PEMERINTAH KOTA SERANG

DINAS PENDIDIKAN
UJIAN SEKOLAH
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)
TAHUN PELAJARAN 2016/2017

ULANGAN TENGAH SEMESTER GENAP

TAHUN PELAJARAN 2016/2017

Mata Pelajaran : Teori Kejuruan

Jurusan : Administrsi Perkantoran
Hari/Tanggal : Kamis, 22 Maret 2017
Kelas / Semester : XI / Genap
Jurusan : Administrasi Perkantoran
Waktu : 13.00-14.30
Tenaga Pendidik : Hesti Nurdiawati, SE
Pilihlah salah satu jawaban pada huruf A,B,C atau D yang merupakan jawaban paling tepat !
1. Fungsi administrasi kepegawaian yang 6. Untuk memastikan surat yang dikirim kepada
berhubungan langsung dengan pengembangan pihak lain diterima dengan tepat dan tidak
kemampuan pegawai/tenaga kerja adalah . salah alamat maka perlu dicatat dalam buku.
a. Penilaian kecakapan pegawai a. Verbal
b. Seleksi calon pegawai b. Agenda tunggal
c. Penggolongan jabatan c. Klaper
d. Bagian diklat d. Ekspedisi ekstern
e. Perencanaan kenaikan pangkat e. Kartu kendali
2. Langkah terakhir dalam pengolahan data 7. Fasilitas yang berisikan informasi email yang
adalah tidak diperlukan lagi, baik email yang telah
a. Melaporkan hasil anda kirim atau email yang pernh masuk
b. Memastikan alat ukur pengolahan data dalam inbox email anda adalah.
c. Memilih metode pengolahan data a. Trash
d. Menentukan variable penelitian b. draft
e. Memastikan data yang akan diolah c. spam
3. Jika pelanggan merasa tidak puas akan d. sent
pelayanan kita dan marah-marah dikantor 8. Seorang dokter yang membuka usaha
sebaiknya kita prakteknya akan sangat tepat jika dokter
a. Layani untuk berdebat tersebut memilih system penyimpanan data
b. Minta maaf saja sudah cukup
pasien dengan menggunakan
c. Minta maaf dan kita berikan solusi terbaik
a. System wilayah
d. Biarkan saja karena pelanggan kurang
b. system tanggal
teliti c. system nomor
e. Melayani dengan setengah hati d. system abjad
4. Agar dokumen transaksi keuangan dapat e. system alat pokok masalah
ditemukan dengan cepat dan tepat maka 9. kearsifan yang berfungsi untuk menyimpan
penyimpanan dokumen tersebut menggunakan arsip yang terbuat dari kertas tebal/ plastic
system . tebal didalamnya dilengkapi dengan penjepit
a. Abjad dari logam untuk menyimpan surat bersifat
b. Nomor
sementara adalah
c. wilayah
a. map
d. kronologis
b. snelhecter
e. pokok masalah
c. briefordner
5. Sebagai seorang sekretaris anda diminta untuk
d. portepel
menyusun semua pengeluaran yang berkaitan e. map tanpa daun
dengan penggunaan dana kas kecil. Salah satu
metode pencatatan dana kas kecil adalah 10. jika dalam sebuah daftar klasifikasi terdapat :
dengan metode dana tetap artinya . 5 Masalah Utama, 10 Submasalah dan 30 sub-
a. Dana kas kecil naik submasalah maka kebutuhan guide posisi satu
b. dana kas kecil turun dan dua adalah .
c. dana kas kecil tetap a. 5 guide
d. dana kas kecil berubah b. 10 guide
e. dana kas kecil habis
 c. 15 guide
d. 40 guide
e. 45 guide
11. Jika dalam sebuah kegiatan wawancara,
terdapat gangguan seperti rusaknya peralatan
perekaman dan listrik yang padam, maka hal
yang paling tepat dilakukan adalah
a. Mencatat hasil wawancara dengan lengkap
b. Mencari kesempatan lain
c. Tidak mencatat hasil wawancara
d. Meminjam teman lain setelah selesai
e. Mencatat hal-hal yang penting
12. Salah satu cara memelihara mesin penjilid
adalah
a. Setelah dipergunakan laci tempat sisa
kertas yang dilubangi dibersihkan
b. Bagian yang berputar diberi pelumas
c. Diletakkan ditempat yang kering
d. Kain penyaring diibersihkan dengan
bensin
e. Bila tidak dipergunakan ditutup
