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INSTITUTO IACC
Proyecto Final
Proyecto de Titulo
Roxana Pizarro Cortez
30 de Mayo 2016
1
Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
INDICE
INTRODUCCION ...................................................................................................................................... 4
PRIMERA PARTE .................................................................................................................................... 5
CAPITULO I : PRESENTACION DEL PROBLEMA, OBJETIVOS Y JUSTIFICACION DE LA
INVESTIGACION ...................................................................................................................................... 5
Planteamiento del Problema ................................................................................................................ 5
Pregunta de Investigacin .................................................................................................................... 7
Justificacin de la Investigacin.......................................................................................................... 7
Viabilidad de la investigacin. .............................................................................................................. 8
Objetivos ............................................................................................................................................ 9
Variables .............................................................................................................................................. 10
Variable Dependiente..................................................................................................................... 10
Variable Independiente .................................................................................................................. 10
SEGUNDA PARTE : MARCO TEORICO ........................................................................... 11
CAPITULO II. : ESTRS LABORAL .................................................................................... 11
Variable Estrs Laboral ...................................................................................................................... 11
CAPITULO III : HIPOTESIS ................................................................................................................ 311
TERCERA PARTE : MARCO METODOLOGICO ............................................................................ 311
CAPITULO IV : METODOLOGIA Y DISEO .................................................................................... 311
Mtodos y Tcnicas de Datos .......................................................................................................... 311
Instrumento .......................................................................................................................................... 31
Tipo de Investigacin .......................................................................................................................... 31
Muestra .............................................................................................................................................. 322
Cronograma de Actividades ............................................................................................................. 333
Procedimientos de recoleccin de datos. ....................................................................................... 344
Anlisis de Datos ............................................................................................................................. 355
Conclusin: .............................................................................................................................................. 55
Bibliografa ............................................................................................................................................. 566
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Proyecto de Titulo
I. INTRODUCCION
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
PRIMERA PARTE
Es por eso que esta investigacin hace frente a algunos de los problemas de
estrs laboral que enfrentan la mayora de los trabajadores en la actualidad, por lo que
se quiere dar a conocer el nivel de estrs de los trabajadores que pertenecen a la
Oficina Regional de Crece Contigo.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Cules son los factores que inciden en el estrs laboral de los trabajadores de
la organizacin Crece Contigo?
Esta investigacin hace frente a los problemas que enfrentan la mayora de las
personas en la actualidad, por lo que se quiere dar a conocer como el estrs laboral
influye en la organizacin Crece Contigo.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Los beneficios pueden ser muchos si se pusiera atencin y sobre todo tomar
accin a estos puntos, se podran observar cambios importantes para las empresas,
tales como: disminuciones en los ndices de ausentismos y retardos, mejora en el
trabajo en equipo, rentabilidad, productividad, entre otros. Para lograr todos estos
objetivos se requiere de un diagnstico adecuado y de una amplia difusin tanto de
manera individual como colectiva dentro de los campos de trabajo.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
V. Objetivos
a) Objetivos General
b) Objetivos Especficos
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
VI. Variables
a) Variable Dependiente
b) Variable Independiente
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
El concepto de estrs fue utilizado por primera vez por Hans Selye, en los aos
30, quien lo defini como un sntoma general del proceso de adaptacin. Es decir,
segn este autor, el estrs sera la respuesta general del organismo a un estmulo
estresante o situacin de estrs (Carrasco, 2001).
Para el autor, entonces, el estrs surgira para ayudar al organismo a enfrentar
situaciones nuevas, cuando dicho estrs se mantiene en el tiempo y se vuelve intenso,
puede desencadenar problemas a nivel fsico y/o psquico. Es por ello que se el estrs
sera la base de variados problemas de salud, tales como, lceras, depresin,
enfermedades coronarias, entre otros (Carrasco, 2001).
El estrs, sin embargo posee dos polos, uno positivo, el cual entrega a la
persona energa, motivacin y creatividad para llevar a cabo la tarea requerida, siempre
y cuando ste tenga las capacidades requeridas para lograrla con xito. El polo
negativo y sus consecuencias, en cambio surgen cuando la persona no cree, o no tiene
las capacidades o herramientas para desarrollar la tarea de manera exitosa (Carrasco,
2001).
Cada persona tiene su propio estilo de gestin y manejo del estrs. Dicho estilo
estara compuesto por un conjunto de estrategias personales, adquiridas a travs de la
experiencia y vivencias de cada quien, y que se transforman luego en la manera en que
se enfrentan las diferentes situaciones estresantes de la vida cotidiana y laboral. Sin
embargo, puede suceder que estas estrategias personales no sean suficientes para
enfrentar o superar las exigencias, y es entonces cuando surge el estrs como un
mecanismo de alerta (Carrasco, 2001).
