UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Asignatura:
El ser Humano y su contexto

Tema:
Tarea 4 y 5

Facilitador:

Nataly Corporn

Participante:
Rosalba Rodrguez Rozn

Mat. 16-0042

Fecha:

2 de Abril del 2017,

Santiago de los Caballeros,
Repblica Dominicana
UNIDAD IV:

Competencia a desarrollar: Implementa estrategias de comunicacin afectiva y efectiva con vistas

a un mejor desempeo personal y profesional.

Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de esta Unidad IV.

1. Haz un esquema lgico donde tenga en cuenta:

A. Definicin de comunicacin

B. Factores que intervienen en la comunicacin efectiva

C. Estilos de comunicacin

C. Caractersticas de un comunicador efectivo.

Definicin de comunicacin

La comunicacin puede definirse como un proceso en el que la transmisin de un mensaje, provoca

respuestas por parte de quien lo recibe. Es el arte de intercambiar ideas entre dos o ms personas;
un arte hay que desarrollar, porque aunque todos los individuos tienen la capacidad para
comunicarse, no todo lo hacen con la eficacia que las relaciones requieren.

Factores que intervienen en la comunicacin

La comunicacin es una forma fundamental de relacin entre las personas; la misma est
influenciada por una diversidad de eventos que pueden favorecer o entorpecer el proceso. Estos
factores pueden ser biolgicos, psicolgicos y sociales.

Dentro de los factores biolgicos se pueden citar: limitaciones fsicas, estados de nimos, estado de
salud, disposiciones genticas, entre otras.

Los factores psicolgicos implican todas las actitudes y disposiciones personales como son: la
atencin, los prejuicios, la memoria, las emociones, el inters, el tipo de representaciones mentales,
las motivaciones.
Los factores sociales se refieren a los eventos y fenmenos que no dependen de las personas
implicadas, ms bien tienen que ver con el mensaje y con el contexto en que se produce. En tal
sentido se puede citar el idioma, el lenguaje, el cdigo seleccionado, los medios utilizados, la cultura,
el nivel educativo, entre otras.

Estilos de comunicacin

Estilo Asertivo

Estilo Pasivo

Estilo Agresivo

Estilo asertivo: las personas asertivas expresan lo que quieren y desean de forma adecuada,
directa y honesta. Muestran respeto hacia los dems, manteniendo una buena relacin con las
personas implicadas. Defienden sus propios intereses, deseos y necesidades, respeta a los dems
pero no permite que los dems se aprovechen de el, son capaces de elogiar a los dems y saben
pedir favores y hacer peticiones.

Caractersticas:

Voz: Buena entonacin, firme, relajada y animada.

Mirada: Expresiva, honestidad en la mirada y mira a los ojos.

Manos: Movimientos de manos relajados y naturales.

Conducta no verbal: Contacto ocular directo, serena, amable, gesto firme. Seguridad y relajacin
corporal.

Conducta verbal: Pienso, Siento, Quiero, Cmo podemos resolver esto?, Qu piensas?

Efectos que provoca: Satisfaccin seguridad, respeta los derechos de los dems, control emocional.

Estilo pasivo: las personas pasivas no defienden sus intereses, no se expresa a si mismo. Es
caracterstica en estas personas la ausencia de iniciativa en relacin al afrontamiento de situaciones,
sensaciones constantes de ser incomprendido, manipulado o no tenido en cuenta y su apariencia
suele ser de inseguridad.

Caractersticas:

Voz: Temerosa, dbil, volumen abajo/ casi apagado.

Mirada: Evitacin del contacto visual, ojos tristes y cados.

Manos: Temblorosa y sudorosa.

Conducta no verbal: Mira hacia abajo, voz baja, postura tensa, afirmacin con la cabeza
constantemente.

Conducta verbal: Uso de Quizs, No es importante, No te moleste

Efectos que provoca: Irritacin, resentimiento, baja autoestima, disgusto

Estilo agresivo: son personas que solo se preocupan por conseguir sus objetivos, pelean, acusan,
interrumpen, amenazan, agreden a los dems, buscan satisfacer los intereses propios y no tienen en
cuenta los sentimientos, ideas, emociones, pensamiento de los dems. Generan intervenciones que
orientan hacia comportamiento de tipo egocntrico, y por tanto posibles generadoras de reacciones
conflictivas en los dems. Estas personas producen rechazo en los dems.

Caractersticas:

Voz: Fuerte y fra, tiende a gritar.

Mirada: Fija y penetrante.

Manos: Movimientos rechazantes con la manos.

Conducta no verbal: Mirada fija, voz alta, orgullosa, desafiante, rgida y gestos de amenaza.

Conducta verbal: Deberas, Haras mejor en

Efectos que provoca: Tensin, descontrol, mala imagen, soledad, hiere a los dems, frustracin.

Caractersticas de un comunicador efectivo

1. Conoce a su pblico. Identifica a su audiencia, hace un intento de prever qu tipo de oyentes

sern, cul es su forma de pensar, necesidades, etc.

2. Personalizacin. Un buen comunicador personaliza su presentacin, discurso o charla en

consonancia con los receptores para captar su atencin e inters.

