Revista TEXTOS de la CiberSociedad

ISSN15773760Nmero6TemticaVariada
Fluxosinformacionaiseagregaojustintime:interaessociais
mediadaspelocelular

Por:MaraAparecidaMoura&CamilaAlvesMantovani

Paracitaresteartculo:Moura,MaraAparecida&AlvesMantovani,Camila,2005,Fluxosinformacionaise
agregaojustintime:interaessociaismediadaspelocelular,RevistaTEXTOSdelaCiberSociedad,6.
TemticaVariada.Disponibleenhttp://www.cibersociedad.net

INTRODUCCIN/RESUMEN

Opresenteartigoabordaotemadatelefoniamvelcelularnocontextodastransformaesocorridasnastecnologiasda
informao e da comunicao. A partir da apresentao do atual quadro da telefonia mvel no Brasil, discutese as
alteraes sofridas por esse meio e as novas formas de interao social por ele inauguradas. A segmentao e a
especificidadedosserviosoferecidosviacelulargeramcomunidadesdeinformaodasquaisosusuriosparticipamao
obter esses servios. Constituise, assim, uma sociabilidade perene e circunstancial, viabilizada pelas tecnologias da
informao via satlite. Atravs dessa analise, objetivase compreender as novas relaes estabelecidas entre sujeito,
mediaotecnolgicaeinformaonacontemporaneidade.

1.INTRODUO

O desenvolvimento das tecnologias da informao e da comunicao deu sociedade uma nova configurao.
Atualmente,viveseemummundoconectadoemredesondeosfluxosdainformaoremodelamasformasdeinterao
entreossujeitos.

Podesedizerqueodesenvolvimentodosprocessosdecomunicaoeinformaoforneceusuportematerialparaa
globalizao, fenmeno de carter econmico, cultural e social. As alteraes nas noes de tempo e espao e a
globalizaodosfluxosdeinformaorefletiramemtodososcamposdavidasocial:trabalho,lazer,educao,entre
outros.

Ainteraosocial,antesrealizadaatravsdasrelaesfaceaface,foi,aolongodahistria,transformandoseatravs
da interposio de inmeras e diversificadas formas de mediao. A interposio das mediaes nas trocas
comunicacionaistornousenecessriaparagarantiraaproximaodesujeitosgeograficamentedispersos.Comesse
intuito, surgiram, ou foram apropriados socialmente, a carta, o telegrama, o telefone fixo, o fax, o email e, mais
contemporaneamente,otelefonecelular.

Asmediaescomunicacionaisforamintroduzidasnocontextodasrelaessociaissem,contudo,romperemcomos
princpiosdesociabilidadepresentesnainteraofaceaface.Assim,veiculadeformaimplcitae/ouexplicitatraosdos
sujeitoseminterao.Atravsdosindciospresentesnaletra,naescolhadopapel,noestiloe,posteriormente,notome
intensidade da voz e na prpria imagem dos interlocutores, garantindo uma migrao paulatina do presencial ao
tecnologicamentemediado.

Se,anteriormente,oqueestavaemevidncianamediaoeraamanutenodoslaosdesociabilidade,comopassar
do tempo, outras variveis foram agregadas, alterando significativamente a natureza da interao. Com o uso das
mediaes comunicativas, a conectividade e a agilidade das interaes experimentadas chegaram rapidamente ao
mundo do trabalho e das trocas comerciais, passando a serem vistas como elemento de interesse econmico
estratgico.

Nessecontexto,podesedizerqueaInternet,nosltimosanos,foiumdosmeiosdecomunicaoeinformaoque
maisevidenciaramomovimentoemtornodanoodeglobal.Ainternetpromoveuoencurtamentodedistnciasecriou
umespaocomumdetrocasinformacionais,ligandotodasaspartesdoglobo.

Noentanto,experimentase,atualmente,aintensificaodousodeumoutromeiodecomunicaoquetambmtraz
consigoaidiadeconectividade.Estemeiootelefonecelular.

2.ATECNOLOGIADATELEFONIAMVEL

Aintensificaodousodotelefonecelularfoiacompanhadaporumafortecampanha(quasemesmoumaimposio)
em torno da necessidade de os sujeitos estarem conectados, sempre aptos a ingressar em processos de interaes
instantneas.Antes,umdosprincipaismeiosquepossibilitavamaconectividadeviaredeeramoscomputadores,hoje,
ostelefonescelularesassumemessepapel.

