UNIVERSIDADE DA AMAZNIA

Ingrid Alessandra Dias Alves

RESUMO
MIX DE COMUNICAO DE MARKETING
E NIVEIS DE PRODUTO

TURMA: CBR00200101NTA
SALA:206
PROFESSOR: Sandro Gaia

ANANINDEUA
2017
 NVEIS DE PRODUTO
Um produto, um bem ou servio que tem a propriedade de solucionar uma
necessidade j existente ou latente dos consumidores. Produtos diferentes sero
oferecidos para atender a necessidades e desejos diferentes; sendo que estes podero
sofre influncia das culturas e personalidades dos indivduos.

Os produtos podem ser classificados em cinco nveis de acordo com a sua

capacidade de satisfazer os desejos e as necessidades dos consumidores em maior ou
menor escala. Quanto mais desejos e necessidades ele satisfaz, mais complexo ele e
mais valor ele tem

Nveis de produtos:

Benefcio central: o motivo pelo qual leva o cliente a comprar o produto.

Ex.: Quem compra um carro visa atender uma necessidade de locomoo.
Produto Bsico: o conjunto de atributos mnimos que oferecem o
benefcio central
Produto Esperado: Alm de atender o benefcio central, o produto possui
atributos e condies que os compradores esperam e aceitam. Pode variar a
demanda de acordo com o nvel de exigncia e necessidade do cliente.
Produto Ampliado: Conjunto de atributos e condies que atendem aos
desejos e superam as expectativas dos consumidores. Est ligado
qualidade, durabilidade, aparncia.
Produto Potencial: Todas as ampliaes e transformaes possveis que
demonstrem uma evoluo e diferenciao da concorrncia. Aqui, os
produtos tm caractersticas (racionais ou subjetivas) nicas, que os
diferenciam de todos os outros produtos e que exercem um encantamento
excepcional consumidores. Muito mais do que satisfazer uma necessidade,
eles satisfazem desejos.

MIX DE COMUNICAO DE MARKETING

2
 O mix de comunicao de marketing a articulao do processo adotado de
pesquisa, anlise, prognsticos e sistema de controle de informao para utilizao das
ferramentas usadas para ligar produtores aos consumidores; sendo as principais
ferramentas que compe o mix de comunicao so: propaganda, promoo,
publicidade, marketing direto, venda direta e etc.

Nesse processo, h quatro interfaces possveis na adoo do mix de comunicao; a

relao com o mercado, com o produto, com a estratgia, e com o oramento.

Mercado: Dimenses, concentrao do pblico-alvo e as caractersticas do

cliente condicionam o mix de comunicao a ser adotado; quanto maior for o
universo de consumidores, maiores sero os esforos de comunicao para
cobri-los.
Produto: Design, sofisticao, caractersticas de utilizao, e a configurao do
produto determinam as condies de sua comunicao.
Estratgia: H fundamentalmente duas grandes estratgias.

Presso (estimular e motivar canais a desenvolverem esforos de

comunicao.

Trao (focalizada no consumidor final, promover a demanda do produto

como resultado da ao do mercado).

Oramento: O montante de recursos colocados disposio da comunicao

um fator determinante das possibilidades de ampliar o espectro de horizonte do
mercado, a qualidade da comunicao sua diversidade e o controle dos
resultados.

Assim que a empresa percebe as diferenas entre comunicao pessoal e de massa,

pode investir estrategicamente em vrias ferramentas de comunicao. As empresas
podem optar entre quatro ferramentas bsicas de comunicao de massa propaganda,
promoo de vendas, marketing direto e publicidade.

Propaganda: a tcnica de comunicao de massa paga, com a

finalidade de fornecer informaes, desenvolver atitudes e provocar aes
benficas aos anunciantes, geralmente para vender produtos ou servios

3
 Promoo: a realizao de qualquer ao ou evento de comunicao com o
objetivo de promover empresas ou produtos. um campo vastssimo, envolvendo desde
a distribuio de panfletos com ofertas no bairro onde est sediada a empresa at
complexos eventos como um torneio internacional de tnis, passando por campanhas do
tipo leve 3 e pague 2 e pelo apoio a eventos da comunidade.

Marketing Direto: uma ferramenta de comunicao que procura atingir o

consumidor de forma especfica, direta e interativa, de maneira inovadora, para obter
uma resposta mensurvel e ou uma transao em qualquer localizao.

Publicidade: Consiste na informao sobre uma determinada empresa ou seus

produtos, disseminada ao pblico a um custo zero para a empresa. Muitas vezes ela
divulgada pela mdia, mas a publicidade boca-a-boca tambm ocorre freqentemente.