PLANES DE NEGOCIOS

Naturaleza del proyecto

1. Introduccin.-
Antes de iniciar cualquier tipo de negocio es necesario definir en forma concisa la
esencia del mismo, es decir: con qu objetivos ser creado, cual es la misin que
persigue y por qu se considera justificable desarrollarlo.
A travs de la definicin de la naturaleza del proyecto, el emprendedor establece y
define qu es su negocio.
Proceso Creativo para determinar el producto o servicio de la empresa.-El primer
elemento a considerar est en lo creativo de la idea que le da origen. Las
oportunidades estn en cualquier parte, solo hay que saber buscarlas.
Justificacin de la Empresa.-
Una vez la idea ha sido seleccionada, se debe justificar la importancia de la misma,
especificando la necesidad o carencia que satisface o bien el problema concreto que
resuelve.

2. Nombre de la empresa
El nombre de la empresa es su carta de presentacin, es el reflejo de su imagen, su
sello distintivo y por ende, debe reunir una serie de caractersticas especficas.
El nombre de la empresa debe ser:
Descriptivo: el nombre, por s mismo debe reflejar el giro de la empresa y sus
caractersticas distintivas de especializacin.
Original: la ley establece que el nombre de una empresa debe ser nuevo y se
puede constituir por cualquier signo o smbolo, palabra o palabras, figura,
forma geomtrica o tridimensional o bien por el nombre propio de una
persona.
Atractivo: el nombre debe ser llamativo y fcil de recordar, visible, que este
bien identificado en el lenguaje verbal comn, todo esto para facilitar su
aceptacin y memorizacin.

Claro y Simple: que se escriba como se pronuncia y viceversa.

Significativo: que se pueda asociar con formas o significados positivos.
Agradable: una caracterstica muy importante es que el nombre sea
agradable, de buen gusto, que no implique dobles sentidos o trminos

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 vulgares, ya que esto provocara rechazo inmediato en el consumidor, aun
cuando en un principio pudiera parecer gracioso.

3. Descripcin de la Empresa
Tipo de Empresa.-
El giro de una empresa es su objeto u ocupacin principal. Existen tres giros en los
que toda empresa se puede clasificar:
Comercial: se dedica fundamentalmente a la compraventa de un producto
determinado.
Industrial: toda empresa de produccin (manufacturera o de transformacin)
que ofrezca un producto final o intermedio.
Servicios: las empresas que ofrecen un producto intangible al consumidor.
Ubicacin y tamao de la empresa.-
La ubicacin de la empresa permite determinar el medio ambiente cercano a la
empresa.
El tamao de la empresa se determina de acuerdo con la clasificacin establecida por
organismos del gobierno, ya sean: micro, pequea, mediana y grande.

4. Misin de la Empresa
La misin de una empresa es su razn de ser, es el propsito o motivo por el cual
existe y por lo tanto da sentido y gua a las actividades de la empresa. La misin debe
contener y manifestar caractersticas que le permitan permanecer en el tiempo, como
ser: atencin, alta calidad en sus productos o servicios, mantener la filosofa de
mejoramiento continuo e innovacin.
Tambin debe reunir ciertos requisitos que le den validez y funcionalidad, debe ser:
Amplia, dentro de una lnea de productos pero con posibilidades de expansin
a otros productos o lneas similares.
Motivadora, inspire a los que laboran en la empresa, pero que no sea tan
ambiciosa que se perciba como inalcanzable.
Congruente, debe reflejar los valores de la empresa, as como de las personas
que la dirigen y trabajan en ella.

Es tambin necesario aclarar que toda misin debe contestar a tres preguntas:

Qu? (necesidad que satisface o problema que resuelve).

Quin? (clientes a quienes pretende alcanzar).
Cmo? (forma en que ser satisfecha la necesidad que se pretende atacar).

5. Objetivos de la Empresa

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 Son los puntos intermedios de la misin. Es el segundo paso para determinar el rubro
de la empresa y acercar los proyectos a la realidad.
En los objetivos, los deseos se convierten en metas y compromisos especficos, claros
y ubicados en el tiempo, ya sean a corto, mediano y largo plazo.

