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a) formao: neste estgio, as pessoas ainda esto
possvel classificar equipes em trs tipos especficos, cada aprendendo a lidar umas com as outras, pouco trabalho
qual com as suas caractersticas: feito;
A equipe funcional formada por um chefe e seus b) tormenta: tem-se uma poca de difcil negociao das
subordinados diretos e tem sido a marca da empresa condies sob as quais a equipe vai trabalhar;
moderna. Questes como autoridade, relaes, tomada de
deciso, liderana e gerenciamento demarcado so simples e c) aquiescncia: a poca na qual os papis so aceitos
claras. (posse do problema) e as informaes circulam livremente;
A equipe autogerencivel um grupo ntegro de d) realizao: quando a execuo do trabalho atinge nveis
colaboradores responsveis por todo um processo ou timos (no h mais problema).
segmento de trabalho, que oferece um produto ou servio a
um cliente interno ou externo. Em diferentes instncias, os
membros da equipe trabalham em conjunto para melhorar as FATORES POSITIVOS DO RELACIONAMENTO
suas operaes, lidar com os problemas do dia-a-dia e INTERPESSOAL.
planejar e controlar as suas atividades.
a) Esprito de cooperao: participar voluntariamente, apoiar
A equipe interfuncional, s vezes chamada equipe as decises da equipe, fazer a sua parte do trabalho;
multidisciplinar: formada por trabalhadores de diferentes
especialidades que se reunem para realizar uma tarefa. b) compartilhamento de informaes: manter as pessoas
informadas e atualizadas sobre o processo do grupo;
A curva de desempenho da equipe permite classific-la de
acordo com o modo de funcionamento : c) expressar expectativas positivas: esperar o melhor das
capacidades dos outros membros do grupo, falando dos
Pseudo - equipe: neste grupo, pode-se definir um trabalho, membros da equipe para os outros com aprovao. Apelar
mas no h preocupao com o desempenho coletivo para a racionalidade em situaes de conflito e no assumir
aprecivel. Prevalece a individualidade. posio polmica nesses casos;
Equipe potencial: existe inteno de produzir desempenho d) estar disposto a aprender com os companheiros: valorizar a
coletivo. Necessita assumir compromisso quanto ao resultado experincia dos outros, solicitar dados e interagir pedindo e
de grupo e requer esclarecimentos das finalidades, objetivos e valorizando idias;
abordagem de tarefa.
e) encorajar os outros: dar crdito aos colegas que tiveram
Equipe real: composta de pessoas que, alm de possurem bom desempenho tanto dentro como fora da equipe;
habilidades que se complementam, se comprometem umas
com as outras, atravs da misso e objetivos comuns e da f) construir um esprito de equipe: tomar atitudes especiais
abordagem de trabalho bem definida. Existe confiana entre para promover um clima amigvel, moral alta e cooperao
os membros do grupo, assumindo responsabilidade plena entre os membros da equipe;
sobre o desempenho.
g) resolver conflitos: trazer tona o conflito dentro da equipe e
Equipe de elevado desempenho: equipe com membros encorajar ou facilitar uma soluo construtiva para a equipe.
profundamente comprometidos com o crescimento pessoal de No esconder ou evitar o problema, mas tentar resolv-lo
cada indivduo e com o sucesso deles mesmos e dos outros. da forma nas rpida possvel.
Possuem resultados muito alm das expectativas.
TRABALHO EM EQUIPE
Empresas instalando equipes de elevado desempenho, tem- PERSONALIDADE E RELACIONAMENTO.
se: Os tipos de personalidade podem contribuir ou no para o
desempenho das equipes. Cada personalidade possui
a) aumento na produtividade; caractersticas definidas com seus respectivos focos de
ateno, que, todavia, se interagem, definindo indivduos com
b) melhora na qualidade; certas caractersticas mais salientes e que incorporam
caractersticas de um outro estilo.
c) melhora na qualidade de vida profissional dos funcionrios; Vistos de maneira objetiva, nenhum dos tipos de
personalidade bom ou mau, certo ou errado. Cada um uma
d) reduo no nvel de rotatividade de pessoal e absentesmo; combinao distinta de fora e fraqueza, beleza e feiura.
Nenhum padro melhor ou o melhor, pior ou o pior. s
e) reduo no nvel de conflito; vezes, determinada pessoa pode achar que o seu padro o
melhor, outra vezes, que o pior. Mas possvel, num
f) aumento na inovao; momento, encontrar fora em um padro e, num outro,
encontrar uma fraqueza.
g) aumento na flexibilidade; e O que se observa que as pessoas acabam ficando
perplexas umas com as outras quando comeam a perceber
h) obteno de economia de custos da ordem de 30% a 70%. os segredos que as outras pessoas ocultam das suas
personalidades.
Uma equipe no comea a funcionar eficientemente no Na anlise das personalidades, nada estanque e tudo
momento em que criada. necessrio um tempo para que a pode se ajustar, desde que se esteja disposto a faz-lo. Nunca
equipe se alinhe. Podemos identificar quatro estgios de um protetor, por exemplo, carrega somente as caractersticas
desenvolvimento de equipes que visam ao sucesso: da sua tipologia. Uma pessoa com o centro emocional
predominante no ser necessariamente uma boa artista.
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Talvez brilhe mais como administradora, quem sabe? vezes, a nica maneira de conseguir isto atravs de
Todos os tipos so interligados e se movimentam fazendo processos inconscientes, iludindo-nos e alterando os fatos
contrapontos e complementos. reais, de modo a preservar a nossa auto-imagem.
