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Bienvenid@s a
NACIDOS PARA
VENDER VENDE Online Mentoring
Academy
SIN VENDER
En el siguiente ebook vamos a demostrarte como t y todos los seres
humanos, vendemos constantemente. En esta ocasin, vamos a descubrir
como explotar todo ese potencial que tienes en el interior (desde que naciste)
para que vendas sin darte cuenta
NACIDOS PARA VENDER vende sin vender | OMA
Felicidades y Bienvenido!!
Desde hoy podrs crear una vida que muchos anhelan, una vida que tu verdaderamente
mereces.
Queremos honrarte y decirte que tenemos gran admiracin por que claramente estas
demostrando tu compromiso hacia tu crecimiento tanto personal como profesional.
Nosotros hemos vivido y sabemos que siguiendo este camino de constante mejora como
humanos garantizar un xito continuo.
Por varios aos, nos hemos preguntado Que es lo que hace que algunos tengan
resultados? Cmo podemos crear un cambio perdurable en nosotros y en otros?
Con solo haber contestado que S a una de estas preguntas te identifico viviendo alguna
de las situaciones de la siguiente lista:
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NACIDOS PARA VENDER vende sin vender | OMA
ATENCIN.
Tienes que estar muy atento a esta explicacin porque no puedo permitir que te quedes
sin entender el contenido tan valioso que te voy a compartir.
En el siguiente contenido voy a explicarte que es la vida.
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NACIDOS PARA VENDER vende sin vender | OMA
Te explicar como vive la vida un vendedor que sabe que decir y que hacer en cada
momento, un vendedor que est libre de malas creencias y malos pensamientos, un
vendedor que se propone llegar a sus metas, obtener sus resultados y lo mejor de todo es
que lo consigue, adems, con facilidad.
Te explicar como hay personas que se levantan 3 horas antes por la maana para hacer
que la economa y los resultados fluyan como un ro.
Este contenido est dedicado a todas las personas que les encanta vender y lo mejor es
que lo sienten, hacen crecer su economa muy rpidamente.
Este contenido es el reflejo de cada uno de nosotros.
Tambin te explicar para quien NO est hecho este documento tan interesante.
No est hecho para personas que en menos de 1 da ya pretenden hacerse millonarios.
No est hecho para gente que se cree que mintiendo es como se vende bien.
No est hecho para personas que piensan que para tener un crecimiento personal no tienen
que invertir tiempo y dinero.
Y tampoco est hecho para personas que solo les gusta leer.
Por lo tanto, no pierdas tu tiempo leyendo este contenido tan valioso si no vas aplicar todo
lo que vas a leer, sino lo aplicas simplemente caers en la misma rutina que ests teniendo
hasta ahora y seguirs sin alcanzar los resultados deseados.
La Principal fuente de tus resultados es sin duda tomar accin, por miles de libros que leas
y aprendas todo en la vida, si no te accionas, est claro que nunca llegars a nada.
De nada te va a servir que leas y leas si despus no aplicas nada de todo esto.
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NACIDOS PARA VENDER vende sin vender | OMA
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NACIDOS PARA VENDER vende sin vender | OMA
Una realidad que est definida por nuestros objetivos necesarios y naturales como son:
respirar, alimentarnos, reproducirnos, etc. Esta realidad tambin es conocida como
realidad bsica.
La otra realidad est definida por nuestros objetivos creados en base a nuestra voluntad
humana, por ejemplo: ser rico antes de los 30, como tener un Ferrari, etc. Y es conocida
tambin como realidad capital.
Vamos a hablarte sobre la realidad capital, como vendedores necesitamos entender que
nuestra realidad capital no nos va a dar la felicidad.
Lo sentimos, pero es as, el hecho de que tengas 4 billones de dlares no significa que ya
eres feliz, tu felicidad siempre depende de ti, de tu perspectiva ante la vida y de tu
habilidad para dar valor a los puntos ms bsicos de la vida.
Si crees que conducir un Ferrari te har feliz toda tu vida es una ilusin y una enfermedad
que los vendedores hemos creado en esta sociedad.
Los vendedores hemos creado esta ilusin para programar a nuestros clientes y que estos
piensen que la realidad capital es la que verdaderamente importa, con espectaculares
anuncios, productos de regalo, etc...
