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Contenido
Metodologa
.........................................................................................................................................
3
1.
Mtodo
Cientfico
.................................................................................................................................
3
Deductivo
.................................................................................................................................................
3
2.
Tipo
de
investigacin
............................................................................................................................
3
2.1.
Mixta
..............................................................................................................................................
3
2.2.
Problemtica
.................................................................................................................................
4
3.
Propsitos
de
la
investigacin
..............................................................................................................
4
3.1.
Hiptesis
........................................................................................................................................
5
4.
Unidad
de
anlisis
.................................................................................................................................
5
5.
Poblacin
..............................................................................................................................................
6
5.1.
Interno
...........................................................................................................................................
6
Tabla 1: Segmentacin pblico interno
................................................................................................
6
5.2.
Externo
...........................................................................................................................................
7
Tabla 4: Total estudiantes FCAH
.........................................................................................................
8
6.
Tipo
de
muestra.9
Metodologa
1. Mtodo Cientfico
Deductivo
Por qu se va a conocer de lo general a lo particular los motivos principales por los cuales los
apego a la misma.
2. Tipo de investigacin
2.1. Mixta
que se profundizar en esta investigacin, es necesario definir una metodologa adecuada que se
acople a los resultado y requerimientos que tanto el cliente como la estructura quieren conocer.
verdad, una teora que en la academia es conocida como la hiptesis. La hiptesis es el punto de
partida de una investigacin cientfica y que luego tras varias tcnicas, aplicadas adecuadamente,
El aporte cualitativo por el cual esta investigacin se cataloga como mixta, se evidencia
cuantitativo y las entrevistas desde la visin cualitativa, se complementan para abarcar una
2.2. Problemtica
Quito.
Son varios los factores que han agravado esta situacin. El cambio de la matriz
productiva, impulsado por el gobierno, ha provocado una gran demanda en carreras tcnicas-
comunicacin.
3. Propsitos de la investigacin
Identificar el nivel de sentido de pertenencia que tienen los estudiantes de la FCAH hacia
la misma.
5
3.1. Hiptesis
4. Unidad de anlisis
La primera parte del estudio se concentra en estudiantes universitarios entre 18 y 22 aos que
principales autoridades de la facultad. La segunda parte del estudio se har a un pblico externo
investigacin se busca estimular a estas personas a elegir una carrera con enfoque
comunicacional.
6
5. Poblacin
5.1.Interno
Pas Ecuador
Ciudad Quito
rea
Segmentacin
Valle Pomsqui
Valle Caldern
Edad 18 - 30 aos
Personalidad Exploradores
Elaboracin: BOOM
7
5.2.Externo
Pas Ecuador
Ciudad Quito
Segmentacin rea
Valle Tumbaco
Valle Pomsqui
Valle Caldern
Ocupacin Estudiante
Educacin Bachillerato
Personalidad Exploradores
Elaboracin: BOOM
La generacin Millennials se define a los nacidos entre 1981 y 1995, jvenes entre 20 y 35 aos
que se hicieron adultos con el cambio de milenio, utilizan mltiples canales y dispositivos
8
digitales para sus actividades. La generacin de los Nativos Digitales son los nacidos desde el
ao 1995 en adelante, estos jvenes tienen una habilidad innata del lenguaje y del entorno digital
ya que han adoptado la tecnologa en primera instancia, (Los Nativos Digitales ya no conocen
6. Tipo de muestra
muestras ms representativas.
Indicador Cantidad
Elaboracin: BOOM
Indicador Cantidad
Elaboracin: BOOM
que cursen segundo y tercero de bachillerato general unificado, existe un total de 70,983
10
personas segn el reporte del Ministerio de Educacin, el cual fue elaborado por el Archivo
e= 5% de margen de error
!
=
! 1 + !
= 387
En base al anlisis realizado el tamao de la muestra ser de 387 personas para el pblico
externo.
11
!
=
! 1 + !
= 331
En base al anlisis realizado el tamao de la muestra ser de 331 personas para el pblico
interno.
7. Tcnicas e instrumentos
individuales ya que esta se realiza a personas entendidas en el tema a investigar para esclarecer el
panorama al cual el objeto de estudio se enfrenta. Y la segunda herramienta nos permitir mediar
sus factores asociados y resultados tangibles, medibles y tiles para aplicar acciones correctivas.