6. Ventajas Competitivas
Son peculiaridades del producto o servicio que lo hacen especial, lo cual garantiza su
aceptacin en el mercado, generalmente estas caractersticas son aspectos que hacen
nicos a los productos o servicios de la empresa.
Distingos Competitivos.-
Son aspectos que forman parte de la estrategia de la empresa, que le dan la imagen a
la misma y que inclinaran, en un momento dado las preferencias del consumidor por
los productos o servicios de la empresa, es decir que sean distintivos de la empresa.

7. Anlisis de la Industria o Sector

En este punto un plan de negocio intenta establecer las condiciones actuales de la
industria o sector en que se ve involucrada la empresa, as como las condiciones
futuras que se pueden prever para la misma a travs del reciente desarrollo que haya
presentado.

8. Productos o Servicios de la Empresa

Es muy importante establecer claramente los productos o servicios que la empresa
ofrecer al mercado.
9. Calificaciones para entrar en el rea
Es necesario que antes de iniciar cualquier tipo de proyecto, se cuente con la
capacitacin y experiencia necesaria para visualizar, de una manera real, las ventajas y
problemas que la misma pudiera presentar, en si se intenta justificar los elementos que
califican al desarrollador del proyecto para llevarlo a cabo.

10. Apoyos
Existen ciertas reas bsicas en las que toda empresa se ve involucrada, como son:
rea legal, rea de produccin, rea de mercados y rea administrativa.

El Mercado

La mercadotecnia se encarga del proceso de planear actividades de la empresa en relacin

con el precio, la promocin, distribucin y venta de bienes y servicios que sta ofrece.

1. Objetivos de la Mercadotecnia

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 Es necesario definir lo que se desea lograr con el producto o servicio en trminos de
ventas, distribucin y posicionamiento en el mercado. Se debe tener en cuenta el
segmento de mercado que se piensa atacar.

2. Investigacin del Mercado

Las decisiones que se tomen en el rea de mercadotecnia y en otras reas de la
empresa, deben buscar la satisfaccin del cliente, para esto es necesario conocer las
necesidades del mismo y cmo pueden satisfacerse.
La investigacin de mercado se utiliza como herramienta valiosa en la obtencin de
esta informacin.
Tamao del Mercado.-
El siguiente paso es buscar, de manera objetiva y con base en fuentes de informacin
confiables, cuntos clientes pueden tener la empresa, dnde estn y quines son.

Consumo Aparente.-
Una vez definido el segmento de mercado, se debe tratar de establecer el consumo
aparente que dicho segmento representa.
Demanda Potencial.-
Si se cuenta con un clculo del consumo aparente del mercado, es fcil determinar el
consumo potencial del producto o servicio de la empresa, simplemente proyectando el
crecimiento promedio del mercado en el corto, mediano y largo plazo.
Participacin de la Competencia en el Mercado.-
La participacin de la competencia en el mercado que se pretende atacar, tiene una
gran influencia en las decisiones que tomara la empresa para determinar sus
actividades de mercadotecnia.
La mercadotecnia se enfocara en las siguientes actividades:
Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado
Ofrecer innovaciones peridicas, como nuevos sabores, colores o
presentaciones.
Desarrollar nuevos productos.
Intensificar la lucha de ganar participacin de mercado a travs de campaas
peridicas de promocin y publicidad.

3. Estudio del Mercado

Es el medio de recopilar, registrar y analizar datos en relacin con el mercado
especifico al cual la empresa ofrece sus productos.
Objetivo del Estudio de Mercado.-

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 Es necesario conocer al cliente en forma directa, especialmente en los aspectos
relacionados con el producto o servicio, precio que est dispuesto a pagar, para lo cual
se recomiendo hacer un estudio de mercado, a travs de una encuesta o entrevista.

