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Seria bom se pudssemos evitar o estresse e termos uma vida livre das presses
cotidianas. Mas convivemos com aborrecimentos, discusses familiares, compromissos
profissionais, prazos exguos para completarmos nossas tarefas, alm das atividades que no
conseguimos realizar.
Como nem sempre obtemos sucesso em nos livrar destes eventos estressantes, temos
que aprender a lidar com estas situaes de forma efetiva (Huffman, Vernoy e Vernoy, 2003). O
enfrentamento est, portanto, relacionado ao processo pelo qual lidamos com as demandas
internas e/ou externas que pressionam, sobrecarregam ou excedem os recursos do indivduo, e
que so percebidas como ameaadoras ou opressivas (Lazarus e Folkman, citados por Gerrig e
Zimbardo, 2005).
O enfrentamento do estresse envolve uma variada gama de estratgias, funcionais e
disfuncionais utilizadas pelos indivduos para lidar com situaes ameaadoras, sendo que o seu
tratamento, de acordo com Lipp e Malagris (2008), constitui-se em ensinar pessoa formas de
lidar melhor com ele e evitar que se torne excessivo e prejudique sua sade, assim como sua
vida em geral.
As estratgias de enfrentamento, comumente empregadas diante das situaes
estressoras, consistem em respostas cognitivas, emocionais e comportamentais.
Estratgias cognitivas:
Uma forma poderosa de se adaptar ao estresse alterar suas avaliaes dos eventos
estressores e suas cognies autodestrutivas com as quais voc est lidando com eles. Neste
sentido, de acordo com Gerrig e Zimbardo (2005), preciso encontrar uma maneira diferente de
pensar sobre uma determinada situao, sobre o papel que voc est desempenhando diante dela
e as atribuies causais que voc faz para explicar o resultado indesejvel.
1) Avaliao primria:
Quando voc enfrenta situaes estressantes, seu primeiro passo definir de que forma
tais situaes so, realmente, estressantes. A avaliao inicial realiza a apurao e a
interpretao cognitiva de um estressor, atravs da descrio detalhada do evento e da
estimativa de sua gravidade.
Alguns estressores, como sofrer um grave atropelamento ou ser assaltado com
violncia, so considerados como ameaas por quase todas as pessoas. Mas comum que uma
situao que cause estresse em outra pessoa, como pedir uma informao a um estranho ou estar
na escola durante uma tempestade de granizo, seja interpretada por voc como um evento
comum, pouco ou nada estressante.
Os eventos provocadores de estresse para uma pessoa so definidos em funo da
situao da pessoa, de especificidades da demanda e de sua competncia para lidar com o
problema.
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Estratgias de enfrentamento
3) Reavaliao:
Nesta fase, so avaliados os resultados obtidos com a aplicao das estratgias
utilizadas na fase anterior, o sucesso e/ou fracasso produzido por cada estratgia.
Se o estresse persiste, retorna-se fase anterior e novas estratgias so escolhidas e
implantadas, dando continuidade ao processo de enfrentamento at se conseguir a reduo do
estresse.
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Estratgias de enfrentamento
Wright, Basco e Thase (2008) e Rang e Sousa (2008) apresentam uma relao de erros
cognitivos, considerados equvocos do pensamento (vide Quadro 1).
Uma pessoa estressada pode estar sofrendo por conta de uma percepo distorcida da
realidade. Cabe ao terapeuta rever com seu cliente a utilizao de erros cognitivos e, atravs do
emprego de tcnicas apropriadas, buscar a reestruturao cognitiva destes pensamentos
tendenciosos.
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Estratgias de enfrentamento
Estratgias emocionais:
As estratgias emocionais envolvem reavaliao afetiva das situaes estressantes,
procurando alterar os sentimentos relacionados ao problema.
Enfrentamento defensivo:
Geralmente, so utilizados mecanismos de defesa psicolgicos como uma das formas de
enfrentamento.