12
Encuesta Interna
15
Entrevista
Objetivo o propsito:
Objetivos especficos:
1. Evaluar la existencia de comunicacin entre docentes y autoridades, y la calidad de informacin
resultante de su interaccin.
2. Definir los recursos humanos, econmicos e informativos para generar una comunicacin ptima.
1. Existe una escasa comunicacin de parte de los docentes hacia las autoridades.
Cargo:
Tiempo en el cargo:
a. Primarias:
Las fuentes primarias que servirn como punto de inicio de la presente investigacin son:
b. Secundarias
En los ltimos aos, las implicaciones del trmino posicionamiento han superado su
vinculacin con el reconocimiento de productos o servicios de una entidad, hasta poder aplicarse
posicionamiento no de los productos, sino de la organizacin global, en este caso del cliente, la
El posicionamiento sera una valoracin que los sujetos realizan sobre ciertos productos,
servicios, marcas u organizaciones a partir de los atributos que mejor definen el mercado en
el ciclo identidad- comunicacin-imagen y por el cual se debe trabajar para que alcance la fase
dimensin intencional, puede esta perfeccionarse en un tiempo a mediano plazo, sin embargo,
congruente con esa cultura y ser la imagen que proyecte la empresa de s misma a sus distintos
pblicos, de manera que logre trasmitir una representatividad ptima de la empresa a un costo
cules son los atributos otorgados a ellas, sino tambin a saber si son considerados como
positivos o negativos. Es por ello que el anlisis externo es en un sentido ms globalizado para
percibir como est siendo vista la Facultad y por ende toda la universidad. No necesariamente
una alta notoriedad es sinnimo de buena imagen, ni de preferencia, ya que esa alta notoriedad
puede ser debida a elementos negativos de la empresa. De esta manera se podr identificar
9. Representacin Grfica
Encuestas Internas:
1. A qu gnero pertenece?
40%
MASCULINO
60%
FEMENINO
250
200
199
150
132
Alumnos
100
50
0
MASCULINO
FEMENINO
Interpretacin: Del 100% de los estudiantes DE la FCAH encuestados el 40% que representan
132 personas son masculinos, mientras que el 60% que representan 199 personas son de gnero
femenino.
20
120
100
103
80
73
60
40
50
39
20
26
16
18
0
18
19
20
21
22
23-25
26-28
18 19 20 21 22 23-25 26-28
5%
6%
8%
12%
15%
32%
22%
Interpretacin: Del 100% de los estudiantes de la FCAH encuestados, el 32% que son la
250
200
150
100
50
0
Si
No
Estudiantes
130
193
40%
60% Si
No
200
180
190
160
140
120
138
100
Estudiantes
80
60
40
20
0
Si
No
42%
58% Si
No
carrera, mientras tanto el 42% que representan a 138 estudiantes de la FCAH respondieron que
50
45
47
40
35
30
25
20
15
Numero
de
veces
15
16
10
13
11
11
5
4
4
6
6
6
7
8
9
0
2%
2%
4%
4%
29%
4%
4%
5%
5%
10%
7%
9%
7%
8%
165
164
163
162
Ttulo
del
eje
161
160
159
158
157
156
155
Si
No
Estudiantes
164
158
Si No
49%
51%
160
140
120
143
100
80
60
40
45
20
35
32
22
30
22
Estudiantes
0
ESPACIOS
DE
ASOCIACIN
10%
IDENTIDAD
10%
UNIN
DE
MATERIALES
CARRERAS
43%
7%
REPRESENTANTES
9%
SISTEMA
COMUNICACIN
INTERNA
14%
CANALES
DIFUSIN
7%
Interpretacin: del 100% de los estudiantes de la FCAH el 43% siendo la mayora respondieron
que lo que le hace falta a la facultad son materiales, mientras, que el 7 % siendo el menor
respondieron que lo que le falta a la facultad son canales de difusin y unin de carrera.
