EMPRESA LAN PERU

LAN Per para el 2015 proyecta que la industria area en el mercado domstico
crezca alrededor de 11% a 13%, lo que en la prctica significara un flujo de 6,4
millones de pasajeros. Esta estimacin est en lnea con el crecimiento proyectado del
PBI para el prximo ao.

Con la finalidad de atender la demanda y generar mayor trfico de pasajeros la

aerolnea ofrece hasta 22 vuelos diarios a Cusco, 2 a Puerto Maldonado, 4 a Juliaca,
12 a Arequipa, 3 a Tacna, 4 a Trujillo, 4 a Chiclayo, 6 a Piura, 2 a Tumbes, 3 a
Cajamarca, 5 a Iquitos, 5 a Tarapoto, 3 a Pucallpa, 2 a Talara y hasta 2 vuelos a
Ayacucho.

Nuestro objetivo es seguir ofreciendo cada vez mayores alternativas y comodidades a

nuestros clientes. Por eso vamos a seguir potenciando la conectividad de nuestras
rutas nacionales e internacionales. Creemos que esta es la mejor manera de seguir
contribuyendo al crecimiento econmico del pas, precis el Gerente General de LAN
Per , Flix Antelo, quin resalt el inicio de vuelos a Ayacucho y Talara, con lo cual la
compaa cerr el ao pasado operando a 16 destinos nacionales.

Resalt, por otro lado, la implementacin desde el ao pasado de tarifas ms

econmicas para rutas interregionales, haciendo escala en Lima, las cuales han tenido
resultados muy alentadores y han incentivado notablemente el trfico de pasajeros en
el mercado domstico. Por ejemplo, en la ruta Arequipa-Piura, el trfico de pasajeros
creci ms de seis veces y en la ruta Cusco-Trujillo, el nmero de personas que
viajaron se cuadruplic.

Vamos a seguir trabajando adems para que ms gente viaje dentro del Per y al
exterior, gracias a las tarifas econmicas y a la anticipacin en la compra,
democratizando el acceso al uso del transporte areo a millones de peruanos, seal
Antelo.

Destac, en tal sentido, el efecto que ha tenido la poltica de precios econmicos

implementada por LAN Per desde el 2007 en el desarrollo de la industria area
nacional. El trfico de pasajeros en el mercado domstico pas de 2.7 millones el
2006 a 8 millones el 2013, generando un efecto muy positivo en el comercio y turismo
de las regiones a las que operamos.

Fuente: Diario Gestin.

Mircoles, 28 de octubre del 2015
 FICHA DE ACTIVIDAD: El macro y micro entorno

Identifica una noticia de actualidad, analiza el caso y seala, por lo menos, un

elemento del micro entorno y un elemento del macro entorno que encuentres.

ANLISIS DEL MACRO ENTORNO DE LAN PERU

Entorno Demogrfico:

En el caso de los servicios de viajes que ofrece LAN, estos estn dirigidos a todos los
niveles socioeconmicos de la poblacin, principalmente en los niveles A, B, C y
dirigido a todas las edades. Contando con oficinas en Lima y las principales ciudades
del pas. Cabe precisar que al tener el PERU una geografa bastante accidentada en
algunas zonas especficas, no permite la accesibilidad total de vuelos comerciales,
siendo este un punto desfavorable para LAN PERU. Por ello Lan Per invierte en
mejorar los sistemas de sus aviones para poder ingresar a estos destinos sin
problema.

Entorno Econmico:

Segn el diario Gestin, la economa peruana se habra expandido un 4.5% en el mes

de abril, debido a este crecimiento econmico LAN PER ha incrementado sus
nmero a nivel nacional. Adems, segn datos del Fondo Monetario Internacional, el
poder adquisitivo del Per se increment en un 5.7 % en el 2015, haciendo as que los
peruanos dispongan una gran parte de su presupuesto en hacer viajes de turismo
interno y externo.

Entorno Poltico:

Los sucesos que tienen lugar en el entorno poltico afectan marcadamente las
decisiones de marketing. El entorno poltico consiste en leyes, dependencias del
gobierno, y grupos de presin, como el gobierno a travs de sus entes reguladores,
por ejemplo: Indecopi, Sunat y el gobierno peruano el cual influyen en diversas
organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan. La legislacin
aeronutica ha sido bastante flexible para permitir el ingreso de aerolneas de
capitales externas para operar en todo el territorio nacional y con salidas hacia el
extranjero. Debemos mencionar que el fortalecimiento de los bloques econmicos,
como MERCOSUR y CAN, han permitido el libre trnsito de pasajeros y la libre
circulacin de capital extranjero.

Entorno Sociocultural:
Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones ,
preferencias y comportamientos bsicos de una sociedad .LAN PERU promueve sus
servicios ,mediante publicidad en Web, publicidad a travs de medios de comunicacin
:radio ,televisin, avisos publicitarios, aplicando as el marketing de la siguiente
manera: ofreciendo a la sociedad peruana vuelos al alcance de todos los bolsillos, la
cual permite unir familias, acortar tiempos, promocionar el turismo peruano ,entrega a
la poblacin vuelos constantes.

ANALISIS DEL MICRO ENTORNO DE LAN PERU

Clientes:

LAN PERU considera que sus clientes son lo ms importante, es por eso que ha
definido un Plan de Servicio al Cliente para entregarles un mejor servicio, para que el
viaje de sus clientes sea toda una experiencia grata y completa abarcando desde la
reserva de un pasaje hasta el momento en que se le entrega su equipaje. Uno de los
planes de Servicio al Cliente de LAN es encuestar a los pasajeros en contingencia
(demoras, cancelaciones, reprogramaciones) para obtener su opinin sobre el trato
recibido y poder implementar oportunidades de mejora respecto a la atencin del
personal, informacin y servicios otorgados. Estos resultados se obtienen
mensualmente.

Proveedores:

Influyen de manera directa en la calidad de los productos o servicios de una empresa.

Se debe identificar a aquellos que ofrezcan ventajas competitivas respecto de los
productos o servicios que vamos a desarrollar.

Sus principales proveedores son:

Exxon: Provee el combustible para los aviones.

Gate Gourmet: Provee todo el catering de los vuelos.
Talma: Provee equipos y personal para el proceso de la operacin.
Entre otros.

En base al anlisis realizado, contesta cmo afectan los elementos del

macro y micro entorno identificado las decisiones de la empresa?

Los elementos del macro y micro entorno han afectado de una manera positiva a las
decisiones de LAN PERU, asimismo ha logrado convertirse en la empresa lder en el
mercado debido al anlisis y a las estrategias que han desarrollado.

Flexibilidad
Disponibilidad en sus vuelos diarios que brinda por ruta
Promociones y descuentos en sus precios.

Lan Per ha sabido aprovechar sus promociones a travs de ventas online, logrando
con esto facilitar el proceso de compra a los usuarios y elevar sus ventas. Adems
cuenta con un crecimiento y rentabilidad ms de 765,000 pasajeros en rutas
domsticas con tarifas promocionales que ofreci esta aerolnea en lo que va del
presente ao.

Este anlisis del macro y micro entorno a LAN PERU ha sido de gran beneficio y le
ayudado a entender a los clientes y crear fuertes relaciones con ellos .