Os mecanismos de defesa foram propostos por Freud como estratgias inconscientes
utilizadas para defesa do ego, que protegem a pessoa de emoes desagradveis como
ansiedade, raiva e culpa, distorcendo a realidade.
O conceito de mecanismo de defesa, concebido inicialmente por Freud como
pertencente ao nvel inconsciente, foi ampliado por outros tericos para incluir manobras da
quais as pessoas esto conscientes. Portanto, tais mecanismos podem atuar de forma consciente
como inconsciente (Weiten, 2002).
lista de Freud de mecanismos de defesa descritos, como projeo, regresso, negao,
deslocamento, formao reativa, sublimao, regresso e racionalizao, foram acrescentados
outros mecanismos, como fantasia, anulao supercompensao, entre outros (vide Quadro 2).
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Estratgias de enfrentamento
buscar formas mais efetivas de enfrentar situaes provocadoras de estresse (Huffman, Vernoy e
Vernoy, 2003).
Por outro lado, h mecanismos que podem ser, em situaes especficas, formas
adapatativas de enfrentamento. Por exemplo, um aluno, que teve frustradas suas aspiraes
esportivas, que se dedica intensamente aos estudos (supercompensao) ou uma pessoa
hospitalizada que se utiliza da fantasia de modo criativo (Weiten, 2002).
Humor:
Uma forma diferente para lidar com os problemas do dia-a-dia o uso do bomhumor,
considerado por Huffman, Huffman e Vernoy (2003) como uma forma de enfrentamento
baseada na emoo, que altamente eficaz em alterar o mal-humor, eliminar a depresso e
diminuir a raiva e a tenso.
Estudos apontam que pessoas que so capazes de fazer brincadeiras e de rir de seus
prprios infortnios obtm so capazes de produzir respostas de enfrentamento mais efetivas do
que pessoas mal-humoradas que s enxergam os aspectos negativos da situao (McCrae, citado
por Weiten, 2002).
Isto observado porque encontrar um aspecto humorstico em uma situao estressante
permite redefinir o evento de maneira mais realista e menos ameaadora do que inicialmente se
sups. Uma das estratgias para a soluo de problemas ser capaz de olhar para a situao de
modo diferente do habitual, buscando alternativas para tal situao. Um exemplo de Gerrig e
Zimbardo (2005) prope a reavaliao cognitiva atravs do humor como estratgia de
enfrentamento: se voc est preocupado por ter que falar diante de um pblico assustador, voc
pode reavaliar a situao imaginando que seus crticos potenciais esto sentados, ali na sua
frente, nus.
Outra contribuio positiva do humor que o riso e a jovialidade auxiliam na liberao
de emoes reprimidas. Considerando-se que o ser humano, quando envolvido em situaes de
grandes emoes, geralmente, tem dificuldade de focalizar seus problemas de maneira racional,
pode-se afirmar que, neste sentido, o alvio da tenso crucial para que se possa pensar no
problema de modo mais objetivo.
Por isto que fazer brincadeiras a respeito das dificuldades da vida pode ser uma
estratgia de enfrentamento particularmente til (Weiten, 2002).
Atitudes positivas:
Uma auto-imagem e uma atitude positivas podem ser recursos significantes para o
enfrentamento. Estudos apontam que at mesmo elevaes temporrias da auto-estima reduzem
a quantidade de ansiedade causada por eventos estressantes (Greenberg et al, citado por
Huffman, Vernoy e Vernoy, 2003).
A maneira como a pessoa enfrenta a vida crucial na construo de crenas
desdaptativas, em especial, a viso que ela tem de si, do mundo e do futuro, que vo gerar a
depresso (Beck, Rush, Shaw e Emery, 1997).
O indivduo que se percebe como possuidor dos atributos que ele considera essenciais
para alcanar felicidade e sucesso, que acredita no seu potencial e se v como competente para
enfrentar e superar as adversidades, e que, por outro lado, acredita na capacidade profissional do
mdico e do psiclogo, assim como na eficcia do tratamento, e que alimenta a esperana de
que suas dificuldades, frustraes e privaes sero em breve superadas, apresenta atitudes que
tendem a lhe garantir melhores perspectivas no enfrentamento de situaes estressantes.