Cada tipo de personalidade formado por trs aspectos: o
predominante, que vigora na maior parte do tempo, quando as Comportamento receptivo: significa perceber e aceitar
coisas transcorrem normalmente e que chamado de seu possibilidades que a maioria
tipo; o aspecto que vigora quando se colocado em ao, das pessoas ignora ou rejeita prematuramente .
gerando situaes de estresse; e o terceiro, que surge nos caracterstica de pessoa de mente aberta e sem preconceitos
momentos em que no se sente em plena segurana. novas idias. A curiosidade inerente a este tipo de
Exemplificando, ao ver-se numa situao de estresse, o comportamento.Uma pessoa reduz a defesa do ouvinte
observador (em geral, quieto e retrado) torna-se quando parece estar querendo experimentar e explorar novas
repentinamente extrovertido e amistoso, caractersticas tpicas situaes.
do epicurista, num esforo de reduzir o estresse. Sentindo-se Se a expresso, modo de falar, tom de voz ou contedo
em segurana, o observador tende a se tornar o patro, verbal do emissor parece estar avaliando ou julgando o
direcionando os outros e controlando o espao pessoal. ouvinte, ele se coloca em guarda. Quando tentamos mudar a
Todos tm virtudes e aspectos negativos. Ento, vivem-se atitude de uma pessoa ou influenciar o seu comportamento
os aspectos mais positivos de cada tipo. Essas qualidades isso pode ser sentido como uma desaprovao a sua conduta.
pode se somar a outras de outro tipo, promovendo integrao. Empatia transmite respeito aos problemas do ouvinte e
Se o tipo empreendedor se integra com o sonhador, ele confiana, sem qualquer esforo para mud-la.
pode passar a ter auto-estima apurada e a saber levar a vida Tentar colaborar na soluo de um problema permitindo ao
sem dramas. Ficar mais otimista, espontneo e criativo receptor designar seus prprios objetivos, tomar suas prprias
tambm. No se prende a fazer coisas que no satisfazem decises cria no ouvinte um clima receptivo. Tentar ocultar
seus desejos e os dos outros. Se o tipo individualista integra- seus objetivos ou no deixa-los claro, pode deixar no receptor
se com o empreendedor, provavelmente ele poder ser capaz um clima defensivo.
de agir no presente e com objetividade, aceitando a realidade Se o emissor visto tendo intenes claras, franco,
e vivendo suas emoes como so, sem tentar ampli-las. J honesto e se comportando espontaneamente em funo da
se o sonhador integrar-se com o observador, sua capacidade situao, est propenso a gerar uma defesa mnima.
de introspeco ser imensa e saber como ningum apreciar Aqueles que se consideram sabedores de tudo, que no
o silncio e a reflexo. necessitam de informaes adicionais tendem a colocar as
Para o sucesso das equipes, se faz necessrio que os pessoas em estado de guarda.
seus integrantes utilizem-se de empatia, coloquem-se no lugar
dos outros, estejam receptivos ao processo de integrao e, Escute atenta e ativamente o outro.
dessa forma, permitam-se amoldar. Se no houver esse tipo Demonstre respeito e considerao.
de abertura, em que cada um dos elementos ceda, a equipe Compreenda com empatia o seu interlocutor.
ser composta de pessoas que competem entre si, o que traz Formule perguntas sem exagerar no interrogatrio.
o retrocesso da equipe ao conceito simplista de grupo, ou Faa comentrios descritivos e no avaliativos.
seja, apenas um agrupamento de indivduos que dividem o
mesmo espao fsico, mas que possuem objetivos e metas EFICCIA NO COMPORTAMENTO
diferentes, bem como no buscam o aprimoramento e INTERPESSOAL
crescimento dos outros.
Objectivos:
COMPORTAMENTO RECEPTIVO E DEFENSIVO
Muitas vezes, diante de uma situao real ou imaginria de
Compreender a importncia das competncias
perigo, as pessoas normalmente mobilizam suas energias de
interpessoais no sucesso profissional
auto-defesa para enfrentar tal situao. A pessoa passa ento,
Perceber a multiplicidade de fatores que influenciam as
a adotar um comportamento defensivo. Isto , olhar as
relaes interpessoais
pessoas com desconfiana, procurar ver no comportamento
Compreender a importncia da reciprocidade nas
dos outros fatos, palavras ou situaes que possam reforar
relaes interpessoais
suas defesas.
Perceber a influncia das necessidades interpessoais
Estas coisas impedem a pessoa de se concentrar na
nas relaes interpessoais
mensagem que ela est de fato recebendo e faz com que ela
Perceber a importncia do feedback na eficcia
distora o significado real da comunicao.
interpessoal
Quanto mais uma pessoa se mostra defensiva, menos
Perceber a influncia dos estilos de comportamento nas
capaz ela ser de perceber os objetivos, valores e emoes
relaes interpessoais
que o emissor est tentando transmitir. Por outro lado, quanto
mais um clima for receptivo ou ausente de defesa, menos o Reciprocidade:
receptor distorcer o contedo da comunicao. Isso
possvel, porque o clima receptivo permite que o receptor da
As relaes tendem a ser recprocas, o que significa que
mensagem seja capaz de se concentrar no contedo e no
a pessoa ir tratar a outra do mesmo modo que , ou espera
significado real da mensagem.
ser, tratada por ela
Comportamento gera comportamento
Comportamento defensivo: As pessoas defendem-se
inconscientemente da ansiedade que sentem numa situao
Necessidades Interpessoais:
perturbadora. Podem faz-lo distorcendo a realidade e
enganando a si mesmo. Esses so dois processos
Schutz (1958) defende que as pessoas tm trs necessidades
subjacentes que Freud denominou mecanismos de defesa.
interpessoais dominantes:
Todos ns usamos desses mecanismos para proteger nossa
auto-imagem, o que bastante comum em nossa vida diria.
