10/3/2017 Cmodetectarlasnecesidadesdecapacitacinenunaorganizacin?

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Cmodetectarlasnecesidadesdecapacitacinenuna
organizacin?
Viernes,04Abril201400:00 EscritoporManagementJournal PublicadoenCapitalHumano Visto7096veces

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capacitacin,Empresa,organizacion,recursoshumanos,
valoresprofesionales,necesidades,

La actualizacin de sus RRHH, es la herramienta ms

poderosa para que una organizacin pueda alcanzar
susobjetivosypropsitos.

Sinembargo,laexperienciademuestraque,amenudo,
no logra satisfacer las expectativas de las empresas,
provocandofrustracinydescontento.

Identificarlasnecesidadescobrarelevanciaenelmbito
delacapacitacin,alzanjardesavenencias,ypermitir
definirconprecisinloquecadacompaarealmentenecesita.

Lasempresasnacenyseconstituyenconunpropsitodeterminadoplasmadoenlamisinyconelideal
deacercarseaunobjetivoespecficoovisin.Comoresultado,segeneraunaestructuraesencialmente
constituida por un grupo de personas, en la que cada uno tiene un determinado rol, con funciones y
responsabilidadesdeterminadas.

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"Lofundamentalenestaorganizacinesquecadapersonaseacapazdehacerloqueseesperadeella.
Precisamente,laidentificacindenecesidadesdeformacinpermiteencontraroportunidadesparalograr
quelaspersonasalcancenesedesempeoesperado.Ahradicasuimportancia",exponeMarcelVerand,
directordeEmfoque.

Nohayqueolvidarqueelmotordelasempresassonlaspersonas,yquedestasdependefinalmente
que aquellas alcancen o no los propsitos que se han trazado. La identificacin de necesidades de
capacitacin, entonces, tiene por finalidad orientar y mejorar el rendimiento de las personas para
encaminaralaorganizacinhacialaconsecucindesumisin.

En esta direccin, Juan Manuel Heredia, gerente general de Inveo, seala que este tema es clave para
mejorar a la organizacin de forma permanente. "La deteccin de necesidades de capacitacin permite
mejorarlasposibilidadesdeconocimiento,deactitud,dehabilidaddelagenteconlaquetrabajamos.Eso
nosvaallevaramejoreslugarestodoeltiempo.Porlotantohayqueinvertirenella",afirma.

EnopinindeTomyDrazenovic,directorgerentedeDimensinDesarrollo,elentornolaboralactualms
competitivotambinrealzalaimportanciadeidentificarlasdemandasdeformacinenlasempresas,ya
que la escasez de talento en el mercado est empujando a las organizaciones a mirar adentro de s
mismasparadesarrollaryformarsupersonal.

"Sin embargo, existe mucha oscuridad en las empresas acerca del talento con que cuentan. Entonces,
determinarlosrequerimientodecapacitacinayudamuchoenestesentido",consideraDrazenovic.

Ladeteccin
Lacapacitacin,sindudas,esla
Usualmente,ladeteccindenecesidadessedesprende herramientamspoderosapara
de la evaluacin de desempeo evaluacin que se
queunaorganizacinpueda
puedeenfocardeformasdistintascomo,porejemplo,el
alcanzarsusobjetivosypropsitos
rendimiento en base a objetivos o en base a
decorto,medianoylargoplazo.Sin
competencias.
embargo,laexperienciademuestra
Una vez que se determina que la aptitud de un que,amenudo,nolograsatisfacer
colaborador no es el adecuado, generalmente es el lasexpectativasdelasempresas
readeRecursosHumanoslaqueintervienesolicitando querecurrenaella.
al jefe directo del colaborador una sugerencia de
formacin o capacitacin, con la finalidad de cubrir la
brechaquesehaencontradoenelrendimientodeesapersona.

Sin embargo, Tomy Drazenovic advierte que el proceso de evaluacin de desempeo es como una foto
del momento y, por lo tanto, no consideran la evolucin de la organizacin. Por lo que propone que las
empresasdesarrollensupropiaformadeevaluarcomportamientos(apartirdesuestrategia).As,deben
empezaraidentificar,porsmismas,esoscomportamientosquedeterminanlosbuenosresultadosdesu
negocio.Esotraspalabras,elobjetivoesquecadaorganizacindefinasupropiomodelodecompetencias
yqueesteseanico.

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"Con esta propuesta se pude proceder a determinar los requerimientos en formacin que necesita la
empresayconresultadosmsfavorables",explicaDrazenovic.