3. Enfoque. Tiene claro cul es el enfoque de su discurso o charla, es decir, sabe a dnde va y
por qu lo hace.

4. Esquematizar. Un buen comunicador es capaz de organizar un discurso mediante esquemas

e informaciones grficas para transmitir sus ideas de modo convincente y memorable. Sabe
simplificarlas y presentarlas de manera slida y contundente.
 5. Escucha activa. Un buen comunicador escucha a su audiencia. Se trata de que la
comunicacin sea bidireccional, de responder a tu pblico considerando sus inquietudes e
intereses.

6. Claridad y concisin. La clave est en hablar claro, sin rodeos, proyectando su voz
firmemente para que su pblico entienda el mensaje.

7. Atraccin. Mantener la concentracin durante mucho tiempo resulta para la sociedad cada
vez ms complicado, por lo que un buen comunicador es aquel que se muestra capaz de
atraer a la audiencia, captando su atencin a travs de preguntas o reflexiones que les inviten
a entrar de lleno en la charla.

8. Simpatizar. Resulta clave identificarse con la audiencia para ser capaz de transmitir el
mensaje a la misma segn los objetivos planteados.

9. Storyteller. Es capaz de emocionar al pblico a travs de historias, conectando con el mismo

a travs del sentimiento.

10. Pasin. Sabe llegar a su pblico porque muestra que es un apasionado del tema sobre el que
est hablando.

11. Optimismo. Un buen comunicador se muestra optimista, optando por lo que es posible, en
lugar de resaltar lo que es imposible.

12. Seguridad y confianza. Transmite seguridad en s mismo y en lo que est contando, por lo
que la conexin con los oyentes es mayor.

UNIDAD V:

Escuche el audio de las cuatro etapas del desarrollo de liderazgo de Camilo Cruz y despus
desarrolla las siguientes actividades.

1- Haz una lista de las cualidades de un lder efectivo.

Visionario. Persona de accin Coraje

Inconformista Brillante Fiel a sus principios

Entusiasta Coherente Humano

Gran comunicador Trabajador Accesible

Convincente Perseverante Humilde

Habilidades de mando Flexible Culto

Exigente Autocontrol Inquieto

Carismtico Prudente Buen sentido del humor

Honestidad Realista Optimista

Cumplidor Justo Buena forma fsica

2. Presente un reporte escrito, de forma analtica y reflexiva, acerca de las
tcticas de influencia que deben asumir los lderes efectivos.

Las tcticas que utiliza un lder efectivo para hacer que las personas que le
rodean acudan a ser parte del equipo se llama tctica de influencias, a con
estas tcticas las personas se animan a ser ms eficiente y responsable. Estas
personas son ms felices a realizar sus labores con entusiasmo y buen nimo.
Conoceremos las principales tcticas que emplean los lderes efectivos:

Legitimidad: es cuando el lder crea el ambiente de compromiso y propiedad,

que es un ente con pensamiento e ideas nica, y fomenta que todos podemos
ser autnomas.

Conexin: es la relacin que existe entre el lder y su seguidores, es

importante esta conexin de confianza de amista, el lder debe crear
confiabilidad sincera y siempre hacer un espacio para cada persona sin
importar el rango de prioridad que exista en la situacin.

Recompensa: esta es una de las que arroja mayor resultado, todos se siente
ms motivado cuando son premiados o recompensados cuando cumple bien su
compromiso y eso es un gran motor a ser ms eficiente

Referencias: el lder siempre debe tener un concepto definido de cada uno de

los seguidores siempre realista y acorde, es bueno hacer referencia de las
personas que hace las cosas de forma correcta y ponerla de ejemplos positivos
para los dems.

Cohesin: siempre ser coherente con todas las cosas que hace el lder, hacer
lo que dice y decir lo que hace. Tener esa armona siempre con las decisiones
que toma y las cosas que hace.

Conocimiento: el lder debe proyectar, comunicar y debe tener amplio

conocimiento de muchas reas. Reconocer que de los dems se aprende y
que las lecciones las aprendemos de cualquier ser humano sin importar su
edad, ni nivel acadmico.
Informacin: en este crculo la comunicacin debe ser fluida con las que
ambos personas, la informacin tiene que ser bidireccional, un lder que esta
informado nada lo toma de sorpresa.

2.- Observa los videos: "Desarrolle su Liderazgo Haz un resumen con tus
palabras en qu consisten las 8 herramientas de influencia, descrita en los
videos.

1. ESCUCHAR.

Cuando se presta atencin y se escucha al otro lo engrandeces porque se hace

sentir importante, adems se hace entender que l es valioso y se logra captar
su lealtad, su entrega, su devocin, pero solo no basta con escuchar sus
palabras tambin lo que dice y siente su cuerpo, cuando se le hacen preguntas
que trascienden su vida y la forma como hace sus actividades se lograr que
esa persona se siente muy importante.

