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07.03.2003
Wiederinbetriebnahme einer
Versorgungsanlage (IS-U)
Dokumentation zu Release 4.64
SAP AG
Neurottstr. 16
D-69190 Walldorf
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Wiederinbetriebnahme einer Versorgungsanlage (IS-U)
Dokumentation zu Release 4.64
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Wiederinbetriebnahme einer Versorgungsanlage (IS-U)
Dokumentation zu Release 4.64
Inhalt
1 Einfhrung...................................................................................................4
2 Prozess der Wiederinbetriebnahme im berblick ...................................5
3 Prozessschritte der Wiederinbetriebnahme im Detail.............................6
3.1 Wiederinbetriebnahme durch Zahlung.................................................6
3.2 Wiederinbetriebnahme durch Ratenplanerstellung..............................7
3.3 Wiederinbetriebnahme vertragsbezogen vorschlagen ........................8
3.4 Grenzbetragsprfung des Ausgleichsbetrags......................................8
3.5 Beispielszenarien ................................................................................9
3.5.1 Beispiele zum vertragsbezogenen Vorschlag von Posten.....................9
3.5.2 Beispiele zum vertragskontobezogenen Vorschlag von Posten..........11
4 Customizing ..............................................................................................13
5 Zeitpunkte bei der Wiederinbetriebnahme .............................................14
6 Ausblick auf neue Wiederinbetriebnahme-Funktionen zum Release
SAP IS-U 4.71 ............................................................................................15
6.1 Prfung der sperrrelevanten Posten aller Vertrge eines
Vertragskontos ..................................................................................15
6.2 Erzeugung von Sperrbelegen fr Sammelrechnungskonten .............15
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Wiederinbetriebnahme einer Versorgungsanlage (IS-U)
Dokumentation zu Release 4.64
1 Einfhrung
Wenn Sie die Versorgung Ihrer Kunden, insbesondere im Rahmen eines vorgerichtlichen
Mahnverfahrens, vorbergehend unterbrechen wollen, knnen Sie eine Versorgungsanlage im
Mahnlauf sperren, wenn offene Posten des zugehrigen Vertragskontos trotz mehrfachen
Mahnens unbezahlt geblieben sind. Eine Sperrung ist eine vorbergehende
Versorgungsunterbrechnung, in der kein Zhlerausbau erfolgt. Dafr gibt es z. B. folgende
Grnde:
Einleitung eines Inkassoverfahrens bei Zahlungsrckstand
technische Sperrung auf Wunsch des Versorgungsunternehmens oder des Kunden
Im ersten Fall erfolgt die Wiederinbetriebnahme der Versorgung, wenn der Kunde bezahlt hat, im
zweiten auf Wunsch des Auftraggebers.
Als Versorgungsunternehmen knnen Sie die Versorgungsanlage mit dem Vertragskontokorrent
in SAP IS-U wieder in Betrieb nehmen, wenn die sperrrelevanten Posten bezahlt oder ein
Ratenplan erstellt wird.
Der Ablauf des Geschftsprozesses der Wiederinbetriebnahme ist nicht fest vom System
vorgegeben, sondern wird von Workflows gesteuert.
Hinweis
Weitere Informationen zur Workflows und Vorgngen zur Sperrung und Wiederinbetrieb-
nahme von Versorgungsanlagen finden Sie in der Utilties-Onlinedokumentation auf dem
Help Portal unter der Internetadresse help.sap.com mySAP.com Industry Solutions
mySAP Utilities mySAP Utilities 4.64 Kundenservice Vorgangsbearbeitung
Sperrung/Wiederinbetriebn. einer Versorgungsanlage.