Incluso: estabelecer relaes com os outros
Temos necessidade de uma auto-imagem positiva, de aprovar
Controlo: poder e influncia
nosso comportamento, e justific-lo quando necessrio. s
Afectividade: estabelecer laos emocionais
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- Observe bem o processo de trabalho, desenhe as
Eficcia Interpessoal: sequncias das operaes atravs de Espinhas de Peixe ou
Fluxogramas.
Grau em que as consequncias do nosso - Localize os pontos de perdas.
comportamento, correspondem s nossas intenes
Pode ser melhorada atravs de feedback e ajustamento Para conseguir melhor produtividade, importante:
para que obtenha as consequncias desejadas. - Ter preocupao com o ambiente de trabalho, seja em seu
aspecto fsico ou no relacionamento com os colegas.
Eficincia, eficcia, produtividade e competitividade (ambiente limpo, seguro, arejado, num clima de amizade e
confiana);
A eficincia, a eficcia e a competitividade so os trs - Investir na formao bsica e na qualificao profissional
critrios bsicos de mensurao e avaliao do desempenho dos funcionrios (cursos de alfabetizao, supletivos, de
das organizaes. habilidades e atualizao tecnolgica);
- Valorizar o profissional, afastando-o do medo, da
EFICINCIA insegurana, propiciando o conhecimento de assuntos de
interesse do seu trabalho (palestras, encontros, trabalhos em
A eficincia de um sistema depende de como seus grupo);
recursos so utilizados. - Demonstrar respeito pelos direitos e obrigaes dos
funcionrios, incentivando-os a uma maior auto-estima e
confiana em sua capacidade.
Eficincia significa:
Realizar atividades ou tarefas da maneira certa. As vantagens da qualidade e da produtividade:
Realizar tarefas de maneira inteligente, com o mnimo de - para o cliente
esforo e com o melhor aproveitamento possvel de - Recebe os servios dentro dos prazos, nas especificaes
recursos. corretas e com preo adequado, conforme combinado;
- Pode sugerir melhorias para a empresa, adequando, cada
Quanto menor o esforo necessrio para produzir um vez mais, o servio s suas necessidades.
resultado, mais eficiente o processo.
- para a empresa
- Cria sistemas que permitem a produo padro dos seus
Para avaliar a eficincia dois critrios especficos
servios, atendendo ao cliente de forma organizada e
devem ser considerados de forma isolada: produtividade e
controlada;
qualidade.
- Ganha fama, mais clientes e mais solidez no mercado.
Eficcia - para o profissional
o desempenho que se relaciona com os objetivos e - Trabalho confivel, seguro e em ambiente saudvel;
resultados. - As atividades so realizadas por todos de forma integrada e
Eficcia : sob controle;
Grau de coincidncia dos resultados em relao aos - Desenvolvimento individual dos funcionrios.
objetivos.
Capacidade de m sistema, processo, produto ou servio - para o pas
de resolver um problema. - Empresas slidas, lucrativas e competitivas, preparadas para
Fazer as coisas certas e obter o resultado esperado pela a concorrncia internacional e geradoras de novos postos de
empresa e pelo consumidor. trabalho.
Produtividade
Estratgia da Qualidade Estratgia da Produtividade
Produtividade a reduo do tempo gasto para executar
um servio, ou o aumento da qualidade de produtos
Ouvir o cliente Controlar custos
elaborados, com a manuteno dos nveis de qualidade, sem
Atender ao cliente com Combater desperdcios
o acrscimo de mo-de-obra ou aumento dos recursos presteza Organizar o trabalho
necessrios. Seguir padres Utilizar a criatividade para
Produtividade no somente maior quantidade. preciso
Acompanhar e melhorar melhoria contnua
avaliar a qualidade do servio.
sempre o desempenho Produzir mais com os mesmos
Por exemplo: um digitador produzia a emisso de 10 Solucionar rapidamente recursos
relatrios por dia. Com formao especfica, passou a produzir os problemas Trabalhar em equipa
15 relatrios por dia, com a mesma qualidade. Isto significa
que houve um ganho de produtividade de 50%. A produtividade das empresas tem vindo a crescer nos
A produtividade pode ser sempre melhorada atravs da ltimos tempos devido a grande concorrncia e a necessidade
criatividade, da formao e da melhoria contnua. o mximo de fazer sempre melhor. Mas a produtividade basea-se
da produo que a qualidade permite. essecialmente na melhoria do sistema produtivo e dos seus
outputs sem acrescer nada ao seu custo. Medir a
O desperdcio o maior inimigo da produtividade. Ele aumenta produtividade de uma empresa saber at que ponto ela
os custos e diminui a competitividade. eficiente na utilizao dos seus recursos.