En cualquier caso, es la identificacin de esas brechas las que ayudan a detectar las necesidades de
formacinalinteriordelaorganizacin.

Segn explica Marcel Verand, en general, las razones por lo que las personas no logran alcanzar el
rendimiento que se demanda de ellas, son porque no tienen las habilidades o los conocimientos
necesarios. "A veces es tambin porque no cuenta con los equipos, recursos o infraestructura para
realizar adecuadamente su labor e incluso puede influir la actitud del jefe directo. Todos estos factores
impactanenelrendimiento,ylaformacinesunadeellas",aade.

Desde la perspectiva de Juan Manuel Heredia, son los gerentes los que estn en mejores condiciones
paradetectarlosrequerimientosdecapacitacinalinteriordelaorganizacin.Luego,juntosconRecursos
Humanos, es necesario realizar una labor ms precisa, con ms detalle, acerca de lo que realmente se
necesita.

"Si bien existen herramientas para averiguar las

necesidades de capacitacin, nada es tan poderoso
Loidealesquesedetectenlas
como la vivencia particular y el ojo humano. La
necesidadesdecapacitacinen
sugerencia es, entonces, que los ejecutivos observen
todoslosmbitos.Losaspectos
conmayoratencinasugente",aseveraHeredia.
msinmediatossonlostcnicos,
porquesinosedeterminana Aunque parezca obvio, antes de empezar a desarrollar
tiempolasbrechasderendimiento cualquier sistema de deteccin, es preciso asegurarse
enestesentido,elimpactovaaser que la alta direccin est involucrada en los planes de
inmediatoenlaproductividaddela desarrollo estratgico, y, sin duda, la capacitacin
compaa,impactandonosoloen claramente lo es. "Ms an, la alta direccin tiene que
costossinotambinenla tener una propuesta, dentro de un proceso de
desarrollo organizacional permanente", agrega Juan
reputacinyelclimalaboral.
Manuel.

Si la alta gerencia no est convencida de lo importante que es la deteccin de necesidades de

capacitacin, esta terminar, irremediablemente, en la cola de las prioridades. Por ello, existen varias
frmulas para desarrollar la deteccin, pues se puede construir este sistema de manera interna o sino
delegarlotodoaunaempresaconsultora,oinclusoplantearunhbridodeambos.

"Se pueden enviar a los responsables de estas acciones a diplomados o a diferentes formas de
entrenamiento, para que adquieran los conocimientos y habilidades para desarrollar estos mtodos de
deteccin",comentaeldirectordeEmfoque.

Capacitacinentodoslosmbitos

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Lo ideal es que se detecte las necesidades de capacitacin en todos los mbitos. Los aspectos ms
inmediatos son los tcnicos, porque si no se determinan a tiempo las brechas de rendimiento en este
sentido,elimpactovaaserinmediatoenlaproductividaddelacompaa,impactandonosoloencostos
sinotambinenlareputacinyelclimalaboral.Sinembargo,losaspectosculturalessonmuyimportantes
para una organizacin, porque una forma de retener y fidelizar a los colaboradores es que stos estn
totalmentealineadasconlosvaloresdelaorganizacin.

Silaspersonastienenelconocimientoylashabilidadesquerequierelaempresa,peronoestnalineadas
conlosvaloresdesta,novanatenerdisposicinoganasderealizarsutrabajo.Lomsprobableesque
termineyndoseaotracompaa.

Asimismo,serecomiendaqueladeteccinseapliqueatodoslosnivelesdelaorganizacin.Sinembargo,
considerandoelcostoqueimplicaaveriguartalesnecesidadesyaseaentrminosdehorasdedicadasa
esta actividad o monetarios (por ejemplo, al recurrir a una empresa que brinde el servicio) muchas
organizacionestiendenapriorizarlaidentificacinsoloenposicionesclaves,lasquemsimpactanenlos
resultados.

"Lo ms recomendable es que se lleve a cabo a todo nivel de la compaa, aunque tal vez no con la
mismaexhaustividadentodoslosniveles",recomiendaVerand.

Todo indica que, aunque con un grado de desarrollo muy desigual, las empresas de todos los tamaos
sonahoramsconscientesdelanecesidaddegenerarestetipodesistemas.Adems,lespermitealas
organizaciones tener una mejor imagen frente a sus colaboradores quienes, de esta manera, perciben
queselesayudaarealizarmejorsutrabajoyqueexisteunmayorintersensudesarrolloyxito.

Fuente:infocapitalhumano

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