CMO HABLAR EN PBLICO

Hablar en pblico. Accin que ejecutamos a cada momento: en la conversacin, al dar r-

denes, al impartir o recibir instrucciones, al formular una entrevista o responderla, al con-
testar una encuesta, al participar en una clase u otro evento acadmico, al dirigir un dis-
curso de ocasin, al actuar como orador en una asamblea de cualquier ndole, al servir
de moderador, de presidente, de director de debates, de relator. ..
Hablar en pblico, pues, no consiste sola y fundamentalmente en la actitud de pro-
nunciar solemnes y campanudos discursos.

PROCESO PREPARATORIO

1. DEFINAMOS LO QUE SE VA A DECIR

Como en cualquier otro caso de la comunicacin, antes de emplear el lenguaje har

falta pensar qu vamos a decir, qu contenidos deseamos transmitir. Solo que en el
caso de la lengua oral tendremos ms cuidado, por el carcter dinmico, fluido, es-
pontneo e irreversible de esta.

2. PREPAREMOS UN PLAN

Es cierto que en cada forma de comunicacin oral o escrita resulta necesario pre-
parar un bosquejo o plan. Sin embargo, el acto de hablar en pblico exige recordar
que vamos a ser odos: el destinatario no tendr ocasin, como en la lengua escrita,
de volver una y otra vez sobre nuestras formulaciones. Exige, asimismo, tener en
cuenta los factores propios de la comunicacin oral: condiciones acsticas, dificulta-
des del pblico para entender lo que decimos, necesidad de conducir con orden y
control la mente y las emociones del auditorio.

3. VISUALICEMOS AL DESTINATARIO

Se requiere, pues, considerar quines van a escucharnos: su nivel cultural, sus in-
tereses, sus ocupaciones, el motivo que tienen para ornos ... Por ejemplo, es muy
distinto dirigirse a un grupo de estudiantes que deben escucharnos por obligacin,
que dirigirse a un grupo de vecinos preocupados por resolver un problema comn,
en el cual estamos implicados.

4. CUIDEMOS LA HIGIENE DE LA VOZ

Como buena parte del xito de la comunicacin oral depende del funcionamiento
de nuestro aparato fonador, conviene cuidarlo. Si por nuestra profesin tenemos
que hablar en pblico frecuentemente, nuestro cuidado habr de ser especial: evi-
tar la irritacin, evitar los enfriamientos, no gritar, hablar en el tono propio de
 nuestra voz. Si ocasionalmente hacemos uso de la palabra en pblico, har falta
prepararnos cada vez que vamos a hacerlo.

5. TENGAMOS PRESENTE LA NDOLE DE LA LENGUA ORAL

Repetimos: la lengua oral es irreversible; lo dicho, dicho est. Es dinmica: a veces

corre ms rpido que nuestra voluntad; es espontnea: est sujeta a factores emo-
cionales o intelectuales que pueden alterar lo que habamos pensado decir, o que
pueden hacernos perder el control de nuestra expresin.

EL ACTO DE DIRIGIRSE A UN AUDITORIO

Si se trata de hablar ante una asamblea o un grupo de personas, el destinador ser el foco
de la atencin, al mismo tiempo que la fuente de donde emana el discurso. Por lo tanto,
sus palabras, gestos, ademanes, movimientos, miradas, etc., estarn implicados dentro de
su discurso. As pues, hablar ante un auditorio que nos observa a la vez que nos escucha,
constituye no solo un acto del lenguaje articulado: implica varios lenguajes.

1. HABLEMOS CON SENCILLEZ, CLARIDAD Y SINCERIDAD.

La sencillez constituye rara virtud, y la ausencia de ella contribuye a complicar la

comunicacin. No hace falta usar palabras rebuscadas para tener xito en el ha-
blar. Ni ostentar una construccin ingeniosa. Se precisa emplear el lenguaje tal
y como pueden recibirlo eficazmente quienes nos escuchan. En otras palabras:
ponernos a la altura del oyente.
La sencillez facilitar la claridad: que nuestro mensaje sea netamente captado
por el destinatario. Y mejor si la sencillez y la claridad estn respaldadas y anima-
das por la sinceridad, es decir, si estamos pronunciando palabras en las cuales
creemos, si estamos transmitiendo un mensaje que consideramos importante, valio-
so. Que el oyente siente que no nos hemos puesto una mscara para hablarle.

2. IMPLIQUEMOS TODO EL CUERPO Y RECURRAMOS A DIVERSOS LENGUAJES

Como ya se dijo, existe diversidad de lenguajes. Al hablar en pblico, ante un audito-

rio, hay que echar mano no solo de la palabra.

