SERVICIO TCNICO DE EQUIPOS

ELECTRNICOS

INICI
O
Recepcin del
equipo

Alistamiento
del kit de
herramientas

Realizar el
diagnostico

Enciende el N
equipo? o
Realizar el
proceso de
deteccin de
fallas y
S

Desarmado
del equipo Revisar cada
parte del equipo
y verificar su
buen
Organizar
tornillos en el
orden en que
se los 2

Retirar cables
de conexin y
los cables de
alimentacin de
la fuente de

1
 1 2

Retirar las
N Se hallaron piezas en mal
tarjetas de las
estado?
diferentes
secciones etc.

Limpiar los
contactos de las
tarjetas con S

Limpiar las Sustituir

partes de la piezas
tarjeta defectuosas
principal
Corroborar buen
Limpiar la funcionamiento
fuente de de las piezas
poder intercambiadas

Verificacin de
conexiones

Encender el equipo y
verificar el buen
funcionamiento

Existen fallas en el
equipo?
Si
Corregir las
piezas mal
instaladas y
N

Armar el equipo
colocando todos los
tornillos en el sitio

RECEPCIN
Hacer el reporte
DIAGNOSTICO Y
del trabajo
REPARACIN
PRUEBAS Y ARMADO
Fin REPORTE DEL TRABAJO
PROCESO : servicio tcnico de PROPIETARIO:
equipos electrnicos
MISIN: reparar las posibles fallas DOCUMENTACIN:
que presente un equipo electrnico
en el menor tiempo posible y dando
el mantenimiento correcto para
evitar posibles fallas

ALCANCE:
Empieza: en la recepcin del equipo
Incluye: diagnstico y verificacin del buen funcionamiento del equipo
Termina: con la reparacin o mantenimiento del equipo
ENTRADAS: necesidad de los clientes,
PROVEEDORES: clientes, proveedores de componentes electrnicos
SALIDAS:
CLIENTES:
INSPECCIONES REGISTROS
Revisin de equipos reparados
VARIABLES DE CONTROL: INDICADORES:
Capacidad de reparacin Cantidad de equipos
Plazo de entrega reparados por mes
Poltica de trabajo confiable Tiempo utilizado para la
reparacin de los equipos
Cantidad de devoluciones por
fallas despus del
mantenimiento