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SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Fecha de Aprobacin: 06/05/15
Versin: 001
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LABORATORIO CLNICO DE PRIMER NIVEL Cdigo: ML-SGC
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SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Fecha de Aprobacin: 06/05/15
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TABLA DE CONTENIDO
Pag.
1. Generalidades 4
1.1 Introduccin 4
1.2 Objetivo 4
1.3 Alcance 4
1.4 Control y Divulgacin del Manual de Calidad 4
2. Definiciones 5
3. Plataforma Estratgica 6
3.1 Misin 6
3.2 Visin 6
3.3 Poltica de Calidad 6
3.4 Principios 6
3.5 Objetivos de Calidad 6
4 Mapa de Procesos 8
5. Caracterizacin de Procesos 9
5.1 Gestin de Calidad 9
5.2 Toma de Muestra y Transporte 9
5.3 Recepcin de Muestras 11
5.4 Separacin y Distribucin 12
5.5 Control de Calidad Interno y Externo 13
5.6 reas de Procesamiento (Qumica, Hematologa, Microscopa, Inmunologa Bsica) 16
5.7 Elaboracin de Informe 23
5.8 Validacin y Entrega de Informe 24
5.9 Archivo 25
5.10 Compra y Almacn 26
5.11 Direccionamiento de Muestras 27
5.12 Software 28
6. Cuadro de Mando de Indicadores 29
7. Procedimientos Obligatorios Norma ISO 9001 Versin 2008 32
7.1 Acciones Correctivas y preventivas 32
7.2 Mantenimiento de Software y Hardware 35
7.3 Auditoria Interna 38
7.4 Control de Documentos y Registros 42
7.5 Procedimiento de Servicio no Conforme 46
7.6 Recursos Humanos 51
8. Organigrama Laboratorio Clnico MegaLab 57
9. Acta de Revisin por la Direccin 58
10. Bibliografa 59
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Presentacin
El manual ser revisado una vez por ao, por el coordinador del Laboratorio
y dems personal que labora all, teniendo en cuenta las mejoras o
modificaciones que se hayan generado durante dicho periodo de tiempo,
en casos especiales podrn realizarse cambios que sean de especial
relevancia en tiempos diferentes al programado inicialmente.
El presente manual debe ser revisado minuciosamente por el Coordinador
del Laboratorio y sus colaboradores antes de su socializacin definitiva. Una
vez aprobado entrar en vigencia un da hbil despus de su firma. Este
proceso debe llevarse a cabo de la misma manera en cada revisin y
modificacin.
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1. Generalidades
1.1 Introduccin
Este Manual entra en vigencia con la fecha del acto administrativo que
lo apruebe. Su divulgacin debe ser a todo el personal involucrado en
los procesos del Sistema de Gestin de Calidad.
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2. Definiciones
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3. Plataforma Estratgica
3.1 Misin
3.2 Visin
3.4 Principios
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4. MAPA DE PROCESOS
S
N A
E T
C I
E S
S O F
I A
D P
C
A E C
Coordinacin Laboratorio Clnico
E
D R I
S
E T
Toma de Muestra y Recepcin
A Transporte
Gestin de Calidad
S R
Archivo
N
D A T Separacin y
Distribucin
Controles de Calidad
Interno y Externo
S
E T O
E
I P
Compra y Almacn D
reas: Hematologa, E
L G V Microscopa,
Qumica e
Elaboracin de
Informes
O
I R Direccionamiento
O
C
O inmunologa Bsica
T de Muestras L
S O
O S E
Validacin y Entrega S
U S de Informe
Software
S U
U S
A U
R A
I R
O I
S O
8 S
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5. CARACTERIZACIN DE PROCESOS
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- QUIMICA CLINICA
Glicemia, colesterol, triglicridos, cido rico: Llevar
los reactivos a temperatura ambiente. Los reactivos
se preparan de acuerdo a las instrucciones del
fabricante en el cual estar indicado la estabilidad
del reactivo. Rotular 4 tubos de la siguiente manera:
blanco, estndar, muestra y control normal. Mezclar
e incubar de acuerdo a las indicaciones del
fabricante. - Leer a la longitud de onda indicada por
el fabricante generalmente de 500 a 546 nm y de
acuerdo al equipo utilizado. Realizar los clculos
indicados segn el inserto.
