NOMBRE:

JOSE ELIZALDE.

CURSO:
3RO MERCADO Y COMERCIO ELECTRONICO.

MATERIA:
GESTION DE LA COMUNICACIN.

TEMA:
ANALISIS DE PUBLICIDAD ENGAOSA.
INTRODUCCION.
El siguiente trabajo tiene como fin el anlisis de publicidad engaosa la misma
que son casos de empresas conocidas a nivel internacional pero que por un
mal uso de informacin, engaan a los clientes o no les brindan toda la
informacin necesaria.
OBJETIVO.
Analizar un video que contiene 8 casos de publicidad engaosa.
DESARROLLO.
1.- CIENEPOLIS.

El problema que presentaba esta empresa fue que la informacin no estaba

presentada de manera adecuada ya que al promocionar los mircoles 2 por 1
en todas sus funciones, la clausulas no estaban descritas de forma legible lo
cual origino problemas en los clientes, para lo cual la empresa PROFECO que
es la encargada de la proteccin a los derechos del consumidor sugiri
expresar con letra ms grande las clausulas para evitar as problemas con los
consumidores.
Lo cual nos indica que para ofrecer algn tipo de promocin y para evitarnos
problemas con los clientes y con las normas de defensa al consumidor las
clusulas de la promocin deben ser expresadas de una forma clara y legible.
2.- COLGATE ARGENTINA.

La empresa Colgate brindo informacin falsa al decir que es la numero uno en

el mercado y avalada por odontlogos sin haber realizado una investigacin
previa que avalu esto, en su segundo caso al indicar que Colgate Sensitive
es la numero uno en cambio aqu s pudo hacer referencia a un estudio previo
por la empresa IPSO que analiza mercados pero igual que en el caso anterior
lo indica pero con letra por debajo de lo establecido.
Colgate Argentina se basa en decir que es la numero uno en el mercado, sobre
sus competidores debido a que tienen similares beneficios.
Este caso nos indica que si queremos confirmar o asegurar que nuestro
producto es el mejor en el mercado debemos realizar un estudio que confirme
lo dicho.
3.- KELLOGGS

Esta empresa ofrece e informa que su producto es libre grasa, pero la direccin
general de la competencia aseguro que esta informacin era falsa, debido a
que si contena grasa, por lo cual esto nos indica que la empresa menta en su
publicidad para atraer clientes.
Este caso nos ayuda a darnos cuenta que para ofrecer un producto debemos
tener tica, lo cual nos ayudara para ser reconocidos positivamente en el
mercado.

4.- BIMBO

Bimbo tuvo un problema de informacin ya que ofrece un pan 100% integral

pero en la descripcin de los ingredientes no especifica que este pan este
hecho con harina integral, por tal motivo la defensa del consumidor sanciono a
Bimbo alegando que estaban faltando a lo prometido en la publicidad, pidi que
se quitaran todos los panes de Bimbo, y cuando volvi a ofrecer pan integral le
sugirieron que ya no tenga el 100% integral para evitar problemas, otro
problema que tuvo Bimbo fue en Mxico donde tuvo un problema con una
promocin de roles de canela donde ofreca 3 x 15 pesos, el problema que se
gener aqu fue la mala informacin ya que no se saba si era tres empaques o
tres roles que venan en un empaque.
Para evitar este problema debemos al momento de ofrecer un producto
informar todas las caractersticas y beneficios del producto para evitarnos
confusiones.
5.- MACDONALD`S

Fue sancionada por la PROFECO por presentar falsa informacin la cual la

presentaban en su cajita feliz, la informacin que estaban ofreciendo era que la
fruta que vena en la caja dibujada no era del porte de la que vena dentro de la
misma, la empresa alego que la fruta viene sellada al vaco para preservar su
frescura.
Esto lo podemos utilizar indicando de la mejor forma que el producto en el
dibujo que nos est ayudando a presentar la informacin sea lo ms parecido
al producto que se va a entregar.
6.- TELMEX

Ofreci informacin sobre una promocin (3Mbps por 149 pesos al mes) lo
nico que no aclaro es que esta promocin era vlida por la compra de otro
producto ofrecido, por tal motivo la empresa fue sancionada por informacin
engaosa.
Para nosotros no caer en esto debemos tener en cuenta todas las normas de
proteccin al cliente y si ofrecemos promociones indicar si van de la mano por
la compra de un producto previo o no.
7.- TIO NACHO.

Esta empresa fue sancionada por presentar publicidad engaosa puesto que lo
indicado en la publicidad era falso debido a que el producto no cumpla con lo
ofrecido.
Para no caer en la publicidad engaosa debemos tener en cuenta en informar
con veracidad los beneficios de nuestro producto lo cual se puede dar al
realizar una investigacin previa, para ayudarnos a confirmar los beneficios del
producto.
8.- DESPEGAR.COM

El problema que presento esta empresa fue una mala gestin de su pgina
web ya que no constaba con impuestos ni tampoco con cargos adicionales por
la compra de tiquete de avin adicional a eso los precios cambiaban cada vez
que se actualizaba la pgina, para lo cual el personal encargado de las normas
de proteccin al consumidor les pidi a la empresa que realice cambios en su
pgina web.
Para que nosotros no nos ocurra el mismo problema debemos tener una
gestin adecuada de nuestra pgina web en donde se indique la informacin
adecuada y clara para el consumidor. As brindaremos confianza a los
consumidores y nos preferirn.