PROYECTO EMPODERAMIENTO DE LAS MUJERES DE BAJOS INGRESOS A TRAVS DE LA EXPANSIN

DEL MODELO DE DISTRIBUCIN INCLUSIVO MERCADO FRESCO

ATN/CF-15422-NI

TRMINOS DE REFERENCIA Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

CONSULTORA DE CAPACITACIN

I. INTRODUCCIN

Supply Hope es una organizacin no gubernamental, es una empresa social con sucursales en
los EE.UU y opera en Nicaragua desde 2011, desarrolla proyectos dirigidos a la poblacin ms
vulnerable y decidi crear Mercado Fresco con el objetivo principal de desarrollar ingresos
fiables para las mujeres en la base de la pirmide mediante la utilizacin de un enfoque de
micro-franquicias. Supply Hope est convencido que un negocio exitoso puede equilibrar el
bien social y traer muchos beneficios, y a la vez debe ser replicado.

Supply Hope da individuos, quines previamente estaban ganando menos de $ 2 por da, la
oportunidad de operar su propio negocio, elevando sus ingresos diarios a ms de $ 8 por da y
creando la capacidad de mantener a sus familias. Supply Hope ha diseado programas para
mantener a los microfranquiciados entrenados, motivados, conectados, y fsicamente,
emocionalmente y mentalmente sanos.

II. ANTECEDENTES

De acuerdo con la Organizacin para la Agricultura y la Alimentacin (FAO), el 27% de todos los
nicaragenses sufren de desnutricin, el porcentaje ms alto de toda Centroamrica. La
nutricin es una consecuencia directa del ingreso. Con un 47.9% de las personas que viven
bajo la lnea nacional de pobreza y el 31.8% de las personas que viven con menos de US$ 2 al
da, los pobres en Nicaragua y en especial las mujeres que luchan por encontrar medios de
vida sostenibles para mantener a sus familias.

En Managua la gente compra su comida tpicamente en grandes mercados al aire libre donde
los vendedores independientes operan puestos de venta de alimentos, artculos para el hogar,
ropa y mucho ms. Estos son inaccesibles sin el uso del transporte pblico, lo que constituye
una barrera para las personas de bajos ingresos. Las principales fuentes de productos
alimenticios para las familias que viven en barrios de bajos ingresos son "informales". En
Managua estas fuentes informales son en su mayora pequeas tiendas independientes
(pulperas) y los vendedores ambulantes, de los cuales el 62.5% son gestionados por mujeres
de bajos ingresos que trabajan ms de 40 horas a la semana y reciben ingresos muy por debajo
del salario mnimo de US$ 180 al mes.

Los principales problemas de los micros negocios de las mujeres nicaragenses (o fuentes de
ingresos) que no llegan a tener suficientes ingresos para mantener a sus familias son: (i)
Condiciones de higiene, (ii) Los cambios de precios o fluctuacin constante de precios, (iii)
Escases de valor agregado en los productos, (iv) El acceso a una red de seguridad. Las mujeres
tienen la doble responsabilidad de apoyar el ingreso del hogar y el cuidado de los nios, los
factores externos negativos a los que estn expuestos, sumando las tendencias culturales e
ideolgicas del pas donde asignan plenamente a las mujeres el trabajo domstico y el cuidado
de los nios, lo que limita an ms sus posibilidades de aumentar sus ingresos.

1
III. IMPLEMENTACIN Y DESARROLLO

En bsqueda de una solucin para que las mujeres puedan superar la pobreza, Supply Hope,
decidi crear el programa Mercado Fresco con el objetivo principal de desarrollar ingresos
fiables para las mujeres en la base de la pirmide mediante la utilizacin de un enfoque de
micro-franquicias.

Mercado Fresco tiene un "formato de negocio" de modelo de distribucin inclusiva que ofrece
a las mujeres pobres la oportunidad de generar un ingreso suficiente a travs de negocios,
para mantener a sus familias mediante la entrega de alimentos saludables para las personas en
la base de la pirmide. El modelo comercializa alimentos bsicos en grandes cantidades con los
proveedores locales y se re-empacan bajo la marca Mercado Fresco en tamaos que sean
asequibles para las familias, dando un cuidadoso almacenamiento y apegados a
procedimientos de higiene. Las tiendas estn equipadas con el equipo bsico y el inventario en
consignacin (sin costo de entrada) y se suministran directamente sobre una base semanal,
evitando intermediarios y garantizando la calidad de los productos.

