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MARKETING
Grado de
N PREGUNTAS INDICADOR F D
Importancia
Se conoce
claramente a los Grado de conocimiento
1 2 14
clientes y de los clientes
consumidores?
Su mercados esta
2 segmentado Nivel de segmentacin 3 15
adecuadamente?
El servicio est
ptimamente
3 Tasa de mercado 3 7
posicionado en este
segmento?
La ubicacin del
Nmero de clientes por
4 local est diseado 4 6
da
estratgicamente?
La calidad de
servicio es
Grado de satisfaccin
5 reconocida por los 4 11
de los clientes
clientes y
consumidores?
En qu etapa del
ciclo de vida se ciclo de vida de la
6 2 1
encuentra la empresa
empresa?
La empresa cuenta
con una marca Nivel de
9 3 13
reconocida por las posicionamiento
personas?
Posee
herramientas
Nmero de
10 sociales que 3 8
herramientas sociales
contribuyan a la
gestin del cliente?
Se maneja un
Porcentaje del
11 presupuesto de 3 12
presupuesto
marketing?
La empresa
maneja una
12 Nmero de servicios 4 2
diversificacin de
servicios?
La empresa aplica
estrategias
genricas de
13 Tipo de estrategia 3 3
liderazgo en costos,
diferenciacin y
enfoque?
Los precios son
adecuados y siguen
Nivel mnimo de
14 una poltica de 3 4
precios
precios
organizacional?
Qu estrategias Nmero de
15 publicitarias utiliza herramientas 1 9
la empresa? publicitarias
120
Fortalezas
_La empresa no cuenta con una estrategia de diferenciacin debido a que brinda servicios adicionale
precios de la empresa cree servicios estndares para competir a la competencia y servicios esp
competencia.
_La empresa no cuenta con una estrategia de diferenciacin debido a que brinda servicios adicionale
precios de la empresa cree servicios estndares para competir a la competencia y servicios esp
competencia.
_ La calidad del servicio que la empresa brinda es alta debido a que los empleados que tienen contac
capacitados para brindar un servicio donde se pueda disminuir la insatisfa
Debilidades
La empresa desconoce a su publico objetivo, no tiene claro a que mercado se dirige. Este problem
adquiridos por los clientes por que no tienen la intencin de compra de esto
TECNOLOGA
Grado de
N PREGUNTAS INDICADOR F D
Importancia
Utiliza la
tecnologa para la Nmeros de clientes
2 3 4
captacin de por internet
nuevos clientes?
En los ltimos
aos invirti en
3 adquisidor de Inversin tecnolgica 4 9
nuevas maquinarias
tecnolgicas?
Sus actividades
Ayudan en el desarrollo
4 productivas ayudan 3 5
de la empresa
a la organizacin?
Existe
automatismo y
Tecnologa ayuda a la
7 tecnologa de punta 3 11
productividad
productiva de la
tecnologa?
Esta actividad est
integrado
eficientemente a la
8 organizacin y se Estrategia de planes 2 1
considera
estrategia en los
planes?
La tecnologa
empleada hace que Equipamiento de la
9 3 15
su empresa sea empresa
competitiva?
Se capacita y
entrena al personal Capacitacin para
10 3 8
que opera con los mejorar
equipos?
Participa en
programas para
Participacin en cursos
11 implementar 2 7
para tecnologa
tecnologa a su
empresa?
Maneja
Monto de presupuesto
12 presupuestos para 2 6
para la tecnologa
tecnologa?
Los procesos
administrativos Apoyo administrativo
13 4 3
cuentan con el de la tecnologa
apoyo tecnolgico?
La tecnologa da
14 un valor agregado Valor agregado 3 13
a su servicio?
Es moderna la Tiempo de creacin de
15 3 14
tecnologa? la tecnologa
120
Fortalezas
La empresa hace un cambio fuerte desde el 2012, partiendo desde este ao implementa nuevas tecn
servicio a sus clientes tambien para eliminar ciertos gastos y disminuir costos de produccion.
Debilidades
No cuenta con un presupuesto de inversion anual para la tecnologia que se implementara en el siguie
RECURSOS HUMANOS
Grado de
N PREGUNTAS INDICADOR F D
Importancia
Hay eficiencia en
Tiempo de fabricacin
1 el desempeo de 4 15
de un producto.
las actividades?
Cuenta con
numero de
3 programas de 2 12
capacitaciones anuales
capacitacin?
Se siente
4 satisfecho en su nivel de satisfaccin 2 2
centro de trabajo?
Se desarrolla las
6 habilidades del Habilidades 3 8
personal?
Se delega
Delegacin de
7 adecuadamente las 3 10
funciones
funciones?
Se transfiere el Induccin de
11 3 1
conocimiento? actividades
Se cuenta con
actividades de
12 Nmero de actividades 1 6
coaching y
asesoramiento?
Se administra el
buen desempeo
14 Nivel de motivacin 2 14
de trabajo dentro
de la empresa?
Nmero de permisos
Ofrece su empresa
15 requerido entre los 1 5
un trabajo flexible?
ofrecidos
120
SA TECNICORP
TING
1.00 2.77
ado se dirige. Este problema causa que existen servicios que no son
ntencin de compra de estos nuevos servicios.
LOGA
1 3.22
HUMANOS
1 2.97