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I. ANLISIS SITUACIONAL
- Comercial BEYKET E.I.R.L ofrece productos dirigidos a clase media en
especial publico selecto comprendiendo adultos, madres de familia con
poder adquisitivo medio que est bajo la tutela de Santos Manuel
Rodrguez Fajardo.
- Su situacin competitiva en la venta de productos se encuentra
considerado por consumidores, compradores e influenciadores como
una de las mejores con respecto a su giro comercial.
- Esta empresa cuenta con los recursos fsicos:
Bienes inmuebles: oficina, local propio.
Bienes muebles: automvil, material de oficina como escritorio,
muebles, telfono, productos a la venta o almacenados.
- Comercial BEYKET cuenta con colaboradores calificados:
Cajero: tcnico en administracin.
Almacn: secundaria completa.
Vendedores: tcnica en cosmetologa, y secundaria completa.
- Siendo de consideracin la capacitacin de todo el personal permanente
en aspectos administrativos, puestos que por cualquier u otro percance
que tengan el cajero que es el propietario de la empresa, cualquiera de
su personal se encuentra apto para asumir la responsabilidad durante el
periodo que demande la ausencia del cajero.
- El nivel de tecnologa es bajo, por lo que consideramos que est mal,
puesto que siendo una tienda comercial sustantivamente aceptable por
su pblico, debera contar con mayor tecnologa siendo ello
computadora, mquina registradora para mayor rapidez en el proceso de
compra por parte de los competidores.
- La empresa cuenta con una estructura organizacional de tipo funcional
puesto que es pequea respecto al tamao y ya que cuenta solo con 5
trabajadores, no se es necesario crear reas o departamentos. Ya que al
crear reas administrativas implica mayor costo para la empresa. Y
estando con esta estructura funcional la empresa reduce costos de
personal pero el dueo se satura de trabajo.
- En la empresa las decisiones las toma el dueo Santos Manuel
Rodrguez Fajardo en conjunto con su esposa Rosa Lpez Cruz.
- La empresa mide su rentabilidad haciendo el inventario de gastos y
comparndolos con los ingresos mensuales de la misma.
- La empresa ha crecido en forma progresiva en estos 5 ltimos aos, en
cuanto a infraestructura, utilidades y ventas.

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 - La productividad del recurso humano de la empresa se mide
diariamente, al personal que venda ms se le da incentivos al da.
- La empresa cuenta con un buen clima laboral, cualquier discrepancia,
problema, discusin, mal entendido y consulta, se hace antes de la
jornada laboral, o despus segn sea la situacin.
- La empresa no presta servicios a terceros, pero planea hacerlo ms
adelante, ya que tiene pensado abrir ms locales a nivel nacional por lo
tanto necesitara de personal calificado y profesional.
- La empresa no cuenta con un plan de mercadeo o de marketing.
- La empresa cuenta con un buen nivel econmico, tcnico, tambin
cuenta con normas de socializacin, convivencia, valores corporativos
que todos estn obligados a cumplir, pero no cuenta con instrumentos
de gestin y tambin con un libro de reclamaciones.
- Comercial BEYKET se caracteriza por brindar producto de calidad,
novedosos, en buen estado, brinda servicios a domicilio, excelente
atencin al cliente, rapidez en el proceso de compra, etc.
- La empresa cuenta con manuales de uso, y especificaciones tcnicas de
sus productos.
- Las tareas estn establecidas claramente determinando responsabilidad
y autoridad entre los colaboradores de la empresa.
- El nmero actual de personal que cuenta la empresa se distribuye as:
Gerente general: el dueo.
Caja: su esposa
Vendedores: 2
Almacn: 2
- El gerente cuenta con colaboradores de confianza que son parientes
cercanos (familiares) como son esposa, y el de almacn que es sobrino
de su esposa.
- La empresa se jacta de tener ventaja en capital, facilidad de prstamos,
colaboradores comprometidos con el crecimiento de la organizacin
apartando sus capacidades, habilidades y ganas de superacin, as
mismo cuenta con una cartera de clientes nacionales y extranjeros
provenientes de ecuador.
- Se identificar que las debilidades que acarrean a la empresa, es que
existe duplicacin de funciones debido a que no hay documentos de
gestin, otra es que el espacio de atencin al cliente es reducido.

