Objednvanie tovaru

Odoslanm objednvky vybranho tovaru zkaznk potvrdzuje zvznos svojej objednvky a shlas
s nkupnm poriadkom. Po odoslan objednvky sa zkaznkovi zobraz informcia o zaraden jeho
objednvky do objednvkovho systmu. Ak zkaznk pri zadan objednvky sprvne vypln e-mailov
adresu, doru sa mu potvrdenie jeho objednvky. Ak sa informcia o odoslan objednvky nezobraz
alebo kpia objednvky na zadan e-mailov adresu nebude doruen, kontaktujte ns v najbliom
monom termne.

Ceny

Vetky ceny s uveden vrtane DPH. Pre zkaznka plat cena uveden ako Cena pre Vs, t. j.
cena po zave. Zavy a akcie sa navzjom nekombinuj.

Spsob platby

Zkaznk si me vybra z tchto druhov platieb:

Dobierka platba pri doruen tovaru potovou slubou na adresu uveden v objednvke.
Prevod zkaznk po odoslan objednvky prevedie platbu na et prevdzkovatea internetovho
obchodu . 2626026869/1100 (Tatra banka), IBAN:
SK6611000000002626026869alebo 352951125/0900 (Slovensk sporitea), IBAN:
SK2509000000000352951125. Ako variabiln symbol platby pouije slo, ktor systm
vygeneruje. Po pripsan iastky na et bude tovar okamite poslan zkaznkovi na fakturan,
resp. doruovaciu adresu uveden v objednvke.
e Platba VB
Je uren pre klientov Veobecnej verovej banky, ktor maj zriaden internet banking. Po vbere
platby prostrednctvom e Platby VB bude zkaznk presmerovan na platobn portl VB. Po
prihlsen sa do systmu, sa mu zobraz prkaz na hradu, ktor me potvrdi. Komunikcia
prebieha iba medzi kupujcim a serverom VB. daje potrebn pre prihlsenie do systmu pozn
len banka a zkaznk, ktor ich vypa priamo na zabezpeenej webovej strnke banky.
Sporopay
Je uren pre klientov Slovenskej sporitene, ktor maj zriaden internet banking. Kad klient
Slovenskej sporitene, vyuvajci slubu internetbanking automaticky, bez akchkovek
doplujcich poplatkov, zskava monos zaplati za objednan tovar alebo slubu priamo zo strnky
internetovho obchodnka, na ktorej sa nachdza odkaz na slubu.
TatraPay
Je uren pre klientov Tatra banky, ktor maj zriaden internet banking. Po vbere platby bude
zkaznk presmerovan na platobn portl Tatra banky.
CardPay
On line platba embossovanmi platobnmi kartami VISA a Eurocard/MasterCard. Po vbere spsobu
platby platobnou kartou bude zkaznk presmerovan na strnku Tatra banky, kde je potrebn
vyplni slo karty, ochrann trojmiestny kd CVV a platnos karty.
Banka nsledne zrealizuje platbu v autorizanom centre. Bezpenos: Internetov obchodnk sa
nedostane k dajom pre pouitie platobnej karty. Tieto daje pozn len zkaznk a Tatra banka,
ktor slubu zabezpeuje. Zkaznk daje vypa priamo na zabezpeenej strnke Tatra Banky.
Prenos dvernch dajov o platobnej karte je chrnen bezpenostnm protokolom a zneuitie
dajov treou osobou nie je mon.
Vetky v sasnosti ponkan formy elektronickho bankovnctva (platenia za tovar cez internet) s
realizovan priamo na strnkach Vaej banky, ktor nm poskytne jedine informciu o spenosti i
nespenosti platby a Vae meno, prpadne slo tu (aby sme vedeli platbu identifikova a v
prpade potreby vrti). V iadnom prpade sa nedozvieme iadne alie informcie, ako Vae
prihlasovacie daje alebo zostatok na Vaom te.

Spracovanie objednvky

V prpade nejasnost m prevdzkovate, prvo kontaktova zkaznka prostrednctvom nm zadanch

dajov, a preto je v zujme zkaznka poskytn pravdiv daje.

