APLICACIN DE LA PROSPECTIVA EMPRESARIAL EN LA

EMPRESA COCA COLA

Coca-Cola es la mayor compaa de bebidas del mundo. A travs de 500 marcas

de bebidas con y sin gas, y del sistema de distribucin de bebidas ms grande del
mundo, consumidores de ms de 200 pases disfrutan de casi 1.600
consumiciones al da. A escala mundial, somos el primer proveedor de bebidas
carbonatadas, zumos y bebidas a base de zumo, as como de ts y cafs listos
para tomar.

En Febrero de 2013 nace Coca-Cola Iberian Partners, embotellador de Coca-

Cola para Espaa, Portugal y Andorra como resultado de la integracin de los 8
embotelladores existentes en este territorio. Adems de patrocinar eventos
deportivos, culturales y sociales, mantiene un compromiso con la sociedad y el
medio ambiente.

En Espaa, Coca-Cola es la marca favorita y la ms vinculada con la felicidad.

Los principios que nos han llevado a conseguirlo se recogen en la misin, la
visin y los valores de la Compaa. Con ellos, orientados por la VISIN 2020
de Coca-Cola, buscamos estar preparados para un futuro ms sostenible.

Para los aos que vienen, COCA-COLA tiene un firme objetivo: continuar siendo
en cada poca y para cada generacin la bebida refrescante que hace ms
gratos los momentos familiares, refuerza la unin entre las personas y deja un
gran sabor tanto en el paladar como en el espritu.

MISIN

La misin de dicha empresa es ser lderes reconocidos a nivel mundial en la

produccin de la marca de Coca-Cola Company que el mundo necesita,
agregando valor a sus productos y servicios. Ser los ms expertos del mundo en
comercializacin, venta y distribucin. Anticipar y satisfacer las necesidades de
los clientes. Llevar a travs de sus socios su conocimiento e innovacin local y la
capacidad de hacer crecer el valor a travs de su red internacional. Proporcionar
un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a sus empleados
y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el desempeo de su gente.
Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas. Ganar el respeto de
todos los sectores de las comunidades locales en las que opera.

VISIN

Su visin es satisfacer al pas y al mundo con las marcas que exige. Coca-Cola
Company est fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo
responsable. Diariamente, de forma directa e indirecta tocan las vidas de billones
de personas alrededor del mundo, y su responsabilidad hacia ellos incluye el
conducir sus negocios y operaciones de forma tal, que se proteja y preserve el
medio ambiente. Ser reconocidos como lderes en su actividad representando
para sus consumidores la mejor alternativa del mercado.

OBJETIVOS GENERALES

Dicha empresa tiene como objetivos generales:

Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial

anualmente.
Incrementar las ventas de la presentacin de botella plstica 16 onzas.
Incrementar las ventas de la presentacin en lata 12 onzas.
Incrementar las ventas de la presentacin en Botella vidrio.
Incrementar el plan de comunicaciones de Coca Cola a nivel mundial.

INCIDENCIA EN EL ENTORNO

Entorno Educativo

Coca-Cola sabe lo importante que es la educacin como fuerza para el

mejoramiento e impulso para una vida de calidad, se compromete en hacer sus
sueos realidad con programas innovadores que ofrecen becas de estudio para
estudiantes alrededor del mundo.
Aprovechando su presencia en muchos pases Fundacin Coca-Cola promete una
mejor calidad de vida, se enfoca en programas de educacin internacional, ayuda
a la construccin de escuelas en Mxico, China y Filipinas. Esta compaa influye
mucho en la educacin, buscando el progreso de las comunidades mediante el
intercambio de experiencias a travs de seminarios, conferencias, mesas y talleres
de trabajo, impulsando la innovacin educativa. Es por eso que ha desarrollado
obras de infraestructura educativa, como escuelas, albergues escolares indgenas
que benefician a bastantes personas de comunidades rurales e indgenas.
Tambin ha apoyado con la implementacin de proyectos a favor de
aprovechamiento del agua, la utilizacin de energas renovables, la ejecucin de
programas de reforestacin y disposicin adecuada de residuos.

