Instituto

Tecnolgico de
Chetumal
Carrera:
Ingeniera en gestin empresarial

MATERIA:
Simulacin DE NEGOCIOS

Maestro (a):
Raquel roci Rivas Ruiz

Alumno (a):
Raymundo gallegos VIDNIA del rosario

TAREA FINAL
REPORTE DE ETAPAS DE PROCESO ADMINISTRATIVO

Diciembre de
2014

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Contenido
1.- DESCRIPCIN DEL JUEGO CHOCOLATIERS..............................................2
2.- Descripcin de la aplicacin de cada una de las etapas del proceso
administrativo en el simulador (planeacin, organizacin, direccin y
control).............................................................................................................. 4
PLANEACIN.................................................................................................. 4
ORGANIZACIN............................................................................................. 5
DIRECCIN..................................................................................................... 6
CONTROL........................................................................................................ 6
3.- Descripcin de la aplicacin de cada una de las funciones
administrativas en el simulador (Produccin, Mercadotecnia, Recursos
Humanos y Finanzas)...................................................................................... 7
PRODUCCIN................................................................................................. 7
MERCADOTECNIA.......................................................................................... 7
RECURSOS HUMANOS.................................................................................. 8
FINANZAS...................................................................................................... 8
4.- CONCLUSIN............................................................................................... 9

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1.- DESCRIPCIN DEL JUEGO CHOCOLATIERS
El juego CHOCOLATIERS es un software de simulador ya que sirve para
demostrar los datos empresariales para el jugador, el juego consiste en fabricar
chocolates y hacer cafs entre otros productos y observar las diferentes acciones
que se llevan a cabo en la cual aparecen varias opciones en la que otorga un
mapa para tener una visin de conjunto del imperio chocolatero, indicando donde
estas, donde has estado y donde podras estar, a medida que hagas crecer tu
negocio, en el cual uno ira tomando el control de tiendas y fbricas es decir el
mercado se va extendiendo o ubicndose en diferentes partes del mundo con
diferentes puertos contando con edificios, monumentos, parques y otros espacios
pblicos en que uno pude visitar estableciendo objetivos para nuevos mercados.

Al inicio del juego te dan una bienvenida al mundo de chocolatero en la cual hace
generaciones, el confitero Marten Baumeisters fundo la compaa chocolatera que
lleva su nombre y que, durante ms de cien aos, ha sobrevivido a rias familiares
y altos bajos econmicas ya que por el momento se hace cargo la seora Alex
Tangye Fitcher pero ella no est en condiciones de dirigir la compaa entonces
Vidnia se hace cargo de la compaa.

En la cual comienza con una demostracin en hacer bombones y dinero siempre

cuando uno haya conseguido en juntar por lo menos 10,000 , y despus Alex
Tangye Fitcher otorga la presidencia oficial y te presenta con la junta directiva.

Al empezar te da 100 sacos de azcar y 100 de cacao despus me manda a ver a

Endrit a chocolateros Zurich para convertir estos ingredientes a bombones
entonces Endrit se entusiasma por que las maquinas vuelven a funcionar en la
cual me dan como opcin de hacer por lo menos 5 cajas de barritas de chocolate
sencillo en la cual la tasa de produccin es de 32 cajas a la semana con 60
segundos o menos en la cual hay que apuntar y disparar ingredientes hasta
convertirlo en productos y hacer muchas cajas en la primera semana. En la cual
esto se ve reflejada en el almacn de cuantos productos se realiza a la semana y
se muestra mediante barras de colores el verde que significa que tenemos en

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abundancia, el amarillo que andamos en escasos y el rojo que la produccin
tendr que detenerse en seguida.

Esta empresa chocolatera emplea cumplir ciertos retos y con estos recibir
diferentes tipos de recompensas que iban desde dinero, hasta ingredientes para la
produccin de los chocolates, adems de que se podan vender los chocolates y
se poda regatear los costos.

