Ciencias Empresarial Jul-Dez-2007 PDF

REVISTA ELETRNICA DE CINCIAS EMPRESARIAIS
Ano I n 01 Julho a Dezembro de 2007

ISSN 1983-0599
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Arquitetura e Urbanismo - Prof. Ms. Ivan Prado Junior
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Direito - Prof. Ms. Osmar Vieira da Silva
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EDITORIAL
com satisfao que publicamos a primeira edio da Revista Eletrnica de Cincias

Empresariais, antiga demanda dos cursos de Administrao de Empresas, Cincias
Contbeis, Secretariado Executivo e Turismo e que se torna realidade. Este peridico
faz parte da poltica editorial do Centro Universitrio Filadlfia - UniFil em constituir
espaos de divulgao acadmica por reas do conhecimento, complementando a j
tradicional "Revista Terra e Cultura", que em 2007 alcano sua edio de nmero 44.
Juntamente com a de Cincias Empresarias, est no ar a Revista Eletrnica de
Educao, sendo que nossos prximos passos ser a constituio de um peridico da
rea de sade e a disponibilizao da Revista Jurdica, peridico impresso do Curso
de Direito, j em sua quarta edio. Com isso acreditamos que a instituio est
cumprindo seu papel de produo e divulgao acadmica e o dilogo com
instituies e pesquisadores de todo pas.
Boa Leitura.

Presidente do Conselho Editorial
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Ficha Catalogrfica
R349
Revista Eletrnica de Cincias Empresariais, v.1, n.1, ago.; dez. 2007

Londrina: UniFil, 2007.
Semestral
Revista da UniFil Centro Universitrio Filadlfia.
ISSN 1983-0599
Rev1. Educao superior Peridicos. I. UniFil Centro Universitrio Filadlfia
CDD 378.05
Bibliotecria responsvel Thais Fauro Scalco CRB 9/1165

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NORMAS PARA PUBLICAO
A Revista Eletrnica de Cincias Empresariais uma publicao semestral da UniFil.

Tem por finalidade divulgar artigos cientficos e/ou culturais que possam contribuir
para o conhecimento, o desenvolvimento e a discusso no campo empresarial, em
especial nas reas de administrao de empresas, cincias contbeis, secretariado
executivo e turismo. Um artigo encaminhado para publicao deve obedecer s
seguintes normas:
1- Estar consoante com as finalidades da Revista.
2- Ser escrito em lngua portuguesa e digitado em espao 1,5 (um e meio), papel
tamanho A4, mantendo a configurao e formatao de acordo com as normas
da ABNT. Recomenda-se que o nmero de pginas no ultrapasse a 15 (quinze).
3- Publicar-se-o trabalhos originais que se enquadrem em uma das seguintes

categorias:
3.1- Relato de Pesquisa: apresentao de investigao sobre questes direta ou

indiretamente relevantes ao conhecimento cientfico, atravs de dados analisados
com tcnicas estatsticas pertinentes.
3.2- Artigo de Reviso Bibliogrfica: destinado a englobar os conhecimentos

disponveis sobre determinado tema, mediante anlise e interpretao da bibliografia
pertinente.
3.3- Anlise Crtica: ser bem-vinda, sempre que um trabalho dessa natureza possa
apresentar especial interesse.
3.4- Atualizao: destinada a relatar informaes tcnicas atuais sobre tema de

interesse para determinada especialidade.
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3.5- Resenha: no poder ser mero resumo, pois dever incluir uma apreciao
crtica.
3.6- Atualidades e informaes: texto destinado a destacar acontecimentos

contemporneos sobre reas de interesse cientfico.
4 - Redao:
4.1) Nos casos de relato de pesquisa, embora permitindo liberdade de estilos aos
autores, recomenda-se que, de um modo geral, sigam clssica diviso:
Introduo - proposio do problema e das hipteses em seu contexto mais amplo,
incluindo uma anlise da bibliografia pertinente;
Metodologia - descrio dos passos principais de seleo da amostra, escolha ou
elaborao dos instrumentos, coleta de dados e procedimentos estatsticos de
tratamento de dados;
Resultados e Discusso - apresentao dos resultados de maneira clara e concisa,
seguidos de interpretao dos resultados e da anlise de suas implicaes e
limitaes.
4.2) Nos casos de Reviso Bibliogrfica, Anlises Crticas, Atualizaes e Resenhas,

recomenda-se que os autores observem s tradicionais etapas:
Introduo, Desenvolvimento e Concluses.
5- Deve ser encaminhado por e-mail, para o endereo iniciacaocientifica.pos@unifil.br
6- O artigo dever apresentar ttulo, resumo e palavras chaves em portugus e ttulo,

abstract e keywords em ingls.
7- Indicar, por uma chamada de asterisco, em nota de rodap, a qualificao

tcnicoprofissional do(s) autor(es), com acrscimo dos respectivos e-mails para que
ocorram possveis contatos por parte dos leitores.
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8- O sistema de chamada para citaes dever ser o alfabtico (autor-data), nesse

caso, as referncias devero ser listadas por ordem alfabtica ao final do Artigo,
respeitando a ltima edio das Normas da ABNT.
A publicao do trabalho nesta Revista depender da observncia das normas acima

sugeridas, da apreciao por parte do Conselho Editorial e dos pareceres emitido
pelos Consultores. Sero selecionados os artigos apresentados de acordo com a
relevncia a atualidade do tema, com o n de artigos por autor, e com a atualidade do
conhecimento dentro da respectiva rea.
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SUMRIO
BIO-ENERGIA, ANLISE EMPRESARIAL E TICA

BIO- ENERGY, BUSINESS AND ETHICAL ANALYSIS
Adriana Budri, Jos Vitor Santoro, Luiz Fernando Baxhix, Rosalina Dias
Martins, Sedinete de Pontes, Adalberto Brandalize, Joseman Aurlio C G
Fernandes
CENTRO DE CONVENES E O TURISMO DE NEGCIOS

TOURISM OF BUSINESS CONVENTION CENTER
Jolise Mazzari Gabriel, Roberto Mititaka Ikeda
DESENVOLVENDO HABILIDADES DE LIDERANA UTILIZANDO

O COACHING COMO FERRAMENTA EDUCACIONAL
DEVELOPING LEADERSHIP SKILLS USING THE COACHING AS AN
EDUCATIONAL TOOL
Ana Lvia Surjus Gomes Pereira, Tatiany Honrio Porto, Elen Gongora Moreira
UM ESTUDO DA QUALIDADE TOTAL EM UMA GRANDE EMPRESA

NA STUDY OF THE TOTAL QUALITY IN A BIG COMPANY
Jovelino Serafim da Silva, Adalberto Brandalize
UMA ANLISE SOBRE OS IMPACTOS DA REESTRUTURAO

PRODUTIVA NAS ORGANIZAES REPRESENTATIVAS DOS
TRABALHADORES DO SETOR TXTIL/VESTURIO DO PARAN
IT IS AN ANALYSIS ABOUT THE IMPACTS OF PRODUCTIVE
REORGANIZATION IN COMPANIES THAT REPRESENT THE WORKERS
OF THE TEXTILE/CLOTHING IN PARAN
ngela Maria de Sousa Lima
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A IMPORTANCIA DA CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTO

THE IMPORANCE OF THE CONTROLLING IN THE MANAGEMENT
PROCESS
Heber Rido Silva, Leonidas Da Silva, Josu Amaral, Fabio Ferreira, Paulo
Sergio, Peter Albertini, Aparecida Vani F. Gaion
GAION, Aparecida Vani F. A IMPORTANCIA DA CONTROLADORIA NO PROCESSO DE
GESTO
A IMPORTANCIA DA CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTO

THE IMPORANCE OF THE CONTROLLING IN THE MANAGEMENT PROCESS
*
Heber Rido Silva
Leonidas Da Silva
Josu Amaral
Fabio Ferreira
Paulo Sergio
Peter Albertini
**
Aparecida Vani F. Gaion
RESUMO:A atual competitividade dos negcios e as constantes mudanas nos

diversos ambientes das empresas exigem a maximizao do desempenho e do
controle empresarial. Neste sentido, a Controladoria exerce papel preponderante na
empresa, apoiando os gestores no planejamento e controle de gesto, atravs da
manuteno de um sistema de informao que permita as vrias funes e
especialidades. Para facilitar o entendimento do processo de planejamento e
controle de uma empresa, a controladora desenvolveu a viso do modelo de gesto.
Atravs do modelo de gesto, pode-se identificar a razo de ser uma organizao e
contribuir para a eficincia de suas operaes, assegurando sua continuidade no
negcio e gerao de resultados e empregos.
PALAVRAS CHAVES: maximizao, controladoria, planejamento, eficincia
ABSTRACT:The current competitiveness of the businesses and the constant

changes in diverse environments of the companies demand the maximizao of the
performance and the enterprise control. In this direction, the Controladoria exerts
preponderant paper in the company, supporting the managers in the planning and
control of management, through the maintenance of an information system that
allows to the some functions and specialties. To facilitate to the agreement of the
process of planning and control of a company, the controller developed the vision of
the management model. Through the management model, can identify the reason of
being an organization and to contribute for the efficiency of its operations, being
assured its continuity in the business and generation of results and jobs.
WORDS - KEYS: maximizao, controladoria, planning, efficiency
1 INTRODUO
As mudanas no setor operacional provocam a necessidade de

muitas alteraes na forma de gesto das organizaes. O aumento da
competitividade, o avano da tecnologia, a crescente exigncia dos consumidores,
entre outros, so fatores que afetam as empresas e exigem delas uma permanente
*
Docentes do Curso de Cincias Contbeis Controladoria Empresarial pela Unifil 4.
**
Orientadora: Mestrado em Contabilidade e Controladoria, Graduada em Contabilidade, Ps
Graduada em Auditoria, Professora de Controladoria na UNIFIL. Aparecida.gaion@sercomtel.net.br.
Revista Eletrnica de Cincias Empresarias. Ano I, No. 01, jul. / dez. 2007.
2
adaptao a esse ambiente desafiador.
Diante desses desafios, a elaborao e consolidao de um

adequado planejamento estratgico e seus planos decorrentes pelas empresas,
podem trazer contribuies valiosas para que as decises tomadas no presente
apiem as conseqncias geradas no futuro.
na administrao dessas situaes que se insere a controladoria,

cuja funo bsica subsidiar os gestores na busca constante da eficcia
organizacional, atravs da disseminao de informaes tempestivas e relevantes,
mantendo uma estreita relao com a atividade de planejamento nas empresas.
A atuao da controladoria pode ser visualizada sob duas

colocaes:
Primeira, como um rgo facilitador que fornece informaes s

demais reas da empresa para que possam implementar suas estratgias
especficas
Segunda, como a rea que procura integrar o processo de decises

estratgicas de cada rea com o objetivo global da organizao, ou seja, com a
diretriz estratgica da empresa como um todo.
A controladoria atua no processo de gesto com o objetivo de

proporcionar aos gestores os meios que os levem a atingir a eficcia organizacional,
de modo que todas as decises estejam voltadas harmonia operacional, tomadas
sempre luz dos objetivos globais da organizao e com os gestores atuando de
forma sincronizada no sentido de gerarem, com suas aes, os melhores resultados
possveis com o menor sacrifcio de recursos possveis.
3
2 REFERENCIAL TERICO
2.1 Controladoria
Para Jos H. Perez Junior, Armando Oliveira Pestana e Sergio Paulo

Cintra Franco (1997), O modelo de gesto adotado representa a forma pela qual a
empresa ir desenvolver seu negcio. Esse modelo decorrente da misso
estabelecida e dos propsitos e objetivos a serem alcanados.
Sandra Figueiredo, Paulo Csar Caggiano (2004) destaca que, a

empresa um conjunto organizado de recursos econmicos, sociais e humanos, e
pode ser vista como um sistema aberto e para a execuo de suas funes na
organizao, a misso da controladoria zelar pela continuidade da empresa,
assegurando a otimizao do resultado global.
Arnaldo Caterlli (1999) refere ao processo de gesto que se

configura com base nas definies do modelo de gesto da organizao e, por isso,
assume diversas formas na realidade das empresas. Essencialmente, o processo
de gesto deve assegurar que a dinmica das decises tomadas na empresa
conduza-na efetivamente ao cumprimento de sua misso, garantindo-lhe a
adaptabilidade e o equilbrio necessrio para sua continuidade.
2.2 A Participao da Controladoria no Processo de Gesto
2.2.1 Sistema de informaes
Guerreiro (1992) ressalta que os gestores tm grande dependncia

do recurso informao, que se constitui na matria-prima do processo de gesto. O
autor complementa:
A informao deve ter um sentido lgico para o gestor, portanto os

4
conceitos de mensurao aplicados no sistema no podem ser dogmticos, e sim

racionais. O sistema de informaes deve ser configurado de forma a atender
eficientemente s necessidades informativas de seus usurios, bem como
incorporar conceitos, polticas e procedimentos que estimulem o gestor a tomar as
melhores decises para a empresa.
Por ser a informao um recurso, devem ser estabelecidos

mecanismos que tornem a sua utilizao mais racional e com maior retorno em
relao aos recursos sacrificados em sua produo, o que seria, em outras
palavras, a observao da relao custo/benefcio para sua obteno e utilizao
As informaes devem ser tratadas como um recurso valioso, de

forma a assegurar a continuidade e o cumprimento da misso das organizaes.
Um fluxo constante de informaes necessrio para que os gestores tomem
decises corretas em todas as fases do processo de gesto. As empresas que
utilizam a informao com eficcia podem ter vantagens em determinadas
oportunidades e, dessa forma, ganhar espao em relao a seus concorrentes.
Guerreiro (1992) esclarece que o sistema de informaes deve dar o

devido suporte s fases do processo de gesto, planejamento, execuo e controle,
bem como assegurar a integrao entre essas fases. Destaca que as etapas do
processo de gesto so bastante dependentes entre si, principalmente entre o
planejamento e o controle, e que a amarrao entre o planejamento, a execuo e o
controle efetuada atravs da informao. A controladoria, como rea que
implementa e monitora o sistema de informaes da empresa, auxilia na criao de
parmetros e na gerao de informaes que orientem os gestores na tomada de
decises voltadas otimizao do resultado global da organizao.
2.2.2 Controle interno
Sandra Figueiredo, Paulo Csar Caggiano (2004) destacam o

controle das despesas administravas, que so despesas relativamente fixas, no
curto prazo, a menos que alteraes no nvel de atividade se processem. A
aplicao cuidadosa dos procedimentos de controle de custos desenvolvidos nas
atividades fabris ainda no feita nas atividades administrativas. Os gestores
5
certamente podero argir que as funes administrativas no so susceptveis a

mtodos de pesquisa para quantificao desses gastos.
Uma slida base de controles internos representa a segurana

necessria nas informaes geradas pela rea de controladoria e,
conseqentemente, o apoio adequado em todas as etapas do processo de gesto.
Attie (1998, p. 110) reproduz o conceito de controle interno apresentado pelo
Instituto Americano de Contadores Pblicos Certificados AICPA:
O controle interno compreende o plano de organizao e o conjunto

coordenado dos mtodos e medidas, adotados pela empresa, para proteger seu
patrimnio, verificar a exatido e a fidedignidade de seus dados contbeis,
promoverem a eficincia operacional e encorajar a adeso poltica traada pela
administrao.
2.2.3 Processo de Gesto
Arnaldo Catelli, Carlos Alberto Pereira, Marco Tlio (1999) salientam

que, a atual conjuntura econmica e social tem reforado a necessidade de as
empresas incorporarem caractersticas que lhe permitam maior grau de flexibilidade
e adaptao.
De modo geral, essa assertiva tem sido observada, basicamente,

pela ocorrncia de alguns fatores, como os seguintes;
Alto grau de competio entre as empresas;
Uso intensivo de tecnologia de informao;
Abertura do mercado para novos participantes e produtos.
Alem desses fatores, a globalizao da economia, o processo de

privatizao e a prpria estabilizao da moeda deram origem a um novo perfil de
empresas, que buscam adequar-se nova realidade econmica.
Do ponto de vista de gesto empresarial, nesse ambiente de

turbulncias e de grande competio entre as empresas, so fundamentais:
O planejamento cuidadoso de suas aes;

6
A implementao sistemtica do desempenho realizado em relao

aos planos traados.
Arnaldo Catelli (1999) inclui fase de execuo como uma das etapas
do processo de gesto. Os primeiros ainda destacam que, na fase de controle, os
resultados atingidos so transmitidos atravs de um sistema de feedback, que
relata aos responsveis a situao da organizao em determinado momento.
3 CONCLUSO
O processo de gesto das organizaes envolve todas as suas

reas, caracterizando-se como um ato contnuo de tomada de decises. A obteno
da eficcia de tais decises pode ser facilitada pela existncia de uma rea
especfica na empresa qual se delegue a responsabilidade pela integrao e
monitoramento desse processo.
Conclui-se, dessa forma, que a adoo da rea de controladoria

pelas empresas e o desenvolvimento de sua atuao de forma sistmica, de
maneira que estejam envolvidas com todos os membros da organizao, desde os
nveis mais altos at os operacionais, presta contribuies importantes ao progresso
organizacional, possibilitando o equilbrio da organizao diante das dificuldades
existentes no seu ambiente operacional.
4. REFERNCIAS
ATTIE, William. Auditoria: conceitos e aplicaes. So Paulo: Atlas, 1998.

FIGUEIREDO, Sandra; CAGGIANO, Paulo Csar. Controladoria Teoria e Prtica.
6. ed. So Paulo: Atlas, 2004.
GUERREIRO, Reinaldo. Um Modelo de Sistema de Informao Contbil para
Mensurao do Desempenho Econmico das Atividades Empresariais. Caderno de
Estudos n. 4, So Paulo, FIPECAFI Maro/1992.
PEREZ, Jos Herandez Jr.; PESTANA, Arnaldo Oliveira; FRANCO, Sergio Paulo
Cintra. Controladoria de Gesto Teoria e Prtica. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1.997.
CATELLI, Arnaldo. Controladoria uma Abordagem da Gesto Econmica GECON. 1.
ed. So Paulo: Atlas, 1.999.
BRANDALIZE, Adalberto Brandalize; FERNANDES, Joseman Aurlio C G, et. all. BIO-ENERGIA,
ANLISE EMPRESARIAL E TICA.
BIO-ENERGIA, ANLISE EMPRESARIAL E TICA

BIO- ENERGY, BUSINESS AND ETHICAL ANALYSIS
Adriana Budri
Jos Vitor Santoro
Luiz Fernando Baxhix
Rosalina Dias Martins
Sedinete de Pontes*
Adalberto Brandalize**
Joseman Aurlio C G Fernandes***
RESUMO:Neste artigo discorreremos sobre as grandes discusses respeito da

viabilidade para substituio dos combustveis fsseis pelos combustveis
alternativos e menos poluentes para conservao da qualidade do ambiente.
Mostraremos, tambm, vrias opinies de cunho tico como econmico, objetivando
lanar alguma luz sobre o assunto. Observaro na leitura do texto alternativas
contraditrias uma vez que o tema desperta grandes paixes e diferentes interesses.
PALAVRAS-CHAVE: Agronegcio, Administrao, Bio-Combustvel e tica.
ABSTRACT:In this article we will discourse on the great quarrels regarding the
viability for substitution of fossil fuels for alternative and less pollutant fuels for
conservation of the quality of the environment. We will show, also, some opinions of
ethical matrix as economic, objectifying to launch some light on the subject. Will
observe in the reading of the text, contradictory alternatives once the subject awakes
great passions and different interests.
WORD-KEY: Agro Business, Administration, Bio-Fuel and Ethic.
1.INTRODUO
O planeta Terra mais do que nunca est sendo movido a

combustvel fssil, entretanto alm de altamente poluente ele finito e j se observa
grande movimentao em todo o mundo com guerras localizadas buscando o
domnio das fontes produtivas e presses exageradas exercidas pelos produtores, o
que leva pases a desequilbrios financeiros, ticos e morais. Onde os grandes
pases se impem pelas foras tanto militar como econmica e os demais sofrem as
conseqncias.
*
Discentes: do Curso de Administrao nfase em Gesto Empresarial 4 Ano B. Unifil 2007.
**
Docente: Mestre em Administrao, Administrador, Professor de Administrao na UNIFL e de Ps-
Graduao, Coordenador de Estgios Supervisionado, Consultor Empresarial, Pesquisador e autor de
artigos cientficos, Executivo, Palestrante, Diretor Presidente do INDESPE- Instituto de
Desenvolvimento social Pesquisa e Ensino, autor de projetos de extenso, Coordenador Acadmico
de Ps-Graduao. Diretor Vice-Presidente da BPC- Brasil/Paran-China. Cmara de Comrcio,
Indstria, Desenvolvimento e Cultura.
***
Docente: Doutor. Professor de Filosofia e tica do Curso de Administrao nfase em Gesto
Empresarial.
BRANDALIZE, Adalberto Brandalize; FERNANDES, Joseman Aurlio C G, et. all. BIO- 2
ENERGIA, ANLISE EMPRESARIAL E TICA.
Existem alternativas menos poluentes, entretanto, no se sabe ao

certo as conseqncias que traro para o planeta uma vez que podero substituir
reas que hoje so utilizadas para produo de alimentos visando a produo de
combustvel derivados de produtos agrcolas.
Este estudo aborda as diferentes e s vezes divergentes opinies
sobre bioenergia, apresenta a definio do que biodiesel, a diferena entre
bioenergia e agroenenergia, tratou-se de etanol e lcool, abordou-se tambm o
potencial do Brasil como matriz energtica e as vantagens, estabeleceu-se um
posicionamento a favor da bioenergia e quem posiciona-se a favor deste processo,
comenta-se o programa paranaense de bioenergia, analisa-se o aspecto filosfico e
tico e finalmente trabalha-se o aspecto administrativo da bioenergia.
2 METODOLOGIA
Realizou-se a pesquisa bibliogrfica em fontes primrias, buscando a

coleta de dados em publicaes adequadas e direcionadas de autores a cada
abordagem no trabalho. A anlise e a avaliao das informaes pertinentes a
situao em questo visando fundamentar as hipteses. Pertinente metodologia,
oportuno citar:
Todas as pesquisas, independente de sua classificao (seja com

base nos objetivos, procedimentos tcnicos ou fontes de
informao), supem e exigem uma pesquisa bibliogrfica prvia.
Fato este que explica diversos objetivos de uma pesquisa desse tipo.
(CRUZ; RIBEIRO, 2003, p.11)
Quanto pesquisa bibliogrfica, reproduz-se o citado por CERVO e

BERVIAN:
A pesquisa bibliogrfica procura explicar um problema a partir de

referncias tericas publicadas em documentos. Pode ser realizada
independentemente ou como parte da pesquisa descritiva ou
experimental. Em ambos os casos, busca conhecer e analisar as
contribuies culturais ou cientificas do passado existentes sobre um
determinado assunto, tema ou problema (1983, p. 55).
3 OPINIES DIVERGENTES SOBRE BIO-ENERGIA

Sobre este assunto existe muita polmica com opinies diversas,
que envolve os vrios ngulos da questo, alguns defendendo interesses prprios,
outros com maior seriedade e revestidos de boa inteno, lista-se a seguir, alguns,
objetivando o auxlio em uma tomada de posio a respeito:
3.1 O Mundo Ter Safra Recorde, Mas a Fome No Ir Diminuir.
O mundo ir colher uma safra recorde de cereais este ano, puxada

pela demanda nos Estados Unidos por milho para alimentar as usinas de etanol que
surgem a cada semana no pas. A projeo foi divulgada semana passada pela
Organizao de Agricultura e Alimentos das Naes Unidas (FAO). Apesar da
produo recorde, a FAO alerta que a fome continuar atingindo de forma crtica 33
pases em todo o mundo (FOLHA DE LONDRINA, 10/04/07).
3.2 Fidel Volta ao Debate Com Artigo Contra o lcool.
O ditador cubano, Fidel Castro, responsabilizou ontem o presidente

George W. Bush por provocar futuramente "a morte prematura de 3 bilhes" de
seres humanos, caso siga adiante com seu plano de converter alimentos em
combustveis. Fidel diz acreditar que, por detrs da "sinistra idia", h o estmulo
utilizao de terras agrcolas para a obteno de combustveis, em detrimento da
produo de alimentos.
Em janeiro, Bush props reduzir nos prximos dez anos em 20% o
volume da gasolina consumida pelos veculos automotores nos Estados Unidos.
Pelas contas de Fidel, isso representaria a necessidade anual de 132 bilhes de
litros de lcool extrados do milho. Para tanto, seriam necessrias 320 milhes de
toneladas do produto, quantia elevada, j que, segundo a FAO (agncia da ONU
para a agricultura), a colheita do produto nos EUA em 2005 foi de um volume bem
menor, 280 milhes de toneladas. Fidel no leva a srio a promessa de Bush de no
centrar a demanda no milho e procurar outras fontes capazes de fornecer lcool
combustvel. O ditador d a entender que os americanos tendem a entrar no
mercado de gros dos pases mais pobres, e com isso inevitavelmente forar a
queda na produo de alimentos(Folha de So Paulo, 30/03/07).
3.3 Proposta de Lei do lcool Nos EUA V Tarifa Incoerente

O senador republicano Richard Lugar (Indiana) apresentou ontem
ao Congresso americano uma ambiciosa proposta de lei sobre o lcool que, se
aprovada, vai muito alm do previsto no memorando bilateral assinado por Brasil e
Estados Unidos no comeo do ms. Batizada de "Pacto de Cooperao Energtica
EUA-Brasil 2007", ela define a tarifa de importao cobrada do lcool brasileiro
como "incoerente" e prev entre outros pontos US$ 59 milhes para a implantao
das medidas. O Frum de Cooperao de Energia do Hemisfrio Ocidental receberia
US$ 3 milhes do pacote, que estabelece que a entidade de nvel ministerial
"fortalea a relao dos EUA com outros pases da regio" e "aumente a cooperao
entre os principais produtores de energia". Diz ainda que tal frum faria a promoo
de energia renovvel de maneira a "no reduzir a oferta de alimento", crtica recente
feita ao chamado "boom do etanol" por ambientalistas. Esse so contemplados
tambm numa clusula ambiental com verba de US$ 5 milhes.O texto no
peremptrio quanto queda da tarifa cobrada do Brasil: "A proposta acredita que a
poltica dos EUA promover o livre comrcio de energia entre os pases do
hemisfrio Ocidental e que a atual tarifa dos EUA incoerente com nossas metas
polticas para a regio e nossa segurana energtica a longo prazo". Outro ponto a
bitributao. A proposta urge o governo Bush a retomar as negociaes sobre um
tratado bilateral de tributao com o Brasil, "a maior economia do mundo(FOLHA
DE SO PAULO, 29/03/07).
3.4 Etanol Mudar Paisagem Agrcola Dos EUA
A paisagem agrcola se transformar profundamente nos prximos

meses nos Estados Unidos, com um ntido aumento das plantaes de milho, para
responder crescente demanda de etanol. Os agricultores do pas plantaro as
maiores reas de milho desde 1944, revelou um relatrio do governo divulgado
ontem. O Departamento da Agricultura norte-americano indicou ontem que o nmero
de hectares dedicados plantao de milho vai aumentar de 31,7 milhes em
2006/07 para 90,5 milhes este ano, uma alta de mais de 15%. A guinada para este
gro, uma colheita fundamental na nova iniciativa do etanol para substituir o uso do
petrleo, coincide com a queda de 11% na plantao de soja e 20% na de algodo(
FOLHA DE LONDRINA, 31/03/07).
3.5 ONG Quer Rever Impacto do Etanol no Ambiente
A organizao no-governamental WWF decidiu revisar os estudos

sobre os impactos ambientais provocados pela brutal expanso da cana-de-acar
prevista para os prximos anos no Brasil. Na Regio Centro-Sul, a previso do
mercado que surjam nos prximos seis anos cerca de uma usina de acar e
lcool por ms. O plantio de cana-de-acar tem mudado, afirma Scaramuzza, a
paisagem do interior do Brasil. A chegada da cana tem reduzido a diversidade de
culturas antes vistas no campo. Esse processo tem levado concentrao de terra
para a monocultura da cana. ''Isso tem provocado uma fuga de pessoas para as
reas urbanas''. Estudo feito pela Embrapa Monitoramento por Satlite a partir de
imagens espaciais do interior de So Paulo mostra que na macro-regio de Ribeiro
Preto, a meca do setor sucroalcooleiro, a cobertura de cana mais do que duplicou
entre os anos de 1988 e 2003. ''Alm da questo trabalhista que sria, h muita
preocupao do WWF em relao a instalao de vrias unidades de produo de
etanol sem o devido cuidado.
A dvida se estes projetos so sustentveis num cenrio de
preos baixos do etanol. O que vai acontecer com estes projetos a partir de uma
situao desfavorvel deste do negcio? Os defensores da cultura afirmam que a
rea de cana pode dobrar sem que haja necessidade de invadir biomas ainda
intactos, como o Pantanal e a Amaznia. Em rea amaznica o problema no o
plantio, a cana no se adapta a climas muito midos, mas o efeito pode vir
indiretamente. ''A cana pode entrar em reas de pastagens ou de soja, que podem
migrar para reas amaznicas. Para Frederico Ozanan, chefe da Embrapa
Agroenergia, h no Brasil cerca de 60 milhes de hectares de pastagens
degradadas que servem bem como rea para o avano da cana, cujo espao hoje
se resume a 6,3 milhes de hectares. Mas ao mesmo tempo, Ozanan afirma que a
corrida para a produo de etanol precisa observar questes como o balano

ambiental, e no apenas o econmico( FOLHA DE LONDRINA, 01/04/07).
3.6 Pas Precisa Investir Mais no lcool, Diz BID. S Para Manter a Fatia de
Mercado At 2020, Pas Precisa Investir ao Menos U$60 bilhes, Diz Autor de
Estudo do Banco.
Se fizer os investimentos necessrios na infra-estrutura e criar um

mercado global para biocombustveis, o Brasil pode se tornar a Arbia Saudita do
lcool. E muita gente vai perder dinheiro na "bolha do milho", uma exploso de
investimentos em produo de etanol feito a partir do milho nos EUA. o que diz o
analista e consultor David Rothkopf, ex-membro do governo Clinton, comissionado
pelo BID (Banco Interamericano de Desenvolvimento). "O Brasil se tornou o lder dos
biocombus-tveis num ambiente relativamente no-competitivo. Para continuar lder
no meio de uma revoluo mundial energtica como a que est comeando, ter de
descobrir uma maneira de se sair bem diante de competio feroz...A pergunta dos
investidores nos prximos anos se o mercado global vai se desenvolver e se o
Brasil vai continuar um pas inovador no setor". DAVID ROTHKOPF autor de estudo
do BID sobre bioenergia( FOLHA DE SO PAULO, 02/04/07).
3.7 EUA Quer Parceria Estratgica Com o Brasil. Com Bush, Europeus Tm
Interesses
O interesse tanto de europeus como de norte-americanos pelos

combustveis alternativos decorrncia de dois fatores principais: a necessidade de
reduzir a emisso de gases poluentes que ajudam no aquecimento global e o fato de
que o petrleo/gs tem fornecedores no confiveis do ponto de vista poltico. O
potencial para a expanso dos combustveis alternativos nas duas reas mais ricas
do mundo formidvel, conforme as contas de Marcos Jank, um dos maiores
especialistas brasileiros em agronegcio e negociaes comerciais( FOLHA DE
SO PAULO, 24/03/07).
3.8 lcool Gera Economia de 186 Bi ao Brasil
A supersafra de cana contribuir para aumentar os nmeros de

outra conta atravs de clculos da Datagro, consultoria que acompanha o setor e
responsvel pelas previses para este ano, o lcool combustvel, em sua histria de
pouco mais de 30 anos, permitiu que o Pas economizasse US$ 185,9 bilhes. Foi
quanto deixou de gastar com o consumo do petrleo. O lcool combustvel permitiu
que o Brasil deixasse guardado no fundo da plataforma ocenica nada menos que
11,5% das reservas petrolferas. A deciso de criar um substituto para a gasolina
permitiu ao Pas economizar 1,58 bilho de barris de petrleo. As reservas nacionais
em guas profundas e sob cho firme so estimadas em 13,7 bilhes de barris. ''No
por acaso o interesse dos Estados Unidos pelo etanol brasileiro. So esses
nmeros que do ao lcool relevncia como combustvel alternativo'', diz Plnio
Nastari, da Datagro. Hoje, 40% da demanda de combustvel lquido no Brasil
suprida pelo etanol. Os Estados Unidos tentam elevar esse porcentual para 15%, o
que exigir 132 bilhes de litros de etanol. A produo mundial hoje no chega a 50
bilhes de litros.
Nos prximos seis anos surgiro 73 novas usinas, segundo a Unio
da Indstria de Cana de Acar (Unica), representante dos usineiros, nos prximos
seis anos surgiro 73 novas usinas. Isso significa a mdia de 1 usina de lcool e
acar por ms. A expanso da demanda sustenta os projetos, que vo demandar
US$ 14,6 bilhes nesse perodo. So nmeros que revelam a situao atual, mas
nada impede que a evoluo do mercado acelere esta corrida, o que deve dar ao
Brasil uma rotina de recordes(FOLHA DE LONDRINA, 11/03/07).
3.9 Cachaa, Remdios e Energia a Partir da Superproduo da Cana.
Nem s para fabricar cachaa, acar e lcool serve a cana-de-

acar. A partir do melao, vinhaa e bagao, subproduto da cana, possvel
produzir desde energia eltrica a nutriente para alimentao do homem e animais e
componentes da indstria qumica e agrcola. possvel, por exemplo, fabricar
salgadinhos, raes, remdios, xampus, sabonetes, sorvetes, papel, madeira de
aglomerado, palmitos, inseticidas, vodca, licores, potinhos de iogurte e de margarina,
canetas, telefones e uma infinidade de objetos de plstico biodegradvel. Houve at