- Desperdcios Aparentes: So desperdcios tradicionais, Naturalmente a medio da produtividade algo de
facilmente identificveis: luz, gua, lixo, sucata... bastante complicado j que sensvel a mltliplas variaes
- Desperdcios Ocultos: So os desperdcios existentes nos do sitema.
processos de trabalho com os quais nos acostumamos, no No entanto foram estabelecidos alguns rcios que
percebendo-os como anormais. permitem visualizar de forma bastante razoavel o
comportamento de uma empresa no mercado e sobretudo na
Veja como combater os desperdcios: sua rea de funcionamento.
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A produtividade pode ser calculada para fatores isolados. Por respeitar e participar das decises da sociedade para melhorar
exemplo: sua vida e a de outras pessoas. As instituies de ensino e os
meios de comunicao deveriam divulgar esse conceito para
Alunos por professor. toda a sociedade, visando assim o bem estar geral. Cada
Vendas por metro quadrado. pessoa, cada cidado, um ser nico e, portanto, diferente de
Produo por quilowatt/hora. todos os outros. Sua individualidade formada pelas
caractersticas herdadas no nascimento ou adquiridas no
A produtividade tambm pode ser examinada para convvio social no qual um indivduo vai agrupar-se com outros
diversos fatores simultaneamente, calculando-se aumentos de com os quais tiver maior afinidade. Este conceito de grupo de
percentagem. pessoas com objetivos comuns bastante antigo. Um
indivduo passa a pertencer a um grupo quando decide
COMPETITIVIDADE cooperar com os objetivos comuns do seu grupo. Alm da
definio de cidado no se pode esquecer que a sociedade
Atualmente, a capacidade de competio de uma que no deixa de ser um grupo de pessoas com objetivos em
organizao depende da capacidade de mudar e de comum, mas numa esfera muito maior, onde na verdade
desenvolver novas direes estratgicas. O processo de inserem-se vrios grupos menores.
pensar o novo, de considerar ideias e solues que ainda no
so conhecidas, assume um papel importante em termos de Na sociedade tem-se o relacionamento indireto e
aquisio de vantagem competitiva. impessoal, aquele que aproxima as pessoas por pertencerem
Devido a isso, constatou-se a necessidade de buscar na a mesma nao, ou terem valores e princpios em comum,
literatura da administrao caractersticas ou aspectos ainda que, geograficamente, estejam distantes. Com o passar
essenciais para a gerao de competitividade nas do tempo, crescimento de grupos, sofisticao e
organizaes. As prioridades ou as vantagens competitivas modernizao das relaes humanas, as sociedades
podem ser definidas como sendo um conjunto consistente de acabaram organizando e padronizando normas de conduta,
caractersticas de desempenho que a empresa ter, e por em funo de valores sociais a preservar. Esse conjunto de
meio da qual contribuir para um aumento da competitividade valores e normas de conduta o que se chama de bem comum.
da organizao (CASTRO, SANTOS e SILVA 2008). Destas relaes nasceram os conceitos de direitos e deveres
Entende-se como fator de competitividade aquilo que se para assegurar que o bem comum seja atingido. Na sociedade
configura como uma real preocupao e razo de ser de cada o homem te direito proteo, ao crescimento, a ser
atividade da empresa. Essas razes de fundo ou razes de reconhecido e a ser tratado com dignidade, a ter justia e
ser se constituem em aspectos que, ao serem claramente oportunidades iguais, sem preconceito ou discriminao. Em
identificados, podem contribuir para o aperfeioamento compensao, em nome do bem comum, deve cumprir com os
organizacional, ou mais especificamente, para o aumento da deveres de reconhecer o direito das demais pessoas e acatar
performance. Pode-se dizer que o fator de competitividade as normas impostas pela coletividade, sem as quais a prpria
corresponde s variveis nas quais a organizao precisa sociedade, qual pertence, no seria possvel.
apresentar bom desempenho, para sobreviver e se destacar
em relao ao mercado. O princpio da idia de cidadania que consolidou-se a partir
O estudo dos elementos geradores de competitividade das revolues do sculo XVIII, no incio da chamada Idade
importante para que a empresa busque o adequado Contempornea onde surgiu um novo tipo de Estado para
desenvolvimento de produtos e processos, com a utilizao substituir as monarquias absolutistas, os Estados de Direito
das melhores prticas em custos e em qualidade, capturando onde, diante da constituio todos tm direitos iguais perante
a necessidade dos consumidores. A observao dos fatores lei , mas sempre lembrando que esses todos so na verdade
de competitividade indispensvel para que a organizao os representantes dos burgueses na sociedade moderna,
consiga desempenhos melhores, atendendo, assim, s aqueles que tiraram do poder os reis e instituram-se a si
exigncias de sua misso, de seus objetivos estratgicos e de mesmos o governo. A forma com que as pessoas se
sua viso de futuro. relacionam umas com as outras a base da sociedade
A expectativa das organizaes, ditada principalmente pelo moderna, pois no s a qualidade dos relacionamentos, bem
desejo de buscar o lucro e pelo desejo de conviver, como a capacidade individual de mant-los, so fatores
satisfatoriamente, com as incertezas inerentes ao negcio, determinantes de posicionamento social e qualidade de vida.
tem na busca da competitividade a justificativa de sua
existncia. No entanto, mais do que apenas possuir Especialistas e estudiosos dessas relaes e suas aplicaes
expectativas, faz-se necessrio que as empresas detenham prticas em grupos esto entre os profissionais mais
algumas capacidades para transformar as expectativas em procurados e bem remunerados do mercado atual.