Entorno Cultural

La incidencia de coca cola en el entorno cultural se ve representada en diferentes

reas y de diferentes maneras, coca cola a lo largo de su creacin a tratado de
trabajar lo ms cerca con la gente de la comunidad que le rodea, organizndose
en fundaciones las cuales estn a cargo de diferentes temas a combatir en las
comunidades en las que coca cola trabaja, la fundacin coca cola desarrolla su
actividad en cuatro reas esenciales que son:

Gestin del agua: para apoyar el acceso a agua potable.

Estilos de vida saludable y activa: para potenciar el acceso al ejercicio y la
educacin nutricional.
Reciclaje de la comunidad: para reducir la contaminacin.
Educacin: para apoyar las becas, prevenir el abandono de los estudios,
facilitar el acceso a programas de educacin y otras iniciativas de
educacin.

Para llevar a cabo todas estas actividades, la Fundacin Coca-Cola global y sus
18 fundaciones locales (distribuidas por frica, Asia, Unin Europea, Amrica
Latina, Norteamrica y el Pacfico), segn declara la propia compaa, se
esfuerzan por asegurar que todas sus actuaciones, en cada uno de los lugares de
trabajo que tiene repartidos por todo el mundo, se lleven a cabo haciendo una
contribucin positiva al mercado, al medio ambiente y a las comunidades, no slo
dirigiendo con responsabilidad un negocio, sino tratando de mejorar las vidas de
todos aquellos que, aunque no pertenezcan a la corporacin, se vean afectados
en cierta manera por el ejercicio de las actividades que ella realiza.

Dentro de sus instalaciones coca cola tiene ciertos lineamientos que sus obreros
deben seguir, pero todo esto para poner en funcionamiento la responsabilidad de
ambas partes en beneficio social:

El lugar de trabajo: Coca-Cola y sus socios embotelladores tratan de

asegurar un ambiente seguro de trabajo, atendiendo a polticas de igualdad
social y de gnero, as como a programas de formacin que ayuden a sus
empleados a ser ms eficientes.
El mercado: Coca-Cola y sus socios embotelladores tratan de resolverlas
necesidades de sus consumidores ofreciendo bebidas producidas bajo
rigurosos estndares de calidad.
En el medio ambiente: Coca-Cola y sus socios colaboradores en la
bsqueda de un desarrollo socialmente responsable de sus actividades
empresariales, aspiran alcanzar la excelencia medio ambiental.
En la comunidad: Coca-Cola y sus socios colaboradores se manifiestan
como integrantes de las propias comunidades y de las organizaciones no
gubernamentales que en ellas operan, para ofrecer soluciones a las
necesidades locales que suelen aglutinarse en programas ambientales,
deportivos, educativos y humanitarios.

Todas estas labores de RSC hacen aflorar la cultura o filosofa interna que marca
el espritu de Coca-Cola, contribuyendo de forma definitiva a la construccin de la
imagen de la marca, pero tambin a la configuracin de su propio universo que
incide en el imaginario colectivo de la realidad social mundial, facilitando la
comprensin de las sociedades democrticas, aunque a menudo tales
fundamentos sociales se queden en meros idealismos. Desde una perspectiva
intencional, Coca-Cola tambin ha contribuido a construir la realidad social
mediante sus discursos y expresiones comunicativas.
Entorno Poltico

Coca-Cola cuenta con una poltica global relacionada con la epidemia que se
aplica tomando en cuenta las estadsticas de cada pas, y en base a ello se
articulan las acciones necesarias. Su objetivo es aumentar el respeto por la salud
y los derechos de sus empleados. Estas polticas tienen un alcance a todas las
entidades de su propiedad o aquellas en las que tiene una participacin
mayoritaria.

Las polticas con las que cuenta la empresa Coca-Cola son en un punto de vista
humano muy buenas que benefician a los empleados, la Compaa valora a todos
los empleados y las contribuciones que estos realizan para promover un lugar de
trabajo libre de discriminacin o acoso fsico o vernal asociado con la raza, el
sexo, el color, el origen nacional o social, la religin, la edad, la discapacidad, la
orientacin sexual, las opiniones polticas, su situacin en relacin al VIH/SIDA o
cualquier otra situacin protegida por la legislacin vigente.

Entorno Social

En Coca-Cola se entiende que para lograr posicionarse como la mejor marca debe
comenzar sus colaboradores y extenderse a la sociedad en general.