quem retirou diamante da cana, como o engenheiro Viktor Baranauskas, de
Campinas, a 100 quilmetros de So Paulo (SP). A gigante japonesa Ajinomoto, por
exemplo, foi uma das primeiras a descobrir as vantagens da biotecnologia a partir da
cana. Desde 97, a empresa j investiu US$ 150 milhes em duas unidades, em
Valparaso e Pederneiras, no interior de So Paulo, para fabricar at 130 mil
toneladas por ano de lisina.
Retirada do xarope ou do acar da cana, por um processo de
fermentao da sacarose, a lisina um aminocido que serve para balancear raes
de animais, sobretudo aves e sunos. Atualmente, a empresa emprega 400
trabalhadores nas duas unidades, que garantem Ajinomoto a liderana mundial no
mercado de lisina. Outra grande multinacional a Alltech, lder mundial na
fabricao de nutrientes para rao animal, que investiu US$ 35 milhes na
construo da maior fbrica de levedura do mundo, em So Pedro do Turvo, interior
do Paran. A unidade fabrica nutrientes e aditivos a partir de cepas especiais
criadas em laboratrios de biocincias da Alltech nos Estados Unidos, Canad e
Irlanda, informa Roberto Valeixo, diretor da Alltech para a Amrica Latina. Os
nutrientes fortalecem a sade de animais consumidos pelo homem. Em alguns
casos, substituem antibiticos, rejeitados pelos europeus. As pesquisas indicaram
que o melao da cana-de-acar a fonte de alimentao para as cepas, que sero
transformadas em dezenas de produtos e exportadas para mais de 60 pases.
A Zillor outra empresa brasileira que apostou no mercado de
levedura e investiu US$ 25 milhes na criao da Biorigin, empresa que vai produzir
18 mil toneladas/ano de levedura para exportao. A Biorigin ainda vai receber mais
US$ 20 milhes para aumentar sua produo, informa Mrio Weltman Steinmetz,
diretor da empresa, em Lenis Paulista (SP). Na regio de Ribeiro Preto, no
interior de So Paulo, as usinas descobriram h muitos anos as outras utilidades da
cana. Na safra deste ano, as grandes novidades sero lanadas pela Usina So
Francisco, de Sertozinho, que vai produzir uma cera para fabricar cpsulas de
medicamentos e um acar que no usa mistura qumica para se tornar branco
(FOLHA DE LONDRINA, 11/03/07).
4. AGRONEGCIO
Com o crescimento da populao mundial, produzir bem se tornou

cada dia mais importante, principalmente pela quantidade crescente de alimentos
demandados, mas tambm pela importncia de se atender outras necessidades a
um menor custo, ou fabricar produtos que a cada dia se tornam mais escassos na
natureza.
A profissionalizao da agricultura desde sua origem at a
composio do produto final, se fez importante para o atendimento das
necessidades e tambm para o enfrentamento da concorrncia internacional,
sempre regada a benefcios tributrios e subsdios.
A essa cadeia de produo da-se o nome de: Agronegcio.
4.1 Biodesel
O petrleo hoje um dos produtos mais valorizados no mercado,

tanto pelo seu consumo como tambm pela sua escassez. Fez-se ento necessrio
o desenvolvimento de combustveis de fontes renovveis, tanto de origem vegetal,
quanto de origem animal.
O biodesel utilizado em substituio ao leo diesel oriundo do
petrleo, com vantagem de no ser poluente.
4.2 A Bioenergia e Agroenergia
Tal como o biodesel, a bioenergia ou agroenergia esto associados,

a obteno de energia atravs de produtos agrcolas, ou atravs da gordura animal,
cuja finalidade substituio dos combustveis fsseis finitos, podendo, portanto, o
homem controlar a sua produo de acordo com as necessidades detectada.
Devemos considerar tambm tratar-se de energia menos poluente
que as energias j existentes.
4.3 Etanol e lcool
O etanol considerado um dos principais lcoois que existem,

possuindo ele caractersticas prprias, como transparncia, odor prprio e ser
inflamvel.
Tendo em vista a escassez do petrleo, o etanol/lcool passou a ser
uma alternativa vivel para a substituio, j que pode ser obtido atravs da
fermentao dos acares ou cereais. Ex: Cevada e Malti.
4.4 O Brasil Como Potencial em Matriz Energtica e Suas Vantagens
O Brasil por se tratar de um pas com uma vasta rea de plantio com
terras agricultveis e frteis, com temperaturas amenas e com precipitao
pluviomtrica adequada se apresenta como uma das principais fontes das energias
oriundas de fontes renovveis. No auge da crise do petrleo o pas decidiu por criar
uma alternativa prpria de energia tendo lanado o pr-lcool e adquirido
considerveis conhecimentos sobre o assunto.
Com a regularizao do fornecimento de petrleo o pr-lcool deixou
de ser prioridade, vindo a tornar novamente quando o petrleo realmente se tornou
escasso e o mundo passou a se preocupar de forma geral com as conseqncias ao
meio ambiente, provocadas pelo consumo de energias fsseis.
Portanto, acreditamos que poderemos sim ser uma matriz energtica
mundial aliando os conhecimentos anteriormente obtidos s condies climticas j
citadas, faltando apenas gestes polticas para dominarmos este mercado
mundialmente, resultando assim, na melhor utilizao de reas j degradadas,
proporcionando retorno financeiro e emprego ao povo brasileiro e divisas para o pas
e tambm sua insero entre os grandes do mundo.
4.5 Posicionamento a Favor da Bioenergia
Conforme demonstramos anteriormente atravs das vrias

reportagens citadas, as posies respeito do assunto, so as mais diversas
possveis, porm defendemos a idia que a utilizao em escala mundial da
bioenergia s nos trar benefcios, tanto ecolgicos como financeiros, propiciando
empregos e nos transformando em potncia mundial, tambm acreditamos que
dever se tornar uma poltica de governo, visando o plantio em locais apropriados
para que no venhamos a ter problemas com a produo de alimento, j que para
isso terras no faltam para que ambos convivam pacificamente.
4.6 Os Interessados no Processo
Tambm sobre este assunto, existem opinies divergentes, sendo

que alguns defendem que os pases poderosos apenas esto trocando seus
fornecedores rabes de petrleo, os quais possuem polticas instveis, ideolgicas e
religiosas conflitantes e belicosas que colocam em risco a estabelecerem a
substituio destes grandes pases, por algum mais dcil e com maior identificao
ideolgica.
Outros, porm acham que chegou o momento do Brasil aproveitar a
oportunidade apresentada e se ombrear a estes grandes pases, no s fornecendo
energia, mas adquirindo novas tecnologias e aproveitando dos avanos e
principalmente dos seus dlares e euros
A nossa posio de que a no ser os pases produtores de
petrleo, ao mundo todo interessa a utilizao de biocombustvel.
4.7 O Programa Paranaense de Bioenergia
O programa Paranaense de Bioenergia foi criado pelo Governo

Roberto Requio com o objetivo de administrar e promover o desenvolvimento de
aes de pesquisa, aplicao e uso da biomassa no Estado do Paran,
concentrando na produo e na adaptao do biodesel como biocombustvel,
acrescentando-o matriz energtica estadual. O programa pode ser obtido em sua

integra no endereo eletrnico: http://www.iapar.br/zip pdf/bioenergia.pdf.
Este programa tambm tem finalidade de incluso social, criar
emprego e renda, produzir tecnologia local, reduzir poluentes para conservao da
qualidade do ambiente.
O programa tem por objetivo descrever a viabilidade tcnica e
econmica ao fazer uso do leo vegetal trocando-o pelo leo diesel no uso de
maquinrios e tratores que so usados na zona rural e atravs da substituio
reduzir o custo ao produzir alimentos e aleatoriamente contribuir para a benfeitoria
do meio ambiente. Ao extrair o biocombustvel sobram os resduos das plantas que
tambm sero utilizados na comercializao ou na alimentao animal.
Atualmente, os pases esto preocupados com as alteraes que
esto ocorrendo no meio ambiente. O ar est cada vez mais poludo, as alteraes
no clima, etc, tambm so conseqncias do uso do combustvel fssel derivado do
petrleo. Estudo feito pelo LADEPEL, da USP, expe que o biodiesel reduz a
emisso de 20% de enxofre, 14,2% de hidrocarbonetos no queimados, 9,8% de
anidrido carbnico, 4,6% de xido de nitrognio, 26,8% de material particular.
A legislao de meio ambiente da Unio Europia, definiu que no
ano de 2005, 2% do consumo de combustvel deveria ser renovveis e em 2010, de
5%. Destaca-se que a matriz energtica brasileira uma das mais limpa do mundo
e em 2001, 35,9% de energia abastecida no Brasil era de procedncia renovvel.
Entretanto, a nvel mundial de 13,5% e nos Estados Unidos somente 4,3%.1
5. FILOSOFIA E TICA APLICADA A BIO-ENERGIA
Geralmente as sociedades estabelecem regras de conduta para

tornar-se segura sua prpria sobrevivncia. At nos dias atuais simplesmente
concordamos com as regras que foram criadas pelos nossos ancestrais.
Percebe-se que o ser humano sempre permanece animado pelos
interesses pessoais ou at mesmo do grupo onde vive.
Por este motivo ao tratarmos da tica, vrios pontos devem ser
analisados e observados, como por exemplo:
5.1 tico Substituir reas de Produo de Alimentos Por Produo de Matrias

Primas Para Combustvel?
A discusso sobre a substituio de reas de plantio de alimentos,

por matrias primas que gerem energia, hoje, virou modismo, que no deve ocupar
tempo ou a cabea das pessoas, ao menos por enquanto.
Achamos que antes de se discutir esse assunto, devia-se discutir o
porqu dos alimentos hoje produzidos no chegarem a quem tem fome, e perguntar-
se ento:
tico no dar acesso dos alimentos produzidos ao diversos
pases, principalmente os africanos, que hoje morrem de fome?
tico a China despontar como o pas em que o PIB mais cresce
no mundo, e no interior a populao idosa seguir sendo obrigada
a trabalhar por falta de um sistema previdencirio? (FSP MUNDO
p.A-21 de 04.03.07)
tico se utilizar um alqueire de terra para a criao e engorda
de trs bois, cuja carne jamais chegar mesa da populao
pobre?
E tico a ndia, um pas que se destaca por seu desenvolvimento
econmico, ter sua populao dividida em castas, as quais vo
determinar o futuro de seus cidados, mesmo antes do
nascimento, e propiciando ascenso e benefcios deste
crescimento a apenas uns poucos?
tico invadir-se um pas soberano, visualizando-se suas
reservas energticas?
tico determinar que pases sigam diretrizes polticas traadas
pelos donos do poder econmico, visando o interesse, e a
manuteno do conforto de seus cidados apenas?
Bem, se fossemos discutir isso, passaramos muitas pginas
discorrendo sobre o assunto; apenas achamos que polticas devam ser
estabelecidas, adequando-se reas disponveis de forma no se causar uma
catstrofe, mas sem esquecer de que j vivemos uma, como cita o senador Pedro
Simon em sua Crnica de uma Catstrofe Vivenciada:
Quase um bilho de seres humanos passam fome no nosso tempo e

no nosso espao. Uma em cada seis pessoas, as quais ainda no
morreram ainda hoje, dormir na prxima noite com fome crnica. A
mesma fome que mata um ser humano a cada menos de quatro
segundos! Vinte e cinco mil por dia; Nove milhes ao ano. Neste
exato momento o planeta tem algo como cento e trinta milhes de
crianas, chorando e morrendo de fome.
Portanto, no se deve transformar o assunto em uma situao

apocalptica, pois ela j se apresenta, mesmo sem a substituio de reas de plantio
de alimentos por matrias primas de combustveis, e tudo pela ganncia do homem
e a imposio dos fortes aos fracos, o que fatalmente no mudar.
5.2 O Brasil, Caso na Hiptese de se Transformar em uma Matriz Energtica

Mundial, Quais os Resultados do Ponto de Vista tico Podero Advir?
Inicialmente seria necessrio saber, se ao transformado-se em uma

matriz energtica, o pas teria realmente liberdade de ao para gerir e administrar
esse potencial, ou se obrigatoriamente estaria subserviente aqueles que realmente
usariam o beneficio produzido.
Entretanto, caso consigamos nos transformar em uma matriz
energtica mundial, o resultado disso deveria ser canalizado para a melhoria da
qualidade de vida da populao interna, e o estabelecimento de reas de influncia
de formas a melhorar as condies de vida de pases que hoje sofrem pela falta de
recursos financeiros, e de liberdade; e no como os pases de OPEP que olham
apenas para seu prprio umbigo, e constroem castelos em meio ao deserto, com
uma minoria de Sheiks, e uma legio de miserveis, e cada dia mais com uma
belicosidade que assusta o mundo.
5.3 O que Bio-tica?
O Termo Bio-tica foi criado por Van Rensselaer Potter em 1971,

com a inteno de unir em uma palavra a soma dos conhecimentos biolgicos, e dos
valores humanos.
Andr Comte-Sponville (2007) define bio-tica da seguinte forma:

Bio-etica, nada mais do que os deveres do ser humano para com o outro ser
humano, e de todos para com a humanidade.
Portanto, seria a aplicao da tica da moral e do direito em prol do
indivduo e do bem estar da humanidade, criando assim uma seqncia de aes
benficas ao homem e ao ambiente com o qual ele se relaciona.
5.4 O Que Eugenia, Higienismo, e Neo-Malhusianismo?
Eugenia
O termo eugenia foi criado por Francis Galton que o definia como: O
estudo dos agentes sobre o controle social, que podem melhorar ou empobrecer as
qualidades raciais das futuras geraes, seja fsica ou mentalmente.
A eugenia, portanto, defende o direito da sociedade de interferir at
mesmo no direito a vida, buscando a formao de indivduos mais saudveis e mais
inteligentes, enfim a melhoria da sociedade como um todo, iniciando-se com a
melhoria de cada ser humano, atravs da seleo induzida; pela limitao da
natalidade; os meios anticoncepcionais; a esterilizao; o aborto e a eutansia.
Higienismo
O eugenismo e o higienismo no Brasil so contemporneos e

seguiram de mos dadas pelos mesmos caminhos.
Ambos no se tratavam de movimentos populares, mas sim oriundos
de um grupo de mdicos e participantes da sade pblica, que em 1917 atravs do
mdico Renato Kehl, e sob o patrocnio da Faculdade de Medicina de So Paulo,
criaram a Sociedade Eugnica de So Paulo.
Inicialmente pregava-se a instituio de melhores hbitos de higiene
entre a populao, e de forma mais incisiva, entre os alunos matriculados.
Buscava-se a melhora das condies higinicas individuais, e do
meio em que viviam, para com isso produzir-se pessoas fsico e mentalmente
perfeitas.
Observa-se atravs das idias do higienismo, um forte vis

eugenista, pois as intenes eram a higienizao da sociedade como um todo, com
a reduo ou eliminao daqueles que pudessem de uma forma ou de outra
representar a imperfeio sociedade; portanto apesar de nomenclaturas diferentes
achamos que estas guas caminham para o mesmo mar (FIOCRUZ, 2007).
Neo Malthusianismo
O neo Malthusianismo, advm da modernizao das idias de

Thomaz Robert Malthus, que criou a necessidade de controle da natalidade, para se
evitar o crescimento desproporcional, entre a populao e os meios de subsistncia.
Porem, atualmente as idias de Malthus foram transpostas para o
campo econmico, onde as grandes empresas compram patentes de invenes,
com o intuito de que no cheguem ao mercado, e no sofram prejuzos econmicos,
e outros procedimentos similares, sempre se utilizando de uma tica de reduo,
eliminao, ou simplesmente o impedimento de seu nascimento, o que redunda
invariavelmente em vantagens para uns poucos e o empobrecimento de muitos.
5.5 Seria tico Produzir Bio-Combustvel Sob Pena de Gerar a Fome Pela Falta de
Espao Fsico Para o Plantio de Alimentos? Considera-se a Possibilidade de
Aumento da Produtividade Agrcola Atravs dos Transgnicos.
Logicamente no pode ser considerado tico gerar fome para que se

produzam combustveis, pois a necessidade bsica do ser humano a alimentao
para a garantia de sua sobrevivncia, ento logo isto uma prioridade indiscutvel,
porm acredita-se ser possvel a produo de alimentos, e o plantio de culturas para
a gerao de energia, bastando para isso uma poltica de utilizao correta dos
espaos disponveis, e o incremento da produo atravs da engenharia gentica,
com o desenvolvimento de cultivares com maior produtividade e com
desenvolvimento em reas degradadas. A cincia tem muito a oferecer nessa rea,
tanto na criao de novas culturas, como tambm na recuperao de regies onde
as terras hoje so consideradas inservveis.
5.6 O que Bio-Poder?
Ao bio-poder pode ser comparado a uma lei no escrita, que aos

interesses das classes dominantes vo sendo incutidas no ser humano de forma a
se estabelecer tipos ideais de conduta.
A influncia do bio-poder no age sobre o homem de forma a puni-lo
pelos seus pretensos erros, ou premia-lo pelos acertos, mas age de forma a torn-lo
escravo de sua prpria conscincia, a qual condicionada a pensar, e agir de
maneira que interesse a sociedade, sendo nela includo, ou rejeitado, de acordo com
seus procedimentos.
5.7 Qual a Relao Entre os Regimes Totalitrios e o Bio-Poder? Considere a

Perspectiva da Economia Poltica.
Nenhum governo se sustenta apenas sobre as idias de sua cpula

de poder, necessrio que se crie na populao um ambiente favorvel s suas
idias, e que passem a pensar, acreditar e aceitar de bom grado, ou seja, no mnimo
sem revoltas, as medidas ou atitudes daqueles que os conduzem.
Nos regimes totalitrios, essa influncia se faz notar mais
fortemente, com a instituio de slogans, palavras de ordem, textos repetitivos, e o
messianismo de alguns lideres que fazem com que inverdades se tornem verdades.
Atualmente, mais que nunca vemos o exerccio do bio-poder sendo
exercido, quando um assunto de interesse de uma potncia econmica, passa a se
tornar obrigatrio em todas as formas de mdia. O caso do Bio-diesel ou do
biocombustvel pode nos servir de exemplo, pois com a escassez do petrleo as
grandes potncias esto preocupadas com a manuteno de seu conforto e torna
isso uma discusso sem tamanho, para que haja um envolvimento emocional e a
criao de um clima favorvel aos seus interesses, mas colocando a questo, como,
por exemplo, se isso fosse alterar a vida do morador do serto nordestino, que hoje
j morre de fome, enriquecendo dinastias de usineiros, e que continuar morrendo
independentemente de enchermos os tanques dos carres americanos com nosso
produto barato ou aquecermos suas imensas casas no inverno.
6. ADMINISTRAO DE AGRONEGCIOS
O agronegcio uma rea da economia que possui aptido de criar

empregos, refletindo positivamente para a indstria e tambm para o comrcio,
ofertando vrios produtos que so consumidos internamente e tambm ofertados
para a exportao suprindo a necessidades de alguns pases que no so auto
suficiente para a produo.
Portanto, existem vrias preocupaes a nvel mundial por parte dos
governantes e empresariais sobre o aspecto de produo de alimentos e ou matria-
prima para produzir energia.
Para entender melhor sobre este assunto, vrios pontos foram
abordados:
6.1 As Vantagens em Substituir reas de Produo de Alimentos por Produo de

MatriaPrimas Para Energia, Sob a Justificativa de Maior Lucro, e do Ponto de
Vista Comercial.
A substituio de combustveis fsseis pela energia verde hoje

uma preocupao mundial, no s pelo j to decantado aquecimento global, mas
tambm pela escassez do petrleo, o que o torna caro e com grande dependncia
de quem o produz; portanto, uma alternativa mais que uma simples necessidade,
mas uma questo econmica, e tambm de segurana para os pases dependentes.
No nvel de agro negcio, o plantio da cana de acar em
substituio a outros tipos de plantio, torna-se uma vantagem quando olhado no
longo prazo, pelos motivos abaixo:
1) Grande Potencial de Consumo do Produto;
2) Clima adequando ao plantio da cana de acar;
3) Facilidade de Manejo;
4) Possibilidade de plantio em diversos tipos de terrenos;
5) Resistncia a intempries;
6) Grande quantidade de compradores do produto in-natura;
7) Facilidade de financiamento direto pelo comprador do produto;
8) Facilidade de financiamento bancrio;
9) No caso do produtor rural, a usina poder exercer a atividade

com suas mquinas, pagando-lhe o porcentual acordado, sem o
mesmo ter necessidade de mquinas ou de empregados
diretamente vinculados a ele;
10) Em se tratando de reas de pecuria, a possibilidade de maior
rentabilidade por hectare;
11) Em se tratando de plantio de milho ou cana de acar o produto
no s destinada a produo de combustvel, mas tambm
podero ser utilizados como alimento, o que proporciona uma
boa margem para manobras;
12) No caso da cana de acar no necessrio o replantio anual,
podendo ocorrer at cinco cortes com um s plantio;
13) Receita certa anualmente, com menor risco, e menos volume de
trabalho (Cana de acar);
14) Disponibilidade do agricultor para outras atividades (cana de
acar);
As vantagens sero inmeras, porm varivel de acordo com o

nvel que se encontra cada elo da cadeia, como produtor, indstria, governo, etc.;
mas da mesma forma que o mundo precisa de energia, precisa tambm de
alimentos, e se conseguirmos plantar produtos que atendam as duas frentes, no se
tem o que temer.
6.2 As Vantagens Que as Mudanas Culturais e Empresariais Podero Trazer aos

Novos Administradores.
Com o advento da cana de acar, mais um produto de peso surgir

no mercado e devero tambm dirigir um maior numero de empresas compradoras,
sendo que tanto o produtor como as usinas, necessitar de mais profissionalizao
da suas atividades; ai que surgiro maiores oportunidades aos administradores,
pois as negociaes podero extrapolar as fronteiras do pas, necessitando
conhecimentos sobre exportao e a insero de uma vez por todas do Brasil em
negociaes de escala mundial.
Por outro lado, j temos hoje no complexo soja, grande experincia

por parte das cooperativas que exercem esta atividade com muita propriedade.
Portanto, vai depender muito de como ser formada a cadeia
produtiva do lcool, se centralizada em mos de poucos, tambm poucas
oportunidades aparecero, porm, se realmente houver uma rede de produtores,
usinas e exportadores, certamente muitas portas sero abertas aos administradores.
6.3 Oportunidades do Agronegcio na Administrao
Conforme j explanamos anteriormente, o Brasil um pas de clima

tropical e h ainda, muitas terras para serem exploradas, porm, preciso ter
cautela e equilbrio para no passar a produzir um nico tipo de produto, como no
auge da produo de caf, quando houve um retardamento do crescimento scio
econmico pela falta de investimento em outras culturas.
Acreditamos que perfeitamente possvel advir varias oportunidades
de negcios em ampliar a rea de plantio para a produo de matrias primas para a
energia, que poder gerar maior lucro ao pas com entrada de divisas e outros
conforme abaixo:
Gerao de empregos;
Movimentao no mercado de transportes;
Entrada de recursos externos;
Valorizao de terras de pastagens;
Outros;
Alm de todos esses fatores acima, o aumento da credibilidade no
Brasil, que passar a ser visto como maior e percussor das matrias primas para a
produo de energias e dos combustveis alternativos, alavancando desta forma os
cuidados com o meio ambiente, tornando-se modelo para o mundo, porm, a nossa
preocupao de que esta nova oportunidade de ter maiores lucros no esteja
concentrada apenas nas mos dos grandes produtores, deixando a classe menos
favorecida em maior decadncia, mais do que j hoje.
6.4 O Que Poder Advir na Transformao do Brasil em Uma Matriz Energtica

Mundial
No caso de nos transformarmos em uma matriz energtica, isso nos

trar imensos ganhos em termos monetrios, o que poder transformar o pas em
uma potncia mundial.
Temos que levar em conta tambm que estaramos com os olhos do
mundo voltados para o Brasil, com interesses mais diversos possveis. Cabe nos
perguntar, por exemplo, o que o petrleo produziu de bom para os pases rabes?
Esta resposta ser dada dependendo da forma que for conduzida a poltica para
transformao do pas em uma matriz energtica, que todos participem das
vantagens conseguidas ou se esse benefcio vir para apenas uns poucos.
6.5 A Cana de Acar Como Uma Commodities
Acredita-se que a cana de acar poder sim se transformar numa

commodities, pois os potenciais produtores so paises das Amricas do Sul e
Central e a frica, os quais possuem baixa evoluo tecnolgica e grande carncia
de recursos, que podero se transformar em meros abastecedores de matrias
primas para os pases desenvolvidos.
6.6 Biocombustvel x Transgnicos
O grande problema que se v em relao aos transgnicos so os

interesses por parte das empresas fornecedoras de agrotxicos e fertilizantes, pois
para o cultivo destes alimentos, cada vez mais haver maiores necessidades de
lanar sobre o solo estes produtos to agressivos ao meio ambiente e populao
em geral. Ento como fica esta questo? Onde por um lado cresceremos na
produo de matrias primas para o biocombustvel como forma de aumentar e
melhorar a qualidade de vida das pessoas e por outro lado, passaremos a produzir
mais alimentos transgnicos os quais, continuaro a contribuir sistematicamente
com a degradao da natureza.
Para que as coisas funcionem, necessrio que haja uma poltica de

plantio, onde seja feito o mapeamento das regies, indicando reas adequadas para
cada cultura, de forma que nenhuma prejudique a outra.
Esta questo ainda muito polemica, por isso, todas as aes
devem ser estudadas minuciosamente, no deixando se conduzir pelo oba oba do
momento, onde poderemos correr o risco de buscar tantas alternativas e acabar
incorrendo em erros irreparveis no futuro.
6.7 Plano de Negcio Direcionado Empresa Geradora de Matria-Prima Para

Bioenergia
Atualmente o mercado tornou-se muito competitivo e a concorrncia

acirrada, por isso, ao constituir uma empresa seja do ramo industrial ou comercial
ser primordial seguir alguns critrios:
A empresa dever ser organizada de forma simples e funcional
(estrutura organizacional);
Definir sua misso, viso e objetivos:
Definir seu produto e servios;
Definir o mercado que pretende atuar;
Definir estratgia de marketing;
Definir e controlar a rea financeira (capital inicial, tecnologia,
investimento, oramentos, etc.);
Definir o setor de RH ( este setor muito importante para a
empresa, pois so as pessoas capacitadas que colaboram para a
expanso e permanncia no mercado);
Analisar a viabilidade da empresa, etc.
7. CONSIDERAES FINAIS
Toda novidade no incio assustador, porm aos poucos vai

entendendo-a e acostumando-se com ela.
A possibilidade de nos transformarmos em uma matriz energtica;
um pas com grandes fluxos de recursos financeiros e um plo de interesse mundial,
tambm vem mexendo com a cabea das pessoas, sendo que, alguns deslumbram
riquezas e outros a fome e pobreza pela escassez dos alimentos. Perguntamos
ento com quem est a verdade?
E responderamos que ambos esto certos, pois no adianta
suprirmos homens com ouro e poder se so pobres de esprito e, no adianta criar-
se alternativas variadas para o bem sobreviver enquanto existir a diviso entre bons
e maus, ricos e pobres.
Portanto, ser necessria uma mudana do comportamento humano
para que todos beneficiem-se dos progressos adquiridos e que o nus existente
tambm seja dividido de forma igualitria ou ento de nada serviro os esforos
empreendidos.
Esperamos que o Brasil, que possui a tecnologia do Bio-Diesel e do
lcool faa dela melhor uso que os produtores de petrleo fizeram com suas
riquezas de forma a fornec-la aos pases mais pobres (frica e principalmente a
Amrica Central), distribuindo assim um pouco dos benefcios que porventura venha
a conseguir e para que possamos viver em um mundo mais justo e igualitrio.
Abordaram-se aspectos gerais da agroenergia em geral, do ponto de
vista tico e como oportunidade empresarial, bem como, foram comentadas opinies
divergentes: O mundo ter safra recorde, mas a fome no ir diminuir; Fidel volta ao
debate com artigo contra o lcool; Proposta de lei do lcool nos EUA v tarifa
incoerente; Etanol mudar paisagem agrcola dos EUA; ONG quer rever impacto
do etanol no ambiente; O Brasil precisa investir mais no lcool, diz BID; EUA quer
parceria estratgica com o Brasil; Com Bush, europeus tm interesses; lcool gera
economia de 186bi ao Brasil; Cachaa, remdios e energia a partir da
superproduo da cana.
Quanto ao agronegcio em si: o que Biodesel?; Diferena entre

Bioenergia, Agroenergia, Etanol e lcool; O Brasil Como Potencial em Matriz
Energtica e Suas Vantagens; Posicionamento a Favor da Bioenergia; Os
Interessados no Processo; O Programa Paranaense de Bioenergia.
Quanto Filosofia e tica aplicada a Bioenergia: tico substituir
reas de produo de alimentos por produo de matrias primas para combustvel?
O Brasil, caso na hiptese de se transformar em uma matriz energtica mundial,
quais os resultados do ponto de vista tico podero advir? O que Bio-tica? O que
eugenia, higienismo, e neo-malhusianismo? Seria tico produzir bio-combustvel
sob pena de gerar a fome pela falta de espao fsico para o plantio de alimentos?
Considera-se a possibilidade de aumento da produtividade agrcola atravs dos
transgnicos; O que Bio-poder? Qual a relao entre os regimes totalitrios e o
bio-poder? Considere a perspectiva da economia poltica.
Na Administrao de Agronegcios: As vantagens em substituir
reas de produo de alimentos por produo de matriaprimas para energia, sob
a justificativa de maior lucro, e do ponto de vista comercial; As vantagens que as
mudanas culturais e empresariais podero trazer aos novos administradores;
Oportunidades do Agronegcio na Administrao; O que Poder advir na
Transformao do Brasil em Uma Matriz Energtica Mundial; A Cana de Acar
Como Uma Commodities; Biocombustvel x Transgnicos; Plano de Negcio
Direcionado Empresa Geradora de Matria-prima Para Bio-energia.
8. REFERNCIAS
ARAUJO, Massilon J. Fundamentos de Agronegcio. So Paulo: Atlas, 2003.