realidade (LEMOS e NASCIMENTO, 1999). Sociedades que possuem pessoas que se relacionam bem
Essas capacidades esto associadas a fatores abrigados com outras pessoas so, obviamente, mais dinmicas, mais
em reas ou expressam habilidades, com desdobramentos cooperativas, tiram melhor proveito do trabalho em equipe e
positivos no mercado, na produo e nas finanas. se desenvolvem melhor. Quando a individualidade de uma
Relacionam-se s pessoas, aos mtodos e capacidade de pessoa a impulsiona em busca de seus anseios coletivos
planejamento, de organizao e de controle, em nveis (nesse esforo, nessa busca), tem-se o verdadeiro cidado. J
capazes de fazer frente s organizaes concorrentes, quando a individualidade se sobrepe aos anseios coletivos e
portanto, de competir. Capacidade de competir significa demasiadamente pessoal haver conflitos com outros
manter-se no mercado. indivduos.
dever de todo cidado aprimorar, continuamente, as
CIDADANIA relaes com as outras pessoas. Tal relaes vo desde no
A origem da palavra cidadania vem do latim civitas, que jogar papel no cho, no pixar muros, respeitar os sinais e
quer dizer cidade. J na Roma antiga a palavra cidadania era placas, respeitar os mais velhos (assim como todas as
usada para indicar a situao poltica de uma pessoa e os pessoas), no destruir telefones pblicos, saber dizer
direitos que esta tinha ou podia exercer. A cidadania a obrigado, desculpe, por favor e bom dia, at situaes mais
expresso do conjunto de direitos e deveres que uma pessoa complexas como saber lidar com o abandono e a excluso das
possui dentro de determinada sociedade. Ser cidado pessoas necessitadas, o direito das crianas carentes e outros
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grande problemas sociais. Atualmente, exatamente este o A DECLARAO DO HOMEM E DO CIDADO
grande problema da sociedade, o esquecimento da busca pelo
bem comum e a falta de cultivo das relaes de bem estar 1- Os homens nascem e so livres e iguais em direitos. As
entre as pessoas. Enquanto ONGs e entidades filantrpicas distines sociais s podem fundamentar-se na utilidade
lutam contra o racismo, o preconceito, a excluso social, a comum.
violncia e todos os outros aspectos obscuros da nossa 2- A finalidade de toda associao poltica a conservao
sociedade, a maneira como os indivduos vivem suas vidas dos direitos naturais e imprescritveis do homem. Esses
alimenta ainda mais o desenvolvimento desses aspectos. direitos so a liberdade, a propriedade, a segurana e a
Desse ponto de vista a individualidade vale mais que o resistncia opresso.
coletivo, o conceito de cidadania que se inverte, ao invs de
todos colaborarem para o bem estar geral, todos sofrem pelo 3- O princpio de toda a soberania reside, essencialmente, na
bem estar de alguns. nao. Nenhuma operao, nenhum indivduo pode exercer
autoridade que dela no emane expressamente.
Dentro desses aspectos sombrios cabe a cada pessoa
fazer o seu papel, realmente pensar como cidado, buscando 4- A liberdade consiste em poder fazer tudo que no
o conceito de bem comum aumentando as afinidades e prejudique o prximo: assim, o exerccio dos direitos naturais
respeitando as diferenas. Lutando juntos para atingir a meta de cada homem no tem por limites seno aqueles que
de uma sociedade totalmente harmnica e pacfica. Como asseguram aos outros membros da sociedade o gozo dos
educadores, ns que somos ainda apenas estudantes, mesmos direitos. Estes limites apenas podem ser
devemos desenvolver esses conceitos, primeiramente entre determinados pela lei.
ns e entre aqueles prximos a ns, para posteriormente 5- A lei no probe seno as aces nocivas sociedade.
podermos levar as concepes, os conceitos e realizaes Tudo que no vedado pela lei no pode ser obstado e
aos nossos alunos para que, mais do que apenas ningum pode ser constrangido a fazer o que ela no ordene.
transmissores de informaes, possamos ser tambm
formadores de opinio e educadores de futuros cidados 6- A lei a expresso da vontade geral. Todos os cidados
conscientes. tm o direito de concorrer, pessoalmente ou atravs de
mandatrios, para a sua formao. Ela deve ser a mesma
para todos, seja para proteger, seja para punir. Todos os
Cidado brasileiro, Sociedade, Direitos e deveres. Palavras cidados so iguais a seus olhos e igualmente admissveis a
simples, mas que abrigam sentidos to complexos. Todos os todas as dignidades, lugares e empregos pblicos, segundo a
indivduos tm direitos e deveres. Devemos lutar para que os sua capacidade e sem outra distino que no seja a das suas
direitos sejam respeitados, e ao mesmo tempo, ter conscincia virtudes e dos seus talentos.
dos deveres e cumpri-los.
