Gestion des

Ressources Humaines II
Pr. Sad BALHADJ
Universit Abdelmalek Essadi
ENCG Tanger
Semestre 7

Pr. Sad BALHADJ 1

 La GRH
dans son contexte :
les grandes mutations

Pr. Sad BALHADJ

Universit Abdelmalek Essadi
ENCG Tanger
Semestre 7
sbalhadj@yahoo.fr

Pr. Sad BALHADJ 2

 Trois modles de rfrence
en GRH

Modle instrumental de la GRH

Modle de larbitrage managrial

Modle de la gestion des contradictions

Pr. Sad BALHADJ 3

 Les Paradigmes dominants en GRH

Le modle instrumental de GRH

fond sur une hypothse de convergence
naturelle entre les dimensions Le paradigme fonctionnaliste bas
conomiques, et les dimensions sociales, sur lordre, lharmonie Et le consensus
et, par consquent, de la socit dans
son ensemble. Fordisme
Relation humaine
Fournir des outils RH standards
Socio technique
Exemples La systmique

-La pese des postes La GRH est une fonction technique

-La classification au service des objectifs de
-Le rfrentiel demploi rentabilit financire.

Pr. Sad BALHADJ 4

 Les Paradigmes dominants en GRH
Le modle de l'arbitrage managrial
o l'on suppose que les enjeux de
diffrents acteurs sont divergents et
qu'il convient de rduire cette
divergence, que toutes les dcisions Le paradigme fonctionnaliste bas
managriales comportent des Sur la rgulations employeur/employ
dimensions de GRH.
Les solutions prt-
prt--porter n'existent
pas, seules existent des solutions sur mesure
Modle de rfrence :

Exemples Les travaux de Crozier et Friedberg

Ex : lActeur le systme
- Pouvoir des salaris acteurs
- Ngociation syndicale
- Convention collective Lentreprise un construit social

La GRH fonction partage

Pr. Sad BALHADJ 5
 Les Paradigmes dominants en GRH
Le modle de la gestion des contradictions
Dans ce modle, efficacit conomique
et efficacit sociale peuvent parfois se
trouver en parfaite divergence en
Le paradigme de la complexit
fonction de la manire dont on les bas sur lalternance de lordre
dfinit et dont on les construit. et le dsordre

les divergences entre les acteurs sont considres

Modle de rfrence :
comme plus essentielles et ne seront jamais rduites
Schumpeter
dfinitivement

Exemples Le principe de
destruction-construction
Individuel / collectif
Flexibilit / stabilit
Collaboration / Rsistance
La GRH la Carte
Pr. Sad BALHADJ 6
 Les paradigmes dominants en en GRH

Exigence des individus en

matire de flexibilit
Faibles Eleves
Exigence de lentreprise
en matire de flexibilit
Paradigme XIX
sicle
Sensibilit aux besoins des
Faibles clients et des employs
Organisation base sur la
production
Paradigme XX sicle Paradigme XIX
Sensibilit aux besoins sicle
des clients Sensibilit aux besoins
Eleves Organisation axe sur des clients et des
le march employs
Structure personnalise

Pr. Sad BALHADJ 7

 Modle productif dominant

Taylorien Flexible
Production et Cots, qualit, dlais
Contexte stratgique consommation de Varit, innovation
masse
Contexte
Opration vnement
organisationnel
Ngociation sociale Compromis fordien Crise de la rgulation
Gestion des
Gestion de la main Gestion du personnel ressources humaines
d'uvre base sur le poste base sur les
comptences

Pr. Sad BALHADJ 8

 LES QUATRES MISSIONS
DE LA FONCTION RH
Orientation future/stratgique

Manager la
stratgie des Conduire le
ressources Changement
Focalisation humaines Focalisation
sur les sur les
processus Grer salaris
Renforcer la
efficacement
motivation
les tches
des salaris
administratives

Orientation quotidien/oprationnel
Pr. Sad BALHADJ 9
 Trois Dimensions
QUALITATIF
QUANTITATIF comptences
effectif formation
rmunrations carrires
dure du travail valuation
administration relations sociales
moyens information

GRH

HUMAIN
motivation
valuation
volution
communication
employabilit
environnement 10
Pr. Sad BALHADJ
 Trois Rles de la Fonction RH

Rles ORGANISER ADMINISTRER DEVELOPPER

Mise en uvre de Optimiser les processus Mobiliser les

lorganisation et de la administratifs et comptences et stimuler
structure en harmonie dynamiser les relations les changements par des
avec le mtier, la de proximit pour un politiques de
mission, vision et la climat social optimale. dveloppement des R.H.
stratgie de lentreprise