4. Distribucin o Puntos de Venta

Luego de haber identificado las necesidades del cliente o consumidor y desarrollar un
producto que las satisfaga, es necesario determinar cmo hacer llegar los productos al
mercado.
Para ello, se deben escoger rutas mediante las cuales se transporte el producto desde
el centro de produccin hasta el consumidor, de la manera ms eficiente posible.

5. Promocin del Producto o Servicio

Promocionar es esencialmente un acto de informacin, persuasin y comunicacin,
que incluye varios aspectos de gran importancia, como son: la publicidad, la
promocin de ventas, las marcas, e indirectamente las etiquetas y el empaque.
Publicidad, es una serie de actividades necesarias para hacer llegar un
mensaje al mercado meta y su objetivo principal es crear un impacto directo
sobre el cliente para que compre un producto. Los medios para realizar esta
actividad pueden ser mediante: peridicos, radio, volantes, etc.
Promocin de ventas, comprende las actividades que permiten presentar al
cliente el producto o servicio de la empresa, la promocin de ventas debe
llevarse a cabo para que el cliente ubique al producto o servicio de la empresa
en el mercado, mediante: muestras gratis, regalos en la compra del producto,
ofertas de introduccin, participacin en eventos sociales, educativos,
culturales, etc.
Marcas, una marca es un nombre, termino, signo, smbolo o diseo, que
identifican los bienes y servicios que ofrece una empresa y seala una clara
diferencia con los de su competencia.
Etiqueta, son las formas impresas que lleva el producto para dar informacin
al cliente acerca de su uso o preparacin.
Empaque, el empaque debe ayudar a vender el producto, especialmente el que
es adquirido directamente por el consumidor final. Este tambin debe servir
como medio publicitario.

6. Fijacin y Polticas de Precio

El comprador entrega algo de valor econmico al vendedor, a cambio de los bienes y
servicios que se le ofrecen.

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 La fijacin de precios es sumamente importante, pues el precio influye en la
percepcin que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio.
Bsicamente, las polticas de precios de una empresa determinan la manera en que se
comportara sta en cuanto a precio de introduccin en el mercado, descuentos por
compra, promociones, comisiones, ajustes de acuerdo con la demanda.

7. Plan de Introduccin al Mercado

Es la estructuracin de acciones concretas a realizar en los primeros meses de
desarrollo de la empresa para garantizar una entrada exitosa en el mercado, el plan
debe tomar en consideracin la manera en la que se dar a conocer la empresa a los
clientes potenciales y cmo se posicionara en el mercado.

8. Riesgos y Oportunidades del Mercado

Toda nueva empresa que entra en el mercado debe elaborar un listado de los posibles
riesgos y oportunidades que el mercado en que esta incursionado posee. El listado
debe considerar aspectos como: posibles acciones de la competencia, medio ambiente
de la empresa, disposiciones gubernamentales, tendencias sociales, econmicas y
culturales.

9. Sistema de Plan de Ventas

Las ventas constituyen una de las funciones bsicas de la empresa. El mejor sistema
contable, la mejor publicidad y los mejores mtodos de produccin no podrn ayudar
en nada si las ventas no ocurren.
Existen diversos sistemas de ventas, que abarcan desde las personales, hasta aquellas
que implican sistemas complejos de distribucin. Las ventas personales son
especialmente importantes para el pequeo empresario ya que la mayor parte de las
actividades de venta en la pequea empresa se las realiza de esa forma.

Produccin
Es la transformacin de insumos, a travs de recursos humanos, fsicos y tcnicos, en
productos requeridos por los consumidores, tales productos pueden ser bienes o
servicios.

1. Especificaciones del Producto o Servicio

El diseo de un producto o servicio debe cumplir con varias caractersticas, entre
otras: Facilidad de uso, Confiabilidad y Calidad del producto o servicio.

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 Asimismo en el diseo debe especificarse en qu consiste el producto o servicio, a
travs de una descripcin detallada del mismo, incluyendo dimensiones, colores,
materiales y otras caractersticas.

