TECNOLOGIA EN GESTIN LOGISTICA

TABLA COMPARATIVA
DHL VS SERVIENTREGA

ANDRS MAURICIO TORO AGUIRRE

BUENAVENTURA JULIO 2016
 TABLA COMPARATIVA DHL Y SERVIENTREGA
DHL
VISION: Nuestra visin subraya que queremos ser el
proveedor logstico al cual recurre la gente: ser su
primera opcin por excelencia, no solo para los
clientes que necesitan enviar mercancas, sino
tambin para los empleados y los inversores.
MISION: 1) Queremos simplificar la vida de nuestros
clientes
2) Hacemos ms exitosos a nuestros clientes,
empleados e inversores
3) Contribuir positivamente con nuestro planeta
4) Siempre demostramos respeto en la consecucin
de nuestros resultados financieros
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA: La
Responsabilidad Corporativa es un componente
fundamental de nuestra estrategia corporativa. Con
Vivir con Responsabilidad, como lema, nos
centramos en la proteccin del medio ambiente
(GoGreen), la gestin de catstrofes naturales
(GoHelp), el fomento de educacin (GoTeach) y el
apoyo al trabajo social voluntario de los empleados
(Global Volunteer Day, Living Responsibility Fund)
ESTRATEGIA LOGISTICA: Envos express a todo el
mundo; expedicin de cargas con aviones,
camiones, barcos y trenes; servicios de depsito que
van ms all de apenas el almacenamiento y que
incluyen todo, desde el empaquetamiento hasta las
reparaciones; distribucin de correo internacional;
transporte personalizado y especializado: Si
hablamos de logstica, hablamos de DHL.
SOLUCIONES VERDES: Disponer de rutas
optimizadas de transporte, vehculos hbridos y
depsitos con eficiencia energtica: existen
muchas formas de reducir las emisiones de CO2,
que daan el clima, y otros efectos nocivos para
el medio ambiente causados por el transporte y
el depsito de mercaderas.
En colaboracin con nuestros clientes, queremos
apalancar este potencial. Con este fin, en DHL
iniciamos el programa llamado: GOGREEN.
Estamos convencidos que entre la ecologa y
xito empresarial no solamente hay
compatibilidad, sino que ambos van de la mano.
SERVIENTREGA
VISION: Queremos que Servientrega sea un modelo
de empresa lder en servicios de logstica y
comunicacin, por seguridad, oportunidad y
cubrimiento en Amrica, con presencia competitiva a
nivel mundial.
MISION: Satisfacer totalmente las necesidades de
logstica y comunicacin integral de nuestros
Clientes, a travs de la excelencia en el servicio, el
desarrollo integral de nuestros Lderes de Accin y el
sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro
Pas.
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA:
EL aumento de la satisfaccin del cliente.
El mejoramiento continuo y desempeo de
los Sistemas de Gestin.
La implementacin de controles para blindar
a la Compaa de actividades ilcitas.
La gestin integral de riesgos en la
organizacin.
El cumplimiento de las normas de seguridad
de la informacin garantizando su
confidencialidad, integridad y disponibilidad.
La prevencin de accidentes de trabajo y/o
enfermedades laborales, mediante la
identificacin de los peligros, evaluacin,
valoracin y tratamiento de los riesgos de
todos los colaboradores en sus centros de
trabajo.
La proteccin del medio ambiente, mediante
la prevencin de la contaminacin y
bsqueda de estrategias para la mitigacin
de la huella de carbono en pro del
desarrollo sostenible.
 El cumplimiento de la legislacin la
normatividad aplicable a las directrices
institucionales y otros requisitos que la
empresa suscriba.

Implementar buenas prcticas de

continuidad de negocio.

ANALISIS
Analizando estas dos exitosas empresas; veo que tienen procesos logsticos similares,
pero son totalmente diferentes dentro de su estructura organizacional. En base a lo
anterior puedo decir lo siguiente:

- DHL tiene una cadena de abastecimiento mucho ms grande que SERVIENTREGA.

Tiene presencia prcticamente en todo el mundo y maneja procesos logsticos mucho
ms complejos.

- DHL en su responsabilidad corporativa y social est ms enfocado a la parte ambiental.

- DHL en su misin y visin detalla su inters en el cuidado del planeta y cuidado de los
empleados e inversores para el ptimo servicio al cliente.

- SERVIENTREGA es una compaa netamente colombiana con unos servicios logsticos

que incluyen todo el territorio nacional e internacional.

-SERVIENTREGA en su responsabilidad corporativa se enfoca ms a la satisfaccin del

cliente, el cuidado de sus colaboradores y proteccin del medio ambiente en un nivel
menor al de DHL.

- SERVIENTREGA en su misin y visin se enfoca mucho en la satisfaccin de los

clientes, en la acertada comunicacin y la confiabilidad de la informacin; adems ser
ms competitivos a nivel mundial.

Para concluir este anlisis puedo decir que las dos compaas son exitosas en el campo
logstico integral, pero veo ms organizado el proceso logstico de DHL; ya que manejan
unas polticas ms acordes a las necesidades del mundo tan acelerado que vivimos
actualmente.