26
8.- Cul es el factor ms importante que considera usted le hace falta a la facultad de
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
servicio
a
convenio
oferta
acreditac
infraestr los
personal
s
academic in
de
uctura
estudiant docente
internaci
a
carreras
es
onales
Estudiantes
68
56
40
34
54
79
24% 21%
17%
16%
10%
12%
Interpretacin: el 24% de encuestados cree que el factor ms importante que le hace falta a la
facultad es un convenio internacional, el 21% cree que le hace falta mejorar la oferta acadmica.
27
166
165,8
165,6
165,4
165,2 Estudiantes
165
164,8
164,6
164,4
SI
NO
SI NO
50%
50%
Interpretacin: la opinin sobre si cumple expectativas la facultad est dividida de manera que
350
300
250
200
150
100
50
0
Ninguno
Varios
Varios
11%
Ninguno
89%
Interpretacin: Las expectativas que tienen los encuestados son: 21% espera obtener una
excelente formacin profesional, 25% esperan que se planifiquen visitas de expertos para cada
350
300
250
200
150
100
50
0
Ninguno
Varios
Varios
11%
Ninguno
89%
notable por lo cual su respuesta fue ninguno, mientras que un 11% tuvo respuestas variadas, pero
120
100
80
60
40
20
0
esta
en
talleres
Infraestruc malos
Organizaci
Desunion
crecimient Malla
ninguno
profeciona
tura
docentes
n
o
les
respuestas
14
4
17
6
106
17
8
9
2%
5%
5%
8%
9%
9%
3%
59%
180
160
140
120
Ttulo
del
eje
100
80
60
40
20
0
relaciones
diseo
periodismo
publicidad
pblicas
Eleccin
153
103
39
34
10%
12%
47%
31%
14.- Qu medio sera idneo para recibir informacin sobre actividades de la facultad?
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Carteleras
Redes
sociales,
PLATAFORMA
REDES
SOCIALES
interac`vas
plataforma
TOTAL
ESCOGIDOS
24
55
189
63
19%
7%
17%
57%
que es la mayora, escogieron como medios idneos para recibir informacin a las REDES
SOCIALES.
33
Externas
1. A qu gnero pertenece?
250
200
NNERO
DE
ESTUDIANTES
150
100
50
0
Masculino
Femenino
fai
158
228
41%
Masculino
59%
Femenino
200
180
160
Nmero
de
estudiantes
140
120
100
80
60
40
20
0
Edades
15
aos
16
aos
17
aos
18
aos
19
aos
Serie1
0
57
90
185
43
12
3%
11% 15%
15 aos
23% 16 aos
17 aos
18
aos
48%
19
aos
aos, que equivale a 185 personas, seguidamente esta 90 personas que equivale a un 23 %
quienes tienen 16 aos, el tercer lugar lo ocupan 57 adolescentes de 15 aos de edad quienes
3. En qu zona vive?
180
160
Nmero
de
encuestados
140
120
100
80
60
40
20
0
valle
de
pomasq
norte
centro
sur
los
tumbaco
calderon
ui
chillos
fai
166
33
127
30
8
11
9
2% 3% 2%
8% norte
43% centro
sur
tumbaco
calderon
9%
pomasqui
los siguientes con un 43 % que corresponde a 168 personas respondieron que viven en el
norte de Quito , el 33% es decir 127 personas su sector es el sur , mientras que el 9 y 8 % de
120
100
Nmero
de
estudiantes
80
60
40
20
0
U.
U.
Central
PUCE
UDLA
USFQ
UTE
Salesiana
fai
44
51
103
33
31
71
13%
22%
U.
Central
15%
PUCE
9%
UDLA
U.
Salesiana
10%
USFQ
31%
UTE
oferten carreras comunicacionales su respuesta fue que si teniendo como referencia la Universidad De
las Amricas , seguidamente con un 22% su referente en oferta de carreras de comunicacin fue la
esta interrogante fue la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador , tambin para el 13 % de
universidad Salesiana como una pieza clave donde se ofrecen carreras de comunicacin , y finalmente
37
31 personas , o sea el 9 % conoce que la Universidad San Francisco que brinda carreras
comunicacionales .