Por ejemplo haba gentes en la cual te encargaban pedidos como comprar barritas
de chocolates o comprar cafs, pero haba un momento en el cual los insumos se
acaban entonces para quedar bien con los clientes uno tena que viajar a otros
puertos y visitar mercados y granjas en donde venden los insumos para fabricar
los productos y transporta adquisiciones automticamente a las fabricas donde
haga falta ya que algunos mercados ofrece ingredientes exclusivos para hacer la
compras a los granjeros automticamente. Al hacer una compra aparece las
materias prima para elaborar barritas de chocolate en la cual te aparece una
calculadora para anotar cuando de cada materia prima deseas comprar siempre y
cuando el precio te convenga ya que algunos ingredientes son muy fuera de
temporada si en cada caso no te gustan los precios uno tiene la oportunidad de
regatendole o llegar con un acuerdo con el propietario consiguindolo a un precio
ms bajo.

Mientras vas jugando el juego las los pedidos y ventas van incrementando y esto
llega a que puedas conseguir nuevos premios como crear nuevas recetas a lo
largo de la carrera como chocolatero, recogers y descubrirs muchas
oportunidades para el invento de muchas recetas en la cual uno puede combinar
los ingredientes de formas nuevas e intereses para crear combinaciones y recetas
nunca vistas y expandir la lnea de productos.

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2.- Descripcin de la aplicacin de cada una de
las etapas del proceso administrativo en el
simulador (planeacin, organizacin, direccin y
control)
PLANEACIN.
En el juego se puede destacar la planeacin mediante la creacin de la misin y
visin del negocio para alcanzar con el objetivo, y as mismo estableciendo
estrategias para ir pasando los niveles y expandir el negocio.

Ya que el inicio del juego como comentaba anteriormente la empresa ha

sobrevivido a rias familiares y altos bajos econmicas ya que por el momento se
hace cargo la seora Alex Tangye Fitcher pero ella no est en condiciones de
dirigir la compaa entonces me pone a cargo de la compaa en el cual ella me
pone a prueba para ver si soy capaza de dirigir la empresa en el cual comienza
con una demostracin en hacer bombones y dinero con el objetivo de juntar por lo
menos 10,000 , ya que por consiguiente se logra el objetivo y despus Alex
TanGye Fitcher me otorga la presidencia oficial y me presenta con la junta
directiva como nueva presidenta de la empresa.

Tambin se llevaba la planeacin en cuanto la compra de insumos para hacer

barrita de chocolates de cual tipo, entre otros productos en la cual se llevaba a
cabo la compra en diferentes puertos en la cual generaba un costo para el viaje,
en la cual los diferentes insumos no se encontraban en el mismo sitio por ejemplo
el caco, almendra, menta, cacahuate, azcar entre otros se encontraba en el
puerto de Duala, lo que es el la leche, nata y caf se encontraba en Kona y esto
aplica en diferentes puertos, en la cual se tena que tomar una decisin
dependiendo del insumo y producto a fabricar, ya que esto consista en diferentes
costos pero igual uno tena la opcin de llegar un acuerdo con el vendedor y
regatear.

Tambin llevaba la planeacin y estableciendo objetivos en fabricar chocolates u

otros productos ya que en el momento que viajaba haba clientes que hacia pedido
entonces esto llega el momento en donde uno se satura de pedidos entonces yo

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tena que buscar estrategias para que esto no pasara como tener insumos en
almacn y comprar constantemente en el viaje para producir ms diferentes
barritas de chocolate u otros productos nuevos sin que esto se gaste ya que
cuando algn cliente me peda algn pedido solo lo fabricaba sin que esto pare en
la cual se llevaba la produccin por semana posteriormente se distribua en los
diferentes puertos para los clientes que hacan pedidos entonces ellos se sentan
satisfecho con el producto ya que de esta manera se llevaba a cabo mis ventas y
ganancias sin que hubiera perdida.

ORGANIZACIN
La organizacin se lleva a cabo mediante en el ordenamiento administrativa como
asignacin de funciones, autoridades y de diferente jerarqua ya que son muy
importante para llevar a cabo el objetivo de la empresa.