Tienes que aprender que tu felicidad no depende del dinero, un vendedor que acepta esto
tiene mucho terreno ganado, porque aceptar esto te da una red de seguridad.
Es importante jugar bien tu papel en ambas realidades.
Para tener xito en ambas realidades, en ambos mundos, necesitas dinero.
Para conseguir dinero necesitas saber vender y el que sabe vender se sale con la suya.
Odiamos la mentalidad de pobre y somos los primeros en admitir que amamos el dinero.
El dinero nos ha dado regalos enormes en la vida; la posibilidad de tener control,
seguridad, abundancia y la posibilidad ayudar al mundo a nuestra manera.
Pero saber la realidad de estos dos mundos y abrazarla, nos ha hecho entender que si
maana estamos en bancarrota y tenemos tan solo 3 dlares Todo estar bien, porque
nosotros estamos bien.
Si los grandes narcotraficantes no son adictos a su producto, los grandes vendedores
tampoco debemos ser adictos a los nuestros.
La felicidad proviene de tu perspectiva y de la manera como enfocas tu realidad en la vida.
No proviene de que tu cuenta bancaria parezca nmero de telfono.
En conclusin, La Realidad Capital se rige por la voluntad humana, y la Realidad
Base no le importa si quieres o no, La necesitas para vivir!
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Ahora que ya sabes que tu felicidad debe de ser totalmente independiente a tus ganas de
ser la persona ms rica, tienes que definir cul es tu mentalidad o perspectiva en cuanto al
dinero.
De alguna forma llegaste a ser adulto y a travs de los aos, tu mente creci recopilando
informacin de la periferia.
Adquiriendo actitudes, comentarios, acciones, hechos y situaciones que pasaban a tu
alrededor.
Experiencias que no tenas manera de saber si eran ciertas, falsas, positivas o destructivas,
para ti simplemente era lo normal.
Fuiste juntando lecciones en tu cabeza de todo lo que te rodea hasta crear una visin de la
vida.
Adoptaste creencias y opiniones del mundo en base a informacin que bien podra estar
muy equivocada. Y fueron todas estas opiniones las que se volvieron tu personalidad y tu
manera de interactuar con el planeta.
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NACIDOS PARA VENDER vende sin vender | OMA
Ahora, hablemos de dinero. Lo ms seguro es que tengas el concepto de que cuando eras
pequeo y veas a un vecino con una flamante bicicleta nueva y despus veas a otro nio
vecino tuyo con la bicicleta de su abuelo toda deteriorada.
Sabas que algo era diferente pero no sabas exactamente que, no estabas enterado de la
importancia del dinero en la supervivencia del ser humano.
Ahora, si a la hora de hablar del tema, en tu casa las experiencias y situaciones reflejaban
al dinero como causa de conflicto, escasez y negatividad, puede que tus sentimientos hacia
tu compaero adinerado fueran de envidia, enfado o resentimiento.
En cambio, si en tu casa el dinero era un tema abierto, positivo y de abundancia,
probablemente tus sentimientos fueran de igualdad y afinidad.
Cuando eras pequeo no sabas la diferencia del porque ese nio tena esa bici nueva y el
otro nio tena esa bici vieja.
Existen billonarios que han alcanzado el xito gracias a que alguna vez tuvieron una
psima relacin con el dinero.
Gente qu debido a la falta de dinero durante la infancia, ocuparon ese resentimiento para
motivarse a trabajar da y noche hasta alcanzar sus objetivos.
Lo importante es que sepas cul es tu perspectiva en cuanto al dinero, tomes consciencia
de esto y que a partir de hoy te esfuerces para cambiar esos paradigmas que te han limitado
en el pasado.
El primer paso para mejorar tu relacin con el dinero es definir cul es tu estado actual.
Tener una mala relacin con el dinero en el pasado ha creado billonarios - T podras ser
uno!
Define la calidad de tu relacin con el dinero.
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Ahorrar no es difcil, de hecho, las reglas para llevar tus finanzas personales en orden y
evitar desastres son tan bsicas que son solo cinco.
Sigue leyendo porque te explicar las cinco reglas bsicas para empezar a ahorrar.
Reglas Bsicas de las Finanzas Personales:
Gasta menos de lo que generas.
Ten un fondo de emergencia para sobrevivir unos 3 meses.
