TIPOS DE E-COMMERCE

1. BUSINESS TO EMPLOYEE B2E

Es la relacin comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Un
portal B2E es una combinacin personalizada y cambiante de noticias, recursos,
aplicaciones y opciones de comercio electrnico que llega al escritorio de cada miembro en
una empresa y se convierte en el medio principal donde el personal realiza su trabajo.

CARACTERISTICAS DEL BUSINESS TO EMPLOYEE

El modelo se centra en el empleado, trabajador o individuo.

Portales altamente personalizados.
Las compaas ofrecen productos y servicios a sus empleados.
Integran la horizontalidad y la verticalidad.
Permiten gestionar los refuerzos humanos.

VENTAJAS

Favorecer la comunicacin y el intercambio de conocimiento entre empleados.

Favorecer la creacin de una cultura comn.
Proporcionar un entorno de aprendizaje organizacional.
Disponer de un interfaz nico y amigable para un variado tipo de informacin.
Reduccin de costes
Formacin en lnea.
Agilizacin de la integracin del nuevo profesional en la empresa.
Soporte para gestin del conocimiento.
Comercio electrnico interno.
Fidelizacin del empleado.
Interrelacin del empleado con distintas reas de la empresa.
La integracin de las Plataformas de Learning en los portales de empleado permite
una oferta formativa que se dirige a la persona que lo necesita, de forma gil y en el
momento en que lo necesita.

ALGUNAS EMPRESAS QUE USAN B2E

En Microsoft ya trabajan internamente de esta manera. Uno de los primeros programas de

B2E, MS Market, permite al trabajador pedir material de oficina, documentos o tarjetas de
empresa. A travs de la intranet, los empleados tambin pueden acceder a cursos de
formacin, consultar archivos, bajarse publicaciones electrnicas o reservar billetes de
avin.

Con una inversin de 20 millones de dlares, Compaq ha lanzado un portal B2E, en

colaboracin con CMGI, American Express, Intel, Microsoft y Siebel, que ofrece servicios,
informacin y productos a grupos verticales de empleados.

Tambin el Bank of America y el proveedor de soluciones personalizadas de comercio

electrnico Broadvision se han unido para acelerar el desarrollo, comercializacin y
distribucin de soluciones B2E. Por su parte, la aerolnea Delta Airlines ha creado una
nueva divisin de negocio denominada e-Delta, destinada a impulsar estas iniciativas.

2. BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o consumidor final. Los pioneros de esta estrategia B2C son: la
empresa fabricante de ordenadores personas Dell y Amazon.com.

CARACTERISTICAS

Forma de venta de gran potencial a largo plazo.

Un volumen de compra menor de productos con un precio ms alto regularmente
caracteriza a las compaas B2C.
Atractivo para las compaas pequeas donde los consumidores individuales solo se
preocupan por obtener el producto al mejor precio.
Prestar especial atencin a la seguridad en las compras.
El cliente es sensible a los precios.
B2C tambin se aplica a instituciones financieras y a cualquier otro tipo de empresa
que establezca relaciones comerciales directas con sus clientes a travs de internet.

VENTAJAS

Compra ms cmoda y ms rpida.

Ofertas y precios siempre actualizados.

Actualizacin de estrategias para seguir siendo competitivos.

Centros de atencin al cliente integrados en la web.

Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra.

Se puede obtener la informacin de compra de cada individuo, y tener un perfil de

consumo.

Los inconvenientes, como sucede en toda transaccin, tambin existen. El consumidor debe
prestar especial atencin a la seguridad en las compras.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO B2C

a) Intermediarios on-line: Se trata de compaas que facilitan las transacciones entre

compradores y vendedores a cambio de una contraprestacin econmica a modo de
 porcentaje. La mayora de las transacciones se realizan a travs de estos
intermediarios, brockers o informediarios.
b) Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las
empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.
Pueden ser de 2 tipos:
De alto trfico. Ej.: Yahoo y Google.
De nicho. Ej.: un anuncio de WSJ.com en el que principalmente quieren ser vistos
por la gente de negocios y ejecutivos
c) Modelos basados en la comunidad: combinan el mtodo de publicidad que recae
sobre el trfico en los sitios que se enfocan en grupos especializados para crear
comunidades. Por ejemplo, los sitios utilizados por los programadores de computadoras
estn perfectamente colocados para anunciar equipo de computadora y productos de
software.
d) Modelos basados en tarifas: En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripcin
para ver su contenido. Ej.: suscripciones en lnea a los diarios o sitios de pelculas como
NetFlix.