7- Ningum pode ser acusado, preso ou detido seno nos
Na constituio brasileira os artigos referentes a esse casos determinados pela lei e de acordo com as formas por
assunto podem ser encontrados no Captulo I, Artigo 5 que esta prescritas. Os que solicitam, expedem, executam ou
trata Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos. Cada um mandam executar ordens arbitrrias devem ser punidos; mas
de ns tem o direito de viver, de ser livre, de ter sua casa, de qualquer cidado convocado ou detido em virtude da lei deve
ser respeitado como pessoa, de no ter medo, de no ser obedecer imediatamente, caso contrrio torna-se culpado de
pisado por causa de seu sexo, de sua cor, de sua idade, de resistncia.
seu trabalho, da cidade de onde veio, da situao em que
est, ou por causa de qualquer outra coisa. Qualquer ser 8- A lei apenas deve estabelecer penas estrita e
humano nosso companheiro porque tem os mesmos direitos evidentemente necessrias e ningum pode ser punido seno
que ns temos. Esses direitos so sagrados e no podem ser por fora de uma lei estabelecida e promulgada antes do delito
tirados de ns; se forem desrespeitados, continuamos a ser e legalmente aplicada.
gente e podemos e devemos lutar para que eles sejam 9- Todo acusado considerado inocente at ser declarado
reconhecidos. s vezes cidados se vem privados de culpado e, se se julgar indispensvel prend-lo, todo o rigor
usufrurem de seus direitos por que vivem cercados de desnecessrio guarda da sua pessoa dever ser
preconceito e racismo; incrvel mas ainda nos dias de hoje severamente reprimido pela lei.
encontramos pessoas que se sentem no direito de impedir os
outros de viverem uma vida normal s porque no pertencem 10- Ningum pode ser molestado por suas opinies , incluindo
a mesma classe social, raa ou religio que a sua. Ns opinies religiosas, desde que sua manifestao no perturbe
cidados brasileiros temos direitos e devemos fazer valer o a ordem pblica estabelecida pela lei.
mesmo independente do que temos ou somos, ainda bem que 11- A livre comunicao das ideias e das opinies um dos
a cada dia que passa muitas pessoas esto se mais preciosos direitos do homem; todo cidado pode,
conscientizando e acabando com o preconceito e aquelas que portanto, falar, escrever, imprimir livremente, respondendo,
acabam sofrendo por isso esto correndo atrs de seus todavia, pelos abusos desta liberdade nos termos previstos na
direitos. lei.
Mas como cidado brasileiro no temos apenas s direitos, 12- A garantia dos direitos do homem e do cidado necessita
mas deveres para com a nao, alm de lutar pelos direitos de uma fora pblica; esta fora , pois, instituda para fruio
iguais para todos, de defender a ptria, de preservar a por todos, e no para utilidade particular daqueles a quem
natureza, de fazer cumprir as leis e muito mais. Ser cidado confiada.
fazer valer seus direitos e deveres civis e polticos, exercer a
13- Para a manuteno da fora pblica e para as despesas
sua cidadania. Com o no cumprimento do dever o cidado
brasileiro pode ser processado juridicamente pelo pas e at de administrao indispensvel uma contribuio comum
mesmo privado de sua liberdade. que deve ser dividida entre os cidados de acordo com suas
possibilidades.
Por fim, se realmente queremos ser cidados plenos e
14- Todos os cidados tm direito de verificar, por si ou pelos
conscientes de nossos deveres de cidadania, temos que lutar
para que seja cumprida todas as leis! seus representantes, da necessidade da contribuio pblica,
de consenti-la livremente, de observar o seu emprego e de lhe
fixar a repartio, a colecta, a cobrana e a durao.
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15- A sociedade tem o direito de pedir contas a todo agente de face para cima. Veja se sua copiadora tem opes para
pblico pela sua administrao. automaticamente cotejar e grampear seus documentos a
maioria dos modelos mais novos fazem. Selecione essas
16- A sociedade em que no esteja assegurada a garantia dos
opes no display digital, pressione start, e sua pilha de
direitos nem estabelecida a separao dos poderes no tem
documentos que sero fotocopiados, agrupadas e
Constituio.
grampeadas para voc.
17- Como a propriedade um direito inviolvel e sagrado,
ningum dela pode ser privado, a no ser quando a Aparelho de fax
necessidade pblica legalmente comprovada o exigir e sob - Leia as instrues do fabricante. Verifique se o aparelho
condio de justa e prvia indemnizao. estiver conectado a uma fonte de alimentao e um conector
de telefone antes de lig-lo. Obter o nmero de fax para o
destino do fax que voc est enviando. Organizar os
NOES DE USO E CONSERVAO DE documentos que esto enviando em ordem.
EQUIPAMENTOS DE ESCRITRIO - Preencha um coversheet para o fax, o que ir conter o nome
do destinatrio eo nmero do fax, o nome do seu chefe ou
Ao saber como usar corretamente o equipamento de do escritrio, o nmero de fax para seu escritrio, uma
escritrio, voc pode evitar experincias frustrantes. pequena mensagem para o destinatrio e o nmero de
Educao essencial para ajudar sua equipe a entender pginas, incluindo a coversheet.
as Noes de uso de Equipamentos de Escritrio e como - Posicione os documentos virados para cima na bandeja de
usar a tecnologia de forma sustentvel. alimentao. Disque o nmero do fax do destinatrio.
Pressione o boto Enviar ou fax para enviar o documento,
Computadores dependendo da mquina que voc est usando.