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Wiederinbetriebnahme einer Versorgungsanlage (IS-U)
Dokumentation zu Release 4.64
Ausgleich
wird
gebucht
Prfung auf
sperrrelevante
Posten
Grenzbetrags-
prfung
nicht
erfllt
erfllt
Ende
Wiederinbetrieb-
nahmeauftrag
Ereignis
Wiederinbetrieb-
DisconReason
nahme-
Obsolete (R720)
auftrag anlegen
wird ausgelst
nur Kunde und
Sperrbeleg werden
bergeben
Prfungen der
sperrrelevanten
Betrge (R721) Standardauslieferung:
Suche alle Belege zu
Sperrbeleg und
entsperre nur, wenn
Vorschlag der alles bezahlt ist
Gerte zur
Wiederinbetriebnahme
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Wiederinbetriebnahme einer Versorgungsanlage (IS-U)
Dokumentation zu Release 4.64
Hinweis:
Sie knnen auch eigene Regeln hinterlegen, ab wann ein Ausgleichsbetrag ausreicht, um
eine Wiederinbetriebnahme auszulsen. Entsprechende Kriterien mssen Sie im Zeitpunkt
R720 ausprgen (siehe auch Dokumentation des Funktionsbausteins Auslsen der
Wiederinbetriebnahme bei Ausgleich ISU_CECK_RECONNETION_R720).
Das System liest nun aus dem Sperrbelegkopf die Sperrbearbeitungsvariante. Da der Sperrbeleg
aus dem Mahnprogramm generiert wurde, hat die Variante das Krzel DUNN.
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Wiederinbetriebnahme einer Versorgungsanlage (IS-U)
Dokumentation zu Release 4.64
Dadurch kann das System aus dem Customizing der Bearbeitungsvariante ermitteln, ob die
Wiederinbetriebnahme vertragsbezogen oder vertragskontobezogen vorgeschlagen wird.
Wenn die Posten vertragsbezogen vorgeschlagen werden sollen, muss das Kennzeichen Vert.
Vorschlag gesetzt sein (siehe Abschnitt 3.3 Wiederinbetriebnahme vertragsbezogen vorschlagen
und Abschnitt 4 Customizing).
Wenn das Kennzeichen gesetzt ist, lst das System das Ereignis Sperrgrund obsolet
(Disconnection.DisconReasonObsolete) aus, um den Wiederinbetriebnahme-Workflow
anzustoen und den Ausgleich des offenen Postens abzuschlieen.
Wenn das Kennzeichen nicht gesetzt ist, ermittelt das System alle weiteren sperrrelevanten
Posten des Vertragskontos. Wenn weitere sperrrelevante Posten vorhanden sind, wird der
Zeitpunkt Auslsen der Wiederinbetriebnahme bei Ausgleich (ISU_CECK_RECONNETION_
R720) aufgerufen, um zu prfen, ob ein Ausgleich dieser Posten stattgefunden hat und ob der
Ausgleichsbetrag fr eine Wiederinbetriebnahme ausreicht.
Wenn diese Posten nicht ausgeglichen worden sind, findet keine Wiederinbetriebnahme statt,
und das Ereignis Sperrgrund obsolet (Disconnection.DisconReasonObsolete) wird nicht
ausgelst.
Der Ausgleich des offenen Postens wird in beiden Fllen abgeschlossen.
Hinweis:
Wenn bei der Standardausprgung des Zeitpunkts R720 nicht alle sperrrelevanten offenen
Posten in den Ratenplan eingehen, ergibt sich eine Differenz zwischen dem Gesamtbetrag
der sperrrelevanten Posten und der Summe der Ausgleichsbetrge. Somit sind die Kriterien
fr eine Wiederinbetriebnahme nicht erfllt.
Wenn eine Wiederinbetriebnahme erfolgen kann, liest das System aus dem Sperrbelegkopf die
Sperrbearbeitungsvariante. Dadurch kann das System aus dem Customizing der
Bearbeitungsvariante ermitteln, ob die Wiederinbetriebnahme vertragsbezogen oder
vertragskontobezogen vorgeschlagen wird.
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Wiederinbetriebnahme einer Versorgungsanlage (IS-U)
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Wenn die Posten vertragsbezogen vorgeschlagen werden sollen, muss das Kennzeichen Vert.
Vorschlag gesetzt sein (siehe Abschnitt 3.3 Wiederinbetriebnahme vertragsbezogen vorschlagen
und Abschnitt 4 Customizing).