En Coca-Cola, contribuyen con el bienestar social apoyando acciones y

programas que impulsen una cultura de salud y auto- responsabilidad.
Es una empresa que fomenta el desarrollo social y cuida el medio ambiente.

Esta empresa se preocupa por el bienestar de la gente que la rodea, ya sea en lo

educativo, cultural social, un apoyo que en lo particular me parece genial es el
apoyo al deporte entre los jvenes.

Entorno Econmico

Coca cola es el embotellador de productos ms grande en el mundo. Coca cola

tiene operaciones en Argentina, Brasil, Colombia, Costa rica, Guatemala, Mxico,
Nicaragua, Panam y Venezuela atendiendo a cerca de 215 millones de
consumidores. En cuanto a nmeros coca cola posee cerca de 2600 millones de
cajas unidad, $9100 millones de dlares de ingresos, 35 plantas de manufactura y
249 centros de distribucin a lo largo del continente americano.

Coca cola se mantiene debido en gran parte a su inmensa variedad de productos,

en los que encontramos desde refresco, aguas, jugos y hasta leche; todos creados
con el objetivo de satisfacer los diferentes gustos de las personas.

Entorno Ambiental

La compaa Coca Cola mantiene un fuerte compromiso con el medio ambiente se

fomenta un liderazgo activo, la innovacin que ofrece en sus productos va de la
mano con programas ambientales para evitar el impacto sobre el ecosistema y sus
recursos, busca reducir el efecto invernadero en su produccin, implementa
sistemas de eficiencia para energa y manufactura. Por el giro de la empresa es
evidente que el cuidado y tratado del agua es primordial, para compaas como
Coca-Cola el xito continuo depende en asegurar las especificaciones del agua
para usos de la empresa y para la comunidad.

En agua se redujo su utilizacin un 7% en cuanto al ao anterior, en energa un

5%, desperdicios slidos se generaron un 3% menos y en reciclaje un 3%
tambin.

Entorno Tecnolgico

En el campo de la tecnologa Coca cola ha desarrollado mltiples formas de

reducir energa y aumentar su produccin que es lo que cualquier empresa
querra. Coca cola, cuyo objetivo es mantenerse como la compaa lder en la
industria y hacer creces el negocio, no las emisiones de carbono, para ello en el
campo de la tecnologa coca cola ha implantado que ms de 1 milln de los
refrigeradores que la Industria Mexicana de Coca-Cola tiene en el mercado,
operan con tecnologas amigables con el ambiente (libres de CFCs).

Tambin sus equipos cuentan con dispositivos que permiten reducir el consumo de
un 35%, lo que en los ltimos 3 aos ha representado un ahorro de 80 millones de
kWh, energa necesaria para iluminar ms de 100 mil hogares en durante todo un
Por como vemos la empresa coca cola est en vas de disminuir cualquier tipo de
contaminacin y para ello se encuentra en la bsqueda de nuevas tecnologas que
ayuden a la reduccin de contaminantes en el ambiente, as como tambin la
reduccin de costos en ciertas reas mediante el reciclaje.

Ventajas Competitivas

Liderazgo de mercado.
Asociaciones de negocio.
Slido portafolio de marcas.
Relaciones de colaboracin con sus clientes
Mercadotecnia de Canales
Multi-segmentacin
Gestin de Valor del Cliente
Estrategias Go-to-market
Modelos de Venta y Distribucin Flexibles
Pleno Potencial Operativo
Experiencia gerencial
Desarrollo Sostenible.

ORGANIZACIN EN EL TRABAJO

Los objetivos tcticos de la empresa son

Lograr una amplia cobertura del mercado ampliando la disponibilidad del

producto, de forma que pueda conseguirse en cada esquina.
Mantener la marca en la mente de los clientes convirtindola en algo genrico.
Contrarrestar el ataque de la competencia lanzando constantemente productos
al mercado, capaces de llenar todas las exigencias de los consumidores.
Crear una direccin global poderosa en el sector de la bebida, en particular, y
en el comercio mundial, en general mantenindose como los numero 1, en la
mente y la preferencia del pueblo, manteniendo la calidad de la marca.
Reforzar el nombre de la Empresa Coca Cola Company aumentando su
calidad y nombre de marca.
Reforzar su sistema de distribucin creando canales ms directos y con
conexiones ms slidas.
Aumentar el volumen de ventas dando promociones intensas a fin de
promover este aumento.
 Extender la cuota de mercado mundial extendiendo as la marca hacia todos
los rincones, promocionando su calidad y su valor de marca.
Aumentar al mximo los flujos de dinero a largo plazo buscando herramientas
constantes para la estimulacin de las ventas.
Mejorar el beneficio econmico estimulando las ventas y reduciendo los
costos de produccin y gastos al mnimo.