Entenderemos entonces que, una persona est sometida a estrs cuando, debe
enfrentarse a situaciones que van ms all de sus recursos y habilidades, de manera
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
tal, que el sujeto percibe que no ser capaz de resolverla de manera adecuada
(Labrador y Crespo, 1993).
I.1.Estrs Laboral
La equivalencia entre carga fsica del trabajo y la carga mental no parece
convincente an, esto se debe a que la carga fsica podra ser medida de manera
objetiva, a travs de la fatiga que produce y del descenso evidente en el desempeo de
la tarea laboral de la persona, esto tomando en consideracin que si las demandas
laborales no requieren de alto nivel de exigencia fsica, el trabajador no presentar
dificultades, todo lo contrario, el trabajo ser beneficioso para l (Peir y Prieto, 2007).
Para los autores Peir y Prieto (2007), no ocurre lo mismo con la carga mental en
el trabajo, ya que sta tiene efectos negativos para el desempeo de la persona en
niveles bajos o de infracarga laboral, la que se da cuando las competencias de la persona
estn por sobre las demandas laborales, o en contraposicin cuando existe una
sobrecarga intelectual de trabajo, que es cuando, el trabajador siente que no tiene las
competencias de instruccin para llevar a cabo la tarea encomendada (Peir y Prieto,
2007).
En una primera instancia, la carga mental del trabajo fue entendida y estudiada en
trminos del procesamiento de la informacin (Meijman y OHanlon, 1984). De este modo
las demandas mentales del trabajo pueden referirse a la informacin que recibe el
trabajador, al anlisis que hace respecto de la informacin y a las respuestas o acciones
que debe realizar, mientras menor sea el tiempo que posee para procesar la informacin,
mayor ser la carga mental de la tarea, del mismo modo, si se le impone entregar una
accin o respuesta en un tiempo determinado, tambin se genera carga o estrs laboral
(Peir y Prieto, 2007).
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Del trabajo de Briner y Hockey (1988) (en Peir y Prieto, 2007) asi como el de De
la Cerda y Nez (1989), se han podido determinar las principales fuentes de estrs
laboral, as como tambin distintos amortiguadores del estrs asociado a la tarea.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Para los autores Peir y Prieto (2007), existen diversos factores que actan
como moderadores del estrs producido por las demandas del trabajo, las ms
importantes de mencionar son las que hacen referencia a las diferencias individuales y
caractersticas personales de cada persona, la participacin del trabajador en el diseo
del puesto de trabajo, el entrenamiento y disponibilidad de informacin y el apoyo social
percibido por el trabajador. El primer factor moderador hace referencia a las
caractersticas personales de cada trabajador, como por ejemplo el nivel de tolerancia
que dicho sujeto tiene, segn sea el umbral de tolerancia al estrs que el trabajador
posea vivir las exigencias de diferente modo y con distinto resultado, en este sentido
se entender que una persona que responde de forma ms emocional ante las
exigencias (con miedo, ansiedad, etc.), si bien se adaptar a las situaciones, ser slo
por el momento. En cambio una persona que responda con mayor tolerancia al cambio
y a las frustraciones que puedan venir, desarrollar una adaptacin a largo plazo, y
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
1.- Como un concepto y una filosofa de organizacin del Trabajo cuyo fin
es mejorar la vida del empleado en las organizaciones ms all del dinero.
Desde este enfoque Andrs Rodrguez (1998) define la Calidad de Vida Laboral
como:
un conjunto de estrategias de cambio con objeto de optimizar las
organizaciones, los mtodos de gerencia y/o los puestos de trabajo, mediante la mejora
de habilidades y aptitudes de los trabajadores, fomentando trabajos ms estimulantes y
satisfactorios y traspasando poder, responsabilidad y autonoma a los niveles inferiores
(p. 268).
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
perpetuacin de la compaa.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
I.1.3.1. Figura 1
Figura 1
DIMENSIONES DE LA
CALIDAD DE VIDA
LABORAL
3 C: COMPROMISO, CONFIANZA Y
CONTROL
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
I.1.4. El Estrs
(citado por Ivancevich y Matteson, 1992) que existe un nivel de estrs ptimo
para cada persona (Euestres), de manera que si esta mantiene un nivel de
activacin por encima o por debajo de ese nivel repercutir negativamente
sobre el desempeo laboral (relacin de U invertida entre activacin y
desempeo que establece que la productividad mejora al incrementarse la
tensin, hasta cierto punto en que se deteriora conforme el estrs se aleja de
lo ptimo). Por lo tanto muy poca o demasiada tensin puede resultar en una
disminucin de la productividad.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
E : ESTRS
H: HUMILDAD Y HUMOR
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Las causas por las que una persona puedes desarrollar estrs son diversas. Aun
que ciertos sucesos vitales afectos a la familia o el entorno social en que no vive puede
ser causa del estrs, sin duda el factor ms habitual es la presin en el mbito laboral.