Ahorra entre un 10% y un 30% de lo que ganes de forma constante.
Aprende a invertir.
Voy a explicarte cul es tu problema con estas 5 reglas bsicas para ahorrar, la disciplina.
Ahorrar requiere disciplina! Y requiere muchsimo autocontrol ante la enfermedad de
creer que nuestra Realidad Capital nos har felices.
Recuerda que el consumismo lo inventamos nosotros los vendedores y por el contrario
tenemos que conocer sus efectos colaterales y no caer en ellos.
Tristemente vivimos en una sociedad donde la disciplina es extremadamente escasa.
Las personas por desgracia tenemos un concepto muy pobre de lo que significa ahorrar y
nos enfocamos ms en gastar.
Lo importante es que sepas que hay 3 temas que tienes que dominar para poder tener
mucho dinero, mantenerlo y seguir haciendo que crezca.
Hay que saber generar dinero (vender).
Hay que saber administrar el dinero (ahorrar).
Hay que saber poner el dinero a trabajar por ti (invertir).
Vamos a aprender cmo generar dinero vendiendo.
Si quieres generar dinero VENDE!, si quieres acumular dinero AHORRA!, si quieres
multiplicar tu dinero INVIERTE!
No desperdicies energa ahorrando dinero, enfoca tu energa en vender ms y en producir
ms dinero.
La clave de unas finanzas personales saludables es la disciplina y siempre generar dinero.
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Es cierto, los vendedores hacemos al mundo girar, pero la razn por la cual lo hacemos es
mucho menos eglatra de lo que suena esa frase.
No es que seamos un grupo elite de vendedores, si no que:
Todos somos vendedores
No existe una sola persona sobre la tierra que no tenga la necesidad de vender algo.
Una idea, un producto o a ellos mismos, todos tenemos algo que vender y en todo proceso
de comunicacin alguien est vendiendo algo y otra persona lo est comprando.
Vender es un requisito para vivir. El que no vende, Pasa la vida entera comprando!
Hay personas que indiscriminadamente compran ideas, opiniones, sueos y metas que no
son suyas.
Hay gente que, por no aceptar su rol como vendedores, ceden este poder a los dems y
permiten que se les vendan sueos ajenos, convicciones que no son propias y que muchas
veces ni siquiera son positivas para ellos.
Imagnate! Hay gente que trabaja 50 aos para construir el sueo de otra persona!
Por eso es urgente que salgamos de ese agujero y salgamos a vender lo mejor de lo mejor.
El momento en el que abraces tu identidad como vendedor e inviertas tiempo y dinero en
desarrollar ese lado de tu vida, tus posibilidades de salirte con la tuya aumentaran en un
300%.
Recuerda que todo en la vida est a una venta de distancia y todo lo que quieres en la vida
es una comisin.
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NACIDOS PARA VENDER vende sin vender | OMA
Hay muchos casos, y puede que t seas uno de ellos, donde aun estando en una posicin
de xito la persona se siente incompleta.
Por qu pasa esto? Porque no has caminado en direccin hacia tu definicin de xito.
Y muy a menudo lo ms difcil de hacer es alejarse de aquello que puede ser excelente
para alguien ms pero no suficientemente bueno para ti.
Ahora, Cmo creo mi propia definicin de xito para dejar de perder el tiempo?
Primero que nada, tienes que entender los siguientes 5 Principios Bsicos del xito, los
cuales te ayudarn a tener una mejor perspectiva de este trmino tan elusivo.
Tu definicin de xito debe incluir todos los aspectos de tu vida; trabajo, salud, amor,
propsito de vida, creencias espirituales - Todo!
Este debe de ser el objetivo y el camino que sigas a travs de tu vida para alcanzar
bienestar en todos los aspectos.
Si eres exitoso en lo profesional pero no en la salud, tu visin del xito no estar completa.
Tu definicin de xito debe de darte la energa, el empuje y la emocin necesaria para
perseguirlo! Debes de sentir esta energa vibrando en tu interior en el momento que hables
de ello. Si no lo sientes o si el sentimiento se evapora rpidamente dejndote sin resultados
especficos, no has encontrado an tu definicin correcta - Sigue buscando, no te
conformes.
Es inevitable, una vez que has encontrado tu definicin sentirs que tu alma se eleva como
dndote a entender que se han encontrado, con una sonrisa reconocers este momento en
el instante que suceda. Ten cuidado con aquello que te de dinero pero que no te haga feliz.