Colquese de tal manera que el auditorio lo vea con facilidad.

Mire al auditorio.
Mueva las manos para enfatizar lo que dice o para hacer ms slida su transmisin
del mensaje, pero no recurra a los ademanes exagerados.
Sonra cuando haga falta, pngase serio cuando ello sea preciso;
muestre, en otras ocasiones, un rostro tranquilo, sereno.
Haga pausas, silencios estratgicos, que le pueden servir para cambiar la inten-
 sidad de la voz, para mantener el suspenso, la curiosidad del auditorio, para pasar
la mirada por todo el recinto en donde se encuentra.

3. CUIDEMOS EL USO DE LA LENGUA ORAL

Al hablar en pblico, debe preocuparse de que el oyente capte la mayor parte posi-
ble del mensaje. Esto depende en gran parte de factores meramente sonoros, origi-
nados en la manera como empleamos nuestro aparato fonador. Por lo tanto:

Pronuncie con claridad.

Vocalice adecuadamente las palabras.
Hable en un tono agradable y que no obligue a forzar la voz.
Hable con una intensidad suficiente para que le oigan todos los presentes, pero
sin gritar.
Vare de tono para no cansar, e intercale silencios.

4. ILUSTREMOS EL MENSAJE

En cualquier acto de comunicacin, conviene, si es posible, ilustrar el mensaje. Pero

ms, cuando se trata de la lengua oral. En este caso, las ilustraciones no solo
ejemplifican o enriquecen los contenidos, sino que refuerzan lo que se dice o suplen
las partes del mensaje que se escapan en la mera audicin. Se puede ilustrar de di-
versas maneras: desde contar una ancdota, hasta proyectar diapositivas o presen-
tar un filme.

5. HABLEMOS DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DEL AMBIENTE

No solo se necesita tener en mente a qu clase de auditorio se dirige uno, a fin de

adecuar a l nuestra codificacin. Deben tomarse en cuenta, asimismo, las circuns-
tancias: la acstica local; la disponibilidad de aparatos para amplificar el sonido; los
ruidos exteriores; el clima, la comodidad o incomodidad de los oyentes

EL ACTO DE INTERCAMBIAR INFORMACIN

El intercambio de informacin constituye uno de los aspectos ms interesantes de la co-

municacin oral, y ha cobrado alto grado de desarrollo en el siglo veinte. Nos referimos,
desde luego, a los modos sistemticos de intercambio, pues la conversacin informal ha
sido, desde siempre, un vehculo de gran uso para la comunicacin humana. La lista de
estos modos o tcnicas comprende:

discusiones en grupos pequeos

reunin en corrillos
dilogos simultneos
 simposios
mesas redondas
exmenes por una comisin
dilogos o coloquios
entrevistas
promociones de ideas
dramatizaciones
actividades recreativas
trabajo en grandes grupos
seminarios
congresos
jornadas

Entre la bibliografa existente acerca de estas tcnicas, propias de la llamada dinmica de

grupos, sugerimos la consulta del libro de Beal, Bohlen y Raudabaugh denominado Con-
duccin y accin dinmica del grupo. Por nuestra parte, nos permitimos formular una se-
rie de sugerencias sobre estas y otras tcnicas de comunicacin grupal:

Deje hablar al interlocutor.

No asuma actitudes de superioridad o autosuficiencia.
Respete el pensamiento de los dems y la forma como lo expresan.
No dogmatice.

1

Siga las normas adoptadas por el grupo.

No intente imponer sus ideas a como d lugar.
No se deje llevar por prejuicios.
Acte con cordialidad.
Adopte una actitud positiva; no acte con derrotismo o pesimismo. 1

Hable breve y claramente.

Sepa escuchar con calma y paciencia.

Terminamos con estas palabras de Fidel Coloma, las cuales, aun cuando se refieren al
orador propiamente dicho, pueden aplicarse a todo acto sistemtico de comunicacin
oral:
En la oratoria, el que habla est en contacto directo con su pblico. Esta relacin le
permite comprobar de inmediato el electo que causa su mensaje, e irse corrigiendo.
Cuenta, adems, el orador con el poderoso recurso de su presencia; su voz, los gestos
y ademanes, contribuyen a "fundamentar'' su discurso, a darle desde el comienzo un
valor convincente...

Albizrez, P. F., (2006), Manual de comunicacin lingstica, Guatemala: Universitaria.