2. PARTICIPACIN.

Participar no es solo comunicar a otra persona si no tambin permitir que esta

participe que exponga sus ideas hacerlo sentir que enverdad es tomado en
cuenta, de esta manera se incrementa la autovaloracin y el aprecio personal y
anms cuando las contribuciones son aprovechadas por el equipo, pero dejar
participar no es necesariamente dejar al otro hacer lo que le provoque, ni
tampoco escuchar es estar deacuerdo, escuchar es el primer paso para influir a
los dems, algo muy importante no se deben pedir ideas cuando ya se ha
tomado una decisin final, si se piden ideas es para dejar influir por ellas y
poder tener ms alternativas de solucin. Cuando se abren espacios de
participacin para que el otro contribuya y sugieran ideas reales se le hace
sentir valioso e importante y adems se potencia la capacidad de influir en el.

3. MODELAJE.

ES hacer lo que quieres que otros hagan, hacer esms poderoso que lo que
decimos cuando se muestra como se deben hacer la cosas bien, el modelaje al
igual que las dems herramientas es muy poderosa porque se demuestra con
nuestros propios hechos que todo es posible, si se demuestra que uno puedo
todos tambin pueden, pero tampoco se puede obligar a otro para que tome
como ejemplo lo que uno hace por simple conveniencia o inters la idea es
ayudar a expandir a los dems para que surjan en su vida de esta manera
potencia los resultados de uno mismo y los del equipo.

4. VALORACIN.

Es hacerle saber a otra persona con acciones y palabras concretas y concisas

cuanto le apreciamos le valoramos y le respetamos, de esta manera se le
entrega un gran reconocimiento y le engrandecemos , pero para valorar al a
otro se necesita mucho coraje ya que implica renunciar al egosmo y a la
timidez para comunicarle lo que significa para nosotros, cuando se valora a la
persona que se lo merece siempre se obtendrn beneficios, valorar es una de
las mejores manera que un lder puede manifestarle cuanto es importante para
el ayudando a elevar exponencialmente sus capacidades para beneficiar a todo
el equipo.

5. EXPECTATIVAS.

Cuando se comienza a tratar al otro como un ser talentoso, valioso, poderoso

se comienza a provocar una interrogante entre ser y lo que puede llegar a ser y
entonces comenzara a parecerse ms a lo que puede parecerse para nosotros,
a lo que se le est planteando como reto, si se trata al otro con una capacidad
de despeo superior no sera extrao recibir una sorpresa que esa persona
seria capas de ajustarse a esa expectativa que se le plantea , de esta manera
el mismo se sorprender de los niveles a los que puede llegar de desempeo,
todos somos mucho ms capaces de lo que pensamos y son las situaciones
las que lo demuestran, si el lder trata a su gente como capaz, talentosa y
poderosa va sentirse de la misma manera, el lder tiene el poder de cambiar al
otro cuando desde la visin valorativa decide tratar al otro con respeto,
atencin y aprecio.

6. AMBIENTE Y RECURSOS.

Cuando se dota a nuestra gente de un ambiente expansivo, con total seguridad

su rendimiento ser en expansin, lo contrario generara malos resultados un
mensaje muy destructivo, por ejemplo ustedes son mediocres, no necesitan
ms que recursos mediocres, si es cierto que para obtener buenos resultados
se necesitan el minino de recursos no quiere decir que sean por debajo de lo
suficiente, est comprobado que para dotar a un equipo con ambiente y
recursos superiores aumentas mucho su rendimiento, a esto se debe tener
gran cuidado si se quiere que los colaboradores incrementen el alcance de
gestin.

7. CONFIANZA.

Aprender a depositar confianza en el otro es sin duda una de las maneras ms

poderosas en influir en los dems de manera constructiva y engrandecedora ,
si se hace esto se le dice al otro con verdaderos hechos que valoras sus
capacidades, sus talentos sus posibilidades y sus competencias, de este
manera se aumenta la confianza de nuestra gente en s misma y a si
reducimos las posibilidades de que nos defrauden y se sientan por ello menos
valiosos, si les generamos confianza les abrimos posibilidades y el concepto
que tienen de s mismos recordndoles lo valiosos que son para nosotros.

8. ENTUSIASMO.

Si hay algo contagioso eso es el entusiasmo, para tener gente entusiasma a tu

lado debes proteger tu propio entusiasmo, cuando se habla de nuestro
propsitos deben ser llenos de entusiasmo y de esa manera se nos unirn a
nuestros proyectos y con ello se suma entusiasmo que hace que las metas se
consigan en menos tiempo con mayor posibilidad , cuando las personas hacen
su trabajo con ms entusiasmo se mueven con muchas dedicacin, entrega y
satisfaccin, no se le puede pedir entusiasmado a nadie si uno mismo no est
entusiasmado , nosotros tenemos la posibilidad de influir en el entusiasmo de
otro para hacerlo sentir que lo que hace tiene sentido y trascendencia, que
vale la pena entregar el mximo de su capacidad que para todos tiene gran
valor y significado, pero todo tiene que hacerse por parte del lder si uno mismo
no cree que la labor a la que se dedica el tiempo y la vida es importante y
trascendente es imposible hacerle creer eso a las dems gente.