Wenn Sie eingestellt haben, dass die Wiederinbetriebnahme vertragsbezogen vorgeschlagen
wird, wird das Ereignis Sperrgrund obsolet (Disconnection.DisconReasonObsolete) fr jeden
Vertrag ausgelst, der fr sich die Kriterien fr eine Wiederinbetriebnahme erfllt. Das
Ereignis Sperrgrund obsolet stt dann die Wiederinbetriebnahme an.
Wenn Sie eingestellt haben, dass die Wiederinbetriebnahme nicht vertragsbezogen
vorgeschlagen wird, prft das System alle Vertrge des Vertragskontos. Wenn fr mindestens
einen Vertrag die Kriterien nicht erfllt sind, wird das Ereignis nicht ausgelst. Damit wieder in
Betrieb genommen werden kann, mssen alle Vertrge des Vertragskontos die Kriterien fr die
Wiederinbetriebnahme erfllen.
Wenn alle Vertrge unterhalb der Sperrmahnstufe liegen, wird das Ereignis Sperrgrund obsolet
ausgelst, das die Wiederinbetriebnahme anstt.
Achtung:
Es kann nur eine der beiden Varianten im Customizing eingestellt werden.
1. Whlen Sie im Customizing der Branchenkomponente Versorgungsindustrie unter
Kundenservice Vorgangsbearbeitung Sperren/Wiederinbetriebnahme
Bearbeitungsvarianten fr Sperrbelege definieren.
2. Whlen Sie die Bearbeitungsvariante Sperrmahnstufe erreicht (DUNN).
3. Whlen Sie Detail.
4. Setzen Sie das Kennzeichen Vert. Vorschlag (vertragsbezogener Vorschlag von Posten).
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Wiederinbetriebnahme einer Versorgungsanlage (IS-U)
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Hinweis
Wenn Sie fr die Grenzbetragsprfung einen niedrigeren Wert festlegen mchten, knnen Sie
dies im User-Exit R720 ausprgen.
3.5 Beispielszenarien
3.5.1 Beispiele zum vertragsbezogenen Vorschlag von Posten
Mahnhistorie
Beleg-Nr. Vertragskonto Vertrag Mahnbetrag Sperrbeleg-Nr.
10001 4711 1 200,- 30001
10002 4711 2 300,- 30001
10003 4711 - 500,- 30001
Der Kunde bezahlt den vertragskontokontierten Posten (Beleg 10003) zum Teil mit EUR 300,-.
Somit ist der Ausgleichsbetrag fr Vertrag 1 und 2 EUR 0,-. Die zum Vertrag 1 und 2 gehrenden
Versorgungsanlagen knnen deshalb nicht wieder in Betrieb genommen werden, da die Kriterien
bei beiden Vertrgen fr eine Wiederinbetriebnahme nicht erfllt sind.
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Wiederinbetriebnahme einer Versorgungsanlage (IS-U)
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Mahnhistorie
Beleg-Nr. Vertragskonto Vertrag Mahnbetrag Sperrbeleg-Nr.
10001 4711 1 200,- 30001
10002 4711 2 300,- 30001
10003 4711 - 500,- 30001
Der Kunde bezahlt den vertragskontokontierten Posten (Beleg 10003) mit EUR 500,-. Damit liegt
ein Ausgleich der vertragskontokontierten Posten zu 100% vor.
Achtung
Das System unterzieht die vertragskontokontierten Posten ebenso der Prfung auf
Wiederinbetriebnahme wie vertragskontierte Posten. Das bedeutet, in diesem Fall wren mit
dem Vollausgleich die Kriterien fr eine Wiederinbetriebnahme erfllt. Da dem
vertragskontokontierten Posten jedoch keine Versorgungsanlage zugeordnet ist, kann das
System keine Wiederinbetriebnahme anstoen. Wenn Sie mchten, knnen Sie in diesem Fall
in einem Workflow definieren, dass ein Sachbearbeiter informiert wird.
Mahnhistorie
Beleg-Nr. Vertragskonto Vertrag Mahnbetrag Sperrbeleg-Nr.