CERVO, Arnaldo L. & BERVIAN, Pedro A. Metodologia Cientifica: para uso dos
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GALTON, Francis. Disponvel em <www.ufrgs.br/boietica/eugenia.html>. Acesso em
04 de janeiro de 2007.
GABRIEL, Jolise Mazzari; IKEDA, Roberto Mititaka Ikeda. CENTRO DE CONVENES E O
TURISMO DE NEGCIOS.
CENTRO DE CONVENES E O TURISMO DE NEGCIOS

TOURISM OF BUSINESS CONVENTION CENTER
Jolise Mazzari Gabriel*

Roberto Mititaka Ikeda**
RESUMO:Este artigo, aps pesquisa de uma ampla literatura, procurar demonstrar

que ao longo da histria da humanidade, os homens, para se afinarem e ampliarem
seus conhecimentos buscaram maneiras e locais apropriados onde pudessem trocar
tecnologia e idias, competir atravs do esporte coletivo, mostrar sua arte e praticar
o escambo. Quando surgiram os conclios, as feiras, as exposies e,
modernamente o turismo de negcios que movimenta grandes multides e valores
aos milhes, locais cada vez mais estruturados foram sendo construdos. Este artigo
procurar mostrar a importncia de um centro de convenes para o turismo de
negcios no contexto de um mundo globalizado.
PALAVRAS-CHAVE: Centro de Convenes; Ps-modernismo; Desenvolvimento;
Patrimnio Cultural.
ABSTRACT:After a great research this article has the purpose of demonstrating that
along the human history, human being, in order of thickening and opening their
knowledge, searched news ways and appropriate places where they could change
technology and ideas, compete sports, show their art and practice the exchange of
goods. When the fairs, the expositions started showing up and also the updated
tourism business, negotiations that moves great crowds and millions, more structured
buildings started to be built. This article will try to show the importance of a Center of
Events for the tourism business in the context of the global world.
KEY-WORDS: Center of Events; Post-modern; Development; Cultural Property
1.INTRODUO
Conforme Matias (2002), o ser humano sempre foi vido por viver
situaes de descobertas e de grandes acontecimentos. Desde a civilizao antiga,
encontram-se os primeiros registros de deslocamentos de pessoas de um local para
outro, em que se reuniam para tratar de assuntos de interesse de todos, pois desde
esse perodo os homens perceberam que para obter mais conhecimento precisavam
trocar informaes entre si.
Os eventos tiveram suas origens na Antigidade, com os Jogos
Olmpicos de 776 a.C.. Posteriormente, outros tipos de eventos foram acontecendo e
* o
Acadmica (em 2002) do 5 ano do curso de graduao em Arquitetura e Urbanismo do Centro
Universitrio Filadlfia de Londrina Unifil; realizou o seu Trabalho Final de Graduao na rea de
Projetos de Edificaes, intitulado Ante-Projeto de um Centro de Convenes para a Cidade de
Londrina.
GABRIEL, Jolise Mazzari; IKEDA, Roberto Mititaka Ikeda. CENTRO DE CONVENES E O 2
TURISMO DE NEGCIOS.
atravessaram diversos perodos da histria da civilizao humana, atingindo nossos

dias. Nessa trajetria, os eventos foram adquirindo caractersticas econmicas,
histricas, sociais e polticas das sociedades representativas de cada poca.
Participar dialogar, comungar interesses, sentimentos e idias; compartilhar
experincias; viver em comunidade (ANDRADE, apud MEIRELLES, 1999).
Afinal, para que serve um evento? Conforme Melo Neto (2000), um
evento serve para promover entretenimento e lazer, para informar, educar,
conscientizar o pblico, mobilizar, desenvolver o exerccio da cidadania, relembrar
fatos, comemorar feitos histricos, datas cvicas, festas religiosas, tradies, assim
como divulgar trabalhos e realizaes, promover o desenvolvimento da cincia e da
tecnologia, da cultura e das artes.
Observa-se ento, desde logo, a importncia de uma edificao
destinada realizao de eventos, e como estes influenciam diretamente a vida das
pessoas. De acordo com Nakane (2000), nos ltimos anos, a atividade de eventos
vem sendo analisada e considerada como uma atividade turstica, pois, quando
ocorre em uma localidade, utiliza toda a sua estrutura: transportes, rede hoteleira,
restaurantes, comrcio em geral.
A pesquisa para o presente trabalho inicia-se a partir de algumas
consideraes gerais sobre centros de convenes abrangendo a conceituao de
evento, bem como a sua classificao, que de suma importncia para se
compreender a amplitude e abrangncia que os eventos podem assumir, para em
seguida conceituar Centro de Convenes a fim de estabelecer a importante relao
que existe entre estes dois temas. Tem-se, a seguir, um breve histrico sobre os
eventos e as feiras de exposies, como estes surgiram e evoluram ao longo dos
anos, mostrando sua importncia no mundo globalizado e competitivo como o de
hoje.
Atravs do estudo de sete obras correlatas existentes tanto no Brasil
como em outros pases, pde-se analisar seus pontos positivos e negativos
relacionados a fatores como implantao, acessos, entorno, programa, hierarquia
espacial, circulao, aberturas, fechamentos e estrutura, ampliando o repertrio e a
**
Orientador do TFG
TURISMO DE NEGCIOS.
viso arquitetnica sobre centros de convenes. O estudo foi realizado atravs de

uma pesquisa bibliogrfica em livros, revistas, Internet, visitas feitas a alguns centros
de convenes localizados nas cidades de So Paulo e Curitiba e tambm de uma
entrevista com os arquitetos Joel Ramalho Jnior e Leonardo Tossiak Oba que
fizeram parte da equipe vencedora do concurso nacional para o Centro de
Convenes de Pernambuco.
Em seguida, as diretrizes projetuais foram buscadas dentro da
corrente arquitetnica adotada, no caso, o Contextualismo Ps-Modernista,
enfatizando suas principais caractersticas que dentre outras coisas sugere buscar a
caracterizao do terreno, sua topografia e seu entorno, sua localizao, vias de
acesso, zoneamento, sua relao com a cidade e com os elementos scio-culturais,
a fim de fazer uma juno entre a construo pretendida e alguma caracterstica
prpria da localidade.
2. CONSIDERAES GERAIS SOBRE CENTROS DE CONVENES E

EVENTOS
De acordo com Melo Neto (2000), quando se l os jornais, suas

manchetes, seus cadernos e suplementos de cultura, se v eventos em cascata. Na
televiso, os eventos fazem parte das programaes dirias. As rdios tornaram-se
promotoras de evento. So eventos de moda, cientficos, de negcios, culturais,
esportivos, ecolgicos, sociais, religiosos, entre outros.
. Na verdade, tudo evento. Quem nunca participou de um evento?
Segundo Nakane (2000), com certeza todos ns j participamos de um
acontecimento planejado, que reuniu um grupo de pessoas que tinham um objetivo
em comum. Desde uma festa de aniversrio ou casamento, shows, jogos,
competies esportivas, exposies, festivais, mostras de arte at um congresso ou
uma palestra, so considerados eventos.
A grande demanda dos mercados, assim como a busca de novos
destinos vm desenvolvendo capitais e municpios com estrutura j ambientada ou
em vias de projeo para sediar os mais diversos tipos de eventos, de pequeno,
mdio ou grande porte.
TURISMO DE NEGCIOS.
Uma conceituao de evento seria:
Evento o conjunto de aes definidas previamente, gerando

um acontecimento. Nas suas mais diferentes formas, o evento
pode desempenhar funes importantssimas como disseminar
o conhecimento, oferecer lazer e entretenimento, estimular
negcios, conscientizar comunidades e contribuir para o
entendimento entre os povos. (ANDRADE, 1999).
Os eventos, conforme Andrade (1999) podem ser destacados

segundo sua abrangncia como: Mundial, internacional, latino-americano, brasileiro,
regional, municipal, etc.
Segundo Nakane (2000), os eventos podem tambm ser
classificados por categoria, por rea de interesse e por tipo.
Por categoria: Institucional e promocional.
Por rea de interesse. Dentre tantas, as seguintes: artstica,
cientfica, cultural, empresarial, religiosa, turstica.
Por tipos ou temtica: So descritas com mais detalhes, somente as
de maior interesse. Esta categoria engloba congressos, convenes, seminrio,
mesa redonda, simpsio, painel, frum, conferncia, palestra, jornadas, assemblia,
plenria, feira, exposio, salo1, show2, brainstorming3, roda de negcios, tele-
conferncia, showcasing4, leilo, noite de autgrafos, vernissage5, desfile, festival,
concurso, comcio, entrevista coletiva, curso, workshop, aula magna6, aula
inaugural, eventos sociais e muitos outros. Talvez os principais eventos sejam: o
congresso, a conveno, o seminrio e o simpsio.
1
Demonstrao pblica de produtos, de determinado setor. Visa apenas divulgar, embora hoje
apresente caractersticas de feira.
2
Apresentao ao pblico-alvo de entretenimento, com fim cultural ou no, baseado na msica,
dana, teatro, etc..
3
uma tcnica de reunio, com o objetivo de se atingir um resultado por meio da discusso das
idias dos participantes, com liberdade de imaginao e de criatividade. Muito utilizado nas agncias
de publicidade.
4
uma alternativa para as feiras. Os produtos so expostos em vitrines fechadas e os visitantes no
tm nenhum contato direto com os expositores. A comunicao se faz por meio de telefones
instalados em cada stand, conectados a uma central informatizada.
5
Geralmente precede uma exposio, como evento de abertura, inaugural. Convencionou-se como a
abertura de exposies de artes plsticas.
6
Espcie de conferncia, onde um renomado especialista convidado para uma apresentao no
meio acadmico e/ou educacional.
TURISMO DE NEGCIOS.
De acordo com Melo Neto (2000), conclui-se que evento tem

algumas funes como promover entretenimento e lazer, informar, educar,
conscientizar o pblico, mobilizar, desenvolver o exerccio da cidadania, relembrar
fatos, comemorar feitos histricos, datas cvicas, festas religiosas, tradies, assim
como divulgar trabalhos e realizaes, promover o desenvolvimento da cincia e da
tecnologia, da cultura e das artes.
O conceito de evento est diretamente ligado ao conceito de centro
de convenes, que seria a edificao devidamente aparelhada para o
acontecimento.
O centro de convenes um local destinado a grande

concentrao humana, com a finalidade de debater, reunir e
apresentar congressos e eventos culturais de vrios meios...
oferecendo toda uma infra-estrutura... como espao fsico,
conforto trmico-acstico, etc. (FABRIS, apud BONONI, 2001).
Nas palavras de Matias (2002), evento um acontecimento que

desde as suas origens na antigidade e em sua trajetria histrica at chegar aos
tempos modernos sempre atraiu um grande nmero de participantes, que se
acomodavam em determinado local ou edificao. Torna-se importante conhecer um
pouco de sua histria
3.EVOLUO HISTRICA DOS EVENTOS E CONGRESSOS MUNDIAIS
De acordo com Matias (2002), os eventos so acontecimentos que

possuem suas origens na Antigidade e que atravessaram diversos perodos da
histria da civilizao humana, atingindo nossos dias. Nessa trajetria, foram
adquirindo caractersticas econmicas, sociais e polticas das sociedades
representativas de cada poca.
Provavelmente os mais antigos espaos destinados aos encontros
de pessoas para debater sobre determinado assunto tenham sido as goras gregas.
Pois conforme Carvalho (199-), gora era uma grande praa pblica, rodeada de
prticos e edificaes, onde se reuniam os cidados para tratarem de negcios.
Segundo Matias (2002), antes de surgir a palavra turismo, os
homens haviam descoberto que existia um grande espao no seu entorno e que
TURISMO DE NEGCIOS.
nele poderiam deslocar-se pelos mais diversos motivos. Os primeiros deslocamentos

registrados foram os Jogos Olmpicos da Era Antiga, datados de 776 a.C. Esses
jogos aconteciam na Grcia a cada quatro anos e possuam carter religioso. O
sucesso dos Jogos Olmpicos, realizados em Olmpia, fez com que outras cidades
gregas como Corinto, passassem a organizar seus prprios jogos, concursos e
demais atraes. Um outro tipo de acontecimento identificado na Antigidade foram
as Festas Saturnlias7, institudas em 500 a.C., das quais derivaram o carnaval.
Para Matias (2002), o primeiro evento realizado, denominado
congresso, aconteceu em 377 a.C., em Corinto. Este congresso reuniu todos os
delegados das cidades gregas, que elegeram Felipe o generalssimo da Grcia nas
lutas contra a Prsia. Em 56 a.C., aconteceu o ltimo evento da Idade Antiga, que foi
a Conferncia de Luca no norte da Itlia, onde Csar conseguiu realizar seu objetivo
reconciliando os dois rivais Pompeu e Crasso, aumentando o poder do Triunvirato8.
Com a queda do Imprio Romano, o triunfo do Cristianismo e o
estabelecimento de reinos germnicos em terras que haviam sido romanas
marcaram o incio da Idade Mdia. Foi uma poca marcada por uma srie de
eventos religiosos (os conclios e as representaes teatrais) e comerciais (as feiras
comerciais), que causaram o deslocamento de um grande nmero de pessoas,
como membros do clero, mercadores e outros. O Conclio de Elvira foi o primeiro
conclio registrado nessa poca, ocorreu em 300 d.C., foi convocado por So
Gregrio e tinha o objetivo de evangelizar a Armnia. J o primeiro evento do qual
encontram-se registros que identificam o local onde aconteceu e tambm o nmero
de participantes, foi o VI Conclio de Latro.
J as feiras comerciais, de acordo com Matias (2002), surgiram em
funo da necessidade dos indivduos de comer, vestir-se, armar-se, etc., e
ofereciam oportunidade de comrcio em escala crescente. Cada feira durava, em
mdia, de seis a sete semanas e movimentava o mercado internacional
praticamente o ano inteiro.
7
Antigas festas romanas, celebradas em honra de Saturno.
8
Associao de trs indivduos que renem em si toda a autoridade.
TURISMO DE NEGCIOS.
Conforme Matias (2002), o comrcio internacional e atacadista era

dominado pelas Feiras Regionais que aconteciam principalmente na Frana,
Alemanha e Itlia. A Frana sempre foi pioneira na realizao de feiras, mas outros
pases comearam a se interessar pelo ramo, porque perceberam que elas eram
grandes acontecimentos e possuam um carter informativo O declnio da Idade
Mdia trouxe de volta aos indivduos o esprito investigativo, estimulando o
deslocamento deles. Muitas viagens foram implementadas por artistas, artesos,
msicos e poetas que viajavam para mostrar o seu trabalho, adquirir experincia
profissional e tambm conhecer outras localidades.
Segundo Matias (2002), em 1681, na cidade de Roma, aconteceu o
Congresso de Medicina Geral, considerado o primeiro congresso cientfico, o qual
deu incio a eventos de cunho no religioso. Mais tarde surgem os eventos tcnicos.
O primeiro deles foi o Congresso de Viena, em 1815, aps a derrota de Napoleo.
Esse congresso reuniu as potncias europias para elaborar um acordo de paz e
decidir sobre a redistribuio dos territrios que haviam sido conquistados por
Napoleo.
De acordo com o mesmo autor, com a Revoluo Industrial, grandes
mudanas ocorreram na sociedade. A economia manual se transformou em
mecanizada, o trabalho humano ou animal foi substitudo por outros tipos de
energia, como a mquina a vapor ou de combusto, causando tambm
transformaes nos transportes e comunicao. Essas mudanas refletiram tambm
nos tipos de eventos realizados, surgindo assim os eventos cientficos e tcnicos.
Para atender a esse novo tipo de atividade emergente, espaos foram sendo
adaptados e construdos. O primeiro espao foi a Society of Arts, mais tarde recebeu
o nome de Royal Society of Arts, criada em 1754 com o objetivo de estimular as
artes e a indstria. Em 1851, foi construdo o Palcio de Cristal em Hyde Park, na
Inglaterra, sendo o primeiro pavilho de feiras e exposies do mundo, o qual sediou
a primeira de uma srie de grandes feiras e exposies internacionais.
Nos Estados Unidos, foi construdo em 1853 um edifcio semelhante
ao Palcio de Cristal, para sediar a Feira de Nova York. E em 1855, aconteceu a
primeira Exposio Universal de Paris realizada em um edifcio construdo em
TURISMO DE NEGCIOS.
alvenaria com o uso do ferro apenas para a cobertura da sala, este recebeu o nome
de Palais de LIndustrie. Em Viena, foi construdo no Prater um edifcio formado por
uma gigantesca rotunda com 102m de dimetro, obra do arquiteto ingls Scott
Russel, destinado a sediar a Exposio Universal.
Na Frana, os edifcios do Trocadero foram construdos para a Feira
de 1878. Esto localizados no Campo de Marte e serviram para sediar outras feiras
realizadas posteriormente.
Conforme (FIORI, apud BONONI 2001), o primeiro centro de
convenes experimental foi aberto na Costa da Califrnia em 1913, para sediar
encontros universitrios. Porm, as primeiras edificaes utilizadas para a realizao
de convenes foram os hotis, os quais, na dcada de 60, no possuam uma infra-
estrutura apropriada para tais acontecimentos. Ento, em meados dos anos 60, o
Arden House, afiliado Columbia University, abre o primeiro centro de convenes
em um campus universitrio afastado da cidade, o qual foi bem aceito pelas
empresas, que buscavam melhores espaos para seus encontros.
No final da dcada de 60, segundo (ASSIS, apud BONONI 2001),
este tipo de edificao havia se tornado uma tendncia inevitvel. Nesta mesma
poca, foi inaugurado o primeiro centro de convenes propriamente dito, em
Tarrytown, Nova York. Em meados dos anos 70, havia cerca de 15 centros de
convenes localizados na regio nordeste dos Estados Unidos. Dez anos depois,
centenas de outros similares j estavam em operao, atendendo a milhares de
encontros em todo o mundo.
Agora no sculo XX, em 1922, de acordo com Matias (2002), surgiu
na Alemanha a Sociedade Feira de Colnia, que possua edificao prpria para
sediar seus eventos. Hoje, alm da rea de exposies, possui instalaes para
congressos e convenes, com capacidade para 12.000 pessoas, sala de
videoconferncia, 34 restaurantes com 73.000 lugares, estacionamento para 14.000
veculos e um heliporto.
Alm dos centros de convenes, conforme Ansarah (2001), a partir
da dcada de 80 surgiu nos Estados Unidos um novo conceito para as arenas
(como so chamados os grandes centros esportivos). A transmisso dos grandes
TURISMO DE NEGCIOS.
jogos e shows pela TV e o negcio milionrio dos patrocnios viabilizou a construo

de novas arenas extremamente bem equipadas. Essas arenas so inspiradas no
modelo arquitetnico das antigas arenas greco-romanas, com formas arredondadas
e colossais.
De acordo com Ansarah (2001), nos ltimos dez anos foram
construdas mais de 600 arenas nos Estados Unidos e essa nova mania ultrapassou
fronteiras, conquistando a Europa, a sia e a Oceania. Existem hoje, nesses
continentes, cerca de 100 arenas recm-inauguradas ou em fase de construo. Na
Amrica Latina, 15 cidades esto desenvolvendo projetos para abrigar esse tipo de
empreendimento e Joinville deu o passo inicial com a inaugurao do Centreventos
Cau Hansen, que o primeiro empreendimento latino-americano a seguir o moderno
conceito de arena multiuso.
3.1 O Surgimento dos Eventos no Brasil
Para Matias (2002), anterior chegada da Famlia Real ao Brasil,

segundo registros do Ministrio da Indstria e Comrcio, eram realizadas algumas
feiras que possuam caractersticas semelhantes s que ocorriam na Idade Mdia,
isso , elas aconteciam em locais abertos, onde os comerciantes armavam suas
barracas para vender os seus produtos.
A feira mais famosa que acontecia nesses moldes era a do Largo da
Glria, no Rio de Janeiro, que mais tarde deu origem a um mercado. Com o passar
do tempo, esse tipo de feira foi sendo aperfeioado at apresentar a forma das
atuais feiras que ocorrem nos grandes pavilhes de feiras e exposies.
Diz o autor que o primeiro evento do qual se tem conhecimento,
ocorrido em espao destinado realizao de eventos, foi um Baile de Carnaval em
7 de fevereiro de 1840. Esse baile aconteceu nos sales do Hotel Itlia. Naquele
mesmo ms e ano, o Caf Neville, tambm no Rio de Janeiro, anunciava seus
bailes. At ento, o Brasil no tinha nenhuma experincia em organizar eventos
tcnicos e cientficos, feiras e exposies. Para adquirir conhecimentos em termos
tcnicos e organizacionais no assunto, comeou a participar das Feiras
TURISMO DE NEGCIOS.
Internacionais como a Exposio Internacional de Londres (1862), a Exposio

Universal de Paris (1867), a Exposio Universal de Viena (1873), etc..
Em 1908, aconteceu no Pavilho de Feiras da Praia Vermelha a
Exposio Nacional, sendo a primeira feira realizada no pas nos moldes das atuais
Segundo Matias (2002), em 1923 foi inaugurado o Hotel
Copacabana Palace, no Rio de Janeiro, local que passa a abrigar em seus sales os
mais diversos tipos de evento, e que atrai um grande nmero de participantes at os
dias de hoje.
No final da dcada de 30 e incio dos anos de 1940, ocorre a
estagnao nos diversos segmentos que compem a atividade econmica em
decorrncia da Segunda Guerra Mundial. Com o trmino da Guerra, a economia
voltou a reaquecer, as indstrias retomaram a produo, as pesquisas e os estudos
at ento interrompidos foram reiniciados. Isso fez com que o nmero de eventos
crescesse, ocasionando a construo ou adaptao de espaos destinados a
reunies, feiras e outros tipos de eventos.
De acordo com Matias (2002), aps 1949, as cadeias hoteleiras
representadas no Brasil como Holiday Inn, Sheraton, Hilton, Marriot e Hyatt
comearam a reconhecer a importncia econmica dos encontros, convenes e
exposies para hotis. A partir da, esses hotis passaram a apresentar instalaes
funcionais para encontros. .
Em 1954 foi inaugurado o Parque do Ibirapuera projetado por Oscar
Niemayer e as reas verdes ficaram a cargo do paisagista Burle Marx. O seu
conjunto era composto por: pavilho de feiras, vrios museus, reas para esportes,
lago e outros. No Pavilho de Feiras do Ibirapuera que aconteciam as grandes
feiras como: Salo do Automvel, Salo da Criana, etc.. Com a inaugurao do
Pavilho de Exposies do Palcio das Convenes do Anhembi, nos anos de 1970,
estas foram se transferindo para l, conforme o espao da Bienal ia se tornando
insuficiente. Somente em 1972, com um Congresso de Dermatologia, inaugurado o
Palcio das Convenes do Anhembi.
Cabe ressaltar que, quando o Congresso Brasileiro de Agncias de
Viagens foi criado em 1959, no existiam centros de convenes no pas. Contudo,
TURISMO DE NEGCIOS.
devido sua importncia econmica e social, vrias localidades se empenharam

para tornar-se sede do congresso construindo espaos adequados para sua
realizao. Os eventos realizados nos anos de 1979, 1986, 1987 e 1993 marcaram o
incio das atividades dos centros de convenes das localidades-sede, conforme
Matias (2002).
Em agosto de 1958, segundo Ansarah (2001), Caio de Alcntara
Machado realizou pela primeira vez a Feira Nacional da Indstria Txtil - Fenit,
reunindo 97 expositores. Esse foi o incio das grandes mostras industriais e
comerciais no pas. Hoje as feiras industriais movimentam um mercado de 35
bilhes de dlares. So 40 anos e mais de 600 feiras que venderam e promoveram
a indstria brasileira no pas e no exterior.
Para Nakane (2000), atualmente, existe no Brasil a Convention e
Visitors Bureau, uma organizao cooperativa privada que rene associaes e
empresas do trade turstico, entidades de setores produtivos da indstria e do
comrcio, grupos de lojistas, rgos governamentais, clubes de servio e outros
segmentos. Tal instituio pode representar um municpio ou at mesmo uma regio
cooperada. Tem como principal objetivo a captao de eventos e visitantes para a
rea geogrfica de sua representatividade, visando o desenvolvimento da atividade
turstica em geral e do turismo de negcios em particular. O Brasil um dos dez
maiores realizadores de eventos do mundo. o 21 colocado como destino para
encontros internacionais e ocupa a terceira posio no contexto das Amricas,
perdendo apenas para os Estados Unidos e o Canad. Algumas cidades brasileiras
vivem praticamente do turismo de eventos.
Hoje, existem vrios centros de convenes e exposies
construdos no Brasil como o Centro de Convenes de Curitiba, Centro de
Convenes de Foz do Iguau, Centro de Convenes de Florianpolis, Centro de
Convenes Rebouas, Complexo Anhembi, Centro de Convenes de
Pernambuco, entre muitos outros.
Para Matias (2002), como a construo de centros de convenes
no pas apresentou crescimento considervel nos anos 80, surgiu nesse perodo,
precisamente em 1985, uma entidade com o objetivo principal de orientar
TURISMO DE NEGCIOS.
tecnicamente a implantao, construo e reformas de centros de convenes. Essa

entidade a Associao Brasileira de Centros de Convenes, Exposies e Feiras
ABRACCEF, localizada em Curitiba Pr., que tem por finalidade promover o
desenvolvimento institucional de seus associados, preservando sua integridade e
individualidade; e promover tambm a integrao e troca de informaes relativas
aos sistemas de tecnologia, marketing, planejamento, comunicao social,
gerenciamento de eventos nacionais e internacionais.
4. ANLISE DE OBRAS CORRELATAS
Pela falta de bibliografia sobre centros de convenes, de

fundamental importncia que sejam feitas anlises de obras correlatas, ou seja,
obras que tm afinidade com o tema. Neste captulo, so analisadas sete obras,
sendo trs internacionais e quatro nacionais, nas quais procurou-se analisar fatores
como implantao, acessos, entorno, programa, hierarquia espacial, circulao,
aberturas, fechamentos e estrutura com a finalidade de se ampliar a viso
arquitetnica sobre centros de convenes.
As obras analisadas foram: o Centro de Congressos Kursaal
Elkagunea de San Sebastian, Espanha; o Auditrio do Centro de Congressos e
Exposies de Mendoza, Argentina; o Centro de Convenes de Austin, EUA; o
Centro de Convenes de Curitiba; o Centro de Convenes Rebouas, So Paulo;
o Complexo Anhembi, So Paulo e o Centro de Convenes de Pernambuco. A
escolha destas obras no se deu s pelo porte das edificaes, mas tambm por
sua importncia arquitetnica e pela relao destas com o contexto das cidades em
que foram construdas.
Atravs do estudo destas obras, pde-se desenvolver as diretrizes
projetuais para o Centro de Convenes de Londrina, definindo-se assim a escolha
do terreno, o referencial esttico, o programa fsico-funcional e pr-
dimensionamento, bem como o organograma, o fluxograma, o macrozoneamento e
partido arquitetnico. Estes dados tcnicos, exaustivamente examinados, no
constam deste artigo. Faz-se referncia apenas quilo que possa interessar ao leitor.
TURISMO DE NEGCIOS.
4.1 Centro de Congressos Kursaal Elkagunea
Local: San Sebastin, Espanha.

Data do projeto: 1991 1994.
Data da construo: 1995.
rea total construda: aproximadamente 60.440 m2.
Arquiteto: Jos Rafael Moneo Valles.
Arquitetos colaboradores: Ignacio Quemada, Juan Beldarrain, Pedro
Elcuaz e Imanol Iturria.
San Sebastin est localizada na costa do mar Cantbrico, no norte

da Espanha, situada dentro de um complexo geogrfico riqussimo: praias, baas
e montanhas. Quem se dirige ao centro de San Sebastin pelo eixo principal tem
o impacto visual dos volumes gigantes de carter escultural do Kursaal, sendo
uma construo que est ligada estrutura da cidade sem prejuzo do ambiente
natural onde est erigida. H uma perfeita integrao entre concreto e natureza,
conforme Oliveira (2001).
4.2 Auditrio do Centro de Congressos e Exposies de Mendoza.
Local: Mendoza, Argentina.

Data do projeto: 1994 1995.
Data da construo: 1997 1999.
rea do terreno: aproximadamente 7.000m2.
rea total construda: aproximadamente 3.000m2.
Arquitetos: Baudizzone, Lestard, Varas Arquitetos; Arquitetos
Associados Blinder, Gradel e Janches.
Arquitetos colaboradores: Ferrari, Donozo, Izraelewicz e Frenkei.
Em julho de 1994, a equipe dos arquitetos Baudizzone, Lestard e

Varas de Buenos Aires, foi a vencedora do concurso para um projeto de um auditrio
TURISMO DE NEGCIOS.
que viria a completar o conjunto do Centro de Congressos e Exposies da cidade

de Mendoza. Segundo Wissenbach (2000), uma obra de grande importncia por
sua temtica cultural, por suas dimenses e pela imagem arquitetnica que
responde ao carter emblemtico desse tipo de edifcio nas cidades
contemporneas. Possui um desenho leve e transparente marcando um apelo
modernidade.
4.3 Centro de Convenes de Austin
Local: Austin, Texas, EUA.

rea do terreno: aproximadamente 250.000 m2
Arquitetos: Lawrence W. Speck Associates, Villalva-Cotera-Kolar,
Ellerbe Becket, Johnson, Johnson & Roy, Wilbur Smith
Associates, Matthew F. Kreisle (arquiteto-chefe).
Arquitetos colaboradores: Arturo Arredondo, Tom Frank Golson, M.
Hamilton Frederick, Alfred Godfrey, Eve
Persons, Andrew Baer e Scotti Jordan.
O Centro de Convenes de Austin foi planejado de forma que a

edificao fizesse parte do centro da cidade, incorporando a vida e o carter do
municpio. Por isso, segundo Mungioli (1995), para atender s exigncias do local, a
disposio habitual das funes de uma edificao como esta, foi alterada. Mesmo
mantendo a seqncia lobby apoio rea de conveno, adjacente rea de
exposies, que, por sua vez, fica prxima aos servios de carga/descarga,
procurou-se romper a grande caixa muda que caracteriza edifcios dessa natureza
para responder s variadas condies do entorno.
4.4 Centro de Convenes de Curitiba
TURISMO DE NEGCIOS.
Local: Curitiba, Paran.

rea do terreno: aproximadamente 2.000 m2.
rea til: aproximadamente 8.426 m2.
Segundo o folder (CENTRO DE CONVENES DE CURITIBA

2002), capital de Estado, sede de governo e modelo internacional em matria de
qualidade de vida, Curitiba possui vocao natural para abrigar eventos e
convenes. Reunindo em torno de sua malha urbana e metropolitana um elenco
privilegiado de servios e equipamentos de uso coletivo, muitos dos quais de inteira
responsabilidade do Estado, a cidade articula-se, por fora de sua posio
geogrfica e de suas tradies histricas, com os principais centros de produo e
de consumo do pas e tambm com os mercados do Cone Sul.
importante salientar que o Centro de Convenes de Curitiba
surgiu de uma ampla reforma e adaptao de um espao j existente, o antigo Cine
Vitria, localizado na regio central de Curitiba. Os resultados foram bons e a cidade
pode agora contar com um espao que pode ser utilizado para os mais diversos
eventos de pequeno e mdio porte, possuindo estrutura adequada para tanto.
4.5 Centro de Convenes Rebouas
Local: So Paulo, So Paulo.

Segundo o site Convenes Rebolsas (2002), o Centro de

Convenes Rebouas foi construdo no final dos anos 70 no complexo do Hospital
das Clnicas da Faculdade de Medicina da Universidade de So Paulo. Foi
inaugurado em 1976 com um evento sobre rgos artificiais permanecendo fechado
TURISMO DE NEGCIOS.
at 1982. Naquele ano o Centro de Convenes Rebouas retomou suas atividades.

Em seus 17 anos, j abrigou mais de 2.000 eventos de diferentes setores.
Este centro de convenes um dos mais tradicionais locais de
eventos de So Paulo, tendo se tornado ao longo de sua histria, ponto de
referncia do segmento. Tendo em vista sua localizao dentro do complexo do
Hospital das Clnicas, a maioria dos eventos sediados da rea da sade. Todavia,
sua infra-estrutura, atendimento personalizado e modernos recursos de apoio vm
atendendo igualmente indstria em geral e ao setor cultural.
4.6 Complexo Anhembi
Local: So Paulo, So Paulo.

Data do projeto: 1967.
Arquitetos: Jorge Wilheim e Miguel Juliano e Silva, alm de Oscar
Niemeyer como responsvel pelo sambdromo.
Segundo (ASSESSORIA DE COMUNICAO 2002), o Anhembi o

maior parque de exposies da Amrica Latina, abrigando uma grande diversidade
de eventos, feiras e shows. Suas atividades se ampliaram desde que foi idealizado,
em 1967, por iniciativa de um grupo de empresrios em busca de um centro
interamericano de feiras e sales.
De acordo com o folder (COMPLEXO ANHEMBI 2002), o Complexo
Anhembi composto pelo Pavilho de Exposies, Palcio das Convenes, Plo
Cultural e Esportivo Grande Otelo (Sambdromo) e um hotel que atualmente est
em construo. O Pavilho de Exposies o maior espao contnuo e coberto para
feiras e exposies de toda a Amrica Latina; abriga as principais feiras de negcios
do pas: uma mdia de 21 exposies por ano. O Palcio das Convenes garante a
TURISMO DE NEGCIOS.
realizao de congressos, simpsios, shows, etc., possuindo toda uma infra-

estrutura de apoio aos eventos. O Plo Cultural e Esportivo permite a realizao de
shows, eventos esportivos, desfiles, feiras de venda, etc
Conforme (ASSESSORIA DE COMUNICAO 2002), todo o
Complexo Anhembi recebe anualmente seis milhes de visitantes. Apesar de toda
essa estrutura, est sendo desenvolvido um projeto para ampliao de suas reas
de exposies.
4.7 Centro de Convenes de Pernambuco.
Local: Complexo Salgadinho, entre Recife e Olinda, Pernambuco.