AhistriadosaparelhosdetelefoniamveliniciasedeformabastantesemelhantedaInternet(Arpanet1969).Ambas
foramcriadascompropsitosmilitares,oqueevidenciaafortepresenagovernamentalnapromooedisseminao
daidiadeumasociedadedainformao.DiversaspesquisasemTI'sforamfinanciadaseincentivaspelosministrios
dedefesadosgovernos,comdestaqueparaodosEstadosUnidos.(Kumar,1997).

Durante a II Guerra Mundial, a necessidade de um telefone mvel tornouse premente. O sistema de comunicao
utilizadopeloexrcitonorteamericanoeraformandoporduaspartes:ossoldadoscarregavamnascostasumamochila
dequatroquiloscomapenaspartedotelefone.Aconexoporrdiocomosistematelefnico,queeraocomponente
maispesado,ficavanojipedopeloto.Apartirdeento,pesquisadoresseempenharamemcriarumtelefonesemfios
quepudesseserusadoemqualquerlugar.

Em 1947, nos laboratrios Bell foi desenvolvido um sistema de alta capacidade que fazia uso de vrias antenas
interligadas.Cadaumaemsuareaseriaumaclula.Daonometelefonecelular.

O primeiro aparelho foi criado em 1973 e diferiase radicalmente dos modelos atuais. O Dynatac 8000X pesava
aproximadamente um quilo, tinha vinte e cinco centmetros de comprimento, sete centmetros de largura e trs de
espessura. No entanto, foi apenas em 1982 que a Comisso Federal de Comunicaes (FCC) norteamericana
autorizouacomercializaodostelefonescelulares.

Desdeento,muitasforamastransformaespelasquaispassaramostelefonescelulares,transformaesestasque
noselimitaramapenasaosaspectosfsicosdosmesmos,masqueserefletiramprincipalmenteemsuasfunes.

Oadventodostelefonesdigitaisproporcionounosoaumentodonmerodelinhas,mastambmosurgimentode
novosservioswireless.Comotudofoitransformadoemdado,foipossvelincorporaraosaparelhosserviosdeemail,
mensagensdetexto,faxeatmesmoimagensevdeo.Nessecontexto,osdadossocialmentecompartilhadostornaram
sefluxosinformacionais.

2.1AtelefoniacelularnoBrasil

NoBrasil,oscelulareschegaramnoanode1990,eaexpansodeseuusoestatreladaaoprocessodeprivatizao
peloqualpassaramasempresasdetelecomunicaesnopas.

SegundoDantas(2002),aaberturadomercadodetelefoniamvelparaocapitalprivadoobrigouasantigasestataise
as novas empresas que se instalavam a realizarem grandes investimentos no setor. Com isto, houve um aumento
significativo na escala de produo de aparelhos e na oferta de novos servios, numa ampla disputa pelos
consumidores.

DeacordocomdadosrecentespublicadospelaAnatel(1) (Agncia Nacional de Telecomunicaes), o Brasil possui

hoje mais de 54 milhes de celulares habilitados em funcionamento. Isso significa que, para cada grupo de 100
habitantes,existemhojecercade30celulareshabilitadosemtodopas.Em2003,essarelaoerade21,51telefones
mveisparacada100habitantes.

AindasegundodadosdaAnatel,noperododeumano,onmerodecelularesnoBrasilcresceu42,02%.Ostelefones
prpagosrepresentaramemjunhode200479,06%dototaldecelulares,contraapenas20,94%depspagos.

Aintroduodosistemaprpagofoi,paraDantas(2002),aprincipalrazodosucessodocelularentreascamadas
populares. Atravs desse sistema o usurio adquire o carto que lhe permite realizar determinado nmero de
chamadas. Porm, ao se darem conta do alto custo das ligaes efetuadas a partir de tais modelos as pessoas
comearamautilizarotelefonecelularapenasparareceberligaes.