- HEMATOLOGIA
FSP: despus de la obtencin de la muestra se debe
marcar los portaobjetos de vidrio, limpiarlos con
alcohol, Colocar en el portaobjeto una pequea
gota de sangre de 2 mm de dimetro a una
distancia de 2 a 3 mm del extremo del portaobjeto y
hacer rpidamente el extendido.
Poner la lmina extensora a un ngulo de 45 del
portaobjeto y moverla hacia atrs para que haga
contacto con la gota, que debe extenderse
rpidamente. El extendido debe tener unos 30 mm.
de largo, Dejar secar a temperatura ambiente.
Colocar la preparacin de sangre, completamente
seca, sobre un soporte. Cubrir todo el frotis con
coloracin de Wright luego que este seco y dejarlo
en reposo 3 minutos (o el tiempo necesario segn la
maduracin del colorante). Agregar una cantidad
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Hematocrito:
Llenar el tubo de micro hematocrito mediante
accin capilar, Los tubos capilares deben estar llenos
en dos terceras partes. El extremo opuesto y exento
de sangre se llena con plastilina para sellarlo.
Colocar el capilar sellado en una centrfuga para el
micro hematocrito, con el extremo abierto hacia el
centro de la microcentrfuga. Centrifugar a 10,000 a
13,000 rpm por 5 minutos. Despus de centrifugado
leer en la tabla para hematocrito haciendo coincidir
el menisco del plasma con el final de la marca de la
tabla y el fondo del empacado de eritrocitos que
coincidan con el inicio de la marca de la tabla. Leer
siempre en la direccin de la numeracin
ascendente cuantos mL de empacados de
eritrocitos tiene la muestra.
Hemoglobina:
Hacer una serie de tres tubos con el estndar de
hemoglobina para calcular el factor de calibracin.
Colocar al primer tubo 5 mL de estndar puro.
Colocar al segundo tubo 2.5 mL de estndar puro.
Colocar al tercer tubo 1 mL de estndar puro. - Llevar
al volumen de 5 mL con cianametahemoglobina el
segundo y tercer tubo. Mezclar y dejar reposar 10
minutos. Leerlos en espectrofotmetro a 540 nm y
anotar la densidad ptica de los tubos. Obtener la
concentracin de cada tubo en gramos por
decilitros. Dividir la concentracin de cada tubo
entre la densidad ptica. Sumar los 3 factores y sacar
un promedio. Este ser el factor de calibracin por el
cual se multiplicarn las densidades pticas de las
muestras. La preparacin de la
cianametahemoglobina estar sujeto a las
indicaciones del fabricante del reactivo. Medir
exactamente 5 mL solucin de
cianametahemoglobina en un tubo de 13x100 mm.
Con pipeta automtica colocar 20 microlitos de
sangre. Mezclar bien y dejar reposar por 10 minutos.
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VSG:
Mezclar la muestra de sangre. Llenar un tubo de
Wintrobe hasta la seal cero, introduciendo
cuidadosamente la aguja de Wintrobe adaptada a
una jeringa, conteniendo la sangre hasta el fondo
del tubo, cuidar de que no formen burbujas. Colocar
en el soporte, en posicin perfectamente vertical
durante 1 hora. A la hora exacta leer de arriba hacia
abajo el valor numrico en mm, midiendo la
distancia que hay entre el punto ms bajo del
menisco de la superficie y el lmite superior del
sedimento de glbulos rojos; los mm, ledos
corresponden a la velocidad de sedimentacin por
hora.
INMUNOLOGIA:
Centrifugar la sangre a 2,500 rpm durante 5 minutos.
Separar los sueros del paquete globular. Identificar
los sueros y crculos de la tarjeta o lmina de
reaccin. Depositar en cada crculo de la tarjeta
lmina, 50 uL. de los sueros en estudio y controles
positivo y negativo, manteniendo el dispensador
verticalmente para que el volumen sea exacto.
Extender el suero sobre la superficie del crculo con el
extremo opuesto del dispensador. Homogenizar el
antgeno y depositar una gota (equivalente a 16 uL)
sobre el suero. Colocar la tarjeta en el rotador
serolgico y cubrirla con la cmara hmeda. Rotar
durante 8 minutos a 100 rpm. Inclinando la lmina de
adelante hacia atrs observar a simple vista con
buena iluminacin agregados bien diferenciados en
el centro y en la periferia del crculo.