Data do projeto: dcada de 70.
Arquitetos: Leonardo Tossiaki Oba, Joel Ramalho Jnior e
Guilherme Zamoner Neto.
De acordo com (OBA & RAMALHO JR. 2002), na dcada de 70 foi

realizado um Concurso Pblico Nacional para a construo de um centro de
convenes no Estado de Pernambuco. A equipe vencedora foi a do Estado do
Paran, onde os arquitetos Joel Ramalho Jr., Leonardo Tossiaki Oba e Guilherme
Zamoner Neto propuseram uma edificao totalmente integrada ao entorno,
tornando-a um referencial urbano na cidade. hoje o terceiro maior plo de eventos
do pas e um dos mais modernos da Amrica Latina e conforme (RAMOS 2002),
est sendo prevista uma expanso em mais de 3.000 m2 do pavilho de feiras,
ampliando para 19.000 m2 a sua capacidade para montagem de feiras.
TURISMO DE NEGCIOS.
5. CARACTERIZAO DA CIDADE DE LONDRINA
Segundo o site (LONDRINA 2002), entre as mais expressivas

representaes da economia do Estado do Paran destaca-se Londrina, que lidera
uma regio caracterizada pela organizao e integrao racional entre seus setores
produtivos. O Municpio experimentou nos ltimos 10 anos um surto de
desenvolvimento sem precedentes em sua histria, estruturando-se como plo
regional no setor comercial e de prestao de servios. Seu comrcio slido,
diversificado e conta com uma infra-estrutura que lhe permite estender seu raio de
influncia para alm dos limites do Estado, alcanando regies do Sudeste de So
Paulo e Sul do Mato Grosso do Sul.
Suas origens histricas remontam ao ano de 1924, quando chega ao
Paran um grupo de capitalistas ingleses chefiados por Lord Lovat, com ateno
despertada pela faixa de terra existente entre os rios Tibagi, Iva e Paranapanema.
De 1925 a 1927, fundada pelos ingleses a Companhia de Terras do Norte do
Paran, que adquire do Governo do Paran 500.000 alqueires de terras. Em 1929, a
Companhia promove o povoamento da regio, sendo fundado o primeiro ncleo, que
recebeu o nome de Londrina, que significa pequena Londres em homenagem a
Londres, sede da Companhia. Londrina foi elevada categoria de Municpio a 3 de
dezembro de 1934, e instalada oficialmente em 10 de dezembro do mesmo ano, por
documento assinado pelo interventor Manoel Ribas, conforme o site (CLICK
LONDRINA 2002).
De acordo com o site (LONDRINA 2002), graas cafeicultura, foi
considerada a Capital Mundial do Caf. No comeo, tudo acontecia em torno do
caf, o ouro verde, at que veio a geada de 1975 que acabou dizimando o plantio
de toda a regio. Londrina parou no tempo, perdeu seu rumo econmico, at que,
em maro de 1997, d uma reviravolta: lana sua Cidade Industrial, uma rea de
412 alqueires. A partir da, o Municpio passou a experimentar um novo momento: o
Ciclo da Indstria, tornando-se a 15 entre as 100 melhores cidades para negcios
do pas. Sem perder o rumo da qualidade de vida, considerada uma das melhores
do continente americano. No investe apenas em industrializao, ela mantm
TURISMO DE NEGCIOS.
projetos voltados populao que incluem aes nos mais diversos setores, como:
social, cultural, esportivo e ambiental. No campo da telefonia conta com a Sercomtel
S.A., companhia considerada referncia para todo o Pas. Londrina uma cidade
jovem, 64 anos, que cresce a cada dia com uma populao formada por 40 etnias
diferentes, provenientes de todas as partes do mundo. A isso se deve a riqueza
cultural da cidade que est sempre aberta a todos que a visitam.
Londrina tem uma rea de 1.715,897 Km2 e est situada na regio
Norte do Estado do Paran. Seu clima subtropical, com chuvas em todas as
estaes apresentando uma temperatura mdia de 21,9C no ano da 2001. Seu tipo
de solo o Latossolo (Terra Roxa). O Municpio possui oito Distritos Administrativos.
Com aproximadamente 625.000 habitantes a grande capital do Norte paranaense,
plo econmico-financeiro catalizador de grande nmero de municpios. um
referencial na rea mdica e no ensino universitrio.
Tambm as atividades concentradas em torno da pecuria marcam
grande momento de expanso do setor, tanto que Londrina tem sediado grande
nmero de exposies de gado de raa, algumas das quais chegam a quebrar
recordes nacionais em faturamento, alm de um nascente parque industrial nas
reas da agroindstria, tecelagem e confeces. As atividades rurais representam
importante fator de incremento para o comrcio londrinense. uma agricultura forte
com destaque para o milho, soja, trigo, caf, aveia, cana-de-acar, uva, arroz.
Conforme (OGO 2001), a cidade referncia internacional em pesquisa de soja,
abrigando uma das unidades da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria -
Embrapa, e irradia, ao mesmo tempo, novos conhecimentos em moderna
agropecuria desenvolvidos pelos especialistas do Instituto Agronmico do Paran -
Iapar.
Na rea cultural, a cidade conta com um intenso calendrio anual.
Segundo o site (LONDRINA 2002), so eventos ligados arte, cursos, festas
tnicas, entre outros. Dentre os principais, pode-se destacar o Festival Internacional
de Teatro Filo e o Festival de Msica de Londrina.
A cidade possui oito teatros, totalizando cerca de 2.195 lugares,
sendo que os de maior capacidade so: o Teatro Ouro Verde, o Teatro Marista e o
TURISMO DE NEGCIOS.
Teatro Crystal Palace, com respectivamente 920, 911 e 700 lugares; alm de
anfiteatros e aproximadamente 40 auditrios, que sediam importantes eventos,
nacionais e internacionais. Porm, grande parte desses eventos realizada em
locais com bem pouca infra-estrutura.
Conforme (LONDRINA TOUR 2001), o Centro de Exposies e
Eventos de Londrina CEEL foi construdo para sediar eventos de maior porte como
a Feira da Construo Civil Feiracon. Possui um pavilho de exposies com uma
rea de mais ou menos 8.600 m2, um auditrio para 1.500 pessoas e
estacionamento para 1.600 veculos.
No entanto, este auditrio imprprio para alguns eventos, pois em
razo de o ambiente ser relativamente grande, a acstica no adequada e, pela
no inclinao do piso a viso para as pessoas que ocupam os ltimos assentos fica
prejudicada. A inclinao do sol tambm no foi levada em conta no sendo possvel
a projeo de imagens em teles. Pelo fato de s existir um auditrio, as reunies ou
pequenas palestras so realizadas em salas montadas no pavilho de exposies.
Dividido o espao, o pequeno evento fica prejudicado.
Londrina hoje, necessita de uma edificao suprida com todos os
quesitos tcnicos como conforto trmico e acstico, projees, localizao,
estacionamento e uma infra-estrutura capaz de promover vrios eventos,
simultaneamente, sejam eles de pequeno ou grande porte, enfim, uma edificao
que possa sanar essa deficincia da cidade. Esta, j possui a sua infra-estrutura
como hotis, restaurantes, sistema virio e de transportes, aeroporto, espaos
culturais e de entretenimento e demais servios que atendem perfeitamente s
necessidades da populao e do turista. No entanto, um centro de convenes
incrementaria todos estes servios.
A implantao desta edificao em Londrina ser de grande
importncia
para o desenvolvimento da cidade, pois de acordo com (NAKANE
2000), nos ltimos anos, a atividade de eventos vem sendo analisada e considerada
como uma atividade turstica, pois, quando ocorre em uma localidade, utiliza toda a
sua estrutura
TURISMO DE NEGCIOS.
Esta a dcada do turismo de eventos conforme (PERES, apud

MELO NETO 2000). Em alguns estados, o turismo de negcios corresponde a 40%
do fluxo global de turistas. A principal vantagem do segmento o seu potencial
gerador de renda e de lucratividade.
Segundo (MELO NETO 2000), a criatividade em turismo de negcios
deve comear com a escolha dos setores-chave. Por exemplo, Salvador escolheu as
reas mdica e jurdica. O Cear optou pela nfase na realizao de seminrios e
congressos em geral, Pernambuco aposta nos setores de medicina, informtica e
veculos.
Londrina tem possibilidade de se desenvolver muito com o turismo
de negcios, realizando congressos, simpsios e demais eventos nas reas mdica,
cientfica, tecnolgica, cultural. O que lhe falta uma edificao adequada.
6. DIRETRIZES PROJETUAIS
Como j foi mencionado, as diretrizes projetuais para o anteprojeto

foram buscadas na corrente do Ps-modernismo, que no abandona o passado nem
os referenciais culturais e histricos do contexto onde a edificao vai ficar inserida;
da a necessidade de algumas informaes sobre o Ps-modernismo.
6.1 Referencial Esttico: Ps-Modernismo.
O Movimento Moderno est envelhecendo, tomando

conscincia de sua prpria histria, aprendendo a colocar-se
na histria. Nesse sentido a denominao Movimento
Moderno no mais adequada, e os arquitetos, no momento,
pensam em novas formas que quase inevitavelmente envolvem
a rejeio de alguns princpios que, at ento, foram sagrados.
Seria mesmo surpreendente para qualquer historiador se,
depois de mais de meio sculo de arquitetura moderna, no
houvesse uma mudana na nfase, uma alterao na moda,
uma certa tendncia a repensar e reavaliar. (ALLSOP, apud
STROETER, 1986).
De acordo com (STROETER 1986), a mudana que Allsop

pressentiu transformou-se em um novo movimento na histria da arquitetura
TURISMO DE NEGCIOS.
contempornea: o Ps-Modernismo. No entanto, Ps-Modernismo tem uma

conotao dualista, onde o prprio Charles Jencks (responsvel pela classificao
desse movimento como Ps-Moderno) reconhece que o termo um paradoxo
lingstico porque toda arquitetura produzida no tempo em que se vive moderna.
Portanto como pode ser ps-moderno algo que est acontecendo em nossos dias?
Moderno designa algo que, pela sua natureza, contemporneo e est em mudana
contnua.
A arquitetura ps-modernista significa literalmente o que vem depois
do modernismo...conforme (RELPH 1987). Para ele, o que pode ser afirmado com
segurana que as mais recentes paisagens urbanas no so modernistas, mas
atraentes, distintas e decoradas. Aparentemente, o antigo volta a ser novo.
Segundo (CASTELNOU 2001), embora o termo ps-moderno
contenha a idia de ruptura com o moderno, o movimento no se considera contra o
modernismo, do qual estgio de sua evoluo iniciada em finais do sculo XVIII,
com a Revoluo Industrial, mas sim, no caso da arquitetura, como anttese ao
International Style o qual defendia o universalismo, o anti-historicismo, o
funcionalismo, o no-ornamentalismo, etc.. Ele constitui no conjunto de mudanas
ocorridas nas cincias, nas artes e nas sociedades avanadas a partir da segunda
metade do sculo XX.
Apesar da liberalidade que caracteriza o movimento, de acordo com
(STROETER 1986), o Ps-Moderno no feito de formas quaisquer, suas formas
referem-se, quase sempre, a formas e estilos existentes, de perodos ou de autores,
inclusive modernos.
Ainda nas palavras de (CASTELNOU 2001), as vrias correntes que
integram o Movimento Ps-Moderno podem ser colocadas em trs grupos, os quais
se diferenciam de acordo com a postura que mantm em relao ao Modernismo,
so elas:
Ps-Modernismo: conjunto de correntes que discutem os
princpios do Modernismo, procurando negar o International Style,
voltando-se para a histria, o passado e o particular (tradio).
TURISMO DE NEGCIOS.
Expressa-se atravs do Formalismo, do Contextualismo e do

Regionalismo;
Tardomodernismo: engloba as tendncias que do continuidade
ao pensamento moderno, porm adaptando-o a novas
perspectivas, mantendo a esttica da mquina e assim
defendendo as idias do International Style. representado pelo
Tecnicismo, pelo Brutalismo e pelo Estruturalismo;
Neomodernismo: aborda as tendncias que discutem uma nova
modernidade, retomando a relao com o presente, incorporando
questes como identidade cultural, presena histrica e tecnologia
avanada. Expressa-se atravs do Minimalismo e do
Desconstrutivismo.
A corrente arquitetnica... Projeta-se mais para o passado, negando

a arquitetura moderna e resgatando a relao com a histria atravs do ornamento
simblico, da prtica contextual ou do retorno a tradies vernaculares. A arquitetura
moderna, na sua busca da simplificao e pureza, tirou da forma seu carter
simblico transferiu-o para a matria e a tcnica, colocando em lados opostos o
trabalho humano e o trabalho da mquina.
O Ps-Modernismo receptivo a referncias histricas. Fragmentos
de estilos antigos podem ser combinados e misturados. uma abordagem que
permite citaes visuais, metforas, observaes e referncias a edifcios famosos,
conforme (RELPH 1987).
Para (STROETER 1986), a arquitetura ps-modernista alterou a
frmula de que a forma segue a funo, pois, para ela, esta segue a memria, o
gosto, a nostalgia e a moda. Importa ao arquiteto compor imagens que tenham a
fora de estmulos a provocar emoes e reaes no observador, podendo assim
contrariar todas as normas ortodoxas que faziam a boa forma do Movimento
Moderno. O Ps-Modernismo tem muito pouco de racionalista.
TURISMO DE NEGCIOS.
(...) Uma das mais fortes motivaes do Ps-Modernismo

consiste em desenhar dentro dos gostos da comunidade,
embora inovando e controlando o resultado enquanto produto
arquitetnico.(JENCKS, 1973).
De acordo com (STROETER 1986), no Ps-Modernismo no se faz

arquitetura a partir de um marco zero, pelo contrrio, opta-se pela continuidade. O
arquiteto se rebela contra a primazia da forma que segue a funo. No lugar
correspondente esttica funcionalista o Ps-Modernismo prope a forma que
instiga a memria do usurio. Outros fragmentos de estilos do passado, como as
colunas, frontes e pilastras, so utilizados com freqncia para decorao.
Para este trabalho, utilizou-se do Contextualismo Cultural, o qual
possui como prtica contextual que, de acordo com (CASTELNOU 2001), a
contaminao formal ou conceitual da obra por elementos e caractersticas do lugar
onde ela se insere, ou seja, o dilogo do edifcio com o ambiente, recuperando-se
da presena histrica. Os contextualistas propem solues que se encaixem
principalmente ao contexto cultural lembrando que a cidade que produz a
arquitetura e no o inverso. Deve existir uma continuidade visual-espacial de modo a
afirmar uma identidade cultural
O mesmo autor diz que os principais arquitetos contextualistas
culturais so: Aldo Rossi, Franco Purini, Rob e Leon Krier, Mario Botta, Jos Rafael
Moneo, Arata Isozaki, Oswald Mathias Ungers, Csar Pelli, Helmut Jahn e Antoine
Predock.
6.2 Caracterizao do Terreno
Um dos pontos mais importantes que envolvem um projeto a

escolha do terreno, pois suas caractersticas influenciam diretamente no
desenvolvimento da proposta arquitetnica. Para determinao do terreno foram
analisados fatores como: topografia, entorno, localizao, dimenso, orientao
solar, vias de acesso, zoneamento.
TURISMO DE NEGCIOS.
Para o desenvolvimento da proposta projetual escolheu-se um

terreno pertencente rea da Fazenda Santana, localizada margem esquerda da
Rodovia Mabio Gonalves Palhano, no sentido Londrino-Esprito Santo, prximo s
Terras de Santana. Esta rodovia pode ser classificada como via principal, de fluxo
rpido, porm no intenso que atravessa uma rea pouco consolidada. Liga
Londrina aos Distritos de Esprito Santo e So Luiz.
Possui em seu entorno o Shopping Catua, o Centro de Cincias
Empresariais e Sociais Aplicadas da Universidade Norte do Paran Unopar, a
Universidade Estadual de Londrina UEL, dois hotis em construo, a Estao de
TV Tropical, condomnios residenciais fechados e um grande nmero de chcaras.
uma rea em incio de desenvolvimento, tendo como principal elemento de atrao o
Shopping Catua.
A escolha deste terreno deu-se aps uma prvia anlise de suas
caractersticas, tais como:
Estar localizado em uma rea nobre em crescente
desenvolvimento e valorizao, prximo a hotis - fator de grande
importncia para um centro de convenes;
Pela facilidade de acesso ao Centro da cidade, ao aeroporto e
rodoviria atravs das Avenidas Madre Lenia Milito, Higienpolis,
Juscelino Kubitscheck, Santos Dumont e Arcebispo Dom Geraldo
Fernandes (Leste-Oeste), avenidas de fluxo rpido;
Por estar prximo Rodovia Celso Garcia Cid;
Por possuir uma grande rea til, prpria para um centro de
convenes que uma edificao de grande porte;
Por possuir belos visuais de uma regio ainda no consolidada;
Sua topografia envolve 70m de desnvel, porm a grande extenso

do terreno suaviza essa declividade. Com relao orientao solar, o terreno fica
no sentido Norte-Sul, com a fachada da Rodovia Mabio Gonalves Palhano
totalmente voltada para o Oeste, tendo os ventos predominantes vindos do Leste e
tempestades do Sudoeste.
TURISMO DE NEGCIOS.
Atualmente, possui duas vias de acesso: a Rodovia Mabio

Gonalves Palhano e a rua ao lado do Shopping Catua que ainda no foi nomeada.
Segundo dados fornecidos pelo Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano de
Londrina IPPUL, est prevista a abertura de uma avenida na outra face do terreno,
paralela avenida acima citada.
Sua rea de aproximadamente 750.000 m2 e localiza-se na Zona
Comerdial ZC 3, que segundo a (LEI DE USO E OCUPAO DO SOLO 1998)
uma zona de apoio zona central.
6.3 Programa Fsico-Funcional e Pr-Dimensionamento.
A partir da anlise de correlatos e de visitas realizadas a alguns

centros de convenes, a proposta elaborada prev um programa bsico de
necessidades que consiste de quatro blocos: bloco administrativo, bloco plenrio,
bloco de exposies e bloco de servios. O Organograma e o Fluxograma do uma
idia da abrangncia da proposta.
TURISMO DE NEGCIOS.
6.4 Organograma e Fluxograma.

6.4.1 Organograma
TURISMO DE NEGCIOS.
Bilheteria
Hall de Entrada
Administrao
Diretoria Secretria Recepo Rel. Pblicas Eventos Marketing
Copa I.S PABX Sala Financeiro Administrativo Recursos

(F./M.) Reunies Humanos
Plenrio
I.S. Camarins Auditrio Foyer Auditrios 1 e 2 Auditrios 3 e 4

(F./M.) Principal (150 pessoas) (250 pessoas)
Salas Cabines de Controle Salas de Salas de I.S.

VIP Traduo Som/Projeo Reunies Reunies (F./M.)
(25 pessoas) (50 pessoas)
Copa Salas de Fosso Dep. Salas de Imprensa Salas

Ensaio Orquestra Reunies VIP
(80 pessoas)
Ambulatrio Banco Lojas Salo Salo Salo

24h Exposio 1 Exposio 2 Exposio 3
Restaurante Praa de Copas

Alimentao
Exposies
Pavilho I.S (F./M.)
Servios
Sub-estao/ Central de Oficina Vestirios Almoxarifado Depsitos

Energias Ar-condicionado
TURISMO DE NEGCIOS.
6.4.2 Fluxograma
TURISMO DE NEGCIOS.
Entrada congressista
Auditrio Camarins
Principal
Cabines de Salas VIP

Acesso Bilheteria Traduo
Pblico Hall Entrada Foyer
Copa
Som/Projeo
Lojas
Auditrio 1
I.S. (F./M.)
Cabines de
Banco Traduo
24h Auditrio 2
Cabines de
Som/Projeo Traduo
Salo de Auditrio 3
Exposies 1 Controle
Cabines de Som/Projeo
Auditrio 4 Traduo
Copa
Salas de
Salas de Som/Projeo Ensaio
Copa Reunies
(25 pessoas)
Cabines de Fosso
Salo de Traduo Orquestra
Exposies 2 Salas de
Reunies Som/Projeo Depsito
Imprensa (50 pessoas)
Salas VIP Salas de

Reunies
(80 pessoas)
I.S. (F./M.) Sub-estao/
Energias
Salo de
Ambulatrio Exposies 3 Central de
Ar-condicionado
I.S. (F./M.) Copa
Oficina
Pavilho de Praa de Restaurante
Exposies Alimentao Almoxarifado
I.S. (F./M.)
Recepo
Depsitos
Relaes Eventos R.H.

Controle Pblicas Vestirios
(F./M.)
Financeiro PABX
Marketing
Administrativo I.S. (F./M.) Legenda:

Secretria
S. Reunies Copa Pblico
Diretoria
Congressistas
Acesso
Servio
Funcionrios
TURISMO DE NEGCIOS.
7 MEMORIAL DESCRITIVO
Como j foi mencionada a cidade de Londrina hoje um Plo

Regional importante no s para o Norte do Paran, mas com influncia sobre os
Estados vizinhos como So Paulo e Mato Grosso do Sul, todavia carente de um
local adequado para eventos.
O Centro de Convenes proposto visa suprir essa lacuna e pelo
seu porte e complexidade possuindo todos os quesitos necessrios como conforto
trmico e acstico, localizao, acessos, estacionamento e uma infra-estrutura
capaz de promover simultaneamente vrios eventos, possibilitando grandes
concentraes humanas vai se transformar no local ideal, palco para a realizao
de pequenos a grandes acontecimentos.
a) Partido Arquitetnico:
A partir da localizao do terreno em relao cidade, no

anteprojeto foram estabelecidos eixos de ligao que partem do centro do terreno
em direo a elementos histricos importantes da colonizao de Londrina. Os
elementos escolhidos foram a rea central da cidade, englobando edificaes como
o Museu Histrico Padre Carlos Weiss (antiga ferroviria, o Museu de Arte Moderna
(antigo terminal rodovirio), a Catedral, o Cine Teatro Ouro Verde, e o Marco Zero,
ou seja, o local do incio da colonizao de Londrina, que est localizado atualmente
na Avenida Theodoro Victorelli. Segundo SHIMBA & UREN (2000), existem dvidas
quanto ao Marco Zero. O importante que ele est sendo lembrado.
Um ponto estabelecido para o partido, foi a separao do Palcio
das Convenes e do Pavilho de Exposies. So edificaes distintas (permitem
eventos simultneos), unidas por uma passarela, principal eixo de circulao. Foi
implantada sobre o eixo que liga o terreno ao Marco Zero. um elemento
arquitetnico e esttico de grande beleza e de suma importncia para a
contemplao da paisagem.
TURISMO DE NEGCIOS.
O Palcio das Convenes est implantado na regio mais alta do

terreno. Hierarquicamente, esta edificao a mais importante de todo o complexo
Destina-se realizao da maior parte dos eventos, da a sua posio de destaque.
O anteprojeto prev acessos distintos tanto para o Palcio das
Convenes como para o Pavilho de Exposies, setores de servios e
administrativos a fim de se evitar fluxos conflitantes. Isto permite a realizao
simultnea de eventos nas duas edificaes.
Foi estabelecido um prtico para acentuar a separao dos setores
de pblico e de servios, comum s duas edificaes. Permite uma maior
privacidade ao setor de servios. O elemento tem a funo de unir os dois edifcios,
permitindo um dilogo entre eles. Para tanto, props-se um predomnio da linha
curva, que uma referncia aos fundos-de-vale existentes na cidade de Londrina.
A grande dimenso da rea escolhida, no permite a predominncia
das edificaes sobre o terreno. Estas, passam a fazer parte dele. A Arquitetura
busca sempre o equilbrio entre o edifcio e a paisagem.
Grandes reas verdes foram previstas ao redor do Centro de
Convenes para oferecer ao pblico muitos ambientes de descanso e
contemplao, fatores muito importantes para a sade mental nos dias de hoje. O
sentido Oeste possui as melhores vistas para a regio. Desta maneira as aberturas
de maior importncia esto voltadas para este lado. No entanto, esta face recebe
forte incidncia solar. Devido a isso, grandes coberturas foram projetadas para
proteger estas aberturas dos raios solares.
A principal caracterstica deste partido arquitetnico o dilogo das
duas edificaes em forma de crculo (figura geomtrica pura), distintas, todavia,
unidas pela passarela em direo ao marco zero da cidade, e pelo prtico curvo
sobre um espelho dgua, lembrando as curvas e os crregos dos fundos de vale.
Existe continuidade visual-espacial.
b) A Proposta
TURISMO DE NEGCIOS.
No Palcio das Convenes, primeiramente foi desenvolvido o

grande ptio interno, onde a partir deste, foram distribudos os demais ambientes de
acordo com sua funo. Os setores administrativos e de servios esto voltados ao
sentido Leste, as salas de reunies, os pequenos auditrios e o setor de
alimentao ao sentido Oeste. O grande auditrio foi implantado de tal maneira que
seu volume prismtico interferisse na edificao, atuando como um elemento de
destaque, quebrando a continuidade da linha curva.
No Pavilho de Exposies, o crculo foi dividido ao meio. No
pavimento trreo est todo o setor de servios. Acima deste pavimento, encontram-
se o salo de exposies, o setor administrativo e a praa de alimentao.
Complementando este setor foi proposto um restaurante no mezanino.
Procurou-se tambm priorizar, nesta proposta para o Centro de
Convenes, questes como: Uso de uma composio modular para o lanamento
das estruturas; conforto trmico e acstico; nfase circulao; terraos abertos ao
exterior.
c) Implantao
O Palcio das Convenes uma edificao de grande importncia,

pois nela esto localizados todos os auditrios, salas de reunies, sales de
exposies, praa de alimentao e setor administrativo de todo o complexo. o
corao do Centro de Convenes, da a sua localizao em local privilegiado.
O Pavilho de Exposies foi implantado na outra extremidade da
passarela, em um nvel plano e mais baixo em relao ao Palcio das Convenes.
Para um dilogo dos edifcios com a natureza e manuteno do equilbrio entre rea
construda e paisagem, foram previstas grandes reas verdes ao redor.
Amplas reas de estacionamento foram propostas: para o pblico,
expositores, funcionrios, nibus e caminhes.
d) O Palcio das Convenes
TURISMO DE NEGCIOS.
O Palcio das Convenes uma edificao formada por dois

pavimentos e possui uma rea de aproximadamente 28.580,00m2.
O acesso de pblico a esta edificao feito pelo segundo
pavimento e realizado primeiramente por um grande terrao aberto ao exterior, que
liga a edificao natureza. Tem-se ainda o acesso ao foyer, que atua como um
espao de transio entre o grande auditrios e demais ambientes do Palcio das
Convenes. Neste espao, dentre outras coisas, funcionam dois elevadores
panormicos.
Ao lado esquerdo do foyer est proposto um salo para pequenas
exposies. Voltados para este salo, quatro auditrios menores, cada um com uma
sala de controle de som e projeo, duas cabines de traduo simultnea, dois
depsitos para equipamentos, copa, e uma sala com banheiro para o palestrante.
Em seguida, tem-se um segundo salo para exposies, para o qual esto voltadas
nove salas de reunies com capacidade para 30, 60 e 100 pessoas, alm de trs
salas VIP com capacidade para at 20 pessoas. Instalaes sanitrias foram
previstas para atender todos os ambientes.
Ao lado direito do foyer est o acesso ao grande auditrio, que tem
capacidade para 1.500 pessoas, envolvendo nave e galeria. Possui como ambientes
de apoio: sala de imprensa, duas outras salas, copa, dois camarins coletivos e dois
individuais, depsito para equipamentos, uma central de ar condicionado,
instalaes sanitrias, uma sala para controle de som e projeo e cinco cabines de
traduo simultnea.
Foi proposto ainda para este pavimento um terceiro salo para
pequenas exposies, dotado de uma copa com depsito e duas instalaes
sanitrias. O setor administrativo consiste de ambientes como recepo, sala de
relaes pblicas, departamento de eventos, de marketing, financeiro e
administrativo, secretaria, diretoria, sala de reunies, PABX, instalaes sanitrias
para os funcionrios, copa e depsito.
No pavimento inferior uma praa de alimentao com nove
lanchonetes para atender cerca de 1.000 pessoas, instalaes sanitrias, dois
restaurantes, sendo um a la carte com capacidade para 150 pessoas e o outro, self-
TURISMO DE NEGCIOS.
service para cerca de 330 pessoas, lojas, agncia de turismo, companhia area e
todo o setor de servios como controle de entrada e sada de pessoas e
mercadorias, uma sala de recursos humanos, um almoxarifado e uma oficina. No
ptio de servios esto o gerador, transformador e a central de gs e lixo.
e) O Pavilho de Exposies
O Pavilho de Exposies formado por trs pavimentos e possui

uma rea de aproximadamente 10.180,00m2. No primeiro pavimento est todo o
setor de servios com toda a estrutura necessria ao seu funcionamento, uma
oficina e cerca de 90 depsitos para os expositores. No ptio, 15 vagas para
caminhes e 73 vagas para funcionrios e expositores.
O acesso principal ocorre pelo segundo pavimento que possui um
grande terrao aberto para o exterior. O pblico tem acesso ao terrao atravs da
passarela ou das rampas. O pavilho conta com bilheteria e uma estrutura
administrativa idntica do Palcio das Convenes.
A rea para exposies tem capacidade para 150 stands, possui
instalaes sanitrias para o pblico, banco 24 horas, agncia de turismo,
companhia area, ambulatrio e praa de alimentao com seis lanchonetes com
capacidade para atender 190 pessoas. No terceiro pavimento (mezanino), um
restaurante self-service com capacidade para 270 pessoas.
f) Circulao
O principal eixo de circulao do Centro de Convenes a

passarela que liga as duas edificaes. Por estar em plano elevado no cria conflito
com veculos.
No Palcio das Convenes, a circulao se faz radialmente, ao
redor do grande jardim interno. A circulao vertical realizada atravs de rampas e
elevadores. As escadas so utilizadas somente como sadas de emergncia e para
uso do setor de servios. De acordo com a NBR 9077, as sadas de emergncia
TURISMO DE NEGCIOS.
foram implantadas a uma distncia mxima de 45m, sendo formadas por rampas e
uma escada enclausurada localizada no grande auditrio, que possui uma galeria.
No Pavilho de Exposies, a circulao principal realizada por
entre os stands. Como elementos de circulao vertical foram utilizados elevadores,
escadas e rampas, tanto para uso dos funcionrios como do pblico. As sadas de
emergncia desta edificao tambm foram implantadas de conformidade com as
normas. Uma escada enclausurada atende ao restaurante do mezanino.
g) Aberturas e Fechamentos
Grandes aberturas foram previstas para as duas edificaes em

funo dos belos visuais da regio. Pela grande incidncia dos raios solares, optou-
se pelo uso do vidro verde. A vegetao ao redor auxilia no conforto ambiental. As
demais aberturas so constantes e repetitivas, sendo circundadas pelos elementos
estticos das fachadas.
O fechamento das edificaes todo em alvenaria. Nos auditrios
as paredes so duplas e possuem revestimento em madeira perfurada associada
com l de vidro para proporcionar conforto trmico e acstico. Nas salas de reunies
as paredes no so duplas, mas so tambm em madeira perfurada com l de vidro.
Utilizou-se como material de revestimento externo nas duas
edificaes a pastilha de porcelana de 5 X 5cm variando em tons de marrom. Na
passarela optou-se pela pintura em esmalte sinttico na cor branca e, no prtico,
pela textura graffiato na cor marrom.
h) Estrutura
No Palcio das Convenes utilizou-se a estrutura metlica com

pilares de dimetro adequado e vigas com altura variando entre 1,20m e 1,50m de
acordo com o vo, sendo as lajes em concreto protendido. Sustentando a cobertura
tem-se uma trelia plana, sendo a melhor opo para cobrir grandes vos. Como
cobertura, optou-se pela telha dupla de alumnio com poliuretano expandido, por
TURISMO DE NEGCIOS.
fornecer isolamento trmico e acstico. Os pilares e vigas foram distribudos de

forma radial obtendo-se vos entre 10m e 20m. Uma estrutura independente foi
montada para os auditrios, evitando dessa maneira a presena de pilares no meio
destes ambientes. O p-direito varia entre 3,50m e 4,00m abaixo do forro, sendo
6,00m de piso a piso. Porm no grande auditrio chega a uma altura mxima de
14,50m.
No Pavilho de Exposies utilizou-se tambm o mesmo tipo de
estrutura e laje. Para cobrir o grande vo desta edificao foi proposta uma trelia
espacial. Na cobertura, a mesma telha dupla de alumnio com poliuretano
expandido. Os pilares e vigas foram distribudos de maneira que os vos variassem
entre 10 e 20m. O p-direito na rea de exposies de 10,70m e nos demais
ambientes varia entre 5,50m e 6,00m de piso a piso.
A passarela toda em estrutura metlica laminada (perfil I), com
pilares de 30 X 30cm a cada 5,00m, proporcionando leveza ao elemento
arquitetnico. Os materiais propostos para o prtico foram a alvenaria e o concreto
armado, resultando em um elemento mais robusto que contrasta com a leveza da
passarela.
Tanto para as prgulas como para as coberturas que protegem as
edificaes contra a incidncia solar foi proposto o uso da estrutura metlica
sustentada por pilares e por cabos de ao. Para proteo contra a chuva, optou-se
pelo uso do vidro laminado antlio que diminui a incidncia solar. Este vidro tambm
foi proposto para a cobertura da passarela. A associao da estrutura metlica com
o vidro permite uma composio leve s fachadas.
O uso da estrutura metlica oferece economia na fundao pois
um material seis vezes mais leve que o concreto, alm de oferecer rapidez de
execuo, limpeza do canteiro de obra, entre outras vantagens.
i) Sistemas Complementares
As instalaes de energia eltrica, seguem as normas tcnicas da

Companhia Paranaense de Energia COPEL, estando localizadas nos ptios de
TURISMO DE NEGCIOS.
servio. Para as instalaes hidrulicas foram previstas duas caixas dgua (uma
para cada edificao), tudo de conformidade com as normas do corpo de bombeiros.
Foi prevista a construo de um poo artesiano para atender ao espelho dgua, que
acompanha o prtico.
Esta proposta de um Centro de Convenes para a cidade de
Londrina seguiu os parmetros estabelecidos pela NBR 9050, para atender com o
maior conforto possvel, em todos os setores, as pessoas com deficincia fsica. No
estacionamento foram reservadas 52 vagas para essas pessoas o que representa
2% do nmero total de vagas.
8 CONSIDERAES FINAIS
O nmero de centros de convenes, tanto no Brasil como em outros

pases, vem crescendo a cada dia. Edifcios antigos esto sendo transformados em
locais de reunio, mas principalmente novas edificaes esto sendo projetadas
para que os eventos possam ser realizados com sucesso e com o melhor conforto
possvel.
Os centros de convenes tm uma funo muito importante: abrigar
os mais diversos tipos de eventos em uma edificao que possa proporcionar
mltiplas possibilidades de uso, pois cada evento tem a sua particularidade.
Um arquiteto, ao projetar uma edificao, deve ter em mente a
importncia desta para a cidade. Deve conhecer o entorno, a cultura local, as
caractersticas da cidade e da sua populao. Uma obra no pode ser projetada de
maneira industrial, para ser construda em qualquer parte do mundo, mas sim,
projetada de maneira que haja um dilogo desta com seu entorno. Inserir na obra
elementos e caractersticas do lugar onde ela ser construda de fundamental
importncia, principalmente nos dias de hoje onde as pessoas esto se
preocupando com as suas origens. Por isso, nesta proposta, elementos
arquitetnicos como a circularidade, as curvas, o espelho dgua, foram utilizados
para que a obra pudesse estar inserida ao mximo no contexto da cidade,
respeitando sua topografia, cultura e histria.
TURISMO DE NEGCIOS.
Este Centro de Convenes foi projetado para atender de forma

competente e confortvel a vrios tipos de eventos mesmo que ocorram
simultaneamente tudo em funo de uma estrutura extremamente complexa de
logstica e administrativa como est previsto na proposta. O usurio poder dispor
de uma infra-estrutura suficientemente grande para a realizao dos seus objetivos.
Esta edificao tem tambm como funo ser um marco referencial
para a cidade e com poder para incrementar aqui o turismo de negcios.
9.REFERNCIAS
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WISSENBACH, Vicente (ed.). Solues de sombreamento. Finestra, So Paulo:

Proeditores, n. 7, p. 84-86, out./dez.. 1996.
MOREIRA, Elen, PEREIRA, Ana Lvia Surjus Gomes Pereira, PORTO, Tatiany Honrio. 1
DESENVOLVENDO HABILIDADES DE LIDERANA UTILIZANDO O COACHING COMO
FERRAMENTA EDUCACIONAL
DESENVOLVENDO HABILIDADES DE LIDERANA UTILIZANDO O COACHING

COMO FERRAMENTA EDUCACIONAL
DEVELOPING LEADERSHIP SKILLS USING THE COACHING AS AN EDUCATIONAL TOOL
Ana Lvia Surjus Gomes Pereira1*