Spsob, cena a doba doruenia

Tovar sa zkaznkovi doru prostrednctvom Slovenskej poty resp. kurirskou spolonosou Geis na
fakturan, prpadne doruovaciu adresu, ak je zadan v objednvke. Tovar zvyajne zasielame do
10 pracovnch dn od prijatia objednvky (k tomuto treba pripota pribline 3 5 pracovnch dn,
toko trv doruenie Slovenskou potou), prpadne 24 hodn kurirskou slubou (doruuje sa iba v
pracovn dni).
Pri prevzat zsielky je zkaznk povinn skontrolova zsielku, i nebol pokoden obal zsielky
(mechanick pokodenie spsoben prepravou) a i je tovar bez vd. V prpade viditenho
pokodenia zsielky alebo tovaru je zkaznk oprvnen zsielku neprevzia, pretoe tm sa
reklamcia na pokoden zsielku nevzahuje.
Pri niektorch tituloch, hlavne eskch, sa tto doba me predi, o tomto Vs budeme informova
mailom. Tituly, pri ktorch je poznmka Na sklade expedujeme do 24 hodn. V prpade, e si
objednte titul, ktor sa medzitm vypredal, budeme Vs o tom informova prostrednctvom e-mailu,
resp. telefonicky a dohodneme al postup. O odoslan zsielky Vs budeme informova mailom na
adresu, ktor ste uviedli pri registrcii.
Tovar je mon odobra aj osobne na adrese Vydavatestva Matice slovenskej, s. r. o., kulttyho 1,
036 01 Martin. Pri osobnom odbere mete zaplati v hotovosti. Pri tomto spsobe odberu nie je
tovan iadny poplatok za doruenie. Baln u ns neplatte.

Cennk potovnho:
Potovn -
Potovn - Potovn -
Suma objednvky odber na vdajnch miestach
doruenie kurirom doruenie Slovenskou potou
Zsielkova.sk
Platba dobierkou
do 49 2,99 2.99 3.99
nad 49 0 0 1.99
Elektronick platba
do 49 2,59 2.59 3.59
nad 49 0 0 1.59

Vhody v doruovan zsielok kurirskou slubou

- knihy vm bud doruen priamo do vaich rk
- doruenie do 24 hodn od expedcie objednvky (doruuje sa v pracovn dni)
- opakovan doruenie
- sledovenie zsielky na internete
Pri nkupe za vekoobchodn ceny:
- potovn od 100 EUR s DPH - cena zadarmo

Objednvanie do zahraniia

Ak chcete zasla balk na zemie mimo Slovenska, kontaktujte ns na e-mailovej

adrese: info@vydavatel.sk, kde vm oznmime presn vku potovnho do krajiny urenia.
Potovn tujeme poda platnho sadzobnka Slovenskej poty.

Zruka, reklamcia a storno objednvky

Na tovar u ns zakpen poskytujeme zruku 24 mesiacov, ktor plynie od prevzatia tovaru

zkaznkom.
1. storno objednvky:
Objednvku me zkaznk stornova do 7 dn od jej odoslania, kontaktujte ns, prosm, na
adrese: info@vydavatel.sk.
Predvajci m prvo stornova objednvku, ak z dvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaloen
vetkho silia, ktor mono od neho spravodlivo poadova nie je schopn doda tovar kupujcemu
v poadovanej lehote alebo v cene, ktor je uveden v internetovom obchode, pokia sa s kupujcim
nedohodne na nhradnom plnen.
V prpade, e zkaznk uskutonil platbu prostrednctvom internet bankingu a pri storne (prp.
zmene) objednvky, poiada o vrtenie platby na e-mailovej adrese: info@vydavatel.sk. Peniaze mu
vrtime do 5 dn na et, ktor nm oznmi.

2. odstpenie od zmluvy
Zkaznk je oprvnen odstpi od zmluvy aj bez uvedenia dvodu v slade s ust. 7 zkona .
102/2014 Z.z. o ochrane spotrebitea pri predaji na diaku v lehote 14 dn od prevzatia tovaru alebo
odo da uzavretia zmluvy o poskytovan elektronickho obsahu nedodvanho na hmotnom nosii
(napr. e-knihy, software a pod.). V prpade, ak v rmci jednej objednvky bol tovar dodan oddelene,
lehota na odstpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktor bol dodan ako posledn.
V slade s ust. 7 ods. 6 zkona . 102/2014 Z.z. spotrebite neme odstpi od zmluvy,
predmetom ktorej je predaj zvukovch zznamov, obrazovch zznamov, zvukovo-obrazovch
zznamov, knh alebo potaovho softvru predvanch v ochrannom obale, ak zkaznk tento obal
rozbalil.
Zkaznk me uplatni prvo na odstpenie od zmluvy poda 7 ods. 1 zkona . 102/2014 Z.z. u
predvajceho v listovej podob alebo v podobe zpisu na inom trvanlivom nosii (e-mail), priom
me vyplni formulr v nasledujcej podobe:

VZOROV FORMULR NA ODSTPENIE OD ZMLUVY

(vyplte a zalite tento formulr len v prpade, e si elte odstpi od zmluvy)
Komu .............. [Predvajci dopln svoje meno, priezvisko a adresu miesta podnikania, ak ide o
fyzick osobu, ktor je podnikateom, obchodn meno a sdlo alebo miesto podnikania, ak ide o
prvnick osobu, prpadne faxov slo a e-mailov adresu]:
Tmto oznamujem/oznamujeme*, e odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar/od zmluvy
o poskytnut tejto sluby* : ..............
Dtum objednania/dtum prijatia* ..............
Meno a priezvisko spotrebitea/spotrebiteov* ..............
Adresa spotrebitea/spotrebiteov* ..............
Podpis spotrebitea/spotrebiteov* (iba ak sa tento formulr podva v listinnej podobe) ..............
Dtum ..............
* Nehodiace sa preiarknite.

Lehota na odstpenie od zmluvy sa povauje za zachovan, ak oznmenie o odstpen od zmluvy

bolo odoslan predvajcemu najneskr v posledn de lehoty poda 7 ods. 1 zkona . 102/2014
Z.z.
Zkaznk je povinn najneskr do 14 dn odo da odstpenia od zmluvy zasla tovar sp na adresu
Vydavatelstvo Matice Slovenskej, s. r. o., kulttyho 1, 036 01 Martin. Tovar nm,
prosm, neposielajte na dobierku. Spolu s tovarom nm polite faktru (daov doklad) a kpiu
potvrdenia o doruen vystaven doruovateom. Nklady spojen s vrtenm tovaru na nau
adresu zna zkaznk.
Tovar je mon vrti aj osobne v naom knhkupectve, na vyie uvedenej adrese.
Najneskr do 14 dn od doruenia oznmenia o odstpen od zmluvy Vm vrtime kpnu cenu, ktor
bude zaslan na Vami uveden et, v prpade, e sa nedohodneme na inom spsobe. Kpnu cenu
Vm nie sme povinn vrti pred tm, ako nm bude tovar doruen alebo km nepreukete zaslanie
tovaru sp na nau adresu.
V prpade neoprvnenho odstpenia od zmluvy Vm bude tovar vrten na Vae nklady.

3. reklamcia:
Vybaveniu Vaej objednvky venujeme maximlnu pozornos, ale aj napriek tomu sa me sta, e
kniha me ma nedostatky. Me djs nielen k vrobnej vade (prevrten vzba, chbajce strany),
alebo k pokodeniu zsielky pri preprave.
3.1. kontrola tovaru pri prevzat:
1. Pri prevzat tovaru je zkaznk povinn skontrolova, i obal, v ktorom je tovar zabalen, nie je
pokoden. V prpade jeho pokodenia je nutn na mieste dodania tovaru spsa s prepravcom -
kurirskou slubou protokol o zistench vadch spsobench poas prepravy. Ak zkaznk tovar
prevezme aj napriek evidentnmu pokodeniu obalu, predvajci neuzn prpadn neskorie
reklamcie z tohto dvodu.
2. Zkaznk je povinn dodan tovar prehliadnu bez zbytonho odkladu po jeho prevzat.
3. Ak zkaznk zist nekompletnos tovaru alebo akkovek pokodenie tovaru spsoben
prepravou, ktor sa neprejavuje vonkajm pokodenm obalu, je povinn reklamciu bezodkladne
uplatni u predvajceho. V prpade, e zkaznk neuplatn u predvajceho reklamciu v lehote
poda predchdzajcej vety, dodvka tovaru sa povauje za kompletn a bez zvad a reklamcie z
tohto titulu nebud akceptovan.
4. Zkaznk je povinn predvajcemu reklamova vady tovaru zakpenho na vydavatel.sk bez
zbytonho odkladu poda podmienok uvedench v prslunch ustanoveniach Obchodnho
zkonnka a Obianskeho zkonnka v platnom znen. Pri prevzat zsielky je zkaznk povinn
skontrolova zsielku, i nebol pokoden obal zsielky (mechanick pokodenie spsoben
prepravou) a i je tovar bez vd. V prpade viditenho pokodenia zsielky alebo tovaru je zkaznk
oprvnen zsielku neprevzia.