Mata esas zonas de confort!
Como todo en la vida tu definicin de xito no necesariamente ser la misma hoy que
cuando tengas 80 aos. Reconcelo y toma las decisiones adecuadas que te permitan ser
lo suficientemente flexible para poder cambiar con el tiempo.
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Hasta ahora has aprendido que todos tenemos variadas y muy personales opiniones acerca
de lo que el xito significa y que encontrar tu propia definicin te ayudar a marcar el
camino y los objetivos hacia los cuales debes encaminarte.
Tambin has aprendido algunos de los Principios Bsicos del xito que te han permitido
conocer ms a fondo la naturaleza de este concepto y has identificado cuales son las
prioridades en tu vida...
Ahora ests listo para definir lo que xito significa para ti.
Recuerda que no hay peor arrepentimiento que aquel que nace de no haber hecho algo.
No tengas miedo de pensar en grande!
Una vez que hayas terminado de escribir tu definicin, lela varias veces, corrgela,
agrgale cosas, borra las que no tienen sentido, edtala hasta que te sientas orgulloso de
ella y de ti mismo.
Eres ahora una de las pocas personas en el mundo que estn conscientes de lo que el xito
significa para ellos y estas mucho ms cerca de alcanzarlo que nunca antes.
No importa si la sociedad te dice que ya ests muy viejo o que eres un desastre.
Tampoco importa si t mismo sientes que has tomado las peores decisiones del mundo.
El xito no juzga y jams se aparta de nosotros, somos nosotros los que nos apartamos de
l.
Para alcanzar el xito uno necesita valor, disciplina, fortaleza y lo ms importante,
necesitas mantenerte hambriento, necesitas quererlo de tal manera que no pase un da en
el cual no hagas algo que te acerque un paso ms a l.
Compromtete con tu xito. Est ah, esperndote.
Analiza tu definicin de xito! La creaste t? O se la compraste a
alguien ms?
El tiempo es tu recurso no renovable ms valioso, no el dinero.
Entiendes cmo funciona el xito? Los 5 Principios Bsicos del xito son la clave para
poder entender y definir a nuestro perseguido amigo.
Tus prioridades en la vida tienen relacin directa con la forma en la que tomas
decisiones a diario Cules son tus prioridades?
Cul es tu definicin de xito?
Aparte de la increble accin que ya tomaste dentro del captulo es momento de hacer algo
ms por ti y tu xito como vendedor.
Define el costo de tu Realidad Capital
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Un da, despus de muchos aos de vender, decid salir de mi zona de confort y hacer algo
que siempre haba querido hacer.
Decid empezar un blog de ventas. Un blog donde pudiera compartir las situaciones
maniacas, obsesivas, divertidas y aleatorias que pasan por la vida de un vendedor. Un blog
donde los vendedores se pudieran nutrir de mis ancdotas y acortar su camino a los
resultados.
Si alguien me hubiese esta informacin hace aos atrs, probablemente tambin hubiera
entrado al mundo de las ventas de inmediato
No importa si vendes bienes races, tiempo compartido, diamantes, quesos o lechuga
(tengo un buen amigo que hizo millones vendiendo lechuga), esta lista te har rer,
asustara a los que creen que las ventas son dinero fcil y motivara a los que
verdaderamente tienen inters en entrar a la industria.
Pinsalo, estas rodeado de gente apasionada, emocional y simplemente folklrica.
No importa lo que vendas, las ventas atraen a una gama de personajes de la A a la Z.
Veras TODO en el mundo de las ventas; viejos gruones, juniors millonarios, femme
fatales, gente estpidamente positiva, personas que no paran de hablar, drogas, historias
de xito en contra de toda probabilidad, Nada de lo que te pueda decir te preparara para
tus compaeros!
Y de vez en cuando encontraras gente con una excelente calidad humana (dependiendo
mucho de en cual empresa trabajes y que producto vendas) y te aseguro que con todos
(hasta con el ms folklrico) te reirs al menos una vez.
Qu hacer? Tienes dos opciones: Cambia de cara (es decir qu alguien ms lo atienda) o
dejar de juzgar al grun y saca la venta adelante. Muchas veces sueles ser t el que tiene
el problema de actitud y no el cliente o podra ser que el cliente acaba de recibir psimas
noticias y no es nada personal. En cualquiera de estos casos nunca dejes de preguntar
Cul sera su forma de pago seor?