H pessoas que esto, constantemente, em estado de alerta para prever problemas e que
vem somente as dificuldades instransponveis de cada situao. Estas costumam ter mais
conflitos interpessoais que levam a perda da rede de apoio social. Nestes casos, Friedman,
Hawley e Tucker (citados em Huffman, Vernoy e Vernoy, 2003), declaram que ter uma atitude
negativa em relao ao mundo em geral produz um estado de estresse quase que constante.
Neste sentido, a esperana pode sustentar a pessoa que enfrenta desafios severos, em
circunstncias aparentemente insuperveis. A esperana pode vir da crena em si mesmo, o que
pode capacitar-nos a planejar nossas prprias estratgias; da crena em outros, como nos
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Estratgias de enfrentamento
mdicos e seus resultados positivos; ou da crena num Deus justo e benevolente (Lazarus e
Folkman, citados em Huffman, Vernoy e Vernoy, 2003).
A tendncia geral para esperar resultados positivos apresenta correlaes positivas com
a sade fsica e mental, pois as pessoas otimistas administram o estresse atravs de formas mais
adaptativas, como aes diretas para a resoluo do problema, busca de apoio social e uma
maior considerao dos aspectos positivos em suas avaliaes de eventos estressantes, do que os
pessimistas, que, em geral, so mais passivos diante da situao, desistem ou negam o problema
(Weiten, 2002).
Estratgias comportamentais:
As formas de enfrentamento, que envolvem aes do indivduo para lidar com eventos
estressantes, compem o conjunto de estratgias comportamentais, que podem incidir sobre as
emoes, como a prtica de exerccios e de uma vida mais saudvel, a liberao de emoes
reprimidas, a busca de apoio social, de recursos emocionais, o treinamento de habilidades
sociais, at o uso de estratgias no construtivas, como descontar sua frustrao nos outros, a
passividade como forma de desamparo aprendido, a evitao das fontes de estresse e a
procrastinao dos compromissos.
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Estratgias de enfrentamento
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Estratgias de enfrentamento
estratgias efetivas. Chorar, gritar, temer, dar uma boa gargalhada so exemplos de formas
humanas naturais de extravasar as emoes.
Escrever ou desenhar sobre eventos traumticos tambm uma forma positiva de
liberar as emoes. O hbito de manter um dirio, mais recentemente um blog, onde se possa
expor os problemas, as dificuldades, procurando descrever as situaes de forma pessoal e
detalhada, a fim de entrar em contato com os pensamentos e emoes despertadas por eventos
estressantes, bastante salutar. O desenho, por ser uma forma mais primitiva de expresso,
tambm capaz de liberar emoes difceis de serem expressas.
Pennebaker (citado em Aronson, Wilson e Akert, 2002) pediu a universitrios que
escrevessem durante 15 minutos, ao longo de quatro noites consecutivas, sobre eventos
significativos pelos quais tinham passado. A longo prazo, estes sujeitos procuraram menos os
servios de sade da universidade do que os do grupo de controle. O autor sustenta que tentar
inibir ou no pensar num problema exige forte dispndio de energia fsica e mental, e , por isso
mesmo, estressante. Escrever sobre o trauma pode ajudar a pessoa a obter uma melhor
compreenso do evento, ajudando-a a super-lo. E poder tambm suscitar apoio emocional em
outras pessoas.
Apoio social:
certo que escrever ou desenhar pode ser um bom recurso, mas encontrar um bom
ouvinte para poder verbalizar seus medos secretos, suas ansiedade e dvidas, numa conversa
franca, sempre uma estratgia positiva para liberar as emoes.
