SUBDIRECCIN ACADMICA

SLABO DESARROLLADO:

ADMINISTRACIN DE RECURSOS
DCIMO PRIMERA SEMANA
Docente: Lic. ADEMAR MARTN ASCOY ZAVALETA

EESTP PNP TRUJILLO

2016
 DCIMO PRIMERA SEMANA

Primera sesin
Conflictos. Inicio del conflicto. Condiciones que predisponen al conflicto.
Administracin del conflicto

Conflictos
Significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagnicos o
encontrados que pueden chocar. El conflicto es condicin natural del mundo animal El
hombre sobresale entre los animales por su capacidad para atenuar esa condicin, si
bien, no siempre para eliminarla.

Inicio del conflicto

El conflicto es un proceso que se inicia cuando una de las partes (sea un individuo, un
grupo o una organizacin) percibe que la otra (sea un individuo, un grupo o una
organizacin) entorpece o pretende entorpecer uno de sus intereses, A medida que se
da el cambio, las situaciones se alteran, asimismo la cantidad y calidad de los
conflictos tiende a aumentar y a diversificarse.
El conflicto ocurre dentro de un contexto de relaciones continuas entre personas,
grupos y organizaciones y puede implicar a personas, grupos y organizaciones. Por lo
general, una de las partes (sea un individuo, un grupo o una organizacin) procura
alcanzar sus objetivos o intereses mediante sus relaciones con las otras partes. El
conflicto adquiere vida cuando una parte sufre una interferencia deliberada de alguna
de las otras partes.

Condiciones que predisponen al conflicto

Son tres:

1. Diferenciacin de actividades: a medida que la organizacin crece, no slo se

vuelve ms grande, sino que tambin desarrolla partes o subsistemas
especializados. Como resultado de esa especializacin, al realizar distintas tareas
y relacionarse con distintas partes del ambiente, los grupos empiezan a
desarrollar maneras especficas de pensar, sentir y actuar; es decir, empiezan a
tener su propio idioma, objetivos e intereses. Los objetivos e intereses diferentes,
o incluso antagnicos, suelen provocar conflictos.

2. Recursos compartidos: por lo general los recursos disponibles son limitados o

escasos y se distribuyen en forma proporcional entre las diversas reas o grupos
de la organizacin. As, si un {rea o grupo pretende aumentar su porcin de
recursos, otra rea o grupo tendr que perder o liberar una parte de los suyos.

3. Actividades interdependientes: los individuos y los grupos de una organizacin

dependen unos de otros para desempear sus actividades. La interdependencia
existe en la medida que un grupo no puede desempear su trabajo sin que otro
grupo desempee el suyo.
Segunda sesin
Condiciones que desencadenan el conflicto. Resultados del conflicto.
Administracin del conflicto.

Condiciones que desencadenan el conflicto

El conflicto es un proceso que se deriva de dos condiciones desencadenantes:

1. Percepcin de incompatibilidad de objetivos

2. Percepcin de una posible interferencia

Resultados del conflicto

El conflicto puede tener resultados constructivos o destructivos para las partes
involucradas, sean personas, grupos u organizaciones. As el desafo reside en
administrar el conflicto de modo que permita maximizar los efectos constructivos y
minimizar los efectos destructivos.

a) Resultados constructivos del conflicto

El conflicto puede crear efectos potencialmente positivos:

1. El conflicto despierta sentimientos y estimula energas:

Un conflicto hace que las personas estn ms atentas y abiertas y que se
esfuercen ms. Esta estimulacin de las energas despierta su curiosidad e
inters por descubrir mejores medios para desempear tareas y nuevos
planteamientos para resolver problemas.

2. El conflicto fortalece sentimientos de identidad:

Cuando un grupo entra en conflicto, se vuelve ms unido y cohesionado,
adems que se identifica ms con sus objetivos e intereses. La cohesin
aumenta la motivacin por el desempeo de la tarea del grupo. Si el grupo
gana, sus miembros se sentirn ms motivados para trabajar en equipo.

3. El conflicto pone a prueba el equilibrio de poder:

El conflicto puede llevar a que se apliquen recursos (por ejemplo, tiempo de la
gerencia) para su resolucin y equilibra as las diferencias de poder entre las
partes implicadas.

b) Resultados destructivos del conflicto

El conflicto es ms conocido por sus consecuencias negativas, destructivas e

indeseables, las cuales son:

1. El conflicto desencadena sentimientos de frustracin, hospitalidad y ansiedad.

2. El conflicto aumenta la cohesin del grupo.
3. El conflicto desva energas hacia s mismo.
4. El conflicto provoca que una parte entorpezca las actividades de la otra.
 5. El conflicto se alimenta solo y perjudica las relaciones entre las partes
involucradas.

Administracin del conflicto

Un conflicto se puede resolver de tres maneras:

1. Resolucin ganar-perder: al utilizar varios mtodos una de las partes consigue

vencer en el conflicto con lo que alcanza sus objetivos y frustra los de la otra parte
en su tentativa de logro. De ese modo, una parte gana y la otra pierde.

2. Resolucin perder-perder: cada parte desiste de algunos de sus objetivos, por

medio de alguna forma de compromiso. Ninguna de las partes alcanza todo lo que
deseaba, ambas dejan ir algo, esto es ambas pierden.

3. Resolucin ganar-ganar: las partes consiguen identificar soluciones exitosas

para sus problemas, las cuales permiten que las dos alcancen los objetivos que
desean. El xito tanto en el diagnstico como en la solucin, permite que ambas
partes ganen o que ambas venzan.

ACTIVIDAD N 11
DCIMO PRIMERA SEMANA

1. Elabore un MAPA CONCEPTUAL del conflicto y las condiciones que predisponen al

conflicto.
2. Investigue qu otras condiciones desencadenan el conflicto en una organizacin.
3. Elabore un diagrama con los resultados del conflicto: constructivos y destructivos.
4. Considera necesario preparar a los gerentes, supervisores y/o jefes para enfrentar
conflictos? Explique brevemente.

INDICACIONES:

1. LOS TRABAJOS DEBEN SER ELABORADOS EN MICROSOFT WORD.

2. TODO TRABAJO DEBE TENER SU CARTULA, EN LA CUAL DEBEN ESPECIFICAR: APELLIDOS Y
NOMBRES, ESCUELA A LA QUE PERTENECEN, EL NMERO DE LA ACTIVIDAD Y EL NOMBRE DEL
CURSO.
3. SOLO LOS SO3 QUE ENVIEN SU ACTIVIDAD DESARROLLADA, EL DIA Y HORA ANTES INDICADO,
SERN CONSIDERADOS CON ASISTENCIA.