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 - En el entorno actual la empresa tiene oportunidad de entrar a nuevos
mercados ecuatorianos como nacionales. Oportunidades futuras,
convertirse en proveedores.
- Los principales factores que le permiten a la empresa competir con xito
en el mercado local son: calidad, tiempo de entrega y tecnologa.
- Los factores que limitan el xito de la empresa son: los costos,
maquinaria y equipo, y el mercado nacional.
- BEYKET desea invertir durante el periodo 2017-2018 en: I & D,
capacitacin, asesora y consultora, modernizacin de maquinaria y
equipos, computadores y programas, mercadeo y ventas y en gestin
humana.
- La empresa cuenta un seguro contra: incendios y robos.
- La mayora de los productos que comercial BEYKET E.I.R.L ofrece son
nacionales.
- El criterio que la empresa toma en cuenta para contratar con
determinados proveedores es la calidad.
- Los productos que son competitivos, son con relacin a la calidad y al
servicio y los no competitivos son los relacionados al precio.
- En ventas la empresa contrata a su personal en trminos definidos y al
personal operativo como los de almacn temporalmente.
- La empresa elabora presupuesto y ganancia mensualmente, balance
general trimestralmente, posicin en efectivo o depsitos diariamente.

II. ANLISIS DE MERCADO

- Segn los registros contables de la empresa se puede constatar existen

facturas peridicas correspondientes a entidades recurrentes
convirtindose en clientes de la empresa, as mismo se encuentran
boletas de ventas por montos menores deduciendo que son
consumidores diversos.

- La frecuencia de compra por parte de los clientes de la empresa es

quincenal puesto que realizan el proceso previa anticipacin.

- En cuanto a las compras por parte de los consumidores es diaria.

- El crecimiento del mercado es progresivo, la competencia est

aumentando y los clientes tambin.

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 - Caractersticas de los productos:
Demogrficos: los productos que la empresa ofrece son para cualquier
raza, mayormente son productos de cocina que se enfocan al sexo
femenino de la poblacin de Tumbes entre 20 y 60 aos de edad que
tengan solvencia econmica media.
Geogrficos: los productos de acuerdo al mbito geogrfico de los
compradores, vienen preparados para cualquiera que fuese el origen del
consumidor final, debido a que la ubicacin del centro comercial es
aguas verdes, tiende a recibir compradores, influenciadores de parte del
Ecuador como de Per. Tal es el caso del fluido elctrico en ambos
pases, como es en el Per que es a 220 voltios en cambio en ecuador
es 110 voltios. Es por ello que los productos vienen configurados de
acuerdo a la geografa de los compradores, consumidores finales.

- La empresa no tiene una forma de medir la satisfaccin de los clientes,

pero considera que su nivel de satisfaccin es alto ya que los clientes
regresan a comprar en ms cantidad, recomiendan el lugar a sus
amigos.
- Los clientes y compradores adquieren los productos directamente en
sede de comercial BEYKET, esto es debido a que es una empresa joven
con apenas 13 aos de funcionamiento.
- En el proceso de compra en comercial BEYKET asisten a comprar
usuarios finales quienes usaran los productos, as mismo acuden
compradores que no necesariamente usaran los productos, suelen llegar
con influenciadores y consumidores finales.
- Los clientes apuestan por la empresa puesto a que sus productos son
de alta calidad y novedosas y la atencin al pblico es integral y a sus
clientes les ofrece precios con descuentos.
- Por las razones expuestas existe fidelidad de compra por parte de los
consumidores.
- Los posibles clientes no optan por comercial BEYKET debido a que esta
empresa ha identificado clientes selectos de clase media, optando as
por la competencia como e comercial BIANITA.
- Los planes de la empresa es mejorar el servicio y optar por compras
usando el internet as mismo servicio de delivery.

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 - Las expectativas que los clientes tienen sobre los productos es que
sigan innovndose y que la empresa se acoja a la tecnologa para
agilizar las compras y as mismo facturar electrnicamente.
III. ANALISIS DE COMPETENCIA
- La empresa cuenta con dos principales competidores:
Comercial BIANITA
Comercial LOPEZ
- Estas 2 empresas utilizan estrategias como:
Tiene precios bajos.
Ofertas, etc.
- La participacin en el mercado de las empresas mencionadas es:
Comercial BIANITA: 40%
Comercial BEYKET: 35%
Comercial LOPEZ: 15%
Otros: 10%
- Comercial BEYKET considera que la competencia es buena, ya que
gracias a eso pueden exigirse ms, ponerse retos y sacar lo mejor de
ellos para as mantenerse en el mercado como una de las mejores y
llegar a ser la numero uno con el tiempo.
- Comercial BEYKET considera a comercial BIANITA su mayor competidor
en general y en calidad, a comercial LOPEZ en servicio y precios.