Tatiany Honrio Porto*
Elen Gongora Moreira**
RESUMO:Programas de Treinamento, Desenvolvimento e Educao (TD&E) so

poderosos instrumentos de alavancagem de negcios e resultados advindos da
produtividade do trabalhador. Com o objetivo de atuar na rea de Treinamento,
Desenvolvimento e Educao o Estgio em Formao de Psiclogo III foi realizado em
uma empresa do ramo de mecnica de caminhes, localizada em Camb-PR. Essa
empresa conta com 25 colaboradores, sendo 2 deles os donos da empresa. Foi
proposto empresa um programa de TD&E gerencial com o objetivo de desenvolver
habilidades comportamentais que contribussem para um melhor desempenho nos
cargos de liderana na empresa. Esse programa se justificou pela necessidade,
encontrada no diagnstico, de suprir os seguintes dficits: aprimorar o processo de dar
e receber feedback; discutir como a ausncia de conseqenciao dos comportamentos
dos subordinados poderia influenciar no desempenho geral da empresa; diferenciar as
tomadas de decises individuais e grupais; aprimorar o desenvolvimento de habilidades
de trabalho em grupo e desenvolver processos de comunicao eficaz entre lderes e
entre lderes e subordinados. Participavam do grupo de desenvolvimento 6
colaboradores que ocupavam papis de liderana na empresa, ele foi conduzido
atravs de 7 encontros semanais, os temas foram trabalhados nesses encontros
atravs da discusso de textos que, alm do contedo, continham exemplos de
situaes que faziam parte do cotidiano dos lderes, tambm foram utilizados estudos
de caso elaborados especialmente para a empresa. Na avaliao realizada com os
participantes sobre o programa de TD&E os mesmos relataram que os conceitos
trabalhados pelas estagirias foram compreendidos por todos, porm ainda h
dificuldade de aplicao pelos participantes dos princpios discutidos na rotina diria de
trabalho. Atualmente, a empresa solicitou a continuidade do trabalho atravs de
coaching para que as habilidades aprendidas durante o programa de TD&E possam ser
colocadas em prtica com maior eficincia pelos lderes da empresa.
PALAVRAS CHAVES: Treinamento, Desenvolvimento, Educao e Coaching
ABSTRACT:Training, Development and Educations programs are powerful business-

oriented instruments of leverage and happened results of workers productivity. With the
objective to act in the area of Training, Development and Education the Psychologists
training in Formation III was realized in a company of trucks mechanics, located in
Camb-PR. This company counts on 25 collaborators, being the 2 of them owners of the
company. A T,D&E managemental program was considered to the company with the
objective to develop mannering abilities that contributed for one better performance in
the positions of leadership in the company. This program if justified for the necessity,
joined in the diagnosis, to supply the following gaps: to improve the process to give and
to receive feedback; to argue how the absence of consequence of the behaviors of the
subordinate could influence in the general performance of the company; to differentiate
the individual and group taking decisions; to improve the development of abilities of
work in group and to develop processes of efficient communication between leaders and
leaders and subordinate. Six collaborators, who occupied papers of leadership in the
company, participated of the development group, it were lead through 7 weekly meeting,
the subjects had been worked in these meeting through texts discussion that, beyond
the content, contained examples of situations that they were part of leaders daily
* Alunas do 5 no do curso de Psicologia da UNIFIL. Ana Lvia E-mail: analivia20@hotmail.com,

Tatiany E-mail: tatyporto@hotmail.com
** Docente do curso de Psicologia da UNIFIL. Mestre pela PUC-SP em Psicologia Experimental:
Anlise do Comportamento, com rea de concentrao em Gesto do Comportamento
Organizacional. E-mail: egmoreira@hotmail.com
routine, also had been used studies of case elaborated especially for this company. In
the TD&E programs evaluation realized with the participants, same ones had told that
the concepts worked for the trainees had been understood by all, however they still have
difficulty of principles application in the daily works routine. Currently, the company
requested the work continuity through coaching so that the abilities learned during the
TD&E program can be placed in practical with bigger efficiency for the companys
leaders.
KEY-WORDS: Training, Development, Education and Coaching
1 INTRODUO
Com a grande utilizao de treinamento nas organizaes os termos

treinamento, desenvolvimento e educao tm recebido uma ateno especial dos
profissionais da rea de Psicologia, Educao, Administrao e outras reas do saber,
a fim de diferenci-los para melhor compreender os resultados a que se deseja
alcanar, alm de propiciar mtodos de planejamento, execuo e avaliao efetivos
para as aes educacionais em uma organizao.
Um vasto nmero de definies encontrado quando se fala de
Treinamento, a seguir ser evidenciada a definio mais usada na rea de
aprendizagem organizacional.
Goldstein (apud VARGAS E ABBAD, 2006, p.140) define que:
Treinamento uma aquisio sistemtica de padres de comportamento, atitudes,
conhecimento-habilidade, requerido por um individuo, de forma a desempenhar
adequadamente uma dada tarefa ou trabalho.
Dizer que Treinamento a nica forma de conquistar aprendizagem em
uma organizao coisa do passado, portanto, saber diferenci-lo dos demais
processos se torna cada vez mais fundamental.
Outro conceito que tem causado vrias discusses a definio de
Desenvolvimento. Nadler (apud VARGAS E ABBAD, 2006) define o conceito como
promoo de aprendizagem para empregados, visando ajudar a organizao no
alcance de seus objetivos e que esta aprendizagem voltada para o crescimento
pessoal, sem relao com o trabalho especifico. E neste ltimo ponto que o conceito se
diferencia do termo Treinamento. Tericos como Bastos (apud VARGAS e ABBAD,
2006) e Sallorenzo (apud VARGAS e ABBAD, 2006) afirmam que o conceito
Desenvolvimento tido como mais global, envolvendo funes pessoais que vo alm
do Treinamento.
J o conceito de Educao ainda no conhecido por todos, mas de
uma forma ou de outra traz a mais ampla das aprendizagens. O processo de Educao
acontece em todos os lugares seja em uma viagem, em casa ou no trabalho, por isso a
educao vista como o mais amplo de todos os conceitos de aprendizagem
organizacional. Nalder (apud VARGAS e ABBAD, 2006, p. 142) acredita na Educao
como aprendizagem para preparar o individuo para um trabalho diferente, porm
identificado, em um futuro prximo. Esta definio tida como importante por que ela
voltada para o contexto organizacional.
Programas de Treinamento, Desenvolvimento e Educao (TD&E) so

poderosos instrumentos de alavancagem de negcios e resultados advindos da
produtividade do trabalhador. O uso contnuo de programas de TD&E pode ser
considerado um diferencial competitivo da empresa moderna e tambm, uma
necessidade constante, pois o aperfeioamento e a reciclagem dos colaboradores em
uma organizao so fundamentais para que a empresa seja reconhecida como
lucrativa.
Com o objetivo de atuar na rea de Treinamento, Desenvolvimento e
Educao o Estgio em Formao de Psiclogo III foi realizado em uma empresa do
ramo de mecnica de caminhes, localizada em Camb-PR. Essa empresa conta com
25 colaboradores, sendo 2 deles os donos da empresa.
Como forma de levantar as necessidades da organizao foi conduzido
um diagnstico organizacional na maioria (96%) dos colaboradores da empresa. Os
principais resultados desse diagnstico apontaram que os lderes da empresa no
forneciam nenhum tipo de feedback para os seus colaboradores. Por exemplo: nada era
dito para os colaboradores quando eles faziam algum servio errado e o caminho
retornava para a oficina, trazendo prejuzos para a empresa, pois neste caso havia a
necessidade de re-trabalho, ou seja, o servio deveria ser feito novamente e nem o
colaborador, nem o cliente pagavam pelo prejuzo. Por outro lado, quando os
colaboradores faziam um bom servio geralmente no recebiam nenhum feedback
positivo. Os prprios colaboradores durante a entrevista diagnstica disseram no
saber o que empresa pensava a respeito do trabalho que executavam.
Alm da ausncia da prtica de feedback, observou-se a partir dos
resultados do diagnstico que o processo de comunicao interna na empresa tanto
entre gerentes e colaboradores quanto entre donos e gerentes era falha. Esta
dificuldade no processo de comunicao interna geralmente ocorria porque eram os
gerentes que detinham as informaes, por passarem mais tempo no ptio da empresa
em contato com os mecnicos, sendo que os problemas de comunicao geralmente
ocorriam porque muitas vezes os gerentes no transmitiam essas informaes para os
donos.
Um outro ponto importante a ser ressaltado no processo de
comunicao que nas raras oportunidades em que os donos e os gerentes trocavam
informaes elas eram realizadas de forma no assertiva, ora se comunicavam
utilizando a agresso, ora os gerentes e donos da empresa eram passivos e
permissivos. Por exemplo: o lixo no ptio era uma reclamao constante na empresa,
certa vez o dono da empresa viu o gerente jogando um copo de plstico no cho e
pediu para ele que pegasse o copo e jogasse no lixo e ele respondeu: coloca no lixo
voc, j que no est fazendo nada mesmo (sic). Diante dessa agresso o dono da
empresa foi extremamente passivo, saiu de perto e no disse nada ao gerente.
Episdios como esse prejudicava ainda mais as relaes na empresa e
faziam com que os colaboradores formassem um grupo e no uma equipe, pois um
grupo de trabalho aquele que interage basicamente para compartilhar informaes e

tomar decises para ajudar cada membro com seu desempenho em sua rea de
responsabilidade. J uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do
esforo coordenado. Os esforos individuais resultam num nvel de desempenho maior
do que a soma daquelas entradas individuais. O uso extensivo das equipes gera o
potencial para a organizao aumentar seus resultados sem precisar aumentar as
entradas.
Um outro problema encontrado atravs das observaes realizadas foi
que muitas vezes os gerentes da empresa tomavam as decises por conta prpria sem
consultar os donos, ou ento um dos donos fazia algo sem que os outros lderes
soubessem, o que prejudicava o andamento da empresa, j que as regras estipuladas a
todos eram quebradas pelos gerentes, quando eles no concordavam com elas.
Diante destes fatos foi proposto empresa um programa de TD&E
gerencial com o objetivo de desenvolver habilidades comportamentais que
contribussem para um melhor desempenho nos cargos de liderana na empresa. Esse
programa se justificou pela necessidade, encontrada no diagnstico, de suprir os
seguintes dficits:
Aprimorar o processo de dar e receber feedback;
Discutir como a ausncia de conseqenciao dos comportamentos
dos subordinados poderia influenciar no desempenho geral da
empresa;
Diferenciar as tomadas de decises individuais e grupais;
Aprimorar o desenvolvimento de habilidades de trabalho em grupo;
Desenvolver processos de comunicao eficaz entre lderes e entre
lderes e subordinados.
2 MTODO
2.1 Participantes
Inicialmente participavam do grupo de desenvolvimento 4 colaboradores

que ocupavam cargos de liderana na empresa, sendo os 2 donos e os 2 gerentes da
oficina. A partir do segundo encontro mais 2 colaboradores do setor administrativo
entraram para o grupo, pois foi detectado pelos prprios donos da empresa que estes
colaboradores exerciam uma liderana informal na empresa, apesar de no ocuparem
cargos gerenciais.
2.2 N de Encontros
Esse programa foi conduzido atravs de 7 encontros semanais, que

tinham a durao de uma hora, geralmente antes do horrio de expediente, pois como
os encontros contavam com a presena de todos os lderes da empresa, durante o
horrio de trabalho ficaria impossvel a presena de todos.
2.3 Recursos Utilizados
Os temas foram trabalhados atravs da discusso de textos que, alm

do contedo, continham exemplos de situaes que faziam parte do cotidiano dos
lderes. Tambm foram utilizados estudos de caso elaborados especialmente para a
empresa. Nestes estudos de caso os participantes do grupo davam opinies sobre qual
seria a melhor forma de solucionar os problemas apresentados.
2.4 Procedimento
Em funo dos objetivos do programa de desenvolvimento foram

discutidos os seguintes temas:
Quadro 1 Contedos discutidos por encontro
Contedos discutidos
1 encontro Reforo e suas conseqncias
2 encontro Reforo e suas conseqncias
3 encontro Dar e receber feedback
4 encontro Assertividade
5 encontro Desenvolver processos de comunicao
6 encontro Aprimorar habilidades de trabalho em gr upo
7 encontro Avaliao do processo de TD&E
Um maior detalhamento do procedimento encontra-se na seo de

Resultados e Discusso, pois se avaliou que tais informaes facilitariam o
acompanhamento do leitor.
3 RESULTADOS E DISCUSSO
O tema trabalhado no 1 encontro foi o princpio do reforo positivo e

suas conseqncias. Para um melhor entendimento do tema, foram utilizados exemplos
observados no cotidiano dos participantes do grupo em suas atividades na empresa.
Uma questo levantada para o grupo foi: O que deve ser feito quando um colaborador
faz um servio muito bom.
No incio da discusso o grupo disse que nada precisava ser feito
porque o colaborador sabia que tinha feito algo bom, ento se discutiu novamente sobre
o conceito de reforo positivo e um dos participantes levantou a importncia de se
reforar o comportamento do colaborador, para que ele continue fazendo trabalhos da
forma correta.
Aps essa discusso os participantes passaram a dar exemplos
empregando o conceito de reforo de forma correta alm de analisarem os benefcios
trazidos pelo uso correto das conseqncias reforadoras no comportamento dos
colaboradores.
No 2 encontro o tema discutido foi o efeito das co nseqncias, sejam
elas reforadoras ou aversivas, na mudana da probabilidade futura na ocorrncia de
um comportamento. Alguns exemplos foram trazidos pelos participantes do grupo e
compartilhados com todos. Como as conseqncias reforadoras j haviam sido
previamente discutidas, o foco maior desse encontro foi s conseqncias aversivas. O
gerente relatou que quando compra uma pea em uma loja e a mesma d defeito,
geralmente ele no compra mais nessa loja. O exemplo do gerente ilustrou o contedo
discutido, o que facilitou o entendimento do grupo sobre como a conseqncia pode ser
vista na prtica. Outros exemplos que abordavam conseqncias aversivas tambm
foram trazidos por outros participantes do grupo, o que evidenciou que o conceito foi
entendido pelos lderes.
Um ponto importante durante o desenvolvimento de todo processo de
TD&E foi que os participantes utilizaram esse momento para a reflexo e discusso dos
problemas internos da empresa.
No 3 encontro discutiu-se como a influncia do pro cesso de transmitir e
receber feedback pelos lderes pode influenciar na mudana de comportamento dos
colaboradores da empresa. Paralelamente a esse contedo foram abordados temas
dos encontros anteriores, relacionaram-se os conceitos de reforo positivo e suas
conseqncias.
O exemplo utilizado nesse encontro foi de que quando o colaborador
fizer um servio errado e o caminho retornar para a empresa para que o servio seja
refeito essencial que haja alguma conseqncia para este erro. O que ficou definido
pelo grupo que os lideres precisam chamar a ateno do colaborador, dizendo o que
ele fez de errado, diagnosticado o erro do colaborador, ele deve arcar com os custos e
no mais a empresa. Neste momento um novo tema foi apresentado, a punio.
Foram compreendidos pelo grupo dois dos conceitos abordados no
encontro, primeiro o conceito de feedback, que visto no exemplo oferecido pelo
gerente, sobre a qualidade do trabalho do colaborador e depois o conceito de punio
que foi o desconto do servio na folha de pagamento. As conseqncias do emprego de
contingncias punitivas foram discutidas com os participantes, pois embora ela neste
caso fosse uma alternativa coerente ela no deveria ser empregada

indiscriminadamente, pois traz conseqncias ruins para o colaborador e para a
empresa.
No encontro posterior (4) o comportamento assertiv o estava em foco,
apresentaram-se as diferenas entre o comportamento assertivo, a passividade e a
agressividade. Para isso uma mesma situao era ilustrada, com comportamentos
passivos, agressivos e assertivos, para que os participantes identificassem qual era a
melhor forma de se comportar, ou seja, a forma que traria menos prejuzo para a
prpria pessoa e as outras com as quais interage.
Exemplo de uma situao discutida no encontro:
Voc cometeu um erro em algum aspecto de seu trabalho. Seu
supervisor o descobre e lhe diz muito asperamente que voc no deveria ter sido to
desatencioso:
(a) Voc se desculpa em excesso, dizendo que sente muito, que foi
ignorante que agiu como um tolo, e que nunca deixar que isso
acontea novamente.
(b) Voc se irrita e diz que ele no tem nada que criticar seu trabalho.
(c) Voc concorda que cometeu um erro, diz que sente muito e que ter
mais cuidado da prxima vez. Voc acrescenta que acha que ele
esta sendo um tanto severo e que voc no v necessidade disso.
Os participantes facilmente identificaram o comportamento assertivo, o
passivo e o agressivo nos exemplos propostos. A discusso ficou a cerca do porqu o
comportamento assertivo era o mais indicado e quais prejuzos os comportamentos
passivos e agressivos poderiam trazer.
Como desenvolver processos de comunicao foi o contedo debatido
no 5 encontro, primeiramente explicitou-se a impor tncia da comunicao no ambiente
organizacional. O encontro foi encerrado mostrando-se aos participantes as barreiras
que poderiam ocorrer na comunicao (filtragens, bloqueios e rudos2).
Os participantes concluram que essas barreiras eram constantes na
empresa, j que pensavam que os colaboradores sempre sabiam quando faziam algo
certo ou errado e por isso no utilizavam a comunicao interna, atravs do feedback.
Os participantes relataram situaes de falta de comunicao que
ocorriam constantemente na empresa, como por exemplo, um no conseguia entender
o que o outro queria dizer por falta de tempo disponvel para conversarem. A partir
desse momento os participantes comearam a perceber a necessidade de encontros
semanas para discutir os problemas da empresa.
2
Quando a mensagem recebida apenas em parte comunicao existe, mas h o que se chama de
filtragem. Rudo o tipo de comunicao entre duas pessoas ou em grupo, quando a mensagem
distorcida ou mal-interpretada. H bloqueio na comunicao entre duas pessoas, quando a mensagem
no captada e a comunicao, interrompida e todas essas barreiras acarretam problemas em uma
empresa.
Um dos participantes disse ao dono da empresa que na semana anterior

quando houve um retorno de caminho, o problema no foi do colaborador, foi da pea
que o cliente pediu para colocar. A pea era de m qualidade e durava pouco, mas foi
comprava pelo cliente que exigiu que ela fosse colocada. O dono agradeceu a
explicao do gerente e disse que realmente no tinha parado para ouv-lo melhor e por
isso no tinha entendido porque ele estava defendendo o colaborador.
Essa discusso atingiu a todos do grupo que concluram que a
comunicao era de extrema importncia para evitar mal entendidos na empresa.
As habilidades do trabalho em grupo foi o tema analisado nesse
penltimo encontro (6). Discutiu-se sobre as difer enas entre grupos e equipes e as
vantagens de se ter uma equipe dentro de sua empresa. Durante a discusso os
participantes da empresa concluram que eles formavam um grupo e no uma equipe.
A partir dessa constatao debateu-se com o grupo quais eram as
habilidades que eles consideravam faltar para que eles formassem uma equipe. Eles
consideraram que era necessrio o aprimoramento das seguintes habilidades:
assertividade, dar e receber feedback, o uso do reforo positivo e as vezes at da
punio na empresa.
O ltimo encontro (7) foi destinado a uma avalia o do processo de
TD&E desenvolvido e tambm para uma confraternizao entre os participantes. Todos
os lderes que participaram dos encontros consideraram que o programa de TD&E
contribuiu para o crescimento e aprimoramento de seu desempenho profissional, pois, o
dficit nas habilidades citadas acima foi parcialmente superado.
Durante a avaliao verificou-se que os participantes ainda tem
dificuldade em dar feedback. Alm disso, acredita-se que o programa de TD&E foi til
pelo fato de ter sido um espao para discusso dos problemas existentes na
organizao uma vez, que antes de se iniciarem os encontros no havia qualquer tipo
de reunio na empresa. A partir dos encontros realizados o grupo decidiu continuar se
reunindo com o intuito de encontrar solues para os problemas da empresa e para
isso marcaram reunies quinzenais, no antigo horrio do TD&E.
4 CONSIDERAES FINAIS
Na avaliao realizada com os participantes sobre o programa de TD&E

os mesmos relataram que os conceitos trabalhados pelas estagirias foram
compreendidos por todos, porm ainda h uma questo a ser solucionada, a dificuldade
de aplicao pelos participantes dos princpios discutidos na rotina diria de trabalho.
Os participantes conseguiram compreender o conceito de
conseqncias, reforo positivo e negativo, feedback positivo e apenas parcialmente a
assertividade, mas ainda precisam de ajuda para a aplicao da punio e do feedback
negativo.
O trabalho do psiclogo no para por a, o processo de TD&E foi apenas

o incio de um longo processo. Atualmente, a empresa solicitou a continuidade da
interveno com o trabalho de coaching para que as habilidades aprendidas durante o
programa de TD&E possam ser colocadas em prtica com maior eficincia pelos lderes
da empresa.
5.REFERNCIAS
ARGYRIS, C. Incompetncia Hbil. In HARVARD BUSINESS REVIEW BOOK.

Comunicao eficaz na empresa: como melhorar o fluxo de informaes para tomar
decises corretas. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
BERGAMINI, C. W. & CODA, R. (orgs). Psicodinmica da vida organizacional:

motivao e liderana. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1997.
CHIAVENATO, I. Construo de Talentos - Coaching e Mentoring. Rio de Janeiro:

Campus, 2002.
DANIELS, A.C. Performance Management: Improving Quality Productivity though

Positive Reinforcemente. 2 ed. Georgia: Performance Management Publications, 1989.
LIMA, M.A.M. T&D, Investimento ou Custo? Buscando Respostas para uma Questo
Antiga, 2000. Disponvel em: < http://www.guiarh.com.br/prh10.html>. Acesso em 25 de
outubro de 2006.
MINICUCCI, A. Relaes Humanas Psicologia nas Relaes Interpessoais. 5 ed.

So Paulo: Atlas, 2000.
MOSCOVICCI, F. Equipes que do certo: a multiplicao do talento humano. 5 ed. Rio

de Janeiro: Jos Olympio, 1999.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 9 ed. So Paulo: Prentice Hall, 2002.
VERGARA, S.C. Gesto de Pessoas. So Paulo: Atlas, 2000.
VARGAS, M.R.; ABBAD, G. Bases conceituais em treinamento, desenvolvimento e

educao TD&E. In: BORGES-ANDRADE, J.E.; ABBAD, G.; MOURO, L.
Treinamento, Desenvolvimento e Educao em Organizaes de Trabalho:
fundamentos para a gesto de pessoas. So Paulo: Artmed, 2006.
UM ESTUDO DA QUALIDADE TOTAL EM UMA GRANDE EMPRESA
NA STUDY OF THE TOTAL QUALITY IN A BIG COMPANY
Jovelino Serafim da Silva*

Adalberto Brandalize**
RESUMO: Trabalha-se a empresa pesquisada inicialmente identificando suas
origens, aquisies e incorporaes at chegar estrutura atual, bem como,
identifica-se as fbricas instaladas no Brasil, a responsabilidade pelo
desenvolvimento e projeto de produtos, servios, suas polticas se objetivos.
Funcionamento do servio de Atendimento Avanado, bem como a representao
do lay-out, a especificao das polticas gerenciais, a identificao de pontos fortes e
pontos fracos da empresa e as conseqncias, oportunidades e ameaas que
podem advir dos mesmos. Estudo do sistema de qualidade: com plano e seus fluxos,
o sistema de auditoria interna, a forma de Medio e Monitoramento de Processos, a
Medio e Monitoramento de Produto, Medio e Monitoramento durante o
Processo, Medio e Monitoramento Final, os Registros da Qualidade, o Controle de
Produto No Conforme, a forma de anlise dos dados fornecidos pelo sistema de
qualidade da empresa. Como se processam as melhorias e o trato das informaes
para a melhoria continua, a forma de startar a ao corretiva. Os custos da no
qualidade, os benefcios, identificao dos fatores fundamentais que afetam a
qualidade. Definies de itens operacionais do custo da qualidade, tais como: custo
da preveno, custos de avaliao, custo de falha interna e custo da falha externa, a
descrio do sistema de controle de NQM da empresa pesquisada.
PALAVRAS-CHAVE: Qualidade, empresa, custos, satisfao, processos.
ABSTRACT: Initially work with the researched company identifying its origins,
acquisitions and incorporations until gets to the actual structure, as well, identify the
factories installed in Brazil, the responsibility for the development and projects of
products, services and its policy of objectives. The functionality of the Advanced
Answer service, as well the representation of the layout, the specification of its
general policy, the identification of strong an weak points of the company and its
consequences, opportunities and threats that cam come from them. A Study of the
quality system: with a plan and its flood, the internal audit system, the way of
Measurement and Monitoring of Process, the Measurement and Monitoring of
Product, the Measurement and Monitoring during the Process, and Final
Measurement and Monitoring, the Registers of Quality, the Control of Non
Correspondent Product, the way of analysis of the data given from the quality system
of the company. The way the improvements are carried and the handling of the
information to the continue improvement, the way to start the correction action. The
*
Discente do 4 ano do Curso de Administrao da UNIFIL, nfase em Gesto Empresarial,
silvajove@pop.com.br
**
Mestre em Administrao, Administrador, Professor de Administrao na UNIFIL e de Ps-
Graduao, Consultor Empresarial, Pesquisador e autor de artigos cientficos, Executivo, Palestrante,
Coordenador de Estgio Supervisionado na UNIFIL, Diretor Presidente do INDESPE-Instituto de
Desenvolvimento Social Pesquisa e Ensino, autor de projetos de extenso, Coordenador Acadmico
de Ps-Graduao. Diretor Vice-Presidente da BPC- Brasil/Paran-China.Cmara de Comrcio,
Industria, Desenvolvimento e Cultura. BPI- Brasil/Paran-India.Cmara de Comrcio, Industria,
Desenvolvimento e Cultura. Conciliador do Tribunal de Justia do Est. do Paran. Orientador de
trabalhos de concluso a nvel de graduao e ps-graduao.E-mail: branda@sercomtel.com.br,
adalberto.brandalize@unifil.br
SILVA, Jovelino Serafim da, BRANDALIZE, Adalberto. UM ESTUDO DA QUALIDADE 2
TOTAL EM UMA GRANDE EMPRESA
costs of non quality, its benefits and the identification of the fundamentals factors that
affects the quality. Definitions of operational items of the cost of quality as such: cost
of prevention, evaluation costs, internal and external failure costs, the description of
the control system of NQM of the researched company.
KEY WORDS: Quality, company, costs, satisfaction, process.
1 INTRODUO
O Projeto de pesquisa em uma empresa de grande porte visa

identificar e solucionar problemas de qualidade no decorrer do processo produtivo.
Para tanto, necessrio conhecer todos os fatores que afetam o conceito de
produo e qualidade, ou seja, layout, logstica, mo-de-obra, quantidade a ser
produzida, tipo do produto, polticas gerenciais, sistema de informao etc.
Atualmente as empresas buscam reduzir seus custos para tornarem-
se cada vez mais competitivas junto ao mercado consumidor, e com isto algumas
empresas acabam em algum momento tendo que diminuir seu efetivo por no
conseguirem diminuir seus custos no seu processo produtivo. Tendo em vista a
necessidade de reduo dos custos, e a preocupao com a parte Social, procura-
se melhorar a qualidade do processo produtivo, analisando as NQM(Relatrios de
Qualidade) para definir onde e como est ocorrendo o erro, e com isto tomar aes
corretivas para diminuir o retrabalho e at mesmo a perda de material com defeito de
qualidade que ocasiona o aumento do custo do produto, essas aes tambm
resultaro na reduo do tempo de processo e custo de produo, tornando a
empresa mais competitiva no mercado sem diminuir o efetivo.
2.DESENVOLVIMENTO INICIAL
Este estudo pode ser caracterizado como exploratrio, descritivo e

analtico, com pesquisa documental e observao direta. Os dados foram analisados
atravs de planilhas e grficos, para verificar as principais causas da m qualidade
na produo.
Segundo Vergara (2000, p. 47) a pesquisa descritiva no tem
compromisso de explicar os fenmenos que descreve, embora sirva de base para tal
explicao de acordo com a mesma pesquisa, Cervo e Bervian (1996, p.49) dizem
que os principais instrumentos utilizados para a coleta de dados de uma pesquisa
descritiva documental so a observao, a entrevista o questionrio e o formulrio.
2.1 Histrico da Empresa
Em 1999, o grupo suo Schindler adquiriu o controle acionrio da

Elevadores Atlas S.A. E comeou a integrao entre a empresa do grupo no Brasil, a
Elevadores Schindler do Brasil e a Elevadores Atlas. A Histria, comea em 1874,
com a fundao da Schindler na Sua. A partir de ento, a expanso vertical das
cidades fez do elevador um elemento essencial para o desenvolvimento. No Brasil a
Elevadores Atlas e Elevadores Schindler do Brasil tm trajetrias diferentes at sua
unio, em 1999, como descrita a seguir:
Devido fuso entre as empresas, Elevadores Atlas S/A e
Elevadores Schindler do Brasil S/A, nasceu em 1999 a Elevadores Atlas Schindler
S/A (EASSA), tendo sua matriz em So Paulo-SP e fbrica em Londrina-PR. A
EASSA a representante do Grupo Schindler no Brasil.
Com 132 anos de existncia, o Grupo Schindler est presente nos 6
continentes, em mais de 130 pases. So mais de 40 mil colaboradores, trabalhando
para projetar, construir, instalar e manter milhares de equipamentos, que
transportam por dia mais de 700 milhes de pessoas.
Segundo a previso da companhia, para os prximos trs anos no
Mercado Brasileiro teremos uma concorrncia mais acirrada, com preos em queda
e oportunidade de crescimento, principalmente, no que tange a Modernizao de
elevadores e Exportao de novos elevadores.
2.2 Fabricas no Brasil
A Unidade Londrina, no Estado do Paran possui 172 mil m2 e a

responsvel por garantir o abastecimento de elevadores, escadas e esteiras
rolantes. A fbrica conta com a mais avanada tecnologia na produo de
equipamentos para transporte vertical em edifcios comerciais e residenciais.
Em So Paulo, est o Service Center que produz peas e
componentes originais para abastecer os elevadores e escadas rolantes que so
servidos pelo Atendimento Avanado.
2.3 Pesquisa e Desenvolvimento

A empresa conta com departamentos de engenharia que projetam e
aperfeioam seus produtos e servios. O Grupo conta com vrios plos de
desenvolvimento no mundo todo.
2.4 Instalao Eficiente e Segura
Alm de fabricar os elevadores, escadas e esteiras rolantes, a

empresa se responsabiliza pela instalao na obra. Desde a assessoria tcnica at a
entrega dos equipamentos, a empresa oferece a soluo total em servios aos
clientes.
2.5 Produtos e Servios
Com base em pesquisas e tendncias so desenvolvidos os novos

produtos com qualidade, confiabilidade, conformidade, e manufaturados na moderna
fbrica localizada em Londrina-PR. Estes produtos so instalados em todo o Brasil,
Amrica Latina e frica do Sul. Segundo Crosby (1979, p.7) qualidade significa
conformidade com as especificaes. Se voc tenciona fazer certo da primeira vez,
todos devem saber o que isso significa. Os principais produtos fabricados pela
empresa so:
S100 L Attuale (elevadores bsicos)
Linha Abitare (elevadores residenciais de alto padro)
Linha Ufficio (elevadores comerciais de alto padro)
Smart (elevadores sem casa de mquina)
Escadas rolantes S9300 (escada rolante verstil e mundial)
Esteiras rolantes S9500 (esteira rolante mundial)
2.6 Atendimento Avanado

A organizao empresarial conta com o mais avanado dos
atendimentos. Os elevadores instalados so mantidos pelo Atendimento Avanado,
onde mais de 3.000 tcnicos, em todo o Brasil, altamente qualificados e treinados
constantemente e apoiados pelos melhores recursos disponveis no mercado,
efetuam a manuteno em mais de 80.000 elevadores instalados por todo o pas.
2.7 Layout da Empresa
A unidade industrial de Londrina est dividida, para efeito de

produo e custos, em vrias mini-fbricas especializadas. Conforme Figura 1
layout da unidade industrial de Londrina.
As mini-fbricas so: Armrios e Comandos (AC); Mquinas e
Mecanismos (ME); Portas e Batentes (PB) tendo ainda uma parte da solda e da
montagem; Cabinas (CA), formada por uma parte da solda, montagem e manufatura
de elevadores especiais; Sistema automatizado de armazenamento de chapas
(MSHS); Almoxarifado (AL); Escadas e Esteiras rolantes (ER) e por fim a Expedio
(EX).
3 OBJETIVOS DA ATLAS SCHINDLER
Segundo (CERTO & PETER) objetivo a meta para a qual a

organizao direciona seus esforos (1993, p.81). Os objetivos corporativos
propiciam Companhia e a cada colaborador uma avaliao sobre o seu progresso
rumo ao atingimento da Viso.
3.1 Satisfao dos clientes:

Atravs do atendimento avanado (manuteno), novas instalaes
(novos elevadores) e modernizao (modernizao de elevadores):
Ser a Companhia nmero 1 no ranking da satisfao dos clientes
Ter mais de 45% dos nossos clientes Muito Satisfeitos
Ter menos de 3% dos nossos clientes Insatisfeitos
Escadas e Esteiras Rolantes
Cabinas
Expedio
Almoxarifado
Montagem
Pintura
Solda
MSHS
Portas e
Batentes
Mquinas e Mecanismos
Armrios e Comandos
Figura 1 layout da unidade industrial de Londrina. (Somente para fins ilustrativos)
3.2 Motivao dos Colaboradores:
A satisfao de nossos colaboradores deve estar acima da mdia de

satisfao da Norma Nacional para o Brasil.
3.3 Crescimento:
Crescer a receita lquida no perodo de 2006 a 2008 com

rentabilidade sustentada.
Rentabilidade: ter uma rentabilidade gerencial sempre crescente
que , nos mercados competitivos de hoje, fundamental para
sobrevivncia da empresa e para a gerao de oportunidades
para os atuais e novos colaboradores.
4 POLTICAS GERENCIAIS
O gerente da EASSA possui vrias polticas, dentre elas podemos

destacar:
Metas de produo definidas e divulgadas para todos os
colaboradores.
Atendimento ao cliente diferenciado.
Envolvimento dos colaboradores nas decises da companhia.
Estmulo competio interna entre setores produtivos e de apoio
produo.
Divulgao semanal do desempenho dos setores de produo e
fornecedores.
Foco no prazo de entrega dos elevadores e escadas rolantes.
Foco na qualidade dos produtos, um diferencial da companhia em
relao aos seus concorrentes.
Premiao trimestral do melhor setor produtivo, de apoio e
fornecedor.
Plano de recompensa/participao nos lucros da empresa.
5 PONTOS FORTES
Segundo OLIVEIRA so as variveis internas e controlveis que

proporcionam uma condio favorvel para a empresa, em relao ao seu
ambiente. (1999, p. 83).
Imagem e cobertura no mercado.
Porte da companhia (economia de escala).
Tecnologia global, infraestrutura e conhecimento local.
Linha de produtos completa.
6 PONTOS FRACOS
Segundo OLIVEIRA so as variveis internas e controlveis que

provocam uma situao desfavorvel para a empresa, em relao ao seu ambiente
(1999, p. 83).
Pouca flexibilidade em diminuir um prazo de entrega, pois a
maioria de seus produtos customizada, ou seja, personalizados
de acordo com as necessidades dos clientes e por isso possuem
caractersticas que necessitam do envolvimento da engenharia
para criar um novo modelo de elevador ou modificar um j
existente. Com isso, podemos dizer que a maioria dos elevadores
e todas as escadas rolantes so produzidas tendo seus clientes j
determinados, com exceo apenas alguns modelos de
elevadores residenciais, nos quais so fabricados para estoque,
logo poder ser disponibilizado ao cliente num
Prazo menor.
Lead time de fabricao ajustado de acordo com a necessidade
do cliente provocando atraso na entrega dos elevadores.
6.1 Conseqncias
Clientes insatisfeitos.
Infidelidade dos clientes.
7 OPORTUNIDADES
Segundo OLIVEIRA so as variveis externas e no controlveis

pela empresa, que podem criar condies favorveis para a empresa, desde que a
mesma tenha condies e ou interesse de usufru-las (1999, p.83).
Oportunidades de crescimento, principalmente em modernizaes
e exportaes.
Demanda crescente de esteiras rolantes.
Melhorar a logstica.
Melhorar a comunicao atravs das lideranas.
Maior orientao para os clientes.
Reduzir os prazos de entrega.
Maior orientao para processos.
8 AMEAAS
Segundo OLIVEIRA so as variveis externas e no controlveis

pela empresa que podem criar condies desfavorveis para a mesma (1999, p.
83).
Concorrncia mais acirrada no mercado brasileiro, com preos em
queda fazendo com que o lucro seja menor.
9 QUALIDADE TOTAL
(FALCONI) cita: um produto ou servio, que atende perfeitamente,

de forma confivel, de forma acessvel, de forma segura e no tempo certo s
necessidades do cliente (1999, p. 2).
A qualidade total percebida pelos clientes quando seu produto e
servio atende ou supera toda a expectativa gerada pela empresa aos clientes, e
com isso, automaticamente voc consegue ganhar a fidelidade dos que j obtm
seus produtos e a confiana do mercado, alavancando sua vendas.
Na empresa os Sistemas da Qualidade so conjuntos de princpios e
aes integradas que visam, atravs dos produtos e servios, satisfazer sempre s
necessidades de suas partes interessadas. Este sistema foi representado por

smbolos e grficos conforme o constante na Figura 2 a seguir:
Figura: 2, Fonte: Material fornecido pela empresa
O grfico 1, a seguir, representa o fluxograma do Plano da Qualidade

e define:Processo x Principais Documentos Aplicveis para Realizao das
Atividades do Processo x Indicadores utilizados para Medio do Processo:
Vendas
Instalaes
Desenvolvimento Vendas Engenharia Logstica Fabricao Instalaes
Existentes
Pesquisa de
Treinamento Satisfao de
Melhoria Clientes
Contnua
Aes Corretivas e Auditorias

Preventivas Melhoria Internas da
(NQM) Contnua Qualidade
Segurana SAC
do Servio de
Trabalho Atendimento ao
Cliente
Pesquisa de
Anlise
Satisfao de
Controle de crtica pela
Colaboradores Direo
Documento
s
Hora da
Qualidade Metrologia
Grfico 1- Representativo do fluxograma do Plano da Qualidade Tabela Demonstrativa

que define:Processo x Principais Documentos Aplicveis para Realizao das Atividades do
Processo x Indicadores utilizados para Medio do Processo
Fonte: Material fornecido pela empresa
9.1 Auditoria Interna
A organizao executa auditorias da qualidade para verificar se o

sistema de gesto da qualidade est mantido de forma apropriada. As auditorias so
planejadas, documentadas e realizadas na periodicidade definida para avaliar a
observncia das atividades desenvolvidas, em relao s prescries estabelecidas
dos Sistemas da Qualidade e garantir a eficcia destes sistemas. O planejamento

das auditorias considera a situao e importncia das atividades a serem auditadas.
As auditorias so realizadas por pessoal qualificado e independente
das atividades auditadas. Os resultados das auditorias so registrados e
encaminhados aos responsveis pelas reas auditadas para anlise,
estabelecimento das aes corretivas em tempo hbil e posterior verificao e
registro do cumprimento e da eficcia destas.
As no-conformidades detectadas so documentadas e
acompanhadas para verificao da implementao e eficcia das aes corretivas
tomadas. So mantidos registros da qualidade para os resultados das auditorias e
as atividades de acompanhamento das aes para as no-conformidades
detectadas.
As atividades de auditoria so executadas em conformidade com
Procedimento de Auditorias Internas.
9.2 Medio e Monitoramento de Processos
Os processos de produo so identificados e planejados de modo a

assegurar que as vrias etapas sejam atingidas, conciliando o ambiente com os
recursos materiais e humanos existentes, com as informaes necessrias.
Processos produtivos e do sistema de gesto da qualidade so
medidos para demonstrar atingimento dos resultados planejados. Para isto so
estabelecidos indicadores, sendo estes medidos e avaliados periodicamente para
acompanhamento dos processos.
O produto antes de sua expedio verificado quanto aos critrios
de conformidade. Quando os resultados planejados no so atingidos, os processos
so avaliados e aes corretivas so iniciadas.
9.3 Medio e Monitoramento de Produto
As inspees e ensaios so planejados e documentados em

procedimentos e instrues para os principais conjuntos que afetam a qualidade do
produto.
9.4 Medio e Monitoramento Durante o Processo
Para o sistema da qualidade da produo, as medies e

monitoramentos estabelecidos so realizados e somente os produtos
conformes(com qualidade) so enviados para as prximas fases. Para itens e
caractersticas especficos so elaboradas e disponibilizadas instrues de inspeo
quando necessrias.
9.5 Medio e Monitoramento Final
Somente so expedidos os produtos verificados e aprovados de

acordo com os procedimentos, com os dados e documentao associados
disponveis e autorizados.
9.6 Registros da Qualidade
So mantidos registros para evidenciar a conformidade do produto

com os requisitos de verificao, estes registros indicam as pessoas autorizadas a
liberar o produto.
9.7 Controle de Produto No Conforme
Quando ocorrem indicaes que os materiais, componentes ou

produtos acabados no esto conformes com os requisitos especificados, iniciam-se
as seguintes aes:
Identificao do produto no conforme;
Registro em documentao especfica;
Segregao, se possvel, em locais apropriados;
Encaminhamento da documentao aos envolvidos;
Anlise crtica e deciso para a no-conformidade;
Execuo de ao para eliminar a no conformidade detectada;
Reverificao do no conforme corrigido.
Todo o gerenciamento deste processo executado conforme
processo informatizado. Para os no conformes aprovados ou corrigidos so
mantidos registros da qualidade evidenciando a condio real.
Quando a no conformidade do produto detectada aps a entrega

ou o incio do seu uso, esta avaliada quando aos seus efeitos e aes so
iniciadas para correo no campo. Neste processo podem ser envolvidas pessoas
especficas de fbrica e das regionais ligadas instalao e prestao de servios
de manuteno ao cliente.
9.8 Anlise de Dados
Como forma de verificar a adequao e eficcia do sistema de gesto

da qualidade, e para identificar onde o processo de melhoria contnua pode ser
aplicvel, so realizadas medies dos processos do sistema de Gesto da
Qualidade. Os resultados destas medies so expressos atravs de indicadores,
sendo que estes so submetidos anlise peridica.
Os Objetivos da Qualidade so analisados pelos Comits Executivo e
da Qualidade, nas reunies peridicas e no Programa Hora da Qualidade, onde a
anlise realizada por um grupo multidisciplinar nas respectivas localidades e so
focados os processos pertinentes com desdobramentos dos objetivos da Qualidade.
Os indicadores analisados fornecem, entre outras, informaes
relativas :
Satisfao de clientes
Conformidade com os requisitos do produto
Caractersticas e tendncias dos processos e produtos
Performance de fornecedores
Pontualidade de entrega
10 MELHORIAS
10.1 Melhoria Contnua

A empresa pesquisada procura constantemente identificar
oportunidade para melhorar a eficcia do sistema de gesto da qualidade. Para
tanto, so consideradas as seguintes fontes de informao, como apropriado:
Viso, Valores e Poltica da Qualidade;
Pesquisa de satisfao de clientes
Pesquisa de satisfao de colaboradores
Anlise de indicadores gerenciais

Anlise de indicadores de conformidade com os requisitos do
produto
Programa de sugesto de colaboradores
Anlise de dados de fornecedores, incluindo performance e
resultados de programa de capacitao de fornecedores.
Resultados de auditorias de qualidade e segurana
Resultados de aes corretivas e preventivas.As fontes de
informao so analisadas, para verificar oportunidade de
melhoria, sendo que estas anlises podem ser feitas atravs:
Programa Hora da Qualidade reunio de equipe de melhoria
para anlise dos indicadores pertinentes
Reunies de anlise crtica, realizadas periodicamente no Comit
Executivo, Comit da Qualidade e/ou nas regionais /fbricas/
departamentos.
Reunio de equipe multidisciplinar envolvida com o
indicador/informao analisada
A anlise pode ser feita de forma sistematizada com utilizao de
ferramentas da qualidade ou de forma analtica onde so utilizadas as experincias
anteriores dos profissionais envolvidos na anlise.
10.2 Ao Corretiva
Procedimentos documentados e registros so estabelecidos e

mantidos para o tratamento de quaisquer aes corretivas tomadas para eliminar as
causas de no-conformidades relacionadas ao produto ou Sistema da Qualidade.
As no-conformidades detectadas nas inspees de recebimento,
processo e final, nos resultados das pesquisas de satisfao dos clientes,
pronunciamentos feitos ao SAC Servio de Atendimento ao Cliente, nos relatrios
de problemas de campo e nos registros de no conformidade de inspeo de obras,
so analisados de acordo com sua relevncia e, quando verificado a necessidade,
so implementadas aes corretivas para evitar sua repetio. Aes corretivas
executadas so analisadas criticamente para verificar sua implementao e eficcia.
11 CUSTO DA NO QUALIDADE
Segundo (JOSEPH E SUSAN BERK) a composio dos custos de

qualidade se divide em trs partes: Custo de falhas (de 70% a 85%), custo de
avaliao (em torno de 15%) e custo de preveno (1997: p. 66).
Os custos de qualidade variam de acordo com o grau de
comprometimento de seus funcionrios, o grfico abaixo Segundo (JOSEPH E
SUSAN BERK) mostra como est distribudo em termos percentuais o custo desta
m qualidade no grfico 3 Grfico 03- Composio do custo da qualidade, a seguir.
1%
15%
Custo da Falha
Custo Avaliao
Custo Preveno
84%
Grfico 03- Composio do custo da qualidade.

Fonte: JOSEPH E BERK(1997)
As empresas tendem a reduzir seus custos com a eliminao da m

qualidade, ou seja, retrabalhos, peas descartadas por qualidade inferior, etc, com
isso as organizaes acabam investindo pesado em controle de qualidade,
programas de incentivo a qualidade ex: Hora da qualidade, para conseguirem
amenizar o problema, contanto nunca se sabe ao certo qual seria o valor exato da
m qualidade ou de produtos com qualidade inferior aos demais concorrentes no
mercado, pois para se definir este custo as organizaes tendem a considerar vrios
fatores, como: perda de clientes para concorrncia, aumento nos seus custos de
produo, perda de material no decorrer do processo entre outros.
Alguns autores publicam em seus livros que o falta de qualidade nos
produtos ou servios podem acarretar em at 40% dos custos de produo.
Como estes gastos acabam afetando a lucratividade dos
investidores, surgiram alguns sistemas para melhorar ou tornar a produo com um
ndice de m qualidade muito baixa ou at mesmo chegando bem prximo do zero,
como exemplo tem-se o sistema seis sigma que segundo alguns autores, diminue
este impacto no processo produtivo, em at menos de 1% para cada milhar de

peas produzidas, diminuindo os retrabalhos, os produtos descartados, e as
devolues em nveis quase zero, tornando assim a organizao mais competitiva
com produtos mais confiveis com fidelidade dos clientes, e com maior margem de
lucro.
12 BENEFCIOS
Os benefcios alcanados com a melhoria da qualidade so

inmeros, e pode mudar at mesmo a vida das pessoas envolvidas com o processo,
como segue alguns exemplos abaixo:
Evita desperdcio de matria prima;
Diminuio dos custos de produo;
Aumento da produtividade;
Aumento de faturamento;
Reconhecimento do cliente pela qualidade alcanada;
Satisfao do cliente;
13 OS NOVE FATORES FUNDAMENTAIS QUE AFETAM A QUALIDADE
Segundo (FEIGENBAUM) a qualidade de produtos e servios diretamente

influenciada em novas reas bsicas: mercado, dinheiro, gerenciamento, homens,
motivao, materiais, mquinas e mecanizao, mtodos modernos de informao e
exigncias na montagem do produto (1994, p.79 a 84).
Mercado: O nmero de produtos novos e aperfeioados
oferecidos no mercado;
Dinheiro: O aumento da competio em muitas reas, em
conjuno com flutuaes econmicas mundiais, reduziu as margens
de lucro;
Gerenciamento: A responsabilidade pela qualidade pode ser
distribuda entre diversos grupos especializados;
Homens: O crescimento rpido do conhecimento tcnico e a
gerao de campos inteiramente novos, como eletrnica de
computadores, levaram a uma grande procura por profissionais com
conhecimento especializado;
Motivao: A maior complexidade para conseguir colocar um
produto com qualidade no mercado aumentou a importncia de cada
funcionrio no tocante qualidade;
Materiais: Em virtude dos custos da produo e das exigncias da
qualidade, os engenheiros esto aplicando os materiais dentro do
limites mais restritos do que anteriormente, como resultado, as

especificaes dos materiais tornaram-se mais fechadas e aumentou
a diversidade;
Mquinas e mecanizao: A exigncia das companhias para obter
redues de custo e volume de produo a fim de satisfazer o
consumidor em mercados intensamente competitivos provocou a
utilizao de equipamentos industrial que gradativamente est se
tornando mais complexo e muito mais dependente da qualidade do
material que o alimento;
Mtodos modernos de informao: Esta nova e eficaz tecnologia
de informao proporcionou os meios para um nvel sem precedentes
de controle de mquinas e processos durante a fabricao e de
produtos e servios, mesmo aps estes terem chegado ao
consumidor;
Exigncias na montagem do produto: Um aumento significativo
em complexidade de projetos da engenharia, exigindo controle bem
mais estrito sobre os processos industriais, atribuiu s pequenas
coisas, anteriormente ignoradas, grande importncia potencial.
14 DEFINIES DE ITENS OPERACIONAIS DO CUSTO DA QUALIDADE

SEGUNDO FEIGENBAM
14.1 Custo de Preveno

A preveno constitui-se na alternativa, normalmente mais
econmica na linha de produo e trabalha o planejamento, controle do projeto,
sistema de informao, treinamento de mo-de-obra, verificao do projeto,
gerenciamento e organizao, que so entendidos como custo de preveno
(FEIGENBAM, 1994, p. 158/159)
Planejamento da qualidade: inclui custos associados ao tempo
despendido por toda a equipe.
Controle de processo: inclui custos associados ao tempo
despendido pela equipe no estudo e anlise dos processos
produtivos. Obs: Planejamento da qualidade e controle de processo
pode ser desempenhado em algumas empresas pela mesma
equipe.
Projeto e desenvolvimento do equipamento de informao
sobre qualidade: abrangem custos associados ao tempo despendido
pela equipe no projeto e desenvolvimento da medio da qualidade
de produto, processo, dados, controles, equipamentos e dispositivos
relacionados.
Treinamento e desenvolvimento da mo-de-obra em qualidade:
representa o custo do desenvolvimento de programas formais de
treinamento em qualidade nas operaes da companhia.
Verificao do projeto do produto: inclui custo de avaliao do
produto antes da produo, com o propsito de verificar aspectos
relacionados qualidade, confiabilidade e segurana do projeto.
Desenvolvimento e gerenciamentos de sistemas: abrangem custos
da engenharia e do gerenciamento dos sistemas globais da
qualidade e suporte para desenvolvimentos dos sistemas da

qualidade.
Outros custos de preveno: incluem custos administrativos e
custos organizacionais da qualidade e confiabilidade, ainda no
considerados de forma individualizada, tais como salrios
gerenciais, administrativos e despesas com viagens.
14.2 Custos de Avaliao
A avaliao constitui-se na alternativa, eficiente e trabalha desde o

ensaio e inspeo dos materiais adquiridos, testes de laboratrios, inspeo,
avaliao do desempenho tcnico, treinamento e tempo dos laboratoristas,
aquisio e manuteno de equipamentos de laboratrio, auditoria e verificaes
externas, revises de projeto, ensaio em campo, so alguns dos custos de
avaliao, que segundo detalhamento de (FEIGENBAM 1994, p. 159 a 161):
Ensaio e inspeo dos materiais adquiridos: incluem custos

associados ao tempo despendido pela equipe de inspeo e ensaio
na avaliao da qualidade dos materiais adquiridos e outros custos
da equipe referentes superviso e administrao.
Ensaio de aceitao pelo laboratrio: abrange custos de todos
os ensaios realizados por um laboratrio ou estao de ensaio.
Laboratrio e outros servios de medidas: abrange custos de
servios de medio nem laboratrio.
Inspeo: inclui custo associados ao tempo despendido pela
equipe de inspeo na avaliao da qualidade do produto na fabrica
e custos cabveis da equipe de superviso e administrao.
Ensaio: inclui custos associados ao tempo despendido pela
equipe de ensaio na avaliao do desempenho tcnico do produto,
na fabrica, e custos aplicveis provenientes da equipe de
superviso.
Mo-de-obra para verificao: abrange custos associados ao
tempo despendido por operadores na verificao da qualidade de
seus prprios trabalhos, em conformidade com as exigncias do
plano de qualidade, verificando o produto ou processo quanto
conformidade com a qualidade.
Preparao de ensaio e inspeo: inclui custos associados ao
tempo despendido pela equipe na preparao de produto e do
equipamento associado, a fim de permitir ensaio funcional.
Equipamentos, material e outros dispositivos menos
importantes para ensaio e inspeo da qualidade: abrange custo de
energia para a alimentao de instrumentos de maior porte, tais
como vapor ou leo e materiais e suprimentos consumidos em
ensaios destrutivos, como ensaio de vida ou inspeo com
desmontagem.
Auditoria da qualidade: incluem custos associados ao tempo
despedido pela equipe na realizao das auditorias.
Verificaes externas: inclui custos com laboratrios externos,
inspeo de seguro e assim por diante.
Manuteno e calibrao de equipamento para ensaio e

inspeo de informao sobre qualidade: abrangem custos
associados ao tempo despendido pela equipe de manuteno na
calibrao e manuteno do equipamento de ensaio e inspeo
para informao sobre qualidade.
Reviso do projeto do produto e liberao da expedio:
incluem custos associados ao tempo despendido pelos engenheiros
de produto na reviso de dados de ensaio e inspeo que
antecedem a liberao do produto para expedio.
Ensaio no campo: abrange custos incorridos na execuo do
ensaio de servio real do produto em facilidade do consumidor antes
da liberao final. Esses custos podem abranger custos de viagem e
outras despesas.
14.3 Custo de Falha Interna
Em algumas empresas o custo de falha interna desprezado,

embora possa ser em montante significativo, caso no sejam avaliados
adequadamente que resumem-se em: rejeitos, retrabalho, custos de aquisio,
contatos com a gerencia de produo, engenharia e tcnicos, segundo
detalhamento de (FEIGENBAM 1994, p. 161/162):
Rejeitos: incluem perdas incorridas para a conquista dos nveis
exigidos na qualidade. No deve abranger materiais rejeitados por
outras razes, tais como obsolescncia, produo maior e
alteraes no projeto do produto resultantes de avaliao adicional
das necessidades.
Retrabalho: pagamentos extras a operadores para a conquista
do nvel exigido na qualidade. No deve abranger pagamentos
adicionais a operadores por quaisquer outras razes, como
retrabalho ocasionado por alteraes no projeto do produto
decorrentes de nova avaliao das necessidades do consumidor.
Custo da aquisio de material: abrangem custos adicionais
incorridos pela equipe responsvel pela aquisio do material no
que concerne ao controle das rejeies e reclamaes sobre ele.
Contato da fabrica com a engenharia: inclui custos associados
da fabrica ao tempo despendido por engenheiros de produto ou da
produo que se encontram engajados em problemas da produo
que envolve qualidade.
14.4 Custo de Falha Externa
O custo de falha externa envolve clientes e devem ter ateno

especial, pois envolvem diretamente a imagem do produto e da empresa e os
principais so: reclamaes de garantia, prazo de garantia, assistncia tcnica,
responsabilidade pelo uso adequado do produto, recolhimento do produto aps o
seu uso, segundo explicitado por (FEIGENBAM 1994, p. 162/163):
Reclamaes concernentes garantia: abrangem todos os

custos decorrentes de reclamaes provenientes do campo e dentro
do prazo da garantia para investigao, reparo ou substituio.
Reclamaes fora do prazo da garantia: todos os custos
aceitos para ajuste de reclamaes provenientes do campo, depois
de expirado o prazo da garantia.
Assistncia tcnica ao produto: todos os custos admissveis de
assistncia tcnica diretamente atribuvel correo de
imperfeies, a ensaio especial ou ainda correo de problemas
no decorrentes das reclamaes referentes a uso. No abrange
servio de instalao ou contratos de manuteno.
Responsabilidade (pelo fato do produto): abrange custos
relacionados qualidade incorridos como resultado dos julgamentos
sobre responsabilidade por falhas ocorridas na qualidade.
Recolhimento do produto: abrange custos da qualidade
incorridos como resultado do recolhimento de produtos ou
componentes de produtos.
15 SISTEMA DE CONTROLE DE NQM FLUXO COMPLETO
Representa-se a seguir um fluxo completo de controle do Sistema de

Qualidade Total da empresa conforme Grfico 2- Exemplo de Fluxo: Inspeo de
Recebimento de Material para Estoque - Nota:
O que Quando Como Quem
- chegada do - conferir dados da

incio almoxarifado
material nota fiscal e material
recebido:
quantidade e
receber
descrio do
material
material
- lanar no SAP
lanar cdigo e quantidade
recebimento almoxarifado
recebida conforme
no SAP SAP Script
Recebimento Fsico
Fiscal
- visual: isento
inspecionar almoxarifado
de trincas, riscos
e quebras
O que Quando Como Quem
1 -Armazenar almoxarifado
material seguindo
sim critrios da
material no I.7.081 manuseio,
ok? Armazenagem e
Expedio de
lanar SAP
Produtos
lanar SAP
como como -Segregar
Armazenar Material material na rea
no Local Rejeitado
identificada como
No Conformes
Armazenar e identificar com
segregar
material etiqueta F.0016
material
fim
devolver
compras
fornecedor
fim
000027 Controle de no conformes - Fbrica verso 3
O que? Quando? Como? Quem?

incio
Sim No - Verificando se a no
Defeito -Material no-conforme no
Interno? conformidade de
recebimento, fabricao ou
processo ou se o material
expedio.
foi adquirido de terceiros.
NQM NQM
Tipo Q3 Tipo F2
- Area de
Qualidade
- Emitir NQM conforme SAP
Emitir Nota de NQM Script 7.32, 7.36 e 7.37
- No recebimento identificar o
material com a etiqueta F.0041,
Identificar e -Segregar fisicamente o para os demais setores identificar
segregar o material material quando for o material com etiqueta F.0490,
em rea especfica para materiais
possivel. no conformes.
-Engenharia de produto,
- Analisar a NQM, verificando processos, aplicao,
se o material pode ser utilizado bsica.
Analisar NQM
como est. -Contrl. Qualidade,Tecnicos
1 2

1
- Atravs das medidas da Nota de

Sim No QM, conforme SAP Scripts 7.37.
Aprovado?
- Identificar o material como

-For possivel a utilizao do aprovado, retirando a etiqueta
Identificar
o material material, como est. F.0490 e o material da rea de
segregao, caso foi possivel a
segregao neste local.
-As medidas da NQM estiverem - Encerrar a NQM no SAP
- Area de
Encerrar NQM fechadas. conforme SAP Scripts 7.36 e 7.37
Qualidade
-No for possivel a utilizao do - Atravs das medidas da Nota de

Sim Retrabalhar? No
material, como est. QM, conforme SAP Scripts 7.37.
- Reinspecionar o material e
registrar no texto da medida,
Reinspecionar -O material estiver retrabalhado.
conforme Sap Script 7.36 e 7.37,
se o material pode ser utilizado.
Lanar - Apontar M.O no sistema SAP, - Administrativo da

- Reinspeo concluda. conforme SAP Scripts 9.08. mini-fbrica
retrabalho - SAP
3 4

3
- Atravs das medidas da Nota de

Sim Aprovado?
No QM, conforme SAP Scripts 7.37.

Identificar -For possivel a utilizao do aprovado, retirando a etiqueta
o material F.0490.
material, aps o retrabalho.
- Area de
-As medidas da NQM estiverem - No SAP conforme SAP Scripts Qualidade
Encerrar NQM fechadas. 7.36 e 7.37
- Atravs da medidas da NQM,

novo
-No for possivel a utilizao do
Sim No caso o retrabalho no foi
retrabalho? material, aps o retrabalho.
satisfatrio.
registrar no texto da medida,
Reinspecionar -O material estiver retrabalhado. conforme Sap Script 7.36 e 7.37,

- Reinspeo concluda. mini-fbrica
retrabalho - SAP conforme SAP Scripts 9.08.
3 4

4
Sucatar -Fisicamente. - Colaborador da

o material mini-fabrica.
-No for possivel a realizao
de novoretrabalho.
Lanar sucata - No sistema SAP, conforme - Administrativo da
no SAP SAP Scripts 8.1 mini-fbrica
-As medidas da NQM estiverem - No sistema SAP conforme SAP

Encerrar NQM - rea de Qualidade.
Scripts 7.36 e 7.37
fechadas/encerradas.
Fim

2
- Imprimir a NQM, atravs da -Administrativo da mini-

Enviar NQM -A origem do problema for transao ZQ09 ou QM02 e enviar fbrica ou conforme
ao fornecedor Fornecedor. via fax, arquivo eletrnico, via e- definido pela superviso
mail. da mini-fbrica
Sim No -NQM analisada.

Aprovado?

-For possivel a utilizao do
Identificar aprovado, retirar a etiqueta F.0490
o material material, como est.
ou colar a etiqueta adesiva F.0010.
Encerrar -A NQM for emitida na inspeo - No sistema SAP, conforme SAP

Lote Controle de recebimento. Scripts 7.28. -rea de
Qualidade
-As medidas da NQM estiverem - No sistema SAP, conforme SAP
Encerrar NQM Scripts 7.32, 7.36
encerradas.
-No for possivel a utilizao do

6 Sim material, como est e a fabrica for
Retrabalhar? No
retrabalhar internamente.
- Devolver conforme -Almoxarifado

5 Devolver -Material reprovado.
procedimento 000019
ao fornecedor

5
-Encaminhar fisicamente.
-Na inspeo de recebimento,
Encaminhar No recebimento deixar uma via
preencher o formulrio F.0526, -rea de qualidade.
para retrabalho do formulario junto a instruo
demais no necessita prrencher
de controle, e outra via com o
formulrio.
almoxarifado.
Reinspecionar
registrar no texto da medida, -rea de qualidade.
-O material estiver retrabalhado.
conforme Sap Script 7.36 e 7.37,
Sim Aprovado?
No
Lanar
retrabalho - SAP 7 -Material retrabalhado internamente.
- Apontar M.O no sistema SAP, - Administrativo da
-Reinspeo concluda. conforme SAP Scripts 9.08. mini-fbrica
Identificar - Retirando a etiqueta F.0490 ou
o material -For possivel a utilizao do
a F.0041 e quando aplicavel -rea de qualidade.
material, aps o retrabalho. colocar a etiqueta F.0010
Encerrar Lote
Controle e demeritar - No sistema SAP conforme SAP
fornecedor -A NQM for emitida na inspeo -rea de qualidade.
de recebimento. Scripts 7.28
Encerrar NQM - No sistema SAP conforme SAP

-As medidas da NQM estiverem -rea de qualidade.
fechadas/encerradas. Scripts 7.36 e 7.37
000020

7

-Reinspeo concluda.
retrabalho - SAP conforme SAP Scripts 9.08. mini-fbrica
Identificar -No for possivel a utilizao do - Retirando a etiqueta F.0041 e

o material material, aps o retrabalho. colocar a etiqueta F.0016, ou -rea de qualidade.
identificar na etiqueta F.0490
Encerrar
Lote Controle e -A NQM for emitida na inspeo - No sistema SAP conforme SAP -rea de qualidade.
demeritar fornecedor de recebimento. Scripts 7.28
Lanar sucata -No for possivel a utilizao do - No sistema SAP, conforme -Adm. da mini-fbrica
no SAP material, aps o retrabalho. SAP Scripts 8.1
-rea de qualidade.
Demeritar -A NQM for emitida aps a -Manualmente no SAP, atravs

-rea de qualidade.
fornecedor inspeo de recebimento. do envio da NQM ao controle de
recebimento.
Encerrar NQM -As medidas da NQM estiverem - No sistema SAP conforme SAP
-rea de qualidade.
fechadas/encerradas. Scripts 7.36 e 7.37
Sucatar -Material reprovado.

o material - Fisicamente. -Almoxarifado.
Fim
Grfico 2- Exemplo de Fluxo: Inspeo de Recebimento de Material para Estoque Nota.

Fonte: Material fornecido pela empresa.
O grfico 3 Evoluo da qualidade: representa de forma clara a

evoluo do sistema de qualidade, como podem ser observados os ndices de NQM
com erros no perodo anterior oscilam entre 40 e 50 erros e com a implantao do
sistema caiu e permanece prximo a Zero, evidenciando a eficincia do sistema de
qualidade.
Nmero NQM
70
60
50
40 NQM R
30 NQM E
20
10
0
1
Grfico 3- Evoluo de Qualidade(NQM R= NQM recebidas e NQM E=NQM com erros.