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Hemoclasificacion:
Marcar previamente los tubos. Depositar 2-3 gotas
de sangre en un tubo. Realizar 3 veces el lavado de
clulas de la siguiente manera: a) Agregar 1 mL de
solucin salina 0.85%. b) Mezclar y llenar con solucin
salina 0.85% el tubo hasta 3/4 partes. c) Centrifugar
por 2 minutos a 3400 rpm . d) Descartar toda la
solucin salina quedando en el fondo un paquete de
glbulos rojos. Preparar una suspensin al 5%,
colocando una gota de los glbulos rojos lavados y
19 gotas de solucin salina y mezclar. Rotular 3 tubos
con las letras A, B, Rh por cada muestra a analizar, a
cada uno agregar una gota de glbulos rojos al 5%.
Depositar los antisueros respectivos: a) Tubo A
antisuero A. b) Tubo B antisuero B. c) Tubo Rh
antisuero D. Centrifugar 15 segundos a 3400 rpm. Leer
la presencia o ausencia de aglutinacin agitando
suavemente los tubos.
Prueba de embarazo
La muestras de orina que presente turbidez debe
centrifugarse antes de iniciar la prueba. Llevar a
temperatura ambiente los reactivos y las muestras.
Identificar correctamente lmina o tarjeta. Sobre
cada crculo de lmina o tarjeta depositar 100 L de
muestras a analizar e incluir un control Positivo y un
negativo por cada tiraje. Homogenizar suavemente
el reactivo de Ltex antes de usar. Depositar una
gota de reactivo de Ltex sobre cada una de las
muestras y los controles. Mezclar con el extremo
opuesto del dispensador, procurando extender la
suspensin por toda la superficie interior del crculo.
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MICROBIOLOGIA
Coloracin de gram
Filtrar los colorantes antes de utilizar. Colocar los frotis a
colorear en la bandeja o soporte de coloracin. Cubrir el
frotis completamente con Cristal Violeta, durante un
minuto. Enjuagar con agua corriente y escurrir. Cubrir el
frotis completamente con Lugol o solucin de Yodo para
Gram durante un minuto. Enjuagar con agua corriente y
escurrir. Aplicar alcohol acetona gota a gota hasta que no
salga Cristal Violeta. Enjuagar con agua corriente y escurrir.
Cubrir el frotis con Safranina. Dejar reposar por 30 segundos.
Enjuagar suavemente con agua corriente. Dejar secar al
aire libre. Observar al microscopio con lente de inmersin
100x.
Entradas Muestra
Salidas Muestra procesada y analizada.
Indicadores - Muestras procesadas con respecto al mes anterior (rea
de Hematologa)
- Muestras procesadas con respecto al mes anterior (rea
de Qumica).
- Muestras procesadas con respecto al mes anterior (rea
de Microscopia).
- Muestras procesadas con respecto al mes anterior (rea
de Inmunologa Bsica).
Registros Registro en libro de reporte
Procedimientos Elaboracin del reporte de resultados
Asociados
Aplicacin Manejo de software, Registro de resultados
Informtica
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5.9 Archivo
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5.12 Software
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Empleados que Medir el Porcentaje No. De empleados % Creciente Evaluaci Cada vez que 97% Mensual Coordinador
conocen y se de empleados que que conocen y se ones se lleve a cabo de Laboratorio
apropian del aprobaron la apropian SGC/ No. aplicada una Clnico
sistema de evaluacin de De empleados del s socializacin
gestin de conocimientos Laboratorio. X 100
calidad sobre el sistema de
gestin de calidad
Muestras Medir el Porcentaje - No. De muestras % Decreciente Registro Diaria 0% Mensual Bacteriloga
Remitidas en de muestras remitidas malas de
malas remitidas al condiciones/ No. remisin
condiciones laboratorio clnico Total de muestras de
externo, que no remitidas x 100 muestras
llega en las
condiciones
ideales.(temperatu
ra, embalaje,
derrames)
Muestras Medir el Porcentaje - No. De muestras % Decreciente Registro Diaria 0% Mensual Bacteriloga
Hemolizadas de muestras Hemolizadas/ No. de Toma
hemolizadas de muestras de
durante la toma de tomadas x 100 muestras
muestra.
Muestras Medir el Porcentaje - No. De muestras % Decreciente Registro Diaria 0% Mensual Bacteriologa
Coaguladas de muestras coaguladas/ No. de Toma
Coaguladas De muestras de
durante la toma de tomadas x 100 muestras
muestra.