No puedes permitirte ser negativo!
Aljate de cualquier persona negativa a tu alrededor, acostmbrate a ver las cosas desde
un lado positivo, habla en trminos de abundancia no de escasez, no tengas ratos de ocio,
se pro-activo.
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Antes de empezar a entender cmo funciona la mente de tus clientes, tienes que aprender
un poco ms acerca de cmo funciona tu mente, la mente de un vendedor.
Decenas! Si no cientos! Y la realidad es que las ventas son para todos y solo existe una
razn por la cual no te van a gustar las ventas: Por qu no tienes idea de lo que ests
haciendo!
Y al no saber cmo vender, el rechazo te va a hacer su vctima preferida.
Tu propia mente!
El secreto mejor guardado de los vendedores es que todos y cada uno de ellos saben que
su principal herramienta de trabajo es su mente.
Si alguien se mete con tu mente, estas frito. Si alguien ocupa energa y espacio en tu
cabeza que debera de estar siendo dedicado a enfocarte en la venta que tienes en frente
No vas a vender! As de sencillo.
Las ventas son una industria celosa. Si no tienes los dos pies dentro del juego, las ventas
te darn la espalda y te mandarn de regreso a tu trabajo de antes.
Los mejores vendedores aprenden a controlar y utilizar su mente antes de intentar
controlar y manipular (de forma positiva) la de sus clientes.
Tienes que saber que cada centmetro de tu cuerpo y de tu mente van a pelear hasta el
cansancio en tu contra cuando intentes ser exitoso.
Los seres humanos estamos diseados para buscar el confort, la seguridad y el control de
todo lo que nos rodea para minimizar riesgos.
El xito requiere todo lo contrario.
Requiere romper tu zona de confort, arriesgarte y ponerlo todo sobre la lnea de juego.
Crees que tu cuerpo te apoyara positivamente a asumir estos riesgos?
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As como en finanzas personales la clave es gastar menos de lo que ganas, en ventas, uno
debe de hablar menos de lo que escucha.
Tu objetivo no es hipnotizar a tu cliente con tu voz, tu objetivo es que ellos se vendan a s
mismos. Tu objetivo es tentarlos y que ellos lleguen a la conclusin de que tu producto es
la solucin correcta para su problema.
T no tienes la capacidad de alimentarle a cucharadas la solucin correcta a un cliente
informado, pero si tienes la capacidad de tentarlo e indicarle el camino para que l se
convenza a si mismo.
Qu pasa cuando un vendedor no para de hablar y el cliente nunca dice una palabra?
El vendedor no sabe dnde est parado. No sabe si tiene una venta o no.
En ventas y en la vida, aprende ms el que calla y escucha que el que se enamora del
sonido de su propia voz.
No cometas el mismo error de las Camisas Hawaianas y escucha.
Escucha ms, habla mucho menos.
Utiliza preguntas abiertas.
Las preguntas abiertas son aquellas que por su estructura invitan a tus clientes a abrirse
contigo y a hablar ms. Son preguntas que nunca se responden con solo Si, No o A
veces (esas son preguntas cerradas).
Disea varias que vayan con tu presentacin y utilzalas hoy mismo.
Revisa que resultados te dan y que tan efectivas fueron para hacer que gente se abra
contigo.
Si tu cliente te pregunta algo relacionado a tu producto, contesta con una pregunta y haz
que el mismo se venda la respuesta.
Haces que tu cliente diga en voz alta que algo relacionado con tu producto es importante
para l.
Y lo ms importante, el seor empieza a vender a su esposa (si est sentado al lado de l).
La Sra. Prez sentada a un lado acaba de escuchar a su marido tomar iniciativa de tu
producto, hacer preguntas y darle relevancia a lo que ests diciendo. Esto la va a animar
a preguntar tambin!
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En qu punto alguien decidi que ser el mejor estaba mal? En qu momento empezamos
a ver a la gente que hace todo por alcanzar sus objetivos como gente ambiciosa y
desequilibrada?