Comunicacin
140
120
100
80
60
40
20
0
U.METROPO
PUCE
UDLA
UPS
UTE
SEK
USFQ
LITANA
1ro
79
85
36
61
25
77
18
2do
50
81
59
89
42
40
16
3ro
84
74
40
56
53
33
37
4to
53
56
75
67
44
35
48
5to
34
34
68
50
81
58
48
6to
33
14
58
35
85
82
64
7mo
32
28
40
21
52
55
147
6. Marque con una X dentro de la variedad de Universidades que poseen una Facultad de
Universidad de las Amricas , 133 personas por otro lado pertenecientes al 20 % afirman
Universidad Catlica del Ecuador ,mientras que el 12 % pens que la mejor opcin en
39
250
200
150
100
50
0
RESTAU
DISEO
RACIN
DISEO
EDUCAC
PUBLICI PERIODI
RRPP
GRFIC Y
DE
ION
DAD
SMO
O
MUSEOL MODAS
INICIAL
OGIA
fai
189
148
248
186
42
100
38
4%
10%
20%
PUBLICIDAD
20%
16%
DISEO
GRFICO
PERIODISMO
26%
RESTAURACIN
Y
MUSEOLOGIA
fue la carrera de Diseo de Modas y al final pero no menos importante se encuentran las
Nada
50%
Conoce
poco
44%
Conoce
bastante
200
150
100
50
0
Conoce
Conoce
muy
Nada
Conoce
poco
bastante
bien
fai
191
170
20
5
pues 191 personas equivalentes al 50 % de encuestados dice no conocer nada referente a esta
41
facultad ,y cerrando la pregunta apenas 5 personas dijeron conocer muy bien la Facultad de
200
150
100
50
0
Desfavorable
indiferente
favorable
No
contesta
fai
9
78
79
221
20%
Desfavorable
indiferente
57%
21%
favorable
No contesta
de la UTE .
42
pregunta, adems el 21% de interrogados su opinin de la facultad es favorable mientras que el 20%
9%
10%
12%
12%
Comodidad
de
pago
9%
19%
pres`gio
acadmico
9%
malla acadmica
categorizar factores que nos direccionen a una excelente universidad , y con este afn las
pago con el 12 % , en el tercer lugar con el mismo porcentaje estn factores como : precios
universidad.
11. Ud. Suele fijarse en aspectos como: Costo y beneficio ofrecidos por la institucin
Se
ja
en
el
aspecto
costo
y
benecio
8%
SI
NO
contesta
92%
mayora de personas que eligen este tipo de instituciones , se plantean si el dinero que pagan
por sus estudios es bien invertido , el 92% de los interrogados su respuesta es positiva pues se
44
sienten satisfechos con lo invertido mientras que el 8 % no contesta esta pregunta , pues
12. Ud. Suele fijarse aspectos como: la facultad a la cual pertenece la carrera de su
eleccin.
a donde pertenecera su futura carrera , el 85% dijo que si , mientras que el 15 % su respuesta
es no.
45
piensa que un aspecto porsitivo de la UTE es por su destacada participacin en deportes , con
el mismo porcentaje para el resto de interrogados de la muestra total piensan que un aspecto
ltimo con el 5% como aspecto positivo mencionado por los encuestados son sus buenos
docentes.
Interpretacin: Para 165 personas , es decir el 49% no conocen o no saben ninguna figura
interrogados afirman que la mala imagen que tiene esta universidad se la puede considerar
perjudicial para la imagen de la UTE es que es una universidad costosa , y por ultimo la mala
48
ubicacin para 13 personas , es decir el 4 % opinan que la UTE tiene mala ubicacin y lo
10. Conclusiones
Las autoridades de la FCAH no logran crear una comunicacin-interna efectiva con los
estudiantes actuales. La mayora de los encuestados duda sobre el nombre del coordinador de
que el posicionamiento al que quieren llegar sea ms difcil y se confunda la imagen que
quieren proyectar.
Los cambios que atraviesa la facultad preocupan a los estudiantes y actan como una barrera
adecuado.
Los bachilleres que optan por carreras encaminadas a la comunicacin tienen como referente
a la UDLA; la FCAH est entre sus primeras opciones, pero no es el Top of Mind.