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Muestras Medir el Porcentaje - No. De muestras % Decreciente Registro Diaria 0% Mensual Bacteriologa
Insuficientes de muestras insuficientes/No. de Toma
insuficientes De muestras de
durante la toma de tomadas x 100 muestras
muestra.
Pacientes sin Medir el Porcentaje - No. De pacientes % Decreciente Registro Diaria 0% Mensual Bacterilogo
cumplir de pacientes que sin cumplir de Auxiliar de
condiciones llegan sin cumplir condiciones para Ingreso Toma de
las condiciones toma de muestra/ de muestra
requeridas para la No. Total de Paciente
toma de muestra. pacientes x 100 s
Muestras Mal Medir el Porcentaje - No. De muestras % Decreciente Registro diaria 0% Mensual Bacterilogo
Identificadas de muestras que mal identificadas/ de Auxiliar de
no son No, total de muestras Laboratorio
identificadas muestras x 100 ingresad
adecuadamente as
Tubos daados Medir el Porcentaje - No. De tubos rotos % Decreciente Registro diaria 0% Mensual Bacterilogo
en el proceso de tubos que se en centrifuga/No. de tubos Auxiliar de
de centrifugado daan (rompen, Total de muestras daados Laboratorio
derraman), en el centrifugadas x 100 despus
proceso de de
centrifugado. centrifug
ado
Muestras Medir la cantidad No. De muestras Nm Creciente Software Diaria 1500 Mensual Bacterilogo
procesadas de muestras que se procesadas en el eros
con respecto al han procesado en presente mes No.
mes anterior un mes en De muestras
comparacin con procesadas en el
el mes anterior y mes
medir el inmediatamente
crecimiento en la anterior.
prestacin de
servicio.
Cantidad de Registrar la - No. De Eventos Num Decreciente Libro de diaria 0 Mensual Bacteriloga
Eventos cantidad de adversos en 1 mes eros Registro
adversos. eventos adversos de
presentados Eventos
durante las tres Adversos
fases del
Laboratorio clnico
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Versin: 001
Pacientes que Identificar el No. De pacientes % Creciente Libro de diaria 99% Mensual Bacteriologa
recogen sus porcentaje de que retiran sus registro
reportes pacientes que informes/ No. De de
acuden a retirar sus Informes emitidos x entrega
reportes de 100 de
resultados. Reportes
Personal que Identificar el No. De empleados % Creciente Evaluaci Cada vez que 99% Mensual Coordinador
conoce y se Porcentaje de que conocen y se ones se lleve a cabo de Laboratorio
apropia del personas que apropian del aplicada una Clnico
proceso de laboran en el proceso de s socializacin
archivo Laboratorio que archivo/ No. De
conocen y aplican empleados del
correctamente el Laboratorio. X 100
proceso de archivo
Muestras Identificar el Muestras Remitidas Nm Creciente Registro Diario 50 Mensual Bacteriloga
Remitidas al nmero de por mes eros de
mes. muestras totales Remisin
que se remiten de
mensualmente por Muestras
exmenes
especializados.
Personal que Identificar el No. De empleados % Creciente Registro Cada vez que 97% Mensual Coordinador
conoce y se Porcentaje de que conocen y se de se lleve a cabo de Laboratorio
apropia del personas que apropian del Asistenci una Clnico
manejo de laboran en el manejo del aa socializacin
software del Laboratorio que software del Capacit
laboratorio conocen y se laboratorio/ No. De aciones
apropian del empleados del
manejo del Laboratorio. X 100
software del
laboratorio.
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LABORATORIO CLNICO DE PRIMER NIVEL Cdigo: ML-SGC-ACP
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ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Fecha de Aprobacin:
Versin: 001
OBJETIVO
ALCANCE
DEFINICIONES
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
- ISO 9001:2008
- Procedimiento de control de documentos y registros
- Procesos documentados del mapa de procesos del laboratorio clnico
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Cdigo: ML-SGC-ACP
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ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Versin: 001
RESPONSABILIDADES
DESCRPCION DE ACTIVIDADES
Acciones preventivas
Las acciones preventivas son un tipo especial de accin que se enfoca hacia
la prevencin, realizando modificaciones en los mtodos y criterios en donde el
sistema pueden constituir fuentes de no conformidades en el futuro.