Supply Hope inici un piloto en junio de 2012. La prueba de mercado demostr que era una
solucin con alto potencial de sostenibilidad para mejorar el acceso de los mercados de bajos
ingresos a alimentos asequibles de calidad, al mismo tiempo que proporciona ingresos fiables
para las operadoras de tienda de micro-franquicias de Mercado Fresco. Hasta la fecha, las
operadoras de tienda de micro-franquicias Mercado Fresco han vendido 600,000 libras de
alimentos frescos a ms de 5,000 hogares de bajos ingresos por un total de US$ 650,000, a
ganar comisiones por ms de US$ 100,000. Dentro de cuatro meses, los ingresos medios de las
operadoras de tienda de micro-franquicias exceden el costo de la inversin en el equipo bsico
y el inventario, la venta de un promedio de US$ 500 a US$ 600 por mes por cada tienda que
representa ingresos de alrededor de US$ 100 a US$ 300 por mes en comisiones. Actualmente
hay 60 tiendas Mercado Fresco, lo que permite a las mujeres con menos de US$ 2 por da de
ingresos sin acceso calificado al crdito para iniciar sus propios negocios.

Basndose en los resultados experimentales, Supply Hope est considerando ampliar

beneficios Mercado Fresco a una audiencia ms grande. Segn el censo de 2005 haba un total
de 903,489 personas que viven en la ciudad de Managua de los cuales 265,144 vivan en la
pobreza y 147,374 en la pobreza extrema en los 240 barrios de bajos ingresos en la capital de
Managua.

En 2013, el FOMIN aprob la instalacin Promover el Empoderamiento Econmico de las

Poblaciones de Bajos Ingresos a travs de redes de distribucin de la Microempresa - SCALA
(RG-M1234) para promover el desarrollo y la ampliacin de los modelos de distribucin
inclusivo innovadores que generen oportunidades de negocio para las personas de bajos
ingresos al tiempo que mejora la calidad de vida de las comunidades pobres. El Comit de
Seleccin SCALA recomienda apoyar este proyecto basado en la oportunidad que representa
para SCALA aprender de la experiencia de llevar a escala un "formato de negocio" modelo de
distribucin inclusiva donde la empresa ancla, es una empresa social, asume el equipo
necesario y los costos de inventario con el fin de maximizar las ganancias de las operadoras de
tienda de micro-franquicias.

IV. OBJETIVO DEL PROYECTO

Generar oportunidades de negocio e ingresos fiables para las mujeres pobres de las zonas
urbanas y peri-urbanas de Managua. A nivel de resultados, el proyecto consolidar y
ampliar Mercado Fresco, modelo de distribucin inclusiva de una empresa social basado en
micro-franquicias, en las reas urbanas y peri-urbanas de los distritos 1-7 y Ciudad Sandino
en Managua.
2
V. COMPONENTES DEL PROYECTO

El Proyecto Mercado Fresco est conformado por 4 componentes: Componente I Mercado

Fresco revisin modelo de negocio y el ajuste a escala, cuyo objetivo es revisar y ajustar los
procesos de Mercado Fresco para que el modelo sea costo-efectivo, escalable y sostenible,
Componente II Fortalecimiento de modelo de negocio de la empresa social Supply Hope,
cuyo objetivo es consolidar Supply Hope como una empresa social con la capacidad para
gestionar con xito una empresa social para incubar, la aceleracin y la ampliacin de las
empresas de distribucin inclusivas, Componente III Implementacin del plan de ampliacin
de Mercado Fresco, cuyo objetivo es Implementar el plan de expansin Mercado Fresco
propuesta para llegar a las ventas requeridas volmenes / mrgenes que aseguran
expectativas de ingresos de operadoras de tienda de micro-franquicias, cubrir los costos de
operacin de negocios, y colocar el modelo en su camino hacia la sostenibilidad y el
Componente IV Gestin del Conocimiento y Estrategia de Comunicacin, cuyo objetivo es
sistematizar la experiencia del Proyecto.

Bajo el marco de este proyecto, se requiere de un/a consultor/a para elaborar el programa de
capacitacin eficiente para mejorar el desempeo de las actividades de las operadoras de
tienda de microfranquicias, con el propsito de garantizar la sostenibilidad del Proyecto.

VI. OBJETIVOS DE LA CONSULTORA

6.1. Objetivo General:

Elaborar un programa de capacitacin eficiente, dirigido a fortalecer el conocimiento y

habilidades de las operadoras de tienda de microfranquicias, con el fin de mejorar el
desempeo de sus actividades en la administracin de sus tiendas establecidas y as garantizar
una efectiva sostenibilidad del Proyecto.