10001 4711 1 200,- 30001
10002 4711 2 300,- 30001
10003 4711 - 500,- 30001
Der Kunde bezahlt die Posten zu Vertrag 2 (Beleg 10002) mit EUR 300,- sowie den
vertragskontokontierten Posten (Beleg 10003) mit EUR 500,-. Damit liegt ein Ausgleich der
vertragskontierten Posten von Vertrag 2 und der vertragskontokontierten Posten zu 100% vor.
Die Kriterien fr die Wiederinbetriebnahme der zum Vertrag 2 zugeordneten Versorgungsanlage
sind somit erfllt und die Anlage kann wieder in Betrieb genommen werden. Die zu Vertrag 1
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Dokumentation zu Release 4.64
gehrende Anlage bleibt jedoch weiterhin gesperrt, da die zu Vertrag 1 gehrenden Posten nicht
zu 100% ausgeglichen wurden.
Mahnhistorie
Beleg-Nr. Vertragskonto Vertrag Mahnbetrag Sperrbeleg-Nr.
10001 4711 1 100,- 30001
10002 4711 2 100,- 30001
10003 4711 - 800,- 30001
Summe 1000,-
Der Kunde bezahlt den vertragskontokontierten Posten (Beleg 10003) mit EUR 500,-. Die
Teilzahlung entspricht 50% des Gesamtmahnbetrags aller sperrrelevanter Posten des
Vertragskontos (EUR 1000,-). Eine Wiederinbetriebnahme der zum Vertragskonto gehrenden
Versorgungsanlagen kann somit nicht erfolgen, da die erforderlichen 100% des
Gesamtmahnbetrags nicht ausgeglichen sind und deshalb die Kriterien fr die
Wiederinbetriebnahme nicht erfllt sind.
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Wiederinbetriebnahme einer Versorgungsanlage (IS-U)
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Mahnhistorie
Beleg-Nr. Vertragskonto Vertrag Mahnbetrag Sperrbeleg-Nr.
10001 4711 1 100,- 30001
10002 4711 2 100,- 30001
10003 4711 - 800,- 30001
Summe 1000,-
Der Kunde bezahlt den vertragskontokontierten Posten (Beleg 10003) mit EUR 800,-. Dies
entspricht 80% des Gesamtmahnbetrags aller sperrrelevanter Posten des Vertragskontos (EUR
1 000,-) Eine Wiederinbetriebnahme der zum Vertragskonto gehrenden Versorgungsanlagen
kann somit nicht erfolgen, da die erforderlichen 100% des Gesamtmahnbetrags nicht
ausgeglichen sind und deshalb die Kriterien fr die Wiederinbetriebnahme nicht erfllt sind.
Mahnhistorie
Beleg-Nr. Vertragskonto Vertrag Mahnbetrag Sperrbeleg-Nr.
10001 4711 1 200,- 30001
10002 4711 2 300,- 30001
10003 4711 - 500,- 30001
Summe 1000,-
Der Kunde bezahlt die Posten zu Vertrag 2 (Beleg 10002) mit EUR 300,- sowie den
vertragskontokontierten Posten (Beleg 10003) mit EUR 500,-. Die Zahlung von EUR 800,-
entspricht 80% des Gesamtmahnbetrags aller sperrrelevanten Posten des Vertragskontos
(EUR 1 000,-). Die Kriterien fr die Wiederinbetriebnahme der zum Vertragskonto gehrenden
Versorgungsanlagen sind somit nicht erfllt, und es bleiben alle Anlagen weiterhin gesperrt, bis
ein Ausgleich zu 100% vorliegt.
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Vorgangsbearbeitung Sperren/Wiederinbetriebnahme folgende IMG-Aktivitten:
Nummernkreise fr Sperrbelege definieren
Suchhilfe fr Sperrbelege definieren
Notizen fr Sperrung definieren
Rckmeldestatus definieren
Bearbeitungsvarianten fr Sperrbelege definieren
Absperrarten definieren
Weitere Informationen zu den Customizing-Einstellungen finden Sie in der Dokumentation der
IMG-Aktivitten.
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Hinweis
Posten, die fr einen Sperrbeleg verantwortlich waren, knnen mit dessen Nummer aus der
Mahnhistorie (FKKMAZE) bestimmt werden.
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