V prpade, e nie ste s obsahom zsielky spokojn, predkladme Vm nasledujci REKLAMAN

PORIADOK:
a) Pre reklamciu tovaru platia prslun ustanovenia obianskeho a obchodnho zkonnka, ako aj
zkona o ochrane spotrebitea. Reklamciu vybavuje obchodn oddelenie Vydavatestva Matice
slovenskej, s. r. o., kulttyho 1, 036 01 Martin, tel.: (043) 490 68 78, fax: (043) 490 68 74,
e-mail: jurovcova@vydavatel.sk.
b) Ku kadmu tovaru je priloen faktra, ktor zrove sli ako zrun list.
c) Ak kupujci/odberate zist akkovek rozdiel medzi faktrou a skutone dodanm tovarom (druh
alebo mnostvo), uplatn si psomn (telefonick, e-mailov reklamciu (najneskr do 14 dn)
adresovan predajcovi. Ak tak neurob, vystavuje sa riziku, e sa mu neskoria prpadn reklamcia
nemus uzna.
d) ) Reklamovan tovar v neporuenom stave aj s pripojenou kpiu faktry a s presnm popisom
predmetu reklamcie zkaznk doru osobne alebo pole na vlastn nklady na adresu
Vydavatestvo Matice slovenskej, s. r. o., kulttyho 1, 036 01 Martin. Predvajci vybav reklamciu
ihne, najneskr vak do 30 dn.
e) Predvajci po vybaven reklamcie bez zbytonho odkladu informuje zkaznka
prostrednctvom e-mailu alebo telefonicky o vsledku reklamcie, resp. priamo zale tovar na svoje
nklady na adresu kupujceho.
 f) Nrok na uplatnenie reklamcie zanik v prpadoch, ktor vyplvaj z Obianskeho alebo
Obchodnho zkonnka. Ide naprklad o nevhodn zaobchdzanie s tovarom, mechanick pokodenie
a pod. Nezodpovedme za oneskoren dodvku tovaru zavinen doruovateom (Slovensk pota,
kurir) alebo nesprvne udanou adresou prijmatea. Zkaznk nadobda vlastncke prvo k tovaru
jeho prevzatm v mieste dodania a plnm zaplatenm kpnej ceny. Prevzatm tovaru prechdza na
zkaznka rovnako nebezpeenstvo nhodnho pokodenia pri preprave a tm sa na tovar nevzahuje
reklamcia.

Ochrana osobnch dajov

V zmysle zkona . 122/2013 Z. z. o ochrane osobnch dajov v znen neskorch predpisov by sme
Vs chceli informova o tom, e odoslanm objednvky nm ako n zkaznk umoujete, aby
spolonos Vydavatestvo Matice slovenskej, s. r. o. ako sprvca dajov evidovala, spracovala alebo
pouila Vae osobn daje (meno, adresa, telefnne slo, fax, e-mail, pri prvnickch osobch aj
IO, DI, bankov spojenie), v slade s tmto zkonom, na ely zasielania tovaru, ponukovch
listov. Poskytnutie osobnch dajov je dobrovon. Kedykovek mete poiada prostrednctvom e-
mailu o vymazanie alebo pravu Vami poskytnutch osobnch dajov. Vae daje evidujeme po dobu
5 rokov. V prpade, e nastane zmena vo Vaich dajov, prosme Vs, aby ste nm to oznmili ! Tieto
informcie s nutn pre identifikciu kupujceho a pouvame ich na ely doruenia tovaru,
komunikcie so zkaznkom, umonia nm previez nutn tovn opercie, vyhotovi daov
doklad, poprpade identifikova vau platbu cez bankov prevod. S uchovvan v chrnenej
databze na naom serveri, aby ste ich nemuseli nanovo zapisova pri kadej nvteve. S taktie
potrebn pre n tovn a fakturan systm.
Vae daje neposkytujeme iadnym inm subjektom, s vnimkou organizci, s ktormi je spoluprca
nevyhnutn pre sprvne vybavenie Vaej objednvky. S to najm banky (v niektorch prpadoch
poskytnutie Vho mena) a doruovatesk sluby (adresa na dodanie). Tieto daje s vak vdy
poskytnut jednorzovo pre vybavenie Vaej konkrtnej objednvky. Databzu dajov nepredvame,
neprenajmame ani inak neposkytujeme iadnej tretej strane.