- Definir monitores para desligar aps perodos de inatividade, - Certifique-se que h muita tinta no cartucho de toner de sua
em vez de depender de um protetor de tela. mquina e que h uma abundncia de papel, assim voc
- Definir computadores para entrar em modo de espera aps pode receber um fax sem problemas. Aguarde at que o
10 minutos de inatividade, o modo de hibernao aps 30 telefone toque, mas no respond-la, o que indica um fax
minutos de inatividade. est vindo dentro Oua o handshake tons que dizer-lhe
- Desligue os computadores se eles esto sentados inativo mquina de fax do remetente e seu aparelho de fax esto se
por longos perodos. comunicando. Assista o fax inicie a impresso da mquina e
- Desligue todos os computadores, impressoras e outros esperar at que todo o documento veio atravs.
perifricos, no final de cada dia existem programas que
automatizam o desligamento. PATRIMNIO
As mquinas de fax "Contabilidade a cincia que estuda, controla e
-Configure o seu nmero de fax para que os faxes ir interpreta os fatos ocorridos no patrimnio das entidades,
diretamente para um arquivo de computador em vez de mediante o registro, a demonstrao expositiva e a
imprimir em papel. revelao desses fatos, com o fim de oferecer
-Sistemas criados para que os faxes podem ser enviados informaes sobre a composio do patrimnio, suas
diretamente do computador ao invs de imprimir e usar um variaes e o resultado econmico decorrente da gesto
aparelho de fax ele economiza tempo e papel. da riqueza patrimonial."
-Encha a bandeja de fax com papel que j foi impresso em
um lado. Segundo Hilrio Franco (1990).
Assim, voc tem garantido uma posio de trabalho em um Todos os escritores, escolas do pensamento contbil,
escritrio, talvez como um assistente administrativo ou correntes e doutrinas definem o PATRIMNIO como o
secretria. Agora voc precisa aprender a maneira correta de OBJETO da CONTABILIDADE.
usar o equipamento em seu escritrio, uma vez que seu
trabalho vai implicar a utilizao de computadores, envio de Tambm o conjunto de bens, direitos e obrigaes de
faxes, fazer fotocpias e muito mais. Com tratamento uma empresa.
adequado, o equipamento em seu escritrio deve durar vrios
anos e deve realmente fazer o seu trabalho mais fcil. O BENS: So coisas capazes de satisfazer as necessidades
melhor que voc sabe como usar o equipamento, melhor voc humanas e suscetveis de avaliao econmica.
ser capaz de fazer o seu trabalho. Sob o ponto de vista contbil, pode-se definir como Bem tudo
aquilo que uma empresa possui, seja para consumo,
Fotocopiadora transformao, numerrio, de renda, de venda ou troca e fixos.
- Leia o manual de instrues fornecido para a fotocopiadora. BENS DE CONSUMO: So bens no durveis, isto , bens
Localize o interruptor de alimentao e ligar a mquina. que so consumidos imediatamente pela sua utilizao. Ex.:
Permitir tempo suficiente para que a mquina se aquecer, Material de expediente, Material de
mquinas mais velhas podem demorar mais tempo do que Limpeza. Na contabilidade esses bens so registrados em
os modelos mais recentes. conta denominada de ESTOQUE ALMOXARIFADO.
- Levante a tampa e coloque o documento que deseja copiar BENS DE TRANSFORMAO: So bens utilizados na
voltado para baixo sobre o vidro. Tome cuidado para Fabricao de outros produtos. Ex.: A farinha de trigo utilizada
posicion-lo corretamente, a maioria das fotocopiadoras tm pela fbrica de biscoitos. Esses bens so registrados na
marcas que mostram onde colocar os documentos. Abaixe a Contabilidade em conta denominada de ESTOQUE DE
tampa e, utilizando o painel de controle, selecione o nmero MATRIAS-PRIMAS.
de cpias que deseja fazer. Aperte start e que a cpia deve BENS NUMERRIOS: So os bens j convertidos em
ser iniciada. espcie. Ex.: Dinheiro em Caixa ou Banco.
- Use a alimentao automtica em sua copiadora para copiar BENS DE RENDA: So os investimentos efetuados em
documentos de vrias pginas de extenso. Seguindo o guia ativos que, embora no sejam utilizados pela entidade para
ao lado do animal, a posio do seu pilha de documentos, realizao do seu objeto social, geram rendas secundrias.
muitos documentos fotocopiadoras alimentao automtica Ex.: Aes de Coligadas, Imveis no de uso, etc. Esses bens
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so registrados na contabilidade, geralmente, em contas do Obrigaes no exigveis; aquelas que no possuem prazo
grupo Ativo Permanente INVESTIMENTO. determinado para liquidao. Normalmente so as obrigaes
BENS DE VENDA: So bens produzidos para venda ou da empresa para com seus investidores (proprietrios) e se
adquiridos de terceiros para revenda. Ex.: Produtos Acabados, apresentam na forma de capital, reservas ou lucros
Mercadorias. acumulados para futuras distribuies ou aumento do capital.
BENS FIXOS: So bens durveis que a entidade utiliza na Desta forma, o Patrimnio pode ser representado de forma
sua estrutura com a finalidade de, atravs do seu uso, realizar simples por:
o seu objeto social. Ex.:Veculos, Mveis e Utenslios, Imveis,
Instalaes Fabris, etc. Esses bens so contabilizados em PATRIMNIO = BENS + DIREITOS + OBRIGAES
contas do grupo Ativo Permanente IMOBILIZADO.