O apoio social diz respeito aos recursos que outros proporcionam, por exemplo,
transmitir a mensagem de que uma pessoa amada, de que algum se preocupa com ela e a
estima, de modo que ela est conectada a uma rede de pessoas que tm um compromisso mtua
(Gerrig e Zimbardo, 2005). Mais especificamente, refere-se a vrios tipos de auxlio fornecidos
por membros da rede (Weiten, 2002) social, e consiste em sentir que h outras pessoas dispostas
a nos ajudar (Aronson, Wilson e Akert, 2002).
Qualquer pessoa com a qual voc tenha um relacionamento social importante, como
membros da famlia, amigos, colegas de estudo ou de trabalho e vizinhos, pode fazer parte de
sua rede de apoio social em momentos de necessidade. Estas pessoas podem-nos ajudar a cuidar
melhor da sade, escutar nossos temores, segurar nas nossas mos, dar-nos um abrao e nos
aconselhar.
O apoio social pode atenuar os efeitos estressantes do divrcio, da perda de um ente
querido, de uma doena crnica, gravidez, perda de emprego e sobrecarga de trabalho
(Winnubst, Buunk e Marcelissen, citados em Huffman, Vernoy e Vernoy, 2003). Tudo indica
que o apoio social serve como um amortecedor em pocas de grande estresse, reduzindo o
impacto negativo de eventos estressantes e mesmo quando no estamos em situao de grande
estresse (Cohen e Syme, citado em Weiten, 2002).
Grupos de apoio dos mais variados tipos tm se espalhado por a, seja para o apoio a
alcolatras, drogadictos, neurticos, mes solteiras, vtimas de violncia, mulheres que amam
demais, pacientes com cncer, entre outros.
Culturalmente, observa-se que os grupos sociais que do maior destaque ao coletivismo
e interdependncia sofrem menos de doenas relacionadas com o estresse do que pessoas que
fazem parte de culturas que enfatizam o individualismo, pois espera-se que estas se virem
sozinhas (Bond, citado em Aronson, Wilson e Akert, 2002).
At aqui falamos do apoio socioemocional, mas h tambm, segundo Gerrig e
Zimbardo (2005), o apoio tangvel (dinheiro, transporte, alojamento, alimentao, etc.) e o
apoio informacional (aconselhamento, avaliao pessoal, informaes).
importante ter e fazer parte de uma rede social de apoio, e nunca ficar socialmente
isolado, para quando se possa precisar de algum, ou mesmo quando, ao passar por uma
situao estressante, no se chega a pedir ajuda.
Recursos materiais:
Aprendemos desde pequenos ditados populares que dizem dinheiro no tudo e
dinheiro no compra felicidade. S que quando falamos em lidar com o estresse, o dinheiro e as
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Estratgias de enfrentamento
coisas que ele compra podem ser recursos bem efetivos que fazem a diferena. At as igrejas,
preocupadas com a dimenso espiritual, pedem contribuio, insistem com o dzimo e passam a
sacolinha, de modo que esta no uma questo meramente materialista.
O dinheiro aumenta o nmero de opes disponveis para eliminar algumas fontes de
estresse ou reduzir os seus efeitos. Pessoas com recursos financeiros podem ter acesso a
solues que outras pessoas, que no tm recursos, no podem contar.
So exemplos de pessoas com recursos financeiros: se o carro est dando defeito, pode
troc-lo por um outro mais novo; se um parente doente que mora distante hospitalizado s
pressas, a pessoa pode ir de avio; e se a pessoa perdeu um livro, pode comprar outro.
H outras situaes, como uma gravidez indesejada, um assalto ou a morte de uma
pessoa querida, com certeza, que no podem ser dirimidas. Mas quem tem dinheiro pode pagar
pelo apoio profissional que vai atenuar as conseqncias desta situao estressante.
Habilidades sociais:
Situaes sociais, como reunies, grupos de discusso, namoros e festas, geralmente so
fontes de prazer, mas tambm podem ser fontes de estresse. O mero fato de conhecer uma
pessoa e tentar encontrar um assunto para conversar pode ser muito estressante para algumas
pessoas (Huffman, Vernoy e Vernoy, 2003).