13. Personal record meliputi catatan/ dokumen
mengenai kepegawaian. Tiga contoh mengenai
personal record adalah
a. Daftar riwayat hidup, DP3, riwayat
pekerjaan
b. Langgan, faktur, surat pengantar barang
c. Jenis bahan baku, laporan produksi,
kualitas barang
d. Perabot kantor, mesin kantor, alat tulis
kantor
e. Perabot kantor, DP3, SPJ
14. Dalam penulisan surat baik dinas maupun
niaga harus memperhatikan pemilihan kata
yang baik, tidak menyinggung perasaan orang.
Hal ini termasuk kriterian surat yang .
a. Lengkap
b. sopan
c. jelas
d. menarik
e. benar
15. Setelah menyusun daftar kebutuhan biaya
barang habis pakai, maka langkah berikutnya
adalah .
a. Mengadakan pembelian
b. Menyusun kebutuhan biaya
c. Menyusun rencana pengadaan
d. Menentukan tempat pembelian
e. Menyiapkan tempat penyimpanan
16. Jika kita akan mengadakan dalam jumlah
banyak dengan harga yang murah, maka lebih
baik menggunakan.
a. Printer
b. photokopi
c. mesin offset
d. stensil
e. risograph
17. Tugas pencatat sebelum menyerahkan surat
tersebut kepada pengarah adalah.
a. Memisahkan antara surat dinas dan pribadi
b. Mencatat surat ke dalm kartu kendali
c. Menentukan kode klarifikasi dan indeks
surat
d. Mengambil kartu kendali sebagai ganti
buku agenda
e. Menyerahkan kartu kendali 2 dan 3 serta
suratnya kepada pengarah
18. Dalam memberikan pelayanan yang
berhubungan langsung dengan konsumen
dapat menimbulkan kesan baik bagi pelanggan
maka harus diperhatikan hal berikut, kecuali
a. Mengkonsumsi makanan yang ukup
mengandung gizi
b. Olahraga secara teratur
c. Asesoris yang berlebihan
d. Perawatan kulit dan wajah
e. Perawatan rambut, kaki dan tangan
19. Melakukan pembinaan dalam hal pencegahan
kecelakaan, memeriksakan kesehatan baik
fisik maupun mental secara berkala,memasang
gambar-gambar dan Undang-undang
keselamatan kerja adalah .
a. Hak tenaga kerja
b. Kewajiban tenaga kerja
c. Kewajban disnaket
d. Kewajiban pimpinan perusahaan
e. Kewajiban seluruh personil perusahaan
20. Pertolongan pertama yang harus dilakukan
jika ada pegawai yang tersengat listrk
adalah.
a. Matikan aliran listrik
b. Berterik minta tolong
c. Berali karena ketakutan
d. Membantu dengan menarik korban
e. Membiarkan karena kita juga takut
21. Jika anda membuat laporan keuangan kas kecil
maka aplikasi software yang paling tepat
adalah.
a. MS Acces
b. MS Word
c. MS power point
d. MS Publisher
e. MS Excel
22. Berikut ini adalah langkah yang harus
dilakukan dalam pengadaan kebutuhan barang
.
a. Menyiapkan tempat penyimpanan,
mengadakan pembelian, menyusun daftar
kebutuhan, menyusun kebutuhan biaya,
menyusun rencana pengadaan.
b. Mengadakan pembelian, menyusun daftar
kebutuhan, menyusun kebutuhan biaya,
 menyusun rencan pengadaan, meyiapkan e. Mengarah
tempat penyimpanan 28. Pengawasan dari laporan tertulis adalah cara
c. Menyusun daftar kebutuhan, menyusun pengawasan
rencana pengadaan, menyusun kebutuhan a. Manajemen
biaya, mengadakan pembelian, b. Komunikatif
c. Operatif
menyiapkan tempat penyimpanan
d. Administratif
d. Mengadakan pembelian, meyiapkan
e. Konsultasi
tempat penyimpanan, menyusun daftar 29. Program diartikan sama dengan
kebutuhan, menyusun kebutuhan biaya, a. Planning
menyusun rencana pengadaan. b. Organizing
e. Menyusun daftar kebutuhan,mengadakan c. Staffing
pembelian, menyusun kebutuhan biaya, d. Directing
menyusun rencana pengadaan, e. Controlling
menyiapkan tempat penyimpanan. 30. Rencana tahunan, biasanya diperinci setiap
23. Jenis pekerjaan kantor yang berhubungan a. Bulan
b. Tahun
langsung dengan kegiatan tata hubungan baik
c. Minggu
