CENTRO DE CAPACITACIN EJECUTIVA E IDIOMAS

Syllabus del curso:

Estrategias de inteligencia de mercados

PROFESORADO:

Lic. Isis Guadalupe De La Parra Rodrguez

Licenciada en Mercadotecnia egresada del Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey, ha enfocado su
desarrollo profesional a la investigacin estratgica de mercados.

Este campo profesional le ha permitido ejercer de manera pro activa en la gestin y control de nuevas tcnicas de
obtencin de informacin as como de interpretacin efectiva de datos.
Actualmente se desempea como Project Manager Senior de SERTA Marketing Intelligence, agencia con 25 aos de
experiencia enfocada al desarrollo de metodologas especialmente diseadas para el alcance requerido de sus clientes.

Ha sido partcipe y coordinador de equipos con la tarea especfica de renovar estrategias mediante las cules sea posible
al personal de campo recabar informacin de calidad y cada vez ms relevante en la vorgine de fuentes y agentes en el
proceso de investigacin para clientes a nivel internacional.

DIRIGIDO A:

Mandos medios y ejecutivos pertenecientes a mercadotecnia, reas comerciales, marcas de pequeas y medianas
empresas que necesiten adquirir conocimientos en el rea de inteligencia de mercados para lograr un mejor desarrollo de
su actividad profesional.

DURACIN: NO. DE SESIONES NO. DE HORAS POR SESIN HORARIO

16 horas 4 4 Mircoles, 15:00 a 19:00hrs.

OBJETIVO GENERAL:

Proporcionar a los participantes las tcnicas cuantitativas y cualitativas prcticas de inteligencia de mercados para realizar
estudios competitivos y ptimos para la toma de decisiones ejecutivas en los planes estratgicos de mercadotecnia.

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PRESENTACIN DE LA ACTIVIDAD:

En la actualidad, la creencia de que el acceso de los clientes a medios sociales puede brindar informacin valiosa acerca
de ellos y que gracias a dicha creencia, se pueda suplir el proceso serio, establecido y determinado de inteligencia de
mercados ha llamado la atencin de las organizaciones, sin embargo, gracias a la aparicin y auge de dichos medios es
que cobra mayor relevancia esta disciplina y las empresas que se dedican a ello.

Poder controlar los riesgos que estos medios presentan como la suplantacin de identidad, la proliferacin de perfiles
falsos y las malas prcticas de los competidores al usar estas opciones pudiendo modificar los resultados de la
investigacin, brindan certeza de la veracidad de la informacin presentada, siendo prioritario saber evaluarla y utilizarla a
favor de los consumidores de dicha informacin.

El proceso de inteligencia de mercados nos permite obtener informacin valiosa acerca de los clientes, es por ello que el
desarrollo principal del curso se enfoca en brindar las herramientas necesarias para que los responsables de ejecutar,
utilizar y tomar decisiones con base en los procesos de inteligencia de mercados conozcan los lineamientos necesarios
para requerir dicha informacin y lo ms importante, saber qu hacer con ella una vez que est en su poder.

TEMARIO:

1. Introduccin a conceptos y trminos prcticos de inteligencia de mercados

1.1 Reflexiones sobre el uso de la inteligencia de mercados
1.2 Inteligencia vs investigacin de mercados
1.3 AMAI y cdigo de tica (Asociacin Mexicana de Agencias de Investigacin de Mercados y Opinin Pblica)
1.4 ESIMM (Estndar de Servicio para la Investigacin de Mercados en Mxico)
1.5 Niveles socioeconmicos

2. Definicin de objetivos | propuesta

2.1 Diseo de una investigacin de mercados
2.2 Solicitud de una investigacin de mercados a una agencia
2.3 Principales cuidados en el proceso del diseo de una investigacin de mercados
2.4 Elementos del briefing de una investigacin de mercados
2.5 Definicin de objetivo y alcances
2.6 Ejemplos de propuesta y briefing

3. Tipos de investigaciones de mercado

3.1 Adhoc, mnibus y Sindicado
3.2 Cmo seleccionar qu investigacin debemos realizar?
3.3 Investigacin cualitativa vs cuantitativa

4. Aplicacin de tcnicas cualitativas para interpretar la conducta del consumidor

4.1 Usos de la investigacin cualitativa
4.2 Tcnicas de diseo para una gua de tpicos
4.3 Focus group y entrevistas profundas
4.3.1 Diseo y operacin
4.3.2 Moderacin
4.3.3 Principales cuidados
4.4 Anlisis cualitativo: deteccin de insights
4.5 Principales errores de uso de la investigacin cualitativa

5. Metodologa para la aplicacin e interpretacin de informes estadsticos

5.1 Tipos de entrevistas: Ventajas y desventajas
5.2 Creacin de un cuestionario: Principales errores a cuidar
5.3 Tipos de preguntas y variables
5.4 Diseo de escalas de medicin
5.5 Muestreo: Error aleatorio y no aleatorio
5.6 Determinacin estadstica del tamao de muestra
5.7 Diferencias significativas y criterio para considerarlas

6. Software estadstico
6.1 Introduccin a SPSS
6.2 Preparacin de anlisis y sintaxis
6.3 Estadsticas descriptivas
6.4 Tabulacin y tablas para el anlisis de informes
6.5 Diferencias significativas: Clculo e interpretacin

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7. Anlisis de casos
7.1 Construccin de un reporte profesional de inteligencia de mercados
7.2 Elementos de diseo de un reporte de inteligencia de mercados
7.3 Diseo de grficos
7.4 Principales errores
7.5 Interpretacin y construccin de conclusiones
7.6 Comentarios finales

BIBLIOGRAFA BSICA:

1. KITELAB. (1991). Plan de Vuelo: Gua Prctica para la investigacin de mercados en Latinoamrica.
http://kitelab.com

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA:

1. Zikmund, Babin. Exploring Marketing Research , 9th Edition Thomson

2. Mc Daniel, Investigacin de Mercados, 6a edicin, Thomson

3. Malhotra Naresh. Investigacin de mercados Prentice Hall 4a edicin

4. HAIR, Bush. Marketing Research within a changing environment. Mc Graw Hill. 2a. edicin

5. AAKER, Kumar. Investigacin de Mercados. Limusa-Wiley. 4 edicin

6. MASON, LIND y MARCHAL. Estadstica para Administracin y Economa. 10. Alfaomega

7. AMAI. Datos, Diagnsticos y Tendencias. Boletn de la Asociacin Mexicana de Agencias de Investigacin de

mercado. (Fecha).

8. AMAI. Estndar de Servicio para la Investigacin de Mercados en Mxico (ESIMM).

EVALUACIN:

El curso ser evaluado a travs de los siguientes rubros:

Asistencia
Participacin
Solucin de casos prcticos