O treinamento em habilidades sociais surgiu sob a influncia dos trabalhos de Wolpe e
Lazarus sobre treinamento assertivo e inclui uma variedade de tcnicas (Guimares, 2008).
O desenvolvimento de habilidades sociais pode favorecer estas pessoas a adquirirem
recursos que vo reduzir a sua ansiedade diante de tais situaes. O treinamento em habilidades
sociais tem diversos objetivo para capacitar o indivduo a melhorar sua vida social. Caballo
(1996) resumiu as metas de treinamento de habilidades sociais: iniciar e manter conversao,
falar em pblico, expressar amor, agrado e afeto, defender os prprios direitos, pedir e receber
favores, recusar pedidos, aceitar e fazer elogios, desculpar-se e aceitar crticas, sorrir e fazer
contato visual, fazer entrevistas para solicitar emprego, solicitar mudana de comportamento do
outro e expressar opinies pessoais mesmo divergentes e desagrados.
O casal Almir Del Prette e Zilda Del Prette (2001), agruparam as habilidades sociais em
categorias, como habilidades sociais e de comunicao, de civilidade, assertivas de direito e
cidadania, empticas, de trabalho e de expresso de sentimento, sendo que eles apresentam
vivncias que visam a promoo e o treinamento destas habilidades sociais.
As dificuldades sociais so especficas de cada indivduo, devendo-se identificar, em
cada caso, as situaes estressantes para aquela pessoa que requerem o desenvolvimento de
determinadas habilidades para tais situaes (Guimares, 2008).
Huffman, Vernoy e Vernoy (2003) afirmam que as habilidades sociais nos ajudam no
apenas a interagir com os outros, mas tambm a comunicar nossas necessidades e desejos,
solicitar ajuda quando necessrio e a diminuir a hostilidade em situaes de tenso.
Estratgias destrutivas:
Algumas estratgias de enfrentamento so consideradas destrutivas, como descontar nos
outros, o desamparo aprendido, a evitao e a procrastinao.
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problemas pessoais cuja fonte causadora nem sempre est relacionada com a vtima de sua
agresso.
Evitao: uma resposta do indivduo que o mantm afastado da fonte do seu estresse.
Funciona como uma tentativa de no entrar em contato com eventos estressores. Em princpio
parece uma estratgia positiva, mas que pode produzir limitaes vida de uma pessoa.
Quando uma pessoa com fobia social decide no ir a uma festa e sente alvio imediato
da ansiedade, sua evitao reforada. Na prxima vez em que receber um convite para um
evento social, a pessoa provavelmente continuar a aplicar o padro de evitao como forma de
controlar a ansiedade associada ao julgamento social o qual ela prev que ir acontecer. Cada
vez que ela evita uma situao social, seu comportamento fbico e suas cognies disfuncionais
sobre o seu desempenho social so ainda mais reforadas e seus sintomas se tornam mais
profundamente intricados (Wright, Basco e Thase, 2008).
Pacientes com transtorno de pnico, que se sentem desconfortveis em alguns lugares e
situaes, podem passar a evit-los com receio de sentir novamente aquele medo (Rang e
Sousa, 2008).
A evitao, identificada inicialmente como uma tcnica que apresenta uma relativa
eficcia, acaba provocando, com o tempo, srias conseqncias na vida do indivduo, pois limita
o seu universo.
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Consideraes finais:
Referncias:
Aronson, E., Wilson, T. D. e Akert, R. M. Psicologia Social. Rio de Janeiro: LTC; 2002.
Beck, A., T., Rush, A. J, Shaw, B. F. e Emery, G. Terapia cognitiva da depresso. Porto alegre:
Artes Mdicas; 1997.
Del Prette, A. e Del Prette, Z. A. P. Psicologia das relaes interpessoais: vivncias para o
trabalho em grupo. Petrpolis: Vozes; 2001.
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