Fonte: Baseado em dados da empresa
16.CONCLUSO
O estudo do sistema de qualidade em uma empresa londrinense, na

empresa Atlas Schindler, demonstra que um projeto bem estruturado e com
objetivos, polticas, e recursos bem definidos fazem efetivamente a diferena no
moral e nos resultados de uma grande empresa.
A histria da empresa evidenciou as necessidades, fuses,
incorporaes e as transformaes as quais a empresa passou para manter-se no
mercado por 132 anos, atualmente est presente em 130 paises distribudos em 6
continentes. Nos objetivos da empresa consta a preocupao com a constante
modernizao e incorporao de novas tecnologias, condio indispensvel para a
empresa, manter-se em um mercado competitivo e de alta tecnologia como o de
elevadores.
Os principais produtos fabricados pela empresa so 6, porm para a
maioria dos clientes como se cada produto fosse exclusivo, pois atendem a
especificaes individualizadas. Mesmo sendo produtos praticamente exclusivos a
empresa preza pela qualidade e servios especficos buscando atender s
necessidades de cada cliente, nota-se no estudo a preocupao constante com o
custo que poderia gerar a falta de qualidade .
Os Sistemas da Qualidade da empresa so conjuntos de princpios e

aes integradas que visam, atravs dos produtos e servios, satisfazer sempre s
necessidades das partes interessadas. Estes sistemas tm uma preocupao
constante com o processo, controle e medies de desempenho em todas as suas
fases.
A representao das etapas de um entre centenas de Fluxos, o fluxo
de Inspeo de Recebimento de Material para Estoque, que clarifica a necessidade
da ateno aos detalhes que deve estar presente em um sistema de qualidade de
uma grande empresa voltada ao mercado interno e externo.
Finaliza-se com uma anlise do ndice de erros, aps a implantao
do sistema de qualidade mantem-se prximo a zero a muito tempo, o que resulta
atualmente em satisfao e confiana dos clientes na qualidade e confiabilidade final
do produto, fatores essenciais devido natureza e finalidade dos produtos.
17. REFERNCIAS
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1997.
CAMPOS, Vicente Falconi: TQC- Controle da Qualidade Total. Belo Horizonte:

Editora de Desenvolvimento Gerencial, 1999.
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Paulo: Makron Books, 1996.
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2005.
DORNELAS, Jos Carlos Assis: Empreendedorismo. Rio de Janeiro: Campos,
2003.
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1994.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de: Planejamento estratgico: conceitos,

metodologia e prticas. 13. ed. So Paulo: Atlas, 1999.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao, 3

ed . So Paulo: Atlas, 2000.
UMA ANLISE SOBRE OS IMPACTOS DA REESTRUTURAO PRODUTIVA NAS
ORGANIZAES REPRESENTATIVAS DOS TRABALHADORES DO SETOR
TXTIL/VESTURIO DO PARAN. 1
IT IS AN ANALYSIS ABOUT THE IMPACTS OF PRODUCTIVE REORGANIZATION IN COMPANIES THAT

REPRESENT THE WORKERS OF THE TEXTILE/CLOTHING IN PARAN.
2**
ngela Maria de Sousa Lima
RESUMO: A preocupao com as mudanas ocorridas no mundo do trabalho, cujos

novos meios de produo e relaes sociais vm fazendo parte da sociedade
contempornea de forma intensa, nos levou a elaborar este artigo sobre o sindicato dos
trabalhadores da cadeia produtiva de confeces do Paran. O artigo argumenta sobre
as tticas que se inscrevem na luta contra os efeitos das polticas neoliberais e no
propriamente contra essas polticas que tm sido construdas em contextos histricos
especficos. A reestruturao produtiva e as demais mudanas ocorridas no mundo do
trabalho modificaram sobremaneira o perfil e as formas de luta da categoria e
caracterizaram as novas formas de atuao.
PALAVRAS-CHAVE: neoliberalismo; Sindicatos; cadeia produtiva de confeces;
ABSTRACT: The preoccupation with the changes occurred in labors world and their new
meanings of productions and social relations that strongly appear with contemporary
society we regard the organize this article with the trade unions the laborious the of the
productive chain of makings. This article deals with the pertinence of which meant as
tactics inscribed in the fight against the effects of the neoliberal politics but not against its
nature that have been produced in specific historical contexts. The productive restructuring
and the too much changes occurred in labors world have deeply changed the character
and the styles of action of the professional group and community-focused actions.
KEY WORDS: neoliberalism; trade unions; of the productive chain of makings;
1.INDRODUO
Podemos afirmar que na dcada de 90 assistimos a uma mudana radical

nas demandas do sindicalismo. (RODRIGUES, 2003: 300). Como mostrou Cardoso,
nesse perodo, o movimento sindical perdeu poder na cena brasileira, o que resultou na
redefinio de seu lugar no mundo das trocas polticas, hoje mais subordinado e
heternomo do que na dcada de 1980. (2003: 33).
*1
Com algumas alteraes, este artigo foi inicialmente apresentado no XII Congresso Brasileiro de
Sociologia: Sociologia e realidade: pesquisa social no sculo XXI, realizado em Belo Horizonte, de 31 de
maio a 3 de junho de 2005, no GT 18.
*2
Graduada em Cincias Sociais pela UEL, especialista em Sociologia e Sociologia da Educao pela UEL,
mestre em Sociologia Poltica pela UFPR e doutoranda em Cincias Sociais, pela UNICAMP, sob
orientao da Prof Dra. ngela Maria Carneiro Arajo. Residente Rua Mato Grosso, 1423, apartamento
701, Edifcio Baluarte, Centro, Londrina Paran. Endereo eletrnico: angellamaria@pop.com.br.
LIMA, ngela Maria de Sousa Lima. Uma anlise sobre os impactos da reestruturao produtiva nas 2
organizaes representativas dos trabalhadores do setor txtil/vesturio do Paran.
Em momentos anteriores, Druck (1996: 28) afirmara que parte da

reestruturao produtiva, uma nova poltica de relaes entre os sindicatos de
trabalhadores e o patronato que, em geral, visa enfraquecer a representao sindical e
coletiva, em benefcio de negociaes individuais e direta com os trabalhadores, a
exemplo do sindicato-empresa no Japo.
Nesse contexto, nos trs primeiros anos da dcada de 90, trs fatos
abalaram o processo de reorganizao do movimento sindical:
No plano ideolgico, as teorias neoliberais, difundidas com mais fora no

Brasil, a crise das ideologias de esquerda ligada ao leste europeu, a luta
pela reinstalao da democracia que chega ao final com o primeiro
governo civil e a nova constituio tem levado sindicalistas de diferentes
correntes a repensar estratgias de ao sindical, particularmente as de
confronto; no plano da poltica econmica de longo prazo, a
internacionalizao da economia, iniciado no governo Collor, [...] a busca
de empresrios brasileiros por ganhos de produtividade e por reduo de
custos implicou diretamente na esfera dos direitos do trabalho, questes
essas que colocaram em xeque a agenda de prioridades dos sindicalistas
e as aes estratgicas adotadas no passado; no plano da poltica
econmica de curto prazo: o Plano Collor, ao impor redues salariais e o
crescimento do desemprego, enfatizou a necessidade de sindicatos ativos
para a defesa de empregos e salrios e dificultou sua capacidade de
ao. (NORONHA, 1994: 323 e 324)
Assim, podemos ver no Brasil um grande paradoxo. De um lado os novos

modelos de gesto e organizao do trabalho exigem estabilidade e envolvimento dos
indivduos no processo de trabalho (autonomia, iniciativa, responsabilidade, comunicao)
e, de outro, os vnculos empregatcios se tornam cada vez mais precrios e
instveis.(HIRATA e PRETECEILLE, 2002)
Nesse dilema, lembramos as cinco tendncias imbudas no que Antunes
denominou crise sindical em curso:
A crescente individualizao das relaes de trabalho vem deslocando o

eixo das relaes entre capital e trabalho da esfera nacional para os
ramos de atividade econmica e destes para o universo micro, para o
local de trabalho, para a empresa e, dentro desta, para uma relao cada
vez mais individualizada; fortssima corrente no sentido de
desregulamentar e flexibilizar ao limite o mercado de trabalho, atingindo
conquistas histricas do movimento sindical que mostram-se incapazes de
impedir tais transformaes; esgotamento dos modelos sindicais vigentes
nos pases avanados que optaram pelo sindicalismo de participao;
tendncia crescente de burocratizao e institucionalizao das entidades
sindicais, que se distanciam dos movimentos sociais autnomos e de
aes anticapitalistas; e a ao isoladora e coibi dora dos movimentos de
esquerda. (1995: 65 e 67)
Para o autor, o sindicalismo vertical, herdado do fordismo, tem se

mostrado impossibilitado de atuar como um sindicalismo mais horizontalizado, que
privilegie as esferas interprofissionais e aglutine o conjunto de trabalhadores, desde os
estveis at os precrios, vinculados economia informal, pois a classe-que-vive-do-
trabalho complexificou-se fragmentou-se e heterogeneizou-se. (ANTUNES, 1995: 36).
No que se refere ao contedo da crise dos sindicatos, Druck (1996: 33)

destacou que no interior do processo de radicalizao das tendncias do capitalismo
globalizado/mundializado, os sindicatos so pressionados a cumprirem seu papel
enquanto instituio de ordem capitalista, reforando a sua atuao nos limites dessa
ordem. Isso porque a cultura sindical que se modifica est inscrita num contexto poltico
extremamente desfavorvel classe trabalhadora em escala mundial.
Sob um ponto de vista diferente, Cardoso (2003) argumenta que

influenciaram nas mudanas vivenciadas pelo sindicalismo na dcada de 1990: o
aprofundamento da democratizao, que reduziu o efeito de prticas contestatrias; o
enfraquecimento da estrutura sindical, com as mudanas introduzidas pela Constituio
de 1988 (manuteno da unicidade e do imposto sindical); a reestruturao industrial,
baseada em novas tecnologias informacionais e formas de organizao da produo
inspiradas em receitas da produo enxuta; a exploso das taxas mdias de
desemprego aberto, liberalizao dos mercados e privatizao de empresas estatais; e a
incapacidade dos governos para reverter a tendncia de deteriorao dos servios
pblicos.
A questo da crise tambm foi debatida por Alves (1996: 109) que afirmou
ser possvel dizer que existe hoje uma crise do sindicalismo brasileiro, cuja caracterstica
peculiar dada pelo predomnio de um defensivismo de novo tipo, com um pronunciado
vis neocorporativo, de carter societal, que se manifesta em categorias importantes do
sindicalismo brasileiro que enfrentam, em nossos dias, uma ofensiva do capital na
produo. Por trs desse defensivismo, no contexto do desemprego e da terceirizao,
como comenta Alves (1996), oculta-se a incapacidade estratgica do sindicalismo
brasileiro em adotar posturas de confronto diante do capital.
Nessa dcada, com exceo do perodo Itamar Franco, o movimento
sindical passou a conviver com a intransigncia do governo federal e com um esforo
desmensurado por parte dos governantes para levar adiante o processo de flexibilizao
das relaes de trabalho. (RODRIGUES, 2003)
condio essencial dessa flexibilizao, como tambm observou Druck

(1996): a neutralizao dos conflitos capital/trabalho, onde a busca por hegemonia no
interior da empresa, no sentido de conquistar a adeso dos trabalhadores e de seus
sindicatos aos seus planos, assume centralidade, tornando-se, mas visvel, dentre outras
formas, atravs do discurso patronal acerca da negociao e da parceria com os
trabalhadores, da valorizao/motivao do trabalho e das polticas de qualificao e
treinamento, postas em prtica em nome da Qualidade Total.
A mesma autora (1996) constatou que essa busca de hegemonia

combina-se com uma gesto desptica, a medida que ao lado da parceria e negociao,
impem-se a ameaa e a prtica do desemprego e da terceirizao, que tem implicado
numa crescente precarizao do trabalho. Segundo ela, ao mesmo tempo, verifica-se um
recrudescimento nas negociaes coletivas, com posturas rgidas do patronato, relativas
concesso de reajustes salariais e mantendo um comportamento que dificulta e, em
geral, impede a organizao por local de trabalho (OLT).
Parafraseando Druck, podemos dizer que a flexibilizao do trabalho um

dos principais objetivos da reestruturao produtiva e um de seus maiores efeitos tem
sido a fragmentao dos coletivos de trabalhadores com um processo crescente de
individualizao, informalizao e precarizao do trabalho e da ao sindical. Esse
processo enfraquece a identidade de classe dos trabalhadores, reforando a diviso e a
concorrncia entre os mesmos.
No caso brasileiro, de acordo com Druck (1996), a fragmentao da

classe e a individualizao dos trabalhadores reforam o contedo corporativo dos
sindicatos, agora renovado sob um neocorporativismo, sustentado na separao entre
os de primeira categoria (os contratados) e os de segunda categoria (os
subcontratados), entre os com emprego e os sem emprego, e entre os formais e os
informais.
nesse movimento que os sindicatos se enfraquecem, vem as suas

bases de representao serem pulverizadas em diferentes categorias,
concorrem entre si e disputam os associados como o caso de
sindicatos de trabalhadores contratados e subcontratados, reduzindo
drasticamente seu potencial de mobilizao e de unidade. Esse o
cenrio do movimento sindical nos anos 90, no Brasil. (DRUCK, 1996: 34)
Tomamos de Druck (1996), um fechamento provisrio, ao aderirmos a

afirmao sobre a importncia de compreendermos a crise do sindicalismo como parte de
uma crise maior, uma crise global, poltica, ideolgica, moral, cultural, econmica e social.
Sua fala remonta-nos a compreenso da realidade investigada no Paran. Para ela, a
crise do sindicalismo parte;
[...] de uma crise do sistema capitalista, que chega no limiar do sculo XXI
demonstrando toda a sua incapacidade de resolver problemas histricos,
elementares da humanidade, vivendo um paradoxo: enquanto o progresso
tcnico e cientfico, as novas polticas de gesto/organizao do trabalho
e da produo tm implicado em vultuosos ganhos de produtividade, de
capital, de patrimnio para muitos poucos, recriam-se determinadas
condies que eram caractersticas do quadro social do sculo XVIII, na
primeira revoluo industrial: o recurso ao trabalho infantil e de mulheres
(pagando menores salrios e exigindo mais trabalho), a intensificao das
jornadas de trabalho, as condies precrias de trabalho e principalmente
de sade, o emprego sem cobertura social, sem carteira, temporrio, etc.
e at mesmo o trabalho escravo. (DRUCK, 1996: 35 e 36)
2. ALGUMAS QUESTES SOBRE O REFLEXO DO NEOLIBERALISMO PARA O

SINDICALISMO DO SETOR NO PARAN
No esforo para pensar a organizao poltica dos trabalhadores do

setor, no contexto da globalizao e da reestruturao produtiva, discutiremos, nas
subsees seguintes, alguns resultados da pesquisa que realizamos nos meses em
janeiro e de fevereiro de 2005, com sete agentes dos sindicatos do setor txtil-vesturio
do Paran.
Assim, lembramos que no estado do Paran existiam, em fevereiro de
2005, sete sindicatos que abrangiam a Cadeia txtil-vesturio do Paran e que
representavam os empregados de pequenas, mdias e grandes empresas, em geral
pequenas. Eram eles: Sindicato da Fiao e Tecelagem, Tinturaria, Estamparia de
Tecidos, Malharias e Meias, Cordoalhas e Estopas, Fibras Txteis Sintticas e Artificiais e
Acabamento de Confeces de Malhas e Especialidades Txteis de Curitiba e Regio
Metropolitana; Sindicato da Fiao e Tecelagem de Londrina; Sindicato da Fiao e
Tecelagem e do Vesturio de Goioer, Campo Mouro e Regio; Sindicato do Vesturio
de Curitiba; Sindicato do Vesturio de Apucarana e Regio, Sindicato dos Oficiais
Alfaiates, Costureiras, Trabalhadores nas indstrias de Confeces de roupas de
Cianorte; e Sindicato dos Oficiais Alfaiates, Costureiras, Trabalhadores nas Indstrias de
Confeces de Roupas de Maring.
Para tentar compreender um pouco melhor a situao dos sete sindicatos

enumerados e refleti-la, luz do referencial terico que viemos traando at aqui, abaixo
apresentamos um quadro com as questes pesquisadas nessas entidades durante o
perodo mencionado.
Para a constituio do quadro, com fins descritivos, entrevistamos um

agente poltico de cada sindicato3 sobre as principais questes: reivindicaes mais
significativas dos trabalhadores nos dois ltimos anos, ltima greve do setor, participao
das mulheres, Central Sindical na qual o sindicato encontrava-se filiado e o tempo de
atuao no cargo do ltimo presidente, correlacionando estas ltimas com a periodicidade
das eleies no rgo. Queramos entender, mesmo que preliminarmente, a vivacidade
dos problemas e questes acima elucidadas.
Cada questo da entrevista foi relacionada a uma outra, que pensamos

ser caracterstica da atual conjuntura do sindicalismo dos trabalhadores da indstria no
mbito nacional: as principais reivindicaes dos trabalhadores/pauta de temas que
surgem no contexto da reestruturao produtiva; ltima greve/carter pouco combativo e
de defensivismo do sindicato atual; central filiada/apego a centrais menos combativas,
mais prximas ideologicamente do projeto neoliberal do que ao projeto socialista e
comunista; tempo de atuao do ltimo presidente/falta de ventilao poltica na ausncia
de alternncia entre os lderes sindicais no poder do sindicato; participao e liderana
das mulheres no sindicato/conquista processual e histrica das mesmas nas entidades de
representao.
Ousamos traar elementos comparativos, mesmo sabendo que cada item

da entrevista mereceria um estudo a parte e uma pesquisa bem mais aprofundada. Mas,
de antemo, eles j nos fornecem um panorama geral sobre como esto configurados os
sindicatos do ramo da CTC no estado.
3
Este agente poltico refere-se a uma pessoa que compunha o grupo de lideranas de cada sindicato
pesquisado.
Sindicatos dos Trabalhadores: reivindicaes, greve, atuao das mulheres relao com a central
sindical e tempo de atuao das lideranas
Sindicatos Principais reivindicaes dos Ultima Filiado a Periodicidade das Sindicato
trabalhadores associados greve que eleies/ Tempo de liderado por
central atuao do ltimo
Sindical presidente
SINDITEXTIL Melhores salrios e repdio 1994 ou Fora De 4 em 4 anos, h Homem
Curitiba ao banco de horas 1995 Sindical mais de 15 anos
SINFITEC Melhores salrios e 1992 Fora De 6 em 6 anos Homem
condies de trabalho Sindical Desde 1990
Londrina
SINDDTFT Melhores salrios, plano de 1991 CGTB De 4 em 4 anos Mulher
sade e cesta bsica Desde 1992
Goioer
SITRAVEST Maior qualificao 1993 CUT Mandato de 3 em 3 Mulher
profissional anos, no cargo desde
Curitiba junho de 1998.
STIVAR Melhores salrios e cesta 1996 CGTB De 5 em 5 anos desde Mulher

bsica maio de 1992
Apucarana
SINDCOST Melhores salrios e 1995 CGT De 5 em 5 anos Homem
condies de trabalho
Cianorte 3 mandatos no poder
SINCONFEMAR Respeito e melhores salrios 1992 Fora De 5 em 5 anos Homem
Maring Sindical
2 mandatos no poder
FONTE: Pesquisa de campo (entrevistas realizadas em jan e fev de 2005)
Para compreender melhor os elementos descritos no quadro, relatamos a

seguir os detalhes fornecidos pelos prprios entrevistados. Debateremos essas
informaes, dando continuidade anlise terica que viemos traando, a respeito das
transformaes provocadas pelo neoliberalismo, pela globalizao e pela reestruturao
produtiva s organizaes representativas dos trabalhadores.
3. GREVES E PRINCIPAIS REIVINDICAES DOS TRABALHADORES
Entre os entrevistados, foi a postura de repdio greve e defesa dos

Acordos e Convenes Coletivas de Trabalho. Sem desperdiar a especificidade das
anlises, pudemos detectar, de antemo, um consenso nas respostas: a greve no
mais a estratgia acertada para a classe trabalhadora fazer valer seus direitos na atual
conjuntura econmica e poltica, assim como conseguir xito nas suas reivindicaes
trabalhistas.
A postura em relao greve, por parte dos trabalhadores associados,

no est automaticamente compreendida na postura dos seus lderes sindicais. S uma
pesquisa mais minuciosa, que abarcasse a subjetividade desses sujeitos, poderia dar a
resposta mais aproximada. No entanto, dado o poder de influncia e persuaso que
possuem tais lderes hoje muito mais enfraquecida do que em dcadas anteriores -
pode-se ter uma idia da postura dos trabalhadores, de uma forma abrangente, sobre
essa ao reivindicatria.
Sabemos que a poltica econmica do governo Collor colocou o
movimento sindical na defensiva. A organizao tinha sido muito importante para o
movimento popular urbano ao longo da dcada de 80. Seu enfraquecimento foi
estratgico para a consolidao do neoliberalismo. A recesso 90/92 contribuiu para que
a atividade grevista, por exemplo, diminusse muito: em 1990, 12,4% milhes de
trabalhadores tinham participado de greves em todo o pas, em 1991 esse nmero caiu
para 8,8% milhes e, em 1992 despencou para apenas 2,9 milhes. (BOITO, 1999: 121)
Outros fatores, de ordem macro poltica e econmica, precisam ser

recordados. A poltica de incentivo a importaes de produtos txteis asiticos a preos
baixssimos desestabilizou pequenos proprietrios de confeces no estado e provocou
um aumento significativo do nmero de desempregados. Assim, segundo o agente do
Sindicato de Maring, a abertura econmica da era Collor afetou a organizao dos
trabalhadores do setor, o sindicato e os empregadores.
De acordo com o entrevistado do SINDCOST/Cianorte, na atual

conjuntura econmica, no h necessidade de haver mais greves, pois, segundo ele,
houve uma conscientizao, tanto dos trabalhadores quanto dos empresrios, de que o
conflito no resolve as questes trabalhistas, apenas desgasta ambas as partes. O
mesmo defende os atuais acordos empregadores/empregados.
A ltima greve da qual o sindicato participou, e tambm da qual se lembra

o entrevistado, ocorreu em 1995, depois disso, segundo ele, s aconteceram paralisaes
pequenas, localizadas em empresas. As reivindicaes por salrio, por condies de
trabalho e principalmente por segurana, so negociadas atravs de Acordos Coletivos e
Convenes. (ENTREVISTA EM 18/01/2005)
Na regio de Goioer, de acordo com acagente do SINDDTFT, a ltima

greve aconteceu em 1991 e no mais se deu por causa dos acordos entre empregados e
empregadores. As principais reivindicaes dos trabalhadores do setor eram, naquele
perodo, por salrio, planas de sade e cesta bsica. J a principal reivindicao dos
trabalhadores do Vesturio de Curitiba, segundo a entrevistada, era por maior qualificao
profissional, garantia que poderia proporcionar melhores salrios, mas tal reivindicao
se processaria tambm atravs de Acordos e Convenes Coletivas. (ENTREVISTA EM
01/02/2005).
Para o agente sindical de Maring (SINCONFEMAR), a ltima greve da

categoria ocorreu em 1992. Foi uma greve localizada em uma empresa que ameaava
fechar. Hoje a estratgia outra, o lema do sindicato atualmente Negociar at a
exausto! O entrevistado relatou que a greve no funciona, pois prejudica os
trabalhadores. Afirmou ainda que naquele momento o foco das reivindicaes dos
trabalhadores havia mudado, antes se ouvia apenas reclamaes sobre reajuste de
salrio. Agora se procura, antes de tudo, preservar o emprego.
Quando perguntamos sobre as principais reivindicaes dos

trabalhadores, o mesmo nos disse ser: por respeito e por melhores salrios. Afirmou que
os trabalhadores pedem para serem tratados com dignidade nos locais de trabalho.
Pudemos perceber, inclusive, que a ltima edio do jornal da entidade (2005, n. 13, p.
06) dedicou toda uma pgina para debater a questo do assdio moral nas empresas.
Segundo o entrevistado, essa foi a principal bandeira de luta na Assemblia dos
trabalhadores do setor que ocorreu em 2004.
A mesma questo tambm foi realada pelo Sindicato de Apucarana,

reivindicao esta exigida principalmente pelas mulheres. Tambm de acordo com a
agente do Sindicato do Vesturio de Curitiba, as mulheres reclamam sobre a falta de
respeito por parte dos patres, no s nas cidades do interior, mas tambm nas empresas
que se situam na capital. Em sntese, na regio de Maring, de Curitiba, de Apucarana e
de Goioer ouvimos dos agentes que os trabalhadores reclamam do desrespeito
existente, por parte de alguns empregadores, nos locais de trabalho.
No Relatrio das atividades de 2004, do Sindicato de Maring,

encontramos detalhes importantes sobre as reivindicaes e conquistas dos
trabalhadores, intermediadas pela entidade:
Em 2004 foram protocoladas na Cmara de Conciliao, 299 reclamaes

por questes salariais e de direitos; destes 134 resultaram em acordo,
enquanto 163 foram infrutferos, cabendo ao reclamante procurar a
Justia do Trabalho para dirimir o conflito, destes 11 audincias foram
adiadas e 12 pleitos foram arquivados; o setor de atendimento s
rescises contratuais prestou uma mdia de 10 homologaes dirias,
resultando num total de 3.600 em 2004; o sindicato promoveu e orientou
21 assemblias onde os trabalhadores puderam decidir sobre a aceitao
ou no do Banco de Horas (que precisa ser homologado, assinado pelo
sindicato, debatido numa assemblia com a presena do rgo para ser
considerado legtimo) e tambm 41 reunies, objetivando a
conscientizao e sindicalizao dos trabalhadores(as) da categoria;
promoveu 1.500 visitas nas empresas para levar informaes categoria;
12 palestras para os trabalhadores; entre outras funes, que notamos ser
mais no campo da assistncia social. (JORNAL CORTE E COSTURA,
2005: 02)
O relatrio de atividades do Sinconfemar/Maring de 2004 abre

possibilidades para uma leitura mais aprofundada de uma srie de temas importantes que
afetam diretamente o sindicalismo hoje, porm, sobre apenas um deles focalizaremos
nesse instante a ateno. Ressaltamos a questo das reivindicaes dos trabalhadores,
que para conseguirem xito, precisam ser intermediadas pela Justia do Trabalho. Esse
fator mostra bem, o que outras pesquisas j trouxeram: a importncia demasiada grande
e histrica da interferncia da Justia do Trabalho nas relaes que se efetuam entre
patres e empregados.
Quando nos dispusemos a refletir sobre as greves, percebemos, em

Apucarana, um problema que se viu repetir nos dilogos com os lderes sindicais de
quase todas as regies do estado: o ressurgimento de pequenas indstrias,
desmembradas de grandes empreendimentos, aps a implantao do regime tributrio
simplificado introduzido pela Lei n 9.317/96 (PUBLICADA NO CADERNO ATUALIZAO
LEGISLATIVA N 51/96).4
4
O regime consistia, basicamente, na possibilidade de a pessoa jurdica enquadrada na condio de
microempresa ou de empresa de pequeno porte, optar pelo recolhimento mensal unificado de tributos e
contribuies, mediante inscrio no Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuies das
Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (Simples). Naquele perodo, somente podia optar pelo
regime, a pessoa jurdica enquadrada na condio de microempresa ou de empresa de pequeno porte, cuja
receita bruta anual no ultrapassasse a R$ 120.000,00 ou R$ 1.200.000,00, respectivamente, e desde que
no praticasse nenhuma das atividades impeditivas, e que estivesse em situao regular para com a
Fazenda Nacional e INSS. A ME que ultrapassasse, no ano-calendrio imediatamente anterior, o limite de
receita bruta correspondente a R$ 120.000,00, ficaria excluda do Simples nessa condio, podendo,
mediante alterao cadastral, com a apresentao da FCPJ, inscrever-se na condio de EPP
(Microempresa para Empresa de Pequeno Porte).
Quando narrou sobre a adoo do novo regime pelos empresrios, o

entrevistado do Sindicato de Apucarana deu o exemplo de uma empresa que, h poucos
anos, se desmembrou em 4 outras empresas. De acordo com seus relatos, muitas
empresas optaram pela implantao da medida, num contexto que fugia aos objetivos
reais da lei, ou seja, para diminuir os gastos com impostos e outros custos sociais com os
trabalhadores. O mesmo problema foi ressaltado em outras regies analisadas. O setor
produtivo da CTC da regio de Maring era composto basicamente de pequenas e
microempresas. Haviam grandes empresas, mas com o Simples, elas se
descentralizaram ou terceirizaram seus servios para pagar menos impostos ao governo,
diz o entrevistado (ENTREVISTA EM 24/01/2004).
Importante perceber a relao que os entrevistados fizeram do Simples,

com a incidncia ou no de greves no setor. Essa estratgia, utilizada pelas empresas,
ajudava a enfraquecer a organizao, a mobilizao, a comunicao e a associao dos
trabalhadores aos sindicatos.
Segundo relatos de uma agente do Sindicato de Apucarana, a ltima greve

da qual participou o rgo foi em 1995, em funo dos salrios atrasados em uma
empresa. Nessa ocasio os trabalhadores conseguiram sucesso. A entrevistada lembrou-
se vagamente de outra greve que ocorreu por volta do ano de 1996 ou 1997, em outra
empresa, tambm por reivindicao de salrio. Nessa ltima, os trabalhadores ficaram
sentados durante meio-dia enfrente mquina, mas antes da chegada do Sindicato, o
empresrio cedeu, atendendo solicitao dos trabalhadores. Em sua opinio a greve
no traz conquista e prejudica o trabalhador, que parte mais fraca. Ela argumentou que
os empresrios a afirmavam que os funcionrios no tinham mais coragem de fazer
greve e sabiam que no a fariam.
Em Apucarana o dilogo centralizou-se mais em torno do medo

generalizado dos trabalhadores em participar ou organizar aes grevistas, percebido
pela entrevistada. Outro problema, enfocado por ela, residiu na constatao de outras
formas de coero e nos raros dilogos entre funcionrios e patres ocorrentes no cho
das fbricas.
Sobre as questes de ansiedade, vontade e medo que o capital quer

produzir entre e no operariado, j tratou Maroni (1982: 64). A autora, num contexto
diferente do que estamos tratando, j demonstrou que o medo atrapalha a organizao e
a mobilizao dos trabalhadores. Este produzido pela prpria educao dos operrios,
ou seja, pela introjeo do poder disciplinar frente hierarquia do capital. Quebrar o

medo era (e ) condio para a vitria do movimento.
Correlato a essa questo, no diferentemente de outros sindicatos
visitados, uma reclamao clara do Sindicato de Apucarana, centrou-se no baixo ndice
de participao dos trabalhadores nas atividades sindicais. A entrevistada relatou que,
diante do problema, tem aproveitado as assemblias para exort-los a participar das
aes da entidade, encorajando-os, mostrando o poder que possuem enquanto
trabalhadores organizados.
Em relao s principais reivindicaes dos trabalhadores, no

SINFITEC/Londrina, percebeu-se que eram por melhores salrios e por melhores
condies de trabalho, na seqncia apareciam os temas: cesta bsica, segurana no
trabalho e questes relacionadas sade. Tais reivindicaes eram encaminhadas, de
acordo com o entrevistado, atravs de negociaes em Convenes Coletivas de
Trabalho, no mais em greves. A ltima data de 1992.
A liderana afirmou que no princpio era a favor da greve, mas que mudou
de opinio porque compreendeu que ela tinha pontos positivos e negativos e que os
negativos eram mais fortes no contexto atual. Para ele, a greve difcil para os
empresrios e desemprega. Por isso mostrou apoio aos acordos e as negociaes que
no exigem conflito. O sindicato optou por essa ttica, ou seja, negociar em assemblia
as reivindicaes e encaminhar para os patres em forma de Convenes Coletivas de
Trabalho.
De acordo com a entrevistada do Sindicato que abrange o setor de

Confeces em Curitiba e Regio Metropolitana, o nmero de associados vinha caindo
gradativamente, devido a elevao do desemprego. As principais reivindicaes dos
trabalhadores do setor, nessa regio, eram por melhores salrios e contra o nmero
excessivo de horas trabalhadas e no-pagas, aps a instalao do Banco de Horas, pauta
tambm encaminhada atravs de acordos e de Convenes Coletivas. A ltima greve da
categoria ocorreu por volta de 1993 em Diamantina. A empresa de botes envolvida, e
ento falida, foi tomada pelos trabalhadores que a transformaram em uma cooperativa.
Em 2004 houve a ocupao de uma fbrica, mas no foi considerada como greve.
Quando interrogamo-la a respeito de sua postura em relao ao

grevista, a liderana respondeu;
Antigamente os trabalhadores sentiam a necessidade de ir luta, em

funo da situao econmica e poltica do pas. Estes se interessavam
pelas questes econmicas mais abrangentes, hoje no, sem contar a
presso que muito forte sobre eles. Mas se h unio da categoria, se h
compreenso do trabalhador, se ele participa das reunies, acompanha
todo o processo de reivindicao, a greve se torna possvel. E conseguir a
participao dos trabalhadores nas reunies sindicais algo muito difcil,
eles comeam a comparecer nas reunies de acordos, por exemplo, mas
no vo at o final da negociao. (ENTREVISTA EM 01/02/2005).
A partir de sua fala, numa anlise mais geral, importante ressaltar que,
como j demonstrou Rodrigues (2003), com a reestruturao produtiva, ou seja, com as
transformaes na produo, na organizao e gesto do trabalho, a agenda sindical se
volta para o interior das empresas, discutindo mais diretamente temas relacionados
problemtica do trabalho.
tambm esta a constatao que fazemos atravs da anlise das

principais reivindicaes dos trabalhadores do setor txtil e de confeces hoje no
Paran. Suas preocupaes gerais giram em torno da manuteno do emprego, do
direito cesta bsica, da qualificao profissional, de melhores salrios, de segurana
nos locais de trabalho e da crtica ao modo como vem sendo efetuado o Banco de Horas
nas empresas.
Outro dado igualmente importante perceber, na subjetividade dos lderes

sindicais, o consenso de que a greve hoje no mais favorece o trabalhador. No h como
deixar de relacionar essa subjetividade, que parece livre e individual, a uma subjetividade
coletiva e coercitiva, que o neoliberalismo, com suas mais variadas reestruturaes
produtivas, vem tentando implantar entre os trabalhadores. Como j afirmou Boito (1999:
218), o movimento sindical tambm incorporou idias neoliberais.
Tambm h se efetuar uma correlao entre o ndice de associao e

participao dos trabalhadores nos sindicatos da categoria ao nmero crescente de
trabalho terceirizado e subcontratado, visvel principalmente nas faces de costura
espalhadas pelo estado.
No Sindicato do Vesturio de Apucarana, por exemplo, representante de

23 pequenas cidades da regio e de uma mdia de 5 mil trabalhadores, no perodo da
pesquisa, 70% eram mulheres e 30% das sindicalizadas trabalhavam em faces,
principalmente fabriquetas domsticas que confeccionavam bons. Nessa regio, apenas
recentemente os donos de faces comeavam a registrar os trabalhadores e a pagar
seus direitos trabalhistas5. Tambm a liderana, entrevistada no sindicato do setor de

confeces de Curitiba, criticou os governos que do incentivos para a abertura desses
empreendimentos, sem se importarem com as condies de trabalho dos trabalhadores,
no fiscalizando o funcionamento dos mesmos.
A produo de roupas nunca foi centralizada apenas no cho da fbrica.