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 IV. ANALISIS DE COSTOS
- Comercial BEYKET fija sus precios segn el costo de servicios ms el
margen de utilidad.
- Comercial BEYKET identifica sus costos a nivel general por medio de los
inventarios, comprobantes de pago que obtiene al comprar mercadera y
trasladarla al local.
V. ANLISIS DEL ENTORNO MACRO
- Al comercial BEYKET le favorece la ley 30056- ley mype y el decreto ley
1086.
- Comercial BEYKET est siempre actualizando sus productos y cuidando
que estos no sean txicos por las tendencias cambiantes del entorno.
Para as satisfacer siempre las necesidades, gustos y preferencias de
los clientes, al mismo tiempo cuidar de estos.
- Las costumbres y valores sociales afectan a la empresa puesto que al
pasar el tiempo van cambiando, pero a la vez les brinda la oportunidad
de adaptarse, mejorar y seguir en el mercado.
- Comercial BEYKET tiene una edad promedio de 13 aos desde su
creacin.
VI. PENSAMIENTO O FILOSOFA
- Comercial BEYKET es una empresa familiar que se dedica a la venta de
productos dirigidos a la clase media en especial a un pblico adulto,
madres de familias con poder de adquisicin medio.
- Esta bajo la tutela de Santos Manuel Rodrguez Fajardo y su esposa
Rosa Lpez Cruz.
- La motivacin o pensamiento del dueo desde sus inicios es ser uno de
los mejores centros comerciales a nivel nacional e internacional.

- Cuenta con valores corporativos como:

Responsabilidad.
Honestidad.
Puntualidad.
Amistad.
Solidaridad.
- La actividad ms importante para el dueo es ventas porque es gracias
a esta que el producto sale o se vende.

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 CUELLO DE BOTELLA EN COMERCIAL BEYKET E.I.R.L
Recapacitar sobre la meta de la empresa
No se puede mejorar si no se sabe cul es el objetivo ltimo que se persigue
con la mejora.
Podra ser reducir costes?
Mejorar el servicio a los clientes? Aumentar la tasa de mercado?
Muchas son las posibles candidatas a ser la meta de la empresa, pero a todas
ellas se les pueden encontrar limitaciones o problemas.
La meta de una empresa es ganar dinero, ahora y en el futuro.
Los empresarios invierten su dinero en una empresa en lugar de hacerlo en el
banco para obtener una mayor rentabilidad.
Si la meta es ganar dinero, todo lo que se haga para llegar a esta meta estar
bien, y todo lo que aleje a la empresa de esta meta ser negativo.
Si el objetivo est claro, y no se dan los pasos necesarios para acercarse a l,
es porque hay algo que lo impide.
Ese obstculo que impide que la empresa alcance su meta son las limitaciones
del sistema. Estas limitaciones puede ser una poltica de ventas o de
contratacin; tambin puede ocurrir que la limitacin sea el mercado; pero lo
ms frecuente es que la limitacin se encuentre dentro del sistema productivo,
es decir, que exista un recurso con capacidad insuficiente.
Para superar el cuello de botella, restriccin o limitacin se sigue los siguientes
5 pasos:
1.- Identificar la limitacin.
2.- Decidir cmo explotar la limitacin.
3.- Subordinar todo a la decisin anterior.
4.- Elevar la limitacin.
5.- Si se ha eliminado la limitacin volver al paso 1.

Identificacin de cuello de botella en la TIENDA BEYKET EIRL

Mtodo de identificacin: OBSERVACION DIRECTA
Restricciones en ventas.
1. Ausentismo del personal.
2. Bajos inventarios de materiales.
3. Deficiente supervisin o desmotivacin del personal.

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Cmo explotar las limitaciones?
Aplicar el mtodo japons Just in time (justo a tiempo), para mantener el
inventario surtido y no genere gastos de almacenamiento.

CUELLOS DE BOTELLA DE LA EMPRESA COMERCIAL BEYKET

E.I.R.L

CUELLOS DE BOTELLA SOLUCIN

- Situar los productos que menos se
1. Espacio reducido en la primera venden en la parte del fondo de la
planta primera planta o bien en el
segundo piso
- Capacitarse en marketing,
2. Conocimiento limitado del
contabilidad entre otros.
dueo
- Recibir asesora profesional
- Adquisicin de computadoras o
mquinas registradoras para la
3. Falta de equipos tecnolgicos
facilidad de los procesos
registrales.
4. Tiempo de almuerzo mal
- Establecer 2 horarios de almuerzo
distribuido para los
para los trabajadores.
trabajadores

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