6.2. Objetivos especficos:

a) Revisar el proceso de capacitacin actual y sus resultados (Desde el entrenamiento inicial

de la tienda hasta los dos meses de evaluacin), tanto del manual del entrenador como el
manual del operador de tienda de micro-franquicia.

b) Realizar evaluacin diagnostica del proceso de capacitacin con el grupo meta (operadoras
de tiendas) y con el equipo del proyecto relacionado con el proceso de capacitacin.

c) Evaluar el Manual de Capacitacin actual de Mercado Fresco: objetivos y metodologa de

aprendizaje actuales (manual del entrenador como el manual del operador de tienda de
micro-franquicia).

d) Elaborar los manuales tomando en cuenta metodologa apropiada (cuali-cuantitativa) y

tcnicas participativas, vivenciales, ldicas y de reflexin para las mejores prcticas del
proceso de capacitacin de las operadoras de tienda de micro-franquicias.

e) Entrenar al equipo de capacitacin en el uso de los manuales y metodologa y tcnicas

participativas, vivenciales, ldicas y de reflexin.

f) Elaborar un Plan de monitoreo del programa de capacitacin actualizado.

3
VII. ACTIVIDADES

7.1. Elaborar propuesta de abordaje para realizar la consultora:

Metodologa de abordaje
Cronograma de actividades (actividades, fechas, tiempo, responsable, participantes)
Calendario de entrega de productos.

Consideraciones e insumos a tomar en cuenta

Es importante dentro de la investigacin evaluativa desarrollar cuestionario o
herramientas para analizar que tanto nuestras operadoras han alcanzado toda
comprensin en los objetivos claves de aprendizaje.
Retencin de las operadoras de tienda durante el perodo de los dos meses de
evaluacin
Cumplimiento de los procedimientos por parte de las operadoras de tienda de
micro-franquicias, garantizando el xito en sus ventas.
Motivacin hacia las operadoras de tienda de micro-franquicias.
Asegurar que el entrenamiento siempre sea consistente

7.2. Todo material de capacitacin nuevo o adicional complementario a la capacitacin actual.

Proveer una gua de lnea grafica.

7.3. Asegurar que nuestro sistema de mtricas, mida apropiadamente el nuevo proceso de
capacitacin, para poder mejorarlo continuamente.

VIII. RESULTADOS ESPERADOS

Con la ejecucin de esta consultora se propone obtener los siguientes resultados:
8.1. Programa de capacitacin eficiente con su debida metodologa, instrumentos, materiales.

8.2. Diagramacin de los materiales de capacitacin necesarios para el entrenamiento de las

operadoras de tienda de micro-franquicias.

8.3. Equipo de capacitacin entrenado en el uso de los manuales y metodologa y tcnicas

participativas, vivenciales, ldicas y de reflexin.

IX. PRODUCTOS A DESARROLLAR

9.1. Informe de resultados de la evaluacin de los materiales de capacitacin actuales.

9.2. Programa de capacitacin actualizado.

9.3. Plan de monitoreo del programa de capacitacin actualizado.

9.4. Materiales de capacitacin debidamente diagramados y editados.

X. INFORMES

10.1. Plan de trabajo y cronograma de actividades para desarrollar la consultora.

10.2. Informe de evaluacin del plan de capacitacin actual.

10.3. Plan de capacitacin actualizado con sus debidos materiales diagramados. (Manual
del entrenador y Manual de las Operadoras de tienda de microfranquicias).

4
 10.4. Plan y cronograma de monitoreo del programa de capacitacin actuales.

XI. PERFIL DEL CONSULTOR

Los(as) candidatos(as) debern cumplir con los siguientes criterios mnimos para poder formar
parte de la lista corta:

1.1. Nacionalidad: Perteneciente a un pas miembro del Banco.

1.2. Formacin Acadmica: Requisitos mnimos:
Titulado(a) a nivel de Licenciatura en carreras sociales o econmicas e Ingenieras
1.3. Experiencia General: Mnimo 8 aos comprobables de experiencia profesional.
1.4. Experiencia Especfica: Mnimo 3 experiencia en diseo de programas de capacitacin.
1.5. Propuesta metodolgica: Presentacin de la propuesta (la propuesta debe incluir metodologa
cronograma de actividades y presupuesto).

XII. DURACIN DE LA CONSULTORA

La contratacin estar sujeta a las siguientes condiciones:

1.6. Duracin: La consultora ser por un perodo mximo de 3 meses hasta completar resultados
esperados en el marco de la consultora.

1.7. Lugar de trabajo: El lugar de trabajo sern las oficinas de Supply Hope en Managua.

1.8. Tiempo total: El desarrollo pleno y oportuno de las funciones y resultados de la consultora,
requiere del 100% del tiempo y dedicacin del consultor/a.

HONORARIOS Y FORMA DE PAGO

1.9. Los honorarios brutos por servicios profesionales ascienden a la suma de US$ 5,000.00
pagaderos en moneda dlar va cheque. Estos honorarios sern sujetos a las deducciones de ley
IR y se realizarn los pagos de la siguiente manera:
Primer pago: 10% Entrega del cronograma de trabajo de la consultora
Segundo pago: 25% Informe de evaluacin del plan de capacitacin actual.
Tercer pago: 40% Plan de capacitacin actualizado con sus debidos materiales
diagramados y equipo de capacitacin entrenado.
Cuarto pago: 25% Plan de monitoreo del plan de capacitacin actualizado.