Lo empezamos a hacer cuando esto nos intimido. En el momento que un vendedor alfa
entra a la sala, los dems lo reconocen y los dbiles retroceden y se justifican. Este
mecanismo de defensa es parte de la naturaleza del ser humano.
No pudiste ser t el numero 1? Eso no te da razn para justifcate y desacreditar a la
persona que si lo logro! Cuando tu ego est herido es cuando verdaderamente veras que
tan buen vendedor eres. Cmo manejas todos los sentimientos negativos que salen de ti
hace toda la diferencia entre un buen vendedor y un mal vendedor.
Te quedas resentido, justificas la perdida y te conformas?
Si haces esto no sers nada ms que un conformista.
Hablar mal de alguien solamente te hace ver mal a ti. Y si lo haces, saca la Camisa
Hawaiana ya de paso.
Subestimar la cantidad necesaria de trabajo que debes emplear para cumplir tus metas y
Subestimar la cantidad de motivacin que necesitaras extraer de tu visin de vida para
lograr cumplir tus metas.
Trabajo y motivacin, la labor y la energa, tan fcil como eso.
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NACIDOS PARA VENDER vende sin vender | OMA
93% de lo que transmitimos no es verbal. Si, segn el Dr. Albert Merahbian, autor del
libro Silent Messages, solamente 7% de la
comunicacin son las palabras que dices, 38% de la comunicacin viene de la tonalidad
que uses y 55% viene de factores no verbales como: gestos, postura, expresiones faciales,
etc.
Por lo tanto, debemos evitar hacer algunos gestos a la hora de vender, por ejemplo:
-Tocarte la Cara: Tocarte cualquier parte de la cara inspira desconfianza en los clientes.
-Rascarte la Cabeza: Rascarte la cabeza es una seal de que no tienes seguridad en lo que
ests diciendo, sobre todo si es la parte posterior.
-Mantener la Mirada Lejos del Cliente: No hacer contacto visual con el cliente refleja
inseguridad, la mirada debe ser clida y amable.
-Expresiones Faciales: Las expresiones de tu rostro deben ser autnticas, nada de sonrisas
falsas y el ceo fruncido.
Una buena opcin para determinar si ests transmitiendo el mensaje correcto con tus
gestos es grabarte mientras realizas una presentacin de negocio, luego revisa el video y
analiza tu lenguaje corporal. De esta manera sabrs que cosas necesitas cambiar recuerda
que el tono de voz tambin es muy importante, igualmente la velocidad al hablar. Las
muletillas tambin suelen ser un error muy comn en el cual debemos enfocarnos para
corregirlo.
Los vendedores debemos dedicar 80% de nuestros esfuerzos a conocer la mente humana
y solo un 20% a conocer el producto que vendemos. Podemos conocer nuestro producto
al 100% pero si no conocemos como funciona la mente humana, no vamos a cerrar ni una
venta.
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NACIDOS PARA VENDER vende sin vender | OMA
Por esto mismo de aqu hasta el final de este documento vamos a estudiar los patrones de
comportamiento de la mente humana, ahora desde el puesto del cliente, con lo que podrs
mejorar el nmero de ventas concretadas.
Para encontrarte a ti mismo y poder vender debes perder tu ego, la razn principal de la
mayora de los problemas es el ego, desde divorcios hasta guerras, pasando por las peleas
de borrachos en un bar.
Ms del 80% de los humanos no sabemos expresar nuestras querencias, ni mucho menos,
sabemos escuchar a otros para entender su punto de vista y todo esto debido al EGO.
Hacer a un lado nuestro ego y poder jugar con el ego de nuestro cliente nos dar una gran
ventaja al momento de cerrar una venta.
De tu habilidad para manejar el ego depender tu habilidad para vender, un punto muy
importante relacionado con el ego es la empata y ponerte verdaderamente en los zapatos
de tu cliente.
Cuando nuestras emociones se activan suelen hacer que nuestra lgica se haga a un lado,
por esto los casinos son tan exitosos, las mujeres suelen colocarse implantes e incluso por
esta misma razn llegamos a iniciar relaciones amorosas bajo circunstancias que muy
probablemente las lleven al fracaso. Realizamos acciones ilgicas cuando nuestras
emociones se manifiestan.
De ah nace la importancia de aprender a manipular las emociones de nuestros clientes
transmitindole las nuestras, la gente siempre compra basado en las emociones y nunca
en la lgica.