Como j constatado, ao lado da insero de grandes empresas capitalistas, caminharam
as produes domsticas. Ocorre que essa produo domstica tradicional, muitas vezes
de subsistncia, bastante divergente das estratgias usadas pelos empresrios, no
mbito da reestruturao produtiva, para retirar boa parte dos operrios do cho da
fbrica e subcontrat-los nas faces e fabricos domsticos.
Como j demonstrou Marx (1980), os assalariados, reunidos sob o mesmo

teto e sob o controle do capitalista, passam a trabalhar juntos, de acordo com um plano
de produo, em regime de cooperao. O resultado do trabalho cooperativo supera a
somatria das foras produtivas individuais, pela criao de uma fora produtiva nova, a
fora coletiva. Ao cooperar com outros de acordo com um plano, desfaz-se o trabalhador
dos limites de sua individualidade e desenvolve a capacidade de sua espcie.
Esse fato importante de se elucidado porque dentro da empresa

capitalista as costureiras e os costureiros tm mais possibilidade de se identificarem
enquanto grupo, o que traria menos empecilhos sua organizao poltica e defesa de
seus direitos. obvio, porm, que no podemos esquecer que o fato de estarem reunidos
num mesmo ambiente no significa automaticamente que vo adquirir ou fortalecer o
sentimento de pertencimento uma classe. Muitos fatores hoje, como j debateram
Antunes, colaboram para a complexificao e heterogeinizao dos trabalhadores:
terceirizao, qualificao/desqualificao, flexibilizao, entre outros. Esses fatores
colaboram para que o trabalhador atual sinta dificuldade de identificar-se enquanto classe.
No caso do trabalho faccionado na confeco, a questo torna-se ainda

mais clara. A costureira mostra-se confusa, pelo fato de identificar-se, ora como
empregada, ora como empreendedora, ora como trabalhadora terceirizada, ora como
trabalhadora permanente, j que emprega outras pessoas na fabricao domstica, na
maioria das vezes seus prprios familiares e amigos. Na faco, sob os mais diferentes
5
Importante perceber que este foi o nico sindicato que declarou ter associados de faces, dado que
mereceria uma investigao subseqente.
tipos de contrato, a costureira pode passar a se alimentar de uma enganosa liberdade e

autonomia, que esconde uma ideologia de explorao, com piores condies de trabalho,
maior jornada e ausncia de direitos.
Nos dilogos com os agentes sindicais, ficou visvel a mudana na

entonao de voz, por vezes de entusiasmo, quando o assunto foi servio prestados
pela entidade aos associados. No quadro abaixo listamo-los, para termos uma idia desse
rol de benefcios de que estamos falando.
SINDICATOS SERVIOS OFERECIDOS

SINDDTFT Goioer Convnio com clnicas mdicas e odontolgicas em vrias especialidades
SITRAVEST Curitiba Convnio com clnicas mdicas e odontolgicas em vrias especialidades, material escolar
para filhos dos associados que estejam cursando at a 8. Srie ou que tenham at 16 anos de
idade, estadia numa pousada em Camburiu.
STIVAR Apucarana 1 dentista, convnios com mdicos de diferentes especialidades, colnia de frias em
Matinhos, onde no pagam alojamento; seguro de vida unificado
SINDCOST Cianorte Convnio com clnicas mdicas e odontolgicas em vrias especialidades
SINCONFEMAR 14 dentistas, 7 mdicos de vrias especialidades, kits de material escolar, escola de
Maring informtica, fisioterapeutas, mini hospital advogados, psiclogos, cursos profissionalizantes
para associados e dependentes;
SINDITEXTIL Curitiba Convenio com clnico geral e com mdicos de todas as especialidades, convnio com dentistas
de duas clnicas, material escolar para filhos de associados e para associados que estejam
estudando;
SINFITEC Londrina Dentista, plano de sade com oitenta especialidades diferentes.
FONTE: pesquisa de campo; entrevistas realizadas nos meses de jan e fev de 2005.
No fizemos uma pesquisa especfica sobre os principais motivos que

levam os trabalhadores a se associarem aos sindicatos, mas um relato ajuda a clarificar
nossa hiptese de assistencialismo: quando a empresa oferece muitas gratificaes e
servios, os trabalhadores no se interessam por associarem-se ao sindicato.
(ENTREVISTA SINDICATO DE LONDRINA, EM 25/01/2005)
Parece-nos que o assistencialismo o alimento que sustenta a relao
dos trabalhadores com os sindicatos e atrai sua vinculao hoje. Muitos trabalhadores so
atrados pelos convnios com dentistas, mdicos especialistas, clubes na praia, seguros
de vida, sales de beleza, kits de material escolar para os filhos, entre outros benefcios
sociais que o sindicato oferece-lhes e no pelo poder poltico de mobilizao coletiva que
este pode representar. Por outro lado, ousamos dizer que alguns sindicatos parecem
verdadeiras empresas, especializadas em ministrar cursos de auto-ajuda e oferecer todos
os tipos de servios.
Em relao greve, o mesmo autor mostra que nos anos 90, a prpria
estratgia da ao sindical, baseada no confronto, tende a ser repensada. posta cada
vez mais, a necessidade, para os sindicalistas brasileiros, de instaurar novos

procedimentos de negociao com o capital, tal como o Contrato Coletivo de Trabalho. O
tema predominante dos sindicalistas no pas democratizar as relaes de trabalho,
como sada, segundo eles, para os impasses do sindicalismo num perodo de inovaes
tcnico-organizacionais, que tendem a debilitar o movimento operrio e sindical. (1996:
157)
As prprias entidades sindicais reconhecem que entre 1990/92, decresceu
tanto o nmero de greves, como o de grevistas, alm do desemprego e da recesso, este
processo foi incentivado por uma srie de prticas inovadoras, de cariz organizacional,
como a livre negociao de salrios, a concesso de abonos e antecipaes salariais,
principalmente no setor industrial de ponta. (ALVES, 1996: 156)
Porm, h de se registrar que as formas de reivindicao dos

trabalhadores, mesmo no to combativas, parecem tentar driblar as estratgias do
capital. Uma leitura apressada poderia afirmar que esses pequenos atos ocorrentes no
Paran em nada transformam tais estratgias. Mas em um perodo particularmente difcil
para o sindicalismo, em mbito nacional e internacional, pequenos eventos (ex:
paralisao de meio dia em frente mquina, na regio de Apucarana) no podem ser
menosprezados. Consideramo-los aes polticas que carregam uma luta implcita, que
podem estar colaborando para desmontar e corroer por dentro o capitalismo. Dito de outra
forma, essas lutas podem no levar diretamente revoluo, mas questionam as
relaes de produo.
4. PRECARIZAO DO TRABALHO FEMININO E A PARTICIPAO DAS MULHERES

NO SINDICATO
Na Cadeia Txtil e de Confeces do Paran6, o nmero de trabalhadores

do sexo feminino superior ao nmero de trabalhadores do sexo masculino. O
6
Mesmo diante da sazonalidade que caracteriza a produo no setor, o SINCONFEMAR/Maring
representava uma mdia de 12 mil trabalhadores e dos 6 mil scios, 82% eram do sexo feminino. No
Sindicato do Vesturio de Curitiba, 90% dos trabalhadores do setor eram mulheres, em sua grande maioria
costureiras. O SINFITEC/Londrina representava uma mdia de 3.200 trabalhadores em empresas
localizadas em Londrina, Cornlio Procpio, Ura e regio, 75% deles eram mulheres; s em uma empresa
(Fiao de Seda, de Cornlio Procpio), onde o sindicato possua uma sub-sede, elas representavam 80%
da mo-de-obra. No SINDDTFT/Goioer as costureiras tambm eram a maioria. Apenas do Sindicato que
abrange o setor de confeces de Curitiba ouvimos que o nmero de mulheres filiadas praticamente o
mesmo que o nmero de trabalhadores do sexo masculino. (Entrevista 28/01/2005).
SINDCOST/Cianorte, por exemplo, representava, naquele perodo, 7.000 trabalhadores,

80% deles eram mulheres, concentradas principalmente nas funes de: costureiras,
arrematadeiras, revisadeiras e modelistas.
Mesmo estando diante de um setor que emprega, em sua grande maioria,

mulheres, vimos que entre as sete lideranas sindicais entrevistadas na poca, trs eram
do sexo feminino. E mesmo que a quantidade ainda seja baixa, entendemos que o fato
das mulheres estarem frente dessas organizaes sindicais demonstra hoje uma
ruptura, mesmo que ainda no definitiva, em relao a todo um histrico de
marginalizao da capacidade e da habilidade poltica que as impuseram.
Uma das perguntas que fizemos aos agentes foi acerca da participao
delas nas atividades sindicais. As respostas foram variadas. Segundo o agente do
SINCONFEMAR/Maring, a participao das mulheres j foi maior, mas essa veio
diminuindo gradativamente. O entrevistado relatou que a participao das mulheres no
sindicato no maior porque elas vivem com jornada qudrupla (me, esposa,
trabalhadora e dona de casa), isso as impede de participar de forma mais ativa das
atividades sindicais, argumenta. J o agente do SINDCOST/Cianorte fez questo de
enumerar que as mulheres no so muitos atuantes no sindicato e que deveriam ser
mais.
Quando perguntamos para a entrevistada do Sindicato do Vesturio de

Curitiba, se os vrios papis desempenhados pela mulher naquele momento, como havia
afirmado o representante do Sindicato de Maring, poderia dificultar sua participao nas
atividades sindicais, ela nos respondeu que no. A mesma tomou o seu histrico de vida
como exemplo de participao, dizendo que o que pode estar havendo um comodismo
por parte das trabalhadoras, pois mesmo quando as reunies e assemblias do sindicato
so marcadas para os finais de semana, a participao delas rara, at mesmo entre as
solteiras.
No podemos desconsiderar que elas ganham menos tambm. Em

entrevista com a integrante do Sindicato do Vesturio de Curitiba, um problema
ressaltado: muitas mulheres trabalham como costureiras e ganham como auxiliares de
produo. Interessante perceber que essa questo tambm surgiu em Maring. No Jornal
da entidade, dessa ltima regio, consta:
uma campe em denncias o fato das trabalhadoras que trabalham com

mquina de costura, mas so registradas e ganham salrio de auxiliar e
esse erro tem ocorrido em diversas empresas. s vezes o(a)
trabalhador(a) promovido(a) e o patro esquece de mudar o salrio,
outras vezes o patro esquece de propsito. (2005: 07)
claro que so hipteses, pois essas consideraes merecem uma

pesquisa mais precisa sobre a questo de gnero. Por exemplo, para podermos detalhar
com mais firmeza sobre o lugar da mulher nas indstrias do ramo txtil e de confeces,
seria importante indagar, em campo, sobre quem como a mulher operria na indstria,
na oficina, no domiclio, o que para ela significa ser me, mulher e costureira ao mesmo
tempo, como fizeram, a ttulo de ilustrao, Amlia R.S. B. Teixeira, Ana Clara. T. Ribeiro,
Filippina Chinelli e Roseli Elias no texto O trabalho e a trabalhadora fabril a domiclio, ou
ainda como conseguiu Cheywa R. Spindel em O uso do trabalho da mulher na indstria
do vesturio7.
Alm das caractersticas que j demonstramos, h a questo da idade. A

idade das mulheres, em geral, na cadeia txtil e de confeces do estado, variava entre
18 e 30 anos. Em Maring a mdia geral de idade da costureira era de 27 anos,
considerada alta para a categoria pelos empresrios, mas haviam trabalhadoras de 60
anos de idade entre elas. (ENTREVISTA EM 24/01/2004). Isso se tornaria provavelmente
mais alarmante se fizssemos uma pesquisa nas pequenas faces de costura
espalhadas pelo estado, mesmo porque nesses locais, muitas vezes, trabalham famlias
inteiras em torno das mquinas, em condies precrias de trabalho.
Pensamos que as mulheres ainda so as mais vitimadas pelas
precarizao do trabalho, precarizao esta que vem acompanhada de tantos outros
problemas sociais, difceis de serem rompidos ainda hoje, como o machismo, a exigncia
da multifuncionalidade, a violncia de toda espcie e alguns entraves scio-culturais. As
mulheres tambm so as principais vtimas do paradoxo do crescimento do emprego
feminino num contexto de crise: menores salrios, maior instabilidade, condies de
trabalho acumulando atividades domsticas e profissionais, maior desemprego, impactos
previsveis sobre a sade. (HIRATA, 1998: 19)
As trabalhadoras continuam freqentemente controladas segundo
modalidades tayloristas de organizao do trabalho, com cadncias e ritmos impostos por
linhas de montagem, mquinas e/ou normas disciplinares, ou pela demanda do cliente
7
Trabalhos organizados por Carmem Barroso e Albertina Oliveira Costa, intitulado Mulher, mulheres. So
Paulo: Cortez, 1983.
(sistemas just-in-time). A manuteno do cronmetro, instrumento taylorista de controle

de tempo, nas indstrias txtil, de confeces e de calados combina com proibies
diversas, desmentindo a idia da morte do fordismo. (OLIVEIRA et.al apud HIRATA,
1998: 13)
Em relao aos postos de trabalho altamente qualificados que a cada dia
despontam no setor, os cargos de costureiras e auxiliares de produo so ainda os que
sofrem com a menor remunerao e a ocorrncia de tarefas mais repetitivas. A agente
entrevistada em Apucarana, por exemplo, relatou que a cada ano diminui o percentual de
qualificao das trabalhadoras, percentual que j no era alto, em funo do piso salarial
defasado e muito baixo (mesmo lembrando que este era o maior da regio, perdendo
apenas para a regio de Curitiba). Contou-nos que quando as trabalhadoras tm acesso
aos cursos de qualificao e graduao, mudam de trabalho, optam por outras funes
que a remunerem melhor.
Por outro lado, narrou ela, os patres reclamam da mo-de-obra

desqualificada, mas no oferecem a contrapartida, isto , melhores salrios e incentivos
sociais. Assim, a principal reivindicao das trabalhadoras e dos trabalhadores do setor
justamente por melhores salrios, na seqncia, entra na pauta de negociao a
solicitao por cestas bsicas, segundo ela, nica pauta negociada por empresa e no
em Convenes Coletivas. Para se ter uma dimenso maior dessa questo, lembramos
que entre as trabalhadoras de Maring, a mdia de analfabetismo de 2,8%, muito alta,
segundo um representante da entidade. O nico sindicato que alegou que as
trabalhadoras possuam, na poca, boa qualificao profissional, foi o SINDTEXTIL de
Curitiba. (ENTREVISTA EM 28/01/2005).
Encima dessas constataes, concordamos com a afirmao de Hirata,
de que o novo quadro econmico e financeiro instalado no perodo em debate, tem
conseqncias diferenciadas, segundo as regies do globo, e sobre a diviso sexual do
emprego, do trabalho profissional e domstico e das atividades dos homens e das
mulheres. Vulnerveis, menos protegidas, tanto pela legislao do trabalho quanto pelas
organizaes sindicais, as trabalhadoras podem ser vistas como cobaias para o
desmantelamento das normas de emprego predominantes at ento. Para Hirata,
embora o cenrio mais provvel seja o de uma dupla segmentao, com a constituio de
dois segmentos do emprego masculino e dois segmentos do emprego feminino, um
estabilizado, outro precarizado, a fora dissuasiva e de presso sobre salrios, condies
de trabalho e de negociao dos trabalhadores de ambos os sexos parece evidente.

(2001/02: 143 e 144)
No debate dessas contradies, lembramos tambm as contribuies de

Bruschini e Lombardi (2001/02), quando chamam a ateno para a m qualidade do
trabalho realizado pelas mulheres, que, em grande parte se concentra em atividades
informais e precrias, ou seja, de m qualidade e, como mencionou Hirata, no
protegidas pela legislao. Por outro lado, segundo as autoras, h a ocorrncia de
tendncias inovadoras, que apontam para a conquista, por parte de mulheres mais
escolarizadas, de bons empregos, embora mantendo a concentrao (acima j debatida)
em guetos femininos.
Os resultados dos estudos de Bruschini e Lombardi (2001/02: 185) nos

auxiliam a verificar uma espcie de balano da dcada de 90, no que diz respeito
diviso sexual do trabalho, quando relataram que as mulheres continuaram a ganhar
menos que os homens, independente do setor de atividade econmica em que trabalham,
do tamanho da sua jornada de trabalho, do nmero de anos de estudo ou da sua posio
na ocupao, mas as diferenas entre os seus ganhos e os masculinos diminuram.
Abramo (2001: 80) faz afirmao similar quando comenta que a intensa
afluncia das mulheres no mercado de trabalho no foi acompanhada por uma
diminuio significativa das desigualdades profissionais entre homens e mulheres.
Segundo ela, em nenhum pas latino-americano os rendimentos de homens e mulheres
como o mesmo nvel de instruo so equivalentes. Como base nessas discusses,
concordamos que a insero das mulheres no mercado de trabalho brasileiro tem sido
caracterizada atravs do tempo pela marca da precariedade, que tem atingido uma
importante parcela das trabalhadoras, situao essa que no pode ser atribuda apenas
s costureiras do setor de confeco.
Em suma, compreendemos que se estamos falando de um setor de

produo, onde ainda impera o trabalho feminino, um maior nmero de entidades
representativas deveriam ser dirigidas por elas.
5. ALTERNNCIAS NA LIDERANA DO SINDICATO
Os nmeros apresentados no primeiro quadro, no mnimo, nos fazem

refletir sobre os problemas que envolvem as relaes de poder, a liderana sindical e a
falta de alternncia dos presidentes na representao dos sindicatos.
Nos relatos e atravs deles, percebe-se claramente que no h ventilao

poltica nas chapas que concorrem direo dos sindicatos. A maioria dos presidentes
est a mais de dez anos consecutivos no cargo. Para ns, isso, no mnimo, merece
indagaes.
Raros tambm foram os agentes que revelaram trabalhar sob regime de

descentralizao de tarefas. Isso pode ser explicado por questes internas de
estruturao poltica, mas tambm por ausncia de condies financeiras de cada
entidade. Para conseguir a comunicao com os associados, o sindicato de Apucarana,
por exemplo, que representava, naquele perodo, 23 pequenas cidades, utilizava carro de
som e a presena de diretores, apenas nas cidades maiores. Esses diretores
trabalhavam como porta-vozes nos locais distantes do sindicato. Muitos outros
demonstraram no terem condies de manter diretores em outras cidades.
A distncia geogrfica algo que exige a presena de interlocutores.

Estes auxiliam na articulao poltica e organizao das atividades sindicais. Alm
desses articuladores por cidade e regio, seria importante manterem representantes por
empresa. Mas a carncia de recursos financeiros que vivencia a maioria dos sindicatos,
muitas vezes no permite tais descentralizaes.
J dizia Lencio Martins Rodrigues (apud ALVES, 1996: 160), que as

lideranas sindicais brasileiras devero preparar-se para atuar num cenrio novo e
instvel que lhes colocaria muitos desafios numa conjuntura econmica particularmente
difcil. Para ele, a mesma flexibilidade que se imporia aos empresrios ante os requisitos
trazidos pelas novas tecnologias e mudanas gerais do mercado, impe-se s lideranas
sindicais. Insistia ainda que, diante das transformaes estruturais da economia e da
sociedade capitalista, no limiar do sculo XXI, o sindicalismo tenderia, cada vez mais, a
incorporar para si a lgica do capital.
Diante dessa realidade, percebemos que cada sindicato foi trabalhando de

uma maneira. Representantes do SINCOFEMAR, por exemplo, optaram por dialogar e
ouvir as reivindicaes das trabalhadoras nos horrios de almoo, em cada empresa.

Para este trabalho o sindicato disponibilizou uma equipe para formalizar aes
especficas. Alm dessa equipe, organizaram representantes de fbrica para serem
porta-vozes do sindicato nos locais de trabalho, estes entregavam jornais da entidade e
propiciam a comunicao entre o sindicato e as trabalhadoras, que no precisam se
deslocar at a entidade. O Sindicato londrinense tambm disponibilizava diretores
sindicais nas grandes cidades e nas empresas, mesmo nas de pequeno porte.
(ENTREVISTA DIA 25/01/2005).
Em relao a falta de alternncia na presidncia dos sindicatos, uma srie
de hipteses poderiam ser levantadas: comodismo, peleguismo e desinteresse por parte
dos demais associados em assumir o compromisso, monoplio poltico, privilgios,
interesse poltico-partidrio por parte dos atuais dirigentes, falta de democracia na
organizao das chapas. Mas algo certo, na dcada de 90 os trabalhadores tm,
devido ao desemprego, menos disposio para a luta sindical. (BOITO, 1999: 207). E nos
ltimos anos, a situao econmica nacional e internacional, as mudanas oriundas da
C.F.88, o aprofundamento da reestruturao produtiva e os malabarismos do
neoliberalismo, criam dificuldades maiores ainda ao sindicalismo e s suas lideranas,
que so desafiadas a pensar em estratgias, s vezes inovadoras, para impulsionar os
trabalhadores para a luta.
No primeiro quadro tambm se visualiza outro dado importante, que fez
parte do rol de questes formuladas aos entrevistados, ou seja, a Central Sindical em que
cada sindicato encontrava-se filiado.
Sabemos que uma ousadia, traar imediatamente a postura poltica de

cada sindicato diante do neoliberalismo hoje, por exemplo, pelo simples fato de conhecer
em que Central Sindical este mesmo est filiado. Mas, embasados pelos estudos que
muitos autores j fizeram: A. Boito, M. Pochmann, C.A.B Oliveira, M.A. Santana, J.E.L.
Matoso, A. Cardoso, I.J. Rodrigues, A. Galvo, P. Trpia, L. P. Brescianio e A. A. Comin;
possvel delinearmos pelo menos uma afirmao inicial: um dos itens importantes para
explicar a postura poltica de cada sindicato diante de um projeto de sociedade hoje,
passa pela opo deste em filiar-se esta ou quela Central Sindical.
Sabemos que para ousar fazer tal afirmao precisamos nos basear em
informaes histricas que explicam as diferenas poltico-ideolgicas, pelo menos entre
as duas principais centrais: CUT e Fora Sindical. Poderamos voltar longe na histria,
mas por questo de delimitao do problema, buscamos-na a partir da ltima dcada.
Parafraseando Comim (1994), um primeiro fator precisa ser considerado:
ao longo de seu histrico de luta, a CUT sustentou-se em um solo mais comum, em
prticas que demonstram mais claramente sua rejeio ao capitalismo; mostrou-se mais
homognea no plano estratgico, com uma postura crtica em relao estrutura sindical
corporativa, em especial ao intervencionismo estatal nas relaes capital-trabalho, e
burocratizao dos organismos sindicais; valorizando prticas voltadas para a
organizao e a mobilizao das bases na ao sindical.
Sua maior homogeneidade interna permitiu-lhe sustentar de modo mais
perene um discurso e uma prtica fortemente combativos, marcados pela rejeio aos
acordos polticos de cpula, pela crtica ao sistema poltico que emergia da transio e
pela defesa, ainda que genrica, do socialismo. (COMIN, 1994)
J a CGT, pela heterogeneidade interna em face de rpido crescimento da
CUT, pautou seu esforo de legitimao muito mais por oposio ao modelo representado
pela central rival do que pela construo de um projeto prprio, o que explica o carter
errtico de seu comportamento at a sua subdiviso no final a dcada de 80.
Apenas com a fundao da Fora Sindical, dissidncia da CGT,
comandada pelos autodenominados Sindicalistas de Resultados parece se esboar de
modo mais consistente um projeto poltico-sindical alternativo ao da CUT. Ou seja, a CGT
manteve uma estruturao organizativa extremamente fluida, na qual os dirigentes dos
sindicatos permaneceram como o elo principal (talvez nico) de ligao entre as
entidades de base e a central, o que contribui para explicar a rapidez com que se diluiu.
(COMIN, 1994: 370 e 371)
Assim ao logo da trajetria poltica e econmica do pas, as centrais foram
tomando atitudes diferenciadas em relao questes econmicas e polticas que foram
surgindo. Na Nova Repblica, por exemplo, enquanto a CUT manteve comportamento
oposicionista, contrapondo-se a todos os planos de estabilizao econmica e
convocando greves, a CGT manteve uma postura oscilante, ora moderada, ora
conservadora, procurando capitalizar os acertos do governo, ora se aproximando da
CUT nas jornadas de protesto contra polticas salariais contencionistas. (COMIN, 1994:
372)
Na dcada de 90, v-se claramente as diferenas de postura poltica entre
as Centrais, de um lado sindicalistas identificados com projetos de mudana sociais do
tipo reformista (ou social-democrata) socialista ou comunista, de outro, os Sindicalistas de

Resultados, mais afinados com as plataformas de tipo neoliberal. A Fora Sindical,
enquanto expresso da trajetria de Medeiros8, representa uma tentativa de ruptura com
a tradio comunista e socialista. (COMIN, 1994: 381)
O governo Collor, que trouxe consigo o acirramento das privatizaes, da
abertura comercial, das receitas de cunho neoliberal, da recesso, do desemprego e da
reforma econmica, tambm produziu fortes impactos sobre o movimento sindical. Em
mbito geral, colaborou para uma drstica reduo da atividade grevista. Num mbito
restrito, mas com propores igualmente importantes, nomeou Antonio Magri para
Ministro do Trabalho, deixando claro que pretendia promover as lideranas emergentes
do Sindicalismo de Resultados como seus principais interlocutores no meio sindical.
(COMIN, 1994: 386)
Esse debate poderia se estender por pginas, mas no esse o problema
central que embasa o artigo. Bastaria apenas enfatizar que tais informaes nos ajudam a
compreender que, no caso da pesquisa, os sindicatos analisados mostraram-se muito
mais prximos um projeto de defensivismo sindical e de inrcia frente ao neoliberalismo,
do que de um projeto de ao ofensiva e crtico-radical diante do mesmo.
claro que no podemos deixar de considerar que nos anos 90 a
capacidade de comando das Centrais tornou-se duplamente problemtica, em funo da
fragilidade dos laos com os sindicatos (derivada da prpria forma como as centrais se
constituram, sobrepondo-se a uma estrutura sindical j existente e em funcionamento) e
da prpria representatividade destes sindicatos frente as sua bases de trabalhadores ser
muito precria. Esses fatores tornaram-nas incapazes de atuar como representantes
orgnicas dos sindicatos. (COMIN, 1994: 369).
No bastante tambm afirmar que muitos problemas vividos pelos
sindicatos: burocratizao, luta entre correntes internas, verticalismo, distanciamento da
base, falta de representatividade, defensivismo e postura pouco combativa, so tambm
vividos hoje pelas Centrais Sindicais de forma geral. Mas impossvel no perceber que
cada uma delas sustenta uma trajetria e um projeto social bastante diferenciado.
8
No final da dcada de 80, Medeiros assume um discurso de inspirao liberal (defesa do lucro, do livre
mercado, da iniciativa privada, do Estado Mnimo e do sindicalismo apoltico), isso afasta os grupos de
esquerda, tanto que em 1988 ocorre a expulso do PC do B da CGT. Em 1989 ocorre a sada de
Joaquinzo que fundaria a nova central , mantendo a sigla CGT. Em 1991, boa parte dos sindicalistas das
duas CGTs acompanharia Medeiros na Fundao da Fora Sindical , enquanto os comunistas
remanescentes na CGT de Joaquinzo migraram para a CUT. (COMIN, 1994: 380)
Enfim, essa diversidade de problemas que se apresentam hoje ao mundo

do trabalho, diante das estratgicas do capitalismo, e do lado oposto, esta diversidade de
proposies e desafios para super-los, nos d uma certeza: preciso crer e lutar por um
novo projeto de sociedade, que, para ns, no o neoliberalismo.
E para que esse projeto se concretize ser fundamental a participao dos
sujeitos sociais, que uma vez organizados, possuiro muito mais fora poltica;
independente do tipo de movimento social ou ao em que estejam engajados, mas
dependentemente do projeto de sociedade que tenha esse mesmo movimento ou ao.
Igualmente importante, considerarmos a fora transformadora que possui o fazer
poltico dos atores sociais nas relaes que se do no cotidiano, no s no fazer das
instituies sindicais ou partidrias.
Afinal, muitos autores j predeterminaram a classe proletariada essa
misso fatalista e redentora, traou seu destino e sua histria e esqueceram que esta
trajetria se faz processualmente, e no s atravs de direes econmicas;
desconsideraram tambm os atores sociais e a riqueza da multiplicidade de aes
polticas que estes podem desempenhar na vida prtica.
Consideraes finais: as formas de interveno passam pela organizao

dos trabalhadores?
possvel romper com as foras de sustentao do sistema. No desafio

para quem pensa o futuro do Brasil, na extrema adversidade do contexto histrico gerado
pela globalizao h duas alternativas, que Sampaio (2000) coloca em forma de
questes: a sociedade deve aceitar passivamente as tendncias que vem de fora,
discutindo o ritmo e a forma de ajuste aos novos ditames do capital internacional e das
naes hegemnicas? Ou a sociedade deve reagir a essas tendncias, rompendo com as
foras internas e externas que sustentam o processo de globalizao de negcios?
Para o mesmo autor, os trabalhadores brasileiros precisam romper com o

padro mimtico de modernizao de consumo e definir prioridades para o
desenvolvimento econmico que sejam compatveis com as possibilidades da economia
nacional, mudanas essas que supe superar o consumismo desbragado e organizar a
sociedade com base em uma tica de solidariedade e de cooperao entre as classes
sociais; modificar os parmetros sociais e institucionais que regem a organizao do
mundo do trabalho; graduar a intensidade do processo de introduo e difuso do
progresso tcnico, tendo em vista a necessidade de preservar o acesso do conjunto da

populao economicamente ativa ao mercado de trabalho.
Essas reformas, para evitar a barbrie, s podem ser concebidas dentro
de uma organizao socialista de sociedade. Sampaio diz ser tarefa das foras polticas:
denunciar a falta de horizonte do movimento de globalizao e construir um amplo arco
de alianas, capaz de impulsionar as transformaes sociais indispensveis para a
superao da modernizao perversa. (2000, s/p)
Para que um projeto de sociedade mais igualitria se concretize ser
fundamental a participao dos sujeitos sociais, que uma vez organizados, possuiro
muito mais fora poltica. Igualmente importante, considerarmos a fora transformadora
que possui o fazer poltico dos agentes sociais nas relaes que se do nas aes do
cotidiano, no s no fazer das instituies sindicais ou partidrias.
Vivemos numa realidade social e econmica reestruturante, atpica. Se
no enxergarmos esse contexto, corremos o risco de culpabilizar apenas os sindicatos e
destinar somente eles a responsabilidade pela mudana. fato que enquanto
canalizadores dos anseios e lutas dos trabalhadores, respondem por um papel singular.
No entanto, no emaranhado poltico e sofisticado, constitudo pelo neoliberalismo, suas
aes e poderio sofreram impactos brutais. No por menos que alguns profanam o fim
do sindicalismo... Pode ser o fim dos sindicatos fordistas e tayloristas, mas no do
sindicalismo em si. Os sindicatos precisam passar por muitas mudanas. Sobre isso,
bem prope Antunes (1995).
Para ele, embora heterogeneizado, complexificado e fragmentado, as
possibilidades de uma efetiva emancipao humana podem ser viveis atravs das
revoltas que se originam centralmente no mundo do trabalho. Atuando enquanto classe,
os trabalhadores constituem-se no segmento social dotado de maior potencialidade
anticapitalista. H muitas possibilidades de luta (ecolgica, feminista, dos negros, etc),
dotadas de significado, mas quando o eixo a resistncia e o confronto lgica do capital
e sociedade produtora de mercadorias, para o autor, o centro desta ao encontra
maior radicalidade quando se desenvolve e se amplia no interior das classes
trabalhadoras. (ANTUNES, 1995, p. 86 e 87).
Os mesmos desafios que se postulam sociedade como um todo,
parecem se dirigir ao sindicalismo. Poderamos elencar aqui um conjunto de autores que
j pensaram tais desafios, mas ressaltaremos apenas as posies de Antunes (1995),
que os coloca, no de uma maneira definitiva, mas em forma de interrogaes
desafiadoras, dentro do que ele mesmo denomina dimenses atuais da crise sindical e
desafios que marcam o conjunto do movimento sindical em escala global no final do
sculo XX: os sindicatos sero capazes de romper com a enorme barreira social que
separa os trabalhadores estveis, mais integrados ao processo produtivo e que se
encontram em processo de reduo, em relao queles trabalhadores em tempo parcial,
precrio, terceirizados, subempregados da economia informal, em significativa expanso
no processo produtivo contemporneo? Sero capazes de organizar sindicalmente os
desorganizados e com isso reverter as taxas de dessindicalizao, presentes nas
principais sociedades capitalistas? Sero capazes de romper com o novo corporativismo
(societal) que defende exclusivamente suas respectivas categorias profissionais,
abandonando ou diminuindo fortemente seus contedos mais acentuadamente
classistas? Sero capazes de repudiar enfaticamente as manifestaes de seus setores
mais atrasados e, ao contrrio, tecer formas de ao solidrias e classistas, capazes de
aglutinar esses contingentes de trabalhadores praticamente excludos at mesmo da
representao sindical? Sero capazes de reverter a tendncia (vem do toyotismo) que
consiste em reduzir o sindicato ao mbito exclusivamente fabril (sindicalismo de empresa,
de envolvimento), mais vulnervel ao comando patronal? Que individualiza e personaliza
a relao capital e trabalho? Conseguiro (re)organizar comisses de fbricas, comits de
empresas, organizaes autnomas nos locais de trabalho, capazes de obstar a
tendncia cooptao dos trabalhadores? Sero capazes de estruturar um sindicalismo
horizontalizado, melhor preparado para incorporar o conjunto da classe-que-vive-do-
trabalho, superando o sindicalismo verticalizado? Sero capazes de romper com a
tendncia crescente da excessiva institucionalizao e burocratizao que fortemente tem
marcado o movimento sindical em escala global e que o distancia de suas bases sociais?
Sero capazes os sindicatos de avanar para alm de uma ao acentuadamente
defensiva e auxiliar na busca de um projeto de emancipao dos trabalhadores, de um
controle social da produo? Outras Interrogaes o autor coloca especificamente ao
movimento sindical dos pases industrializados e intermedirios, como o Brasil: sero
capazes de obstar a generalizao dessa crise sindical que j os atinge? O sindicalismo
mais combativo ser capaz de participar na elaborao de um modelo econmico
alternativo? (ANTUNES, 1995, p. 68 a 70)
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Ano I n 01 Julho a Dezembro de 2007

Prof. Dr. Mario Nei Pacagnan

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com satisfao que publicamos a primeira edio da Revista Eletrnica de Cincias

Prof. Dr. Leandro Henrique Magalhes

Revista Eletrnica de Cincias Empresariais, v.1, n.1, ago.; dez. 2007

Bibliotecria responsvel Thais Fauro Scalco CRB 9/1165

NORMAS PARA PUBLICAO

A Revista Eletrnica de Cincias Empresariais uma publicao semestral da UniFil.

1- Estar consoante com as finalidades da Revista.

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BIO-ENERGIA, ANLISE EMPRESARIAL E TICA

CENTRO DE CONVENES E O TURISMO DE NEGCIOS

DESENVOLVENDO HABILIDADES DE LIDERANA UTILIZANDO

UM ESTUDO DA QUALIDADE TOTAL EM UMA GRANDE EMPRESA

UMA ANLISE SOBRE OS IMPACTOS DA REESTRUTURAO

A IMPORTANCIA DA CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTO

A IMPORTANCIA DA CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTO

RESUMO:A atual competitividade dos negcios e as constantes mudanas nos

ABSTRACT:The current competitiveness of the businesses and the constant

As mudanas no setor operacional provocam a necessidade de

adaptao a esse ambiente desafiador.

Diante desses desafios, a elaborao e consolidao de um

na administrao dessas situaes que se insere a controladoria,

A atuao da controladoria pode ser visualizada sob duas

Primeira, como um rgo facilitador que fornece informaes s

Segunda, como a rea que procura integrar o processo de decises

A controladoria atua no processo de gesto com o objetivo de

Para Jos H. Perez Junior, Armando Oliveira Pestana e Sergio Paulo

Sandra Figueiredo, Paulo Csar Caggiano (2004) destaca que, a

Arnaldo Caterlli (1999) refere ao processo de gesto que se

2.2 A Participao da Controladoria no Processo de Gesto

2.2.1 Sistema de informaes

Guerreiro (1992) ressalta que os gestores tm grande dependncia

A informao deve ter um sentido lgico para o gestor, portanto os

conceitos de mensurao aplicados no sistema no podem ser dogmticos, e sim