Sua empresa do tipo "morno"?

Veja 12 sinais de
alerta

Ao lidar com suas contradies internas e tendncias que se opem

mutuamente, no raro que organizaes as mantenham sem definir o
rumo a tomar. Ou a inrcia sinal de que so negligenciveis, ou de que
seus executivos no tm capacidade para tomar decises. Vejamos:

Situao 1: a empresa informa que conceder aos executivos ampla

liberdade de deciso, mas esclarece que a margem de manobra mnima e
os recursos se encontram sob severa restrio.

Situao 2: a empresa divulga que sua poltica de manuteno de talentos

se baseia em oferecer salrios suficientemente atrativos. Seu recrutador,
porm, recebe orientao para suprir os quadros aproveitando-se de um
momento em que existem grandes excedentes de mo de obra no mercado,
oferecendo salrios inferiores aos praticados at ento.
Situao 3: a alta administrao informa que o processo de oramentao
deve se libertar das amarras do passado, no entanto deve manter as
principais contas dentro de limites razoveis, se possvel reduzindo-as.

Situao 4: a empresa implementa um programa em que convida seus

funcionrios a "pensar fora da caixa" e depois divulga um programa de
reduo de custos igual aos que vm sendo implementados em anos
anteriores.

Situao 5: a empresa cria um programa de sucesso estruturada, mas no

momento em que um de seus executivos se desliga, constata que no conta
com um substituto altura.

Situao 6: o principal executivo da organizao reafirma a importncia de

administrar bem os custos, mas no cria uma estrutura para monitoramento
deles, nem indica pessoas para a tarefa.

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"Conheo as tuas obras, sei que nem s frio nem quente. Antes
fosses frio ou quente! E por este motivo, porque s morno e no s frio
nem quente, vomitar-te-ei da minha boca." (Apocalipse 3:15,16)

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Situao 7: a empresa escolhe praticar uma estratgia baseada em

diferenciao de seus produtos e servios com base no respeito a padres
internacionais de qualidade e reputao impecvel. No entanto, concede
descontos generosos aos clientes e compete por preo em seu segmento.

Situao 8: a alta administrao estabelece que problemas de

desempenho profissional insatisfatrio devem ser tratados prontamente,
mas leva um ano at conseguir substituir um de seus executivos; ainda
assim, o faz porque sua permanncia gerou problemas irreversveis e tornou
insustentvel sua presena na organizao.
Situao 9: a empresa reconhece a necessidade de promover mudanas
no perfil de seus quadros, ao mesmo tempo em que relembra um motivo
para no as levar adiante: o fato de que seus funcionrios so submetidos a
treinamentos prolongados e complexos, tendo recebido volumosos recursos
de capacitao.

Situao 10: a empresa reconhece que parte de seu pessoal tem

apresentado desempenho insatisfatrio, mas considera que sua substituio
prejudicaria as metas de reduo de custos do ano e que, alm dos gastos
com indenizaes, teria de trazer novos tcnicos a custo mais alto.

Situao 11: a empresa declara que o bom atendimento aos clientes

prioridade absoluta qual se subordinam todas as suas aes e iniciativas,
ao mesmo tempo em que estuda meios de reduzir custos que
proporcionaro, aos clientes que quiserem pagar menos, opes menos
boas quanto qualidade e a rapidez dos servios.

Situao 12: a empresa implementou um novo sistema de gesto, sabe

que seus colaboradores esto despreparados para lidar com ele mas decide
no contratar pessoas que dominem a nova ferramenta, para no aumentar
seus custos.

Sobre as situaes acima, cabe referir trs coisas: (1) elas existem e no
so exemplos imaginrios de dilemas possveis; (2) os fatos em que se
baseiam tambm so reais e no iluses; (3) todas foram observadas ao
mesmo tempo em uma mesma organizao, uma empresa de mdio porte
de alta tecnologia da cidade de So Paulo.

O problema no est na existncia de decises a tomar, e sim na forma pela

qual a organizao as enfrenta; e na maneira como lida com riscos que se
fazem presentes e que no deveria ignorar nem fingir que no existem.
Uma organizao poder optar por protelar decises para problemas graves,
que demandam soluo imediata e que no se resolvero sozinhos; pagar
um preo por isso, invariavelmente.

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Jos Lus Neves profissional da rea de planejamento e finanas.
Administrador e economista, tem mestrado em Administrao pela USP. Possui
mais de 25 anos de experincia em empresas de consultoria e servios como
gestor de finanas coordenando processos de controladoria, financeiro e
contbil. Reside em So Paulo, SP.