Accompagner et Professionnaliser la Optimiser et mobiliser

Objectifs

partager la stratgie gestion du personnel les changements des

de lentreprise pour et les RP pour comportements, et offrir
donner de la cohrence entretenir la confiance les possibilits dvolution
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 Systme de gestion intgr
des Ressources Humaines Planification
Mobilisation stratgique et
organisationnelle
Organisation
du travail
Planification
des RH
Sant et
scurit
Conserver Planifier
Rmunration Planification
4 1 des carrires
et avantages
sociaux Leadership
facilitateur
3 2 Recrutement
Formation et
dveloppement Dvelopper Attirer

Slection

valuation du Accueil et
rendement orientation

Pr. Sad BALHADJ 12

 DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

POSTES PROFILS

6 Processus RH: 4 Leviers Transvers:

ADEQUATION POSTE/PROFIL

Descriptifs valuation des Identification Rfrentiel Fixation des Reprage HP

des Postes Postes &Comp. des Besoins Comptences Objectifs &Postes Cls

POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNE

Rfrentiel Pese et valuation de Bilan des valuation Plan de
des effectifs Classification lOffre Forma. Comptences dObjectifs Succession

SYSTEME DINFORMATION RH ( S.I.R.H )

Plan de Systme de Ingnierie de Ingnierie de Systme dAp. Plan Mobilit
Recrutement Rmunration Formation comptences de Perf. SAP & de Carrires

GESTION PREVISIONNELLE DES E & C

Stratgie RH
Pr. Sad BALHADJ 13
 La GRH : vue densemble

ADMINISTRATION DES RH DEVELOPPEMENT DES RH

COMMUNICATION INTERNE
GESTION GESTION GESTION GESTION GESTION
DU PERSONNEL DES SALAIRES DES RH DES CARRIERES DE LA FORMATION

La gestion des emplois,

La gestion du
le dveloppement
personnel :
collectif des hommes et
de son entre de leurs comptences
son dpart
La gestion individuelle
dans la conformit des postes et des
aux normes Les runions, parcours
sociales et informations, La gestion des
juridiques procdures, performances
La dfinition des La gestion des
rles confis rmunrations
Le dialogue
Pr. Sad BALHADJ social 14
 La ralit de la fonction RH
ADMINISTRATION DES RH DEVELOPPEMENT DES RH

COMMUNICATION INTERNE
GESTION GESTION GESTION GESTION GESTION
DU PERSONNEL DES SALAIRES DES RH DES CARRIERES DE LA FORMATION

DESCRIPTIONS
DE POSTES GESTION DES
PARCOURS ELABORATION
GESTION DU PLAN DE
DU TEMPS DESCRIPTION FORMATION
DE TRAVAIL GESTION ET EVALUATION
DE LA REMUNERATION DES GESTION
GESTION FIXE EMPLOIS GESTION DE DU PLAN DE
DES LA POLYVALENCE FORMATION
EFFECTIFS
GESTION POLITIQUE DE
GESTION DE LA REMUNERATION REMUNERATION
SOCIALE VARIABLE

GESTION
DETERMINATION DES
DE LA REMUNERATION RECRUTEMENTS
VARIABLE / OBJECTIFS

rare

frquent

Pr. Sad BALHADJ 15

 ADMINISTRATION DES RH DEVELOPPEMENT DES RH

COMMUNICATION INTERNE
GESTION GESTION GESTION GESTION GESTION
DU PERSONNEL DES SALAIRES DES RH DES CARRIERES DE LA FORMATION

DESCRIPTIONS GESTION DES

DE POSTES PARCOURS ET
POLYVALENCE
GESTION REFERENTIELS
DES DE
EMPLOIS COMPETENCES

EVALUATION ELABORATION
DES DU PLAN DE
EMPLOIS FORMATION

DIAGNOSTIC GESTION
DE DU PLAN DE
REMUNERATION FORMATION

GESTION GESTION POLITIQUE DE

DU TEMPS DE LA REMUNERATION REMUNERATION
DE TRAVAIL FIXE
GESTION
DES
RECRUTEMENTS
GESTION DETERMINATION
DES DE LA REMUNERATION
EFFECTIFS VARIABLE / OBJECTIFS