3.AELABORAODECONTEDOSPARACELULAR

O mercado da telefonia mvel esteve, durante algum tempo, vinculado apenas ao servio de voz. Nesse cenrio, as
operadoras eram os nicos atores, determinando preos de assinaturas e tarifas modelo de negcio bastante
semelhante ao da telefonia fixa. Porm, a digitalizao dos celulares permitiu que fossem incorporadas novas
funcionalidades ao aparelho, o que fez com que as operadoras de telefonia mvel passassem a vislumbrar novas
possibilidadesdegeraoderenda,abrindoespaoparaoutrosatorescomerciais.

Sendoassim,comearamaserdesenvolvidososserviosdevaloragregadoparatelefoniamvel,emformatosdiversos
imagem,som,vdeo,textoequesoofertadosatravsdediferentesempresasespecializadas.

Atualmente, j existem no Brasil outros canais de ofertas de produtos via celular, que no apenas osbroadcasts
mensagensdetextoenviadasaoscelularesdosclientespelasoperadoras.Soexemplosdanovaformadeabordagem
do cliente os sites deringtonese imagens, para celular, de times de futebol, de revistas e at mesmo de canais de
televiso(2).

Nopas,unsdosprincipaisprodutosofertadosviacelularsoosringtones,tambmconhecidoscomotonsoutoques
musicais.Avendadosringtonesfeitatrabalhandoseaidiadepersonalizaodechamadas.Ousurio,aorecebero
item em seu celular, arquivao no aparelho e depois o relaciona a um grupo de chamada, ou seja, a determinados
telefones gravados em sua agenda. Quando o usurio receber uma ligao advinda de algum desses nmeros, ele
poderidentificarquemlhechamaapenaspelotoquedocelular.

As imagens e os vdeos elaborados para os celulares alm de tambm serem promovidos com base na idia de
personalizao,agregamanoodetrocadeinformaesentreusurios.

4.FLUXOSINFORMACIONAISEAGREGAOJUSTINTIME

Acomplexidadetecnolgicaatribudaaosprocessosdeinteraosocialdeumargemaosurgimentodenovasformasde
agregaosocial,nasquaisolaodesociabilidadenofiguracomoelementocentral.Tratasedoqueseconvencionou
chamardeagregaojustintime.

A agregao justintime caracterizada por processos instantneos e efmeros de interao social entre sujeitos
dispersosgeograficamente.Elaseestabeleceviatecnologia,interconectandofluxosinformacionais,independentedos
limitesdotempoedoespao.UmexemplodessetipodeagregaoarecmcriadaComunidadelibi(3)construda
para agregar sujeitos dispostos a fornecer um libi para outros que desejam faltar ao trabalho, faculdade ou ter
encontrosamorososclandestinossemterquepassarpeloconstrangimentodefornecerumadesculpafaceaface.Trata
sedeumaagregaocolaborativajustintimeentrepessoasque,namaioriadasvezes,nuncaseviramousefalaram.

Asagregaesjustintimepodemtambmterimplicaesnasformaspresenciaisdeinteraosocial.Umbomexemplo
dissoousopblicodotelefonecelular.Atualmente,aspessoaspodemrealizaragregaesouexclusessociaispelo
simplesreconhecimentodeumtoquedechamadaaocelular(ringtones).Aescolhadessesringtonesrevelamuitoda
subjetividadedoportadordoaparelho.Assim,quandoalgumrecebeumtelefonemaaosomdeumringtonedoseu
time ou mesmo da sua msica favorita estende para o universo presencial a publicizao de traos de sua
personalidade, reincorporando, desse modo, alguns elementos tpicos da interao face a face. Verificase, nesses
casos, que a objetividade da interao social tecnologicamente mediada acabou por forar um novo ciclo de
apropriaessociais.

Hojeoscelularestornaramseumaverdadeiraextensodocorpohumanoevoalmdasimplesfunodeestabelecer
interaesentresujeitos.Atualmente,essesaparelhosrevelamainteraoentrefluxosinformacionaisaopermitirema
realizao de download de vdeos e msicas em MP3, fotografias, envio de email, a sincronizao sem fio entre
diferentesaparelhoseacessrioseacomunicao,viacelular,dequalquerlugardomundoatravsdaquadribandae
datecnologiaGSM.Nessecaso,ainteraomotivadamaispelainformaodisponibilizada,doquepelosujeitoque
realizaastrocasinformacionais.