Os bens podem ser classificados segundo o modo como so PATRIMNIO =Como os Bens e Direitos so a parte positiva,
considerados. Neste caso, a classificao os divide em: e as obrigaes constituem a parte negativa do Patrimnio,
esta representao tambm estar bem apresentada na forma
BENS TANGVEIS, CORPREOS OU MATERIAIS: abaixo:
Como o prprio nome diz, so aqueles que possuem corpo,
matria. Por sua vez, dividem-se em: PATRIMNIO
a. Bens mveis: os que podem ser removidos do seu lugar. BENS + OBRIGAES OBRIGAES
Exemplos: mesas, veculos,mquinas de escrever, dinheiro,
mercadorias etc.; COMPONENTES PATRIMONIAIS
b. Bens imveis: os que no podem ser deslocados do seu O Patrimnio divide-se em duas partes:
lugar natural. Exemplos: casas, terrenos, edifcios etc. A parte positiva, composta pelos bens e direitos qual
denomina-se ATIVO.
BENS INTANGVEIS, INCORPREOS OU IMATERIAIS: A parte negativa, composta pelas obrigaes com terceiros e
So aqueles Bens queno possuem corpo, no tm matria. com os proprietrios, qual denomina-se PASSIVO.
Em sua maioria das vezes se apresentam na forma degastos O Patrimnio agora pode ser representado da seguinte forma:
que a empresa faz, os quais, por sua natureza, devem ser
considerados parte do seu Patrimnio. Exemplos: PATRIMNIO
ELEMENTOS POSITIVOS E ELEMENTOS NEGATIVOS
Benfeitorias em Imveis de Terceiros so os gastos com
reformas que o inquilino (tem a posse e no a propriedade) ATIVO PASSIVO
realiza em imveis de terceiros com o objetivo de otimizar o BENS + OBRIGAES COM TERCEIROS +
funcionamento da entidade. DIREITOS OBRIGAES COM PROPRIETRIOS
Fundo de Comrcio o ponto comercial, assim entendido O ATIVO o conjunto de bens e direitos de uma entidade, a
como o valor formado pela fama conseguida atravs da parte positiva do patrimnio, constituda pelas aplicaes de
clientela daquele estabelecimento pela sua localizao e recursos e por isso, de natureza devedora.
tempo de funcionamento.
O PASSIVO o conjunto de obrigaes de uma entidade, a
Patentes decorrente de alguma inveno. Tem seu valor parte negativa do patrimnio, constituda pelas origens de
definido pelo somatrio dos gastos com seu registro e as recursos (fontes) e por isso, de natureza credora.
despesas de pesquisas para a sua obteno. O Passivo se subdivide em dois grandes grupos:
Passivo Exigvel so as obrigaes com terceiros,
DIREITOS: so bens pertencentes a um ente e que se aquelas com prazo determinado para pagamento. Ex:
encontram em poder de terceiros. So representados na Fornecedores por duplicatas a pagar; Salrios a pagar;
composio Patrimonial como valores a receber e Emprstimos.
normalmente so apresentados coma identificao do bem Patrimnio Liquido - so as obrigaes com os
seguida da expresso a receber. Ex.: Duplicatas a receber, proprietrios, portanto, no apresentam prazo determinado
Alugueis a receber, etc.. para pagamento. Este grupo tambm pode ser denominado
Observe que os Direitos so os valores a receber decorrentes de: Passivo No Exigvel; Situao Liquida; Recursos Prprios
da atividade da Empresa e que so necessrios realizao ou Capital Prprio. O valor do Patrimnio Liquido pode ser
do objeto social. Origina-se das operaes realizadas obtido pela diferena entre o Ativo e o Passivo Exigvel.
cotidianamente, do prprio funcionamento da empresa e por
isso so normalmente chamados de crditos de Agora se pode apresentar uma nova representao grfica do
funcionamento. So representados pelas duplicatas a receber Patrimnio:
decorrentes das vendas a prazo, pelos crditos referentes a
devedores que mantm relaes com a Empresa, tais como, PATRIMNIO
diretores, empregados, representantes, etc.
ATIVO PASSIVO
OBRIGAES: So valores a pagar na forma de dvidas ou BENS + OBRIGAES EXIGIVIS
dividendos resultantes de compromissos assumidos pela DIREITOS PATRIMNIO LIQUIDO
empresa. As obrigaes podem ser subdividas em:
Obrigaes exigveis; aquelas que tm prazo certo para Os componentes patrimoniais podem ser vistos sobre dois
liquidao. Essas aspectos:
Obrigaes geralmente aparecem com os nomes dos ASPECTO QUALITATIVO - Os componentes patrimoniais
elementos seguidos da expresso a pagar, exemplos: so divididos de acordo com a sua respectiva natureza e
duplicatas a pagar; alugueis a pagar, salrios a pagar, representados atravs de contas como: Numerrios (caixa);
impostos a pagar ou impostos a recolher, etc.. Mercadorias, Clientes, etc
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ASPECTO QUANTITATIVO - O aspecto quantitativo algum valor econmico, assim, o patrimnio o conjunto de
evidencia a quantidade monetria de cada um dos elementos direitos e obrigaes de uma pessoa fsica ou jurdica.
patrimoniais nos seguintes termos: Numerrios (caixa) R$
200,00; Mercadorias R$ 600,00, Clientes R$ 800,00, etc. Aspecto Financeiro: o conjunto das disponibilidades que a
Veja a representao grfica do Patrimnio: empresa possui, com nfase ao fluxo de ingressos de
recursos e aplicaes em determinado perodo.
PATRIMNIO
Aspecto Administrativo: so os elementos da esttica e da
ATIVO PASSIVO dinmica patrimonial sob a tica da administrao.
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