La de las no Conformidades, tiene siempre una causa que los genera. Los
controles aplicados para la identificacin, registro, y aplicacin de las
correcciones sobre el producto no conforme o problema se definen en el
procedimiento.
Productos No Conformes. Este procedimiento detalla los mtodos y requisitos
para la aplicacin de las etapas que se realiza en los siguientes casos:
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Cdigo: ML-SGC-ACP
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ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Versin: 001
FORMATO
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LABORATORIO CLNICO DE PRIMER NIVEL Cdigo:
Cdigo: ML-SGC
ML-SGC-MSH
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MANTENIMIENTO DE SOFTWARE Y HARDWARE
Versin: 001
OBJETIVO
RESPONSABLE
GLOSARIO
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
- ISO 9001:2008.
- ISO 9000:2000
ACTIVIDADES
Es detectar las fallas desde su fase inicial y corregirlas en el momento que las
detecte para que el sistema del computador no presente ningn problema al
momento de que el usuario lo use.
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Cdigo: ML-SGC-MSH
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MANTENIMIENTO DE SOFTWARE Y HARDWARE
Versin: 001
- Formateo en alto nivel: Es la eliminacin total de los datos del disco duro.
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Cdigo: ML-SGC-MSH
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MANTENIMIENTO DE SOFTWARE Y HARDWARE
Versin: 001
FORMATO
SOLICITUD DE MANTENIMIENTO
Responsable
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Cdigo: ML-SGC-AI
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AUDITORIA INTERNA
Versin: 001
OBJETIVO
RESPONSABLE
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
- ISO 9001:2008.
- Procedimiento de control de documentos y resgistros
- Listado de control de registros
- Procesos documentados del mapa de procesos del laboratorio
GLOSARIO
ACTIVIDADES Y PROCEDIMIENTOS
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LABORATORIO CLNICO DE PRIMER NIVEL Cdigo:
Cdigo: ML-SGC
ML-SGC-AI
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AUDITORIA INTERNA
Versin: 001
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LABORATORIO CLNICO DE PRIMER NIVEL Cdigo: ML-SGC
Cdigo: ML-SGC-AI
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AUDITORIA INTERNA
Versin: 001
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LABORATORIO CLNICO DE PRIMER NIVEL Cdigo:
Cdigo: ML-SGC
ML-SGC-AI
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SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Fecha de Aprobacin: 06/05/15
AUDITORIA INTERNA
Versin: 001
FORMATO
Auditor (es)
No conformidades
Descripcin no
Cdigo Calificacin Punto norma conformidad y
evidencias
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LABORATORIO CLNICO DE PRIMER NIVEL Cdigo: ML-SGC
Cdigo: ML-SGC-CDR
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CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS
Versin: 001
OBJETIVO
ALCANCE
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
- ISO 9001:2008
- Procedimiento de control de documentos
- Procedimiento de control de registros
- Listado maestro de registros
- Listado de control de registros
- Procesos documentados del mapa de procesos de la entidad
ACTIVIDADES
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LABORATORIO CLNICO DE PRIMER NIVEL Cdigo:
Cdigo: ML-SGC
ML-SGC-CDR
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CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS
Versin: 001
Portada
Encabezado
El encabezado de los documentos del SGC se debe encontrar en todas las hojas
que conforman el documento, excepto la portada, deben estar registradas en
fuente tipogrfica Century Gothic 9, Logo del Laboratorio y colores institucionales,
fecha de realizacin, versin y cdigo.
Los datos contenidos en el Cierre del Documento nos permiten verificar quien los
cre, quien los revis y quien los aprob, de este modo se identifican los
responsables del documento. Es de aclarar que cada una de las casillas debe
especificar cargo, nombre, firma, y fecha en su respectiva columna y la fuente
tipogrfica en el cierre del documento es Century Gothic 9, negrita y mayscula
Inicial.
El contenido del documento debe ser claro, conciso, teniendo en cuenta que los
documentos son la carta de presentacin del Laboratorio Clnico ante las
entidades con las que se tiene relacin. Se recomienda que la fuente sea Century
Gothic, y el tamao depende del tipo y tamao del formato.
Control de Cambios
Consiste en una tabla que permite llevar control sobre las solicitudes de
modificacin del documento, cuantas veces se ha llevado a cabo las
modificaciones y por qu se las realiz.