ParaMyerson(2001),jqueoscelularesdeixaramdeserapenasum"telefone"parasetornaremum"equipamento",a
comunicao assumiu caractersticas de processamento de dados. Portanto, o ato comunicacional, inserido nesse
processo,nadamaisqueumatrocaentreequipamentos,envolvendoatransmissodeinformaes.

Aconvergnciadeoutrasmdiasparaintegraraplataformadoscelularesdivulgadacomosendoacapacidadedeos
aparelhosinteragiremcomoutrosmeiosdecomunicao.Nessesentidointeragirsignificafazerumaconexo,entrarem
rede.Novamente,conformaressaltaMyerson(2001),"oequipamentoquecapazdeinteragir,nessanovalinguagem,
sendoassim,ooutronesseprocessoumaredeenoumagentehumano"(4).

Ocelulartornouse,ento,umasenhadesociabilidadepormanterossujeitosconectados,viasatlite,semasrestries
que as barreiras da temporalidade e do espao impunham. Na atualidade, possvel estabelecer, por telefone,
interaesdecarterefmeroquedemaentenderqueseroduradouras.Issopossveldevidoincorporaode
indciosofertadospelamanipulaodavoz,dosomambienteedaimagemdossujeitoseminterao.Tratasedoque
Castells(5)(2003:p.110)denominouportifliodesociabilidadecaracterizadopelamanipulaodeimagenspessoais
umaespciedeavatar(6)doselfutilizadoeminteraessociaisdeterminadas.

Castells(2003)ressalta,ainda,queossujeitosvivenciamummomentodeprivatizaodasociabilidadedemarcadapelo
individualismo em rede. Seriam as "comunidades personalizadas", corporificadas em redes egocentradas. Esse novo
padrodesociabilidade,segundooautor,induzidopelacrisedopatriarcalismo,pelaindividualizaoefragmentao
docontextoespacialdaexistnciaeracionalizadopelacrisedelegitimidadepoltica.

Cabe ressaltar que essa mobilizao em torno do celular no um fenmeno puramente tecnolgico, mas
principalmentecultural.Datodoodiscursoarespeitodanecessidadedeseadotaressenovomeio.comose,aono
estarconectadonessaredesemfios,osujeitodeixassederegistrarasuapresenanomundo.

Para Bauman (2004) o celular confere aos sujeitos a ubiqidade, gerando um estado de permanente conexo entre
indivduos em movimento. Portar um celular significa manterse inserido em uma rede de potenciais interaes. Ele
agregaaidiadefamlia,deintimidade,deemergnciaedetrabalho.Neleopblicoeoprivadosemesclamdiluindo
seasfronteirasentreessesdoisterritrios.

Em recente pesquisa realizada, Munier (2004) apontou a preponderncia do celular como elemento mediador da
necessidadedesociabilidade.Aopesquisarasmediaestecnolgicasadotadasnasinteraessociaisentrejovens
franceses, constatouse que, em momentos de angstia e isolamento, os interlocutores preferem majoritariamente o
celular(sejaatravsdosserviosdevoz,oumensagensdetextosms)emdetrimentodeoutrosinstrumentosdigitaisde
interao. Essa preponderncia justificase pelo fato de o celular ter forte conotao pessoal, sendo, portanto, mais
convenienteparaascomunicaesntimas.

O estudo de Munier corrobora a constatao de que o pblico jovem configurase como o segmento social mais
propenso ao uso do telefone celular. A familiaridade desse grupo com as tecnologias da informao grande. A
naturalidade com que muitos incorporam os aparatos tecnolgicos no seu dia a dia pode ser comparada
aprendizagemdafala.Acrescenteseaissoumacaractersticamarcantedessafasedavidahumananaqualoprocesso
deconstituiodaidentidadepassapelosentimentodepertencimentoaumgruposocial.

Hquesedestacartambmafortecampanhaemtornodapromoodostelefonescelulares.Myerson(2001)nomeia
essefenmenodemobilisationthemassivemobilecampaign.Segundooautor,acampanhaemtornodapromoo
dos telefones celulares espreita os sujeitos em todos os lugares. Eles so promovidos atravs de diversas mdias e
eventosdirecionadosapblicosespecficos,comopartidasdefutebol,showsderock,dentreoutros.