En esta etapa de organizacin, como encarga y presidenta de la empresa buscaba

la manera que mis colaboradores se adentraran ms en las diversas actividades
que ellos realizan, como verificar o administrar que se contara con los suficientes
insumos en el almacn para la produccin, como separacin de los insumos a
utilizar para los diferentes productos de barritas de chocolate entre otros productos
innovadores, as como tambin verificar que el mantenimiento y coordinacin del
manejo de las fabricas se hagan adecuadamente para la fabricacin de estos
productos sin que haya ninguna falla ya que si estas fbricas no se manejan bien
pueda que se desperdicien los insumos y esto hace que exista perdidas en la
produccin por eso como presidenta tengo la obligacin de capacitar bien mis
colaboradores ya que esto hace que tenga el mejor aprovechamiento en los
productos de chocolate, caf entre otras recetas innovadoras, as como tambin
tener mejor aprovechamiento en mis ventas y ganar ms clientes en diferentes
partes del mundo y esto hace que la duea tenga ms confianza en m y que si
cumplo con lo prometido.

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DIRECCIN
La direccin se toma en cuenta lo que es el trabajo en equipo, la comunicacin y
la motivacin del personal ya que es necesario darle un buen trato a los clientes
ya que se daba a notar por medio que se cumpla en tiempo y forma con los
pedidos que ellos requeran ya que se sentan satisfecho con el servicio que la
empresa en la cual las bonificaciones aumentaban.

En la empresa marcha bien siempre y cuando cumplas con la misin y visin de la

empresa, teniendo en cuenta el contacto con nuestros clientes ya que el pedido
aumenta da con da en la cual estas personas eran atendida en tiempo y forma
sin que ellos se quejaran en la cual siempre Vivian agradecido y estos tenan
comunicacin con la duea que es Alex Tangye Fitcher ya que siempre viva
informada sobre su empresa y marchaba con un gran xito, en la cual me dio la
oportunidad de crear nuevas recetas y crear mi propio libro recetario y la junta
directiva estaba muy satisfecha del acogido de creacin de nuevos mercados.

CONTROL
En esta etapa del control se lleva a cabo mediante una supervisin de los insumos
a utilizar verificar que nuestro almacn cuente con suficiente materia prima para la
produccin si en todo caso no se cuenta con suficiente entonces se hace la
compra para tener estos insumos, para que nuestra maquinas no paren y sigan
trabajando porque si esto llega a parar estos nos causa grandes prdidas en
nuestra produccin y ventas en los diferentes puertos del mundo entonces es
importante implementar estrategias previas para que esto no suceda.

Tambin se lleva un control al momento que se lleva a cabo la produccin ya que

la maquinas tienen un tiempo limitado para realizar estos productos en el cual
consta de 60 segundos o menos en la cual hay fabricar chocolates con diferentes
ingredientes hasta convertirlo en productos y hacer muchas cajas. En la cual esto
se ve reflejada en el almacn de cuantos productos se realiza a la semana y se
muestra mediante barras de colores el verde que significa que tenemos en

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abundancia, el amarillo que andamos en escasos y el rojo que la produccin
tendr que detenerse en seguida.

La forma de controlar nuestra venta de chocolates es administrando la cantidad

que debe llevar cada uno y lo que tengo en mi almacn ya que da con da nos
arrojan nuevos retos de acuerdo a la produccin que estamos teniendo y nuestras
ventas en diferentes puntos del pas, para que de esta manera podamos generar
estrategias para seguir siendo los preferidos de los clientes o en su caso generar
estrategias para ganar ms clientes.

3.- Descripcin de la aplicacin de cada una de

las funciones administrativas en el simulador
(Produccin, Mercadotecnia, Recursos Humanos
y Finanzas).
PRODUCCIN
Para tener una buena produccin de chocolates y evitar quedarme sin estos, en
este caso se deben pedir en cantidades consideradas cada uno de ellos como
cacao, almendra, menta, cacahuate, azcar entre otros se encontraba en el puerto
de Duala, lo que es el la leche, nata y caf se encontraba en Kona y esto aplica en
diferentes puertos, en la cual se tena que tomar una decisin dependiendo del
insumo y producto a fabricar ya que en la preparacin de barritas de chocolates
nos da la cantidad que se le pone a cada receta.

Al empezar te da 100 sacos de azcar y 100 de cacao despus me manda a ver a

Endrit a chocolateros Zurich para convertir estos ingredientes a barritas de
chocolate sencilla. En la cual esto se ve reflejada en el almacn de cuantos
productos se realiza a la semana en la cual se muestra mediante barras de
colores el verde que significa que tenemos en abundancia, el amarillo que
andamos en escasos y el rojo que la produccin tendr que detenerse en seguida.