2. Descripcin del Proceso de Produccin o Presentacin del Servicio

El proceso de produccin es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para
elaborar un producto o prestar un servicio. En l se conjuntan la maquinaria, la
materia prima y el recurso humano necesarios para realizar el proceso.
3. Diagrama de Flujo del Proceso
Es una secuencia de operaciones expresadas en forma grfica. Es una forma detallada
de analizar el proceso de produccin, mediante el uso de diagrama de flujo, cuya
simbologa ms comn es la siguiente:

Cualquier actividad que d como resultado un cambio fsico o

Operacin qumico en un producto o componente del mismo, incluye
tambin el ensamble y desensamble del producto.

Cualquier comparacin o verificacin de caractersticas contra

Inspeccin estndares de calidad o cantidad establecidas para el mismo.

Cualquier movimiento que no sea parte integral de una

Transporte operacin o inspeccin.

Cualquier periodo en el que un componente del producto este

Retraso esperando para alguna operacin, inspeccin o transporte.

Mantener un producto o materia prima en el almacn, hasta que

Almacenamiento se requiera para su uso o venta.

Figura 1 Simbologas del Diagrama de Flujo

Es necesario disear y conocer el proceso productivo o de presentacin de servicios

de la empresa, para determinar actividades, tiempos, responsables y costos; de esta
informacin se podr derivar la capacidad productiva de la empresa.
4. Equipo e Instalaciones
El proceso productivo permite determinar las actividades a realizar, as como el
equipo, herramientas e instalaciones requeridas para llevar a cabo la elaboracin de
productos o prestacin de servicios de la empresa.
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 Para esto se requiere:
Descomponer el proceso en actividades especificas
Elaborar una lista de todo el equipo requerido para cada actividad
Calcular la materia prima requerida en el proceso
Determinar el espacio necesario para llevar a cabo cada actividad
5. Materia Prima
Se refiere a los elementos, partes o sustancias de las que est compuesto el producto
de la empresa o a los insumos necesarios para prestar un servicio.

6. Capacidad Instalada
Se refiere al nivel mximo de produccin que puede llegar a tener una empresa con
base en los recursos con los que cuenta, refirindose principalmente a maquinaria,
equipo e instalaciones fsicas.
La capacidad instalada debe estar acorde al mercado (mercado potencial y planes de
ventas), as como los recursos limitantes de la empresa (mano de obra, disponibilidad
de materia prima).

7. Manejo de Inventarios
El inventario es la cantidad de materiales que se encuentran en la empresa, ya se
materia prima, producto en proceso o producto terminado.
El objetivo del control de inventarios es mantener una cantidad optima de materiales
para que exista disponibilidad en cualquier momento y que de esta manera el proceso
productivo no se vea afectado por escasez de materia prima

8. Ubicacin de la Empresa
Existen cuatro elementos muy importantes a considerar, para determinar la ubicacin
de la empresa, estos son:
Distancia al cliente.
Distancia de los proveedores.
Distancia de los trabajadores.
Requerimientos legales.

9. Diseo y Distribucin de Planta y Oficinas

Es la forma en que se dispondrn las maquinas, herramientas y los flujos de
produccin, lo cual permitir organizar el trabajo eficiente.

10. Mano de Obra Requerida

Se refiere a las personas que forman parte del proceso productivo o prestan el
servicio, que con su esfuerzo y trabajo transforman la materia prima y obtienen el
producto terminado.

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Organizacin
Es la forma en que se dispone y asigna el trabajo entre el personal de la empresa, para
alcanzar eficientemente los objetivos propuestos para la misma.
1. Estructura Organizacional
El primer paso para establecer un sistema de organizacin en la empresa es revisar
que los objetivos de la empresa y los de sus reas funcionales concuerden y se
complementen.
2. Funciones Especficas por Puesto
El siguiente paso es disear el manual operativo por trabajador; para realizar esto,
se sugiere utilizar la siguiente metodologa:
Establecer el objetivo que se pretende lograr con cada funcin general.
Desarrollar las funciones especficas, necesarias para llevar a cabo cada
funcin general.
Describir los procesos de cada actividad.
Determinar los indicadores operativos y de calidad.