Nessecomplexocenrio,asmediaescomunicativasganharamumacentralidadeexcessivaetensionaramocarter
das interaes sociais reduzindoas drasticamente troca de mensagens. Entretanto, essa reduo no ocorreu de
formapacfica.

Hoje possvel afirmar que a telefonia mvel celular ganhou destaque justamente por incorporar, em termos
tecnolgicos,osaspectoscrticosidentificadosnacorrelaodeforasestabelecidanodebatesobreafunosocialda
mediaocomunicativa.Seotelefonefixojeraconsideradoamdiamaisinterativaporpermitiratrocaeaalteraodo
cursodasmensagensemtemporeal,ocelularassociouaissoaportabilidade,aconectividadeeamultifuncionalidade.

5.CONSIDERAESFINAIS

Acrescentedesmaterializaodosobjetosinformacionais,atravsdoprocessodedigitalizao,relativizouopapeldo
suporte e possibilitou a interconexo entre os dispositivos tecnolgicos. Convergncia e interatividade eram palavras
queacompanhavamtodasascaracterizaesedescriesdaInternetnosanosqueseseguiramsuadifuso.Porm,
passadoomomentodeeuforia,elasjnocausavamomesmoimpacto.Noentanto,hoje,taistermosvoltaramcena,
figurando ao lado de uma outra ferramenta: o telefone celular, que passa a ser visto como um novo veculo de
comunicaomultimdia.

Aoseanalisarasalteraesocorridasnanoodeinformao,podesecompreenderaposiodestacadadatelefonia
mvel na atualidade. As sociedades modernas presenciaram uma transformao no carter da informao. Se antes
esta circulava em ambientes como os cafs e outros espaos de socializao, com o crescente processo de
urbanizao,ainformaoprecisoutornarsemaisfluidaparaacompanharodeslocamentodossujeitospelacidade.

Oscelularesexacerbaramanecessidadedosrituaisdesincroniainteraesqueexigemespaoetempodeterminado
paraseefetivar.Contudo,oritualsincrnicocaractersticodocelularprescindiudanoodeespaoereduziuopapel
dosujeitonoprocessodeinteraosocial,hajavistaaprepondernciadosfluxosinformacionais.

Paradarcontadessesrituais,precisoliberarossujeitosdoexcessodeinterposiesmateriaisantesexigidaspara
realizarconexes.Assim,nosprocessosdesociabilidadecontemporneos,nohcomoestarforaoulonge,preciso
manterseacessvelemsituaesecontextosdiversos.
Asmudanasdecorrentesdoacessorpidoeespecializadointerferiramnasrelaessociaisenasformasdelidarcom
a informao. Contudo, neste momento, no se pode precisar a direo e as implicaes das novas formas de
sociabilidade mediadas pela tecnologia. Verificase que a agregao social por elas permitida ir alterar, de modo
significativo, as formas de interao social na contemporaneidade e, podero levar ao estabelecimento de novos
padresdecomunicaoetrocasinformacionaisentreoshomens.

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http://www.ringtones.com.br/cruzeiro
http://www.ringtones.com.br/mtv

NOTAS

^1.http://www.anatel.gov.br/Tools/frame.asp?link=/biblioteca/releases/2004/release_15_07_2004.pdf.Acessadono
dia20dejulhode2004.

^2.http://www.ringtones.com.br/cruzeirohttp://www.ringtones.com.br/mtvwww.ringtones.com.br/capricho.

^3.http://www.sms.ac(Clubedolibe).http://amorios.com.ar(Argentina).

^4.MYERSON,2001:p.52(traduonossa)

^5.CASTELLS,Manuel.Comunidadesvirtuaisousociedadederede?In:_______.AgalxiadaInternetreflexes
sobreaInternet,osnegcioseasociedade.SoPaulo:JorgeZahar,2003.

^6.Termoapropriadodosnscritorefereseaumadeidadehinduquevematerraatravsdaencarnao.No
ambientevirtual,referesesmltiplasidentidadesassumidaspelosinterlocutoresnoestabelecimentodeinteraes
sociais.