Las metas que se destacan dentro de esta empresa son:

Como Coca Cola es una marca reconocida mundialmente, podra crear

campaas publicitarias creativas a favor del medioambiente, para cuidar los
bellos paisajes y pases del mundo de esta forma la marca se estar
proyectando como Defensora de la naturaleza.
Crear frmulas para lanzar nuevas bebidas, las cuales sean menos dainas
para la salud de las personas.
Buscar nuevos destinos (pases), para la implementacin de fbricas, as
podran generar ms empleos y aumentar la demanda de sus productos.
Gracias a su competitivo equipo de MK Coca Cola, podra trazar la meta de
investigar y anticipar necesidades y gustos de los clientes para crear un nuevo
producto incomparable, con el de otra marca siendo los primeros en lanzar
dicho producto.
Ya que la marca fue demandada a causa del maltrato a los trabajadores
(aunque solo fue en Estados Unidos), la empresa podra crear un nuevo lugar
o ambiente de trabajo fundamentado en el respeto y la colaboracin de todos,
fomentando as el trabajo en equipo

El programa que sigue la empresa es el siguiente:

ESTRATEGIAS Y ALTERNATIVAS
Una de las metas de dicha empresa es la de maximizar el crecimiento y la
rentabilidad con el fin de crear valor para sus accionistas. Los esfuerzos para
alcanzar dicha meta se basan en:
La transformacin de modelos comerciales enfocndose en el potencial de valor
de los clientes y el uso de un enfoque de segmentacin basado en el valor para
capturar el potencial de la industria.
La implementacin de estrategias de multi-segmentacin en los principales
mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasin de
consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico.
La implementacin de estrategias de producto, empaque y precios a travs de
diferentes canales de distribucin.
Impulsar la innovacin a lo largo de sus distintas categoras de productos
Alcanzar el ms alto potencial operativo de un modelo comercial y de procesos
para impulsar mejoras operativas a lo largo de dichas operaciones.
Para lograrlo, esta empresa trata de enfocar continuamente sus esfuerzos, entre
otras iniciativas, en lo siguiente:
Trabajar con The Coca-Cola Company para desarrollar un modelo de
negocios para continuar explorando y participando en nuevas lneas de
bebidas, ampliando las lneas de productos actuales, as como promocionar y
comercializar efectivamente sus productos;
Desarrollar y expandir su portafolio de bebidas no carbonatadas de forma
orgnica, a travs de innovacin, adquisiciones estratgicas y celebrando
acuerdos para adquirir compaas conjuntamente con The Coca-Cola
Company;
Expandir estrategias para el agua embotellada, junto con The Coca-Cola
Company, a travs de la innovacin y de adquisiciones selectivas, para
maximizar su rentabilidad a travs de nuestros territorios.
Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de distribucin,
incluyendo sistemas de preventa, venta convencional y rutas hibridas, con el
objetivo de acercarse a sus consumidores ayudndolos a satisfacer las
necesidades de bebidas de cada uno.
 Implementar estrategias de empaque selectivas, diseadas para aumentar
la demanda de consumo de dichos productos, para as construir una slida
base de presentaciones retornables para las marcas Coca-Cola;
Replicar las mejores prcticas dentro de la cadena de valor.
Racionalizar y adaptar una estructura organizacional y de activos con el fin
de estar en una mejor posicin para responder al cambiante entorno
competitivo;
Comprometerse a construir un equipo multicultural y de colaboracin a
todos los niveles.
Ampliar su huella geogrfica mediante crecimiento orgnico y adquisiciones
estratgicas.