Esta tabla se debe incluir al final del documento, bajo los datos de elaboracin y
genera un formato denominado Control de Cambios.
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LABORATORIO CLNICO DE PRIMER NIVEL Cdigo:
Cdigo: ML-SGC
ML-SGC-CDR
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SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Fecha de Aprobacin: 06/05/15
CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS
Versin: 001
Los documentos externos se identifican con el sello de copia controlada del SGC y
se incluye en el Listado Maestro de Documentos Externos e incluidos en el formato
denominado Control de documentos y registros.
Diligenciamiento
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LABORATORIO CLNICO DE PRIMER NIVEL Cdigo: ML-SGC
Cdigo: ML-SGC-CDR
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SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Fecha de Aprobacin: 06/05/15
CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS
Versin: 001
Responsabilidad:
FORMATO
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Cdigo: ML-SGC
ML-SGC-SNC
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SISTEMA DE GESTIN DENO
CALIDAD Fecha de Aprobacin: 06/05/15
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO CONFORME
Versin: 001
Objetivo
Alcance
Definiciones
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Cdigo: ML-SGC-SNC
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PROCEDIMIENTO DE SERVICIO NO CONFORME
Versin: 001
Evento adverso: Se define como signos y sntomas fsicos y sicolgicos que pueden
o no relacionarse con el ensayo de la medicina
Responsables
Dueos de Procesos
Documentos de referencia
- ISO 9001:2008
- Procedimiento de control de documentos
- Procedimiento de control de registros
- Listado maestro de registros
- Listado de control de registros
- Procesos documentados del mapa de procesos de la entidad.
Actividades
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Cdigo: ML-SGC
ML-SGC-SNC
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SISTEMA DE GESTIN DENO
CALIDAD Fecha de Aprobacin: 06/05/15
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO CONFORME
Versin: 001
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Cdigo: ML-SGC-SNC
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PROCEDIMIENTO DE SERVICIO NO CONFORME
Versin: 001
Recursos
Este documento es la base para el control del servicio no conforme de todos los
procesos del sistema de gestin de la calidad.
Eventos Adversos
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Cdigo: ML-SGC-SNC
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PROCEDIMIENTO DE SERVICIO NO CONFORME
Versin: 001
A travs de qu medios
Cuando se Reporta
FORMATO
Cdigo:
Fecha de actualizacin:
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Cdigo: ML-SGC-RH
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RECURSOS HUMANOS
Versin: 001
OBJETIVO
ALCANCE
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
- ISO 9001:2008
- Procesos documentados del mapa de procesos de la entidad
- Hojas de Vida del personal
- Certificaciones de Instituciones de Educacin
- Certificaciones de Universidades
- Certificaciones de instituciones de educacin tcnica
ACTIVIDADES
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RECURSOS HUMANOS
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Prueba de conocimientos
0 30 Puntos No Admitido
31 - 65 Puntos Opcionado
66 100 Admitido
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RECURSOS HUMANOS
Versin: 001
Prueba Psicotcnica
Tiempo de contratacin
Todos los empleaos tendrn contrato a trmino indefinido, con todas las
prestaciones de Ley, incluyendo Afiliacin a ARL y polizas de
Responsabilidad Civil y Riesgo Biolgico.
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Cdigo: ML-SGC-RH
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RECURSOS HUMANOS
Versin: 001
FORMATOS
Formato de Capacitaciones
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RECURSOS HUMANOS
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Cdigo: ML-SGC
ML-SGC-RH
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RECURSOS HUMANOS
Versin: 001
Respuestas Correctas:_____
Respuestas Incorrectas:_____
Nota Final:____
Admitido:____
Opcionado:____
No Admitido:____
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Versin: 001
COORDINACION COORDINADOR
DEL LABORATORIO DE CALIDAD
CLINICO
AREA
AREA OPERATIVA
ADMINISTRATIVA
BACTERIOLOGAS
AREAS AUXILIARES DEL
ASISTENTE
HEMATOLOGA LABORATORIO
ADMINISTRATIVO
CLINICO
MICROSCOSCOPIA
QUIMICA
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Versin: 001
Poltica de calidad
Aspectos Estado Estado meta Acciones Responsable y
revisados inicial actual tomadas prximo
seguimiento
Objetivos de calidad
Quejas y reclamos
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10. BIBLIOGRAFA
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