Esta situacin generalmente est provocada por unas condiciones de trabajo y formas
de organizacin que responde ms a procesos tecnolgicos y criterios productivos que
las capacidades y necesidades y expectativas del individuo.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
I.1.4.2.1. Figura 2
FIGURA 2
CICLO DEL ESTRS
CONTEXTO
HomeostasIs
Relajacin/agotamiento
(Equilibrio/desequilibrio)
Externo
Reaccin de ESTRS
resistencia
/defensa
(respuesta) Tension
(Desequilibrio)
Movilizacion de Fuerzas
actIvacion
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Basados en Bres (2008) y Dolan et al. (2005) podemos indicar tres factores
intervinientes en el Estrs Laboral (ver Figura 3):
Recursos personales: refiere a las caractersticas del trabajador tales como
habilidades, aspiraciones, necesidades, valores, creencias de eficacia personal
(autoeficacia), capacidad de control del medio (locus de control), entre otros
aspectos.
Recursos laborales: son las caractersticas del trabajo que reducen las
demandas y sus costos asociados; y / o estimulan el crecimiento personal, el
aprendizaje y la consecucin de metas
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
I.1.4.3.1. Figura 3
FIGURA 3
FACTORES INTERVIENEN
EN EL ESTRS
LABORAL
RECURSOS
PERSONALES
ESTRS
DEMANDAS LABORAL
LABORALES
RECURSOS
LABORALES
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
II. Instrumento
anlisis.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
IV. Muestra
Poblacin de estudio, un grupo de 11 Trabajadores de la Oficina Regional de Crece
Contigo.
01 Estafeta
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
V. Cronograma de Actividades
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Una vez conocido el horario de los trabajadores, me puse en contacto con cada
una de ellas para pedir su ayuda al presente estudio.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Estadsticas de fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
0,639 19
Este instrumento tiene una confiabilidad de 0,639 lo que se podra considerarse aceptable
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Factor Emocional
1.-
Mi ambiente de trabajo provoca en mi irritacin o enfado
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 8 72,7%
En Desacuerdo 2 18,2%
De Acuerdo 1 9,1%
Total 11 100,0%
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
2.-
Soy capaz de tomar decisiones bajo presin
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 1 9,1%
De Acuerdo 4 36,4%
Totalmente de Acuerdo 6 54,5%
Total 11 100,0%
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
3.-
Me siento constantemente ansioso durante la jornada laboral
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 6 54,5%
En Desacuerdo 4 36,4%
De Acuerdo 1 9,1%
Total 11 100,0%
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
4.-
Durante mi horario laboral sufro de constantes dolores de cabeza
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 6 54,5%
En Desacuerdo 2 18,2%
De Acuerdo 2 18,2%
Totalmente de Acuerdo 1 9,1%
Total 11 100,0%
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
5.-
Cumple con su jornada de trabajo de manera tranquila
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 1 9,1%
En Desacuerdo 1 9,1%
De Acuerdo 2 18,2%
Totalmente de Acuerdo 7 63,6%
Total 11 100,0%
El 81,8% de los trabajadores indica que est de acuerdo y totalmente de acuerdo con que
cumple su jornada de trabajo de manera tranquila.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
6.-
Cuando tengo muchas cosas que hacer y poco tiempo,
la situacin me suele desbordar
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 5 45,5%
En Desacuerdo 5 45,5%
De Acuerdo 1 9,1%
Total 11 100,0%
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
7.-
Duermo lo suficiente para cumplir mi jornada laboral
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 1 9,1%
En Desacuerdo 1 9,1%
De Acuerdo 5 45,5%
Totalmente de Acuerdo 4 36,4%
Total 11 100,0%
El 81,9% de los trabajadores seala que est de acuerdo y totalmente de acuerdo con
dormir lo suficiente para cumplir la jornada laboral
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
8.-
Me cuesta concentrarme durante la jornada laboral
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 6 54,5%
En Desacuerdo 3 27,3%
De Acuerdo 2 18,2%
Total 11 100,0%
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Factor Laboral
1.-
Me ausento en mi trabajo con frecuencia
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 10 90,9%
En Desacuerdo 1 9,1%
Total 11 100,0%
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
2.-