Las redes sociales son el canal predilecto para entregar informacin y tener retroalimentacin,
11. Cronograma
Cronograma de Investigacin Semanas del 15 al 28 de noviembre
Semana 1 Semana 2
Actividad 15 16 17 18 21 22 23 24 25 26 28
Eleccin mtodo cientfico X
Entrevista decana y elaboracin del Brief X
Contrabrief X
Propsitos de la investigacin X
Unidad de anlisis X
Poblacin y muestra X
Tipo de investigacin y tcnicas X
Reunin investigacin X X X
Diseo de herramientas X X
Aplicacin encuestas X X X
Realizacin entrevistas X
Representacin Grafica X X
Anlisis e interpretacin X X
Entrega informe de investigacin X
50
12. Anexos
12.1. Brief
1.- Cul es el giro de la carrera o proyecto?
Seamos un referente crecimiento sostenible, queremos la excelencia comenzamos a trabajar a un
concepto ms grande porque dejamos de ser de comunicacin exclusivamente si no ahora buscamos
ampliarnos en tema de artes y humanidades.
4.- Cules son las metas importantes de su carrera o proyecto (en orden de importancia de
mayor a menor)?
1) Internacionalizacin.
2) Nuestros docentes sean autoridades. (Rango-Status) (Referentes)
3) Pensar en los pblicos y personas.
4) Entorno estudiantil (ensear y cmo lo enseas).
El mercado a nivel de marketing se habla de un nivel medio, se trata de llegar a los jvenes con buena
publicidad, no solo ensendole lo que ofrece la universidad, sino tambin el ambiente que se vive y
la gente que nos rodea.
16.- Tiene alguna forma de medir la efectividad de su carrera o producto? Cul es?
A nivel acadmico contamos con el seguimiento del syllabus, sin embargo en donde realmente se
comprueba la efectividad de las enseanzas adquiridas en la universidad son con los proyectos
correspondientes a talleres profesionales, para medir efectividad de marketing se hace un seguimiento
al nmero de estudiantes que ingresan a las distintas carreras.
17. Ha implementado alguna estrategia de comunicacin anteriormente, cul?
La facultad busca expandir nuevas carreras como relaciones internacionales, Maestra en Publicidad,
Maestra en Diseo Grfico, Maestra en Gestin Poltica.
12.2. Contrabrief
Objetivos de mercadeo
Qu queremos anunciar?
Informar al mercado meta sobre la Facultad, su oferta acadmica y sus beneficios.
Por qu?
Porque busca darse a conocer a nivel nacional e internacional como un referente de excelencia no solo
en comunicacin, sino tambin en artes y humanidades.
Caractersticas demogrficas:
Sexo: hombres y mujeres
Caractersticas psicogrficas:
Personalidad: dependientes
Qu queremos comunicar?
Actitud
Comportamiento
Guas de ejecucin
12.3. FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Pionera en carreras de comunicacin a nivel La creacin de nuevas carreras que abarquen un
nacional. nuevo mercado.
Se encuentra dentro del rango de Universidades Ampliar el mercado mediante las jornadas de
accesibles demogrficamente. comunicacin que ofrece la Facultad.
Infraestructura y ubicacin estratgica dentro de Acreditacin de carreras desarrollando aspectos
la ciudad de Quito. especficos.
DEBILIDADES AMENAZAS
Poca presencia de material tecnolgico en Crisis econmica del pas frena el ingreso de
laboratorios para el uso acadmico. estudiantes.
Poco sentido de pertenencia con los estudiantes Matriz productiva enfocada solo en carreras de
de la facultad. ingeniera o similares.
Poca comunicacin interna de las actividades de Mercado indeciso y poca cobertura geogrfica.
la facultad a pblico interno.
54
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
13. Referencias
Trout, Al Ries Jack. (2002) Posicionamiento Batalla Por Su Mente. Pginas. 14- 15.
8-9
Https://Www.Guioteca.Com/Rse/Reputacion-Corporativa-Claves-Para-Entender-El-
Concepto/
Crua, C.(04/02/2016) Nativos Digitales: todo lo que debes saber sobre la nueva
http://comunidad.iebschool.com/iebs/emprendedores-y-gestion-empresarial/nativos-
https://www.16personalities.com/es/descripcion-de-los-tipos [consulta 19 de