CASO VOLKSWAGEN

I. Analice la situacin de crisis de Volkswagen: causa, perdidas,

efecto en la cultura y clima organizacional, imagen de la
marca.

CAUSA DE LA CRISIS
Volkswagen es un fabricante de automviles alemn con sede en
Alemania que empez a principios del siglo xx con el sueo de
desarrollar un coche pensado en el pueblo. Adems, Volkswagen
es el mayor fabricante de automviles alemanes y el mayor
fabricante de automviles del mundo. Sin embargo, la crisis de
esta automotriz empieza el 22 de septiembre del 2015 debido a
una mala prctica:
La Agencia de Proteccin Medioambiental de EEUU descubri que
Volkswagen haba manipulado el funcionamiento de sus coches
equipados con el programa trampa para reducir las cifras de
emisiones de contaminantes que sus vehculos disel produca
durante las pruebas de testeo; mientras que en circunstancias
reales es decir puestos en carretera, los niveles de
contaminantes de dixido de carbono superan entre 10 a 40
veces las normas ambientales establecidas por la Agencia de
Proteccin Ambiental de los Estados Unidos.

PERDIDAS
El fraude ha afectado a 11 millones de vehculos a nivel mundial,
incluyendo Alemania y EEUU. Ante esto, la automotriz tuvo que
enfrentar una multa de hasta 38500 dlares por cada vehculo, lo
que ascendi a 18 millones de dlares solo en EEUU. Por otro
lado, sus acciones se han dado a la baja en un 20% a un da de
haber trascurrido el escndalo, y en un 38% despus del
segundo da lo que equivale a 28 millones de euros. Cabe sealar
que la mayor prdida que sufre la automotriz es la confianza que
sus clientes haban depositado en ellos.

EFECTO EN LA CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

La mala prctica realizada ha afectado la cultura organizacional
de la automotriz; especialmente en sus valores como la
fiabilidad, calidad, tradicin, seguridad y compromiso ecolgico,
siendo esta ltima la ms vapuleada tras el escndalo. Asimismo,
el clima organizacional tambin se ha visto afectado ya que la
empresa, con la finalidad de descubrir a los responsables del
engao, llev acabo el plan delatores que consista en
permitir que los empleados a cambio de recibir inmunidad den
informacin de manera annima sobre las malas prcticas que se
llevaron a cabo durante los ltimos aos. Esta decisin sumada a
 la crisis ha generado factores como el conflicto y las malas
relaciones, la obligada cooperacin y el pobre o nulo sentido de
pertenencia, han repercutido en su clima organizacional.

EFECTO EN IMAGEN DE LA MARCA

Los automviles Volkswagen, conocidos como el auto del
pueblo, se jactaban de su compromiso ambiental ecolgico
mediante su marca verde. Sin embargo, todo el discurso que
profesaban se vino abajo y hoy en da la marca es sinnimo de
publicidad engaosa. Pues el escndalo no solo ha afectado la
marca de la automotriz, sino la reputacin de calidad del pas,
especialmente su industria manufacturera. Sumado a esto, un
orgullo alemn afectado que presuma de ser un pas con la
mejor capacidad en ingeniera y los mejores fabricantes de
maquinarias, los cuales los clientes haban depositado su total
confianza; confianza que hoy queda en el aire.