructure

Parcours SISR
Comptences mises en uvre

A3.2.1 , Installation et configuration d'lments d'infrastructure

A3.2.2 , Remplacement ou mise jour d'lments dfectueux ou obsoltes

BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS - SESSION 2017 - TABLEAU DE SYNTHESE

A3.2.3 , Mise jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure

A3.3.1 , Administration sur site ou distance des lments d'un rseau, de serveurs,

A3.3.2 , Planification des sauvegardes et gestion des restauration

A3.3.3 , Gestion des identits et des habilitations

A3.3.4 , Automatisation des tches d'administration

A3.3.5 , Gestion des indicateurs et des fichiers d'activit

A4.1.2 , Conception ou adaptation de l'interface utilisateur d'une solution applicative

A4.1.3 , Conception ou adaptation d'une base de donnes

A4.1.7 , Dveloppement, utilisation ou adaptation de composants logiciels

N du candidat : 0512535973

A4.1.8 , Ralisation des tests ncessaires la validation d'lments adapts ou

dvelopps

A4.1.9 , Rdaction d'une documentation technique

A5.1.1 , Mise en place d'une gestion de configuration

A5.1.2 , Recueil d'informations sur une configuration et ses lments

A5.1.3 , Suivi d'une configuration et de ses lments

A5.1.4 , tude de propositions de contrat de service (client, fournisseur)

A5.1.5 , valuation d'un lment de configuration ou d'une configuration

A5.1.6 , valuation d'un investissement informatique

A5.2.1 , Exploitation des rfrentiels, normes et standards adopts par le prestataire

A5.2.2 , Veille technologique

A5.2.3 , Reprage des complments de formation ou d'auto-formation ...

A5.2.4 , tude dune technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une mthode