Encuentra que sus capacidades no son suficiente
para cumplir las exigencias de su puesto
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 8 72,7%
En Desacuerdo 2 18,2%
De Acuerdo 1 9,1%
Total 11 100,0%
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
3.-
Est bien abarcar ms de lo necesario dentro de mi trabajo
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 5 45,5%
En Desacuerdo 2 18,2%
De Acuerdo 2 18,2%
Totalmente de Acuerdo 2 18,2%
Total 11 100,0%
El 45,5% de los trabajadores contest que est totalmente en desacuerdo y el 18,2% esta
de acuerdo con que est bien abarcar ms de lo necesario dentro de su trabajo
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
4.-
Mi espacio de trabajo se adecua a mis necesidades
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 1 9,1%
De Acuerdo 6 54,5%
Totalmente de Acuerdo 4 36,4%
Total 11 100,0%
El 54,5% de los trabajadores indica que est de acuerdo con que el espacio de trabajo se
adecua a sus necesidades y el 9,1% seala que est totalmente en desacuerdo en este
factor laboral.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
5.-
Mi espacio de trabajo me permite realizar bien mi trabajo
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 1 9,1%
De Acuerdo 4 36,4%
Totalmente de Acuerdo 6 54,5%
Total 11 100,0%
El 54,5% de los trabajadores indica que est totalmente de acuerdo con que el espacio de
trabajo le permite realizar bien el trabajo y el 9,1% seala que est totalmente en
desacuerdo.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
6.-
El esfuerzo que pones en tu trabajo est acorde
con las retribuciones que de el recibes
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 3 27,3%
En Desacuerdo 1 9,1%
De Acuerdo 5 45,5%
Totalmente de Acuerdo 2 18,2%
Total 11 100,0%
El 45,5% de los trabajadores indica que est de acuerdo con que el esfuerzo que pone en
el trabajo est acorde con las retribuciones que recibe del mismo y el 27,3% seala que
est totalmente en desacuerdo.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
7.-
Mi trabajo es montono y repetitivo
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 4 36,4%
En Desacuerdo 2 18,2%
De Acuerdo 3 27,3%
Totalmente de Acuerdo 2 18,2%
Total 11 100,0%
El 36,4% de los trabajadores indica que est totalmente en desacuerdo con que el trabajo
es montono y repetitivo y el 18,2% seala que est totalmente de acuerdo en este factor
laboral
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Factor Social
1.-
El clima laboral influye en las relaciones laborales
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 2 18,2%
De Acuerdo 2 18,2%
Totalmente de Acuerdo 7 63,6%
Total 11 100,0%
El 18,2% de los trabajadores indica que est totalmente en desacuerdo con que el clima
laboral influye en las relaciones laborales y el 63,6% seala que est totalmente de
acuerdo en este factor.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
2.-
Mi trabajo impide que me relacione ms abiertamente con las personas
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 8 72,7%
En Desacuerdo 3 27,3%
Total 11 100,0%
El 72,7% de los trabajadores indica que est totalmente en desacuerdo y el 27,3% est en
desacuerdo con que el trabajo impide relacionarse ms abiertamente con las personas
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
3.-
Mi trabajo afecta mi vida social
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
Totalmente en Desacuerdo 6 54,5%
En Desacuerdo 3 27,3%
De Acuerdo 1 9,1%
Totalmente de Acuerdo 1 9,1%
Total 11 100,0%
El 54,5% de los trabajadores indica que est totalmente en desacuerdo y el 9,1% est
totalmente de acuerdo con que el trabajo afecta la vida social.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
4.-
Mi horario de trabajo compatibiliza con mi vida familiar
Nmero de Porcentaje de
Escala Trabajadores Trabajadores
En Desacuerdo 2 18,2%
De Acuerdo 6 54,5%
Totalmente de Acuerdo 3 27,3%
Total 11 100,0%
El 54,5% de los trabajadores indica que est de acuerdo y el 18,2% est en desacuerdo
con que el horario de trabajo compatibiliza con la vida familiar.
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Conclusin:
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Bibliografa
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Estrs laboral en la Organizacin Crece Contigo
Dolan, S., Valle, R., Jackson, S. & Schuler, R. (2003). La Gestin de los Recursos
Humanos: preparando profesionales para el Siglo XXI. Espaa: Mac Graw Hill.
Guilln, C.(2000). Psicologa del Trabajo para las relaciones laborales. 2da.
Edicin. Espaa: Editorial McGraw-Hill.
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