ANLISIS FODA

Anlisis Interno FORTALEZAS DEBILIDADES

Anlisis Externo *Marca internacional la ms conocida en todo el *Es considerado por una parte
mundo. de los refrescos ms dainos p
*A nivel nacional tiene slida presencia de sus
*No pueden tomar la plaza de I
productos en el mercado (Fuerte
porque no tienen la imagen de
posicionamiento en el mercado).
*Marca de fuerte presencia, porque puede influir *El precio de Coca Cola
en una variedad de cosas como por ejemplo el competencia, por este motivo q
efecto que Coca ha inventado el concepto de posicin econmica no la con
Santa Claus (con los colores rojas y blancas sino en ocasiones importantes.
para recordar a la gaseosa) y est presente en
todos los grandes eventos deportivos, entonces
tiene una visibilidad nica en el mundo.
*Provee Confiabilidad en la calidad del producto.
*Conocen bien el mercado de las gaseosas,
motivo por el cual tiene una multitud de
diferentes productos como: coca normal, coca
cola light, coca cola Zero.
*Posee muchas sucursales en todo el mundo
superando con creces la competencia, ya que
tiene un nivel bajo de endeudamiento.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
*Tener convenios con *Tener convenios con Nuevas *Tener convenios con Nuevas S
Nuevas Sociedades Sociedades estratgicas con las televisoras con las televisoras locales
estratgicas con las locales y su programacin e Internet utilizarlos Internet utilizarlos como med
televisoras locales y su como medios para publicar de manera ms fcil manera ms fcil y ms compl
programacin e Internet y ms completa sus productos ya que a nivel las plazas en el mercado que a
utilizarlos como medios nacional tiene slida presencia de sus productos de estos productos.
para publicar de en el mercado.
*Crear y producir nuevos paque
manera ms fcil y ms
*Provee Confiabilidad en la las nuevas tendencias alimenti
completa sus
calidad del producto crean y produciendo imagen como uno de los refre
productos.
nuevos paquetes de consumo segn las nuevas la salud.
*Utilizar su presencia tendencias alimenticias.
* Crear afiliaciones y suscr
mundial para colocar
*Posee muchas sucursales en productos y servicios nicos e
sucursales en puntos
todo el mundo superando con creces la reduciendo su precio para qu
tursticos.
competencia, ya que tiene un nivel bajo de baja posicin econmica la
*Crear y producir endeudamiento creando afiliaciones y frecuencia
nuevos paquetes de suscripciones para ofrecer productos y servicios
consumo segn las nicos exclusivos para afiliados.
nuevas tendencias
alimenticias.

*Crear afiliaciones y
suscripciones para
ofrecer productos y
servicios nicos
exclusivos para
afiliados.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

*Al ser conocido *Marca de fuerte presencia, porque puede influir *Al tener una fuerte competen
mundialmente puede en una variedad de cosas y est presente en productos se ve obligado a que
todos los grandes eventos deportivos, entonces
relajarse y no prestar sea ms alto que el de su comp
tiene una visibilidad nica en el mundo y es por
atencin a la debe desarrollar nuevas amena
ello que al tener varios dueos por sucursales la
competencia y perder franquicia en ningn momento puede perder *Por descuidar la atencin al c
ventaja en el mercado. imagen corporativa.
productos podra perder presen
*Fuerte competencia a *Provee confiabilidad en la
nivel de precios y competidores ya que su produ
calidad del producto es por ello que no puede
productos similares. una parte del mercado como u
descuidar la atencin al cliente y la calidad de
*Teniendo varios los productos y por tal motivo siempre estar dainos para la salud.
dueos por sucursales presente en la mente de sus competidores. *Teniendo varios dueos por
la franquicia puede *A nivel nacional tiene un fuerte puede perder imagen corpora
perder imagen posicionamiento en el mercado es por ello que uno solo y es por ello que no p
corporativa por el al ser conocido mundialmente siempre tiene que
Inca Kola en el mercado porque
descuido de uno solo. prestar atencin a la competencia o en cualquier
un producto peruano.
*Por descuidar la instante podra perder ventaja en el mercado.
atencin al cliente y la *Posee muchas sucursales en
calidad de los todo el mundo superando con creces la
productos podra perder competencia, ya que tiene un nivel bajo de
presencia en la mente endeudamiento es por ello que no le da cierta
de sus competidores importancia a la fuerte competencia a nivel de
precios y productos similares.
EVALUACIN