En oportunidades llegaran clientes lgicos y desearan tener un sentido matemtico para
comprar, en esos casos muestra los nmeros, pero ten siempre presente que la venta se
cierra tocando las emociones.
Con el pasar del tiempo las emociones que le transmitimos al cliente desaparecen, y va a
querer justificar la compra con informacin lgica, por lo tanto, siempre debemos
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entregarle suficiente informacin impresa, en videos o en audios, para que con el pasar
del tiempo justifique la compra y no quiera cancelarla.
Las personas no saben lo que quieren hasta que se lo mostramos, recuerda, nunca asumas
que el cliente sabe lo que necesita.
En muchos casos, sobre todo cuando estas innovando, ser necesario educar el mercado.
Es una misin difcil, pero al lograrla de seguro tendrs resultados grandiosos debido a
que tu producto es la nica oferta en el mercado.
Es primordial transmitir aprecio y admiracin por la cultura y la forma de hacer las cosas
de tu cliente, esto bajara sus defensas, subir su ego y lograra que te abran las puertas y te
escuchen. Despus ten toda la informacin necesaria elaborada de forma visual, concreta
y fcil de digerir para revisar con tus clientes.
Al momento de elaborar tu material impreso (y tambin a la hora de escribir tu
presentacin verbal) siempre filtra el contenido realizando las siguientes preguntas: Qu
beneficio busca mi cliente con mi producto? Est frase realza ese beneficio?
En caso de que la respuesta a la ltima pregunta sea no, comienza de nuevo, hay que
transmitir informacin concreta y precisa, para que sea fcil de asimilar, con esto captars
mejor la atencin de tus clientes.
Los humanos somos un torbellino de emociones, unos ms que otros claro, pero como ya
vimos anteriormente ser emocionales es nuestra principal caracterstica como especie.
Pero sabes cul es la magia de todo esto? Que, aunque ya las conoces, no es necesario
que te aprendas cada una de las emociones de las que es capaz el ser humano a detalle.
Existen ciertas emociones que motivan la compra mucho ms que otras:
Codicia: Si compro ahora, ser recompensado ms!
Miedo: Si no compro ahora, estar en problemas!
Altruismo: Si compro ahora, ayudare a otras personas!
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Primero que nada, debemos saber exactamente que es una objecin, y para esto no hay
mejor definicin que la siguiente: una objecin es simplemente una solicitud de mayor
informacin. Parece increble, pero es cierto, as de sencillo se definen las objeciones.
Al momento de que el cliente te da una objecin te est diciendo que le proporciones ms
informacin, que pongas un extra al producto y as asegures que al comprarte el producto
lo hace con una base lgica.
Las objeciones podemos clasificarlas en 2 tipos, objeciones informativas y objeciones
naturales de ventas.
Las objeciones informativas son fciles de manejar si conoces bien tu producto, son
objeciones relacionadas directamente con el producto, por lo tanto, las respuestas las sabes
t mejor que nadie.
Las objeciones naturales de ventas suelen ser las siguientes:
A) Est demasiado caro.
B) Necesito pensarlo.
C) Tengo que hablarlo con mi jefe/pareja/el responsable.
D) La competencia tiene un mejor precio o mejor producto.
E) He tenido malas experiencias en el pasado.
A este punto ya tienes las herramientas necesarias para manejar estas objeciones, recuerda:
anticipacin hablando con la verdad, menciona una caracterstica extra del producto que
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le agregue valor, mejora la empata con el cliente, crea una necesidad o escases, mejora el
sistema de prospeccin. Con estos aspectos podrs manejar la mayor parte de las
objeciones
As que para finalizar, slo nos queda decir, gracias por llegar hasta aqu.
Como has podido observar en OMA nos tomamos muy en serio tu formacin. En este
PDF hemos plasmado aos de aprendizaje, tras mucho ensayo y error, para que ahora
puedas aplicarlo y el resultado sea altamente efectivo.
Queremos continuar con tu crecimiento, para ello, a partir de ahora, cualquier persona
podr apalancarse de todo el conocimiento, formacin, entrenamiento y estrategias que
se compartan con el fin de que puedas crear un sistema automatizado para incrementar
las ventas en tu negocio y en definitiva mejorar los ingresos independientemente del
negocio que vengas desarrollado.
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Recuerda.....
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