MERCADOTECNIA.
La publicidad es importante dentro de una empresa para darse a conocer y atraer
ms clientes, aqu se lleva a cabo mediante el valor del intercambio que hace la
empresa de sus productos a los clientes como por ejemplo en llegar hacer un

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acuerdo en precios justos como en bajarle los precios de los productos siempre y
cuando tenga una recompensa buena. Como por ejemplo haba cliente que estaba
complacida con el producto en el cual te pagaban justamente y te daban la opcin
de aprovechar insumos como caramelos, menta, azcar entre otros productos, as
como tambin se le da al cliente a escoger dentro del libro de recetas escoger el
producto que ms le guste en la cual tiene como opcin del producto escogido
darle una personalizacin propia y as trabajarlo otorgndole un nombre y una
descripcin de la receta a utilizar y posteriormente anexarlo en el libro recetario.

Otra forma la publicidad se podra decir que se maneja la publicidad de boca en

boca.

RECURSOS HUMANOS.
El departamento de Recursos Humanos tiene varias funciones dentro de la
empresa como la planificacin de las plantillas, seleccin del personal y buscar
capacitar al personal as como tambin implementar el trabajo en equipo. Ya que
es importante para que la empresa tenga un buen funcionamiento y todos cumplas
muy bien con sus diferentes funciones y actividades ya sea en la trasformacin de
nuestros productos para cumplir con los diferentes pedidos que requieran los
clientes, as tambin para aumentar la productividad en las ventas y
posteriormente para nuestro trabajador.

FINANZAS.
Al inicio de llevar a cabo la empresa no conoca muy bien cmo se maneja
entonces esto me llevo a enfocarme ms a cmo funcionaba ya que haba un
tiempo en el que fabricaba productos con pequeas cantidades pero esto me llevo
a que los insumos no se daba abasto y tena que comprar ms insumos y esto
hacia que valla a la ruina ya que al inicio la duea que es Alex Tangye Fitcher para
iniciar el negocio me otorgo 5,000 pero al principio no sali como uno esperaba,
pero uno va experimentando hasta llegar a conocer ms sobre la empresa ya que
a travs del tiempo me encargue de ir de puerta en puerta a ofrecer mi producto
en el cual haba personas que me daban la oportunidad de adquirir mi producto,
entonces todo los pedidos se haca en tiempo y forma con envi al instante sin
que estos se enfaden y dejen de comprarme en el cual esto hacia que mis

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ganancias vayan aumentando y as sucesivamente mi mercado se iba
expandiendo da a da por todo el mundo, contando con clientes muy satisfecho,
aunque tambin haba clientes en el cual les daba la oportunidad de verde los
productos que tenia de resguardos en el almacn a un precio muy accesible y esto
as que tenga un poco ms dinero para adquirir ms insumos y que mi fabricas
sigan produciendo sin parar.

4.- CONCLUSIN.
En conclusin puedo decir que este juego tiene la esencia que los administradores
necesitamos siendo este un simulador de negocios que nos permite ejercer los
conocimientos adquiridos durante la carrera, ya que ah se aplican las etapas del
proceso administrativo que es la base principal para el buen funcionamiento de
una empresa.

Fue muy divertido, ya que nosotros fungamos como administradores y dueos de

poder dirigir una empresa de chocolate en el cual al principio del el juego no lo vi
tan interesante pero mientras uno lo va jugando se vuelve un juego adictivo, ya
que uno va observando las diferentes acciones que se llevan a cabo en el juego
ya que aparecen varias opciones en la que otorga un mapa para tener una visin
de conjunto del imperio chocolatero, indicando donde estas, donde has estado y
donde podras estar, a medida que hagas crecer tu negocio, en el cual uno ira
tomando el control de tiendas y fbricas es decir el mercado se va extendiendo o
ubicndose en diferentes partes del mundo de diferentes puertos contando con
edificios, monumentos, parques y otros espacios pblicos en que uno pude visitar
estableciendo objetivos para nuevos mercados.

Practicar este tipo de juegos es incrementar nuestros conocimientos con ayuda del
proceso administrativo, y ponerlos en prctica para poder identificar cada punto
importante que no se puede dejar a un lado aunado al crecimiento del negocio.