Inteligencia

Lectura

Los gerentes y la inteligencia emocional

La inteligencia emocional tambin sirve a los gerentes para desempear
papeles importantes, como los de trato personal. Entender cmo se sienten los
subordinados, por qu se sienten as y cmo manejar esos sentimientos es crucial
para tender lazos personales slidos con ellos. Adems, la inteligencia emocional tiene
el potencial de contribuir a un liderazgo eficaz de varias maneras y ayuda a los
gerentes a hacer contribuciones duraderas a la sociedad. Por ejemplo, Bernard
(Bernie) Goldhirsh fund la revista INC. en 1979. El propio Goldhirsh era un
emprendedor en ese tiempo, con su casa editorial. Su inteligencia emocional lo ayud
a comprender las dificultades y frustraciones que pasan los emprendedores como l y
la necesidad que tenan de recibir apoyo.
La inteligencia emocional de Goldhirsh le ayud a ver cuntas barreras
enfrentan los emprendedores y la montaa rusa emocional de jugarse el todo por el
todo con una idea que puede funcionar o no. Goldhirsh pens que estimular a la
sociedad a comprender el proceso emprendedor a travs de la revista INC., no servira
slo a los emprendedores, sino que tambin ilustrara a banqueros, legisladores y al
pblico en general acerca del papel que desempean estos visionarios, las dificultades
que enfrentan y el apoyo del que dependen sus empresas.
La inteligencia emocional ayuda a los gerentes a entender a los dems y
relacionarse con ellos. Tambin consigue que los gerentes conserven el entusiasmo y
la confianza, y que llenen de energa a sus subordinados para que la organizacin
alcance sus metas. En las teoras e investigaciones recientes se seala que la
inteligencia emocional puede ser muy importante para estimular la creatividad de los
empleados. Los propios gerentes aceptan cada vez ms la importancia de la
inteligencia emocional. Como indica Andrea Jung, directora ejecutiva de Avon
Products: la inteligencia emocional es el ADN de Avon, porque las relaciones son
cruciales en todas las etapas de nuestro negocio.
Jones, G. y George, J. (2010). Administracin Contempornea. Mxico: McGraw-
Hill/Interamericana Editores

1. De acuerdo a la lectura, Cmo ayuda la inteligencia emocional a los gerentes?

2. Crees que se debe valorar y dar importancia a la inteligencia emocional en las

organizaciones? Por qu?

3. Reconoces algunas caractersticas de la inteligencia emocional en ti? Cules?

 EVALUANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Indique el grado en que est de acuerdo o en desacuerdo con los siguientes reactivos.

1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Un poco en desacuerdo
4. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
5. Algo de acuerdo
6. De acuerdo
7. Totalmente de acuerdo
 Tengo una buena idea de por qu experimento algunos sentimientos casi
1
todo el tiempo.
Siempre conozco las emociones de mis amigos a partir de sus
2
Calificacin:
comportamientos.
Evaluacin de las emociones propias = suma de los reactivos 1, 5, 9, 13
3 Siempre
Evaluacin de lasme fijo metas
emociones de losy dems
hago = misuma
mayor esfuerzo
de los reactivos por
2, 6, alcanzarlas.
10, 14
Uso de las emociones = suma de los reactivos 3, 7, 11, 15
Soy capaz de controlar mi temperamento para manejar racionalmente las
4
Regulacin de las emociones = suma de los reactivos 4, 8, 12, 16
dificultades.
Tomado de: Jones, G. y George, J. (2010). Administracin
5 Entiendo bien mis emociones.
Contempornea. Mxico: McGraw-Hill/Interamericana
6 Soy buen observador de las emociones de los dems.
Editores.
7 Siempre me repito que soy una persona competente.
8 Soy muy
Elabora
capaz de controlar mis propias emociones.
un grfico con los resultados. Analiza y reflexiona. Qu aspectos
9 Realmente
podras mejorar?
entiendo cmo me siento.
1 Soy sensible a los sentimientos y emociones de los dems.
3
00
12 S motivarme solo.
15
12 Me puedo calmar rpidamente cuando estoy muy enojado.
20
11 Siempre s si estoy contento o no.
35
11 Siempre comprendo las emociones de las personas que me rodean.
40
1 Siempre me animo a poner mi mayor esfuerzo.
55
10 Emociones
Tengo un buen controlEmociones de los
sobre mis emociones. Uso de Regulacin de
6 propias dems emociones emociones