secara internal maupun eksternal adalah . d. Hari
a. Pencatatan e. Jam
b. klasifikasi 31. Yang membuat rencana bulanan di kantor
c. komunikasi
adalah
d. pengolahan
a. Pucuk Pimpinan
e. penyimpanan
b. Manager Kantor
24. Jenis media komunikasi yang biasa digunakan
c. Kepala Bagian
untuk berkomunikasi antar ruangan dalam d. Kepala Seksi
suatu organisasi agar efektif dan efisien adalah e. Karyawan
a. Telepon 32. Kepemimpinan dibuktikan oleh adanya
b. surat kontak-kontak pribadi yang langsung antara
c. radio
orang yang dipimpin dengan si pemimpin.
d. handphone
e. intercom Kepemimpinan yang demikian bertipe
25. Saat anda menerima telepon masuk dan a. Pribadi
b. Demokratis
penelpon ingin berbicara dengan pimpinan
c. Non pribadi
sementara beliau sedang sibuk dan tidak ingin d. Paternalistik
diganggu. Apa yang harus disampaikan agar e. Otoriter
sipenelpon tidak kecewa ? 33. Kepemimpinan yang dibuktikan dengan para
a. Bapak sedang sibuk dan tidak bisa bawahan terutama yang cukup cerdas turut
diganggu ! serta memberikan pendapat mereka, disebut
b. Maaf bapak sedang sibuk ada pesan yang pemimpin bertipe
ingin disampaikan? a. Pribadi
c. Tinggalkan pesan saja bapak sedang sibuk! b. Demokratis
d. Lain kali saja bapak sedang sibuk! c. Nonpribadi
e. Maaf bapak sedang sibuk, nanti telepon d. Paternalistik
lagi! e. Otoriter
26. Untuk lancarnya suatu pekerjaan, para 34. Isi dari kegiatan manajemen perkantoran yang
karyawan sudah tahu akan tugasnya dan meliputi perencanaan kantor, pengorganisasian
bagian pekerjaannya. Hal ini dengan adanya kantor, pengarahan kantor dan pengendalian
fungsi dalam manajemen kantor. kantor adalah
a. Planning a. Ruang lingkup pekerjaan kantor
b. Organizin b. Volume pekerjaan kantor
c. Motivating c. Ciri-ciri pekerjaankantor
d. Coordinating d. Jenis-jenis kantor
e. Evaluating e. Fungsi pekerjaan kantor
27. Istilah directing mempunyai sifat 35. Bawahan yang dipimpin oleh seorang
a. Pengendalian pemimipin dengan jalan selalu dilindungi dan
b. Penggerak dijuruskan dan segala sesuatunya selalu
c. Memimpin
diarahkan oleh pimpinan. Sehingga
d. Mendorong
 kemandirian bawahan tersebut boleh dikatakan b. Home
tidak dapat berkembang. Kepemimpinan yang c. Heart
demikian bertipe d. History
a. Pribadi e. Hello
b. Demokratis 39. Dalam pelaksanaan kerja disebiah organisasi
c. Nonpribadi perlu ditegaskan pihak yang berwenang
d. Paternalistik memberikan tugas kepada masing-masing
e. Otoriter pegawai, hal ini berhubungan erat dengan
36. Pemimpin mempunyai suatu kenyakinan prinsip penyelenggaraan administrasi yaitu .
bahwa sumber kebaikan itu berasal dari luar, a. Pemusatan koordinasi
dan jalan satu-satunya untuk memperoleh apa b. Kekuasaan dan tanggung jawab
yang diinginkannya adalah menerima dari c. Disiplin
sumber luar itu. Ditinjau dari sudut psikologi, d. Kesatuan perintah
e. Pembagian kerja
pemimpin yang demikian disebut bertipe
40. Petugas layanan diharapkan selalu
a. Bertahan/serba terima
b. Marketing memperhatikan keluhan pelanggan dan jangan
c. Serba menimbun sekali-kali mengabaikannya, cara menangani
d. Produktif pelanggan yang mengeluh karena pelayanan
e. Bersifat menyerang atau menghisap yang kurang adalah
37. Hal atau keadaan yang menimbulkan a. Menyampaikan solusi secara langsung
dorongan disebut b. Menanggapi, dicatat dan disampaikan
a. Motif kepada pimpinan
b. Motivasi kerja c. Mencatat semua keluhan dengan lengkap
c. Insentif d. Berusaha memberikanalasan yang jelas
d. Motivasi sehingga pelanggan puas
38. Pengejaan (spelling) untuk huruf H e. Menghindari pelanggan yang suka
adalah mengeluh
a. Hotel