3. Capacitacin de Personal
Reclutamiento.-
Es muy importante establecer un proceso formal de reclutamiento que garantice la
capacitacin del personal requerido, de acuerdo con los perfiles establecidos para
los diversos puestos que la empresa posee.
Seleccin.-
El sistema de seleccin de personal es un asunto muy delicado, que debe ser
cuidadosamente planeado y ejecutado, por lo que es muy importante que el
emprendedor tenga muy claras las herramientas y tcnicas que utilizara, asi como
el costo que es sistema implicara, para esto se deben determinar varios aspectos
relacionados con este proceso, como son:
Solicitud de empleo
Entrevista
Exmenes
Investigacin de Candidatos
Contratacin.-
Este es un proceso simple, si se toma en cuenta los detalles legales que implica. Es
muy importante conocer, antes de entablar una relacin laboral con alguien, todos
los compromisos legales que con lleva un contrato.
Induccin.-
El proceso de induccin es el primer encuentro entre el trabajador y la empresa
cuando ste es contratado; es la presentacin con la misin, valores y carcter de
la empresa y por supuesto, con el puesto que va a desempear.

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4. Desarrollo del Personal
El desarrollo del personal involucra dos elementos:
Adiestramiento, es el entrenamiento bsico requerido para que la persona
desempee las funciones para las que ha sido contratada.
Capacitacin, es el entrenamiento avanzado que se le proporciona a la
persona para facilitarle un mayor desarrollo personal y profesional que
facilite consecuentemente el desarrollo de la empresa misma.

5. Administracin de Sueldos y Salarios

Hace referencia a la manera en cmo se va determinar el pago de cada persona,
para que la remuneracin sea justa y acorde a sus responsabilidades y
obligaciones.
Es muy importante no olvidar que la ley establece una serie de obligaciones al
empleador, que se traducen en erogaciones proporcionales al sueldo que se le paga
a cada trabajador.

6. Evaluacin del Desempeo

La evaluacin del desempeo del trabajador incide directamente sobre la moral de
ste y sobre la eficiencia de la empresa. Este sistema se fundamente en las
funciones operativas individuales de cada trabajador y se complementa con la
fijacin de objetivos parciales y finales de cada actividad, que permite dar
seguimiento al desempeo del empleado.

7. Relaciones de Trabajo
El ambiente de trabajo es de gran importancia para el desarrollo de la empresa, e
involucra una serie de aspectos de gran importancia, como son:
La motivacin: considerar cuales son las herramientas motivacionales que
permiten reforzar las conductas positivas que deseamos impulsar en
nuestro personal.
La comunicacin: es necesario establecer un sistema efectivo que facilite
el intercambio de informacin entre el personal que ayude rpidamente a
solucionar problemas interpersonales.
El trabajo en equipo: aspecto crtico y relevante en el buen
funcionamiento y desarrollo de la empresa.
La calidad personal y de vida de todos los miembros de la
organizacin: en este sentido la visin de la empresa debe de contemplar

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 el desarrollo del trabajador como ser humano y por ende su calidad de vida
(nivel social, econmico y cultural suyos y de su familia.

8. Marco Legal
La empresa es un conjunto de recursos organizados por el empleador, con el fin de
realizar actividades de produccin o de intercambio de bienes o servicios, que
satisfacen las necesidades de un mercado en particular.
Cuando se pretende constituir legalmente una empresa, es importante tomar en
cuenta, los siguientes aspectos:
El nmero de socios que desean iniciar el negocio.
La cuanta del capital social.
Las responsabilidades que se adquieren frente a terceros.
Los gastos de constitucin de la empresa.
Los tramites a realizar para implantar la empresa legalmente.
Las obligaciones fiscales que se debern afrontar.
Las diferentes obligaciones laborales que se adquieren.

BIBLIOGRAFIA

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