EMPRESA YAP SOLUCIONES TCNICAS

PRESENTADO POR:

YESENIA RODRIGUEZ
ANGELICA CARDONA
PITER MOSQUERA

CDAE SENA
TECNICO SISTEMAS
PUERTO BOGOTA-CUND
2017
EMPRESA YAP SOLUCIONES TECNICAS.
 PRESENTADO A:
DOC. BORIS VESGA

PRESENTADO POR:

YESENIA RODRIGUEZ

ANGELICA CARDONA

PITER MOSQUERA

CDAE SENA
TECNICO SISTEMAS
PUERTO BOGOTA-CUND
2017
EMPRESA YAP SOLUCIONES TECNICAS.
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION.

1. LOGO
2. DESCRIPCION DE LA EMPRESA YAP SOLUCIONES TECNICAS.
3. MISION.
4. VISION
5. OBJETIVOS GENERALES
5.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS
6. JUSTIFICACION
7. PROBLEMTICA
8. PORTAFOILIO DE SERVICIOS.
9. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
10. ESTRATEGIAS DE YAP SOLUCIONES TECNICAS
11. VARIABLES ANALIZAR
LOGO
 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA.

Contamos con un equipo profesional con alta calidad humana que

garantiza a sus clientes una atencin ptima y personalizada. Adems,
expresa su compromiso con la comunidad local y ofrece un servicio
ptimo para la satisfaccin de nuestros usuarios. Es importante que la
empresa mejore sus procesos que puedan ser un punto crtico, y as
sea reconocida y fidelizar clientes, para que en un corto plazo la
competencia no sea un factor de preocupacin mejorando procesos a
travs de un sistema de calidad.
2. MISION

La misin de YAP Servicios tcnicos. Es consolidarnos y posesionarnos

como la mejor empresa en presentacin de servicios tcnicos en
equipos de cmputo teniendo como base un alto contenido de
innovacin tecnolgica e la creacin de nuestra labor ofreciendo un
excelente servicio con calidad y eficiencia.

3. VISION

YAP servicios tcnicos ser una empresa posicionada en la regin, con

una infraestructura fsica y tecnolgica moderna y un recurso humano
altamente calificado, con servicios desarrollados acordes con la
necesidad de los clientes individuales e institucionales, convirtindonos
en una importante opcin por calidad, innovacin y calidez en el
servicio.
4. OBJETIVOS GENERAL

Buscamos brindar soluciones y alternativas para empresas pequeas,

las cuales no cuentan con un rea interna de sistemas y buscan
externamente cubrir su necesidad. Nuestros servicios van desde
soporte en sitio, soporte remoto, mantenimiento de equipo de cmputo,
mantenimiento de servidores, instalacin de redes, venta de repuestos,
brindamos atencin continua de igual forma damos el servicio
dependiendo su necesidad desde empresas, emprendedores y
particulares.

4.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Mantenimiento preventivo y correctivo para sus equipos de cmputo.

-Ayuda rpida y oportuna sin prdida de tiempo

-Prevencin de daos en sus equipos de cmputo por falta de

mantenimiento

-Contar con nuestro asesoramiento en cuestiones como adquisicin

de software, hardware, soporte y mantenimiento de redes.

-de la misma forma le brindamos servicio tcnico a domicilio.

6. PROBLEMATICA

En sus inicios YAP SOLUCIONES TECNICAS presento diferentes

problemas de funcionamiento en los cuales encontramos:

Uno de los problemas ms importantes, es la alta demanda en los

servicios de soporte tcnico en la regin por la masificacin de
uso de equipos de cmputo.
Como YAP SOLUCIONES TECNICAS empez a crecer se vieron
en la necesidad de cambiar de localizacin lo que ocasiono
costos.
No contaban con los implementos necesarios para realizar su
trabajo.
La gente en sus inicios no confiaba del servicio.

YAP SOLUCIONES TECNICAS descubre el equilibrio ideal entre mente

y cuerpo, brindando un espacio de confianza entre sus trabajadores y
clientes a la hora de ejercer sus servicios.

Adems YAP SOLUCIONES TECNICAS actualmente presenta los

siguientes problemas.

Dar a conocer las polticas a la nueva sociedad que va hacer parte

de esta organizacin.

Finalmente YAP SOLUCIONES TECNICAS cuenta con una alta gama

de empleados en los cuales se encuentran:

Lder
analista
tcnico 1
Tcnico 2
HERRAMIENTAS CANTIDAD PRECIO
Guantes 3 43.000
Aislador de ruidos 2 70.000
Telfono fijo 2 220.000
Crema para soldar 3 15.000
Amarres plsticos x 3 15.000
bolsa
Lmpara con lupa 3 267.000
Silla rotatoria 3 139.000
Escritorio 3 280.000
Cautil 4 34.000
Pistola de silicona 4 22.000
Sillas de espera 6 78.000
Estantera 4 259.000
Cajonera 2 187.000
Armario archivador 2 198.000
Papelera 3 117.000
Mesas de taller 4 110.000
Cargador de laptop 4 140.000
universal
Comprobadores de 3 204.000
cable LAN
Comprobadores 3 170.000
dispositivo LAN
Comprobadores fibra 3 70.000
ptica
Comprobadores wifi 3 165.000
Comprobadores cables 3 37.000
Cortadora de cables 3 228.000
Multmetro 2 195.000
Crimpradoras de cables 3 86.000
Voltmetro 4 70.000
Pins hembra 4 60.000
Pins macho 3 41.000
Estuche de herramientas 3 162.000
Destornillador 3 56.000
hexagonal
Franela blanca x kilo 2 18.000

8. ORGANIGRAMA DE EMPRESA YAP SOLUCIONES

TECNICAS.

LIDER

ANALISTA

TECNICO 1 TECNICO 2
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Anlisis FODA:

Fortalezas
Habilidad tcnica
Personal calificado en temas electrnicos y otros.
Logstica
Clientes cautivos
No hay competencia
Demanda en aumento (que yo tengo garantizado)

Oportunidades
Ms cobertura fsicamente.
Mayor velocidad de atencin tcnica (proporcionando incentivos de diferentes
tipos a su personal)
La demanda de artefactos en los ltimos aos ha aumentado, y por tanto los
demandantes de servicios tambin.

Debilidades
Procesos complejos y lentos, pueden ocasionar que las marcas fabricantes no
renueven los prximos contratos.
Exceso de tiempo genera la holgazanera social y a su vez genera la cultura de
poco esfuerzo.
Falta la cultura organizacional para mejorar la calidad y la formacin de los
Recursos Humanos
Incrementar el financiamiento.
Falta de rapidez en la atencin de servicios.
Existe un desorden organizacional interno.

Amenazas
La presencia en el corto plazo de nuevos competidores.
cada de red en la zona.