PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
(SOP)
NO. KODE : Ditetapkan Oleh Kepala
UPT PUSKESMAS DTP
TERBITAN : KARANGNUNGGAL
UPT PUSKESMAS
NO. REVISI :
DTP
KARANGNUNGGAL TGL MULAI BERLAKU :

HALAMAN : dr. H.Syarhan ,MM

NIP.196912012002121004
Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.
Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang
seharusnya diperoleh.
1. PENGERTIAN Penyampaian hak dan kewajiban adalah cara untuk menyampaikan informasi
berupa hak dan kewajiban pasien, baik secara lisan, maupun dengan media
bantu.
1. Sebagai acuan kerja bagi petugas, agar pasien dapat memperoleh informasi
tentang hak dan kewajiban pasien di UPT Puskesmas DTP Karangnunggal
2. TUJUAN
2. Meningkatkan pengetahuan dan kerjasama antara pasien dengan petugas
kesehatan Puskesmas dalam rangka meningkatkan pelayanan Puskesmas.
3. KEBIJAKAN
1. Permekes nomer 5 tahun 2014 tentang panduan praktek klinis bagi dokter di
fasilitas kesehatan primer
2. Permenkes nomer 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014
4. REFERENSI Tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas Pelayanan Kesehatan
Primer.
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 296Tahun 2008
tentang Pedoman Pengobatan Dasar di Puskesmas
5. https://www.scribd.com
5. PROSEDUR / Alat Dan Bahan :
LANGKAH-LANGKAH 1. Alat Tulis
2. Format hak dan kewajiban pasien
3. Rekam medis
4. Alat perada
5. Brosur / leaflet
6. Poster

Langkah langkah :
1. Petugas Menyapa Pasien.
2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati
segala peraturan yang berlaku di UPT Puskesmas DTP Karangnunggal.
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter /
paramedis.
4. Petugas menjelaskan bahwa semua biaya pelayanan dari tindakan yang
diterimagratis, bagi yang memiliki kartu BPJS / ASKES / JAMKESMAS /
KIS.
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah
disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda
tangani,
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu
BPJS / ASKES / JAMKESMAS / KIS bagi pasien BPJS / ASKES /
JAMKESMAS / KIS.
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak
mendapatkan informasi mengenai peraturan yang berlaku.
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang
 baik & bermutu.
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak
tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang
lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan.
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan
dilakukan,maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan.
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan
dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan.
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul, saran ,
perbaikan atas pelayananterhadap dirinya.
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari
dokter Puskesmas yang lain jika kurang puasterhadap penjelasan dokter
pertama yang menangani.
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar
oleh dokter / petugas.
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang
akan memberikan pelayanan terhadap dirinya,
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis
sesuai dengan klasifikasi penyakitnya.
17. Petugas membuat bukti - bukti pelaksanaan penyampaian informasi
Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada pasien.
6. DIAGRAM ALIR
(BILA DI BUTUHKAN)
7. UNIT TERKAIT Semua Unit Pelayanan