II. FUENTE DE FINANCIAMIENTO Y PROCEDIMIENTO DE SELECCIN

2.1. Esta consultora ser financiada con fondos de la contribucin BID/FOMIN.

2.2. El proceso de contratacin de los servicios de consultora se llevar a cabo de conformidad a los
procedimientos establecidos por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en la GN-2350-9
"Polticas para la seleccin y contratacin de consultores financiados por el Banco
Interamericano de Desarrollo", bajo el mtodo de Seleccin basada en la Comparacin de
Calificaciones Consultor Individual (CCIN).

5
 2.3. Supply Hope invita a los consultores elegibles a expresar su inters en prestar los servicios
solicitados. Los consultores interesados debern expresar su inters, enviando una carta de
intencin acompaada de su hoja de vida o currculo vitae actualizado y una propuesta
metodolgica, a ms tardar el da 05 de Abril de 2017 a la siguiente direccin: De la Rotonda
Plaza Espaa 2 cuadras abajo 1 cuadra al lago, mano izquierda, frente a la Fundacin Arnoldo
Alemn o al correo electrnico jaguilera@supplyhope.org con atencin a Julissa Aguilera
Asistente Tcnica Administrativa de Proyecto.

III. MATRIZ DE CRITERIOS MNIMOS PASA/NO PASA

CRITERIOS PASA NO PASA

Nacionalidad: Perteneciente a un pas miembro del Banco.
Formacin Acadmica: Titulado(a) a nivel de Licenciatura en carreras
sociales o econmicas e Ingenieras
Experiencia General: Mnimo 8 aos comprobables de experiencia
profesional
Experiencia Especfica: Mnimo 3 experiencia en diseo de programas de
capacitacin.
Propuesta metodolgica: Presentacin de la propuesta (la propuesta
debe incluir metodologa cronograma con sus actividades y
presupuesto).

Los candidatos que cumplan con la totalidad de criterios mnimos formarn parte de la lista corta de
candidatos a ser evaluados.

IV. MATRIZ DE CRITERIOS DE EVALUACIN Y CALIFICACIN

PUNTAJE
CRITERIOS PUNTAJE
FINAL
I. EXPERIENCIA ESPECFICA 50
i) Mnimo 3 experiencias en diseo de programas de capacitacin. 30
4 Experiencias 20
5 Experiencias 25
6 a ms Experiencias 30
ii) Experiencia con educacin popular con poblaciones de bajos
20
ingresos
1 Experiencia 15
2 Experiencias 17
3 a ms Experiencias 20
II. PROPUESTA METODOLGICA 30
i) Metodologa: Se valorar la coherencia y pertinencia de las
actividades identificadas para cumplir con los objetivos
sealados en los trminos de referencia, la comprensin del 20
trabajo a realizar y la consistencia del proceso metodolgico que
se propone
a) Fundamentacin terica y metodolgica de la
10
propuesta para dar cumplimiento al objetivo general
No presenta antecedentes suficientes para evaluar 0

6
 lo propuesto, ya que no da cumplimiento a lo solicitado
La propuesta es inaceptable, ya que da parcial
05
cumplimiento a lo solicitado
La propuesta es totalmente aceptable, ya que da
total cumplimiento y no reviste generalmente 10
observaciones
b) Metodologas especficas presentadas para dar
10
cumplimiento a cada uno de los objetivos especficos
No presenta antecedentes suficientes para evaluar
0
lo propuesto, ya que no da cumplimiento a lo solicitado
La propuesta es inaceptable, ya que da parcial
05
cumplimiento a lo solicitado
La propuesta es totalmente aceptable, ya que da
total cumplimiento y no reviste generalmente 10
observaciones
ii) Plan de actividades: Se estudiar el plan de actividades, para lo
cual ser de importancia la relacin existente entre la
metodologa propuesta, la organizacin y secuencia de 10
actividades y el tiempo asignado a las mismas en cada etapa del
estudio
a) Coherencia entre las actividades y plazos propuestos y
10
los objetivos del proyecto
No presenta antecedentes suficientes para evaluar
0
lo propuesto, ya que no da cumplimiento a lo solicitado
La propuesta es inaceptable, ya que da parcial
05
cumplimiento a lo solicitado
La propuesta es totalmente aceptable, ya que da
total cumplimiento y no reviste generalmente 10
observaciones
III. ENTREVISTA 20
CALIFICACIN TOTAL 100
Se seleccionar al candidato que obtenga el mayor puntaje.