GESTION GESTION GESTION

DES ACTIVITES DE LA REMUNERATION DES RESULTATS /
SOCIALES VARIABLE OBJECTIFS

ORGANISATION GESTION FORMATION

DE LAPPRECIATION BASE DE DONNEES A LAPPRECIATION
DES PERFORMANCES DES PERFORMANCES ET AUX OBJECTIFS

GESTION GESTION GESTION GESTION

DES DES RESULTATS / DES PROMOTIONS DES BESOINS
AVANCEMENTS DE LAPPRECIATION ET DE LA MOBILITE DE FORMATION

Pr. Sad BALHADJ 16

 Faire face
aux grandes mutations

Grer autrement les RH

Pr. Sad BALHADJ 17

 Une mutation des habitudes de travail
Fini :
Les 8 heures de travail ;
Pendant les 5 jours de la semaine ;
Les emplois vie ;
Les rmunrations fixes et standards ;
Les relations hirarchiques tablies ...
Lducation permanente, la reprise dune
formation, le changement demploi et mme le
changement de carrire deviendront la norme.

Pr. Sad BALHADJ 18

 ...Et un effritement du lien social
dans lentreprise
Dveloppement dIntranet, Rseautique
Gestion individualise des carrires
Emplois prcariss
Intrim
CDD
Emploi jetable
Zapping social
Plans sociaux
Licenciements
Pr. Sad BALHADJ 19
 De nouvelles formes demploi

1.La monte demploi de service

2.Les emplois de savoir
3.Les emplois atypiques
4.La mobilit internationale
5.Externalisation
6.Lentrepreneuriat
7.Lauto-entrepreneuriat
Pr. Sad BALHADJ Semestre 7 20
 Un nouveau rapport
au temps et lespace professionnels

Pr. Sad BALHADJ Semestre 7 21

 Comptences recherches
Comptences techniques les plus attendues :

Pr. Sad BALHADJ Semestre 7 22

 Comptences recherches
Comptences comportementales les plus attendues :

Pr. Sad BALHADJ Semestre 7 23

 Les mtiers qui progressent :

Pr. Sad BALHADJ Semestre 7 24

 Effets sur le service de GRH

SGRH
Traditionnel: Contemporain
Contemporain::
contrle cration de valeur
respect des participation la
politiques stratgie
maintien du cration dun nouvel
statu quo environnement
interne

Pr. Sad BALHADJ 25

 Contexte et dfis
Contexte Dfis

Mondialisation Demeurer comptitif

Dfi de linnovation Qualit, flexibilit, rapidit

Engagement de tous(tes)

Gestion du savoir Utilisation potential/talents

RH: seul avantage concurrentiel Devenir employeur de choix

Dmographie
Rtention des personnes
Sant mentale

Pr. Sad BALHADJ 26

 Facteurs considrer : attraction et rtention

Court terme Long terme

Salaire de base Option dachat daction
Tangibles Prime annuelle Participation aux bnfices
Assurance-Maladie Retraite
Climat de travail /
Travail / Famille/ dveloppement des
horaire variable comptences
Intangibles Politique demploi Aptitudes au leadership
Confiance dans la haute
direction

Pr. Sad BALHADJ 27

 la FRH selon les besoins des membres
organisationnels

Pour La DRH doit tre

Support de la stratgie
Lesdirigeants Acteur de la comptitivit
Crateur de valeur
Garant du partage de la fonction
Les managers Partenaire daffaire
Garant de lquit
Les salaris Garant de lemployabilit
Garant de lthique
Garant de lcoute
Les reprsentants des Garant de la conformit
salaris Garant de la dynamique sociale

Pr. Sad BALHADJ Semestre 7 28

 Les comptences
fondamentales requises des professionnels
de RH
Attributs Comptences Comptences Habilets
personnels de leadership de gestion fonctionnelles
- orientation - perspectives - gestion des - valuation et habilets
des relations; stratgiques de projets et des de contrle;
- formation l'entreprise; outils; - observation;
continue; - gestion du - orientation vers - encadrement,
tolrance du changement; une procdure de consultation et
stress, de - communication qualit; perfectionnement des
l'ambigut et et influence - cration d'une autres;
du VA pour les - embauche et rtention
changement clients des employs

Pr. Sad BALHADJ 29

 Devoir :
1- Visionnez le documentaire sur France tlcom
lien

http://www.dailymotion.com/video/xhqojq_que-s-est
-il-passe-chez-france-telecom-envoye-special-2010_news

2- Traitez le cas de France tlcom

lien

http://gestion.evalorix.com/cas/management-et-strategie/sest-il
-passe-france-telecom/

Questions : 1. Pourquoi France tlcom doit changer

2. Changer quoi France tlcom
3. Changer comment
4. Changer vers quoi
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